ordin 64-14-07-2014_regulament de furnizare_modif ian 2016

8/16/2019 ORDIN 64-14-07-2014_Regulament de Furnizare_modif Ian 2016

1/40

ORDIN nr. 64 din 14 iulie 2014 (*actualizat*)

pentru aprobarea Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienţii finali(actualizat la data de 6 august 2015*)

EMITENT: AU!R"A#A $A%"!$A&' # R##$AR# +$ !#$"U&

#$#R"#",,,,,,,,,,

---------- *) $ot. //# orma actualizat. a acestui act normati la data de 6 august 2015 este realizat. de c.treepartamentul 3uridic din cadrul 4/ /entrul eritorial de /alcul #lectronic 4A 7iatra,

$eamţ prin includerea tuturor modific.rilor 8i complet.rilor aduse de c.tre !R"$U& nr121 din 29 iulie 2015Data Intrarii in vi!are: 06 "uu#t 201$

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,, ---------- *) $ot. //# orma actualizat. a acestui act normati la data de 6 august 2015 este realizat. de c.treepartamentul 3uridic din cadrul 4/ /entrul eritorial de /alcul #lectronic 4A 7iatra,

$eamţ prin includerea tuturor modific.rilor 8i complet.rilor aduse de c.tre !R"$U& nr121 din 29 iulie 2015

/onţinutul acestui act aparţine e:clusi 4/ /entrul eritorial de /alcul #lectronic 4A7iatra,$eamţ 8i nu este un document cu caracter oficial; fiind destinat pentru informareautilizatorilor

----------

A 8i 55,62 din &egea energiei electrice 8i a gazelornaturale nr 12>?2012; cu modific.rile 8i complet.rile ulterioare; =n temeiul preederilor art 5 alin (1) lit c) 8i art 9 alin (1) lit t) din !rdonanţa de urgenţ.a uernului nr >>?200@ priind organizarea 8i funcţionarea Autorit.ţii $aţionale deReglementare =n omeniul #nergiei; aprobat. cu modific.ri 8i complet.ri prin &egea nr160?2012;

pre8edintele Autorit.ţii $aţionale de Reglementare =n omeniul #nergiei emite urm.torulordin

AR 1 4e aprob. Regulamentul de furnizare a energiei electrice la clienţii finali; pre.zut =n ane:acare face parte integrant. din prezentul ordin AR 2 urnizorii de energie electric.; operatorii de reţea; operatorul de transport 8i de sistem 8iclienţii finali de energie electric. or duce la =ndeplinire preederile prezentului ordin; iarentit.ţile organizatorice din cadrul Autorit.ţii $aţionale de Reglementare =n omeniul#nergiei urm.resc respectarea preederilor prezentului ordin

AR > 7rezentul ordin se public. =n onitorul !ficial al Rom


2/40

AR 7rezentul ordin intr. =n igoare la data abrog.rii Bot.r


3/40

(2) +n =nţelesul prezentului regulament; termenii de mai 3os au semnificaţiile urm.toare 1 amonte; aal , noţiuni asociate sensului de parcurgere a instalaţiilor dinspre instalaţiileutilizatorului spre instalaţiile operatorului de reţea; respecti dinspre instalaţiile operatoruluide reţea spre instalaţiile utilizatoruluiE 2 client final noncasnic , clientul final care cump.r. energie electric. pentru uzul propriu;

altul dec contract de reţea , contract pentru prestarea sericiului de distribuţie a energiei electrice8i?sau contract pentru prestarea sericiului de transportE interal de citire , interalul de timp =ntre dou. citiri consecutie ale indicaţiilor grupuluide m.surare pentru determinarea consumului de energie electric. corespunz.tor aceluiinteralE 5 interal de facturare , interalul de timp pentru care se emite factura; pe baza energieielectrice furnizate =n interalul de timp respecti 8i; dup. caz; pe baza altor m.rimi utilizate lafacturare; conform reglement.rilor specificeE 6 ne=nţelegeri precontractuale , ne=nţelegeri ap.rute =ntre furnizor?operator de reţea 8i

clientul final la =ncFeierea contractului de furnizare?reţeaE @ normatiul de limit.ri , documentul emis de operatorii de reţea; care cuprindeconsumatori grupaţi pe tran8e de limitare 8i alorile reducerilor de puteri ale acestorconsumatori 8i se aplic. =n cazul penuriei naţionale de combustibil sau =n alte situaţiie:cepţionale caracterizate prin deficite de putere?energie electric. =n 4#$E G operator de m.surare , operator economic care administreaz. 8i opereaz. un sistem dem.surare a energiei electrice (>) efiniţiile de la alin (2) se completeaz. cu definiţiile din &egea energiei electrice 8i agazelor naturale nr 12>?2012; cu modific.rile 8i complet.rile ulterioare; 8i cu definiţiile dinRegulamentul priind racordarea utilizatorilor la reţelele electrice de interes public; aprobat

prin !rdinul pre8edintelui Autorit.ţii $aţionale de Reglementare =n omeniul #nergiei nr59?201>

/A7 "" 7iaţa cu am.nuntul de energie electric.

4#/%"U$#A 1 7articipanţii la piaţa cu am.nuntul de energie electric.

AR 7e piaţa cu am.nuntul de energie electric.; clienţii finali cump.r. energie electric. pentru

consumul propriu 8i; dac. este cazul; pentru consumul clienţilor finali racordaţi la locurile lorde consum AR 5 7articipanţii la piaţa cu am.nuntul de energie electric. sunt furnizorii; clienţii finali;operatorii de reţea AR 6 +n funcţie de domeniul de utilizare a energiei electrice consumate; clienţii finali se =mpart =ndou. categorii a) clienţi casniciE b) clienţi finali noncasnici AR @

+n funcţie de puterea aprobat. prin aizul teFnic de racordare sau; acolo unde e:ist.; princertificatul de racordare; locurile de consum ale clienţilor finali noncasnici pot fi


4/40

a) locuri de consum cu consum mic; =n cazul =n care puterea aprobat. este mai mic. sauegal. cu 100 HI /orespunz.tor; clientul final care contracteaz. un sericiu de furnizare8i?sau reţea pentru un loc de consum cu consum mic se a numi client noncasnic micE b) locuri de consum cu consum mare; =n cazul =n care puterea aprobat. dep.8e8te 100 HI/orespunz.tor; clientul final care contracteaz. un sericiu de furnizare 8i?sau reţea pentru un

loc de consum cu consum mare se a numi client noncasnic mare

4#/%"U$#A a 2,a urnizorii de ultim. instanţ. (U")

AR G (1) urnizorii de ultim. instanţ. sunt desemnaţi de A$R# =n conformitate cu reglement.rileaplicabile 8i au obligaţia s. asigure furnizarea energiei electrice a) =n regim de sericiu uniersal (i) clienţilor casnici care nu 8i,au e:ercitat dreptul de eligibilitateE (ii) clienţilor finali noncasnici care nu 8i,au e:ercitat dreptul de eligibilitate 8i care

=ndeplinesc condiţiile impuse de legislaţie pentru sericiu uniersalE (iii) clienţilor casnici 8i clienţilor finali noncasnici care =ndeplinesc condiţiile impuse delegislaţie pentru sericiul uniersal 8i care; dup. ce au uzat de eligibilitate; solicit. reenireala U" pentru a beneficia de sericiul uniersalE (i) clienţilor casnici 8i clienţilor finali noncasnici care =ndeplinesc condiţiile impuse delegislaţie pentru sericiul uniersal 8i care au r.mas f.r. furnizor de energie electric. dinmotie neimputabile lor sau pentru c. =mpotria furnizorului locului de consum respecti s,audeclan8at procedurile legale de suspendare sau retragere a licenţeiE b) =n regim de ultim. instanţ.; clienţilor noncasnici care nu au dreptul la sericiul uniersalsau care nu au depus la U" documentele care atest. c. au dreptul la sericiu uniersal dac. (i) nu 8i,au e:ercitat dreptul de eligibilitateE (ii) furnizorul lor se afl. =n situaţia de a i se retrage?a i se suspenda licenţa de furnizare =ncursul desf.8ur.rii actiit.ţiiE (iii) sunt =n situaţia de a nu aea asigurat. furnizarea de energie electric. din nicio surs.;cu e:cepţia clienţilor deconectaţi pentru sustragere de energie electric. ori neplat.; conformcadrului de reglementare aplicabil (2) +n situaţiile menţionate la alin (1) lit b) pct (iii) se =ncadreaz. cazurile identificate 8inotificate de A$R# c.tre U"; inclusi cazurile pre.zute la art 59 alin (5) lit b) sau cazurileidentificate direct de U" ca urmare a unor notific.ri primite de la respectiul client sau de laalţi participanţi la piaţ.; respecti furnizori; !R; clienţi finali 8a (>) +n cazul clienţilor deconectaţi pentru neplat.; menţionaţi la alin (1); U" are obligaţia

de a presta sericiul de furnizare a energiei electrice numai dup. ce ace8tia fac doadaacFit.rii la zi; c.tre fostul furnizor; a debitelor aferente consumului de energie electric.realizat p?2012; cu modific.rile 8icomplet.rile ulterioare; priind num.rul de anga3aţi 8i cifra de afaceri sau aloarea total. a

actielor


5/40

/A7 """ /ontractarea sericiului de furnizare

4#/%"U$#A 1 Reguli de contractare

AR 10 (1) urnizarea energiei electrice c.tre clientul final se realizeaz. =n temeiul unui contract defurnizare; dac. pentru locul de consum respecti e:ist. contract?contracte de reţea=ncFeiat?=ncFeiate de c.tre furnizor sau de c.tre clientul final; conform reglement.rilor =nigoare; cu e:cepţia situaţiilor reglementate =n mod distinct de c.tre A$R# (2) /ontractul de furnizare se =ncFeie; de regul.; pentru un loc de consum +n cazurile =ncare clientul final are mai multe locuri de consum pentru care furnizorul este acela8i; se poate=ncFeia un singur contract de furnizare pentru toate sau o parte dintre locurile de consum careau acela8i beneficiar 8i acela8i furnizor; conform =nţelegerii p.rţilor contractante /ontractulconţine ane:ele specifice fiec.rui loc de consum; iar la includerea sau e:cluderea unui loc de

consum din contract; modificarea se face prin act adiţional AR 11 (1) 7entru asigurarea transportului?distribuţiei energiei electrice prin reţelele electrice p


6/40

cadru corespunz.toare; aprobate de A$R# AR 1> up. emiterea de c.tre A$R# a ordinului pentru implementarea noului sistem decontractare a sericiilor prestate de ! 8i de !4 a) clientul final sau furnizorul locului de consum; corespunz.tor preederilor art 11;

=ncFeie un singur contract de reţea cu !R la care este racordat locul de consum; prin care !Rasigur. alimentarea cu energie electric. a locului de consum =n condiţii de calitate a tensiunii8i de continuitate pre.zute =n reglement.rile =n igoare; cu respectarea contractului,cadru dereţea aplicabilE b) operatorul reţelei de distribuţie racordate la R# =ncFeie cu !4 un contract prin careoperatorul de transport asigur. accesul reţelei de distribuţie la R#; =ntocmit conform unuicontract,cadru corespunz.tor AR 1 7entru energia electric. reacti. absorbit.?in3ectat. din?=n reţea; beneficiarul contractului dereţea pl.te8te operatorului reţelei la care este racordat locul de consum; conform preederiloretodologiei priind stabilirea obligaţiilor de plat. a energiei electrice reactie 8i a preţului

reglementat pentru energia electric. reacti.; aprobat. prin !rdinul pre8edintelui Autorit.ţii $aţionale de Reglementare =n omeniul #nergiei nr >>?201 AR 15 (1) +n cazul =n care contractul de reţea cu operatorul reţelei la care este racordat locul deconsum este =ncFeiat de clientul final; furnizorul =ntocme8te o conenţie tripartit.; asumat.

prin semn.tur. de acesta; de clientul final 8i de !R; prin care a) !R se anga3eaz. s. =ntrerup. alimentarea cu energie electric. a locului de consumconform art 59; cFiar 8i =n cazul =n care clientul final acFit. la termen facturile pentrucontractul de reţea; dac. furnizorul solicit. !R =ntreruperea aliment.rii cu energie electric. alocului de consum conform clauzelor din contractul de furnizare Responsabilitatea pentrudaunele cauzate de =ntreruperea aliment.rii cu energie electric. =i reine clientului final; dac.solicitarea furnizorului a fost =n conformitate cu preederile contractului de furnizare;respecti furnizorului; dac. acesta a solicitat =n mod ne3ustificat =ntreruperea furniz.riiE b) !R 8i furnizorul stabilesc mi3loacele de comunicare 8i de informare reciproc. referitoarela alimentarea cu energie electric. a locului de consum (2) /onenţia tripartit. pre.zut. la alin (1) se =ncFeie pe baza unei conenţii,cadruelaborate de A$R# 8i constituie ane:. at


7/40

cantitate de energie electric. consumat. la locul de consum respecti +n conenţie p.rţile potstabili modul de repartizare =ntre furnizori a costurilor cu dezecFilibrul dintre energianotificat. 8i cea consumat. la locul de consum respectiE b) !R se anga3eaz. s. =ntrerup. alimentarea cu energie electric. a locului de consumconform art 59; cFiar 8i =n cazul =n care clientul final acFit. la termen facturile pentru

contractul de reţea; dac. oricare din furnizorii cu care clientul final are contract de furnizaresolicit. !R =ntreruperea aliment.rii cu energie electric. a locului de consum; deoarece clientulfinal a =nc.lcat clauze din contractul de furnizare pentru care contractul preede dreptulfurnizorului de a =ntrerupe furnizarea Responsabilitatea pentru daunele cauzate de=ntreruperea aliment.rii cu energie electric. =i reine clientului final; dac. solicitareafurnizorului a fost =n conformitate cu preederile contractului de furnizare; respectifurnizorului; dac. acesta a solicitat =n mod ne3ustificat =ntreruperea furniz.riiE c) clientul final ia act de faptul c. !R deconecteaz. locul de consum =n condiţiile pre.zutela lit b) (>) /onenţia multipartit. pre.zut. la alin (2) se =ncFeie =n conformitate cu o conenţie,cadru elaborat. 8i aprobat. de A$R# 8i constituie ane:. la contractele de furnizare 8i la

contractul de reţea; aferente locului de consum respecti

4#/%"U$#A a >,a +ncFeierea contractului de furnizare a energiei electrice

AR 1@ (1) 7entru alimentarea cu energie electric. a unui loc de consum; clientul final parcurgeurm.toarele etape a) =n cazul unui loc de consum nou; obţine aizul teFnic de racordare 8i certificatul deracordare al locului de consum la reţeaua electric. de interes public; conform preederilorRegulamentului priind racordarea utilizatorilor la reţelele electrice de interes public; aprobat

prin !rdinul pre8edintelui Autorit.ţii $aţionale de Reglementare =n omeniul #nergiei nr59?201>E b) =n cazul unui loc de consum nou; precum 8i =n situaţia =n care trebuie =ncFeiat un contractde furnizare nou; se adreseaz. unui furnizor de energie electric. 8i alege una dintre ofertele,tip

publicate de acesta sau negociaz. condiţiile furniz.rii ori recurge la selectarea furnizorului prin procedee specifice de licitaţie?acFiziţie public. ac. =ndepline8te condiţiile legale 8idore8te s. beneficieze de sericiul uniersal; clientul final se poate adresa U" pentrufurnizarea =n regim de sericiu uniersal up. ce p.rţile conin asupra condiţiilor defurnizare; semneaz. contractul de furnizareE c) prin gri3a celui care a =ncFeia contractul de reţea; se notific. operatorului reţelei la care

este racordat locul de consum datele contractului de furnizare semnat; respecti termenul dealabilitate; parametrii energiei electrice contractate; condiţiile de furnizare; 7R#,ul care preiaresponsabilitatea ecFilibr.rii; 8i se =ncFeie contractul?contractele de reţea de c.tre furnizor saude c.tre clientul final; cu e:cepţia cazului =n care clientul final este titular al unui contract dereţea e:istent; c


8/40

AR 1G &a cererea scris. a unui client final; furnizorul este obligat s. comunice; =n scris; =n termende ma:imum 15 zile lucr.toare de la data primirii cererii; o ofert. priind condiţiile defurnizare a energiei electrice pe piaţa concurenţial.; care conţine preţul de furnizare;condiţiile 8i termenele de plat. 8i data,limit. de =ncFeiere a contractului de furnizare ac.

clientul final solicit. 8i are dreptul la sericiul uniersal; U" remite acestuia o ofert. pentru=ncFeierea unui contract de furnizare =n aceste condiţii AR 19 urnizorul nu poate condiţiona prestarea sericiului de furnizare de acFiziţionarea sau de

plata de c.tre clientul final a altor sericii care; conform reglement.rilor =n igoare; nuconstituie obligaţii ale furnizorului

4#/%"U$#A a ,a /onţinutul contractului de furnizare

AR 20

(1) /ontractul de furnizare a energiei electrice trebuie s. respecte preederile legislaţiei =nigoare 8i s. cuprind.; pe l


9/40

igoare; la cererea oric.rei p.rţi 8i cu acordul celeilalte; cu e:cepţia celor pre.zute la art 20alin () AR 22 /lauzele contractuale ce conţin elemente care se pot modifica =n timp; precum 8i uneleclauze contractuale care se refer. la utilizarea reţelelor electrice se pot grupa =n ane:e la

contractul de furnizare; care constituie p.rţi integrante ale acestuia

4#/%"U$#A a 5,a ocumente necesare pentru =ncFeierea contractului de furnizare

AR 2> 7entru =ncFeierea unui contract de furnizare a energiei electrice pentru un client casnic;furnizorul solicit. urm.toarele documente a) cererea de =ncFeiere a contractului cuprinz


10/40

la contractul de reţeaE f) documentele 3ustificatie pentru a beneficia de sericiul uniersal; dac. clientul finalsolicit. acest tip de sericiu (2) /ertificatul de racordare 8i conenţia de e:ploatare pot fi ane:ate contractului defurnizare dup. semnarea acestuia; dar =nainte de data =nceperii furniz.rii energiei electrice

AR 25 (1) urnizorul poate renunţa la solicitarea prezent.rii actelor =n original; caz =n caresolicitantul trebuie s. dea o declaraţie pe propria r.spundere c. documentele prezentate suntconforme cu originalele +n situaţia =n care furnizorul ofer. posibilitatea de =ncFeiere acontractului f.r. deplasare la un punct de contact fizic; transmiterea documentelor aferente 8i=ncFeierea contractului se pot face prin mi3loace electronice; cu respectarea legislaţiei =nigoare (2) &a =ncFeierea contractelor de furnizare a energiei electrice cu persoane fizice?3uridicecare au calitatea de cFiria8i?concesionari sau alt. calitate similar. care atest. un drept defolosinţ. temporar. a locului de consum printr,un act =ncFeiat cu proprietarul; clientul trebuies. prezinte furnizorului; pe l


11/40

4#/%"U$#A a @,a /ontracte de furnizare a energiei electrice aplicabile clienţilor finali ai U"

AR 29

(1) A$R# elaboreaz. 8i aprob.; =n termen de ma:imum 6 luni de la intrarea =n igoare a prezentului regulament; contractele,cadru pentru furnizarea energiei electrice la clienţii finalide c.tre U"; cu e:cepţia contractelor U" pentru furnizarea energiei electrice la clienţii finalicare uzeaz. de eligibilitate (2) /ontractele =ncFeiate de U" cu clienţii finali pot s. conţin. 8i clauze care nu suntcuprinse =n contractul,cadru corespunz.tor; cu condiţia ca aceste clauze s. nu contrain.

preederilor din contractul,cadru de furnizare a energiei electrice pentru categoria respecti.de clienţi finali 8i nici altor reglement.ri =n igoare (>) ac.; pentru clienţii definiţi la art G alin (1) lit a) pct (i) 8i lit b) pct (ii) 8i (iii) nueste posibil. =ncFeierea?semnarea contractului =nainte de data prelu.rii acestora de c.tre U";furnizarea energiei electrice se realizeaz. pe baza contractului,cadru; clauzele acestuia intr) f.r. contract =ncFeiat?semnat =ntre ace8tia 8i U" se stabilesc prinreglement.ri aprobate de A$R# (2) Refuzul clientului final de a semna contractul de furnizare; dup. perioada ma:im.admis. de furnizare f.r. contract =ncFeiat?semnat conform alin (1); d. dreptul U" s.=ntrerup. furnizarea energiei electrice (>) #nergia electric. acti. consumat.; precum 8i energia electric. reacti. facturabil.;inclusi eentualele penalit.ţi; din momentul prelu.rii clientului final de c.tre U" pentrufurnizarea =n regim de ultim. instanţ. 8i p1 urnizorul este =ndrept.ţit s. recupereze daunele proprii; iar =n cazul =n care =ncFeiecontractul de reţea; 8i daunele produse clientului final; de la operatorul de distribuţie;

operatorul de transport 8i de sistem; de la produc.tor sau de la alt client final; doedite a ficauzate din culpa oric.ruia dintre ace8tia; conform preederilor contractuale AR >2 /lientul final de energie electric. r.spunde pentru daunele doedite; cauzatefurnizorului?!R din culpa sa; conform preederilor contractuale AR >> $erespectarea contractului de furnizare a energiei electrice de c.tre clientul final poate aeaurm.toarele consecinţe; conform preederilor din contract a) aplicarea de dob


12/40

4#/%"U$#A a 9,a aranţii

AR > (1) &a solicitarea furnizorului sau !R; clientul final constituie garanţii; pentru contractul de

furnizare; respecti pentru contractul de reţea al c.rui titular este; =n urm.toarele situaţii a) constatarea unor acţiuni ale clientului final =n scopul denatur.rii indicaţiilor grupurilor dem.surare sau consumului energiei electrice prin ocolirea ecFipamentelor de m.surareE b) e:ist. premisele deconect.rii pentru neplat. a sericiului de reţea?furnizare a energieielectrice a clientului final; conform preederilor procedurii specifice de constituie agaranţiilorE c) clientul final titular al contractului reglementat (de furnizare sau de reţea) nu este

proprietarul locului de consum sau este un client final temporar (durat. de e:istenţ. mai mic.de 6 luni) (2) +n situaţia pre.zut. la alin (1) lit c) clientul final poate opta =ntre constituirea garanţieiconform prezentului articol sau plata anticipat. a sericiului contractat +n cazul pl.ţii

anticipate; factura pentru interalul de facturare urm.tor trebuie s. cuprind. regularizarea pentru interalul de facturare anterior; precum 8i aloarea unui consum iitor ecFialent;estimat a fi egal cu consumul mediu al interalului de facturare urm.tor; determinat pe bazaconsumului mediu pe ultimele 6 luni; sau; =n lipsa acestor alori; cu cantitatea de energiecontractat. sau pre.zut. =n conenţia de consum AR >5 +n cazul =n care contractul de furnizare include 8i sericiul de reţea; furnizorul solicit.clientului final garanţia corespunz.toare =ntregului sericiu contractat cu clientul final 8i; dac.este cazul; e:ecut. pl.ţi din aceste garanţii c.tre !R; pentru sericiul prestat de acesta la loculde consum respecti AR >6 (1) +n cazul U" aloarea 8i condiţiile =n care se constituie aceast. garanţie sunt pre.zute=ntr,o procedur. specific. pentru sericiul de furnizare a energiei electrice; emis. de A$R# (2) +n cazul contractului de furnizare negociat; aloarea 8i condiţiile =n care se constituieaceast. garanţie sunt pre.zute =n contract; conform acordului de oinţ. al p.rţilorcontractante AR >@ (1) +n cazul =ncet.rii contractului sau =n cazul =n care timp de doi ani consecutii clientulfinal nu se afl. =n situaţiile pre.zute la art > alin (1) lit a) sau b); garanţia se returneaz.acestuia +n cazul =ncet.rii contractului; la determinarea sumei care se returneaz. clientuluifinal se iau =n considerare debitele la zi ale acestuia faţ. de furnizor

(2) Refuzul constituirii garanţiilor conform prezentului regulament 8i procedurilor specificed. dreptul !R s. =ntrerup. alimentarea cu energie electric. a locului de consum +n cazul =ncare contractul de reţea este =ncFeiat de furnizor; =ntreruperea se face la solicitareafurnizorului

4#/%"U$#A a 10,a 4istarea temporar. a furniz.rii

AR >G (1) /lienţii finali pot coneni cu furnizorul sistarea temporar. a furniz.rii energiei electrice;f.r. denunţarea contractului; pentru o perioad. de minimum o lun. 8i de ma:imum 12 luni; cu

posibilitatea prelungirii ori de c


13/40

sistare; iar furnizorul are obligaţia s. notifice !R iniţierea 8i =ncetarea sist.rii &a finalul perioadei de sistare clientul final are obligaţia s. notifice furnizorul pentru reconectarealocului de consum sau prelungirea sist.rii furniz.rii pe o nou. perioad. +n lipsa notific.rii;furnizorul prelunge8te perioada de sistare pluni; moment din care furnizorul are dreptul s. rezilieze contractul de furnizare; cu

transmiterea unei notific.ri prealabile; at


14/40

obligaţia de a transmite clientului final factura cu decontul final ori factura estimat. pentruultimul consum; =n cazul =n care clientul nu asigur. !R acces la contor; cu e:cepţiaregulariz.rii contraalorii certificatelor erzi ce se a transmite conform legislaţiei =n igoare/lientul final are obligaţia s. pl.teasc. contraaloarea facturii p) !R alimenteaz. propriile locuri de consum unde se desf.8oar. actiit.ţi administratie;

precum 8i locurile de consum reprezent urnizorii 8i produc.torii care =8i alimenteaz. propriile locuri de producere?consum dinenergia electric. produs. sau acFiziţionat. de pe piaţa angro trebuie s. =ndeplineasc.; pentruaceste locuri de consum; toate obligaţiile furnizorilor aferente actiit.ţii de furnizare aenergiei electrice la clienţii finali; inclusi plata sericiilor de reţea 8i a celorlalte obligaţii de

plat. aferente consumului final de energie electric.; conform reglement.rilor specifice AR Alimentarea cu energie electric. a locurilor de consum aparţin


15/40

comisiei pentru soluţionarea disputelor pe piaţa angro 8i cu am.nuntul ap.rute =ntre participanţii la piaţa de energie electric. 8i gaze naturale; aprobat prin !rdinul pre8edinteluiAutorit.ţii $aţionale de Reglementare =n omeniul #nergiei nr 61?201>

/A7 "J

4cFimbarea furnizorului

4#/%"U$#A 1 4cFimbarea furnizorului la solicitarea clientului final

AR 6 7entru scFimbarea furnizorului unui loc de consum; clientul final are dreptul de a denunţaunilateral contractul de furnizare; cu respectarea condiţiilor contractuale 8i cu obligaţia de atransmite furnizorului de energie electric. 8i !R o notificare cu cel puţin 21 de zile anteriordatei scFimb.rii furnizorului; =n condiţiile procedurii specifice priind scFimbareafurnizorului de energie electric. elaborat. de A$R#

AR @ 7rocedura pre.zut. la art 6 stabile8te; =n principal; etapele procesului de scFimbare afurnizorului; modalitatea de stingere a obligaţiilor de plat. datorate de clientul finalfurnizorului actual; scFimbul de date =ntre clientul final 8i operatorii economici implicaţi =n

procesul de scFimbare a furnizorului AR G +n contractele de furnizare a energiei electrice este interzis. includerea unor clauze care ar

putea s. =mpiedice realizarea scFimb.rii furnizorului =n termenul de 21 de zile AR 9 /lientul final c.ruia i se furnizeaz. energie electric. =n condiţii de ultim. instanţ. poateopta pentru scFimbarea furnizorului; astfel a) doar cu notificarea prealabil. a U"; dac. contractul cu noul furnizor intr. =n igoare =nma:imum 21 de zile de la preluarea sa de c.tre U"E b) cu respectarea preederilor 7rocedurii de scFimbare a furnizorului; dac. contractul cunoul furnizor intr. =n igoare dup. termenul pre.zut la lit a)

4#/%"U$#A a 2,a recerea clienţilor finali la furnizorul de ultim. instanţ.

AR 50 (1) recerea la U" pentru furnizarea =n regim de sericiu uniersal a clienţilor finali care

aparţin uneia dintre categoriile menţionate la art G alin (1) lit a) pct (i) sau =n regim deultim. instanţ. a clienţilor finali care aparţin uneia dintre categoriile menţionate la art G alin(1) lit b); pct (ii) 8i (iii) se poate face f.r. a fi necesar. semnarea?actualizarea; =nainte de data

prelu.rii acestora de c.tre U"; a contractelor de reţea; cu respectarea reglement.rilorspecifice menţionate la art >0 (2) +n cazul trecerii la U" =n condiţiile alin (1); !R la care este racordat locul de consuma asigura continuitatea =n alimentarea cu energie electric. a acestuia; iar energia electric. 8isericiile aferente furniz.rii =n aceste condiţii or fi suportate de clientul final prin intermediulfurnizorului de ultim. instanţ. (>) Un client final care are dreptul la sericiul uniersal 8i care 8i,a e:ercitat dreptul deeligibilitate poate s. rein. la U" 8i s. beneficieze de furnizarea =n regim de sericiu

uniersal; cu respectarea termenelor pre.zute =n procedura de scFimbare a furnizorului () /lientul casnic care; dup. ce 8i,a e:ercitat dreptul de eligibilitate; reine la sericiul


16/40

uniersal nu mai beneficiaz. de preţuri?tarife reglementate

/A7 J repturile 8i obligaţiile p.rţilor contractante ale contractului de furnizare

4#/%"U$#A 1 repturile clientului final

AR 51 /lienţii finali de energie electric. au urm.toarele drepturi a) s. beneficieze de sericiul uniersal =n condiţiile stabilite prin reglement.rile A$R#;dac. =ndeplinesc preederile specifice ale &egii nr 12>?2012; cu modific.rile 8i complet.rileulterioare; pentru a fi =ncadraţi la aceast. categorie 8i s. opteze pentru oricare dintre

preţurile?tarifele aplicabile categoriei de clienţi finali din care fac parteE b) s. opteze pentru orice modalitate de plat. pe care furnizorul o pune la dispoziţieE c) s. solicite !R (direct sau prin intermediul furnizorului) repararea sau =nlocuirea grupului

de m.sur.?contorului defect; =n condiţiile reglement.rilor =n igoareE d) s. solicite modificarea cantit.ţilor de energie conenite =n conenţia de consum; atuncic,a !bligaţiile clientului final


17/40

AR 5> /lientul final are urm.toarele obligaţii a) s. pl.teasc. contraaloarea facturii emise de c.tre furnizor?!R la preţul?tariful 8i =ncondiţiile pre.zute =n contractul de furnizare a energiei electrice 8i?sau de reţea 8i a altor

preederi legaleE b) s. menţin. starea teFnic. corespunz.toare a instalaţiilor electrice proprii =n conformitatecu normele =n igoareE c) s. respecte dispoziţiile dispecerului energetic =n conformitate cu reglement.rile =nigoare 8i cu preederile contractelor de distribuţie?furnizare =ncFeiateE d) s. nu modifice alorile parametrilor de protecţie 8i de regla3 stabilite cu !RE e) s. ia m.suri de eitare a supracompens.rii energiei reactie; =n cazul =n care =n contractulde furnizare?reţea nu e:ist. preederi contrareE f) s. comunice =n scris; =n termen de >0 de zile; furnizorului?!R orice modificare aelementelor care au stat la baza =ncFeierii contractuluiE g) s. respecte clauzele contractelor de furnizare; respecti de reţea; inclusi a condiţiilor

pre.zute =n ane:ele acestoraE F) orice alte obligaţii pre.zute de &egea nr 12>?2012; cu modific.rile 8i complet.rileulterioare; de prezentul regulament; de contractele =ncFeiate sau de alte acte normatieaplicabile AR 5 (1) /lienţii finali cu o putere aprobat. prin aizul teFnic de racordare?certificatul deracordare de cel puţin 1 JA sunt obligaţi s. prezinte prognoze orare de consum furnizoruluicu care au relaţii contractuale; conform reglement.rilor emise de A$R# (2) ransmiterea prognozelor 8i modul de determinare a preţului cu care se factureaz.abaterile de la alorile prognozate se or efectua conform preederilor din contractul defurnizare; =n cazul contractelor de furnizare negociate 8i conform unor reglement.ri specifice;elaborate de A$R#; =n cazul contractelor de furnizare care au la baz. contractele,cadru emisede A$R#

4#/%"U$#A a ,a !bligaţiile furnizorului?!R

AR 55 (1) urnizorii 8i?sau; dup. caz; !R; corespunz.tor condiţiilor contractuale; au urm.toareleobligaţii a) s. respecte preederile contractelor de furnizare?reţea; ale standardului de performanţ.

pentru sericiul respecti; precum 8i orice alt. reglementare aplicabil. =n domeniul energieielectriceE b) s. asigure clientului final puterea 8i energia electric. conform contractelor defurnizare?reţeaE c) s. asigure continuitatea =n alimentare =n limitele nielului de siguranţ. precizat =ncontract sau =n standardul de performanţ. pentru sericiul de distribuţie?transport a?al energieielectriceE d) furnizorul s. informeze !R pentru reconsiderarea m.rimilor de regla3 ale protecţiilor dininstalaţiile de distribuţie?transport; la cererea 3ustificat. a clientului finalE e) furnizorul s. asigure prin preluare de la !R; la termenele conenite; alorile de consumm.surate de contoarele de energie electric.; =n ederea stabilirii cantit.ţilor facturateE

f) s. permit. accesul pentru citire delegatului clientului final la grupurile de m.surare pentru decontareE


18/40

g) s. factureze clientului final energia electric. 8i puterea; dup. caz; la tarifele legale =nigoare sau la preţurile negociateE F) s. asigure puterea minim. teFnologic. =n regim de limitare specificat. =n contractul defurnizare?reţeaE i) s. pl.teasc. clienţilor finali desp.gubiri pentru daunele doedite proocate din ina sa;

inclusi de =ntreruperi?calitatea necorespunz.toare a energiei electrice furnizate; conformreglement.rilor =n igoareE 3) s. pun. la dispoziţia clientului final informaţii priind istoricul de consum pe ultimele 12luniE H) s. pun. la dispoziţia clientului final informaţiile priind eentualele sume de banidatorate?pl.tite clientului final?de clientul final; aferente facturilor emise; pentru ultimul ancalendaristic; la cererea acestuiaE l) atunci c


19/40

(1) Un client casnic este =nregistrat drept client ulnerabil dac. =ndepline8te cel puţin unadintre urm.toarele condiţii a) are enituri reduse; stabilite de instituţiile statului cu atribuţii de protecţie social.E b) la locul de consum locuie8te o persoan. cu probleme de s.n.tate =n


20/40

() 7entru neacFitarea de c.tre clientul final a facturilor emise de furnizorul pre.zut laalin (>); conform preederilor contractului de furnizare; se procedeaz. dup. cum urmeaz. a) furnizorul transmite clientului final un preaiz de deconectare cu cel puţin 15 zile =naintede termenul de deconectare pre.zut =n contract; =n cazul clientului casnic; respecti cu cel

puţin 5 zile lucr.toare =n cazul clienţilor finali noncasnici; clientul final a


21/40

(10) +n toate cazurile =n care =ntreruperea furniz.rii are loc ca urmare a atitudinii culpabile aclientului final; costurile !R aferente deconect.rii 8i reconect.rii or fi suportate de clientulfinal AR 60 (1) +n cazul constat.rii interenţiei de c.tre persoane neautorizate asupra instalaţiilor !R;

inclusi asupra instalaţiei de racordare a clientului final; =n scopul aliment.rii locului deconsum =n alte condiţii dec


22/40

clienţi finali ! ofert.,tip poate fi modificat. cu indicarea de c.tre furnizor a datei de la carenoua ofert.,tip intr. =n igoare (2) urnizorul inde energie electric. clientului final care =8i e:ercit. dreptul de eligibilitatela preţul?tariful rezultat =n urma procedeului menţionat la art 1@ alin (1) lit b) (>) urnizorii au obligaţia s. =ncFeie?s. actualizeze contractul de furnizare =n acord cu

oferta,tip aleas. de clientul final sau cu tariful?preţul rezultat conform preederilor alin (2) () !ferta,tip precizeaz. categoria de clienţi finali care poate opta pentru oferta respecti.; preţul energiei electrice furnizate; alabilitatea ofertei; condiţiile de plat. a facturilor deenergie electric. 8i; opţional; alte condiţii priind sericiile oferite (5) urnizorii trebuie s. asigure oferte,tip cel puţin pentru clienţii casnici 8i clienţii finalinoncasnici mici AR 6 arifele?preţurile reglementate pentru furnizarea de energie electric. se aplic.; p,a Alegerea?scFimbarea tarifului reglementat de c.tre clientul casnic


23/40

AR 69 (1) &a data =ncFeierii cu U" a contractului de furnizare; clientul casnic opteaz. pentruorice tarif reglementat pentru energia electric.; =n igoare (2) ariful reglementat ales conform alin (1) poate fi scFimbat de clientul casnic cu orice

alt tarif reglementat; cu respectarea preederilor reglement.rilor A$R# (>) +n cazul =n care sunt =ndeplinite preederile reglement.rilor =n igoare priindscFimbarea tarifului; la solicitarea scris. priind scFimbarea tarifului reglementat; U" 8i !Rasigur. scFimbarea acestuia =n ma:imum 10 zile lucr.toare de la primirea solicit.rii () +n cazul =n care nu sunt =ndeplinite preederile reglement.rilor =n igoare priindscFimbarea tarifului; U" comunic. aceasta clientului casnic =n ma:imum 10 zile lucr.toarede la primirea solicit.rii

4#/%"U$#A a ,a /ompararea preţurilor

AR @0 /oncomitent cu publicarea ofertelor,tip pe pagina de internet proprie; fiecare furnizorrealizeaz. =ntr,o aplicaţie informatic. disponibil. on,line o analiz. comparati. a aloriifacturii 8i a preţului mediu de luni (>) "nteralul de citire a contoarelor =n ederea emiterii facturii pentru clienţii casnici 8i

pentru locurile de consum mici poate fi mai mare de o lun.; dar f.r. a dep.8i 6 luni () +n cazul =n care interalul de citire a contoarelor este mai mare dec


24/40

4#/%"U$#A a 2,a eterminarea cantit.ţilor de energie electric. facturate

AR @>

(1) /itirea =nregistr.rilor grupurilor de m.surare pentru decontare se realizeaz. conform/odului de m.surare (2) Reprezentantul !R este obligat s. prezinte legitimaţia de sericiu c) /itirea =nregistr.rilor grupurilor de m.surare pentru decontare se face la sf) +n cazul factur.rii pe baz. de consum estimat; pentru fiecare interal de facturare seemite factur. corespunz.tor consumului estimat ac. la sf


25/40

d) atunci c


26/40

(>) 7rocedura pre.zut. la alin (1) poate fi utilizat. la stabilirea pre3udiciului =n cazurile desuspiciune de sustragere de energie electric.; e:clusi ca mod de calcul =n speţele dedusesoluţion.rii instanţelor 3udec.tore8ti,,,,,,,,,, Art G0 a fost modificat de art 2 din !R"$U& nr 121 din 29 iulie 2015; publicat =n

!$"!RU& !"/"A& nr 59 din 6 august 2015

4#/%"U$#A a ,a #miterea facturilor

AR G1 urnizorul emite factura cu contraaloarea consumului de energie electric. pentru fiecareloc de consum al clientului final sau; cu acordul p.rţilor; =n cazul =n care clientul final are maimulte locuri de consum; pentru toate locurile sale de consum pentru care a =ncFeiat contractde furnizare cu respectiul furnizor AR G2

(1) actura emis. de furnizor clienţilor finali sau ane:a acesteia trebuie s. cuprind.; =ntr,oform. clar. 8i u8or de =nţeles; cel puţin urm.toarele informaţii a) datele de identificare 8i de contact ale furnizorului 8i ale clientului finalE b) num.rul 8i data emiterii facturiiE c) termenul de plat. scadentE d) perioada pentru care s,a facturat energia consumat.E e) modul =n care a fost stabilit. cantitatea de energie electric. facturat.; respecti m.surare;estimare sau autocitire; =n cazul clienţilor finali la care interalul de citire este mai mare dec


27/40

4#/%"U$#A a 5,a ransmiterea facturilor

AR G> (1) odalitatea de transmitere?comunicare a facturilor de energie electric. este aleas. de

c.tre clientul final dintre cele practicate de furnizor urnizorul trebuie s. pun. la dispoziţiaclienţilor finali mai multe opţiuni?alternatie cu priire la modalitatea detransmitere?comunicare; respecti transmiterea facturii prin po8t.; prin mi3loace electronice;dac. clientul final 8i,a e:primat aceast. opţiune; precum 8i alte modalit.ţi de transmitere/lientul final comunic. furnizorului opţiunea sa; iar furnizorul asigur. scFimbarea acesteiaoric


28/40

e) conform clauzelor specifice negociate cu furnizorul; =n cazul clienţilor finali care au uzatde dreptul de a,8i alege furnizorul AR G6 (1) 7entru neplata la termen a facturii aferente contractului de furnizare a energiei electrice;furnizorul are dreptul s. ia; succesi; dup. caz; urm.toarele m.suri

a) aplicarea penalit.ţilor de =nt,a

/A7 J""" "nformarea clienţilor finali

4#/%"U$#A 1 7unctul unic de contact


29/40

AR GG (1) U" are obligaţia de a pune la dispoziţia clienţilor finali care au dreptul de a

beneficia?beneficiaz. de sericiul uniersal puncte unice de contact pentru informarea cu priire la contractele,cadru de furnizare a energiei electrice aprobate de A$R# pentru U"; la

drepturile pe care le au; la legislaţia =n igoare 8i la c.ile de soluţionare alitigiilor?ne=nţelegerilor (2) Un punct unic de contact este constituit dintr,un punct central care; dup. caz;coordoneaz. punctele de informare regional.?local. 8i care asigur. administrarea a) unui centru de telefonie; respecti call,center; cu num.r de apel gratuit sau cu tarifnormal pentru informaţii comerciale clienţi , minimum 12 ore =n zilele lucr.toare; care s. aib.

posibilitatea =nregistr.rii num.rului de apeluri 8i a timpilor de a8teptareE b) unei pagini de internet proprii; cu posibilitatea =nregistr.rii num.rului de acces.ri =ntr,o

perioad. dat.E c) unei adrese de e,mail?formular on,line pentru contactarea U"E d) unui num.r de fa:; destinate relaţiei cu clienţii finali

(>) U" are obligaţia de a =nfiinţa cel puţin un punct de informare regional.?local. =n fiecare 3udeţ =n care are =ncFeiate contracte de furnizare cu clienţii finali care beneficiaz. de sericiuluniersalE punctele de informare trebuie s. dispun. de personal specializat 8i de o dotarecorespunz.toare pentru informarea clienţilor finali; pentru preluarea?soluţionarea solicit.riloracestora; inclusi pentru =ncFeierea de contracte; =ncasarea de facturi direct sau prin mi3loaceautomate de plat. aflate =n proprietatea b.ncilor sau a altor furnizori de sericii de colectare8i; dup. caz; redirecţionarea c.tre alte entit.ţi responsabile () istanţa de la un loc de consum p


30/40

programul de audienţeE e) o informare priind dreptul clienţilor finali la sericiul uniersalE f) condiţiile generale priind contractarea; inclusi durata contractului; condiţiile dere=nnoire 8i renunţare la sericiul de furnizare a energiei electrice; denunţarea unilateral. acontractului de furnizare a energiei electriceE

g) o informare priind dreptul de a alege furnizorulE F) o informare priind procesul de scFimbare a furnizoruluiE i) contractele,cadru de furnizare a energiei electrice aprobate de A$R# pentru U";=mpreun. cu ordinele emise de A$R# pentru aprobarea acestoraE 3) ofertele,tipE H) formularele de cerere; documentele 8i etapele necesare pentru =ncFeierea contractului defurnizareE l) m.surile de protecţie oferite pentru clienţii ulnerabiliE m) preţurile?tarifele reglementate pentru energia electric.E n) preţurile?tarifele aplicate pentru alte sericii asigurate; asociate aliment.rii cu energieelectric.E

o) preţul mediu de


31/40

din anul precedent; preferabil =n form. grafic.E d) facilit.ţi de =nregistrare 8i de gestionare a solicit.rilor 8i reclamaţiilorE e) ofertele,tip (2) urnizorii sunt obligaţi s. publice informaţii actualizate AR 92

urnizorii sunt obligaţi s. notifice clienţii finali sau s. publice informaţii pe pagina propriede internet cu priire la orice modificare a preţurilor?tarifelor; nu mai t


32/40

grupuri de m.surare; conform codului de m.surare elaborat de A$R# AR 9@ (1) +nlocuirea grupurilor de m.surare defecte sau cu durata normal. de funcţionare epuizat.se realizeaz. de c.tre operatorul de m.surare pe cFeltuiala sa; cu e:cepţia cazului =n caredefectarea a fost produs. de clientul final sau dac. grupul?componenta grupului de m.surare

este proprietatea clientului final; cazuri =n care costurile sunt suportate de clientul final (2) 7entru =nlocuirea contoarelor la opţiunea clientului final pentru un tarif de furnizare carenecesit. alt tip de contor dec) /osturile pentru demontarea 8i remontarea =n cazul mut.rii unui grup de m.surare aenergiei electrice la cererea unui client final sunt suportate de c.tre acesta AR 9G /lientul final poate instala grupuri de m.surare,martor care pot fi utilizate la decontareaenergiei electrice cu furnizorul numai pentru recalcularea energiei electrice consumate =ncazul defect.rii ecFipamentului de decontare; dar numai dac. grupul martor satisface cerinţelemetrologice specifice 8i ale /odului de m.surare a energiei electrice

AR 99 (1) rupurile de m.surare se monteaz. 8i se sigileaz. de c.tre operatorul de m.surare =n

prezenţa clientului final sau a reprezentantului =mputernicit al acestuia; cu consemnareaacestei operaţiuni =ntr,un proces,erbal semnat de p.rţi 7rin e:cepţie de la preederea de maisus; =n cazul clientului casnic care nu se prezint. conform program.rii sau refuz.

programarea; montarea contorului se poate realiza 8i =n lipsa acestuia; cu condiţia ca !R s.fotografieze alorile =nregistrate de cele dou. grupuri de m.surare; =nainte de demontare 8idup. montare; 8i s. le transmit. clientului casnic (2) +n cazul =n care contorul de decontare este unul electronic; operatorul de m.surare areobligaţia ca odat. cu =ncFeierea procesului,erbal semnat de p.rţi; menţionat la alin (1); s.

pun. la dispoziţia clientului final; =n scris; semnificaţiile m.rimilor?alorilor ce sunt afi8ate peecranul contorului AR 100 4e interzice clientului final s. interin. asupra grupurilor de m.surare a energiei electricesau la celelalte instalaţii ale operatorului de reţea?m.surare ori s. blocFeze accesulfurnizorului?operatorului de reţea?operatorului de m.surare la acestea AR 101 (1) &a constatarea oric.rei neconformit.ţi priind conectarea sau funcţionarea grupului dem.surare; !R; furnizorul sau clientul final are obligaţia s. anunţe imediat celelalte p.rţicontractante 8i se a proceda la remedierea defecţiunilor (2) +n cazul =n care se constat. c. energia electric. m.surat. este eronat.; !R recalculeaz.

energia electric. consumat. odul de recalculare a consumului de energie electric. 8i asericiilor asociate; preţul la care se pl.te8te 8i ta:ele aplicabile energiei electrice; precum 8iinteralul de timp pentru care se face recalcularea sunt reglementate prin 7rocedura derecalculare a consumului de energie electric. =n caz de =nregistrare eronat. a consumului;elaborat. de A$R# (>) Regularizarea pl.ţilor =ntre clientul final; !R 8i; dup. caz; furnizor se face dup. cumurmeaz. a) pentru interalele pentru care; conform regulilor pieţei angro de energie electric.;alorile m.surate aprobate au fost transmise c.tre operatorul de decontare al pieţei angro;regularizarea se face =ntre clientul final; !R 8i; dup. caz; furnizor; conform alorilor rezultate=n urma recalcul.rii; f.r. modificarea decont.rilor pe piaţa angroE

b) pentru interalele pentru care; conform regulilor pieţei angro de energie electric.;alorile m.surate aprobate =nc. nu au fost transmise c.tre operatorul de decontare al pieţei


33/40

angro; aloarea recalculat. a energiei este transmis. pe piaţa angro de energie electric. caaloare m.surat.; iar pe piaţa cu am.nuntul; este folosit. de c.tre furnizor; pentru facturareaconform contractului de furnizare; iar de c.tre !R; pentru facturarea sericiului de reţeacorespunz.tor AR 102

(1) !peratorul de m.surare are obligaţia s. =nlocuiasc. grupul de m.surare?elemente alegrupului de m.surare identificat(e) de el sau sesizat(e) de clientul final ori furnizor ca fiinddefect(e) sau suspect(e) de =nregistr.ri eronate; =n termen de cel mult 5 zile lucr.toare de ladata identific.rii?=nregistr.rii sesiz.rii scrise; =n cazul locurilor de consum mari; respecti 10zile lucr.toare =n cazul locurilor de consum mici 8i =n cazul clienţilor casnici +n cazuldefect.rii unor elemente ale grupului de m.sur. care nu sunt proprietatea operatorului dem.surare; respecti transformatoare de tensiune 8i?sau de curent; proprietarul acestora areobligaţia =nlocuirii lor =n ma:imum 20 de zile calendaristice (2) /ostul erific.rii metrologice se suport. de operatorul de m.surare; cu e:cepţiacazurilor =n care erificarea se efectueaz. la solicitarea clientului final 8i reclamaţia sedoede8te a fi ne=ntemeiat.; precum 8i =n cazul =n care defectarea a fost produs. de clientul

final; situaţii =n care acesta din urm. a suporta toate costurile AR 10> !peratorul de m.surare are obligaţia s. =nlocuiasc.; pe cFeltuiala sa; grupul de m.suraree:istent dac. =nlocuirea este necesar. ca urmare a apariţiei unor reglement.ri noi

4#/%"U$#A a >,a Caza de date referitoare la locurile de consum

AR 10 (1) iecare !R asigur. codificarea punctelor de m.surare aferente locurilor de consum dinzona proprie de licenţ.; conform unei proceduri aprobate de A$R# /odul de identificaretrebuie s. conţin. un c


34/40

licenţ. pentru fiecare furnizor AR 106 (1) !R asigur. accesul fiec.rui client final 8i al furnizorului acestuia la informaţiile din

baza de date precizate la art 105; conform unei proceduri specifice; elaborate de !R 8iaizate de A$R#

(2) +n baza acceptului clientului final 8i cu respectarea preederilor procedurii menţionatela alin (1); !R asigur. accesul la baza de date 8i pentru alţi furnizori; diferiţi de furnizorulactual

4#/%"U$#A a ,a &ocuri de consum racordate la reţele electrice; altele dec


35/40

U"; =n cazul =n care clientul final are dreptul 8i alege un astfel de contractE =n aceast. situaţiecontractul pentru prestarea sericiului de distribuţie pre.zut la art 112 se =ncFeie de c.treU" cu operatorul de distribuţie; altul dec (1) &a solicitarea furnizorului; orice client final poate negocia cu acesta =ncFeierea unuicontract de tip client final =ntreruptibil 7rin clauzele specifice acestui contract; clientul final

poate accepta =ntreruperea furniz.rii energiei electrice sau limitarea puterii absorbite; pentru o

perioad. limitat. de timp; dup. un anunţ prealabil; pl.tind =n scFimb pentru energia cump.rat.un preţ mai mic dec


36/40

(2) 7entru a presta acest sericiu; clientul final trebuie s. informeze furnizorul 8i s. fiecalificat de !4 conform procedurilor proprii (>) +n cazul clientului final dispecerizabil; ariaţia consumului datorat. dispoziţiilor dedispecer; =n limitele datelor teFnice de participare la piaţa de ecFilibrare; este acceptat. at


37/40

12>?2012; cu modific.rile 8i complet.rile ulterioare (>) /ondiţiile =n care se realizeaz. =ntreruperea; respecti limitarea furniz.rii =n astfel desituaţii sunt precizate =n /odul teFnic al reţelelor electrice de distribuţie 8i =n /odul teFnic alreţelei electrice de transport; =n 4tandardele de performanţ. a reţelelor electrice; aprobate deA$R#; precum 8i =n procedurile specifice emise de !4 8i aizate de A$R#

/A7 D" /alitatea sericiilor aferente aliment.rii cu energie electric.

4#/%"U$#A 1 efinirea calit.ţii sericiilor aferente aliment.rii cu energie electric.

AR 11@ (1) /alitatea sericiilor aferente aliment.rii cu energie electric. este analizat. a) /alitatea tensiunii se refer. la calitatea undei de tensiune; =n conformitate cu preederile4R #$ 50160; 8i are =n edere amplitudinea tensiunii; inclusi flicHer; frecenţa; forma undeide tensiune; respecti conţinutul de armonici 8i simetria () /alitatea comercial. a sericiului se refer. la modul =n care prestatorul sericiuluir.spunde unor necesit.ţi ale clientului final legate de sericiul respecti; cum ar fi timpul =ncare r.spunde la contestaţii priind facturarea sau la alte petiţii; timpul =n care reconecteaz.locul de consum dup. plata datoriilor restante; num.rul de linii telefonice disponibile pentruclientul final; timpul mediu de a8teptare la apeluri telefonice; timpul mediu de a8teptare lagFi8eul prestatorului etc AR 11G (1) 7entru cuantificarea calit.ţii sericiilor legate de alimentarea cu energie electric. aclienţilor finali; A$R# elaboreaz. standarde de performanţ. =n care sunt definiţi indicatorii de

performanţ. 8i; acolo unde este cazul; nielurile obligatorii pentru ace8ti indicatori (2) /orespunz.tor tipului de sericiu prestat; A$R# elaboreaz. standarde de performanţ.

pentru sericiul de distribuţie; sericiul de transport 8i sericiul de furnizare a energieielectrice (>) 4tandardele de performanţ. pentru sericiile de reţea se refer. la continuitateaaliment.rii cu energie electric.; la calitatea tensiunii 8i la calitatea comercial. a sericiului dedistribuţie; respecti de transport; iar standardul de performanţ. pentru sericiul de furnizare a

energiei electrice se refer. la calitatea comercial. a sericiului de furnizare 4#/%"U$#A a 2,a Reglementarea calit.ţii sericiilor aferente aliment.rii cu energie electric.

AR 119 Reglementarea calit.ţii sericiilor aferente aliment.rii cu energie electric. se poate realiza

prin > metode a) metoda indirect. , prin publicarea performanţelor Aceast. metod. presupune elaborareade c.tre prestatorul sericiului respecti a unui raport cuprinz


38/40

performanţ. se stabilesc nieluri obligatorii $erealizarea acestor nieluri poate atrage penaliz.ri ale prestatorului sericiului respectiE c) scFeme de stimulare a calit.ţii sericiului +n cazul actiit.ţilor reglementate pentru caretariful se stabile8te prin metoda preţului,plafon; =n formula de stabilire a tarifului se poateintroduce un termen de a3ustare; determinat de nielul de realizare a unuia sau mai multor

indicatori de calitate +n cazul =n care se folosesc mai mulţi indicatori de calitate; a3ustareatarifului se face cu o aloare stabilit. printr,o formul. de agregare a nielurilor de realizareale indicatorilor de calitate luaţi =n calcul

4#/%"U$#A a >,a esp.gubiri pentru daune materiale cauzate de operatorul de reţea sau de furnizor

AR 120 (1) /lientul final are dreptul s. primeasc. desp.gubiri pentru daune materiale datoratenerespect.rii de c.tre !R a indicatorilor de calitate priind continuitatea aliment.rii 8icalitatea tensiunii pre.zuţi =n contractele de reţea 8i =n standardul de performanţ. aferent

sericiului de reţea (2) /lientul final prime8te desp.gubirea pre.zut. la alin (1) de la !R; dac. contractul dereţea este =ncFeiat de clientul final; sau de la furnizor; =n situaţia =n care contractul de reţeaeste =ncFeiat de furnizor; cu precizarea c. =n ultimul caz furnizorul recupereaz. sumeleacFitate clientului final de la !R responsabil de producerea daunelor respectie; =n termenele

pre.zute =n contractul de reţea sau de legislaţie (>) ispoziţiile alin (1) nu se aplic. =n cazul deterior.rii l.mpilor electrice sau areceptoarelor electrotermice care nu conţin componente electronice () +n situaţia =n care; pentru aceea8i =ntrerupere; clientul final este =ndrept.ţit s. primeasc.8i o compensaţie conform standardelor de performanţ. 8i o desp.gubire; el a primi fiedesp.gubirea; fie compensaţia; respecti pe cea care are aloarea cea mai mare AR 121 /lienţii casnici au dreptul s. primeasc. de la furnizor?!R desp.gubiri pentru deteriorareaunor obiecte electrocasnice ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa !RJaloarea 8i condiţiile de acordare a desp.gubirilor pentru clienţii casnici sunt stabilite =ntr,o

procedur. elaborat. de A$R# AR 122 /lientul final are dreptul s. primeasc. desp.gubiri de la furnizor =n cazul =n care !R =i=ntrerupe alimentarea cu energie electric. la solicitarea ne3ustificat. a furnizorului AR 12> esp.gubirile conform prezentei secţiuni se pl.tesc la cererea clientului final?furnizorului;

dac. =n urma inestigaţiei efectuate de c.tre !R 8i furnizor se constat. e:istenţa pre3udiciului8i culpa furnizorului?!R AR 12 urnizorul?!R nu r.spunde pentru daune; dac. =ntreruperea furniz.rii energiei electrice saucalitatea necorespunz.toare a energiei electrice se datoreaz. urm.toarelor cauze a) cazul de forţ. ma3or.E b) daunele sunt cauzate de =ntreruperi planificate notificate conform standardului de

performanţ. pentru sericiul de distribuţie?transportE c) daunele sunt cauzate de =ntreruperi =n situaţii e:cepţionale; dac. !R 8i furnizorul auacţionat =n conformitate cu preederile reglement.rilor =n igoare pentru astfel de situaţii

4#/%"U$#A a ,a esp.gubiri pentru daune materiale cauzate operatorului de reţea de clientul final


39/40

noncasnic

AR 125 (1) /lientul final noncasnic pl.te8te desp.gubiri !R pentru daunele materiale doedite;

produse !R; inclusi pentru daunele produse altor clienţi finali racordaţi la aceea8i reţea; ca

urmare a funcţion.rii necorespunz.toare a ecFipamentelor sau a instalaţiilor proprii ori amanerelor e:ecutate de personalul propriu; conform preederilor contractelor de reţea;respecti de furnizare; semnate de clientul final (2) +n cazul =n care contractul de reţea este =ncFeiat de furnizor; desp.gubirile pre.zute laalin (1) sunt acFitate de clientul final prin intermediul furnizorului; iar recuperarea acestorade c.tre partea pre3udiciat. se face =n condiţiile pre.zute =n contractul de reţea al p.rţii

pre3udiciate AR 126 /lientul final noncasnic care e:ploateaz. o reţea electric. de distribuţie pl.te8te desp.gubiri

pentru daunele materiale doedite produse clienţilor finali alimentaţi din reţeaua sa; ca urmarea funcţion.rii necorespunz.toare a ecFipamentelor?instalaţiilor proprii sau a acţiunilor

=ntreprinse de personalul propriu; =n termenele 8i cuantumurile conenite =n contractele=ncFeiate cu ace8tia

4#/%"U$#A a 5,a 4esizarea 8i analiza reclamaţiei referitoare la continuitatea =n alimentare sau calitateatensiunii

AR 12@ (1) +n situaţia =nregistr.rii unei abateri faţ. de alorile pre.zute =n contract ale indicatorilor de performanţ. priind continuitatea =n alimentare sau calitatea tensiunii; cu sau f.r. daunemateriale; partea reclamant. transmite =n termen de ma:imum 5 zile lucr.toare o cerere deanaliz.?desp.gubire direct p.rţii considerate a fi produs pre3udiciul sau; dup. caz;furnizorului; cerere pe care acesta din urm. o transmite p.rţii considerate a fi produs

pre3udiciul (2) /ererea a fi =nsoţit. de documente 3ustificatie din care s. rezulte cele reclamate;inclusi o estimare a pre3udiciului proocat 8i; =n cazul clienţilor finali noncasnici; modul =ncare a acţionat personalul propriu pentru limitarea incidentului reclamat AR 12G (1) +n cazul =n care este necesar. analiza la faţa locului; partea reclamat. este obligat. s.efectueze =mpreun. cu partea .t.mat. 8i; dup. caz; cu furnizorul analiza la faţa locului aincidentului reclamat; =n cel mult 10 zile lucr.toare de la primirea cererii de

analiz.?desp.gubire (2) iecare parte; furnizor; !R; client final; a pune la dispoziţie celorlalte p.rţi; gratuit;toate datele legate de incident care sunt necesare pentru analiza incidentului AR 129 +n cazul =n care partea .t.mat. nu este de acord cu modul de soluţionare a cererii dedesp.gubire; aceasta poate apela la calea medierii; la A$R# sau se poate adresa instanţei

3udec.tore8ti

/A7 D"" ispoziţii tranzitorii 8i finale

AR 1>0 urnizorii 8i !R elaboreaz. procedurile?metodologiile care decurg din preederile


40/40

prezentului regulament 8i le transmit; =n termen de > luni de la data intr.rii =n igoare aacestuia; la A$R# =n ederea aiz.rii

,,,,,,,

ordin 64-14-07-2014_regulament de furnizare_modif ian 2016

Documents