Las herramientas indispensables en la comunicacin oral

Ignacio Di Brtolo

Mdulo I

Orador(Presentador)

El factor mEl factor ms importante para progresar en s importante para progresar en la actividad profesional y empresarial, es la actividad profesional y empresarial, es la habilidad para comunicarse y hablar en la habilidad para comunicarse y hablar en

ppblicoblico

Asociacin Americana de Universidades y Empleadores.

The Wall Street Journal, 29 de diciembre de 2001

Destrezas ms demandadas en la contratacin de empresarios y

profesionales

Profesionalismo y tica Experiencia en comunicacin oral Predisposicin para el trabajo en

equipo Desarrollo del pensamiento crtico Habilidad para la resolucin de

problemasSobre 430 directivos de corporaciones norteamericanas. La Nacin, 8 de julio de2007

London Times, 2500 ciudadanos.

A qu le teme usted?

Lograr que el miedo oratorio desaparezca por Lograr que el miedo oratorio desaparezca por completo es una utopcompleto es una utopa. Basta con a. Basta con controlarlo.controlarlo.

Pero, Pero, Se puede controlar?Se puede controlar?Se puede aprender a hablar en pSe puede aprender a hablar en pblico?blico?

Proceso del aprendizaje

Incompetencia

Inconsciente

Incompetencia

Consciente

Competencia

Consciente

Competencia

Inconsciente

Acto Oratorio

Mdulo 1: Orador (presentador)

Mdulo 2: Conferencia (presentacin)

Mdulo 3: Auditorio (receptor)

Orador(Presentador)

Personalidad Estilo

Diccin Movimiento

Manejo de imprevistos

Personalidad

El mejor audiovisual es el presentador Prohibido tener motivos para excusarse

La gracia debe ser original, inofensiva e inocente

Los gestos no deben ser estudiados

No interponga un barrera con el auditorio

Mire al pblico como se mira a un amigo

Respete los silencios (evite las pausas sonoras)

Cinesis y contexto, Ray Birdwhistel

El hombre es un ser multisensorial, que algunas veces se expresa con palabras.

Usted habla con todo su cuerpo

Mehrabian, A. y Birdwhistell, R. Universidad de Pennsylvania.

Primera impresin

Palabras: 7 %

Expresividad vocal: 38%(tono, volumen, velocidad y manejo de los silencios)

Comunicacin no verbal: 55 %

En un auditorio grande, el contacto visual se logra mirando de frente a distintos grupos.

Hable durante 4 a 6 segundos con cada grupo(patrn Z)

Rudolph Verderber

Estilo

Naturalidad Verdad Brevedad Entrega

Naturalidad

Sea usted mismo No acte ni declame Practique la espontaneidad No intente lucirse El mejor orador es el que no se nota Un maestro sabe cuando puede prescindir de las

reglas Es necesario aprender las reglas antes de crear

Responsabilidad tica del orador

Diga siempre la verdad.(Es ms que evitar mentiras)

No distorsione la informacin.(Ejemplo: manejar las estadsticas)

Evite enojarse con quien se opone a sus ideas. (No abuse de su condicin de privilegio)

Mencione la fuente de su presentacin(De otro modo es plagio o directamente robo)

"Comunicacin Oral Efectiva". Rudolph Verderber. Thompson Editores. 11a Edicin .

Brevedad(en la actividad pblica o social)

Mi experiencia en errores fue siempre por exceso La brevedad es lo ms difcil Nadie se queja por un discurso demasiado corto Usted termin cuando ya no puede resumir ms nada Si usa muchas palabras le falta claridad a sus ideas.

ww

Woodrow Wilson

Cunto tarda usted enpreparar un discurso?

De 10 minutos: Dos semanas De una hora : Una semana De dos horas : Ya estoy listo

Brevedad(en presentaciones profesionales o empresariales)

Entre cuanto antes en el tema central Sintetice las nociones fecundas Ante la duda si usar una proyeccin, suprmala Hable a 150 palabras por minuto Use palabras cortas y simples No repita los conceptos en otras palabras Diga lo que tiene que decir y sintese.

APOC

No s si sera conveniente contar unaAncdota pero recuerdo el consejo deVellejo Nagera: Ante la duda, suprima.Nunca se arrepentir de haberlo hecho.

Composicin normal de una audiencia

20% : Fra y hostil.

20% : Amistosa y sonriente.

60% : Receptiva, sin gran entusiasmo.

Entrega

No se asle No se enoje Dele tiempo al auditorio No ignore a la gente difcil No hay pblicos sin importancia Entrguese! Usted quiere serles

til.

Diccin

Todos deben escucharlo.

Vare la velocidad de sus palabras.

Practique la calidad conversacional.

Cudese de tener errores de diccin.

Su acento es identificatorio. Resptelo.

Acepte su handicap. Trate de ignorarlo.

Palabras por Minuto

Movimiento

Planee con anticipacin su movimiento No toque su ropa ni su cuerpo Si se sienta hgalo derecho y firme No se escape del auditorio Olvdese de sus manos Tome conciencia de sus seales no verbales

Manejo de imprevistos

Mantenga la compostura an bajo presin Serenidad, comprensin. Replanteo si es

necesario Nunca compita con ruidos o interrupciones

Si alguien del auditorio discrepa con usted, use: Si, pero... 0: Estoy de acuerdo parcialmente...

Reconozca la pregunta hostil, y aprenda a j l

Interrupciones y preguntas hostiles

No suponga que toda interrupcin es hostil. Sea capaz de decir no s, y si cabe pida ayuda. No invente y no mienta. Anticpese a las preguntas difciles. Cuente con apoyos bibliogrficos concretos. Trate de ser emptico con quien interrumpe. Si repite las interrupciones, pngalo en

evidencia.-

Las herramientas indispensables en la comunicacin oralMdulo IEl factor ms importante para progresar en la actividad profesional y empresarial, es la habilidad para comunicarse y hablaDestrezas ms demandadas en la contratacin de empresarios y profesionalesA qu le teme usted?Lograr que el miedo oratorio desaparezca por completo es una utopa. Basta con controlarlo.Pero, Se puede controlar?Se puProceso del aprendizajeActo Oratorio Orador(Presentador) PersonalidadEl hombre es un ser multisensorial, que algunas veces se expresa con palabras.Usted habla con todo su cuerpoPrimera impresin En un auditorio grande, el contacto visual se logra mirando de frente a distintos grupos.Hable durante 4 a 6 segundos con caEstiloNaturalidadResponsabilidad tica del oradorBrevedad(en la actividad pblica o social) Cunto tarda usted enpreparar un discurso? Brevedad(en presentaciones profesionales o empresariales)Composicin normal de una audienciaEntregaDiccinPalabras por MinutoMovimientoManejo de imprevistos Interrupciones y preguntas hostiles