organisaation rajapinnoilla - tarinankerrontaa maineesta sosiaalisessa mediassa
DESCRIPTION
Presentation at Viestinnän aamukahvit seminar in Palmenia Centre for Continuing Education, Lahti (25.11.2011)TRANSCRIPT
Organisaation rajapinnoilla
Salla-Maaria Laaksonenorganisaatiomaineen tutkija / Helsingin yliopisto
@jahapaula
Verkossa välittyvä kuva on
oleellinen pelkästään valtavan
yleisön vuoksi.
3
Internetin käytön yleisyys iän mukaan 2009-2011, %-osuus väestöstäkäyttänyt viimeisen 3 kk aikana (Tilastokeskus 2011)
Somebody is listening.
•
4
Maine on organisaatiosta
kerrottujen tarinoiden joukko
Määrittelee ja arvioi organisaation sekä yksilöllisellä että kollektiivisella tasolla…
…syntyy ja elää tarinoissa ja diskursseissa ja…
…jota rakennetaan ja uusinnetaankommunikatiivisessa toiminnassa
yleisöjen keskuudessa.
(ks. myös Aula & Mantere 2008)
Digitaalinen julkisuus
•
•
•
Hakukoneet
Sosiaalinen media
Valtamedia
25.11.2011http://www.digitalbuzzblog.com/infographi
c-the-social-media-effect/9
Digitaalisen julkisuuden BOCRBenefits - Edut Opportunities -
Mahdollisuudet
Cost - Kustannukset Risks - Riskit
Maine pääomana • Nopeus
• Edullisuus
• Saatavilla olevan
tiedon määrä
• Nopeus
• Hyvät teot saavat
näkyvyyttä
• Joukkojen voima
• Sattumanvaraisuus
• Vaikea hallita tai
valvoa
• Henkilö- ja
tietoresurssit: oikea
henkilö ääneen?
• Nopeus
• Remediaatio
• Manipulointisyy-
tökset
• Voimakkaat yksilöt
• Omien työnteki-
jöiden käytös
Maine narratiiveina • Lisääntynyt
avoimuuden ja
läpinäkyyvyden
vaatimus
• Merkitys
tiedonlähteenä
kasvussa
• Näkyvä paikka
julkiselle
keskustelulle
• Mahdollisuus saada
organisaation ääni
kuuluville
• Interaktiiviset
elementit
• Informaatiolabyrint-
ti: mainetarinoita
vaikea löytää
• Heikkojen signaalien
tunnistaminen
• Leviävää väärää
tietoa hankala
paikata
• Katveeseen jäävät
keskustelut
• Negatiivisten
informaation ja
tunteiden ylivalta
• Huhujen voima
• Tahallinen
mustamaalaus
Digital Reputation-hanke; Aula, Laaksonen & Ainamo (forthcoming)
Digitaalisessa julkisuudessa
mainetarinoita kirjoittaa
yhä enenevissä määrin
yleisö.
25.11.2011 12
Digitaalisen julkisuuden roolijako
Toimija Roolit Areena
Yksilötiedonetsijäpainostaja
sosiaalinen media
Yhteisövaikuttajapainostaja
verkostopalvelut
Massa(yksilöiden joukko, “nettiväki”)
tiedonetsijäpainostaja
sosiaalinen mediaverkkomediaorganisaation verkkosivut
Organisaatiopaikkaajaviestijävaikuttajavalvoja
organisaation verkkosivutverkkomediasosiaalinen media
Media välittäjävalvoja
perinteinen mediaverkkomedia
Case Valio
Peili
Katalyytti
Lihamylly
Pictures: Gabemac @Flickr (cc) / Don Solo @Flickr / The Rocketeer @Flickr
Sosiaalisen median
seuranta
•
•
25.11.2011 17
Ilmaisia seurantakanavia
•
•
Ole löydettävissä!
WWW
Viraalimarkkinointi
•
•
•
25.11.2011 20
…eli lisää pöhinää!
•
•
•
–
–
–
–
25.11.2011 22
Suhdetoiminta
•
•
–
–
–
Ylläpidä suhdetta
•
–
–
•
•–
–
–
–
–
25.11.2011 25
Vastakertomukset
Huijarin maine
•
•
–
–
•
–
–
25.11.2011 26
Konteksti
vesittyy
Käytännön vinkkejä
Läsnäolon tasot
25.11.2011 29
Tönäisyviestintä
–
Sosiaalinen objekti on
syy olla yhteydessä
31
Muutakin kuin
viestintää ja
markkinointia!
25.11.2011 32
Olennaista: kaikki viestivät
25.11.2011 33
•
•
•
Kuva: Jeremiah Owyang / Web Strategy
Lähtökohdat: tietoa,
läpinäkyvyyttä, joustavuutta•
–
––
•––
•––––
25.11.2011 34
Miten alkuun?
•
–
•
•
•
No Internet is
an island.
Lähteitä ja lukemista
•
•
•
•
•
•