oracle webcenter sites 12c

OracleWebCenter Sites 12c

Javier HorrilloArquitecto de Soluciones

21/06/2017

2Oracle WebCenter Sites 12c

Índice

1. Introducción2. Principales funcionalidades3. WebCenter Sites y Cloud4. ChatBots5. Conclusiones6. Preguntas


Oracle WebCenter Sites 12c

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1. Introducción


• WebCenter Sites no es solo un gestor de contenidos sino una plataforma de gestión de experiencia digital que permite la composición de portales web, móviles, proporciona capacidades analíticas y de segmentación.

• Proporciona las mejores capacidades de gestión de contenidos para contenido multimedia, contenido web y contenido social.

Introducción



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2. Principales funcionalidades


• Plataforma de Gestión de Contenido Web (WCM)Ø La mejor de su clase, construido para usuarios de negocio.Ø El contenido esta separado del código.Ø Proporciona herramientas para la edición de contenido y la administración

del sitio.Ø Entrega de contenido dinámico, multilenguaje y localizado.Ø Permite la administración de múltiples sitios web.Ø Diseño responsive con soporte para HTML5 y CSS3.

Principales funcionalidades


• Gestión de Experiencia Web (WEM)ContribuciónØ Elimina embotellamientos por TI.Ø Edición de contenido en tiempo real con

solo arrastrar y soltar orientada a usuarios de negocio.

Ø Separación del contenido y el código.DiseñoØ Personalización del diseño del sitio web

por los usuarios de negocio.Publicar y entregarØ Automatiza la conversión y publicación de

contenido en el sitio web.



• Gestión de Experiencia Web (WEM)TargetØ Contenido orientado y mensajes que

impulsan la retención y la fidelidad de los clientes.

Ø Segmenta audiencias y entregue promociones personalizadas.

Ø Multicanal y multilenguaje.Prueba y analizaØ Comprensión de los resultados con las

estadísticas integradas.



• Gestión de Experiencia Web (WEM)ConvertirØ Entrega dinámica para marketing

orientado y contenido multilenguaje.Interactuar y moderarØ Fomentar la interacción social entre los

clientes y la empresa.Ø Aumentar la lealtad del cliente con las

comunicaciones a través de las redes sociales.





• Proporciona herramientas para la edición de contenido y la administración del sitioØ Proporciona un portal de administración orientado a los usuarios técnicos.Ø El portal de contribución esta orientado a usuarios de negocio y

proporciona un cuadro de mando configurable con información como:o Favoritoso Búsquedas guardadaso Tareas pendienteso Contenidos en edición



• Creación de múltiples sitesØ Permite gestionar múltiples sites de manera independiente.Ø Podemos compartir activos y contenido entre sites.Ø Permite crear sites de manera rápida y sencilla desde el portal de

administración.



• Contenido separado del códigoModelado de contenidos completo y flexible.Independencia entre el contenido y su presentación.Ø Atributos (Atribute): elemento básico de información.Ø Editores de atributos (Atribute Editor): permite definir nuestros propios

editores de atributos.



• Contenido separado del códigoØ Contenidos (Definition): representan un tipo de contenido, siendo este

un conjunto de atributos obligatorios u opcionales.Ø Categorías (Parent Definition): permite definir agrupaciones de

contenidos.



• Contenido separado del códigoØ Plantillas (Template): plantillas para definir como es la presentación del

contenido.

• WorkflowsØ Se componen de una serie de pasos que necesitan seguirse para

cambiar de estado un asset.Ø Aseguran que un asset es asignado a la persona autorizada en cada

paso del ciclo de vida del contenido.Ø Restringen el acceso a los asset según el estado en que se encuentra.



• URLs amigablesØ Permite crear de forma rápida y sencilla URLs amigables para las

paginas.Ø Configuración centralizada.Ø Patrones personalizables para poder adaptarlos a las estrategias de

marketing o estándares corporativos.



• PublicaciónØ Es el método por el cual podemos trasladar un site de un entorno a otro.Ø Existen diferentes tipos de publicación: tiempo real, replicar a un servidor,

exportar a disco o exportar a xml.Ø Podemos publicar todo el site o elementos de manera individual.Ø Nos facilita la detección de dependencias permitiéndonos publicar no solo

lo que seleccionamos sino también los contenidos o componentes relacionados con este.

Ø Permite la planificación, para que se realice de manera automática.



• MulticanalØ Reutilizar contenido y navegación desde un sitio web tradicional.Ø Editar sitios para móviles y sitios web tradicionales desde la misma

interfaz de usuario.Ø Plantillas para móviles por familia de dispositivos.Ø Vista previa basada en dispositivos.Ø Transformación automática de contenido y diseño de página para miles

de tipos de dispositivos.Ø Servicios basados en localización.Ø Soporte completo de video y contenido multimedia.



• LocalizaciónØ Soporte multilenguaje incorporado, posibilidad de integración con

proveedores de traducción.Ø Proporcione artículos, páginas y sitios en varios idiomas.Ø Proporcione experiencias multilenguaje a través de miles de dispositivos.Ø Administrar múltiples traducciones desde la misma interfaz de usuario.



• Segmentación y orientación de clientesØ Flexible motor de reglas para la segmentación de clientes.Ø Entregar contenido dirigido a segmentos específicos.Ø Segmentación basada en criterios implícitos (conductuales) y / o

explícitos (usuarios conocidos o características).Ø Permite la segmentación granular basada en la membresía en múltiples

segmentos.



• Optimización del contenidoØ Seguimiento del uso de contenido en páginas y sitios web.Ø Seguimiento de la eficacia del contenido dirigido para segmentos de

usuario el sitio web.Ø Visualización de resultados con informes contextuales.Ø Páginas de prueba A/B con Google Analytics.Ø Auditoría de contenido, proporciona información sobre los activos de un

sitio web.



• Contenido Generado por el usuario (UGC)Ø Integración con redes sociales de terceros.Ø Permite la rápida incorporación de contenido generado por el usuario,

como comentarios, valoraciones, encuestas y blogs.Ø Social login facilitan la interacción de los usuarios con el sitio web y

permiten compartir en las redes sociales.



• Satellite ServerØ Entrega de sitios web dinámicos escalabilidad y de alto rendimiento.Ø Almacenamiento en caché distribuido.Ø Montaje y entrega dinámicos.Ø Alto rendimiento, gestión automatizada.Ø Escalable a las demandas de los sitios web de mayor tráfico.



• Integración perfecta con sistemas y aplicacionesØ Integración a través de las experiencias de marketing y transaccionales

utilizando Oracle Commerce y Portal.Ø Proporciona una experiencia unificada que incorpore cualquier dato,

contenido y servicios.Ø Utilice sus marcos JavaScript favoritos para interfaces de usuario

innovadoras.Ø Integración perfecta de los sistemas críticos a la experiencia del usuario.Ø Extensible por TI, integradores, socios.



Marketing AutomationInventory

Commerce

Reservation

CRMContent

WebCenterSitesERP

PaymentProcessing


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3. WebCenter Sites y Cloud


• Documentos Cloud Service, Oracle Social Network y Sites Cloud Service han sido empaquetados juntos y ahora se llaman Content and Experience Cloud.

• Oracle Content and Experience Cloud es un hub de contenido basado en la nube que permite activar la gestión de contenido omnicanal y agilizar la experiencia del usuario.

Content and Experience Cloud


• Beneficios del Hub de contenidos:1. Impulsa la gestión de activos digitales

(DAM) con una gestión integral, social y de colaboración móvil.

2. Integración con los sistemas de contenido existentes para la reutilización del contenido.

3. Soporta cualquier tipo de contenido e impulsa el análisis de contenido para obtener información.

4. Ofrece APIs de contenido y SDK de bajo código para dirigir contenido una vez y publicar en cualquier lugar, incluso a interfaces de usuario personalizadas (UI).

5. Facilita el desarrollo de sitios visuales para una rápida entrega de experiencias.



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• Gestión de contenido omnicanalØ Gestión de documentos.Ø Gestión de activos digitales.Ø Ciclo de vida de contenido.Ø Análisis de contenido.

• Colaboración en el contenidoØ Uso compartido e interacción con el

contenido.Ø Conversaciones sociales contextuales.Ø Integración con Microsoft Office.Ø Acceso móvil.


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• Integración y extensiones de aplicacionesØ Integraciones de contenido.Ø Aplicaciones enriquecidas.Ø Integración de datos.Ø Conectores de contenido.

• Gestión de experienciasØ Ensamblaje de sitio visual.Ø Gestión de sitios.Ø Experiencias web contextuales.Ø Publicación con un solo clic.


• Soluciones para profesionalesØ Marketing.Ø Colaboración de negocio a negocio.Ø Lugar de trabajo digital.Ø Ventas.


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4. ChatBots


ChatBots


Chatbots

Usuarios virtuales programados para asistir a usuarios reales en una interface de conversación

Conversación

Es la forma mas natural de comunicación

• Experiencia en un servicio telefónico

ChatBots


You dial in.You hear music.You hear more music.You are asked to make a numeric choice.You hear music.You make one more choice.You hear music.You hear more music.You learn that all agents are busy.

You hear music.You are asked to "hold the line".

Any idea of how This experience can be improved?

ChatBots

HiLara:HowcanIhelpyoutoday?

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¿Yqué tal esto?

ChatBots


• Oracle Intelligent Bots: Principales características

Channel Configurator

DialogFlow Execution

CustomComponents

AI Engine

••Unified cross-channel chat between bots & humans

••Declarative bot builder UI for bot flow

••State machine that executes context driven workflows with scoped variables

••Active machine learning algorithms that identify relationships and extract insights from unstructured data

••SDK to consume backend API’s that satisfy human requests via the bot

Custom


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5. Conclusiones


WebCenter Sitesno es solo un gestor de contenidos sino una plataforma de gestión de experiencia digital que permite la composición de portales web, móviles, proporciona capacidades analíticas y de segmentación.

Conclusiones


Plataforma de Gestión de Contenido Web (WCM)La mejor de su clase, construido para usuarios de negocio. Diseño responsive con soporte para HTML5 y CSS3.

Contenido separado del códigoModelado de contenidos completo y flexible. Independencia entre el contenido y su presentación.

WorkflowsPermite gestionar el ciclo de vida del contenido.

URLs amigablesPodemos definir patrones de urls fáciles de recordar según

las necesidades.

Conclusiones


PublicaciónSimplifica y automatiza el traslado de contenidos y

componentes entre diferentes entornos.

MulticanalPermite ofrecer el contenido en

diferentes canales compartiéndolo entre ellos.

LocalizaciónCrear contenido en varios

idiomas.

Segmentación y optimización de contenidos

Entregar contenido dirigido a segmentos específicos.

Seguimiento del uso de contenido en páginas y sitios web.

Contenido Generado por el usuario (UGC)

Integración con redes sociales de terceros.


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6. Preguntas


Javier Horrillo Arquitecto de Soluciones

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