orange healthcare en quelques mots dr patrice cristofini – orange healthcare vice-pdt srategic...
TRANSCRIPT
Orange Healthcareen quelques mots
Dr Patrice CRISTOFINI – Orange HealthcareVice-Pdt Srategic Partnerships
JQH Paris Décembre 2010
2 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
sommaire
partie 1 le groupe Orange
partie 2 le secteur de la santé chez Orange
partie 3 le marché de la santé : contexte et enjeux
partie 4 Orange au service de la e-santé
3 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
plus de 193 millions de clients dans le monde
50,9 milliards d’euros de chiffre d’affaires
une présence dans
220 pays et territoires 181,000 collaborateurs dans le monde
chiff
res
au
31
/12
/20
09
un leader…
4 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
Europe de l’Ouest
Egypte
Jordanie
MadagascarRépublique Dominicaine
RCA
Botswana
Cameroon
Guinée
Equatoriale
Mali
Côte d’Ivoire
Sénégal
Guinée-BissauGuinée
Ile Maurice
Caraïbes Réunion
Vanuatu
Niger
Afrique, Moyen-Orient
France
Royaume-Uni
Espagne
Pologne
Roumanie
Moldavie
SlovaquieSuisse
Belgique
Autriche
Portugal
Arménie
Europe centrale et orientale
Orange est également présent en Asie, en Russie et sur le continent américain via Orange Business Services et ses
Orange Labs
fixe/Internet HD/mobile mobile seul parts minoritaires- mobileparts minoritaires fixe/Internet HD/mobile
KenyaUganda
Lux.
Tunisie
…qui propose des services grand public dans 32 pays…
5 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
sur tous les marchés
n°3 européen
132,6 millions de clients
26,8 millions de clients pour le haut-débit mobile avec accès au portail Orange world
n° 1 européen de la TV sur ADSL
n°2 européen de l’Internet
haut débit avec 13,5 millions de clients
8,8 millions de clients équipés de Livebox
l’un des leaders mondiaux avec Orange Business Services
6 millions d’entreprises clientes dans le monde
3 700 multinationales
323 000 accès IP VPN
entreprise mobile
fixe et internet et les nouveaux domaines…
contenus : 3,2 millions
d’abonnés à la TV sur IP payante santé : des solutions pour les professionnels et le grand public audience : 64 millions de visiteurs uniques mensuels sur les portails du Groupe
6 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
le secteur de la santé
7 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
vers un système de santé connecté
de nouveaux domaines de croissance :
audience & publicité
contenu
santé
Opérateur téléphonique intégré, Orange est un acteur clé de l'e-santé.
objectif : devenir le leader européen de l’e-santé
8 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
les atouts d’Orange
expert en communication et intégration
un réseau sur plus de 200 pays et territoires
une marque à visage humain concentrée sur les avantages que la technologies peut apporter à nos clients
de nombreux partenariats avec des acteurs phares du monde de la santé
une expertise forte en M2M avec un centre d’excellence européen à Bruxelles
9 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
une expertise sur 3 domaines
les services pour les professionnels de santé
les services de télésanté la prévention et le bien-être
connecter les infrastructures pour une meilleure coordination, collaboration et fluidité des informations entre tous les acteurs
permettre aux patients d’être au contact des professionnels de santé pour démocratiser l’accès aux soins
des outils et des informations pour permettre à chacun de mieux gérer sa santé et son bien-être au quotidien
10 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
London
Grenoble
Tokyo
Séoul
Beijing
Warsaw
San Francisco
Orange Labs : le réseau R&D santé
Cairo
Madrid
11 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
le marché de la santé : contexte et enjeux
12 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
vieillissement de la populationso
urc
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2020
15%
18%
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27%
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21%
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13%
16%
18%
17%
22%
20%
17%
2015
2008
France (métropoli
taine)
Allemagne
Japon
Espagne
Suède
RU
États-Unis
pourcentage actuel et prévisionnel de la population âgée de plus de 65 ans, par pays
entre 1990 et 2009 nombre de centenaires +
260 %
entre 2009 et 2050 nombre de centenaires +
350 %
13 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
explosion des maladies chroniques
coûts directs des maladies
chroniques
asthme : 17,7 Mds€ en Europe
diabète : 92 Mds€ aux USA
le diabète représentera 7 à 13 % des frais de soins de santé en 2025
« La prévention et la gestion des maladies chroniques représentent un enjeu important des politiques de santé dans les pays de l'OCDE. La coordination des acteurs de santé est l'un des facteurs clé du succès de la gestion des maladies chroniques telles que le diabète » (OCDE, 2007)
évolution de la prévalence des maladies chroniques en fonction de
l'âge
aucune maladie chronique1 maladie chronique
plus de 2 maladies chroniques
0%
20%
40%
60%
80%
100%
-18 18-34
35-54
55-64
65+
sources : AHRQ, 2005, Etude sur des foyers américains
14 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
un poids important pour les pays
hôpital
laboratoirespharmaceutiques
écosystèmemédical
secteur public
patients et familles
payeurs
dépenses liées aux soins de santé dans l’OCDE : +5% / an
en France : 11% du PIBau USA : 15,3% du PIB
en Allemagne : 10,7% du PIB
15 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
la légitimité de l’opérateur : l’intermédiation
hôpital
laboratoirespharmaceutiques
écosystèmemédical
secteur public
patients et familles
payeurs
pour une collaboration plus efficaceentre les réseaux traditionnels de santé
16 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
le rôle d’Orange dans ce secteur
vieillissement de la population
explosion des maladies
chroniques
réorganisation de l’offre de soins
fourniture de réseaux et services d'assistance à domicile
faciliter la gestion de la santé au quotidien dans une perspective prévention et bien-êtreaider au contrôle des dépenses de santé : gestion des maladies chroniques et hospitalisations
fluidifier les échanges entre les différents acteurs du système de soins
17 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
Orange au service de la e-santé
18 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
la conviction d’Orange : une médecine de réseau
19 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
des solutions accompagnant le patient tout au long du cycle de soins
les services pour les professionnels de santé
les services de télésanté la prévention et le bien-être
- Connected Hospital
- Flexible Computing Health Data
- Orange Internet (option santé)
- Messagerie Sécurisée
- Sauvegarde Santé
- Rendez-vous santé
- Tiers Payant Social
- Mobile et Badge
- CDRM (expérimentation Calydial, Sorin, GREC, Diabéo)
- Téléassistance Mobile
- Tendance Santé
- Coach Forme
- Carnet de Vaccination
20 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
les services pour les professionnels de santé
21 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
Connected Hospital
une infrastructure
un système de gestion des urgences (terminaux embarqués dans les véhicule pour la transmission en temps réel des données médicales, préparation des admissions, gestion des débordements d’appel…)
un service d’accueil (site internet, serveur vocal interactif, diffusion de contenu dans les salles d’attente, gestion en temps réel du tiers payant médical, gestion de planning médical et rappel SMS)
un service hôtelier (terminaux multimédia)
des solutions pour une meilleure coordination du personnel soignant(terminaux mobiles pour le suivi du patient, accès au dossier médical des patients, visoconférence pour développer la télé-expertise et réunions pluri-disciplinaires)
des solutions pour l’hospitalisation à domicile
22 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
Flexible Computing Health Data
offre d’hébergement des données de santé à caractère personnel
personnalisation selon vos besoins (VM, CPU, RAM,
Disques…)
mise à disposition d’une infrastructure
IT flexible et évolutive
tests d’intrusion
SLA et reporting
traçabilitéfourniture de
services (ITIL/ISO20K)
support et monitoring 24/7
management de la sécurité
(ISO 27000)
maîtrise des coûts et d’énergie (Green IT)
protection applicative
veille applicative Sondes IDP
23 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
les services de télésanté
24 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
hospital
pharmaceutical labs
medical ecosystem
payers
patients and their families
public sector
telcos software industry
& OTThealthcare ecosystem
apart from mobile devices for pros, mHealth ecosystem consists of 4 layers
healthcare ecosystem is pushing for cost effectiveness & security
an emerging layer – lot of value, few pure players
hosting, security, transport, billing, secured third party … cloud computing
the key players. today on a classical devices business model
patients
devices manufacturers
25 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
suivi à distance des patients cardiaques / Sorin
suivi à distance non vital de l’implant et
du patient
moniteur de transmission des
données
patientsuivi à
distance
pacemakerimplanté
accès clinique
stock de moniteurs de transmission de
données
service logistique de management et
d’expédition Sorin
helpdesk Orange Sykes
centre d’hébergement Orange
applicatif Orange
Les éléments en orange représentent l’infrastructure de suivi à distance ainsi que l’applicatif de suivi.
CRML’ensemble du système représente le suivi à distance des patients cardiaques, en anglais CRM (Cardiac Remote Monitoring System).
RMIAS
26 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
suivi des patients diabétiques / Clinique Universitaire de Navarre (Espagne)
Clinique Universitaire
de Navarre
suivi à distance des
maladies chroniques
optimisation des rdv
médicaux et réduction des
hospitalisations d’urgences
des patients diabétiques
et obèses
assurance de la
qualité des traitements
et intégration des
dossiers médicaux
dans le SI de l’hôpital
réception et stockage
centralisé des dossiers
et interface de
management de ces
derniers (web, wap)
Avantages :
baisse du nombre de consultations et de visites à l’hôpital
un suivi médical et une gestion de la maladie plus précis et continus
optimisation des ressources (chambres, urgences, docteurs,…)
"A better communication infrastructure"
"More dependable, more interactive"
27 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
suivi des patients diabétiques / Diabeo
text box
- chaque jour, le patient suit sa glycémie - alerte sur le mobile quand le patient oublie son traitement + mail et/ou appel téléphonique pour rappeler au patient d’utiliser le service - éducation thérapeutique- téléphone dédié
- le médecin peut suivre tous ses patients en continu- le médecin sait qui suit son traitement et qui ne le suit pas
28 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
expérimentation avec Cisco sur HealthPresence
le quoi- station de téléconsultation :écran Haute Définition HDoutil métier relié à des équipements médicaux ; thermomètre, tensiomètre, saturomètre, spiromètre, otoscope, dermatoscope & caméra main, stétoscope, échographe, ECGécran métier annexe affiche, après validation, les constantes vitales sur les stations- plateforme visio HD + call center visio- réseau très haut débit reliant les stations
les 1ers apprentissages- patients : satisfaction (déplacements évités, accès à des spécialistes impossible avant)- PS : relation directe entre eux, amélioration des pratiques, confiance- hôpitaux : optimisation des ressources, éco des transports, éco de temps- médicalement : efficience
téléconsultation entre Hôpital Européen Georges Pompidou + Vaugirard
29 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
prévention et bien-être
30 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
Téléassistance Mobile
un terminal spécifique avec un
bouton d’assistanceSagem my 312 T
Doro 345
- le terminal et le service d’assistance ne constituent pas une offre packagée - l’option téléassistance mobile est proposée lors de la vente du terminal
l’option donne accès aux services d’assistance
la mise en relation gratuite et illimitée 24h/24, 7jrs/7avec la plateforme d’assistance de Mondial Assistance permet de bénéficier des services d’urgence, d’assistance et de confort
- sans contrat- disponible sur les forfaits bloqués- appels illimités vers Mondial Assistanc via la touche dédiée du téléphone inclus pour la France métropolitaine
en partenariat avec
+
31 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
www.tendance-sante.fr
une information médical de qualité et fiable : poussée par Santé Magazine et validée par un comité scientifique
des contributions d’experts
des services pour gérer sa santé et celle de sa famille au quotidien
32 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
Coach Forme
la caution d’un expert du monde sportif : Jean Sengès (ancien entraineur de la Fédération Française de Ski)
des exercices 100% personnalisés en fonction de votre état de forme physique, de votre objectif et des activités que vous affectionnez
des sms pour vous motiver avant chaque scéance
33 Orange Healthcare en quelques mots interne Groupe France Télécom
Carnet de Vaccination
une vision claire et synthétique des vaccinations passées et futures
rappel par sms ou mail des vaccinations à prévoir
consultation partout dans le monde 7jours/7 et 24h/24 via Internet
merci