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Organizaciones efectivas por
personas de mente, cuerpo y corazón
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Dra. Sandra Santos Jauregui.
Docente de Posgrado en UNITEC
Psicóloga de formación, realizó una Maestría en Administración de Organizaciones y posteriormente un doctorado en Dirección de Organizaciones Puesto.
Su desarrollo profesional se ha centrado en el sector de retail y farmacéutico en áreas de Desarrollo de Talento; cuenta con más de 15 años de trabajo docente e investigación.
Se desempeña como psicoterapeuta con enfoque sistémico, aplica técnicas de hipnosis clínica y tanatología
¿Qué son las emociones?
Respuesta mediante cambios
fisiológicos y una experiencia
consciente
Reacción de adaptación al
ambiente mediante respuestas
neuronales y hormonales
Resultan de la actividad del sistema
nervioso
Componentes de la emoción
Sensación subjetiva
Manifestación externa
¿Cómo se generan las
emociones?
Emoción disposición para la acción
Permiten:
Adaptarse
Socializar (conductas apropiadas)
Motivar
Funciones de la emoción
Lenguaje
subjetivo
Lenguaje
funcional
Miedo Protección
Ira Destrucción
Alegría Reproducción
Tristeza Reintegración
Sorpresa Exploración
Las organizaciones: un conjunto
de emociones
La emoción energiza la conducta motivada
La conducta cargada emocionalmente se realiza
de forma más vigorosa
Gestión del Talento y el impacto emocional
Atracción
CapacitaciónDesempeño
Desarrollo
Salud Laboral
Calidad de vida
Productividad
Liderazgo
A nadie le gusta trabajar con los
líderes irritables, dominantes o
fríos
El líder optimista y
entusiasta conserva
por más tiempo a sus
empleados
Competencia emocional
Capacidad de movilizar conocimientos, habilidades y actitudes para lograr resultados de alta calidad
Competencia emocional
Se relaciona con la demostración de autoeficacia al
expresar emociones
Requiere el conocimiento de las propias emociones y
y su regulación hacia los resultados
Los resultados dependen de:
La respuesta emocional
Principios éticos y valores
La cultura organizacional
Competencia emocional
Las personas emocionalmente inteligentes
• Saben que emociones experimentan y por qué
• Congruentes entre lo que piensan, sienten y hacen
• Conocen sus fortalezas y debilidades
• Son reflexivas y se muestran seguros
• Controlan sus emociones e impulsividad
• Piensan con claridad, aún bajo presión
• Comprenden los sentimientos de los demás y actúan
en consecuencia
Las personas emocionalmente inteligentes
Manejan sus emociones, se relacionan
efectivamente con las emociones de los demás
Controlar las emociones, no reprimirlas
Control de las emociones
Hacerse cargo de
la situación, tomar
decisiones y
reaccionar con el
control de las
situaciones
Autocontrol Emocional
Inter-
dependenciaAutonomía
Bienestar personal
Optimizar las emociones
¿Qué se requiere para desarrollar la inteligencia
emocional?
Percibir
Comprender
Regular
La alfabetización emocional
Reflexión
Examinar los juicios ¿Qué siento?
Sintonizar los sentimientos ¿Qué quiero?
Definir las intenciones ¿Cómo estoy actuando?
Prestar atención a los
actos
¿Qué valoraciones
hago?
Algunas estrategias
Respiración
Relajación
Visualización
Meditación
Transformar paradigmas
El talento de las organizaciones que desarrollan
sus competencias emocionales obtiene
mejores resultados, fortalece los vínculos y
obtiene un mayor bienestar
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