oracle aplicaciones ondemand

<Insert Picture Here>

Servicios Oracle “On Demand”

Jose M. Gutiérrez

Iberia Sales Manager OD

Agenda

• Introducción Servicios On Demand

• Oracle leader

• Referencias

• Portfolio

• Solución “on demand”

• Oracle On Demand

2

• Oracle On Demand

• Caracteríticas

• Beneficios

• Alcance Servicios On Demand

• Algunos escenarios de Servicios OD

• Algunas Referencias de Clientes OD

“Todavía existen algunos ejecutivos que esperan que las cosas retornen a la situación “normal”. Eso no va a suceder. El cambio constante es

ahora la normalidad…la era de la optimización, la era de la expansión disciplinada está muerta. El éxito requiere no sólo hacer las cosas mejor,

sino además, cultivar la habilidad de hacerlas de una manera diferente.”

3

3

una manera diferente.”Scott Anthony

Harvard Business Review

October 2009

Por tanto, que significa IT para Vd.?

La respuesta: Oracle On DemandThe Power of Oracle in the Cloud

+

Oracle Technology Stack “The Cloud”

4

= Oracle On Demand

Contínuamente optimizadopara conseguir las mejoresprestaciones y fiabilidad

Costes más bajos y flexibles


Introducción

Servicios “On Demand”

5

6

Larry Ellison said that Oracle's goal is to eventually become the No. 1 supplier of On Demand

software. He mentioned that all of Oracle's Fusion applications are On Demand ready. He talked

about Oracle's various software delivery models - the traditional on-premises model, the

@customer and @oracle On Demand models. Per Larry - "so we see all of our applications

software, not just sales force automation, but all of our application software going forward being

sold in two ways." and that Oracle's goal is to the "No. 1 applications company, the No. 1 on-

premises application company, and the No. 1 on demand application company."

He estimates that this will take about ten years

• Muy pocos problemas de servicio–Satisfacción de los Clientes muy alta

• Retención de Clientes muy

Oracle On Demand lider del mercado

Número 2 del ranking

7Oracle On Demand for SIEBEL CRM

• Retención de Clientes muy alta(90-95%)

• Los clientes de On Demand tienden a comprar mas Software de Oracle

Algunos Clientes de Oracle On Demand Oracle On Demand percibido como trusted IT partner

Customer Examples

Grupo Ferrovial

8


Solución “On Demand”

Descripción General

9

Oracle On Demand

• Mas de 4,5 M de usuarios

Gestión de Software e Infraestructuras, ayudando a nuestros clientes a reducir costes, reducir riesgos, y

a acelerar el business value

10

• 90% de los clientes en las últimas versiones

• Oracle Solution Showcase

• 23,000+ servidores

• 17,000 “parches”analizados e instalados

• El Linux application grid mas grande del mundo

• Servicio 24x7x365

Todo el Portfolio de Productos Oracle

Oracle On Demand

Solutions:

• Standardized

• Modular

Tech/

Middleware

Core

Services

• EBS

• PSFT

• BI Apps

• Hyperion

• Database

• iAS

• BPEL

• Discoverer

• Business Intelligence

• Beehive

• GRC

• Stellent

Extended

Services

• Migration Service

• Upgrade Service

• Functional Service

Desk

• Testing Service

(Performance &

11Oracle On Demand for SIEBEL CRM

• Modular

• Scalable

• SLA-Driven

Horizontal

Apps

Vertical

Apps

• PSFT

• SIEBEL

• JDE

• OTM

• Hyperion

• Agile

• Demantra

• Primavera

• MDO

• Argus

Safety

• Daybreak

• Reveleus

• FlexCube

(Performance &

Functional)

• Pre-Production

Environment

• CEMLI

Management

• PCI Compliance

• Metasolv

• Portal

• SPL

• Lodestar

Servicios al cliente.Escala de valor

Valor añadido

HOSTING

12

Valor añadido

Usuarios

OFICINAS DEL CLIENTE

IT staff IT Management

Usr´s support Hw support Sw support

Hosting


HOSTER

Hw support

•Contratos plurianuales

•Gestión de Hw

•No hay reducción de Hw

13

Usuarios

IT staff

IT Management

Usr´s support Hw support Sw supportX

Centro Proceso Datos

X X X

On Demand


•Contratos anuales

•Gestión de todo el stack

•Reducción de Hw

14

Usuarios


IT staff

IT Management

Usr´s support Hw support Sw support

X

Centro Proceso Datos

X X X

X

Oracle ExpertiseAcceso único y privilegiado a la “maquinaria” Oracle

ClienteCliente

OracleOn Demand>1,500 expertos OD

OracleProductSupport

>14,000 Expertos de Soprte de Oracle

• SRs a través de OD tienen la prioridad mas alta para

Product Support

• Encuentra una– resuelve muchas

• Información anticipada de las releases de parches

15

OracleProduct Develop-ment>30,000

Desarrolladores

• Acceso directo aProd. Dev. con resolución de problemas más rápida

• Información anticipada sobre mejoras de producto

• Input inmediato delroadmap de Desarrollo

Oracle On Demand – Todo esto a su disposición

Oracle soporta todos los tipos de Modelos de Delivery

On Premise

@Partner @Oracle@Customer

16

SoftwareLicense

Software Management

Customer

Customer

Customer

Customer

Customer

Oracle

Customer

Partner

Oracle

Oracle

Oracle

Customer

InfrastructureManagement

Características principales

� Mejor disponibilidad y rendimiento:

• Servicio 24 * 7

• Completo nivel de recuperación ante desastres

• Centros de datos “best in class”

� Mejor gestión del cambio y de las incidencias:

• Peticiones de soporte reducidas en un 50%

• Casos resueltos un 40 % más rápido

• Gestión automática de los parches y subidas de versión

� Flexibilidad:

17

� Flexibilidad:

• Sw dedicado customizado

• Sw as a Service: rápido redimensionamioento de la infrestructura necesaria.

• Cuotas periódicas (mensuales, trimestrales.)

� Mejor gestión de la seguridad:

• Comunicaciones encriptadas a traves de VPN´s o de una red dedicada del cliente

• Auditorías externas con certificaciones SAS 70 clase 2

• Certificado ISO

• Disaster Recovery,Back up de seguridad archivado en un CPD externo, distinto al

principal.

Beneficios de los servicios “On

Demand”

�Software de Oracle gestionado por expertos de

Oracle

�Coste trasparente y medible

�Mínimo riesgo

�2-3 semanas de puesta en marcha

18

�2-3 semanas de puesta en marcha

�Mayor rapidez en alcanzar el ROI y el TCO (Total

Cost of Ownership)

�Software actualizado y en últimas versiones

�Soporte dedicado y acceso “on line”


Algunos escenarios de

Servicios OD

19

Escenario 1. Implementación de un

nuevo proyecto basado en Sw Oracle

• Oracle instala el Sw @Oracle

• Oracle proporciona los entornosnecesarios

• Oracle explota el Sw, y proporcionasoporte al cliente y/o al SI.

Beneficios para el Cliente Descripción

• No es necesario incrementar capacidad (Hw, BBDD,..)

•No es necesario formar al personal/contratar nuevo personal

20

• Oracle garantiza la disponibilidadde la información almacenada

• Se produce el Swap a los infraestructura del cliente, al final del proceso de implantación, o en cualquier otro momento.

personal

•El proyecto puede comenzar inmediatamente

•Costes predecibles

•Disponibilidad asegurada

•No ligado a Oracle de por vida

Escenario 2. Oracle Sw previamente implementado

y en producción (@customer)

• Oracle gestiona el Sw @customer premises

• Oracle explota el Sw, y proporcionasoporte al cliente.

• SLA contemplando indicadoressobre tiempo de resolución de


•Costes predecibles

•Reducción de tiempo sin servicio (planificado /no planificado)

•Se alcanzan los objetivos de performance.

21

sobre tiempo de resolución de problemas

• Servicio 24x7

• Administración y Monitoring

• Parches, Tunning y Gestión de Cambio de versiones/modulos/usuarios

de performance.

•Reducción de nº de incidencias

•Reducción del tiempo de resolución y del esfuerzo de resolución


Escenario 3. Oracle Sw previamente

implementado y en producción (@Oracle)

• Oracle gestiona el Sw @Oracle premises (como en Escenario 1)

• Procesos estándar para reducir la transición de un entorno a otro.



•Costes predecibles. CAPEX toOPEX

•Sistema mas redundante y seguro. Mejor accountability


22

necesarios


• Oracle garantiza la disponibilidad del sistema y de la información almacenada(disponibilidad “E2E”)

servicio (planificado /no planificado)





Escenario 4. Oracle Sw previamente implementado

y en producción (@Oracle), (no core Sw)

• Oracle gestiona el Sw @Oracle premises (como en Escenario 1)

• Procesos estándar para reducir la transición de un entorno a otro.



•Costes predecibles. CAPEX toOPEX

•Sistema mas redundante y seguro. Mejor accountability


23

necesarios


• Oracle garantiza la disponibilidad del sistema y de la información almacenada(disponibilidad “E2E”)

servicio (planificado /no planificado)





Q U E S T I O N SQ U E S T I O N S

A N S W E R SA N S W E R S

24

A N S W E R SA N S W E R S

oracle aplicaciones ondemand

Documents