organisation de la r&d et de l'innovation
DESCRIPTION
Document élaboré par Sabri Mourad, Docteur ingénieur en mécanique et spécialiste de l'innovation, de la recherche et développement et de la technologie. Cette présentation permet d'avoir une vue globale de l'organisation de la R&D et de l'innovation dans les entreprises. Cette présentation est le support de cours du Master de management de l'innovation et de la R&D à l'université de Haute Alsace. La matière est dispensée par Dr. Sabri MOURAD, spécialiste de l'innovation et Directeur de Recherche et Développement ainsi que Directeur de Technologies à Albany InternationalTRANSCRIPT
Organisation et management de l’innovation et de la R&D au sein de l’entreprise
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Préambule
Objectifs de ce module
- Les bases du management de l’innovation
- Comprendre les différents modes d’organisation de la R&D
- Avantages et inconvénients de chaque organisation
- Evolution de l’organisation de la R&D vers l’organisation de l’innovation
- Modes de gestion de l’innovation ouverte
- Voir des exemples de l’organisation de la R&D
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Sommaire
1. Notions de base de management de l’innovation
2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)
3. Relation entre la R&D et les autres services
4. Performances de la R&D
5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Sommaire
1. Notions de base de management de l’innovation
2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)
3. Relation entre la R&D et les autres services
4. Performances de la R&D
5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
La raison d'être d'une organisation est de permettre à des gens ordinairesde faire des choses extraordinaires».
Le sens de l’organisation
L’organisation est la clé de réussite des hommes
Notions de base de management de l’innovationTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?
Notions de base de management de l’innovation
L’innovation se pense:
La production est tirée par les commandes et concerne des investissements existants
L’innovation est une initiative pour assurer l’avenir
L’innovation s’organise:
Le même projet d’innovation lancé dans deux entreprises différentes n’aboutit pas au même résultat. C’est l’effet de l’organisation qui fait émerger les idées, les transformer en projet et les faire aboutir
L’innovation se gère:
Il faut maitriser les coûts et les délais des projets d’innovation
L’art est de ne pas opposer la rigidité de la gestion à l’innovation
Il faut donc un système de mgt et d’organisation de l’innovation
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Le management est la gestion plus la décision avec toutes les responsabilités qui en découlent
Le management de l’innovation est l’ensemble des actions conduites et des choix effectués pour favoriser l’émergence, décider du lancement et mener à bien les projets d’innovation de l’entreprise
Qu’est-ce que c’est le management de l’innovation?
Notions de base de management de l’innovation
Management
Nécessité d’un fort
control de
l’organisation pour
améliorer son
efficacité
Nécessité d’un
control souple
pour améliorer la
crétivité
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
La capacité de décider est l’essence du management
Notions de base de management de l’innovationTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Observation,
Intelligence,
Ecoute
Communiquer
Communiquer
Communiquer
Agir et réagir
Etre courageux
Mobil,
Dynamique
Et pour décider il faut des hommes capables
Et de l’organisation
Notions de base de management de l’innovationTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
d1
Diapositive 9
d1 deluxia; 26/05/2012
Sommaire
1. Notions de base de management de l’innovation
2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)
3. Relation entre la R&D et les autres services
4. Performances de la R&D
5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Département R&D = Personnel (compétences professionnelles)
Moyens (outils techniques et financières)
Règles de fonctionnement (organisation)
Trois types d’organisation
Fonctionnelle Par projet Matricielle
Organisation générale de la R&D dans l’entreprise
L’organisation est la clé de réussite des hommes
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- Chaque projet est découpé en segments
- Chaque segment est confié à une équipe spécialisée
- L’intégration des contributions et les arbitrages se font au niveau du projet
- Le management est assuré par les chefs fonctionnels ou la direction de la R&D
Directeur R&D
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
P1 P2 P1P1 P2
Organisation fonctionnelle
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Directeur R&D
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
P1 P2 P1P1 P2
Projet de développement d’une voiture
- Motorisation
- Carrosserie
- Châssis
- Habitacle intérieur
- …
Exemple de l’organisation fonctionnelle
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Directeur R&D
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
P1 P2 P1P1 P2
- Créer des pôles de compétences hautement qualifiées dans un domaine précis. Economie d’échelle
- Une plus grande flexibilité d’affectation des ressources
- Accumulation des connaissances
- Possibilité de mise en place des procédures et de standardisation
Avantages de l’organisation fonctionnelle
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Directeur R&D
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
P1 P2 P1P1 P2
- Les objectifs du projet sont moins prioritaires que les objectifs de la fonction
- Impossible d’estimer correctement le coût du projet
- impossible d’assurer une maitrise du délai
- Pas d’autonomie ni de responsabilité individuelle
- Un comportement corporatiste puissant et une culture bureaucratique
Inconvénients de l’organisation fonctionnelle
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- L’organisation fonctionnelle n’encourage absolument pas la phase de création d’idées dans l’innovation. Par contre elles excellent dans la partie développement et de mise au point des innovations
- C’est pourquoi les grandes entreprises sont souvent incapables de créer des nouvelles idées. Elles sont excellentes pour développer les idées des autres.
- L’organisation fonctionnelle est redoutable si elle est associée avec une cellule de veille technologique
L’organisation fonctionnelle et l’innovation
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- Toutes les spécialités sont regroupées dans une même équipe
- Chaque projet est autosuffisant en terme de compétences et de ressources
- Ensemble du personnel est affecté à un portefeuille de projet. Les affectations
varient en fonction de l’évolution du portefeuille projet
Directeur R&D
Chef de projet P1 Chef de projet P2 Chef de projet P3
C1 C2 C1C1 C2
L’organisation par projets
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Bureau d’Etude fabricant des machines
spéciales.
- Des automaticiens
- Des mécaniciens
- Une équipe de montage
- Des électriciens
L’organisation par projets est parfaite
pour une telle équipe
Directeur R&D
Chef de projet
P1
Chef de projet
P2
Chef de projet
P3
C1 C2 C1C1 C2
Exemple de l’organisation par projets
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- Grande flexibilité de gestion des projets
- Les objectifs du projet sont prioritaires. Le respect des délais et du budget est le fil rouge de l’organisation.
- Possibilité de connaître parfaitement l’évolution global du projet
- L’avantage de travailler sur plusieurs projets en même temps et avoir une vision globale de la R&D
- Individus responsables et autonomes
Avantages de l’organisation par projets
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- Impossible de mettre en place des procédures standards
- L’individualisme est plus fort que l’effet du corps
- Très difficile d’accumuler la connaissance
- L’organisation par projet engendre une prolifération des projets afin d’assurer la survie du service. Le passage d’un projet à un autre ne se passe pas forcement bien
Inconvénients de l’organisation par projets
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- C’est l’organisation par excellence pour l’innovation. L’absence de
procédures rigide laisse la place à l’initiative individuelle et à la proposition de
nouvelles idées.
- Cette structure est parfaitement adaptée aux PME-PMI et c’est pourquoi
c’est dans cet environnement où la majorité des innovations prennent forme.
- Par contre, les moyens souvent limités ne permettent pas forcement
l’achèvement du projet d’innovation d’une façon optimale.
Organisation par projets et l’innovation
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- C’est une organisation hybride: fonctionnel + projet
Directeur R&D
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnelDirecteur projet
Chef de projet
Chef de projet
Chef de projet
Organisation matricielle
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Grand bureau d’étude avec des équipes
spécialisées et un chef d’équipe pour
chaque spécialité
- Equipe d’électriciens
- Equipe de mécaniciens
- Equipe d’automaticiens
- Equipe d’électroniciens
- Equipe de chef de projet
Directeur R&D
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnel
Responsable
fonctionnelDirecteur projet
Chef de projet
Chef de projet
Chef de projet
Exemple d’une organisation matricielle
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- Créer des pôles de compétences hautement qualifiées dans un domaine précis. Economie d’échelle
- Une plus grande flexibilité d’affectation des ressources
- Accumulation des connaissances
- Possibilité de mise en place des procédures et de standardisation
- Capacité de suivre les coûts des projets
- Avoir une marge d’autonomie assez importante avec la capacité d’innover
Avantage de l’Organisation matricielle
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- La structure crée deux lignes hiérarchiques très complexe à gérer
- Dans la pratique, une approche prend le dessous: fonctionnel ou projets
- D’après l’expérience: c’est un beau concept uniquement sur le papier
- Le multinational réussit à surmonter le problème en créant à la fois des équipes de recherche fonctionnel et par projet et de gérer la communication entre eux.
Inconvénients de l’Organisation matricielle
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- L’innovation radicale est une innovation stratégique qui change totalement les habitudes et crée un virage dans l’organisation (exemple la Twingo).
- L’organisation fonctionnelle ne peut être à l’origine de cette innovation
- Uniquement des hommes entrepreneurs peuvent être à l’origine de l’idée.
- L’idée n’aboutira pas si le chef de projet n’a pas une carte blanche et une autonomie totale.
- Dans le cas de la Twingo, le chef de projet avait le droit de voir le PDG sous 48 heures. Un appui jamais apporté auparavant à aucun chef de projet
Cas de l’innovation radicale
Modes d’organisation de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
1. Notions de base de management de l’innovation
2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)
3. Relation entre la R&D et les autres services
4. Performances de la R&D
5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation
Tous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
-Une innovation réussie est conditionnée par la capacité du service R&D à faire un produit acceptable par le marché.
- Il faut donc comprendre et connaitre le marché.
- Sans un apport de marketing, la R&D ne pourra pas être efficace;
- La communication entre la R&D et le marketing n’est jamais simple et pleines de discordances.
- Le problème, comment faire cohabiter des techniciens et des hommes de marché?
Relation entre la R&D et le marketing
Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
-:
-
Topologie de relations entre la R&D et le marketing
Relation entre la R&D et les autres services
Discordances modérées Discordances aigues Relations harmonieuses
Faible interaction entre les deux
services
Chacun fait son travail sans
mordre sur le terrain de l’autre
Pas de communication
systématique
la R&D n’informe pas le
marketing de ses dernières
innovations
le marketing n’informe pas la
R&D de l’évolution du marché
Toute erreur de communication
(attribution de succès) ne fait
que renforcer cette tendance
Chaque fonction considère
l’autre comme étant inutile
Le marketing cherche les
innovations à l’extérieur
Les infos transmises à la R&D
sont considérées comme peu
crédibles
Aucune information sur la
réaction du marché aux
innovations ou ce que fait la
concurrence
La R&D peut créer ses produits
et les commercialiser sans l’aide
du marketing
Réunions périodiques pour
l’échange idées/ informations.
Création de groupe de
résolution de problèmes
R&D/marketing
Implication du personnel des
deux services dans les projets
Encourager les membres de la
R&D à visiter les clients.
Le personnel de la R&D est en
partie issue du marketing.
Encourager la R&D à participer
au lancement des innovations
avec le service marketing.
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Situations
% des projets dans chaque situation en
fonction du niveau de coopération
Succès Succès partiel Echecs
Harmonie 52 % 35 % 13 %
Discorde limité 32 % 45 % 23 %
Discorde aigue 11 % 21 % 68 %
Impact de la relation R&D/Marketing sur la performance
d’innovation d’une entreprise
Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- La production est le principal client de la R&D pour diffuser les innovations.
- Les deux univers sont très différents en terme d’activité, d’objectifs et de système de valeurs. Bref rien de commun.
R&D Production
Nature des tâches Non routinière Routinière
Objectif poursuivi Imparfaitement défini Clairement défini
Incertitude Forte Faible
Valeurs dominantes Créativité, efficience Efficacité
Compétences Etendu Etroit
Interdépendances Réciproque Séquentiel
Coordination Ajustement mutuel Plans, standards
Durée de vie Celle du projet Celle du processus
Relation entre la R&D et la production
Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- Quelles sont les barrières qui interdisent le trans fert de technologie entre la R&D et la production ?
- Présence d’un personnel de la production qui n’a pas le niveau pour comprendre les innovations issues de la R&D.
- La perturbation totale de l’environnement de la production suite à l’introduction des innovations de la R&D.
- Complexité de la solution de la R&D qui le décrédibilise aux yeux de la production.
- Refus de prise de risque de la production pour respecter ses objectifs
- prédominance de la gestion au jour le jour.
Questions essentielles R&D / production
Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- Solution 1 : Accorder un droit de véto à la production
R&D
Production
Droit de véto- La production a le dernier mot pour la mise en production d’une innovation
- la R&D est obligée de communiquer avec la production pour s’assurer que le projet ne sera pas rejeté à la fin
- Des phases de faisabilité sont signées par la R&D
Solutions pour renforcer la coopération R&D / production
Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
R&D Production
- Solution 2 : Création d’un service d’intégration pour faire l’interface entre la R&D et la production
- L’intégrateur a une double compétence
- L’intégrateur accompagne la R&D pour créer des procédures au service de la production
- L’intégrateur aide la R&D à tenir compte de la technologie déjà existante dans la production pour la réalisation d’une partie de la nouvelle innovation
Intégrateur
Solutions pour renforcer la coopération R&D / production
Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
R&D Production
- Solution 3: Création d’une équipe interprofessionnelle production / R&D
- Des réunions régulières sont tenues entre les membres de deux services
- Les décisions produit et process sont prises en parallèles
- C’est une forme attractive mais très difficile à mettre en œuvre. En général la R&D refuse que la production intervient dans ses décisions dès le début du développement
R&D / Production
Equipe interprofessionnelle
Solutions pour renforcer la coopération R&D / production
Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
R&D Production
- Solution 4 : Création d’un département conception innovation
- Forme radicale qui convient aux innovations radicales
- une équipe projet est composée de membres de la R&D et de la production
- Renforcement des contacts entre les deux cultures
- Créer de nombreux ambassadeurs de l’innovation au sein de l’entreprise
Conception
innovation
Solutions pour renforcer la coopération R&D / production
Relation entre la R&D et les autres servicesTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
1. Notions de base de management de l’innovation
2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)
3. Relation entre la R&D et les autres services
4. Performances de la R&D
5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation
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La productivité est le rapport entre les produits et les ressources consommées par un système.
Quelles sont les ressources consommées dans un proc essus de R&D ou d’innovation?
Main d’œuvre InvestissementConsommable
Mais alors comment mesurer les produits ????
Notions de performances de la R&D
Performances de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
Degrés de
succès
Critère de succès
Résultat technique Résultats commerciaux
Fort Percée technique Un boom
Moyen Progrès significatif Mieux que prévu
Faible Spécification satisfaisantes Selon provision
Degrés d’échec Critère d’échec
Résultat technique Résultats commerciaux
Faible Beaucoup appris Moins que prévu
Moyen Un gain technique protège position, perd argent
Fort Rien appris Un bouillon inoubliable
Performances des projets R&D
Performances de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
- Nombre de nouveaux produits mis sur le marché
- Le temps nécessaire pour le développement des nouveaux produits
- L’évolution de la part du chiffre d’affaire liés aux produits de moins de 3 ans d’âge.
- Nombre de nouveaux client conquis grâce à l’introduction de nouveaux produits
- La part du coût variable dans le budget de la R&D (indicateur de la capacité d’utiliser
des sous-traitants).
- Le nombre de brevets déposés
- Le nombre d’articles dans les revues professionnelles spécialisées.
Critères quantitatifs de l’efficacité de la R&D
Performances de la R&DTous droits reservés à Dr. Sabri MOURAD
1. Notions de base de management de l’innovation
2. Modes d’organisation de la R&D (projet, matricielle, etc)
3. Relation entre la R&D et les autres services
4. Performances de la R&D
5. De la R&D vers l’organisation de l’innovation
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Marketing
R & D
Supply chain
Downstream Marketing
Research
Development
Tests & Evaluation
Upstream Marketing
SaleR&D Marketing
Downstream Marketing
Research
Development
Tests & Evaluation
Upstream Marketing
SaleR&D Marketing
Approche d’intégration totaleR & DMarketing
Supply chain
Product life cycle
management
Innovation
Evolution des organisations
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Une nouvelle position apparait aux USA : CIO (Chief Innovation Officier)
- Premières nominations aux USA au début des années 2000
- Apparition en France en 2005, plusieurs milliers dont déjà en poste en France avec parfois
des intitulés tel que Directeur développement et innovation.
- Cette fonction est apparue d’abord dans les sociétés de service (banques, média,
transport, distribution, etc)
- Dans les sociétés de service, le CIO est souvent issue du département informatique IT (le
nom ne change pas en anglais)
- Dans les entreprises industrielles, le CIO vient souvent de la R&D avec une importante
expérience marketing.
Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation
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Apparition de la fonction du Directeur de l’innovation
Principales missions: Profil idéal
-Diffusion de la culture d’innovation (formtion)
- Préparer des nouveaux business models pour l’entreprise (stratégie, perspective, prospective)
- Création d’un dream team pour accélérer le changement (radical innovation)
- Implémentation des processus de l’innovation ouverte (portals)
- Veille technologique des nouvelles technologies/concurrence/valeurs sociétales
- Avoir une bonne connaissance de l’entreprise et de ses principaux acteurs
- Etre pragmatique
- Avoir la capacité de gérer plusieurs projets simultanément et ceci sur 2 interfaces:
Nouvelles technologies / produits & services
Produits & services/marketing
- Avoir un réseau important en interne et en externe
- Avoir un esprit ouvert et une culture international
- Etre convaincu de l’importance de son poste (pas de parachutage).
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Développement de l’innovation collaborative
De la R&D vers l’organisation de l’innovation
Problème de Minsky :
Une neurone isolée n’a aucune intelligence, par contre 1011 neurones connectées nous donne l’impression d’être intelligent.
Les études ont montré clairement que la différence entre les personnes avec un QI élevé et les autres est le nombre de connexions entre les neurones.
Que se passe-t-il entre 1 et 100 milliards?
Il s’agit de la capacité de se spécialiser et de gérer la coopération
L’innovation ouverte ou collaborative est la solution la plus efficace dans un monde complexe et changeable
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Open innovation
Techni-weave
Innovationpartner
Innovationpartner
Innovationpartner
MessierDoughty
Boeing AlbanyInt.
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900 Fournisseurs rang 1
Les outils de management de la connaissance deviennent
essentiels pour réussir l’innovation ouverte
De la R&D vers l’organisation de l’innovation
Deam Liner B787
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BoeingCenter of innovation Network
Messier-DoughtyFirst range contractor
Techniweave USSecond range
contractor
Albany international France
third range contractor
L’innovation ouverte est un jeu mondial
De la R&D vers l’organisation de l’innovation
Deam Liner B787
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Orange: Leader Télécoms
+
BIC: Leader produits jetables
=
Téléphone jetable
120 000 unités vendus en 18 mois
Bic et Orange
Des produits étonnants entre des partenaires différents
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