organisatorisk læring læring i organisationer · berger & luckmann (1969)...
TRANSCRIPT
Læringsteori 6Læring & forandringsprocesser,7.semester
Efteråret 2009Erik Laursen
Organisatorisk læring –
læring i organisationer
Læring i organisationer -
refleksionsspørgsmål
Erik Laursen Aalborg Universitet
Hvilken slags organisation danner rammen om det du vil
undersøge ?
Er det en organisation i bevægelse ? Og hvad skaber
bevægelsen ?
Forsøger organisationen at bevæge sig selv ? Og hvordan ?
Hvad betyder læring og viden i denne forbindelse ?
Hvilken viden er vigtig for organisationens funktioner ?
Hvordan organiserer organisationen dens selvlæring
(undervisning) ?
temaer
Erik Laursen Aalborg Universitet
Organisatorisk læring og andre beslægtede begreber
Forandring, udvikling og læring
Implicit og eksplicit viden
Organisationsteoretiske retninger
Bateson revisited
Chris Argyris
Engeström
Organisatorisk læringnogle begreber
Erik Laursen Aalborg Universitet
Organisatorisk forandring organisationen forandrer sig. Interne
/eksterne årsager
Organisatorisk udvikling progression = forandring + retning
Organisatorisk læring internt initieret forandring. Gennem
tilegnelse af viden
Arbejdsplads læring organisationen som ramme om
individuel, social læring
Den Lærende Organisation organisationen øger, intentionelt,
selvrefleksivt og planlagt, sit eget
læringspotentiale (=lære-at-lære)
2 hovedperspektiver på
Organisationer & Forandring
Erik Laursen Aalborg Universitet
Lewin : forandring er en forbigående, ustabil tilstand
(=forstyrrelse af ligevægt)
Overfor :
Fra systemteorien og frem : alting forandres konstant
medmindre det aktivt fastholdes (organisationer er ”maskiner til
fastfrysning af tid”)
3 former for organisatorisk læring
Erik Laursen Aalborg Universitet
Upåagtet, praksis-integreret læring
Fokus på perfektionering af praksis
Eksplicit, formaliseret “undervisning”
Fokus på beherskelse af nye kundskaber
Projekt-indrammet læring
Fokus på forandring af organisation og praksis
”Stabilitet” optræder når…(ifl Kanter)
Erik Laursen Aalborg Universitet
Ressourcerne = rigelige & tilgængelige
Konkurrenterne = få & ikke-livstruende
Teknologi & viden= velkendt & tilstrækkelig
Målene & ambitionerne= realistiske & moderate
Katastrofer & fejl= sjældne og/eller accepterede
Et bæredygtigt, stabilt konsensus mellem
eksisterende interessenter
DEN LÆRENDE ORGANISATION
NOGLE NORMATIVE ANTAGELSER I
Erik Laursen Aalborg Universitet
(1) ORGANISATIONEN SKABER SELV VIGTIG VIDEN
Gennem den måde den udfører sine daglige opgaver
(2) ORGANISATIONEN LÆRER I STORT OMFANG AF SIG SELV
Der er balance mellem organisationens egenproduktion og import af viden.
(3) ORGANISATIONEN VÆRDSÆTTER & BELØNNER KVALITET, VIDEN, EKSPERTISE & INNOVATION
Omvendt er det ok at lave fejl i en ”god sags tjeneste”
(4) DET ER MULIGT AT FINDE ET BALANCEPUNKT MELLEM
LEDELSENS KRAV OM FLEKSIBLITET & OMSTILLINGSPARATHED, -OG MEDARBEJDERNES ØNSKER OM UDVIKLING AF RIGTIGE KOMPETENCER & STØRRE DYGTIGHED.
På en måde så begge er tilfredse og organisationen samtidig opnår bedre resultater.
(forudsætter et KONSENSUS omkring hvordan arbejdet bør udføres, samt om hvad der i denne forbndelse kan defineres som KVALITET .)
Læring i en arbejdsplads
sammenhæng
Erik Laursen Aalborg Universitet
Situeret og opgave rettet
Organiseret gennem social deltagelse
En kontinuerlig reorganisering og restrukturering af kundskaber
Kontinuerlig transformation mellem eksplicit og implicit kundskabsformer
Interaktion mellem socialisering,uformel arbejdsintegreret undervisning og planlagt undervisning (intern og ekstern)
Læringszoner
på arbejdspladser
Erik Laursen Aalborg Universitet
2 kilder til NY VIDEN :
a. Arbejdet (skabelse af viden)
b. Undervisning : import, deling og cirkulation af viden.
5 zoner for læringA. Ekstern, eksplicit undervisning (formel/uformel)
B. Intern, eksplicit undervisning (formel/uformel)
C. Målrettet læring ”på arbejdet”(”møder”, adskilt fra processen) (refleksion-over-praksis)
D. Læring ”i arbejdet”(refleksion-i-praksis)
E. Læring i tvær-organisatoriske netværk(support & erfaringsudveksling,erfa-grupper)
Læring hos individ & OrganisationUd fra 3 opfattelser af PROGRESSION :
Erik Laursen Aalborg Universitet
Kompetence Containeren
som forøgelse af medarbejdernes samlede læring
Kundskaber er en objektiv, hierarkisk organiseret
Viden.
Forudsætning : En Kanon eller et Pensum
Survival of the wisest
som organisationens/medarbejderens adaptive selvforandring. []
Kundskaber vurderes i fht omgivelsernes respons
Forudsætning : Et mål (en hensigt), samt vurderingskriterier
(bedre/værre, fremad/tilbage)
Udvikle evnen til læring (”lære-at-lære”)
som udvikling af nye muligheder for organisatorisk selvundervisning/selvlæring
Kundskaber om , hvordan man lærer af erfaringer samt lærer indenfor forskellige rammer
Forudsætning : Mulighed og interesse for Transfer fra kontekst til kontekst
Projekter i organisationer
Erik Laursen Aalborg Universitet
Et projekt er en bestemt måde at organisere udførelsen af en hensigt .
En måde der refererer til en arbejdform der er
Hensigts-rettet (resultat, nytte)
Tids-begrænset (start og slut)
Udgør en ramme , indenfor hvilken der markeres et brud I fht normaliteten, dvs tager særlige midler og organisationsformer I brug.
Læring – Undervisning – Viden- den didaktiske trekant
Erik Laursen Aalborg Universitet
Elev
Viden
Lærer/social
kontekst
Læring
tilegnelse
Undervisning
interaktion
Organisering, selektion,
Kontrol, hierarkisering
Erik Laursen Aalborg Universitet
DEN DIDAKTISKE TREKANT
Indhold
(fag, viden)
Læring formidling Undervisning(elev) (lærer)
tilegnelseudvælgelse
Stærkt vs svagt
struktureret
Symmetrisk vs
Asymmetrisk
relation
Kundskabsfordeling & kundskabsfelt
Erik Laursen Aalborg Universitet
”Med Lærer”Asymmetrisk relation
Hierarkisk
kundskabsfordeling
”Uden Lærer”Symmetrisk relation
Flad kundskabsfordeling
Veldefineret,
Stærkt
struktureretKundskabsfelt
Klassisk lærerrolle
(eksplicit viden)
Mesterlære (implicit
viden)
foreskrivende
(1)
Studiegruppe
Arbejdssjak
Teamorganisering.
(3)
Blødt Defineret
Svagt struktureretKundskabsfelt
Proces- og metode
Vejleder
Konsulent
Coach
responsiv
(2)
Innovationsgruppe
Projektgruppe
(v/komplekse arbejdsopgaver)
Kollegial supervision
(4)
I
Eksplicit & Implicit videnPolanyi, Nonaka & Takeuchi
Erik Laursen Aalborg Universitet
IMPLICIT VIDEN
Vide- hvordan
Krops- og Situationsbundet
Kontekst-bundet
Procedurel
Kørevejledning
Manual/drejebog
EKSPLICIT VIDEN
Vide-at
Tale- og skriftbundet
Kontekst-fri
Deklarativ
Kort
Beskrivelse/forklaring
Transformationstype Modaliteter
FRA TIL
Eksempler
Socialisering IMPLICIT IMPLICIT Sidemandslæring, mesterlære
Holdtræning i fodbold,
generalprøve på en
teaterforestilling
Eksternalisering ÍMPLICIT EKSPLICIT Italesættelse, sætte-ord-på,
klinisk vejledning, terapi,
betroelser,
Kombination EKSPLICIT EKSPLICIT Diskurser, dialog,møde mellem
forskellige tolkninger og
beskrivelser, skænderier,
forhandlinger
Internalisering EKSPLICIT IMPLICIT Instruktioner,
brugsanvisninger,ordre,
planlægning
Erik Laursen Aalborg Universitet
Kundskabernes 4 transformationerifl Nonaka & Takeuchi
organisationer organisationsteorier
metaforer retninger
forandring
Erik Laursen Aalborg Universitet
Hvad er en Organisation ?
Erik Laursen Aalborg Universitet
Et socialt interaktionssystem, der er konstrueret og/eller
videreudviklet med det formål at realisere bestemte
opgaver og mål
System karakter :
- Objektiverede interaktionsmønstre
- Sammenkobling mellem resultater og input (feed back)
Organisationer i teorien :
Metaforer & Begreber
Erik Laursen Aalborg Universitet
År Metafor Begreber
1920 MaskinerEffektivitet,mål og
strategi,belønningssystemer
,styring og kontrol.
1930 GrupperMotivation, behov,
kommunikation,
interpersonelle relationer
1950 BeslutningsarenaerInformation, beslutninger,
kompleksitet
1960 Politiske arenaerInteresser, magt,konflikt,
ressourcer
1960 OrganismerSystem, omgivelser, adaption,
feedback, læring, information
1980 KulturerVærdier, organisationskultur,
identitet, formel-reel
1990 HjernerKognition, organisatorisk
læring, refleksion, meta-
læring/refleksion, viden
2000- Diskurser/CollagerDiskurs,fortælling,tolkning,
kontekstualisering,identifikatio
n
Organisationsteoretiske retninger
Erik Laursen Aalborg Universitet
Modernisme ; generel systemteori : Generel systemteori (von Bertalanfty)
System : elementer der er organiseret (relation,interaktion) i en helhed
Åbne systemer : feed-back mulig
Selv-refleksive & selvorganiserende systemer ((Luhmann)
Det symbolsk-fortolkende perspektiv : K.Weick (1969) Iscenesættelsesteori
Berger & Luckmann (1969) socialkonstruktistisk teori om den sociale konstruktion af virkeligheden
Fokus på menings-tilskrivning og tolkning
Post-modernisme : M.Fouceault : diskurser, magt og vidensarkæologi
Dekonstruktion og fremskridts-kritik
Give stemme til de tavse
Kaokofoni af diskurser & fortællinger
Observatørens/forskerens kritiske selvrefleksioner
Metaforer & Perspektiver- i nyere organisationsteori
Erik Laursen Aalborg Universitet
Perspektiv Metafor Billede af organisationen som…
Modernisme Organisme system, der udfører de adaptive
funktioner der
er nødvendige for overlevelse
Symbolsk -
fortolkendeKultur Et meningsmønster, skabt af social interaktion, og
fælles værdier, normer og traditioner
Postmoderne Collage En organisationsteori er en collage af fragmenter
af viden og forståelser der er komponeret for at
danne et nyt perspektiv med reference til fortiden
Organisationens elementer- Ressourser & Relation til omgivelserne
Erik Laursen Aalborg Universitet
Opgaver, input & konditioner
Mål
Kort/langt sigt, konkret/generelt, fælles/specielt, retorisk/operationaliserbart
Teknologi & Viden
Struktur :
Kultur : antagelser, værdier, fortællinger, mening
Social : formel/uformel
Erik Laursen Aalborg Universitet
Gregory Bateson - revisited
Bateson :Læring 1 & 2Lærings kategorier
Erik Laursen Aalborg Universitet
konsekvenserFejlkorrektion
Handlings -
orienteret
Omtolkning af
forståelses
rammen
Læring 2
Læring 1
Selv –
Omverden
relation
Læring 3
Læring 1 - Fejlretning
Erik Laursen Aalborg Universitet
Læring I er forandringer i Læring 0 ,
hvor en person på tidspunktet 2 giver en anden respons end den, den gav på tidspunkt 1 ,på det samme stimuli. Læring I forekommer bl.a. i forløb med:- betingning, som vi kender det fra læring via ”pavlovianske ” forsøg (mad + klokke =savl)= ”medindlæring”
- instrumental belønning/straf = ”fejlretning” dvs
- forandring i specifikt respons ved korrektion af fejl
- afbrydelse af indlært handlingsmønster, som følge af fravær af forstærkning = ”aflæring”
Læring 2- Kontekstlæring Batesons læringstyper
Erik Laursen Aalborg Universitet
Læring 2 er forandringer i læring 1
I Læring 2 flyttes fokus fra signalet til hvordan signalet kontekstualiseres.
Læring 2 handler altså om ændringer i den kontekst individet har konstrueret over tid gennem Læring 0 og Læring I for specifikke måder at håndtere omgivelserne på
Læring 2 = ”at lære at lære” (rettere : lære-at-læse signaler)= deutero-læring= ”transfer ”.
(’åh – det er jo ligesom…’)
Kendt som ”double loop læring” (Argyris & Schön)
Erik Laursen Aalborg Universitet
Uløselige opgaver, eksperimentel psykose & dobbeltbindingBatesons læringsteori
hunden bliver mentalt
forstyrret, fordi :
Den indlærte kontekst om, at der skal
skelnes, ikke kan afvises
Relationen mellem forsøgsleder og
forsøgsdyr er ’alvorlig’ (i hvert fald for
hunden)
Det er umuligt for hunden at lære, at
der er tale om en ny kontekst
Hunden, ellipen og cirklenet laboratorieforsøg, hvor en hund gennem
instrumentel belønning trænes til at kunne
skelne mellem en ellipse og en cirkel. Når
den har lært at foretage denne skelnen,
gøres opgaven gradvis mere vanskelig ved
at tilnærme de to figurers former til
hinanden, indtil det sidst bliver umuligt for
hunden at skelne mellem de to figurer.
Samtidig bliver forsøgslederen ved at give
hunden belønning, men nu er der ikke
længere nogen sammenhæng mellem
hundens valg og eventuel belønning. Efter
nogen tid begynder hunden at udvise tegn
på alvorlige mentale forstyrrelser.
CHRIS ARGYRIS
Født 1923
Erik Laursen Aalborg Universitet
Chris Argyris(1923- )
Erik Laursen Aalborg Universitet
Indflydelse :
Kurt Lewin - Aktionsforskning
Dewey - Pragmatismen
Systemisk læringsteori – Bateson
Temaer :handlings- & lærings-teori
indlejring af det individuelle i det organisatoriske
de to læresystemer
double loop læring
defensive rutiner
Argyris’ lærings-teori. 1
Erik Laursen Aalborg Universitet
Menneskers tænkning (kognitive systemer) har to bestanddele :
a.instrumentelle, situationelle færdigheder.(= periferi) –let foranderlig
b. værdier og grundopfattelser(=center) – svært foranderlig
Mennesker refererer til deres handlinger gennem to teorier :
A. Skue-teorier (espoused thoriers)
B. Anvendte teorier (theories-in-use)
Argyris’ handlings- og læringsteori.2
Erik Laursen Aalborg Universitet
Styrende variable :
Værdier & grundopfattelser
Handlingsstrategier :
Planer og fremgangsmåder mennesker anvender til at styre deres adfærd i relationer til mål og styrende variable
Konsekvenser :- Handlingens konsekvenser. Intenderede og uintenderede
Argyris’
handlings- og læringsteori.3
Erik Laursen Aalborg Universitet
Argyris’
handlings- og læringsteori.4
Erik Laursen Aalborg Universitet
TO LÆRINGSTYPER :
Single-loop læring [assimilation,Læring 1]
fejlretning., der ikke ændrer de ’styrende variable’
Double-loop læring [akkomodation,Læring 2]
Inkluderer ændring af de ’styrende variable’ som værdier,
målsætninger, samt kognitive grundantagelser
INDLEJRINGAf individuel viden i den organisatoriske viden
Argyris’
handlings- og læringsteori.4
Erik Laursen Aalborg Universitet
Læringssystemer
Model I(Argyris)
Erik Laursen Aalborg Universitet
Styrende værdier Stræb efter de formulerede formål
Undgå for alt at tabe
Undertryk negative følelser
Understreg påstået rationalitet i adfærden
Primære handlingsstrategier Maksimal kontrol af omgivelser og opgave
selvbeskyttelse
Gængse operationaliseringer Udokumenterede tilskrivninger og vurderinger :”du virker umotiveret”
Blokering af kortlægning(inquiry) :”lad os nu fokusere på fremtiden”
’ansigts-reddende operationer’ : fortielse af pinagtige fakta
Almindelige konsekvenser Defensive rutiner og relationer
Reduktion af valide informationer
Begrænset offentlig testning af præmisser og ideer
Læringssystemer
Model II(Argyris)
Erik Laursen Aalborg Universitet
Styrende værdier Nødvendigheden af valide informationer
Frie og informationsbaserede valg
engagement
Primære strategier Delt kontrol
Bred deltagelse i planlægning og implementering af handlinger
Gængse operationaliseringer Informationsbaserede Vurderinger
Blotlæggelse og legitimering af konflikter
Opmuntring til at vurderingers grundlag testes
Konsekvenser Reduktion af defensive rutiner
Høj valgfrihed
Øget sandsynlighed for double – loop læring
Erik Laursen Aalborg Universitet
Engeström,
Virksomhedsteorien
&
Ekspansiv læring
Virksomheds-systemet
Erik Laursen Aalborg Universitet
subjekt objekt
Artefakt
Fællesskab
Resultat
Regler Arbejdsdeling
Nærmeste Udviklings Zone (NUZO)
Erik Laursen Aalborg Universitet
Gradbøjer kompetencer og dermed læreprocessen i :
Udføre en aktivitet/løse en opgave sammen med en der er dygtigere end mig selv (mesterlære)
Udføre en aktivitet sammen med en der er lige så inkompetent som mig Udføre en aktivitet alene
Udføre en aktivitet sammen med en der er mere inkompetent end mig (mig som lærer)
Videreudvikling af Batesons
læringstyper
Erik Laursen Aalborg Universitet
Læring I = korrektion af adfærd(metode) som reaktion på forstyrrelse (fejlretnings-læring) – løsningen ligger i ændring af metoden. Konteksten ligger fast, og dikterer sættet af adfærds-alternativer, der overvejes.
Læring II = korrektion af kontekstualiseringen (“hvad laver jeg her ?”)- sætter forstyrrelsen i relation til kontekstualiseringen. Ved at definere Problemet, samt inddrage nye metoder,enten : ved trial/error af allerede kendte (LIIa) , eller
Ved at udvikling af nye, gennem eksperimenter (LIIb)
Engeströms nye læringstyper
Erik Laursen Aalborg Universitet
Reproduktiv læring LIIa : Resultatet/objektet er givet, dvs handlingerne og deres
forstyrrelse sættes I relation til et givent mål.
Redskabet eller metoden findes gennem trial/error, blind søgning blandt allerede kendte fremgangsmåder.
Produktiv læring LIIb : Resultatet/objektet er givet.
Redskabet er helt nyt, udviklet gennem eksperimentering. Det udvikles gennem løsningen på en dobbeltbindings-situation
Fra Dobbeltbinding til Dilemma
Erik Laursen Aalborg Universitet
Batesons dobbeltbinding = et paradoks (LI vs LII) plus en stærk emotionel binding til det givne setup
Engeströms dilemma er en modsætning, mellem ny viden,teknologi,værktøjer og givne måder at organisere arbejdets udførelse på (pr.kræfter vs pr.forhold)
LIIb er eksperimenter, ikke kun med nye værktøjer/metoder men også med arbejdets organisering
Reproduktiv & Innovativ læringBateson & Ellström,Engeström
Erik Laursen Aalborg Universitet
Aspekter
Af
situationen
Læringstype
Reproduktiv læring Innovativ læring
Termostat
læring L0
Fejlretning
Læring L1
Metode
Udvikling L1a
Nytte
Udvikling
L2
Nytte/objekt
Metoder
Resultater
Given
Given
Given
Given
Given
Ikke given
Given
Ikke given
Ikke given
Ikke given
Ikke given
Ikke given
Karakteri
stika
Rutiniseret,
Automatisk
Gentagelse
Mønsterdan
nelse
Perfektio-
nering af
given
fremgangs
måde
Nye svar på
Gamle
spørgsmål
Lave & være
Noget nyt
Med et nyt
formål
Engeströms læringstypologi
Erik Laursen Aalborg Universitet
Engeströms læringstypologi er baseret på to dimensioner : Anvendelse af eksisterende vs. udvikling af ny viden/metoder
Kendte vs. nye opgaver, -metoder, resultater, aspekter af objektet
Typologien indenholder fire typer : Overførbar anvendelse : kendt viden – ny opgave
Korrektiv anvendelse : kendt viden – gammel opgave
Eksperimentel udforskning : Ny viden – gammel opgave
Radikal Udforskning : Ny viden – ny opgave = EKSPANSIV LÆRING
Reproduktiv – og Udviklingsorienteret Læring
Argyris, Ellström, Engeström
Erik Laursen Aalborg Universitet
Rammer for
Reproduktiv læring
Rammer for
Udviklings rettet læring
Mål :
- variationer i
tænkning og handling
- Fremme effektivitet
(indenfor en ramme at
forudsigbarhed)
Mål:
-skabe variation i
tænkning og handling
-fremme refleksion &
innovation
Læringsform :
-termostatlæring
-fejlretningslæring
Læringsform :
-metode- og mål udviklende læring
Karakteristika :
-Handlingstilpasning i forhold til definerede mål
og midler
-Konsensus omkring kvalitetsnormer og –
standarder
-tryghed & sikkerhed
-lav prioritering af læringsrelevante ressourcer
(f.eks. tid, uddannelse,
Karakteristika :
-Udvikling af metoder og mål
-relativ stor individuel autonomi
-tolerance omkring usikkerhed , uvished og konflikt
-risikovillighed og lyst til at eksperimentere
-høj prioritering af læringsrelevante ressourcer