Optimisation de sites eCommerce

LongboardMercredi 23 mars

Pourquoi optimiser un site web ?

Quick Fix

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300 000 000 $

+ 45 %

• 48 % des marketers utilisent des LP spécifiques pour leur campagnes de marketing

• 44 % Utilisent les pages déjà existantes

• 3 % Utilisent des pages dynamiques

Source : Marketing Sherpa - 2009

OptimisationTechnique (Serveur)

+ 30 %

Quoi optimiser ?

“ Si vous n’êtes pas capable de le mesurer,Ne le faites pas”

Faites confiance aux chiffres, pas à votre intuision

Quoi optimiser ?

Quoi optimiser ?

Home Page21%

Page Internes79%

Chart Title

Résultats SEO Landing Pages

Quelques enjeux…

• Faire un peu de lecture (90% de la population n’aime pas particulièrement lire)

• Entrer nom et adresse • Donner leur numéro de téléphone• Donner une adresse courriel – et se faire

spammer…• Donner un numéro de carte de crédit – et être

victime de fraude• Payer…

8 sec

Ceci est la longueur de la phrase qu’un client moyen va lire avant décider de rester.

Considérations

Format et contenu1. Titre en ligne avec la pub

2. Titre secondaire précis et clair pour attirer l’attention

3. Texte sans faute de syntaxe et pertinent

4. Indicateurs de confiance

5. CTA – à tester

6. Bouton – toujours à côté du CTA et facile à identifier

7. Pas trop de liens… le minimum8. Visuel en ligne avec la copie

9. Garder tous ces éléments au dessus du fold10. Test, test, test…

Crédibilité

• Votre marque• La qualité du design

• Témoins et indicateurs de votre crédilité (testimonials, revues, associations…)

Cohésion

Personnalisation

• En fonction de votre segment (cible)

• En fonction de la localisation/ Dimension culturelle/ Devise/ Moyens de paiement

Personnalisation SEO

Test, test, test !

• Mise en page• Titres• Visuels / Couleurs• CTA (boutons) + liens bleus• Formulaires• Offres commerciales• Checkout• La version mobile de votre site

Que doit-on tester ?

Visuels

MieuxEncore

Boutons et CTA

continue continue

Affichage de prix

Shopping cart• Afficher si les items

sont en stock• Photo des items

choisis• Possibilité de

changer facilement• Offrir un support en

temps réel• Rassurer sur la

sécurité et la vie privée

• Donner une estimation du temps de livraison

Formulaire• Une colonne• Allignement à gauche• Seulement les champs

nécessaires• Nom des champs en gras• “Real time tips” à droite• Les champs optionnels

doivent être clairs (pas d’astérisque)

• Un seul champs pour les nombres et les codes postaux

• Utilisez le feedback en temps réel, seulement si nécessaire

Mesurer quoi ?(KPI)

Entonnoir type

Checkout

Étape 2

Étape 1

LP

LP

Étape 1 - a

Étape 1 - b

Étape 1 - c

Étape 2 Checkout

Vous devez mettre des variables pour chaque “Entonnoir”!

• ARO (average revenue per order)• CPS (clicks per sale)• Revenue / LP view

Quizz !

Laquelle de ces deux pages a eu le plus de réservations ?

A B

+ 9,2 %A

Laquelle de ces deux pages a donné lieu à plus de commandes complétées ?

+ 74 %B

A

B

Laquelle de ces deux pages a fait + 49% de ventes et converti + 247% de nouveaux clients ?

B

A B

Quel enplacement de la boîte bleue a augmenté le taux d’installation de Google gadget de 50,5%

B

A B

Lequel de ces deux CTA a générer + 171% de clicks ?B

A

B