optimizarea costurilor referitoare la calitate la societati feroviare
DESCRIPTION
Ce sunt costurile referitoare la calitate?De ce analiza costurilor referitoare la calitate? Pentru ca:-se identifica zonele in care se pot realiza imbunatatiri-se identifica pierderile la nivelul calitatii-ajuta la luarea de masuri corective-ajuta la realizarea unor analize comparative privind performantele atinse de intreprindere fata de concurenta-ajuta la luarea deciziilor de afaceriTRANSCRIPT
UNIVERSITATEA "DUNĂREA DE JOS" DIN GALAŢI FACULTATEA DE ECONOMIE ŞI ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA STRATEGII ŞI POLITICI MANAGERIALE
OPIMIZAREA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE LA SOCIETATI DIN DOMENIUL FEROVIAR
Coordonator ştiinţific, Conf.univ.dr.ec. TOTOLICI SOFIA Masterand, Niculcea Ştefan
Galaţi 2012
OPIMIZAREA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE OPIMIZAREA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE LA SOCIETATI DIN DOMENIU FEROVIARLA SOCIETATI DIN DOMENIU FEROVIAR
CUPRINS INTRODUCERE Capitolul 1 Prezentarea societăţilor feroviare analizate 1.1 Prezentarea SC ASTRA SA ARAD şi SC REMARUL SA CLUJ-NAPOCA 1.1.1 Istoric 1.1.2 Date de identificare ale agentului economic 1.1.3 Gama de produse fabricate şi/sau servicii prestate 1.1.4 Structura organizatorică şi personalul societăţii 1.1.5 Piaţa societăţii comerciale 1.1.6 Analiza SWOT Capitolul 2.Elementele costurilor referitoare la calitate şi evoluţia lor 2.1 Costuri de prevenire 2.2 Costuri de evaluare 2.3 Costuri ale defectelor interne 2.4 Costuri ale defectelor externe Capitolul 3 Optimizarea costurilor referitoare la calitate 3.1 Optimizarea costurilor referitoare la calitate 3.2 Analiza bilanţurilor calităţii la societăţile analizate 3.3 Analiza pierderilor din lipsă de calitate Concluzii şi propuneri BIBLIOGRAFIE Anexe
ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE CALITATE CE SUNT costurile referitoare la calitate? Cuprind "costurile de asigurare şi garantare a calităţii,
precum şi pierderile apărute în cazul în care calitatea nu este atinsă".
DE CE analiza costurilor referitoare la calitate?
PENTRU CĂ:◦ se identifică zonele în care se pot realiza îmbunătăţiri;◦ se identifică pierderile la nivelul calităţii; ◦ ajută la luarea de măsuri corective ◦ ajută la realizarea unor analize comparative privind
performanţele atinse de întreprindere faţă de concurenţă;◦ ajută la luarea deciziilor de afaceri
1891- înfiinţarea societăţii “Fabrica de Vagoane şi Motoare John Weitzer” – la infiintare ca obiect de activitate: “fabricarea de locomotive cu abur”.
Este prima fabrică de locomotive cu abur pentru ecartament normal de cale ferată (1435 mm) din Ardeal.
1896- prima locomotivă cu abur; 1896-1922 s-au construit 125 de
locomotive; 1921 se înfiinţează societatea “Uzina
de Vagoane Astra SA Arad”; 1998-societatea Trinity Industries a
devenit acţionarul majoritar al uzinei;
2006-Trinity Industries a vândut acţiunile deţinute la această societate, companiei Railway Systems S.A.
1870 – înfiinţarea societăţii cu denumirea “Atelier de reparaţii locomotive şi vagoane”.
1998 - a avut loc privatizarea completă a societăţii.
1999 – Reparaţia LDE de 2100 CP; 1999 - Reparaţia automotoarelor 2003 - RP a vagoanelor de călători; 2005 -Modernizarea LDH de 1250 CP; 2006 –Modernizarea LDE 2100 CP; 2006 –Modernizarea LDH 450 CP
adaptate pentru circulaţia în tunelul metroului.
Istoricul Istoricul SC SC ASTRA VASTRA Vagoane agoane SA A SA Aradrad
Istoricul Istoricul “SC REMARUL SA CLUJ-NAPOCA”
SC REMARUL 16 FEBRUARIE SA Cluj Napoca,
-societate pe acţiuni,
-înregistrată la ORC cu nr. J12/1591/1992,
-sediul social în Cluj Napoca, str. Tudor Vladimirescu 2-4.
Acţiunile emise se negociază pe Bursa de Valori Bucureşti, Piaţa RASDAQ
SC ASTRA VAGOANE ARAD SA, -societate pe acţiuni,
-înregistrată la ORC cu nr. J02/1/1990,
-CUI 1681288,
-sediul social în Arad, Calea Aurel Vlaicu nr 41-43.
Structura acţionariatului:
-SC INT. RAILWAY SYSTEMS; 97,9025 %;
-AVAS Bucureşti, 1,3699 % ;
-ALŢI ACŢIONARI 0,7276 %
Date de identificare ale agentului economicDate de identificare ale agentului economic
SC ASTRA SA- SC ASTRA SA- Gama de produse fabricate şi/sau Gama de produse fabricate şi/sau servicii prestateservicii prestate
SC ASTRA SA Arad este specializată în domeniul construcţiei de material rulant şi componente sudate ale acestora.
Activitatea de producţie : - diferite tipuri de vagoane de marfă - boghiuri Y25 si Y33 - şasiuri pentru vagoane marfă - diferite piese de schimb pentru
vagoane şi boghiuri
Calitatea superioară a produselor este confirmată
de atestatele acordate de organisme bine
cunoscute în domeniul calităţii ca:
ISO 9001, EN 15085, EN 3834-2, DIN EN
15085, AD 2000 HP 0 – TRT 009, EBA, AFER,
TUVCERT, OBB, VUZ, SNCB, SNCF, TUV
Suddeutschland, TUV Bayern SZA,
LloydRegister, ISCIR, DB, EBC Eisenbahn-Cert,
Deutsche Bahn AG.
Gama de produse fabricate şi/sau servicii prestateGama de produse fabricate şi/sau servicii prestate
Vagon TIP Fals 181
Vagon deschis pe 4 osii cu descărcare
hidraulică a materialului transportat. Este
destinat transportului de huilă, cocs, lignit
si minereu.
Vagon cu pereţi culisanţi TIP Hbbii(ll)ns
Vagonul are pereţi culisanţi din aluminiu, podea
din lemn şi poate fi prevăzut cu pereţi
intermediari. Este destinat transportului de mărfuri
generale.
Vagon tip Shimmns
Vagon platformă pe 4 osii, cu acoperiş de
prelată, si dispozitive de fixare pentru
rulouri.
Diferite tipuri de vagoane de marfă
SC REMARUL SA- SC REMARUL SA- Gama de produse fabricate şi/sau Gama de produse fabricate şi/sau servicii prestateservicii prestate
are ca obiect principal de activitate “Construcţia şi
repararea materialului rulant”.
- oferă următoarele servicii:
- Reparaţia vagoanelor de marfă şi călători;
-Fabricarea şi repararea de piese de schimb pentru MR;
- Modernizare vagoane de marfă şi călători;
SC REMARUL SA-Cota de piaţSC REMARUL SA-Cota de piaţăă
Organigrama SC ASTRA VAGOANE SA AradOrganigrama SC ASTRA VAGOANE SA Arad
Organigrama SC Organigrama SC REMARULREMARUL SA SA Cluj-NapocaCluj-Napoca
Structura personalului la SC ASTRA Vagoane SA AradStructura personalului la SC ASTRA Vagoane SA Arad şşi i SC REMARUL SASC REMARUL SA
ANALIZA SWOT LA SC ASTRA SA ARADANALIZA SWOT LA SC ASTRA SA ARADPUNCTE TARI
• Poziţia de lider pe piaţă;
• Societatea este situată foarte aproape de vamă şi de nodul feroviar strategic Curtici;
• Societatea deţine o linie integrată de producţie pentru boghiuri care a determinat creşterea productivităţii muncii ;
• Societatea are capabilităţi tehnice pentru execuţia unor produse de mare complexitate (trenuri speciale pentru construcţie infrastructură căi ferate);
• Societatea deţine certificări pentru producţia unui număr mare de tipuri de vagoane marfă;
• Liniile de producţie prezintă flexibilitate tehnologică care permite acceptarea de comenzi mici (50-100 vagoane);
• Costul redus al forţei de muncă la nivelul zonei oferă posibilitatea realizării de produse la preţ competitiv.
PUNCTE SLABE• Societatea are dificultăţi în încasarea
creanţelor;
• are dificultăţi legate de finanţarea producţiei
• nerespectarea termenelor de livrare;
• are întârzieri în obţinerea omologărilor ;
• Societatea are un grad mare de îndatorare .
ANALIZA SWOT LA SC ASTRA SA ARADANALIZA SWOT LA SC ASTRA SA ARAD
• OPORTUNITĂŢI
• Există posibilitatea modificării fluxurilor tehnologice de la procesul tehnologic de construit vagoane la procesul tehnologic pentru confecţii structuri metalice;
• Există posibilitatea de a răspunde rapid la o relansare a cererii de vagoane prin folosirea forţei de muncă atrasă de pe piaţa locală de la unităţi feroviare restructurate
• AMENINŢĂRI
• Reducerea drastică a comenzilor ca urmare a crizei economice;
• Prudenţa excesivă a clienţilor în lansarea de noi comenzi , pe o piaţă a vagoanelor aflată în recesiune;
• Acces dificil la finanţare ca urmare a crizei financiare;
Analiza SWOT la SC REMARUL SA Cluj-Napoca Analiza SWOT la SC REMARUL SA Cluj-Napoca PUNCTE TARI
• Societatea isi asigura necesarul de materii prime cca 80% prin achiziţionarea fabricii de produse metalurgice de la Adiud;
• Societatea are capabilitate tehnică in execuţia unor produse de mare complexitate (automotoare);
• Societatea deţine certificări AFER şi TUV pentru producţia unui număr mare de tipuri de vagoane marfă;
• Flexibilitate a liniilor de producţie permite acceptarea de comenzi mici (10-50 automotoare şi 25-100 vagoane);
• Costul redus al forţei de muncă la nivelul zonei oferă posibilitatea de a realiza produse la preţ competitiv;
PUNCTE SLABE
• Societatea are dificultăţi privind finanţarea producţiei datorate nerecuperarii creantelor
• nerespectarea termenelor de livrare;
• Cerinţa furnizorilor de plată în avans a pieselor si materialelor duce la imobilizarea pe termen relativ îndelungat de resurse financiare;
OPORTUNITĂŢI
• Posibilitatea modificării fluxurilor tehnologice pentru reparat vagoane de marfă în repararea vagoanelor de călători, automotoare;
AMENINŢĂRI
• Reducerea masivă a comenzilor ca urmare a crizei economice;
• Criza financiară a determinat un acces dificil la finanţare;
Capitolul 2. Elementele costurilor referitoare la calitate Capitolul 2. Elementele costurilor referitoare la calitate şi evoluţia lorşi evoluţia lor
"cheltuielile pe care le implică activităţile de prevenire şi evaluare şi pierderile datorate defectărilor interne şi externe".
Definiţie: Organizaţia Europeană pentru Calitate
defineşte costurile referitoare la calitate ca fiind:
Categorii de costuri de prevenireCategorii de costuri de prevenire Definiţie: Costurile de prevenire sunt considerate “ costurile acţiunilor de preîntâmpinare a
apariţiei defectărilor”.
Costurile generale de prevenire a defectelor şi asigurarea calităţii se determină însumându-se costurilor următorilor indicatori:
1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea cheltuielilor de planificare şi 1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea cheltuielilor de planificare şi control al proceselor.control al proceselor.
2.2. Ponderea costurilor cu calificarea personalului pentru realizarea obiectivelor în domeniul Ponderea costurilor cu calificarea personalului pentru realizarea obiectivelor în domeniul asigurării calităţii a scăzut în cei trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calităţii. asigurării calităţii a scăzut în cei trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calităţii.
Costuri ale planificării şi ţinerii sub control a proceselor
Costurile instruirii personalului în domeniul calităţii
3. Ponderea costurilor cu AMC-urilor utilizate şi materialelor folosite în activitatea de inspecţie, verificări şi 3. Ponderea costurilor cu AMC-urilor utilizate şi materialelor folosite în activitatea de inspecţie, verificări şi încercări. A crescut în cei trei ani de analiză deoarece Serviciul Laboratoare de la cele două societăţi, a fost dotat încercări. A crescut în cei trei ani de analiză deoarece Serviciul Laboratoare de la cele două societăţi, a fost dotat cu aparatură performantă de efectuare a analizelor de laborator.cu aparatură performantă de efectuare a analizelor de laborator.
4. Ponderea costurilor cu activitatea de cercetare şi proiectare pentru îmbunătăţirea calităţii a crescut în cei trei 4. Ponderea costurilor cu activitatea de cercetare şi proiectare pentru îmbunătăţirea calităţii a crescut în cei trei ani, cele două societăţi analizate duc o politică activă de creştere a calităţii produselor şi serviciilor oferite pe ani, cele două societăţi analizate duc o politică activă de creştere a calităţii produselor şi serviciilor oferite pe piaţă.piaţă.
Costuri ale activităţii de cercetare şi proiectare pentru îmbunătăţirea calităţii
Costuri ale etalonării AMC-urilor
55. Ponderea cheltuielilor cu auditurile la furnizor şi asigurarea calităţii în aprovizionare a scăzut.. Ponderea cheltuielilor cu auditurile la furnizor şi asigurarea calităţii în aprovizionare a scăzut.
66. Ponderea costurilor analizării şi raportării datelor legate de asigurarea calităţi a crescut în cei . Ponderea costurilor analizării şi raportării datelor legate de asigurarea calităţi a crescut în cei
trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calităţii, cele două societăţi analizate au încadrat un trei ani de aplicare a sistemului de asigurare a calităţii, cele două societăţi analizate au încadrat un
număr mărit de personal pentru desfăşurarea în bune condiţii a acestei activităţi.număr mărit de personal pentru desfăşurarea în bune condiţii a acestei activităţi.
Costuri ale auditurilor la furnizor şi asigurarea calităţii în aprovizionare
Costuri ale analizării şi raportării datelor legate de asigurarea calităţii
Categorii de costuri de evaluareCategorii de costuri de evaluare Definiţie: ” Costurile de evaluare reprezintă toate costurile angajate pentru ca un produs
neconform să nu poată ajunge la clientul său intern sau extern”. ”. Costurile generale de evaluare a defectelor se determină însumându-se rezultatele din
costurilor următorilor indicatori:
1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea costurilor activităţii de inspecţie 1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea costurilor activităţii de inspecţie şi încercări şi încercări pe pe fluxulfluxul de fabricaţiede fabricaţie.. 2. Ponderea costurilor controlului la recepţie a crescut în cei trei ani, ca urmare a încadrării unui 2. Ponderea costurilor controlului la recepţie a crescut în cei trei ani, ca urmare a încadrării unui număr mărit de personal în activitatea de control la recepţie.număr mărit de personal în activitatea de control la recepţie.
Costuri ale controlului la recepţieCosturi ale activităţii de inspecţie şi încercări pe fluxul de fabricaţie
3. Ponderea costuril3. Ponderea costurilor testelor de or testelor de laboratolaborator r a scăzut deoarece cele două societăţi analizate îşi efectuează cea a scăzut deoarece cele două societăţi analizate îşi efectuează cea mai mare parte analizelor şi expertizelor, în Laboratoare mai mare parte analizelor şi expertizelor, în Laboratoare proprii, proprii, special amenajate şi dotate corespunzător.special amenajate şi dotate corespunzător. 4. Ponderea costurilor 4. Ponderea costurilor achizition achizitionăării şi întreţinerii echipamentelor de inspectierii şi întreţinerii echipamentelor de inspectie crescut la cele două societăţi, ca crescut la cele două societăţi, ca urmare aurmare a implementării programului de asigurare al calităţii. Inspecţia tehnică este executată de Autoritatea implementării programului de asigurare al calităţii. Inspecţia tehnică este executată de Autoritatea Feroviara Română în baza contractelor sau convenţiilor încheiate cu cele două societăţiFeroviara Română în baza contractelor sau convenţiilor încheiate cu cele două societăţi ..
Costuri ale testelor de laboratorCosturi ale achiziţionării şi întreţinerii echipamentelor de inspecţie
5. Ponderea costurilor cu analiza datelor obţinute din încercări şi verificări a crescut la cele două 5. Ponderea costurilor cu analiza datelor obţinute din încercări şi verificări a crescut la cele două societăţi analizate societăţi analizate ..
Costurile cu analiza datelor obţinute din încercări şi verificări
Categorii de costuri cu defectele interneCategorii de costuri cu defectele interne Definiţie: Costurile defectelor interne sunt costurile pe care le implică corectarea tuturor
neconformităţilor identificate înainte de livrarea produsului către beneficiar . ” Costurile generale a defectelor interne se determină însumându-se rezultatele costurilor
următorilor indicatori.
1. Dintre toate grupele de costuri ale defectelor interne cel mai mult a crescut ponderea costurilor 1. Dintre toate grupele de costuri ale defectelor interne cel mai mult a crescut ponderea costurilor cu remedieri,reconditioncu remedieri,reconditionăări, reparaţiiri, reparaţii.. 2. Ponderea costurilor datorate rebuturilor la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani. 2. Ponderea costurilor datorate rebuturilor la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani. Acest lucru se explică prin efectuarea unui control de calitate mult mai riguros în timpul fluxului Acest lucru se explică prin efectuarea unui control de calitate mult mai riguros în timpul fluxului de fabricaţiede fabricaţie
Costurile datorate rebuturilorCosturile cu remedieri, recondiţionări, reparaţii
3. Ponderea costurilor 3. Ponderea costurilor cu reprocesarea, retratarea, repetarea încerc cu reprocesarea, retratarea, repetarea încercăărilorrilor la cele două societăţi la cele două societăţi analizate a scăzut . analizate a scăzut .
Costurile cu reprocesarea, retratarea, repetarea încercărilor
Categorii de costuri ale defectelor externeCategorii de costuri ale defectelor externe Definiţie: Costurile defectelor externe reprezintă costurile pe care le implică
corectarea neconformităţilor care sunt identificate după livrarea produselor la beneficiari. ”
Costurile generale ale defectelor externe se determină însumându-se rezultatele din calculul următorilor indicatori:
1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea costurilor cu service în perioada 1. Dintre toate grupele de costuri cel mai mult a crescut ponderea costurilor cu service în perioada de garanţie. de garanţie. 22. Ponderea costurilor . Ponderea costurilor cu cu produsel produselee re returnturnate de beneficiari a scăzut odată cu implementarea ate de beneficiari a scăzut odată cu implementarea sistemului de asigurare a calităţii în cele două societăţi.sistemului de asigurare a calităţii în cele două societăţi.
Costurile cu asigurarea service-ului în perioada de garanţie
Costurile cu produsele returnate de beneficiari
33. . Costurile cu Costurile cu în înlocuirea produselor înlocuirea produselor în perioadaperioada de garanţie a crescut la cele două societăţi de garanţie a crescut la cele două societăţi analizate, în perioada celor trei ani de activitate analizaţi.analizate, în perioada celor trei ani de activitate analizaţi.
Costurile cu înlocuirea produselor în perioada de garanţie
3.Optimizarea costurilor3.Optimizarea costurilor
Din figură pe curba costurilor totale referitoare la calitate există un punct în care aceste costuri sunt minime.
Nivelul calităţii corespunzătoare zonei haşurate A-B este considerat optim.
Din figură se observă că există următoarele zone:
- zona "îmbunătăţirilor“ -în care (Cd) > 70%,
(Cp+Ce) <30%.
- "zona optimă“ sau “zona neutră”, în care
costurile defectărilor (Cd) ~ (Cp + Ce).
- zona perfecţionismului (a supracalităţii) -în care (Cd)< 40%,
(Cp + Ce) >60%.
Din calculul coeficientului K, rezultă că la cele două societăţi analizate există un Din calculul coeficientului K, rezultă că la cele două societăţi analizate există un echilibru între eforturile făcute pentru realizarea calităţii şi efecte . echilibru între eforturile făcute pentru realizarea calităţii şi efecte . Valorile coeficientului K se află situat în zona Valorile coeficientului K se află situat în zona optimoptimă. (0,83 < K < 1,67). ă. (0,83 < K < 1,67). Produsele sunt realizate cu un cost al calităţii corespunzător şi din această cauză Produsele sunt realizate cu un cost al calităţii corespunzător şi din această cauză sistemul de asigurare a calităţii este eficient.sistemul de asigurare a calităţii este eficient.
Evoluţia ponderii coeficientului K
K= EFECT/EFORTK= Cd/Cp+CeK>1,67zona îmbunătăţirii K (0,83 < K < 1,67) zona neutrăK<0,83 zona perfecţionismului
Categorii de costuri la SC REMARUL SA Categorii de costuri la SC ASTRA SA
Categorii de
costuri
2009 2010 2011
sume % sume % Sume %
Costuri de
prevenire
8.197 5,5 12.931 6,5 19.163 8,0
Costuri de
identificare
54.401 36,5 73.606 37,0 94.618 39,5
Costuri ale
defectelor
interne
59.618 40,0 77.584 39,0 91.025 38,0
Costuri ale
defectelor
externe
26.828 18,0 34.814 17,5 34.733 14,5
Total costuri 149.044 100 198.93
5
100 239.53
9
100
Categorii de
costuri
2009 2010 2011
sume % sume % Sume %
Costuri de
prevenire
7.452 4 11.190 4,5 14.372 4,8
Costuri de
identificare
66.511 35,7 95.986 38.6 120.369 40,3
Costuri ale
defectelor
interne
79.180 42,5 100.959 40,6 119.770 40,1
Costuri ale
defectelor
externe
33.163 17,8 40.539 16,3 44.014 14,8
Total costuri 186.306 100 248.674 100 298.525 100
Ponderea costurilor de prevenire la cele două societăţi analizate a crescut în cei trei Ponderea costurilor de prevenire la cele două societăţi analizate a crescut în cei trei ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend crescător.ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend crescător.
Costurile totale de prevenire
Ponderile costurilor de evaluare la cele două societăţi analizate a crescut în cei trei Ponderile costurilor de evaluare la cele două societăţi analizate a crescut în cei trei ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend crescător.ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend crescător.
Costurile totale de evaluare
Ponderile costurilor interne la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani de Ponderile costurilor interne la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend descrescător.activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend descrescător.
Costurile totale interne
- Ponderile costurilor externe la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani - Ponderile costurilor externe la cele două societăţi analizate au scăzut în cei trei ani de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend descrescător. de activitate iar evoluţia ponderii acestor costuri prezintă un trend descrescător.
Costurile totale externe
Evoluţia costurilor referitoare la calitate la SC REMARUL- anul 2011
Evoluţia costurilor referitoare la calitate la SC ASTRA SA -anul 2011
3.3. Analiza pierderilor din lipsă de calitate3.3. Analiza pierderilor din lipsă de calitate
Analiza costurilor referitoare la calitate, nu se poate rezuma numai la costurile privind calitatea, ea trebuie să fie aprofundată şi extinsă asupra :
Analiza producţiei rebutate Procentul rebuturilor (Pr); Pierderile totale efective din producţia rebutată (Pt); Analiza produselor reclamate de beneficiari în termenele de garanţie procentul produselor reclamate de beneficiar în termenul de garanţie; Analiza costurilor privind activitatea de service; ponderile costurilor privind activitatea de service ;
- Procentul rebuturilor a scăzut la cele două societăţi analizate, ca urmare a implementării sistemului de - Procentul rebuturilor a scăzut la cele două societăţi analizate, ca urmare a implementării sistemului de asigurare a calităţii.asigurare a calităţii.- Procentul pierderilor din producţia rebutată a înregistrat un trend descrescător similar evoluţiei procentului - Procentul pierderilor din producţia rebutată a înregistrat un trend descrescător similar evoluţiei procentului rebuturilor.rebuturilor.
Procentul rebuturilorProcentul pierderilor din producţia rebutată
- Procentul produselor reclamate de beneficiari în termen de garanţie a înregistrat un trend descrescător la - Procentul produselor reclamate de beneficiari în termen de garanţie a înregistrat un trend descrescător la cele două societăţi analizate, urmare a implementării sistemului de asigurare a calităţiicele două societăţi analizate, urmare a implementării sistemului de asigurare a calităţii
Ponderea valorii refuzurilor în valoarea producţiei marfă
Procentul produselor reclamate de beneficiar în termen de garanţie
- Procentul costurilor privind activitatea de service a scăzut la cele două societăţi analizate- Procentul costurilor privind activitatea de service a scăzut la cele două societăţi analizate- Costurile interne ale defectelor pe un angajat au crescut, la cele două societăţi analizate, urmare a - Costurile interne ale defectelor pe un angajat au crescut, la cele două societăţi analizate, urmare a implementării sistemului de asigurare al calităţii şi a creşterii exigenţei controlului de calitate.implementării sistemului de asigurare al calităţii şi a creşterii exigenţei controlului de calitate.
Costurile privind activitatea de serviceCosturile interne ale defectelor pe un angajat
Gruparea defectelor dupGruparea defectelor dupăă cauzele de apariţie la SC ASTRA SA cauzele de apariţie la SC ASTRA SA
Gruparea defectelor dupGruparea defectelor dupăă cauzele de apariţie la SC REMARUL SA cauzele de apariţie la SC REMARUL SA
Începând cu anul 2009 a fost demarat în SC ASTRA SA şi SC REMARUL Începând cu anul 2009 a fost demarat în SC ASTRA SA şi SC REMARUL SSAA un program de analizare a deficienţelor pe faze de fabricaţie în urma căruia au fost grupate deficienţele după cauza un program de analizare a deficienţelor pe faze de fabricaţie în urma căruia au fost grupate deficienţele după cauza de apariţie, astfel: executant, maşini şi utilaje folosite, calitatea materiei prime, organizarea producţiei, controlul de de apariţie, astfel: executant, maşini şi utilaje folosite, calitatea materiei prime, organizarea producţiei, controlul de calitate efectuat necorespunzător.calitate efectuat necorespunzător.
Cauza de apariţie- controlul de calitate Cauza de apariţie- executant
Gruparea defectelor dupGruparea defectelor dupăă cauzele de apariţie cauzele de apariţie
Categorii de costuri de prevenireSC ASTRA
SASC REMARUL
SA
Costurile ale activităţii de planificare şi ţinerii sub control a proceselor.
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale etalonării AMC-urilor CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale cu auditurile la furnizor şi asigurarea calităţii în aprovizionare
Trend descrescător
Trend descrescător
Costuri ale analizării şi raportării datelor legate de asigurarea calităţii
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale activităţii de cercetare şi proiectare pentru îmbunătăţirea calităţii
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale instruirii personalului în domeniul calităţii
Trend descrescător
Trend descrescător
Costuri de prevenire-ConcluziiCosturi de prevenire-Concluzii
Categorii de costuri de evaluareSC ASTRA
SASC REMARUL
SA
Costurile activităţii de inspecţie şi încercări pe fluxul de fabricaţie.
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costurile ale testelor de laborator Trend descrescător
Trend descrescător
Costuri ale achiziţionării şi întreţinerii echipamentelor de inspecţie
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri ale controlului la recepţie CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri cu analizarea şi raportarea datelor obţinute din încercări şi verificări
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costuri de evaluare-ConcluziiCosturi de evaluare-Concluzii
Categorii de costuri interneSC ASTRA
SASC REMARUL
SA
Costurile datorate rebuturilor Trend descrescător
Trend descrescător
Costurile cu remedieri, recondiţionări, reparaţii
Trend descrescător
Trend descrescător
Costurile cu reprocesarea, retratarea, repetarea încercărilor
Trend descrescător
Trend descrescător
Costuri interne-ConcluziiCosturi interne-Concluzii
Categorii de costuri externeSC ASTRA
SASC REMARUL
SA
Costurile cu asigurarea service-ului în perioada de garanţie
CRESCĂTOR CRESCĂTOR
Costurile cu produsele înlocuite în perioada de garanţie
Trend descrescător
Trend descrescător
Costurile cu produsele returnate de beneficiari
Trend descrescător
Trend descrescător
Costuri externe-ConcluziiCosturi externe-Concluzii
Elementele costurilor
SC ASTRA SA SC REMARUL SA
Costurile de prevenire
Sunt mai mici la începutul perioadei din bilanţ (trim I ) şi cresc progresiv până la sfârşitul perioadei din bilanţ (trim.IV)
Sunt mai mici la începutul perioadei din bilanţ (trim I ) şi cresc progresiv până la sfârşitul perioadei din bilanţ (trim.IV)
Costurile de evaluare
Sunt mai mari la începutul perioadei din bilanţ (trim.I) apoi aceste valori se diminuează uşor până la sfârşitul perioadei din bilanţ (trim.IV)
Sunt mai mari la începutul perioadei din bilanţ (trim.I ) apoi aceste valori se diminuează uşor până la sfârşitul perioadei din bilanţ (trim.IV)
Costurile ale defectelor interne şi externe
Sunt mai mari la începutul perioadei din bilanţ (trim.I )apoi aceste valori se diminuează uşor până la sfârşitul perioadei din bilanţ (trim.IV);
Sunt mai mari la începutul perioadei din bilanţ (trim. I) apoi aceste valori se diminuează uşor până la sfârşitul perioadei din bilanţ (trim.IV);
AAnaliza Bilanţurilor calitnaliza Bilanţurilor calităţăţii-Concluziiii-Concluzii
Măsura propusă Efecte economice
1.Răspunderea pentru calitatea lucrărilor să revină în principal maistrului;
Îmbunătăţirea activităţii de prevenire a apariţiei defectelor;
2. Verificări prin sondaj a ordinii de desfăşurare a operaţiilor procesului tehnologic;
Reducerea defectelor externe ca urmare a identificării defectelor;
3. Controlul să se efectueze în punctele cheie ale procesului tehnologic.
Reducerea defectelor externe ca urmare a identificarii defectelor.
Măsuri propuse ce vizează perfecţionarea metodelor şi Măsuri propuse ce vizează perfecţionarea metodelor şi tehnicilor de controltehnicilor de control
Cauze de apariţie a defectelor Măsuri propuse
1). Eliminarea defecţiunilor cauzate de uzura utilajelor.
Achiziţionarea de utilaje performante (cu comandă numerică, ex.strung bandaje strunjirea economică a profilului de rulare);
2). Eliminarea defecţiunilor cauzate de calitatea materiilor prime şi materialelor;
Cei mai buni specialişti din unitate să participe în comisiile de recepţie;Pentru furnizarea de subansamble (ex. osii montate), unitatea să participe cu un specialist delegat la furnizor care să verifice procesul tehnologic de execuţie;
3). Eliminarea defecţiunilor cauzate de forţa de muncă.
Instruire privind perfecţionarea profesională a personalului angajat. Autorizarea şi atestarea personalului (ISCIR, SC)
Măsuri propuse ce vizează eliminarea cauzelor de apariţie a Măsuri propuse ce vizează eliminarea cauzelor de apariţie a defectelordefectelor
STRATEGIA COSTURILOR CALITĂŢIISC ASTRA SASC REMARUL SA
REDUCEREA COSTURILOR DEFECTELOR
INVESTIŢII ÎNACTIVITATEA DE PREVENIRE
REDUCEREA COSTURILOR EXTERNEALE DEFECTELOR
ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATECALITATE
ŢINEREA SUB CONTROL A PROCESELOR
ACTIVITATEA DE PREVENIRESC ASTRA SA şi SC REMARUL SA
SE REDUCENUMĂRUL DEDEFECTE
DIMINUAREA COSTURILOR DE EVALUARE
DIMINUAREA COSTURILOR DEFECTELORLA PRODUCĂTOR
ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA ANALIZA COSTURILOR REFERITOARE LA CALITATE CALITATE
DIMINUAREA COSTURILOR DEFECTELORLA BENEFICIAR
VVăă mulţumesc pentru atenţie! mulţumesc pentru atenţie!