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El presente trabajo tiene como objetivo darle visibilidad a la Biblioteca de La Casa de Poesía Silva por medio de servicios en línea, los cuales se pueden optimizar por medio de herramientas intrínsecas de la Web, denominadas Web 2.0. Los servicios tradicionales de la Biblioteca deben traducirse a partir de las distintas tecnologías ofrecidas desde Internet, con el fin de que la comunicación usuario-biblioteca adopte un proceso bidireccional. Este trabajo parte de un estudio global sobre los usuarios especializados en literatura y su participación frente a las tecnologías de información, con el fin de saber qué tipos de servicios en línea son los más adaptables a sus necesidades de información y a su vez sean visibles a los usuarios a través de la Red. A partir de una encuesta aplicada a los usuarios se verificó que de los servicios tradicionales, los más importantes para la visualización de la Biblioteca de la Casa de Poesía Silva, son: la consulta al catálogo en línea, que se ampliará por medio de la herramienta Library Thing y la página Web de la Biblioteca que se desarrollará a través de Blogger. Estas mejoras se hacen a partir de un cambio de perfil de bibliotecólogo quien, con actitudes de la Web 2.0 y el avance de las tecnologías, puedan darle paso a su evolución como Biblioteca 2.0.TRANSCRIPT
1
OPTIMIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA A TRAVÉS
DE LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0
GINA MILENA RODRÍGUEZ SARMIENTO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
DEPARTAMENTO DE CIENCIA DE LA INFORMACIÓN- BIBLIOTECOLOGÍA
BOGOTÁ, D.C.
2010
2
OPTIMIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA A TRAVÉS
DE LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0
GINA MILENA RODRIGUEZ SARMIENTO
Trabajo de grado presentado como requisito para optar al
Título de Profesional en Ciencia de la Información-Bibliotecología
Directora
ZULMA MONICA ABRIL
Bibliotecóloga
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA
FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
DEPARTAMENTO DE CIENCIA DE LA INFORMACIÓN - BIBLIOTECOLOGÍA
BOGOTÁ, D.C.
2010
3
"La universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus
alumnos en sus proyectos de grado. Sólo velará porque no se publique nada
contrario al dogma y la moral católica y porque los trabajos no contengan
ataques o polémicas puramente personales. Antes bien, que se vea en ellos el
anhelo de buscar la verdad y la justicia".
Reglamento de la Pontificia Universidad Javeriana,
Articulo 23 de la Resolución No. 13 del 6 de Junio de 1946
4
Catalogación en la fuente
RODRÍGUEZ SARMIENTO, GINA MILENA
Optimización de los servicios de la Biblioteca de la Casa de Poesía Silva a través de las
herramientas Web 2.0/ Gina Milena Rodríguez Sarmiento; directora Zulma Mónica Abril. –
Bogotá, 2009 .
153 p. : il.
Tesis (Profesional en Ciencia de la Información-Bibliotecólogo). – Pontificia Universidad
Javeriana. Facultad de Comunicación y Lenguaje. Carrera de Ciencia de la Información-
Bibliotecología, 2009.
Incluye referencias bibliográficas.
1. SERVICIOS EN LINEA 2. WEB 2.0 3. BIBLIOTECAS ESPECIALIZADAS 4. LITERATURA. 5.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. 6. SOFTWARE SOCIAL 7. CATÁLOGO EN LÍNEA 2.0 6.BLOGS
I. Abril Vargas, Zulma Mónica, dir. II. Pontificia Universidad Javeriana. Facultad de
Comunicación y Lenguaje. Carrera de Ciencia de la Información-Bibliotecología
5
Nota de aceptación:
El presente trabajo lleva por título:
Optimización de los servicios de la
Biblioteca de la Casa de Poesía Silva a
través de las herramientas Web 2.0,
presentado por Gina Milena Rodríguez
Sarmiento, aprobado por:
________________________________
Firma del presidente del jurado
________________________________
Firma del jurado
________________________________
Firma del jurado
Bogotá, 8 de febrero de 2010
6
Bogotá D.C., 8 febrero de 2010
Doctor
JÜRGEN HORLBECK
Decano Académico
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Pontificia Universidad Javeriana
Apreciado Decano:
A continuación me permito manifestar mi conocimiento y aprobación del trabajo de grado
titulado: “OPTIMIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA A
TRAVÉS DE LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0 ”, elaborado por la estudiante Gina Milena Rodríguez
Sarmiento y presentado como requisito para optar al título de: Profesional en Ciencia de la
Información-Bibliotecólogo.
Cordialmente,
_____________________________________ ZULMA MONICA ABRIL Directora Trabajo de Grado
7
Bogotá D.C., 8 febrero de 2010
Doctor
JÜRGEN HORLBECK
Decano Académico
Facultad de Comunicación y Lenguaje
Pontificia Universidad Javeriana
Respetado Decano:
Por medio de la presente me permito hacer entrega del trabajo de grado titulado:
“OPTIMIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA A TRAVÉS
DE LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0”, para optar al título de: Profesional en ciencias de la
Información – Bibliotecología.
Atentamente,
__________________________________ GINA MILENA RODRIGUEZ SARMIENTO cc. 52422899 de Bogotá
8
Bogotá, 8 de febrero de 2010 Señores: BIBLIOTECA GENERAL PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA Cuidad Estimados Señores:
Yo Gina Milena Rodríguez Sarmiento, identificada con C.C. No 52.442.899, de Bogotá, autora
del trabajo de grado titulado: OPTIMIZACIÓN DE LOS SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA
CASA DE POESÍA SILVA A TRAVÉS DE LAS HERRAMIENTAS WEB 2.0, presentado y aprobado en
el año 2010, como requisito para optar al título de Profesional en Ciencia de la Información –
Bibliotecólogo, autorizo a la Biblioteca General de la Universidad Javeriana para que con fines
académicos, muestre al mundo la producción intelectual de la Universidad Javeriana, a través
de la visibilidad de su contenido de la siguiente manera:
Los usuarios puedan consultar el contenido de este trabajo de grado en la página Web de
la Facultad, de la Biblioteca General y en las redes de información del país y del exterior,
con las cuales tenga convenio la Universidad Javeriana.
Permita la consulta, la reproducción, a los usuarios interesados en el contenido de este
trabajo, para todos los usos que tengan finalidad académica, ya sea en formato CD-
ROM o digital desde Internet, Intranet, etc., y en general para cualquier formato conocido
o por conocer.
De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la
Decisión Andina 351 de 1993, “Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los
autores”, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables.
Cordialmente, ____________________________________ GINA MILENA RODRIGUEZ SARMIENTO Cc. 52.442.899 de Bogotá
9
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE GRADO
I. FICHA TÉCNICA DEL TRABAJO DE GRADO
TÍTULO COMPLETO:
Optimización de los servicios de la Biblioteca de la Casa de Poesía Silva a través de las
herramientas Web 2.0.
DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVES EN ESPAÑOL E INGLÉS
RESUMEN:
El presente trabajo tiene como objetivo darle visibilidad a la Biblioteca de La Casa de Poesía
Silva por medio de servicios en línea, los cuales se pueden optimizar por medio de
herramientas intrínsecas de la Web, denominadas Web 2.0. Los servicios tradicionales de la
Biblioteca deben traducirse a partir de las distintas tecnologías ofrecidas desde Internet, con el
fin de que la comunicación usuario-biblioteca adopte un proceso bidireccional. Este trabajo
parte de un estudio global sobre los usuarios especializados en literatura y su participación
frente a las tecnologías de información, con el fin de saber qué tipos de servicios en línea son
los más adaptables a sus necesidades de información y a su vez sean visibles a los usuarios a
través de la Red. A partir de una encuesta aplicada a los usuarios se verificó que de los
servicios tradicionales, los más importantes para la visualización de la Biblioteca de la Casa de
Poesía Silva, son: la consulta al catálogo en línea, que se ampliará por medio de la herramienta
Library Thing y la página Web de la Biblioteca que se desarrollará a través de Blogger. Estas
mejoras se hacen a partir de un cambio de perfil de bibliotecólogo quien, con actitudes de la
Web 2.0 y el avance de las tecnologías, puedan darle paso a su evolución como Biblioteca 2.0.
ESPAÑOL INGLES
SERVICIOS EN LINEA ON LINE SERVICE
BIBLIOTECAS ESPECIALIZADASSPECIAL LIBRARY
LITERATURA LITERATURE
WEB 2,0 WEB 2,0
BIBLIOTECA 2,0 LIBRARY 2,0
SOFTWARE SOCIAL SOCIAL SOFTWARE
BLOGS BLOGS
CATALOGO 2,0 OPACS 2,0
10
AUTOR:
Gina Milena Rodríguez Sarmiento
DIRECTOR:
Zulma Mónica Abril Vargas
TRABAJO PARA OPTAR AL TÍTULO DE:
Profesional en Ciencia de la Información-Bibliotecólogo
FACULTAD:
Comunicación y Lenguaje
PROGRAMA:
Carrera de Ciencia de la Información-Bibliotecología
CIUDAD:
Bogotá
AÑO DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO:
2010
PREMIO O DISTINCIÓN:
11
DEDICATORIA
A unos ojos que como a Borges, se eclipsaron para mirar dentro de su alma y pintar de colores
la vida de sus dos hijas.
Al ángel de mis sueños, a la niña que llegó de nuevo a mi vida a iluminar mi camino, Valentina,
no sabes que tan grande ha sido Dios al regresarte a mis brazos. Contigo y por ti.
A toda la familia Sarmiento, imposible nombrarlos uno por uno, pero son ustedes el estandarte
de mi vida, un legado de amor, pujanza y fortaleza, esa es la verdadera fortuna que me dejan.
12
AGRADECIMIENTOS
Al poeta Alberto Rodríguez Tosca, por enseñarme a “poner la palabra justa, en su justo lugar”.
Aunque la coma se vuelva punto y el punto nunca exista y las metáforas del ron buscando al
Quijote no encajen en la “lógica” y el “contexto” de este trabajo.
A Sergio Diaz-Luna, por brindarme un apoyo incondicional durante la elaboración de este
trabajo. Con su guía me permitió darle el enfoque a lo que verdaderamente quería realizar.
Gracias totales.
Al Director de la Casa de Poesía, Pedro Alejo Gómez Vila, quien aceptó la realización del
presente trabajo para la biblioteca. Gracias.
A Mónica Molina+, quien con su conocimiento entre la literatura y bibliotecología, aportó su
valiosa ayuda al alcance de las metas del trabajo.
A Zulma Abril y Aida Quiñones, por creer en mí y fortalecerme con sus enseñanzas a través de
este tiempo: la preparación para mi vida profesional.
13
INDICE
PAG.
INTRODUCCIÓN 21
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 24
1.1 JUSTIFICACIÓN 28
1.2 DELIMITACION Y ALCANCES 30
2. OBJETIVOS 31
3.2 OBJETIVO GENERAL 31
3.2 OBJETIVO ESPECÍFICO 31
4 MARCO REFERENCIAL 32
4.1 LA CASA DE POESÍA SILVA 32
5. MARCO TEÓRICO 36
5.1 USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA 36
5.1.1 LOS USUARIOS Y LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN 36
5.1.2 LOS USUARIOS Y LA BRECHA GENERACIONAL 41
5.1.2.1 LA GENERACIÓN DEL MITO 50
5.1.2.2 LA GENERACIÓN DESECANTADA 50
5.1.2.3 LA GENERACIÓN DE TRADICIÓN Y TRANSICIÓN 51
5.1.2.4 LA GENERACIÓN NET O NATIVOS DIGITALES 51
5.2 LA WEB 2.0, SUS PRINCIPIOS CONSTITUTIVOS YA APLICACIONES. 52
5.2.1 LA WORLD WIDE WEB COMO PLATAFORMA 55
5.2.2 APROVECHAR LA INTELIGENCIA COLECTIVA 55
5.2.3 GESTIÓN DE BASES DE DATOS COMO COMPETENCIA BÁSICA 55
5.2.4 EL FIN DEL CICLO DE LAS ACTUALIZACIONES DE VERSIONES DEL SOFTWARE 56
5.2.5 MODELOS DE PROGRAMACIÓN LIGERA. BÚSQUEDA DE LA SIMPLICIDAD 56
5.2.6 EXPERIENCIAS ENRIQUECEDORAS DEL USUARIO 57
5.3 SERVICIOS BIBLIOTECOLÓGICOS CON APLICACIONES DE LA WEB 2.0 57
5.3.1 LOS CUATRO PILARES DE LA WEB 2.0 58
5.3.1.1 SOCIAL NETWORKING (REDES SOCIALES) 59
5.3.1.2 GESTIÓN CONTENIDOS 60
5.3.1.3 ORGANIZACIÓN SOCIAL E INTELIGENETE DE LA INFORMACIÓN 61
14
5.3.1.4 APLICACIONES Y SERVICIOS MASHUPS 62
5.4 APLICACIONES DE LA WEB 2.0 COMO NUEVOS SERVICIOS BIBLIOTECOLÓGICOS 62
5.4.1 LA BIBLIOTECA 2.0 63
5.4.2 EL SOFTWARE SOCIAL APLICADOS AL DESARROLLO DE SERVICIOS 65
BIBLIOTECOLÓGICOS
5.4.3 EL OPAC 2.0 65
5.4.4 USUARIOS Y PROVEEDORES DE OPAC 2.0 67
5.4.5 EL BLOG 69
5.4.6 EDITORES DE BLOGS 71
5.5 PERFIL DEL BIBLIOTECÓLOGO 2.0 73
5.5.1 COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECÓLOGO EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN 75
Y CONOCIMIENTO
6. DISEÑO METODOLÓGICO 78
6.1 METODOLOGÍA 78
6.2 CRONOGRAMA 79
6.3 GENERALIDADES DEL PROYECTO 80
6.3.1 ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA 80
6.3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA 82
6.3.3 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA 83
6.3.4 CONCLUSIÓN DE LA ENCUESTA 108
6.3.5 ANÁLISIS DE LA VIABLIDAD DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA PARA LA 110
BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA
6.3.5.1 FACTIBILIDAD OPERATIVA 110
6.3.5.2FACTIBLIDAD TÉCNICA 111
6.3.5.3 FACTIBILIDAD ECONÓMICA 113
7. PREPARACIÓN DEL MODELO OPAC 2.0 Y EL BLOG PARA LA VISUALIZACIÓN 115
BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA.
7.1 EL BLOG COMO HERRAMIENTA PARA LA VISUALIZACIÓN DE LA BIBLIOTECA 116
DE LA CASA DE POESÍA SILVA
7.1.1 DESCRIPCIÓN DEL BLOG 116
7.1.2 BENEFICIOS 116
7.1.3 RIESGOS 117
15
7.1.4 USOS Y PERFILES DE LOS USUARIOS 118
7.1 5 ESPECIFICACIONES PARA EL DISEÑO DEL BLOG. 119
7.1.5.1 PESTAÑA DE CONFIGURACIÓN 120
7.1.5.2 PESTAÑA DE DISEÑO 121
7.1.6 INTERFAZ DE AUTOR 122
7.1.7 INTERFAZ DE USUARIO 123
7.2 EL OPAC COMO HERRAMIENTA PARA LA VISUALIZACIÓN DE LA BIBLIOTECA 125
DE LA CASA DE POESÍA SILVA
7.2.1 DESCRIPCIÓN DEL OPAC 2.0 CON LA HERRAMIENTA LIBRARY THING 126
7.2.1.1 LIBRARY THING COMO HERRAMIENTA 2.0 PARA LA OPTIMIZACIÓN 126
DEL CATÁLOGO DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA
7.2.2 BENEFICIOS 127
7.2.3 RIESGOS 128
7.2.4 USOS Y PERFILES DE LOS USUARIOS 128
7.2.5 ESPECIFICACIONES PARA EL DIEÑO DEL OPAC 2.0 129
7.2.5.1 INTERFAZ DE AUTOR Y/O STAFF 131
7.2.5.1.1 AGREGAR LIBROS DESDE LIBRARY THING 132
7.2.5.1.2 AGREGAR LIBRO MANUAL MENTE 132
7.2.5.1.3 EDITAR LIBROS 133
7.2.6 INTERFAZ DE USUARIO 134
8. CONCLUSIONES 136
9. RECOMENDACIONES 138
BIBLIOGRAFÍA 140
GLOSARIO 145
ANEXOS 147
16
LISTA DE FIGURAS
PAG
Figura 1. Organigrama Fundación Casa De Poesía Silva 33
Figura 2. Comunicación antes y después entre el usuario y biblioteca 40
Figura 3. “Generación de poetas: Los nuevos”. 43
Figura 4. “Generación de poetas: movimiento Piedra y Cielo” 44
Figura 5. Generación de poetas: El Mito 45
Figura 6. Generación de poetas: Desencantada 46
Figura 7. Generación de poetas: Tradición y transición 46
Figura 8. Utilización de la Web Vs los usuarios, sus habilidades y aplicaciones 49
Figura 9. Estudio comparativo. Utilización de la Web Vs los usuarios de 52
la BCPS, sus habilidades y aplicaciones
Figura 10. Mapa mental sobe las aplicaciones de la Web 2.0 51
Figura 11. El engranaje funcional de la Web 2.0. 58
Figura 12. Páginas Web más consultadas sobre Redes sociales 59
Figura 13. Sitios Web sobre aplicaciones de contenido 60
Figura 14. Sitios Web de Organización Inteligente de la información 51
Figura 15. Sitios Web de Mashups 59
Figura 16. El valor del usuario frente los servicios que ofrece la biblioteca 62
Figura 17. Ecuación Biblioteca 2.0 62
Figura 18. Elementos básicos de la Biblioteca 2.0 63
Figura 19. Arquitectura del software social 65
Figura 20. Proveedores de Opac 2.0 vs. Servicios de Opac 2.0 69
Figura 21. Ejemplos de blogs creados por bibliotecas 70
Figura 22. Cronograma Fase del diseño metodológico 79
Figura 23. Lanzamiento encuesta desde el Blog de RedNel 81
Figura 24. Página de la encuesta 81
Figura 25. Población y muestra para la elaboración de la encuesta 82
Figura 26. Pregunta No. 1 ¿cuál es su ocupación? 84
Figura 27. Pregunta No. 2 Indique su edad 85
Figura 28. Pregunta No. 3 ¿con qué frecuencia consulta la biblioteca de la CPS? 86
17
Figura 29. Pregunta No. 4 ¿cuál es motivo de su utilización? 87
Figura 30. Pregunta No. 5 ¿cuál es motivo de su utilización? 88
Figura 31. Pregunta No. 6 ¿quien le ha recomendado investigar, 89
estudiar o leer sobre poesía en la biblioteca?
Figura 32. Pregunta No. 7 ¿quien le ha recomendado investigar, estudiar o 90
leer sobre poesía en la biblioteca?
Figura 33. Pregunta No. 8 ¿Por qué medio le gustaría recibir información 91
sobre la BCPS?
Figura 34. Pregunta No. 9 ¿con que frecuencia utiliza internet para 92
buscar información ya sea investigativa o de interés personal sobre poesía?
Figura 35. pregunta No. 10 ¿a dónde se dirige a buscar información sobre poesía? 93
Figura 36. Pregunta No. 11 ¿sabe utilizar el catalogo de la biblioteca, para 94
encontrar los libros de su interés?
Figura 37. Pregunta No. 12 ¿Los recursos tecnológicos son apropiados 95
para consultar sobre sus necesidades de información?
Figura 38. Pregunta No. 13 ¿cuándo realiza su lectura la prefiere hacer 96
en qué medio?
Figura 39. Pregunta No. 14 ¿Le gustaría que la biblioteca CPS fuera visible 97
desde internet?
Figura 40. Pregunta No. 15 ¿le gustaría acceder desde internet en un lugar como 98
su casa o trabajo a los servicios en línea que ofrezca la biblioteca CPS?
Figura 41. Pregunta No. 16 ¿le gustaría buscar libros que pertenecen a la 99
colección de la biblioteca CPS a través de internet?
Figura 42. Pregunta No. 17 ¿qué grado de conocimiento tiene usted sobre 100
los servicios que ofrece la biblioteca?
Figura. 43 pregunta No. 18 ¿cuál es el servicio de la biblioteca que utiliza 101
con más frecuencia
Figura 44. Pregunta No. 19 ¿de los siguientes servicios web, a cuál le 102
gustaría acceder?
Figura 45. Pregunta No. 20 ¿A qué red pertenece usted actualmente? 103
Figura 46. Pregunta No. 21 ¿conoce usted algún blog de literatura? 104
Figura 47. Pregunta No. 22 ¿le gustaría compartir su información sobre 105
18
poesía con otros usuarios de la biblioteca de la CPS a través de servicios
bibliotecarios en la Red? 106
Figura 48. Factibilidad operativa 111
Figura 49. Factibilidad técnica 112
Figura 50. Factibilidad económica 114
Figura 51. Perfiles de usuarios en la creación del blog 118
Figura 52. Interfaz de configuración del Blog 119
Figura 53. Pestañas de configuración 120
Figura 54. Pestaña de diseño 121
Figura 55. Pestañas de Creación de entradas, interfaz de autor 122
Figura 56. Interfaz de usuarios (cabecera, entrada, perfil, contacto) 124
Figura 57. Tipos de Gadgest 124
Figura 58. Perfiles de usuarios para la creación del Opas 2.0 129
Figura 59. Configuración del Opac 2.0 130
Figura 60. Configuración del perfil en el Opac 2.0 131
Figura 61. Búsqueda de libros en Library Thing 132
Figura 62. Agregar libros de forma manual en Library Thing 133
Figura 63. Editar libros en Library Thing 134
Figura 64. Visualización del Opac 2.0 para los usuarios 135
19
LISTA DE TABLAS
PAG
Tabla No. 1 Variables, resultados y porcentaje Pregunta No 1 84
Tabla No. 2 Variables, resultados y porcentaje Pregunta No 2 85
Tabla No. 3 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 3 86
Tabla No. 4 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 4 87
Tabla No. 5 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 5 88
Tabla No. 6 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 6 89
Tabla No. 7 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 7 90
Tabla No. 8 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 8 91
Tabla No. 9 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 9 92
Tabla No. 10 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 10 93
Tabla No. 11 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 11 94
Tabla No. 12 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 12 95
Tabla No. 13 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 13 96
Tabla No. 14 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 14 97
Tabla No. 15 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 15 98
Tabla No. 16 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 16 99
Tabla No. 17 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 17 100
Tabla No. 18 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 18 101
Tabla No. 19 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 19 102
Tabla No. 20 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 20 103
Tabla No. 21 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 21 104
Tabla No. 22 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 22 105
Tabla No. 23 Variables resultados y porcentaje Pregunta No 23 106
20
LISTA DE ANEXOS
PAG
ANEXO A. Marco jurídico para la Casa de Poesía Silva bajo la constitución 147
colombiana
ANEXO B. Marco jurídico en el contexto colombiano 150
ANEXO C. Normatividad internacional 155
ANEXO D. Software libre 163
ANEXO E. Creative Commons 165
ANEXO F. Preguntas de la encuesta 168
21
INTRODUCCIÓN
El concepto de evolución parte de un proceso continuo en el que se produce una
transformación sucesiva, que la mayoría de veces es necesaria para el desarrollo de nuevas
formas de adaptabilidad de los seres humanos de acuerdo a un entorno, un espacio y un
tiempo.
Las bibliotecas, eje principal de la información y el conocimiento, son ejemplo claro de
evolución con ayuda del hombre y para el hombre. Se ha pasado por una rueda calendárica de
transformación donde lo único que ha prevalecido es la manera de acceder a las letras, sin
importar en que medio o formato logremos visualizar su contenido; códices, libros y libros
digitales, son un invento más, de las invenciones del hombre para el avance de las bibliotecas.
Toda biblioteca evoluciona en pro de sus usuarios. Son ellos la base de todo su quehacer. Y la
comunicación en este aspecto juega un papel vital entre el usuario y la biblioteca ya que estos
actores generan información y conocimiento durante dicho proceso. Ahora, con la apertura de
las nuevas tecnologías de la Información y comunicación, las bibliotecas deben adoptar
cambios que en su mayoría ya no son boom dentro de las transformaciones que han sufrido las
Tic´s.
La manera de informar y ser informados fue un cambio contundente dentro de dichas
tecnologías, y fue precisamente Internet, la red de redes, quien permitió la posibilidad de
acceder a la información de manera sincrónica o asincrónica a mundo reticular, donde no
existe ni tiempo ni espacio; una virtualidad que ha generado cambios de vida en los humanos.
La plataforma de Internet, la Web, se transforma constantemente a medida que sus usuarios
necesitan aplicaciones con las cuales estén casi a tiempo real con los demás usuarios de la red.
Internet permite democratizar la información que se expone allí. Sin embargo, esta juega un
papel de doble moral, cuando los usuarios se enfrentan a la información, ya sea para crear
conocimiento o simplemente para caer en la infoxicación.
22
Son las bibliotecas de ahora el puente de convergencia entre la explosión de la información y
los usuarios que la requieren. Ante ello, ellas no pueden quedar sumergidas ante un abandono
tecnológico y casi invisible a un público sumergido en la Red, basta conocer las aplicaciones
con las que la Web cuenta para evolucionar de bibliotecas planas a hibridas.
De hecho, la Web permite que los bibliotecólogos no siendo perfectos conocedores en
ingeniería de sistemas o electrónica, puedan desarrollar servicios con herramientas sociales
para darle más visibilidad a las bibliotecas, con el fin de brindar constate apoyo a los usuarios.
La plataforma Web, permite a las bibliotecas aplicar unas tecnologías y actitudes en torno a su
evolución. La Web 2.0 es un concepto generado por el estadounidense Tim O’Relly, quien
expuso en su blog dicho concepto para ser tomado como ejemplo y desde luego ser aplicados
a sus productos y sus servicios.
Las tecnologías Web, que ya existían, pero fueron desarrollándose para exaltar la importancia
de leer y escribir, buscan la participación de los usuarios como agentes vivos de la Web. Es por
esta razón que las bibliotecas, al acoger servicios que son tradicionales, pero adaptándolos a la
Web, pueden ir más allá de la puesta en escena de la biblioteca estática a una biblioteca
cambiante.
La biblioteca capaz de traducir sus servicios tradicionales a los servicios Web 2.0 se denomina
Biblioteca 2.0. Ha sido llamada así por el bibliotecólogo Michel Casey quien desde su blog
determinó la definición en pro de unos servicios que vayan a la par de sus usuarios, servicios
capaces de generar inteligencia colectiva y participación de los mismos.
La Biblioteca de la Casa de Poesía Silva (en adelante BCPS) fue la primera en ser especializada
en poesía a nivel de Latinoamérica. Sus servicios y colecciones dieron ejemplo para ser
imitados entre países del continente. Desafortunadamente la biblioteca se ha quedado
sumergida en el tiempo y por ende su valiosa información no es conocida dentro de la esfera
virtual. Es por ello que este trabajo tiene como objetivo primordial darle una mejor
visualización desde internet, para que los usuarios se puedan acercar tanto in situ como
23
virtualmente, buscando las actitudes sociales de la Web 2.0 para un mejor desempeño y logro
frente a su sentido misional: la poesía para todos.
24
1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
1.1 ANTECEDENTES
Dentro del contexto de las clases de bibliotecas especializadas sobre el área de literatura, en
América Latina éstas son consideradas como verdaderos tesoros de información, ya que
marcan un enriquecimiento social y cultural para las sociedades a las que se encuentran
integradas. En Colombia, estas bibliotecas son símbolo de una tradición literaria que
evoluciona a través de un tiempo y de una sociedad erudita que acepta su transformación en
el quehacer profesional, cambio que ha permitido constituir, junto con la acumulación de sus
libros y documentos, la creación de valiosos fondos bibliográficos para que una población
minoritaria pueda acceder a sus colecciones. En tal caso podemos encontrar específicamente
en Bogotá bibliotecas especializadas en literatura como: Rafael Pombo, Instituto Caro y
Cuervo, y por su puesto la BCPS.
La BCPS es un referente de la cultura literaria poética no solo en Colombia sino a nivel
Latinoamericano, pues fue fundada en mayo 24 de 1986 junto con la inauguración de la
Fundación Casa de Poesía Silva, en honor al Poeta José Asunción Silva, ejemplo que se tomó en
otros países latinoamericanos como Chile, en honor a su gran exponente Pablo Neruda.
La biblioteca consta de un acervo bibliográfico sobre poesía nacional y universal de alrededor
de 7.000 volúmenes, representados en libros, ensayos, biografías y reseña cuyas temáticas
giran alrededor de este género literario. A la fecha, los servicios que presta son tradicionales:
lectura en sala, circulación y préstamo, y préstamo interbibliotecario.
El sistema de gestión de la biblioteca está soportado sobre WINISIS, con los módulos de
catalogación, clasificación y consulta al catálogo. El sistema WINSIS es un software libre,
adoptado por la UNESCO el cual se difundió en toda Latinoamérica gracias a su versatilidad de
operación y manejo de datos bibliográficos, los cuales responden a las actividades tanto de la
bibliotecóloga que se encarga de su administración, como de los usuarios que la consultan in
situ. Este sistema de gestión de bibliotecas tiene las siguientes ventajas:
25
Facilidad Ingreso de información.
Adaptable al formato Marc, por lo menos acercándose al etiquetado.
Visualización en pantalla o por impresión.
Recuperación de registros que cumplen ciertas condiciones y posterior ordenamiento.
Exportación e importación de registros de otras bases de datos.
Manejo indefinido de registros.
Posibilidad de desarrollar programas de uso específico, utilizando funciones micro
CDS/ISIS mediante un lenguaje de programación Pascal, Visual Basic, o Delphi en
versión Windows.
Las desventajas del sistema son:
El número de bases de datos es limitada
El tamaño de un registro no puede ser superior a 32000 caracteres.
El formato del despliegue es muy plano para el usuario actual.
El desarrollo del módulo de catálogo al público (OPAC), requiere de conocimientos
técnicos, operativos y económicos bastante elevados para el presupuesto de la Casa
de Poesía Silva.
La Casa de Poesía Silva (CPS) cuenta con tecnologías de información y comunicación bastante
rudimentarias con respecto a su evolución. La biblioteca, siendo ejemplo de contribución
educativa, cultural y literaria para el país, debería considerarse como pionera en los cambios
de paradigmas tecnológicos. De hecho debería contar con una plataforma tecnológica más
robusta de la que tiene, pues así mejoraría en el desarrollo y progreso de los servicios que
ofrece.
Cuenta con una página Web estática donde, en relación a la biblioteca, sólo se muestran los
aspectos más generales de ella, y además no está visible completamente al público virtual,
medio que debe ser importante para obtener de ella información precisa, oportuna y casi en
tiempo real sobre sus servicios, horarios de atención, accesos, vínculos, programación de
actividades culturales, referencia personalizada, entre otros.
26
En cuanto a su catálogo, se puede consultar únicamente dentro de las instalaciones de la
biblioteca. Este es un módulo del WINISIS que no está desarrollado aún para ser Catálogo en
línea. Esto genera que todos los usuarios de la biblioteca deben ir presencialmente para poder
conocer sus colecciones. Esta situación se percibe como rudimentaria para las generaciones
actuales las cuales prefieren acceder a través de la red para obtener la información de su
interés.
La plataforma Web permite crear a las bibliotecas servicios en línea, los cuales con bajos
costos y presupuestos, suelen ser herramientas provechosas para interactuar con los usuarios
y situarlos en un canal comunicativo y participativo, donde ellos sean actores principales. La
Web 2.0 es una revolución social de Internet. Se dice que “este nuevo término creado para
denominar un segunda generación de servicios basados en la Web, ponen especial énfasis la
colaboración en línea, la interactividad y la posibilidad de compartir contenidos con los
usuarios.”1
La Web 2.0 se plantea frente al hecho de compartir información que se genera directa o
indirectamente por los usuarios y a su vez es compartida por los sitios Web de diferentes
maneras. Este es un modelo Web importante que debe tener la biblioteca para reducir la
brecha que se genera al acceder a los servicios bibliográficos de la BCPS.
1 La Web 2.0: una revolución social. [en línea –video] [consultada 2009-10-30] disponible en
http://www.youtube.com/watch?v=OwWbvdllHVE
27
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema de la consulta al sitio Web de la biblioteca y al catálogo, surge cuando la
comunidad virtual no puede buscar información acorde a ella y sobre todo a su acervo
bibliográfico. Esto trae como consecuencia que el usuario no tenga un total conocimiento
sobre ella y por ende la biblioteca pierda de manera significativa usuarios que se encuentran
en red, pues no brinda la posibilidad de utilizar los distintos mecanismos para permitirles el
ingreso de manera remota a su consulta.
La biblioteca debe tener claro que para comunicarse con el usuario, debe evolucionar acorde a
la sociedad de la información y el conocimiento. Dentro de esta problemática, la BCPS deberá
aprovechar herramientas mediante las Tic´s, para desarrollar e implementar servicios que
acerquen al usuario tanto in situ como al remoto, partiendo de la premisa de que, tanto el sitio
Web y catálogo deben ser un mecanismo idóneo y puerta de acceso a los contenidos de la
misma, a fin de promover una difusión y consumo de la poesía para todos, cumpliendo el
sentido misional para la cual fue constituida.
El manejo y uso de las Tics y la Web, han hecho que el proceso de la comunicación entre los
usuarios y la biblioteca cambie de panorama, pues la continua evolución de sus aplicaciones
crean innovadoras soluciones para que éste se acerque al servicio que requiera desde Internet,
servicios muchos más dinámicos que los ofrecidos en aproximadamente cuatro años atrás;
esto se refleja en todas las comunidades ya sea empresariales, académicas, culturales, etc., y
cuya materia prima es la información.
28
2. JUSTIFICACIÓN
2.1 JUSTIFICACIÓN
Las bibliotecas actuales han venido transformando su quehacer para comunicase con los
usuarios, por lo cual se acentúa la tendencia sobre la “participación colectiva”, que involucra a
los usuarios de la Red. Estas herramientas se denominan Web 2.0 y ayudan de igual forma a
ampliar el servicio de manera remota o in situ.
Existen herramientas de la Web 2.0 de fácil utilización como son: sindicación de contenidos,
software sociales, blogs, wikis, foros, maschups, etc., que desde el ámbito bibliotecológico se
han aplicado como herramientas importantes para desarrollar servicios tales como, los RSS
feeds (sindicar contenidos), las etiquetas, las redes sociales, y los Opacs 2.0, donde el
bibliotecólogo debe desarrollar servicios y acentuar su rol protagónico como profesional
competitivo frente a las nuevas tendencias informacionales.
Como se sabe, las bibliotecas promocionan sus servicios principalmente desde las páginas web
propias, en las cuales se publica la misión, visión, horarios, servicios, ubicación, contacto,
hipervínculos y demás datos importantes sobre su quehacer y políticas. Las páginas Web
requieren de un estudio previo de recursos operativos, tecnológicos y económicos ejecutados
bajo condiciones adecuadas para su desarrollo, los cuales para organizaciones pequeñas no se
condicionan para ser ejecutadas debido a que sus requerimientos son básicos. Existen
actualmente administradores de contenido Web que requieren un mínimo conocimiento
tecnológico para diseñarse como sitio Web de la biblioteca, siendo un recurso novedoso y de
bajo costo con la condición de ser software social.
El blog es una de estas aplicaciones basadas en el software social que puede construirse como
sitio Web de la biblioteca para gestionar sus contenidos. Desde el punto de vista tecnológico
se conocen como Sistemas de Gestión de Contenidos (CMS - Content Management Systems)
pues proporcionan mecanismos que facilitan la publicación y separan el contenido de la
presentación.
29
En el caso de la visualización de las colecciones de las bibliotecas, ellas tienen un servicio
denominado Catálogo en línea, el cual puede verse a través de Internet para que los usuarios
puedan acceder de manera remota o in situ y conozcan la disponibilidad, ubicación y estado de
los materiales bibliográficos.
El catálogo bibliográfico para una biblioteca es la puerta de acceso de su información, por lo
cual debería optimizarse para que su consulta sea más provechosa. En este orden de ideas, un
“Opac 2.0 se puede entender como aplicaciones de las tecnologías y las actitudes de la Web
2.0, cuyas tres funcionalidades clave serían:
Posibilidad de introducir etiquetas que describan el contenido de la obra.
Añadir comentarios y gustos, y
Establecer puntuaciones al documento.”2
Las ventajas del Opac 2.0 serían:
“Para la biblioteca:
Disponer de más información para la indización de documentos.
Obtener más datos sobre el uso e interés de los fondos.
Fidelizar a los usuarios con un OPAC de mayor valor añadido.
Para el usuario:
Dispone de una herramienta más personalizada.
Puede establecer sus propias palabras clave.
Más opciones de búsqueda y navegación.
Nueva información para seleccionar los documentos de su interés y
Facilita el hallazgo fortuito de información.”3
2 MAIRGAIX ARNAL, Didac. El Opac 2.0: las tecnologías de la Web 2.0 aplicadas a los catálogos
bibliográficos. [en línea – pdf] [Consultado: 2009-03-20] Disponible en : http://www.calsi.org/2007/wp-content/uploads/2007/11/didac_margaix.pdf 3 Ibid. p.4
30
2.2 DELIMITACIÓN Y ALCANCE
La propuesta de éste trabajo se centra en el desarrollo de servicios en línea basados en la
ideología del software libre y social para centros de información o bibliotecas. Se pretenden
mostrar a través de este trabajo una oportunidad de mejorar servicios tradicionales, para que
se conviertan en servicios óptimos para una comunidad que actúa desde Internet, mecanismo
por el cual cambian los elementos del proceso de comunicación mediante una plataforma: la
Web. Esta da la pauta para que las bibliotecas apliquen herramientas constitutivas de ella, con
el objetivo de mantener el interés en sus actores principales: los usuarios.
La propuesta se desarrolla fundamentalmente dentro del marco colombiano para la
comunidad literaria, en la cual se distingue un número significativo de personas inmersas en
movimientos, ideologías, corrientes y pensamientos, los cuales van marcando en la línea del
tiempo el interés por los libros y la lectura. De hecho la investigación buscar recoger elementos
básicos, con los cuales se aproxima a conocer sus gustos por mantenerse informados sobre la
literatura colombiana y mundial, especialmente en lo que compete sobre poesía a través de las
bibliotecas especializadas en literatura, como lo es la de La Casa de Poesía Silva.
31
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Desarrollar servicios en línea con el fin de visualizar la BCPS mediante aplicaciones sociales y
gratuitas de la Web 2.0, lo cual a la vez permitirá ofrecer un mejor servicio a los usuarios.
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Analizar la situación actual de la BCPS, para tener en cuenta su usabilidad y visibilidad,
y para verificar el conocimiento de los usuarios acerca de sus servicios y colecciones.
2. Analizar los diferentes servicios en línea con herramientas de la Web 2.0, para su
aplicación en la BCPS.
3. Establecer los recursos para que los servicios en línea de la BCPS logren visualizarse a
través de la Red.
4. Optimizar la página de la BCPS, para desarrollar servicios con aplicaciones de las Tics y
las actitudes de la Web 2.0.
5. Optimizar el servicio actual del Catálogo bibliográfico (OPAC) con aplicaciones de las
Tics y las actitudes de la Web 2.0.
32
4. MARCO REFERENCIAL
4.1 LA CASA DE POESÍA SILVA
La primera Casa de Poesía se abrió en Colombia el 24 de mayo de 1.986 durante la
administración del Presidente Belisario Betancourt. La Casa de Poesía Silva (CPS), se fundó en
honor a José Asunción Silva, poeta bogotano, reconocido escritor costumbrista. Desde su
inauguración y hasta julio de 2003, fue dirigida por la poeta y periodista María Mercedes
Carranza. Actualmente la conduce el abogado y escritor Pedro Alejo Gómez Vila.
La Casa de Poesía Silva se encuentra ubicada en Bogotá, en la Calle 14 No. 3-41, Barrio La
Candelaria. Es una institución privada sin ánimo de lucro, que se sostiene por contrato de
comodato ya que es una entidad adscrita al Ministerio de Cultura, quien paga $38.000.000
millones de pesos por su manutención y membrecía dentro de la Fundación Candelaria. Su
misión es facilitar el goce de la poesía para todos. Está dirigida principalmente a la población
de escasos recursos económicos y brinda servicios permanentes y gratuitos. Sus actividades
involucran a personas de todas las edades y es por ello que actualmente se planean y
organizan eventos dirigidos a la población infantil.
Considerada patrimonio histórico de la Nación a partir del año de 1986, la CPS es declarada
Patrimonio Cultural de la Nación y por ende, todo lo que en ella contiene, en especial su
valiosa información de libros, registros fotográficos y fonográficos, estos últimos adquiridos
por donación a través de la emisora HJCK. Lo anterior implica un gran esfuerzo en el momento
de acercar este acervo cultural a la población, ya que dentro de su misión se manifiesta como
entidad de carácter multiétnica y pluricultural, factor determinante que la involucra impulsora
de la cultura literaria del país.
33
Organizacionalmente (Véase Figura. 1 Organigrama Fundación Casa de Poesía Silva) La Casa se encuentra
compuesta por una junta Directiva, cuyos representantes son4: Gabriel García Márquez, Jean
Claude Bessudo, Alberto Casas Santamaria, Mauricio Rodríguez Múnera, Alvar Castaño Castillo,
Jaime Castro, Ángela Montoya Holguín, Roberto Posada, Jacquin de Samper, Enrique Vargas
Lleras y José Salgar. De su director actual, Pedro Alejo Gómez, depende la librería, la biblioteca
y la fonoteca.
Dentro de las actividades que promulga La CPS, se encuentran: “La poesía tiene la palabra”,
celebrada en cuatro oportunidades en los años, 1987, 1989, 1991, 1993; “Premio Nacional de
Poesía José Asunción Silva”, homenaje a los poetas colombianos, celebrados en los años 1997,
1999, 2000, 2001, 2002, 2004; “Alzados en almas”, realizados en los años 1998, 2001, 2002 y
2003; “Descanse en paz la guerra” y “Poesía capital”. Actualmente se está coordinando el
concurso Nacional: “Escrito a la manera de… Dime que lees y te diré lo que escribes”, 2009.
Esta recopilación de actividades congrega a personas de distintas partes del país ratificando
una vez más el interés cultural en dichas actividades, lo cual incrementa los activos
intelectuales y culturales que en materia poética posee la Nación y por en ende la ciudad. Lo
anterior se complementa en la ponencia sobre el Proyecto de Acuerdo 192 de 2006. (Véase Anexo
A) Marco Jurídico Casa de Poesía Silva.
4 Los datos del organigrama fueron suministrados por la bibliotecóloga encargada Mónica Molina.
JUNTA DIRECTIVA
Director
Pedro Alejo Gómez
Librería Tesorería
Fonoteca
Poesía a la carta Biblioteca Mónica Molina+
Asistente de Dirección
Fig. 1. Organigrama Fundación Casa De Poesía Silva
34
Dentro de las actividades de La CSP, la Biblioteca ha ganado reconocimiento, lo que se
constituye en un garante de servicios a toda la comunidad especializada. Consta de un acervo
bibliográfico sobre poesía nacional y universal entre 7.000 volúmenes de libros, ensayos,
biografías y reseñas. A la fecha los servicios bibliográficos que presta son tradicionales entre
ellos, lectura en sala, circulación y préstamo y préstamo interbibliotecario. Actualmente
cuenta con un sistema de información soportado en WINISIS, cuyos módulos desarrollados
son: catalogación, clasificación y la interfaz para el usuario, sin ser este OPAC, (Online public
access catalog).
Toda vez que la BCPS cumple con la función misional para la cual fue creada la Casa, es decir
“facilitar y propiciar el estudio, conocimiento y goce de la poesía de todos los tiempos y
países”5, también debe ser quien organice actividades que garanticen a la comunidad, a través
de una amplia gama de servicios bibliotecarios, la respuesta a sus requerimientos de
información. Desde este punto de vista, se considera oportuno que la biblioteca desarrolle
servicios óptimos para todos sus usuarios, incidiendo en los que actualmente pertenecen a la
sociedad de la información y el conocimiento, incluidos allí también tanto a los usuarios
presenciales, como a los virtuales, pues a estos últimos, son a quienes la biblioteca les debe
considerar también potenciales.
Los servicios bibliotecarios que debe diseñar La BCPS deben converger en tres puntos
importantes: las políticas de la Casa, las leyes por la cuales se rige Colombia, y las políticas que
interfieran en la elaboración de servicios en línea a través de Internet (Véase Anexo B Marco Jurídico
Colombia). Estos aspectos juegan un papel vital para el desarrollo de servicios apoyados en
herramientas Web, cuyo objetivo sería la visualización de la BCPS, con el fin de ofrecer su
acervo bibliográfico a toda la sociedad de la información, para que ésta se integre de manera
colaborativa y participativa, promulgando consecuentemente la información como una
democracia global.
Pese a que persiste poco fomento de las tecnologías de información en la biblioteca y de
hecho en los centros de información de las áreas de ciencias sociales, La BCPS deberá
5 Colombia. Ministerio de Cultura. La Casa de Poesía Silva. Quienes somos. [en linea] [consultada 2009-
19-09] Disponible en http://www.casadepoesiasilva.co/quienesomos.htm
35
garantizar con el mínimo de recursos, todo el acceso posible a la información que tienen en sus
colecciones bibliográficas.
El gobierno en este sentido promueve la ley 1341, del 30 de julio de 2009, (Véase anexo 1 Marco
Jurídico Casa de Poesía Silva) donde se promulga que las Tecnologías de la Información y la
Comunicación (Tics), son herramientas indispensables para el progreso y desarrollo de país, en
donde todos los sectores y en este caso la cultura y la BCPS, adopten medidas en relación con
la planeación, la gestión y la administración adecuada de las Tics, facilitando el libre acceso y
sin discriminación de los habitantes del territorio nacional a la sociedad de la información, ya
que la biblioteca es un agente vivo y mediador en la alfabetización de información a sus
usuarios, aportando en ellos competencias necesarias para que adquieran destrezas en el uso,
manejo y acceso a la información, de tal forma que actúen como actores dinámicos en la
sociedad del conocimiento.
36
5. MARCO TEÓRICO
5.1 USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA
5.1.1 LOS USUARIOS Y LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Estudiantes de literatura, poetas y todo el círculo que comprende la literatura son catalogados
como usuarios especializados y como tal hacen parte de este estudio. Para identificar la
importancia que tiene la BCPS y el impacto de visualización que debe tener la biblioteca dentro
de la sociedad de la información, antes que nada se debe conocer a la comunidad por la cual
se establecerán servicios bibliotecarios en pro de sus demandas y solicitudes informacionales.
La era de la información ya no es una novedad. Las Tics siguen siendo la herramienta
indispensable para obtener y compartir información instantánea desde cualquier lugar del
mundo. “A diferencia de otros sistemas tecnológicos que fueron construidos para controlar y
dominar la naturaleza, las Tics transformarán ante todo las sociedades, hasta el punto, que
abre vía hacia una nueva modalidad de sociedad, la sociedad de la información y el
conocimiento”6.
Las clases de modelos adquisitivos que maneja esta comunidad digital son entre otros los
celulares, Ipods, Tv digital, y un sin número de aparatos que en consecuencia modifican el
hacer y quehacer industrial, profesional, académico y hasta el personal. Sin embargo, de tantas
tecnologías, es Internet, la que abre paso a una nueva forma de organizar y acceder a la
información, determinando incluso la vida social en el tercer entorno. El tercer entono, “no es
un espacio geográfico ni urbano, aunque se superponga a las ciudades, los países y las
regiones. Su estructura es reticular, no territorial”7.
Este modelo ya convencional de sociedad, del cual Manuel Castells afirma que: “no está
determinada por las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), está
6 ECHEVERRIA, ESPONDA, Javier. Tecnociencia de la información y participación ciudadana. En: Isegoría,
Vol. 23 (ene-mar. 2008), p 73-91 7 CASTELLS, Manuel. La era de la información. Madrid: alianza, 1999. Pág 23
37
determinada por una nueva forma de organización económica y social motivada por el
desarrollo de las TIC´S”8; se caracteriza por la participación de diversos agentes dispuestos a
difundir, generar y usar la información con fines de innovación y aprovechamiento de nuevo
conocimiento.
Su cultura tecnológica está disponible en el aquí y en el ahora, es el ciberespacio o el tercer
entorno, que da paso al desarrollo de globalización de información. Sin embargo existen
problemas que afectan a esta sociedad. El primero y ya estudiado es la brecha digital, es decir,
la imposibilidad que tienen las personas de acceder a las Tic´s. La segunda es la diversidad
generacional, a la presencia de distintas generaciones con habilidades tecnológicas distintas.
Aunque esta última no es en gran medida una constante, sí marca una pauta importante para
conocer los distintos rasgos al evaluar detalladamente a los usuarios literatos de la BCPS.
Los usuarios especializados fundamentan la producción de su conocimiento y acceso de
información a través de Internet. Esta Red es y seguirá siendo el mecanismo más completo de
comunicación, tal como lo indica la ONU en los Objetivos de desarrollo del Nuevo Milenio:
“Internet, se ha convertido en un recurso global para el público, y su gestión deber ser una de
las cuestiones esenciales de programa de la sociedad de la información”9. (Véase Anexo C
Normatividad Internacional)
Internet y específicamente su plataforma “Web”, en gran medida han desarrollado un sin
número de aplicaciones que han dado mejoras a la estructura, estética, usabilidad y visibilidad
de las páginas Web. El objetivo es brindar la oportunidad a los usuarios de la Web, que no son
expertos, para que construyan con menor grado de conocimiento tecnológico páginas Web
dinámicas, funcionales, y prácticas para su diseño.
Al fundamentar la plataforma Web, existe un garante que contribuye a la normalización y
políticas hacia la creación de páginas, aprovechando el potencial creativo de los usuarios Web
8 LOPEZ, VALENTI, Pablo. La sociedad de la información en América Latina y el Caribe: Tics y un nuevo
marco institucional. En: Revista Iberoamericana de ciencia, tecnología, sociedad e innovación (ene-abr.) No 2 [en línea][consultado 2009-09-10] Disponible en: http://www.oei.es/revistactsi/numero2/valenti.htm 9 MARTINEZ, Luis Miguel. Teniendo puentes digitales: reflexiones desde la convergencia. En: Signo y
pensamiento, Vol. 28, No. 54, (ene-jun. 2009), p 59-60
38
para su ejecución y desarrollo: “El W3C, es un consorcio Internacional, que trabaja
conjuntamente para desarrollar estándares Web. La misión del W3C es: guiar la Web hacia su
máximo potencial a través del desarrollo de protocolos y pautas que aseguren el crecimiento
del futuro de esta plataforma.”10 (Véase Anexo C Normatividad Internacional).
De hecho los usuarios Web desarrollan habilidades tecnológicas intrínsecas a sus
herramientas, su impacto se refleja a nivel sociocultural; esas habilidades afectan negativa y/o
positivamente el comportamiento del hombre y por ende a las instituciones en la que se halla.
En las bibliotecas, son los bibliotecólogos y los usuarios agentes directos de ganar habilidades
tecnológicas para elaborar, seleccionar y valorar contenidos Web. Así, las unidades de
información serán un lugar privilegiado de participación pública y democrática. Precisamente
democratizar, es el principio que deben contemplar las bibliotecas frente al acceso, uso, y
divulgación de la información a través de Internet para garantizar mediante sus servicios, el
acceso a sus colecciones bibliográficas.
En este sentido, Internet podrá ser un mecanismo eficiente que contribuya al buen desarrollo
de los servicios de la BCPS, orientados siempre a sus usuarios, los cuales requieren que sus
necesidades informacionales sean resueltas con servicios de óptima calidad, y donde su
tradición literaria se combine junto a las Tics, para transformarse en una biblioteca con miras
al futuro, apoyada en la epistemología de las ciencias de la información y la documentación.
Los escritores y poetas también miran con entusiasmo la posibilidad de una literatura digital,
sin rechazar la forma mediática en que la biblioteca le ofrece la posibilidad de leer sus textos
preferidos, tal como lo menciona Rodríguez Ruiz (2009):
“El libro fue visto por muchos poetas y narradores como un formato que impedía una representación adecuada para el mundo, se configura, entonces, una búsqueda, una auténtica utopía del: más allá del libro. *…+ la ficción impresa se ve forzada a trabajar contra su medio: surge un conflicto entre el volumen como marco y el texto enmarcado, conflicto que el computador no tiene, pues ofrece un marco que se afloja siempre que el texto lo empuja;
10
Worl Wide Web (W3C). Qué es el consorcio World Wide Web? [en linea] [consultado 2009-09-05]. Disponible en: http://www.w3c.es/Consorcio/index
39
como efecto, los lectores de hipertexto ya no sólo pueden escribir en él (no sólo sobre el texto), sino que incluso pueden alterar o completar episodios; todo lo cual se traduce en una cesión de responsabilidad que hace el autor”
11
Los literatos, en su confabulación con la palabra, dan paso de igual forma a una cirbercultura,
optando por las dinámicas de la escritura y la lectura, para validar una comunicación dialógica
con el texto. Así como el escritor se introduce en la participación de las Tics, el lector también
se aborda tanto en lo digital, como en lo impreso. La biblioteca entonces podrá ser el canal
mediático de comunicación para que el libro y tecnologías de la información converjan en un
solo punto, Internet.
“La interacción, información-usuario-biblioteca constituye un ciclo que se retroalimenta en
forma continua, generando en esa relación nuevos modos de informar y ser informados”12. A
partir de esta premisa, se debe elegir por la consecución de nuevas tendencias, como son las
herramientas que ofrece intrínsecamente la Web, que ayudan a una comunicación más
cercana y abierta desde la biblioteca como emisor, y usuario como receptor, con el fin de que
dicha comunicación ya no sea direccional sino bidireccional, es decir, que exista reciprocidad
entre lo que ofrece la biblioteca y lo que contribuya el usuario.
Este ejemplo se puede apreciar en la siguiente figura: “Comunicación antes y después entre el
usuario y biblioteca” (Véase Figura. 2 Comunicación antes y después entre el usuario y biblioteca), donde la
comunicación ya no puede exigirse en un solo plano. Por el contrario, la cuestión es que se
pueda recrear en otro ambiente, el de la Web con herramientas que fortalecen la
comunicación y posibilidad de llegar a los usuarios, innovando los servicios tradicionales, por
servicios de participación.
11
RODRIGUEZ, RUIZ. Jaime Alejandro. Sueños de un escritor: la convergencia digital al servicio literario. En Signo y pensamiento [en línea]. 2009, vol. 28, no., 54 [consultado 2009-09-21] Disponible en: http://recursostic.javeriana.edu.co/cyl/syp/components/com_booklibrary/ebooks/5409.pdf 12
MONFANSANI, Rosa Emma, CRUZEL, Marcela Fabiana. Usuarios de la información: formación y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama, 2006. p50.
40
El nuevo concepto de comunicación con los usuarios introduce a la biblioteca a pensar que
existen diversas maneras de diálogo utilizando las Tics como canal, el usuario y biblioteca
como emisores y/o receptores y desde luego la Web, como ambiente. Lo anterior propicia
otra forma de comunicación con el usuario a partir de herramientas Web, sin que una excluya
una de la otra, pero sí, que exista una intersección entre todos, para obtener una participación
colectiva.
En conclusión, no son las tendencias tecnológicas las que guían a la biblioteca acerca de cómo
brindar los mejores servicios a sus usuarios. Es mejor pensar que son los usuarios, la razón de
ser de las bibliotecas, quienes indiquen cómo ofrecerles los mejores servicios, y si ahora su
tendencia es involucrar a la Web, para que ellos participen, dialoguen, y aporten al servicio, la
biblioteca debe aceptar estas nuevas tendencias. Es clave entender las nuevas invenciones
que ofrecen las Tics, para que las bibliotecas enfrenten sin temor a los nuevos retos que
ofrece la Web, no sin antes buscar otras estrategias de “estudio de usuarios” para saber
identificar y detectar las cambiantes necesidades de información.
Fig. 2 Comunicación antes y después entre el usuario y biblioteca. Tomada de la conferencia BiblioRedes. Didac Margaix Arnal
http://dospuntocero.dmaweb.info/page/2/
41
5.1.2 LOS USUARIOS Y LA BRECHA GENERACIONAL
Una de las evidencias del desarrollo humano a través del tiempo, son las invenciones y
cambios de paradigmas que el hombre tuvo que soportar para acomodarse a las circunstancias
que le demandaban en un tiempo y un lugar en la historia. Es claro entonces, que en la manera
como el hombre busca su subsistencia, (como herramientas, tecnologías, hábitos culturales,
entre otros) se evidencia un eje fundamental para encasillar las distintas clases de sociedades
que prosperaron a nivel mundial.
La condición que tiene el hombre de superación se distingue por las formas de realizar con
más productividad sus tareas y la forma en innovar sus tecnologías para un mejor provecho de
sus logros. Así fue como en la Edad Media, la base de su trabajo era la tierra; más adelante
durante la Revolución Industrial, el trabajo era equivalente al capital; y hoy la base de la
economía se distingue por la sociedad de la información y el conocimiento, de hecho es la base
de su trabajo.
Esta sociedad, constituida por el valor agregado de la colectividad, lleva un componente vital:
alternar toda clase de tecnologías, como la radio, internet, televisión, Ipods, prensa, para
poder permanecer a las demandas de trabajo que le impone su comunidad. Sin embargo no
toda las sociedades del siglo XXI tiene cómo acceder a esas tecnologías, lo que evidencia la
llamada brecha digital, “la cual analiza el fenómeno que existe por una parte, en la manera de
acceder a las tecnologías y por otra, el acceso a la información y el conocimiento”13. Sin lugar a
duda esta situación impide a las personas sacar el mayor provecho del uso de las Tics.
Otra brecha que impide el acceso las Tics es, la brecha cultural, “ya que nuestros procesos de
evolución cultural sufren un persistente retraso histórico marginado, casi siempre por los
dominios de la cultura la ciencia y la técnica, considerándolas como artes utilitarias”14. En este
caso la diversidad de culturas impide que la información y el conocimiento fluyan en la
sociedad.
13
MARTINEZ, Luis Miguel. Teniendo puentes digitales: reflexiones desde la convergencia. En: Signo y pensamiento, Vol. 28, No. 54, (ene-jun. 2009), p 58. [en línea] [consultado 2009-09-23] Disponible en: 14
SAEZ, VACA, Fernando, Infotecnología la brecha cultural. En: El Mundo, (abril. 2001) [en línea] [consultado 2009-09-25] Disponible en http://www.elmundo.es/2001/04/13/opinion/981743.html
42
Tanto la brecha digital, como la brecha cultural son factores apremiantes para todas las edades
del siglo XXI. En este sentido, ya se aborda la brecha generacional que en cuanto a
competencia y habilidad adquirida, es la que aleja al hombre de las tecnologías de la
información. Esta se distingue culturalmente por la ruptura de pensamientos entre una
generación con otra. Un ejemplo claro son la opiniones de los literatos mayores frente al de las
nuevas generaciones con respecto a la lectura y sus formatos digitales, pero para la bibliotecas
los dos son usuarios especializados en literatura.
El rol de las bibliotecas frente a estas brechas es el de ser facilitador para la superación de
dichas barreras. En la biblioteca existe un área especializada que se encarga de observar y
analizar el manejo relativo al acceso de la información desde todos sus ámbitos, y el
comportamiento del usuario frente a este. Generalmente el área de servicios es quien
determina de primera mano los perfiles de sus usuarios, generando estadísticas que arrojan la
evidencia de la satisfacción, requerimientos, ingresos, solicitudes de información, entre otros
datos, que pueden estudiarse con el fin concebir nuevos servicios, incluso determinar cuáles
son las barreras que les impiden un mejor desempeño frente al uso de las tecnologías de
información.
Ahora bien, el factor predominante de consulta en la BCPS es la lectura en sala, el goce de la
lectura poética. Si se reflexiona acerca de sus prácticas tanto “en el pasado, el presente y, aún,
en el futuro, no cambia mucho el sentido lector”15, las diversas representaciones de la lectura
en diversos escenarios ya sea el impreso o en un soporte digital, no tendrían diferencia alguna,
pero sí, las formas de representación y su soportes en los que se personifique la lectura. El
paradigma ha cambiado y para conocer más sus hábitos lectores, se deben entender las
tendencias que van marcando los miembros de las generaciones literarias en Colombia.
15
GUTIERREZ, EDUARDO. Leer digital: la lectura en el entorno de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. En: Signo y pensamiento, Vol. 28, No. 54, (ene-jun. 2009), p 150. [consultado 200-09-28] Disponible en http://recursostic.javeriana.edu.co/cyl/syp/components/com_booklibrary/ebooks/5410.pdf
43
Las vanguardias ofrecieron una fuerza renovadora a las distintas formas de expresión literaria
en la historia de Colombia. A comienzos del siglo XX se crea el primer movimiento literario: Los
Nuevos, (véase Figura3 “Generación de poetas: Los nuevos”.)
“Ellos se interesaron particularmente por los movimientos que más atraían la atención de los
espectadores en las artes y las letras de aquel tiempo, los cuales no fueron extrañas a las
corrientes poéticas que se manifestaron en España e Hispanoamérica”16. “Comúnmente se
habla de la década de 1920 como una etapa del siglo XX en la cual las gentes, después de la
primera guerra mundial, quisieron olvidarse de la tragedia vivida entregándose a cuantas
emociones y diversiones puede darles la conquista de la paz”17.
Después de esta generación, se publica en 1939 el poema “La ciudad sumergida”, con el cual
nace el movimiento “Piedra y cielo”, (Véase Figura 4 “Generación de poetas: movimiento Piedra y Cielo”). Esta
generación piedracielista de poetas se caracterizan por crear una empresa espiritual: “es un
grupo de nuevos escritores que manifestaba su convicción de que, nuestra poesía sea
sopesada y medida y se lance resueltamente a la conquista”18.
16
CHARRY, LARA, Fernando. La poesía de los nuevos. En: MELO, Jorge Orlando. Gran enciclopedia de Colombia. Bogotá: círculo de lectores. Vol. 4. Pág 193. 17
Ibid., p. 191 18
Ibid., p. 213
Leon de Greiff 1895
Rafael Maya 1898
José Umaña Bernal 1899
Rafael Vásquez 1899
Luis Vidales 1900
Octavio Amortegui 1901
Juan Lozano y Lozano 1902
German Pardo García 1902
Alberto Angel Montoya 1903
Jorge Zalamea 1905
1990
1976
LOS NUEVOS 1925 - 1938
1980
1982
1963
1990
1979
1991
1969
1969
Fig. 3 Generación de poetas Los nuevos. Tomada de Gran enciclopedia de Colombia Vol.4 Pág.193
44
Estos poetas fueron Influenciados por corrientes literarias como la “Generación del 27”, de
clásicos españoles como Francisco Quevedo, Garcilaso, San Juan de la Cruz, Federico García
Lorca, Antonio Marchado, Rafael Alberti, creando obras llenas de paisajismo, melancolía, el
amor en su temblor momentáneo y sus experiencias sensoriales. Estas características hacen de
esta generación de poetas, “una sabia incorporación y elaboración personal de los postulados
estéticos de simbolistas y modernistas, abriendo definitivamente la puerta por la que se
llegará a la modernización de la lirica nacional”.19
Ahora bien, dejando un poco la historia sobre los movimientos y representantes de nuestra
poesía colombiana, a los piedracielistas les presiden la generación del “Mito” (Véase Figura 5.
Generación de poetas: El Mito). Algunos viven aún. Estos autores ganaron para su poética el estilo de
sus antecesores.
La cuestión es que más allá de lo que se involucra como historia de la poesía colombiana, la
realidad innegable es que llega un nuevo paradigma en la evolución constante de nuevas
herramientas que contribuyen en el hacer escritura y creaciones literarias: es el cambio que
sufren los escritores a raíz de la incursión de las Tics y su influencia cultural. Estos autores
pasaron de escribir a mano, a hacer uso de la máquina de escribir, y luego del teclado.
19
Ibid., p. 215
Fig. 4 Generación de poetas Movimiento Piedra y Cielo. Tomada de Gran enciclopedia de Colombia Vol.4 Pág. 214
Tomás Vargas Osorio 1908
Dario Samper 1909
Arturo Camacho Ramírez 1910
Jorge Rojas 1911
Gerardo Valencia 1911
Eduardo Carranza 1913
Carlos Martín 1914
1984
1941
PIEDRACIELISMO 1939-1940
1982
1994
1995
1985
1994
45
Superada por menos de una década con la llegada del computador a Colombia en 1957, estos
autores escribían a sabiendas de que su lector sería el cómplice de sus escritos, pues el lector
era respetado y el autor tenía la obligación de seducirlo, actitud que “no solo ha contribuido a
que la figura del lector cobre preponderancia en la elaboración de textos publicados, sino que,
a su manera, se ha ocupado también de difundir los cuatro protagonistas de la cadena (autor,
editor, libro, lector) *…+ ”a tal punto que el lector que utiliza los nuevos medios de escritura ya
no sabe si lee o escribe”20.
En la década del 60 al 70, aparece otro movimiento más sugestivo, el Nadaísmo, cuyo
representante más destacado en poesía es Gonzalo Arango y Jota Mario Arbeláez. La sociedad
más contemporánea que le preside es la “Generación Desencantada”, (véase Figura.6 Generación de
poetas: Desencantada), que literariamente se entiende como una sociedad que atestigua hechos
directos de conflictos, debates, de un cultura y una época de abandono y traición por parte de
los lectores. Ellos, tanto lectores como poetas, han sufrido un sin número de avatares en la
creciente Innovación tecnológica:
“La poesía no le interesa a nadie, salvo a unos pocos. Ahora mismo, la poesía es una lengua muerta. Que un poeta en ejercicio afirme la posibilidad – y quizás plausibilidad- de sustituir la poesía por el instrumental tecnológico que brinda la civilización y considere seriamente que este último ofrece el equivalente de la experiencia espiritual obtenida antaño por el lector de poemas, es algo que no debería sorprender demasiado”
21.
20
AMAT, Nuria. El libro mudo: las aventuras del escritor entre la pluma y el ordenador. Madrid: Anaya, 1994. Pág. 13. 21
CHARRY , LARA. Op. Cit., p. 315
Fig. 5 Generación poetas del Mito. Tomada de Gran enciclopedia de Colombia Vol.4 Pág. 257
Aurelio Arturo 1906
Fernando Charry Lara 1920
Hector Rojas Herazo 1921
Alvaro Mutis 1923
Jorge Gaitán Durán 1924
Fernando Arbelaez 1924
Eduardo Cote Lamus 1928
GENERACIÓN DEL MITO 1955- 1962
1964
2004
2002
1974
1962
46
Los nuevos poetas nacidos después de la década de los setenta representan una edad
contemporánea. En la página Web del “XIX Festival Internacional de Poesía de Medellín”, el
poeta Federico Díaz Granados indica que, “esta generación y sus coetáneos en otras latitudes y
hemisferios, son la generación que estuvo más expuesta a una explosión significativa de la
información, imágenes y mensajes, fueron testigos de las desdichas y las guerras en la cuna de
la civilización occidental por internet. Así, globalizados, internetizados y desutopizados son los
poetas de esta nueva generación, herederos de una hermosa y compleja tradición literaria”22.
Los poetas destacados de esta última generación: “Tradición y Transición” son: (Véase Figura. 7
Generación de poetas: Tradición y transición)
22
DIAZ-GRANADOS, Federico. Doce nuevos poetas colombianos. [en línea] [consultado 2009-27-09] Disponible en: http://www.festivaldepoesiademedellin.org/pub.php/es/Diario/01_11_11_08.html
Mario Rivero 1935
José Manuel Arnago 1937
Guiovanni Quessep 1939
Elkin Restrepo 1942
Jaime Gracia Maffla 1944
Maria Mercedes Carranza 1945
Juan Manuel Roca 1946
Dario Jaramillo Agudelo 1947
Juan Gustavo Cobo Borda 1948
Alvaro Rodriguez 1948
GENERACIÓN DESENCANTADA 1962
2003
2009
Fig. 6 Generación Desencantada. Tomada de Gran enciclopedia de Colombia Vol.4 Pág. 257
Alejandro Burgos Bernal 1970
John Jairo Junieles 1970
John Galán Casanova 1970
Felipe García Quintero 1973
Juan Carlos Acevedo 1973
Federico Diaz Granados 1974
Catalina Gomez 1976
Giovanni Gómez 1979
TRADICCIÓN Y TRANSICIÓN 1970 -
Fig. 7 Generación Tradición y Transición. Tomada de la http://www.festivaldepoesiademedellin.org/pub.php/es/Diario/01_11_11_08.html Colombia Vol.4 Pág. 257
47
Ellos forman la otra cara de la moneda literaria y la trasformación de la poesía en Colombia,
pero no en estilo, legado o convergencia, sino en la forma de llegar al lector para que se
involucre con él, y se confabule en un espacio y momento igual al de su creación. El goce de la
lectura de poemas se envuelven en el ya y ahora; muchos de sus escritos se hayan disponibles,
en revistas digitales como Arquitrave, cuyo director es el poeta Harold Alvarado Tenorio; redes
como Las selecciones afectivas, un sitio que en red ha generado una antología de poetas y
cruces en relación a la escritura. Su precursor es Alejandro Méndez, quien arrancó con la idea
en el año 2006 en Argentina, contando ahora con más de 400 autores argentinos y la
adopción del modelo en países como Bolivia, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador,
España, Italia, México, Panamá, Perú y Uruguay.
Así, los poetas del pasado y del presente marcaron ciertas características habituales a su época
construyendo y reconstruyendo sus escritos de diversas formas y formatos, generando así
mismo información y conocimiento que las bibliotecas han resguardado como piezas valiosas
de la literatura colombiana.
Al estudiar el entorno, el usuario, y las potencialidades de la BCPS, la consecuente propuesta
es innovar a partir de herramientas desde la plataforma Web, no sin antes impartir a los
usuarios una correcta educación en alfabetización informacional con el objetivo de prepararlos
para que adquieran competencias en búsqueda y recuperación de información desde la
biblioteca, así como acercarlos de nuevo a la lectura de la poesía.
“La necesidad de información indica, entonces, una fuerte transformación de la práctica lectora para orientarse hacia escenarios sinérgicos y convergentes, y, a la vez, una relocalización del libro en un sistema de medios de información en el que posee sus propias virtudes y desventajas: limitado volumen de información, carácter portátil, accesibilidad; pero, sobre todo, su lugar va a depender de la conectividad con otros soportes y su localización en las arquitecturas informativas”
23.
23
GUTIERREZ, EDUARDO. Leer digital: la lectura en el entorno de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación. En: Signo y pensamiento, Vol. 28, No. 54, (ene-jun. 2009), p 153. [consultado 200-09-28] Disponible en http://recursostic.javeriana.edu.co/cyl/syp/components/com_booklibrary/ebooks/5410.pdf
48
Sin embargo la BCPS debe pensar en innovar servicios que seduzcan las nuevas generaciones y
por ende, a los “Nativos Digitales o Generación Net”, pues son sus potenciales usuarios: “es
una cultura que emerge del uso de los medios digitales interactivos, que surge del ciberespacio
y en ellos se presagia la cultura que forjarán como líderes del mañana en los campos laboral y
social”24. Son muchos de los niños que crecieron en el entorno Web y hoy adolescentes que
mantienen fuertes habilidades frente a los medios digitales. El computador es para ellos el
equivalente de lo que, para las generaciones del 40 al 53 denominadas Baby Boomers, fue el
televisor. Internet abarca para ellos telecomunicaciones, entretenimiento, imágenes, sonido,
video. Es más, “La red está sugiriendo nada menos que un nuevo medio de comunicación
humana, que bien podría superar todas las revoluciones anteriores, como la imprenta, el
teléfono, la televisión, en términos del impacto ejercido sobre nuestra vida económica y social.
Es, de hecho un cambio de paradigma”.25
A raíz de esto se puede observar que las generaciones no actúan unas iguales a las otras frente
al uso y manejo de las Tics. Entonces, para lograr de nuevo captar la atención de los usuarios
de la BCPS, se debe llegar a los usuarios con servicios a partir de herramientas intrínsecas a la
Web, las cuales son para muchas de estas generaciones un valioso instrumento en su quehacer
cotidiano.
“La “generación 2.0” tiene que ver con plataformas como Myspace.com, Youtube.com, Flickr.com, Facebook.com, entre muchos otros, es decir portales de información que son considerados más como fenómenos sociales y económicos con repercusión en todo el mundo, sobre herramientas informáticas. Estos portales abren posibilidades de interacción humana y van modelando la forma de establecer vínculos en Internet y en la vida real”
26.
24
Tapscott, Don. Creciendo en un entorno digital: la Generación Net. Bogotá: McGraw Hill, 1998. P 51. 25
Ibid., p. 24 26
RAMOS, CURD, Enrique. Web, bibliotecas y fomento a la lectura. En: Serie bibliotecología y gestión de información. Vol. 37 (jun- 2008). p. 7. [en línea] [consultado 2009-09-28] Disponible en : http://eprints.rclis.org/14578/1/Serie_N%C2%BA_37.pdf
49
Seniors + 62
QUIENES SON LOS PARTICPANTES. USUARIOS EN LÍNEAQUE ESTÁ HACIENDO LA GENTE?
Inactivos en l inea,
pero todavía
participan de
cualquier forma en los
medios socia les
Lestores de Blogs , ven
videos generados por
los pares , escuchan
postcats
Jóvenes de 12 a
17 años
Adolescentes 18 -
21 años
Publ icadores de
páginas Web,
escri tores de blogs ,
suben videos a
youtube
Cri ticos y
comentadores de
blogs , puntuaciones
de correos y revis iones
Manejo de contenidos ,
usuo de s indicación
(rss ), uso de
etiquetas , para la
información
Uti l i zación de redes
socia les en Internet
Generación "Y" 22
- 26
Generación "X" 27
a 40
Jóvenes boomers
41 - 50
Viejos Boomers
51 - 60
Fig. 8 Utilización de la Web Vs los usuarios, sus habilidades y aplicaciones. Tomada de: http://dospuntocero.dmaweb.info/ Didac Margaix
50
En la anterior figura, (Véase Figura. 8 Utilización de la Web Vs los usuarios, sus habilidades y aplicaciones) se
evidencia qué están haciendo los usuarios de la Web vs. la utilización en cada una de las
generaciones. De esta manera, la biblioteca debe entender de qué modo se pueden planificar
servicios, con la actitud de ofrecer productos para satisfacción del usuario y pensando siempre,
“lo que desea el usuario, cuándo lo quiere, dónde lo quiere y cómo lo quiere.”27
El anterior estudio generacional, pretende entender a los usuarios de la BCPS frente a sus
necesidades de información, sus métodos de investigación, quienes son y las competencias
tecnológicas que tienen las generaciones de los cincuenta a los setenta y las de los ochentas al
presente. Los servicios bibliotecarios deberían ya presentar un estudio de los perfiles de sus
usuarios que se manifiestan en las líneas que marcaron su tiempo generacional. Y los perfiles
resultantes deberían ubicar generacionalmente a los usuarios y sus diferentes edades con
respecto al uso de la Web.
De acuerdo a lo anterior, los usuarios de la BCPS se podrían distinguir de la siguiente manera:
(Véase Figura.9 Estudio comparativo. Utilización de la Web Vs los usuarios de la BCPS, sus habilidades y aplicaciones).
5.1.2.1 LA GENERACIÓN DE MITO: Son los usuarios más tradicionalistas, que aunque saben
sobre el advenimientos de la tecnología y la producción exponencial de la información, poco
están a la vanguardia de la misma. Es casi para ellos una utilidad enriquecedora pero no la
conciben como la han adoptado las generaciones actuales, como una cultura o modo de vida.
5.1.2.2 LA GENERACIÓN DESENCANTADA: Son los usuarios más fieles a consultarla in situ. Les
ha costado trabajo el uso y manipulación de las Tics; para ellos el libro en su formato original
no morirá “como dice Eco, las nuevas tecnologías volverán obsoletos muchos tipos de libros,
como las enciclopedias y los manuales, pero esto (el ordenador), no matará aquello (el
libro)”28.
27
MELNIK, Diana, PEREIRA, María Elina. Bases para la administración de bibliotecas: Organización y servicios. Argentina: alfagrama, 2005. Pág. 167. 28
RAMOS, SIMON, L. Fernando. Introducción a los a la administración de servicios de información. Madrid: síntesis, 2003. Pág. 70.
51
5.1.2.3 LA GENERACIÓN DE TRADICIÓN Y TRANSICIÓN: Son usuarios que comúnmente van a
la biblioteca, catalogándola como reconocida, importante y propicia para su deleite y goce de
lectura, pero la encuentran sumergida en el pasado, con servicios tradicionales, los cuales no
resultan eficientes. A para ellos el formato impreso primordial para su lectura e investigación,
ellos no se adaptan a la lectura digital. Sin embargo, tienen presente que necesitan de primera
mano información sobre poesía y están a la espera de que la BCPS brinde la posibilidad de
acercarse desde una página Web, para buscar acceder y recuperar información sobre su
acervo bibliográfico, pues indican que para no perder el viaje hasta la biblioteca podrían
ingresar primero desde internet y luego si ubicar el libro físicamente. Los miembros de la
generación de tradición y transición combinan hábilmente las Tics, incursionando en la
creación, integración y participación activa a partir de herramientas de la Web.
5.1.2.4 GENERACIÓN NET: O “Nativos Digitales”, la mayoría de ellos son niños entre 7 y 18
años de edad. Viven en sectores aledaños al barrio La Candelaria y son atraídos por el enigma
del que está impregnada La Casa, y la incógnita que les genera el por qué los poetas se
suicidan. Se dirigen a la Biblioteca, pero no son lectores constantes, pues les cuesta un poco
relacionarse con la poesía. Manejan a la perfección Internet y todo lo que contiene. Sin
embargo, la Biblioteca no cuenta con servicios que les permita acceder o entrar en contacto
directa con la poesía. A ellos son a los que se les debe desarrollar habilidades informacionales
desde la biblioteca, con métodos pedagógicos, utilizando herramientas propias de la Web.
52
QUE ESTÁ HACIENDO LA GENTE?
Inactivos en l inea,
pero todavía
participan de
cualquier forma en
los medios socia les
Lestores de Blogs ,
ven videos
generados por los
pares , escuchan
postcats
GENERACION NET
1998 -
TRADICIÓN Y
TRANSICIÓN 1970 -
1998
Publ icadores de
páginas Web,
escri tores de blogs ,
suben videos a
youtube
Cri ticos y
comentadores de
blogs , puntuaciones
de correos y
revis iones
Manejo de
contenidos , usuo de
s indicación (rss ),
uso de etiquetas ,
para la información
Uti l i zación de redes
socia les en Internet
GENERACIÓN
DESENCANTADA
1962-1790
GENERACIÓN DEL
MITO 1955 - 1962
QUIENES SON LOS PARTICPANTES. USUARIOS EN LÍNEA
Fig. 9 Estudio comparativo. Utilización de la Web Vs los usuarios de la BCPS, sus habilidades y aplicaciones.
53
5.2 LA WEB 2.0, SUS PRINCIPIOS CONSTITUTIVOS Y APLICACIONES
A lo largo de la historia las bibliotecas han optado por conservar servicios tales como: lectura
en sala, préstamo a domicilio, extensión, referencia, reprografía, préstamos interbibliotecarios,
formación de usuarios, indización, difusión selectiva de información (DSI), entre otros,
catalogados ya como tradicionales. Su desarrollo, ejecución y evaluación ratifican que por
medio de estos servicios básicos anteriormente mencionados, se han dado respuestas eficaces
y oportunas a los usuarios.
Los servicios bibliotecológicos han cambiado sustancialmente debido a las nuevas maneras de
acceder a las Tics. Internet, con su plataforma Web, es la pauta para el desarrollo de nuevos
tipos de servicios de información. Es la que ha hecho que el proceso de la comunicación entre
los usuarios y la biblioteca cambie su panorama, pues la continua evolución de sus aplicaciones
propicia innovadoras soluciones para que sus actores (biblioteca y usuarios) se acerquen a los
diferentes tipos de servicios, mucho más dinámicos que los ofrecidos aproximadamente cuatro
años atrás, “Pero la Web en su conjunto empieza a dibujar un nuevo escenario de contenidos y
meta-información en plena transformación, hacia los principios de la Web 2.0”29.
La Web 2.0 fue in término acuñado por Tim O’Relly, en el año 2005, en su artículo original
“What is Web 2.0. Design patterns and business models for the Next generations of
software"30, (Véase Figura. 10 Mapa mental sobe las aplicaciones de la Web 2.0) . Estas herramientas sirven de
intermediario entre la circulación de datos proporcionados por los usuarios y un intercambio
de información y conocimiento. La Web 2.0 es dinámica y se pueden obtener de ella
herramientas casi gratuitas para intercambiar, brindar y promocionar información a sus
usuarios y así aprovechar de ellos más participación dentro de un tercer entorno.
29 COBO ROMANI, Cristobal, PARDO KUKLINSKI, Hugo. Planeta Web 2.0: inteligencia artificial o medios fast food. [en línea] [consultada: 2008-11-15] Disponible en: http://www.planetaweb2.net 30
O´RELLY, Tim. What is Web 2.0. Design patterns and business models for the Next generations of software. [en linea] [consultado 2009-09-30] Disponible en: http://oreilly.com/web2/archive/what-is-web-20.html
54
Las herramientas de la Web 2.0 se encuentran ya de manera masiva en todos los servicios de
información, sectores empresariales, educativos, religiosos y demás. Estos grupos han
encontrado nuevos métodos de optimizar sus servicios. Por ejemplo: el periódico El Tiempo, a
partir de su página Web ha puesto a la disponibilidad de sus usuarios un abanico de servicios
de información en donde usuarios-consumidores interactúan y se relacionan y colaboran en la
búsqueda de la mejor respuesta a una demanda de información.
A nivel educativo e investigativo, las redes sociales ponen en práctica la implementación de
blogs, logrando así la participación de sus contactos y la utilización de la herramienta para
almacenar por medio de bitácoras sus contenidos y así actualizar a los miembros de su red. Un
ejemplo de ello es REDNEL (Red Nacional de Estudiantes de Literatura y afines)31. Otro ejemplo
en literatura es el blog32 del escritor José Saramago quien lo creó el año 2008. Este tipo de
servicios Web 2.0 son un ejemplo claro de comunicación y participación entre autor y lector.
31
RED NACIONAL DE ESTUDIANTES DE LITERATURA. [en línea] [consultada: 2009-09-30] Disponible en: http://www.rednel.blogspot.com/ 32
SARAMAGO, José. El cuaderno. [en línea] [consultado 2009-09-2009] Disponible en: http://cuaderno.josesaramago.org/
Fig. 10 Mapa mental sobe las aplicaciones de la Web 2.0. Tomado . Design patterns and business models for the Next generations of software
55
5.2.1 LA WORLD WIDE WEB COMO PLATAFORMA
La creación del sitio Web 1.0 de la biblioteca ha dado soporte como lo fue en épocas
anteriores las carteleras: pero este espacio Web se limita a la publicación de contenidos
corporativos y de servicios sin participación abierta a los usuarios, es decir, que para la
biblioteca sus usuarios pueden ver, observar y enterarse como consumidores de información,
más no como participantes de sus contenidos. La Web 2.0 se manifiesta creativa para que los
usuarios puedan participar de forma conjunta con la biblioteca, confirmando así lo que indicó
Tim O`Relly:
“Afirmó que las aplicaciones web 2.0 son aquellas que sacan partido a las ventajas intrínsecas de la web, ofreciendo un servicio continuamente actualizado que mejora cuanto más gente lo use, utilizando y remezclando los datos de múltiples recursos, incluyendo los usuarios individuales, a la vez que ofrecen sus propios datos y servicios de tal forma que pueden ser reutilizados por otros, creando una “arquitectura de participación” en red, yendo más allá de la página de la web 1.0 para ofrecer experiencias de usuario cada vez más ricas”.
33
5.2.2 APROVECHAR LA INTELIGENCIA COLECTIVA
Sabemos que cada uno de nuestros usuarios generan información a partir de sus experiencias
culturales, profesionales, o intelectuales. Cuando ellos navegan en el sitio Web de la biblioteca
lo hacen de manera pasiva, y salen del sitio llevando información como consumidores. Del
mismo modo, pero con herramientas Web 2.0, nuestros usuarios generan contenidos y por
ende conocimiento, catalogándolos como coo-desarrolladores de nuestras espacios.
5.2.3 GESTIÓN DE BASES DE DATOS COMO COMPETENCIA BÁSICA
Este principio tiene una palabra clave: infoware (software + datos). Esto quiere decir que lo
más valioso de las aplicaciones Web 2.0 son los datos, los cuales le permiten al software su
fácil implementación. Así, el interés inicial de estos proyectos de gestión es el desarrollo de la
33
MARGAIX ARNAL, Dídac. Conceptos de Web 2.0 y la biblioteca 2.0: origen, definiciones y retos para las bibliotecas actuales. [en línea] [consultada: 2009-08-03] Disponible en: http://www.oei.es/tic/kx5j65q110j51203.pdf
56
competencia básica que se refiere a “obtener una masa crítica de usuarios que produce un
volumen de datos de gran valor”34.
5.2.4 EL FIN DEL CICLO DE LAS ACTUALIZACIONES DE VERSIONES DEL SOFTWARE
La mayoría de las bibliotecas utilizan software licenciado o propietarios porque resulta aptos
para su administración. Dentro de las ventajas de adquirir estos programas se encuentra el
pleno control de calidad por parte tanto de la biblioteca como la del proveedor y respaldo
tecnológico en cualquier momento. Sin embargo las desventajas incluyen el alto costo de su
adquisición y la inversión en la actualización de nuevas versiones. También se debe tener
personal especializado para el manejo de su administración. Por su parte, el software libre
tiene bajos costos de adquisición y libre uso, se puede innovar tecnológicamente; en cuanto a
los requisitos de hardware, son menores y tienen tendencia en la independencia del proveedor
y adaptación del software, lo que equivale a fácil administración. Algunas bibliotecas han
entendido la posibilidad de adaptar software libre con el objetivo de dar a conocer la iniciativa
de Open Source, cuya filosofía es “promocionar el software libre y hacerlo atractivo a los ojos
del mundo de negocios.”35. Es decir que el usuario de este tipo de programas puede tener
acceso a su código fuente con la facultad de realizar mejoras, estudiarlo, modificarlo,
actualizarlo o adaptarlo. (Véase Anexo D Software libre).
5.2.5 MODELOS DE PROGRAMACIÓN LIGERA. BÚSQUEDA DE LA SIMPLICIDAD
Muchas veces las bibliotecas idealizan el diseño de su página Web, visualizándola robusta y de
gran calidad. Sin embargo en cuanto a la visibilidad, al usuario no se le debe congestionar; de
hecho, entre más simples sean las interfaces gráficas y con aplicaciones escalables, mejores
posibilidades habrá para el diseño de servicios en línea en los que se puedan insertar
aplicaciones híbridas que permitan la actualización de los contenido y mejorar la interfaz para
34
COBO ROMANI, Cristobal, PARDO KUKLINSKI, Hugo. Planeta Web 2.0: inteligencia artificial o medios fast food. [en línea] [consultada: 2009-08-05] pág. 30 Disponible en: http://www.planetaweb2.net. 35
RICO, CARRILLO, Mariliana. Coord. Derecho de las nuevas tecnologías. Buenos Aires: La Roccs, 2007 p. 546
57
el usuario. Lo que pretende este principio es que “las aplicaciones denominadas mashups*36
sean un punto de conexión entre funciones diferentes”37.
5.2.6 EXPERIENCIAS ENRIQUECEDORAS DEL USUARIO
Siendo los usuarios el eje principal para la consecución de nuevos y mejores servicios, la Web
2.0 ofrece contenidos dinámicos de fácil uso (soportados en programas y aplicaciones como
flash o gifs,) con el fin de mantener al usuario inmerso en los contenidos que pueda visualizar,
para que ellos se familiaricen y encuentren en el esquema de los servicios en línea interfaces
amigables.
5.3 SERVICIOS BIBLIOTECOLÓGICOS CON APLICACIONES DE LA WEB 2.0
Para diseñar servicios en línea, las bibliotecas han tenido mayor o menor éxito sobre cómo
utilizar alguna u otra herramienta. Sin embargo el factor humano, es decir, los bibliotecólogos,
deben tener un papel protagónico frente a las decisiones que se tomen en la elaboración de
dichos proyectos. Al desarrollar servicios a partir de la Web 2.0, se debe integrar dentro del
plan estratégico de la biblioteca al personal directivo, de gestión, de atención al usuario, una
persona con conocimientos técnicos y por supuesto el usuario. Para que los servicios 2.0
funcionen, se debe contar con tres elementos claves: (Véase Figura. 11 El Engranaje funcional de la Web 2.0.)
“1. Unos usuarios participativos, dispuestos a aportar y colaborar con el desarrollo del servicio, algo que sucederá si el servicio les es útil y cubre alguna de sus necesidades. 2. Una biblioteca receptiva a esa participación, con un personal formado y convencido de las ventajas de los servicios 2.0. 3. Un espacio Web interactivo, donde esa participación pueda tener lugar y servir a otros usuarios para mejorar su información y también a la biblioteca”
38.
36
Mashups: Aplicaciones web híbridas. Neologismo que combina las palabras en inglés: mix y match. Es un punto de conexión entre aplicaciones web diferentes que permite obtener lo mejor de cada una. Híbrido de recursos creados para ofrecer servicios de valor añadido al usuario final. 37
RICO, CARRILLO, Op. Cite., p 131
58
Para aplicar servicios Web 2.0 en la biblioteca, éstos deben nacer de la observación y no de un
replanteamiento teórico de los servicios de Internet. Por ende, la biblioteca debe adoptar una
actitud en pro de su evolución, con el fin de no quedarse inmersa en espacios únicamente in
situ o con una Web sin dinámica y carente de participación. Debe optimizar sus servicios para
ir a la par con las Tics y ganar diferentes perfiles de usuarios, como por ejemplo los de la
generación Net, seguidores de los ambientes virtuales.
5.3.1. LOS CUATRO PILARES DE LA WEB 2.0
Las aplicaciones de la Web 2.0 adoptan una ideología de software social. Con el fin de tener en
cuenta dichas aplicaciones para el desarrollo de servicios en línea, éstas herramientas se
organizan bajo cuatro líneas fundamentales: Social Networking, (redes sociales); Contenidos
(recursos que favorecen la lectura y la escritura); Organización Inteligente de la Información
(recursos de etiquetar, sindicar e indexar), y aplicaciones y servicios (mashups).
38
MARGAIX, ARNAL, Dídac. Informe APEI sobre web social. [en línea] [consultado 2009-08-25] pág 58 Disponible en: http://eprints.rclis.org/15106/1/informeapeiwebsocial.pdf
Fig. 11 El Engranaje funcional de la Web 2.0. Tomada Informe APEI sobre Web social Didac Margaix
59
5.3.1.1 SOCIAL NETWORKING (REDES SOCIALES)
La vida social en el siglo XXI ha cambiado en diferentes contextos. Los más indiscutibles desde
luego son la comunicación y participación del ser humano con la aparición de la World Wide
Web; incluso en la década de los 90s., se evidenció que los individuos cada vez más actúan en
red. De hecho el proceso colaborativo en las bibliotecas ha sido su principal característica, ya
que trabajar en red trae grandes desafíos personales y profesionales. Este principio trata de
reunir sistemas capaces de agrupar instituciones y personas participativas en torno a distintos
intereses comunes, brindando la posibilidad de nuevas maneras de organizarse, formar
asociaciones y alianzas, y así lograr una mejor respuesta para optimizar los servicios que
favorecen a los usuarios según sus necesidades informacionales.
En las aplicaciones de la Web 2.0, se encuentran novedosos canales de interacción que
permitirán a la biblioteca actuar como grupos o comunidades dentro del entorno Web, para
que se refuerce el contacto con otros usuarios en redes sociales, las cuales en su mayoría son
gratuitas y de fácil uso, y que ofrecen un espacio virtual para escribir, establecer un perfil,
compartir contenidos multimedia y fortalecer su comunicación a través de la Web. Las redes
sociales más destacadas son: (Véase Figura. 12 Páginas Web mas consultadas sobre Redes sociales).
www.facebook.com
www.myspace.com
www.xing.com
www.ning.com
Fig. 12 Sitios Web más consultadas sobre redes sociales
60
5.3.1.2 GESTIÓN DE CONTENIDOS
Para las bibliotecas es clara la importancia de estructurar los contenidos de manera
organizada, sistemática e indexada, con el fin de garantizar opciones óptimas para que el
acceso, búsqueda y recuperación de información sea apropiado a nuestro usuario final. En la
Web se encuentra información que puede ser o no apropiada para las necesidades de los
usuarios. En este contexto los bibliotecólogos deben brindar opciones con aplicaciones de la
Web 2.0, para que a partir de dichas herramientas puedan organizar los contenidos que se
encuentran en las páginas web y/o las que elaboran los propios usuarios. Estas herramientas
soportan contenidos como: los blogs, que mejoran la lectura y la escritura; los weblogs, que
incluyen gestión de contenidos diseñados para crear y administrar blogs; los CMS (Content
Management System), que permiten modificar las información rápidamente desde cualquier
computadora simplificando tareas como creación, distribución, presentación, mantenimiento y
contenidos en red; wikis, que permite escribir y publicar sin ninguna complejidad y permite al
usuario modificar, ampliar, o enriquecer contenidos; fotos, que permite publicar fotografías
facilitando la búsqueda de la imagen; video, que sirve para esta herramienta la organización y
búsqueda del material multimedia en audio y video; Opac 2.0, herramienta social para difusión
y visualización de los registros de bibliotecas con el objetivo de dar una participación activa de
los usuarios e incluso la propia existencia del catálogo en el futuro. (Véase Figura. 13: Sitios Web sobre
aplicaciones de contenido)
OPAC 2,0
www.librarything.es
www.openbib.org
www.joomla.org
ww.drupal.org
www.flickr.co
www.youtube.com
www.wordpress.org
www.blogger.com
WEBLOGS CMS FOTOS Y VIDEOS
Fig. 13 Sitios Web de aplicaciones de contenidos
61
5.3.1.3 ORGANIZACIÓN SOCIAL E INTELIGENTE DE LA INFORMACIÓN
El concepto infoxicación*39 o ruido informacional que sufren los usuarios de la biblioteca por la
explosión de la información, les genera angustia informativa. Las bibliotecas son canales de
organización de toda información y “quizás la vertiente tradicional es seguir, trabajando en la
idea de incorporar tantas taxonomía como resulte posible”40. El fin entonces es desarrollar
colecciones (de libros, documentos, términos, páginas Web etc.,) organizadas en un estructura
jerárquica que permitan encontrar de una manera precisa y oportuna la información. “Este
principio ha sido denominado por algunos como Web 3.0, que a fin de cuentas ofrecería la
posibilidad de generar una Web semántica”41.
Estas aplicaciones en la Web 2.0 dan la posibilidad de sindicar contenidos, buscadores y meta-
buscadores de información; lector de RSS (Really Simple Syndication); marcadores sociales,
para administrar links favoritos; y organizador de referencias bibliográficas. (Véase Figura 14 Sitios
Web de Organización Inteligente de la información)
39
INFOXICACIÓN: se refiere a la sobrecarga informativa, trastorno intelectual producto de la incapacidad de analizar y comprender una lluvia de información como la que pueden proporcionar los medio. 40
COBO ROMANI, Cristobal, PARDO KUKLINSKI, Hugo. Planeta Web 2.0: inteligencia artificial o medios fast food. [en línea] [consultada: 2009-08-05] pág. 75 Disponible en: http://www.planetaweb2.net. 41
Ibd., p 75
Fig. 14 Sitios web de organización Inteligente de la información
MARCADORES SOCIALES
www.google.org www.fedburner.com www.delicious.com
BUSCADORES Y METABUSCADORES LECTOR RSS
www.ixquick www.bloglines.com www.meneame.net
BIBLIOGRAFIAS / WEBSITE
www.zotero.org
www.netvibes.com
62
5.3.1.4 APLICACIONES Y SERVICIOS MASHUPS
Así como las bibliotecas mezclan varios tipos de servicio con el fin de brindarle al usuario la
oportunidad que este escoja el más oportuno para sus necesidades de información, las
aplicaciones de la Web 2.0, dan la posibilidad de hibridar recursos para colocarlos a
disposición de los tres pilares anteriores, es decir, combinar datos de dos fuentes distintas;
estos a su vez generan intercambio y socialización con el fin compartir tanto conocimiento
implícito como tácito. Algunos ejemplos de ellos son: (Véase Figrura.15 Sitios Web de Mashups)
5.4 APLICACIONES DE LA WEB 2.0 COMO NUEVOS SERVICIOS BIBLIOTECOLÓGICOS
Con la plataforma Web 1.0, la biblioteca justificaba lo servicios para su beneficio. Ahora, con la
Web 2.0, la cuestión es aportar servicios al usuario. (véase Figura. 16 El valor del usuario frente al los servicios
que ofrece la biblioteca)
www.earth.google.com
www.panoramio.com
MASHUPS
Fig. 15 Sitios Web de Mashups
Fig. 16 El valor del usuario frente al los servicios que ofrece la biblioteca http://dospuntocero.dmaweb.info/ Didac Margaix
63
5.4.1 LA BIBLIOTECA 2.0
Al referirnos sobre la adaptación y diseño de servicios de información a través de Internet, no
es de sorprenderse el desarrollo de los mismos, pues no es la primera revolución que en
materia de avance frente a los servicios han sufrido las bibliotecas. Pero sí, dentro del contexto
bibliotecario, la plataforma Web, permite crear nuevos modelos de servicios donde el usuario
sea el actor principal.
Así que, a nivel global, las bibliotecas también se han apoyado en las aplicaciones de
herramientas de la Web 2.0 con el objetivo de innovar y dinamizar sus servicios, lo cual hace
que se categoricen como Biblioteca 2.0. “Esta nueva concepción, cuyo término procedente de
la traducción literal del inglés Library 2.0, fue acuñado por el bibliotecario norteamericano
Michael Casey en el 2005 y ampliamente respaldado por la blogosfera bibliotecaria, así como
por algunas publicaciones periódicas y eventos, que lo contemplan ya entre sus temas de
atención.”42 Así se comprueba la siguiente ecuación: (Véase Figura 17 Ecuación Biblioteca 2.0)
Frente a este nuevo rol de biblioteca actual, y cabe destacar, no menos importante la
comunicación entre usuario y biblioteca, se plantea que: “tradicionalmente el canal de
comunicación era unidireccional, la biblioteca actuaba de emisor y el usuario de receptor, sin
que existiera la posibilidad de retroalimentación, y el nivel conversacional era relativamente
bajo”43. Pero las aplicaciones de la Web 2.0 generan nuevas formas de interacción que
favorecen el intercambio de ideas y contenidos en un marco de colaboración, en cuyos
42
MANSO RODRIGUEZ, Ramón Alberto. Biblioteca 2.0: productos y servicios bibliotecarios en Internet, el camino a seguir. [en línea] [consultado 2009-04-27] Disponible en: http://www.bpvillena.ohc.cu/index.php?option=com_content&view=article&id=271:ponencia-biblioteca-20-productos-y-servicios-bibliotecarios-en-internet-el-camino-a-seguir&catid=49:evento&Itemid=47 43
GARCIA, Catuxa Seoane, BARRERO ROBLEDO, Vanesa. La evolución de los servicios de referencia digitales en la Web 2.0. [en línea] [consulta 2009-04-24] Disponible en http://www.deakialli.com/wp-content/uploads/2008/02/servicios-de-referencia-en-la-web-20.pdf.
Web 2.0 + Biblioteca= BIBLIOTECA2.0
2.0
Fig. 17 Ecuación Biblioteca 2.0 http://dospuntocero.dmaweb.info/ Didac Margaix
64
elementos básicos como la actitud cambiante, herramientas de la web y contenido social giran
en torno a la biblioteca, la cual hacen de la Biblioteca 2.0 un ejemplo contundente de innovar
servicios de información a partir de la Web. (Véase Figura.18 Elementos básicos de la Biblioteca 2.0.)
Pero a través de Internet, la biblioteca es en sí misma un servicio para la sociedad, y desde este
punto de vista la biblioteca debe entenderse en dos constantes:
“La biblioteca como usuario que hace uso de aplicaciones 2.0 y
La biblioteca 2.0 como un sitio en que los usuarios participan y generan contenidos”44
Lo anterior da pie para proponer que los elementos básicos de la Web 2.0 son ejemplos claros
del conjunto de aplicaciones de la Web, que permiten crear, a partir del software social,
servicios bibliotecológicos que ayuden a darle a la BCPS más visibilidad e interacción con el
usuario.
44
MARCOS, Mari-Carmen. La biblioteca en la Web 2.0 [en línea] [consultado: 2009-04-27] Disponible en: http://issuu.com/bibliotecas_duocuc/docs/elibro_la_biblioteca_en_la_web20/86
Fig. 18 Elementos básicos de la Biblioteca 2.0. Tomado de www.dospuntocero.com Dídac Margaox
65
5.4.2 EL SOFTWARE SOCIAL APLICADOS AL DESARROLLO DE SERVICIOS BIBLIOTECOLÓGICOS
La mayoría de las Webs son consideradas sociales, sin embargo, no todas ofrecen aplicaciones
que ayuden a la BCPS a desarrollar servicios capaces de interactuar con el usuario y darle
visibilidad a través de Internet. “Actualmente se considera software social a aquellas
aplicaciones informáticas o servicios web que permiten a los usuarios mantener
conversaciones, representar relaciones sociales entre ellos, o bien organizar, seleccionar o
compartir contenidos”45. El objetivo del desarrollo de servicios en línea, es validar la
oportunidad que ofrecen los recursos Web 2.0, identificando el servicio que se quiere
optimizar. (Véase Figura. 19 Arquitectura del software social)
5.4.3 EL OPAC 2.0
Para garantizar mejores oportunidades de servicios a los usuarios, las bibliotecas han
automatizado todos sus procesos con el fin de dar respuestas más oportunas y eficaces a las
necesidades de información a sus usuarios. En consecuencia de este desarrollo, el Opac (Online
Public Access Catalog) es uno de tantos servicios que ha progresado permitiendo la
visualización de la información bibliográfica, elemento indispensable para recuperar la
45
MARGAIX ARNAL , Didac. Software social para bibliotecas. En: Educación biblioteca. No 19, 161 (2007) p. 85-89 [en línea] [consultado 2009-10-02] Disponible en: http://dospuntocero.dmaweb.info/2007/10/16/software-social-para-bibliotecas/
Fig 19. Arquitectura del software social. Tomado de www.dospuntocero.com Dídac Margaox
66
información del acervo bibliográfico de la biblioteca. Igualmente el OPAC apoya el control de
los fondos bibliográficos y mantiene un reflejo de la historia de los mismos.
Dídac Margaix define el OPAC 2.0 así:
•”Las tecnologías 2.0 son una más de las piezas que ayudan a mejorar la
experiencia del usuario (junto a otras como la usabilidad, la arquitectura de la información, etc.).
• Con unos datos más abiertos, el OPAC puede posicionarse mejor entre las herramientas de recuperación de información utilizadas por los usuarios.
• El uso de información social y el aprovechamiento de la inteligencia colectiva ayudarán a reforzar el papel del OPAC como una herramienta de descubrimiento de información y no sólo como localizador de documentos ya conocidos”.
El OPAC 2.0 se puede entender como aplicaciones de las tecnologías y las actitudes de la Web
2.0, interactuando en tres funcionalidades clave:
Posibilidad de introducir etiquetas que describan el contenido de las obras literarias.
Añadir comentarios, sobre las obra especificas.
Establecer puntuaciones al documento, calificándolo de acuerdo a su contenido.
De lo anterior se deduce que las ventajas del Opac 2.0 para la BCPS serían:
A. Para la biblioteca:
Disponer de más información para la indización de documentos.
Obtener más datos sobre el uso e interés del acervo bibliográfico.
Atraer a los usuarios con un OPAC no solo para verlo in situ, sino que le da mayor valor
añadido, en cuanto al valor social.
En un principio puede ser gratuito, con la garantía de acceder a más funcionalidades,
siempre y cuando se le comprando al proveedor un paquete especial.
B. Para el usuario:
Disponer de una herramienta más personalizada.
Poder establecer sus propias palabras clave para determinar la búsqueda.
67
Más opciones de búsqueda y navegación.
Nueva información para seleccionar los documentos de su interés.
Facilitar el hallazgo fortuito de información.
Es importante aclarar que las funciones, del Opac 2.0 convergen con las normas y reglas de
catalogación y clasificación que previamente se le hizo a todo documento que se registró en el
sistema de información; de ahí la opción de remezclar herramientas para el mejor desarrollo
del servicio.
5.4.4 USUARIOS Y PROVEEDORES DE OPAC 2.0
Amazon http: //amazon.com.
Esta librería virtual fue uno de los primeros ejemplos de la Web 2.0, dándoles importancia a
sus usuarios. El servicio se centró en observar las recomendaciones de compras que los
usuarios
dejaban en la página Web.
WorldCat http://www.worldcat.org
Es una base de datos cooperativa creada por OCLC. Su Opac también integra aplicaciones de la
Web 2.0 y se encuentra disponible gratuitamente a través de Internet desde el año 2006.
Alberga datos de más de diez mil bibliotecas públicas y privadas de todo el mundo. Las
bibliotecas pueden ingresar como institución, pero sus usuarios pueden ampliar sus búsquedas
a toda la red de WoldCat, ampliando así las posibilidades de recuperación.
OpenBib: http://www.openbib.org
Este software libre fue implementado por la Fundación Alemana de Investigación, cuyo comité
auna las exigencias actuales de las bibliotecas y sistemas de información en ese país. Entre
ellos el Opac 2.0 OpenBib.
68
Library Thing: http://www.librathig.es
Es un sistema que permite externalizar características sociales en catálogos de bibliotecas. En
realidad tiene dos usos diferentes. A nivel personal, permite a los usuarios crear online sus
propias colecciones bibliográficas importando los datos de catalogación de Amazon y de un
gran número de bibliotecas a las que el sistema accede. Cada usuario puede añadir etiquetas,
comentarios y puntuaciones, incluir las cubiertas de los libros y crear grupos de discusión a sus
propias colecciones.
Por otro lado, las bibliotecas pueden usarlo para crear su catálogo, como han hecho ya algunas
bibliotecas americanas con LTFL: Library Thing for Libraries. En este sistema tanto los usuarios
como los bibliotecarios pueden incluir tags y comentarios. Incluso se pueden ver los
comentarios realizados por otros usuarios de LibraryThing (aunque no sean usuarios de esta
biblioteca). Library Thing, permite exportar archivos que se tienen del sistema de gestión de la
biblioteca, de dos maneras: i) enviando un archivo delimitado por tabulaciones que contengan
ISBN, título y autor o y el que compete a las bibliotecas; ii) a través de registros MARC.
La implementación de este servicio en la BCSP, se tomaría como un medio de y no la solución
para que se aumenté la cobertura de acceso de información a los usuarios. De esta manera, si
bien se debe pensar sobre la importancia que debe tener el ingreso de los datos a los módulos
de catalogación dentro del sistema bibliográfico, el planteamiento que se hace sobre las
aplicaciones de la Web 2.0 y los software sociales, es precisamente pensar en los usuarios y
cómo ellos también podría aportarnos de sus ideas, conceptos, preferencias y solicitudes a
través de un OPAC 2.0, contribuyendo así a lo que se denomina una mejor interacción con el
usuario con actitudes Web 2.0. (Véase Figura. 20 Proveedores de Opac 2.0 Vs Servicios de Opac 2.0.)
69
5.4.5 EL BLOG
Actualmente las bibliotecas cuentan con el servicio virtual de acceso a su página Web, en ellas
se encuentran organizados estructuralmente los servicios, accesos, programas, ingresos a las
bases de datos, e información concerniente del día a día. Su principal característica son los
hipervínculos a otras páginas Web. Está compuesta no sólo por información de texto o
multimedia, sino por la generación de conocimiento de sus participantes desde el sitio. Estas
pueden ser predeterminadas, es decir, estáticas, o dinámicas, desarrolladas mediante
lenguajes interpretados. Pueden también utilizar programas licenciados o software libre para
difundir información con la capacidad que el autor pueda dar acceso libre a su obra,
ofreciendo un modelo legal y una serie de aplicaciones informáticas que faciliten la
distribución y uso de contenidos dentro del dominio público. (Véase anexo E Creative commons).
Muchas bibliotecas mantiene su página Web organizada y actualizada gracias al esfuerzo
continuo de bibliotecólogos e ingenieros, pero éstas no cumplen la función social que
presentan las aplicaciones Web 2.0 y los cuatro pilares. En este sentido, la propuesta de este
trabajo es la construcción de un blog, lo que indudablemente sería óptimo y daría mayor
visibilidad a la BCPS.
El Blog se define como una bitácora, es decir, un sitio web periódicamente actualizado que
recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores apareciendo primero el
Fig. 20 Proveedores de Opac 2.0 Vs Servicios de Opac 2.0. Tomado de www.dospuntocero.com Dídac Margaox
70
más reciente. “Dentro de la blogosfera, las bibliotecas también han encontrado su espacio
para comunicarse con los usuarios, algunos utilizan los blogs para anunciar novedades de
adquisiciones, comentar noticas, hacer recordatorios, entre o otros servicios”46 y ya son
muchas las biblioteca en acercar más a los usuarios desde su blog, sin prescindir de su página
Web. El valor agregado del Blog es compartir las opiniones de sus usuarios.
Los bibliotecólogos han incursionado en el manejo de sus blog, permitiendo una interacción
más fuerte con sus usuarios. Incluso sus pares también se benefician de los contenidos que se
ubican en el blog. (Véase Figura. 21 Ejemplos de blogs creados por bibliotecas). La mayoría de los
bibliotecólogos que han gestionado los diferentes editores de blog, encuentran una
herramienta, cuya versatilidad para su manejo no implican conocimientos técnicos sino
actitudes de la Web
2.0. El blog aplicado a servicios de biblioteca se utiliza para promoción de servicios, difusión de
información, comunicación interna y la gestión de conocimiento, servicios de referencia,
comunicación con los usuarios y actualización profesional.
46
MARCO, Mari-Carmen. La biblioteca en laWeb 2.0 [en línea] [consultado 2009-10-04] Disponible en http://issuu.com/bibliotecas_duocuc/docs/la_biblioteca_en_la_web2.0
Fig. 21 Ejemplos de blog creados por bibliotecas. Tomado de www.dospuntocero.com Dídac Margaox
71
5.4.6 EDITORES DE BLOGS
Muchos usuarios bibliotecólogos y literatos tiene su propio blog destinado a ofrecer
contenidos personales o profesionales. Los blogs son una variante de los Sistemas de Gestión
de Contenidos (CMS) como Blogger y WordPress, cuyas herramientas ofrecen un sistema
sencillo de configuración para ponerlo en marcha.
BLOOGER
Es una herramienta completamente gratuita de Google, donde se pueden compartir opinión,
fotos, publicar texto, fotos y vídeos desde la Web o desde un teléfono móvil…es realmente
sencillo y su flexibilidad ilimitada permite personalizar el sitio Web de la biblioteca47.
WORDPRESS
“Es una avanzada plataforma semántica de publicación personal orientada a la estética, los
estándares web y la usabilidad. WordPress es libre y, al mismo tiempo, gratuito. Dicho de
forma más sencilla.”48 Resulta ser mucho más estructurada en cuanto a su arquitectura y
funcionabilidad para una biblioteca.
En conclusión, las herramientas que aporta la Web 2.0, no son plenamente tecnológicas,
porque el tema que subyace de fondo es la actitud que debe tomar el bibliotecólogo frente al
cambio de paradigma de comunicación unidireccional por el de una comunicación
bidireccional. En este sentido, el desafío de los profesionales de la información es comprender
que el software social es una herramienta que brinda la oportunidad de colaborar en el
mejoramiento de la calidad de servicios, en este caso los que ofrece la BCPS. El reto consiste
en apropiarse de un nuevo mecanismo de comunicación, en donde sus actores principales, los
usuarios, estén en continua retroalimentación con la biblioteca. Obviamente no se deja de
lado la función social que caracteriza al bibliotecólogo como mediador, educador e innovador,
47
Blogger. [en línea] [ consultado 2009-09-10] Disponible en https://www.blogger.com 48
Worpress [en línea] [ consultado 2009-09-10] Disponible en http://es.wordpress.org/
72
continuando su misión como alfabetizador de información a los literatos, los cuales
pertenecen a la sociedad de la información y conocimiento.
Con la evolución de nuevos servicios en línea y la apropiación de las herramientas Web 2.0, lo
que se pretende, previamente observando el perfil de usuario, es tratar de brindarle la mejor
opción para que acceda a la información que necesite, tal como lo enuncia Javier Celaya(2009):
“la innovación es quizás el principal desafío para quienes fomentan la lectura y quienes
trabajan en la industria del libro, debido a que deben definir nuevas estrategias de fomento de
lectura para atraer a más lectores”. Este planteamiento le apunta a la misión de la CPS, en
cuanto a ofrecer los espacios para el disfrute de la poesía, sabiendo que los potenciales
lectores, la generación Net, están leyendo y escribiendo en blogs, bajando poesía en Napster y
quizás viendo recitales en Youtube.
El bibliotecólogo entonces ya no hablará de un solo territorio, sino que se enfrentará a un
tercer entorno que no tiene barreras, catalogándola como Biblioteca 2.0, en donde lo
importante del desarrollo de servicios es el usuario como creador en la elaboración y gestión
de contenidos y así genere junto con la biblioteca un espacio consolidado en continua
participación.
73
5.5 PERFIL DEL BIBLIOTECOLOGO 2.0
La importancia del bibliotecólogo en esta era es vital, aunque muchos asuman que su rol con el
advenimiento de nuevas formas de acceder a la información desaparecerá. La verdad es que la
actividad del bibliotecólogo es dar respuesta a las necesidades sociales del hombre, y en este
sentido la profesión estará vigente siempre y cuando se logre evolucionar junto con la Tics, en
escenarios no comunes al físico y por obvias razones reinventarse como verdaderos
comunicadores en un contexto profesional.
Se consideraban bibliotecólogos a filósofos, poetas, astrónomos, médicos o a cualquier
persona que desde una biblioteca custodiara el conocimiento en cualquier formato (códice,
pergaminos, libros, piedras). En la antigüedad por ejemplo, Calímaco, como director de la
biblioteca de Alejandría, catalogó todas las obras contenidas en ella y esta experiencia lo
convirtió en el fundador de la crítica literaria de Grecia. Más adelante, en el Medioevo, David
Hume, filósofo, economista e historiador, trabajó en la biblioteca de la Universidad Glasgow,
Desde allí pudo acceder a todo conocimiento sobre derecho a través de los libros. En nuestro
siglo, Jorge Luis Borges asumió la Dirección de la biblioteca Nacional de Argentina, escribiendo
en sus obras sobre la universalidad de conocimiento como una biblioteca, en donde dicha
utopía podría ser realidad, es decir, un libro contenido en mil hojas…casi una profecía para el
nuevo rol que tendría que desempeñar el bibliotecólogo de ahora.
El papel central de bibliotecólogo se asume entonces, desde la perspectiva del ambiente y su
entorno con la historia. En la antigüedad, su papel era social; en el Medioevo, fue de estudioso
y lector; en el siglo pasado, su función de fue de preservador y organizador, como parte de la
esencia de la profesión. Pero la imagen de facilitador, docente, comunicador y creador, es la
imagen que se rehace en la era del conocimiento. El verdadero papel del bibliotecólogo no
está en el saber de la profesión ni que domine concienzudamente las técnicas del oficio, sino
en las cualidades de desempeñar su cargo,
“… están hoy marcadas por un llamado a la acción, desde lo local hacia lo global, como agentes promotores de una cultura democrática y de acceso libre e inclusivo al saber, cultural, técnico y económico, por otra parte, somos genuinos representantes del gusto y el hábito por la lectura, un colectivo de
74
profesionales identificados con el usuario-lector-autor, no como un otro, sino como un amigo, un hermano, una persona que necesita y espera comunicarse con el conocimiento letrado o ancestral, escrito u oral, en la creencia de que la base de esta comunicación efectiva, otorgará el sentido a la información que la sociedad es capaz de producir y procesar.”
49
Este cambio es innegable porque el entorno mismo se transforma y las circunstancias obligan
al profesional de la ciencia de la información a entrever paradigmas y actitudes de cara a la
sociedad actual. Hoy se aprecia que las bibliotecas no se están construyendo en el mismo
escenario de lectura o de estudio. Es tan sencillo como el hecho de que la CPS convoca más
gente como anfitrión de tertulias, lanzamientos de libros, conferencias, que la misma
biblioteca, como pródigo de su encuentro con la poesía.
Es evidente que el bibliotecólogo actual debe conservar el tradicionalismo en la biblioteca,
pero es importante considerar la figura principal que dan las Tics en todo contexto de su
profesión. En este sentido el bibliotecólogo debe asumir la responsabilidad por la construcción
y desarrollo de esta sociedad del conocimiento donde: i) apoye a la docencia para formar al ser
humano competente; ii) a la investigación en la generación de nuevo conocimiento; iii) y la
difusión de información, donde vincule a toda la sociedad. Así, el bibliotecólogo
contemporáneo debe garantizar:50
La gestión del conocimiento humano.
La alfabetización informativa y
El desarrollo de habilidades informativas.
49
CUBILLOS, FERRADA, Mariela. Lecturas sobre la profesión del bibliotecario, los libros y la lectura. En: Serie bibliotecología y gestión de la información, No. 36, (mayo. 2008) , p 7. [en línea] [consultado 2009-09-30] Disponible en https://bases.javeriana.edu.co/f5-w-687474703a2f2f7765622e656273636f686f73742e636f6d$$/ehost/pdf?vid=4&hid=113&sid=327ef972-f8d2-45f7-ab6c-d1a72899188b%40sessionmgr111&F5CH=H 50
SAAVEDRA FERNANDEZ, Oscar. El bibliotecario del siglo XXI. En: ACIMED, Vol. 11, No 5, (julio. 2003) [en línea] [consultado 2009-10-03] Disponible en : http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol11_5_03/aci10503.htm
75
5.5.1 COMPETENCIAS DEL BIBLIOTECÓLOGO EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN Y
CONOCIMIENTO
Si bien el bibliotecólogo no es un ingeniero de sistemas, sí debe tener conocimientos previos
frente a los productos digitales que ofrecen los proveedores de información. El nuevo
profesional en el área de la información y el conocimiento y para el caso que compete a este
trabajo, debe ser tanto estratega como visionario frente a las maneras de planear, organizar y
dirigir la biblioteca en un futuro.
La teoría y definición sobre las competencias que deberá desarrollar el bibliotecólogo se deben
tener claras para el caso de la BCPS. Éstas se contemplan en las directrices dadas por la SLA
(Special Libraries Association) en el año de 1996, el bibliotecólogo debe: 51
Tener conocimiento especializado del contenido de los recursos de información,
inclusive la habilidad de evaluarlos y filtrarlos críticamente.
Tener conocimiento especializado del tema apropiado al trabajo de la organización o
del cliente.
Desarrollar y manejar servicios informativos que son convenientes, accesibles y
efectivos basado en el costo, y alineados con la dirección estratégica de la
organización.
Proporcionar instrucción y apoyo excelente para los usuarios de la biblioteca y los
servicios informativos.
Evaluar las necesidades, los diseños, los servicios y los productos informativos de valor
agregado para satisfacer las necesidades identificadas.
Utilizar tecnología de información apropiada para adquirir, organizar y diseminar
información.
Utilizar modelos comerciales y administrativos apropiados para comunicarle a la
administración superior la importancia de los servicios de información.
51
JUNTA DIRECTIVA DE LA SLA. Competencias para biblotecarios especiales del siglo XXI. [en línea] [consultado 2009-10-10] Disponible en: http://www.sla.org/content/SLA/professional/meaning/compsp.cfm
76
Desarrollar productos de información especializados para el uso dentro de o fuera de
la organización o por clientes individuales.
Dedicarse a la excelencia en el servicio.
Buscar desafíos y encontrar nuevas oportunidades dentro y fuera de la biblioteca.
Comprender las circunstancias.
Buscar asociaciones y alianzas.
Crear un ambiente de respeto mutuo y confianza.
Tener habilidades efectivas de comunicación.
Trabaja bien con otros en un equipo.
Actuar como líder.
Estar dedicado al aprendizaje permanente y a la planificación de su carrera.
Ser flexible y positivo en un periodo de cambios continuos.
Esta actitud de cambio converge en el profesional de la información que diseña servicios en
línea a partir de herramientas de la web 2.0, contemplando ciertas competencias, traducidas
en más que tendencias, en actitudes y, parafraseando a David Lee King desde su blog quien
indica que las competencias que debe adquirir el bibliotecólogo 2.0 son: 52
Escribir y publicar en un blog.
Añadir fotos y vídeos en un post de un blog.
Incluir “widgets” al blog o a una cuenta de redes sociales.
Manejo de redes de interacción social – comprensión básica de Facebook, Myspace,
Twitter, etc.
Hacer, subir y editar fotos.
Filmar, subir y editar vídeos.
Grabar, editar y subir un “podcast”.
Utilizar IM (mensajería instatánea) en sus diferentes variaciones.
Utilizar y saber explicar rss, así como lectores de rss, a otros.
Enviar y recibir mensajes de texto sms.
52
LEE, KING, David. Basic competencies of a 2.0 librarian. [en linea – blog] [consultado 2009-10-11] Disponible en: http://www.davidleeking.com/2007/07/05/basic-competencies-of-a-20-librarian/
77
Modificar la apariencia de un avatar.
Manejo básico de juegos de consolas.
Además señala unas destrezas elementales y esenciales que todo bibliotecario debe cumplir:
Entender como todo lo anterior está interconectado sistemáticamente.
Entender como todo lo anterior complementa a una biblioteca física tradicional.
Poseer capacidad y ganas de aprender nuevas aplicaciones y herramientas que van
surgiendo día a día.
Y lo más importante: la destreza de poder narrar y conservar la historia de la
biblioteca, con diferentes herramientas: textuales, visuales y audiovisuales.
Lo anterior demuestra que en esencia el profesional en ciencia de la información –
bibliotecología, no desaparecerá por las nuevas tendencias tecnológicas, puesto que el
universo de la información es cambiante y lo anterior conlleva a que su rol es vencer algunos
estereotipos que lo encasillan aún como el guardián y custodio de la información. Por el
contrario, debe ser quien gane de la experiencia de un pasado bibliotecario, y encuentre en su
presente el punto convergente de su conocimiento y sabiduría.
78
6. DISEÑO METODOLÓGICO
6.1 METODOLOGÍA
La investigación a seguir con base en los objetivos propuestos es de carácter Aplicada, la cual
se fundamenta en la utilización de conocimientos sobre el desarrollo de servicios en línea para
la BCSP. Como “la idea de fondo está en las relaciones de la utilidad de dicho conocimiento”53,
ésta investigación se caracteriza porque persigue fines inmediatos y concretos frente a las
necesidades de información que tienen los usuarios de la BCPS y el impacto de visualización
que tendría a través de la Web.
Esta investigación se fundamenta epistemológicamente según Padrón, quien indica que las
bases de distinciones tales como: Saber y Hacer (Know-what,) Verdad y Acción (Know-How),
Conocimiento y Práctica, Explicación y Aplicación, dan la oportunidad al investigador de poner
en práctica el desarrollo de ideas concretas, en este caso la creación de servicios en línea a
partir de la plataforma Web. Este planteamiento se evidencia porque en el proceso la autora
llega a saber y conocer acerca de herramientas virtuales, las cuales, al explicarlas de manera
lógica y coherente, orientan el objetivo de su trabajo, esto es, aplicar servicios basados en
actitudes de la Web 2.0 para darle mayor visibilidad a la BCPS. La investigación entonces se
proyectó en fases: (Véase Figura.22 Cronograma Fase del diseño metodológico)
1. GENERALIDADES DEL PROYECTO
a. Realización de la encuesta a los usuarios de la Casa de Poesía Silva.
b. Análisis de datos obtenidos en la encuesta.
c. Estudio de factibilidad.
2. MODELO PARA EL DISEÑO DE SERVICIOS EN LINEA
a. Modelo del Blog para la Biblioteca de la Casa de Poesía Silva.
b. Modelo del Catálogo en línea para la Biblioteca de la casa de Poesía Silva.
53
PADRÓN. Bases del concepto de la Investigación Aplicada (o "investigación aplicativa" o "aplicaciones"). [en línea] [consultado 209-10-14] Disponible en: http://padron.entretemas.com/InvAplicada/index.htm
79
6.2 CRONOGRAMA
Fig. 22 Cronograma Fase del diseño metodológico. Trabajo de grado Visualización de la BCPS a través de servicios en línea.
1, Preparación de encuesta en linea a
través del Blog REDNEL (Red Nal. de
Estudiantes de Literatura y Afines)
Población: Directivos y administrativos
de la Casa de Poesía Silva, estudiantes de
literatura, pre y postgrado, docentes,
publico en general
Recolección de datos.
Análisis de la información obtenida
Análisis y situación del problema.
Identificación del la herramientas y
servicios de la Web 2.0
Factibilidad técnica
Factibilidad operativa
Factibilidad económica
Preparación del diseó físico del Blog
Especificaciones técnicas y lógicas del
blog
Arquitectura del blog
Adptación del servicio para la Casa de
Poesia Silva
Preparación del diseó físico del Catálogo
en línea
Especificaciones técnicas y lógicas
Catálogo en línea
Arquitectura del Catálogo en línea
Adptación del servicio Cátálogo en línea
para la Biblioteca Casa de Poesia Silva
ENTREGA
ACTIVIDAD
GE
NE
RA
LID
AD
ES
DE
L P
RO
YE
CT
O
Modelo Blog para la Casa de Poesía
Silva
Modelo de catálogo en línea para la
Biblioteca de la Casa de Poesía Silva
MO
DE
LO
PA
RA
EL D
ISE
ÑO
DE
SE
RV
ICIO
S E
N L
INE
A
31 7 14 21 9 16 20DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD
28 5 12 19 26 2
Agosto Septiembre Octubre Noviembre
22
Estudio de Factibil idad
Entrega final
Realización de entrevistas a los
usuarios de la Casa de Poesía Silva
Análsis de datos obtenidos en la
encuesta
80
6.3 GENERALIDADES DEL PROYECTO
La encuesta es una herramienta de recolección de datos para ser aplicada a un sector
particular y se encuentra elaborada de tal manera que los encuestados suministren
información con el fin de investigar y recolectar datos para su análisis posterior. La encuesta
que se diseñó para este trabajo se encuentra divida en cinco áreas: perfil de usuario, uso de la
BCPS, acceso a la información, recursos tecnológicos, servicios bibliotecarios, y utilización de
recursos Web, (véase anexo F Encuesta). Una vez recolectada la información se tendrán los datos
claves para el análisis y posterior modelo de los servicios en línea, llegando así al objetivo del
presente trabajo.
6.3.1 ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA
Para la elaboración de la encuesta se definieron las preguntas y se construyó el formulario a
través de un recurso web denominado Encuestafacil54, la cual permite montar de forma rápida
y sencilla cada una de las áreas con sus respectivas preguntas. Para el ingreso y visualización
de la misma, se colocó el link de la encuesta en el Blog REDNEL (Red de Estudiantes de
Literatura y Afines). (Véase Figura.23 Lanzamiento encuesta desde el Blog de RedNel) El blog fue creado con el
fin de distribuir información sobre eventos, enlaces, concursos, convocatorias y conferencias,
en torno al mundo de la literatura. Fue por ello que se escogió como medio idóneo para llegar
a dicha población. Una vez el lector del blog haya visto el post denominado: “Responda la
encuesta sobre bibliotecas especializadas en literatura / el caso de la Casa de Poesía Silva”,
puede dar clic sobre el link de la encuesta y se abrirá la página. (Véase Figura.24 Página de la encuesta).
Así mismo este enlace se distribuyó a una muestra pequeña de literatos a través de correo
electrónico.
54
Encuestafacil [en línea] [consultado 10-17-2009] Disponible en: http://www.encuestafacil.com/
81
Fig. 23 Lanzamiento encuesta desde el Blog de RedNel. Tomado http://rednel.blogspto.com
Fig. 24 Página de la encuesta. Tomado de http://www.encuestafacil.com/RespWeb/Cuestionarios.aspx?EID=565792&MSJ=NO#Inicio
82
6.3.2 POBLACIÓN Y MUESTRA
En este caso se tomó la población de personas asociadas al área de literatura y afines y otras
personas que gustan de la poesía sin ser necesariamente eruditos en el tema, ya que a los
usuarios se pueden agrupar en diversas “poblaciones situadas claramente en un entorno con
sus características de contenido, lugar y tiempo”55.
La muestra se seleccionó de dos maneras: la primera es una muestra no probabilística en la
cual se escogió aleatoriamente a personas que ingresaran al blog de RedNel y contestaron la
encuesta; la segunda, muestra probabilística, que consistió en escoger aleatoriamente
usuarios que asisten a la BCPS, lo cual se complementó con la aplicación de la herramienta a
personas pertenecientes de la Fundación. Así pues, la encuesta se envió por correo electrónico
a estudiantes, docentes, talleristas y académicos.
Por lo anterior, se mostrará a continuación, (Véase Figura 25 Población y muestra para la elaboración de la
encuesta) la muestra probabilística y no probabilística aplicada a esta encuesta.
55
HENANDEZ SAMPIERI, Roberto. Metodología de la investigación. México: Mc Graw Hill, 1998. Pág 206
Fig.25 Población y muestra para la elaboración de la encuesta
No DE LA
PREGUNTA
RESPUESTAS
RECOGIDAS
RESPUESTAS SIN
CONTESTAR
TAMAÑO DE LA
MUESTRA
SOPORTE RECOLECCION
DE DATOS
1 40 11 40 impreso /en línea
2 50 1 50 impreso /en línea
3 43 8 43 impreso /en línea
4 43 8 43 impreso /en línea
5 43 8 43 impreso /en línea
6 43 8 43 impreso /en línea
7 38 13 38 impreso /en línea
8 38 13 38 impreso /en línea
9 38 13 38 impreso /en línea
10 38 13 38 impreso /en línea
11 38 13 38 impreso /en línea
12 37 14 37 impreso /en línea
13 37 14 37 impreso /en línea
14 37 14 37 impreso /en línea
15 37 14 37 impreso /en línea
16 37 14 37 impreso /en línea
17 37 14 37 impreso /en línea
18 34 17 34 impreso /en línea
19 34 17 34 impreso /en línea
20 33 18 33 impreso /en línea
21 33 18 33 impreso /en línea
22 33 18 33 impreso /en línea
23 28 23 28 impreso /en línea
TOTAL DE ENCUESTAS CONTESTADAS 51
83
6.3.3 ANALISIS DE LA ENCUESTA
El siguiente análisis mostrará qué tanto los usuarios saben acerca de la BCPS, su ingreso, cómo
la perciben desde su ubicación real y desde luego en su ambiente virtual, con el objetivo de
brindar tentativamente datos para verificar el grado de visualización que tiene la BCPS desde
Internet. Igualmente permitirá observar qué clase de herramientas Web son las que utilizan los
usuarios de la biblioteca, para desarrollar con ellos servicios en línea en los cuales se evidencie
que la interacción usuario-biblioteca no sea solo direccional sino bidireccional desde la
plataforma Web.
Dada la importancia que debe tener la BCPS con respecto a su valiosa información en el
contexto literario, no solo en Colombia sino en el mundo entero, la biblioteca debe crear
modelos de servicios en línea con el objetivo de darles visibilidad y la oportunidad a los
usuarios de conocer más sobre sus servicios y el acervo bibliográfico.
A continuación el análisis de los datos obtenidos, evidencian los aspectos mencionados:
84
PREGUNTA 1 ¿CUÁL ES SU OCUPACIÓN?
La gráfica evidencia que el 65% de los
encuestados fueron Estudiantes de
pregrado y el 17,50% Estudiantes de
postgrado y maestrías, mientras que los
Estudiantes de básica primaria,
Editoriales, Revistas y Profesores, tuvieron
menos representatividad. En la variable
Otros se encontraron datos de un
bibliotecólogo, una escritora, un
comerciante y una trabajadora social. El
tamaño de la muestra fue de 40 personas.
Lo anterior evidencia que los usuarios más
asiduos de la BCPS son estudiantes de
literatura o personas con postgrado, es
decir, se corrobora la especialidad de la
biblioteca.
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Estudiante básica primaria 1 3%
Estudiante pregrado 19 48%
Estudiantes postgrado y/o
Maestría 7 18%
Editoriales 3 8%
Revistas 0 0%Profesor / Director de
carrera 5 13%Otro (Por favor especifique) 5 13%
TOTAL 40 100%
Tab. 1 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 1
Fig. 26 Pregunta No 1 ¿cuál es su ocupación?
85
PREGUNTA No 2. INDIQUE SU EDAD
La gráfica evidencia que el 84% de la
encuesta eligieron las variables de 10 a
15 años y de 29 a 38 años de edad,
mientras que de los 10 – 15 años y de los
39 – 61 años de edad respondieron un 4%
y 12% respectivamente. El tamaño de la
muestra fue de 50 personas. Lo anterior
demuestra que los usuarios con más
participación son las generaciones que
oscilan entre los 16 a 38 años. Ellos
tienen buena capacidad para enfrentarse
a las Tics. Sabemos que la generación que
la preside nació con estas herramientas y
aunque no se evidencia en la encuesta, su
participación en la Web es bastante alta.
VARIABLENo DE
RESPUESTASPROCENTAJE
10 - 15 (Generación Z,
Nativos digitales) 2 4%
16 - 28 (Generación Y) 31 62%
29 - 38 (Generación X) 11 22%39 - 61 (Baby Boomers) 6 12%
TOTAL 50 100
Fig. 27 Pregunta No 2 Indique su edad
Tab. 2 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 2
86
PREGUNTA No 3. ¿CON QUÉ FRECUENCIA CONSULTA LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE
POESIA SILVA?
La gráfica evidencia que el 34.88% de los
encuestados, consulta la biblioteca Dos
veces al semestre; el 25.58%
Semanalmente; el 4.6% la visita
Diariamente y la variable Nunca tiene un
20.93%; la variable Otros indicó con los
siguientes datos que: ocasionalmente, no
la utilizo, casi nunca, por conversaciones,
y lamentablemente nunca la utilizó,
fueron las repuestas más destacadas en
este ítem. Se puede demostrar con lo
anterior que aunque es significante el
porcentaje de personas que visitan la
biblioteca, muchas personas ingresan por
otros aspectos, pero no justificados en el
contexto bibliotecológico. El tamaño de la
muestra fue de 43 personas.
Tab. 3 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 3
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Diario 2 5%
Semanalmente 11 26%
2 veces al semestre 15 35%
Nunca 9 21%
Otro (especifique) 6 14%
TOTAL 43 100%
fig. 28 pregunta no 3 ¿con qué frecuencia consulta la biblioteca de la CPS?
87
PREGUNTA No 4. ¿CÚAL ES EL MOTIVO DE SU UTILIZACIÓN?
En esta pregunta sobresale que el 62.79%
eligieron Deleitarse sobre la lectura y
Resolver dudas sobre el tema de interés;
entre tanto, la variable Consulta sobre
una investigación específica, fue del
20.93%; Otros, la opción menos elegida
representa un 16,28%, a esta
respondieron lo siguiente: no la utilizo,
ninguno, conocimiento acerca de José
Asunción Silva, por cultura, ir a los
recitales, lamentablemente nunca la he
utilizado. Lo que cabe notar es que su
manejo es de ámbito cultural y
educativo, por lo cual la motivación más
significativa es el goce de la lectura,
aspecto importante dentro de la misión
de la biblioteca. El tamaño de la muestra
fue de 43 personas.
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Deleitarse sobre la lectura 16 37%
Resolver dudas sobre el tema de
interés11 26%
Consulta sobre una
investigación específica9 21%
Otro (Por favor especifique) 7 16%
TOTAL 43 100%
Tab. 4 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 4
Fig. 29 pregunta no 4 ¿cuál es motivo de su utilización?
88
PREGUNTA NO 5. ¿LE RESULTA FÁCIL ENCONTRAR LIBROS A TRAVÉS DEL CATÁLOGO EN
LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA?
En esta pregunta el 58.14% de los
encuestados seleccionó las opciones
Nunca y Alguna veces; mientras la opción
menos elegida fue, Siempre con un
20.93%; y en la variable Algunas veces se
destaca un 23.26%. Lo que evidencia es
que el catálogo de la biblioteca poco es
consultado, por lo tanto se debe
considerar la promoción del servicio a los
usuarios. También el resultado
demuestra que al consultarse únicamente
in situ, no cumple la función de
visualizarse por Internet, en consecuencia
las colecciones de la biblioteca se
muestren invisibles ante un público que
reitera el gusto por la poesía y que puede
tener la oportunidad de mirar el acervo
bibliográfico por medio de Internet. El
tamaño de la muestra fue de 43
personas.
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Siempre 9 21%
Casi siempre 9 21%
Algunas veces 10 23%
Nunca 15 35%
TOTAL 43 100%
Tab. 5 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 5
Fig. 30 pregunta no 5 ¿cuál es motivo de su utilización?
89
PREGUNTA NO 6. ¿QUIEN LE HA RECOMENDADO INVESTIGAR, ESTUDIAR O LEER SOBRE
POESÍA EN LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA?
La gráfica evidencia que el 44.19% de los
encuestado contestó que Amigos; el
23.26% refiere a los Colegas; el 18.60%
indica que Profesores; en la variable
Otros, aluden a ninguno y el colegio; por
último la opción de Redes sociales arroja
un dato del 9.30%, quien les recomienda
consultar la biblioteca. Esto concluye que
una gran población identifica la BCPS,
como un referente importante de cultura
literaria en materia de poesía. En otros
contestaron, no la consulto, el colegio,
El tamaño de la muestra fue de 43
personas.
VARIABLESNo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Profesores 8 19%
Colegas 10 23%
Amigos 19 44%
Redes sociales (ejemplo:
facebook, Myspace,
rednel) 2 5%
Otro (Por favor
especifique) 4 9%
TOTAL 43 100%
Tab. 6 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No
Fig. 31 pregunta no 6 ¿quien le ha recomendado investigar, estudiar o leer sobre poesía en la biblioteca?
90
PREGUNTA No 7 ¿ENCUENTRA INFORMACIÓN PRECISA EN LA PÁGINA WEB DE LA CASA
DE POESÍA, SOBRE LA BIBLIOTECA?
En esta pregunta el 60.53% de los
encuestados contesto que No y el
31.58%, indica que Si encuentran
información en la Página web de la Casa
de Poesía Silva, la variable Explique, la
mayoría indica que no conocen el sitio
web, y que no suele ser usuario
frecuente. Este resultado demuestra que
la página web no contiene información
precisa y oportuna sobre la biblioteca o
que de alguna forma no promociona su
dirección y por ende existe un pleno
desconocimiento de la misma. El tamaño
de la muestra fue de 38 personas.
Fig. 32 pregunta no 7 ¿quien le ha recomendado investigar, estudiar o leer sobre poesía en la biblioteca?
Tab. 7 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 7
VARIABLENo DE
REPUESTASPORCENTAJE
Si 12 32%
No 23 61%
Explique 3 8%
TOTAL 38 100%
91
PREGUNTA No 8 ¿POR QUÉ MEDIO LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE LA
BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA?
En esta pregunta podemos encontrar que
los usuarios que prefieren recibir
información de la BCPS un 68.42% por
Correo electrónico; un 21.05%; a través
de la Página Web; Boletines impresos un
5.2%; y con Orientación especializada un
2.63%. Las respuestas evidencian
claramente que un porcentaje
significativo prefiere recibir información a
través de la Web, y sin embargo existe
gente que aún prefiere el formato
impreso. El tamaño de la muestra fue de
38 personas.
VARIABLESNo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Carteles 0 0%
Correo electrónico 26 68%
Página web de la
biblioteca8 21%
Boletines impresos 2 5%
Orientación
especializada en la
biblioteca
1 3%
Otro, especifique 1 3%
TOTAL 38 100%
Fig. 33 pregunta no 8 ¿Por qué medio le gustaría recibir información sobre la BCPS?
Tab. 8 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 8
92
PREGUNTA No 9 ¿CON QUE FRECUENCIA UTILIZA INTERNET PARA BUSCAR
INFORMACIÓN YA SEA INVESTIGATIVA O DE INTERÉS PERSONAL SOBRE POESÍA?
La gráfica evidencia que, la variable
Todos los días fue seleccionada por el
36,84%; Con poca frecuencia el 26.32%;
el 21.05% Una vez al mes; Una vez a la
semana el 15.79%. y el 26.32% Con poca
frecuencia. Aunque el tema sobre poesía
resulta fácil al buscar y recuperar
información por Internet, existen temas
específicos que incluso la gente prefiere
no buscar por este medio, al contrario, es
más factible que sus respuestas o dudas
sobre poesía estén presentes en
colecciones impresas, como las que tiene
la Biblioteca de CPS. El tamaño de la
muestra fue de 38 personas.
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Todos los días 14 37%
Una vez a la semana 6 16%
Una vez a la mes 8 21%
Con poca frecuencia 10 26%
Nunca utilizo internet 0 0%
TOTAL 38 100%
Fig. 34 pregunta no 9 ¿con que frecuencia utiliza internet para buscar información ya sea investigativa o de interés personal sobre poesía?
Tab. 9 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 9
93
PREGUNTA No 10 ¿A DÓNDE SE DIRIGE A BUSCAR INFORMACIÓN SOBRE POESÍA?
El gráfico anterior nos muestra que el
39.47% de las personas, son quienes se
dirigen a buscar información sobre poesía
a través de Internet; el 34.21% van a las
Bibliotecas; el 10.53% tienen Colecciones
propias de libros; mientras que el 7.89%
se dirigen a sus Amigos y colegas; en la
variable Otros refieren casos específicos
como ir a la Biblioteca Luis Ángel Arango,
la Biblioteca Virgilio y a la del Tintal. El
resultado nos demuestra que la
importancia de las colecciones de libros
en las bibliotecas es bastante reiterativo,
por lo tanto, se debe tener presente
mantener en línea las colecciones de la
BCPS, para que el usuario pueda
identificar los libros desde un espacio
virtual y pueda consultarlo presencial. El
tamaño de la muestra fue de 38
personas.
Fig. 35 pregunta no 10 ¿a dónde se dirige a buscar información sobre poesía?
VARIABLES
No DE
RESPUESTAS PORCENTAJE
Internet 13 34%
Bibliotecas 15 39%
Amigos y colegas 3 8%
Colecciones propias de libros4 11%
Otro 3 8%
TOTAL 38 100%
Tab. 10 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 10
94
PREGUNTA NO 11 ¿SABE UTILIZAR EL CATALOGO DE LA BIBLIOTECA, PARA ENCONTRAR
LOS LIBROS DE SU INTERÉS?
La gráfica indica que el 63.16% indica que
Si, sabe utilizar el catálogo de la
biblioteca; mientras un 23.68% responde
a la opción de No; el 10.53% No sabe
que existía un catálogo en la biblioteca y
el 2.63% Prefiere Preguntarle a la
bibliotecóloga. Esto demuestra de forma
positiva que puede ser viable la opción de
colocar a la disposición de los usuarios, el
catálogo en línea, ya que les sería mucho
más fácil la ubicación del material a
través de la Web. El tamaño de la
muestra fue de 38. Estos datos también
nos indican que otro tipo se de servicio
que se podría aplicar sería el del chat.
Fig. 36 pregunta no 11 ¿sabe utilizar el catalogo de la biblioteca, para encontrar los libros de su interés?
VARIABLENo DE
RESPUESTASPROCENTAJE
Si 24 63%
No 9 24%
No sabía que existía un
catálogo 4 11%
Prefiero preguntarle a la
bibliotecóloga 1 3%
TOTAL 38 100%
Tab. 11 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 11
95
PREGUNTA NO 12 ¿LOS RECURSOS TECNOLÓGICOS SON APROPIADOS PARA CONSULTAR
SOBRE SUS NECESIDADES DE INFORMACIÓN? A CONTINUACIÓN SEÑALE DE 1 A 4 SI SON
APROPIADOS DADO QUE: 1 NO LO SON, 2 SON REGULARES, 3: SON BUENOS Y 4
SATISFACTORIOS.
En esta pregunta podemos encontrar el
siguiente resultado: el 48.65%
contestaron que los recursos
tecnológicos 1. No son satisfactorios; el
18.92% contestó con la variable 2. Son
regulares y con tan solo el 13.51%
indicaron la variable 4. Son satisfactorios.
Este estudio una vez más demuestra la
falencia en tecnologías de información y
comunicación que tiene la biblioteca,
obviamente se debe tener en cuenta que
las herramientas tecnológicas son
indispensables para establecer una
comunicación más estrecha entre el
usuario y la biblioteca, donde se
optimicen los servicios bibliotecológicos.
El tamaño de la muestra fue de 37
personas.
Fig. 37 pregunta no 12 ¿Los recursos tecnológicos son apropiados para consultar sobre sus necesidades de información?
VARIABLESNo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
1 5 14%
2 18 49%
3 7 19%
4 7 19%
TOTAL 37 100%
Tab. 12 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 12
96
PREGUNTA No 13 ¿CUÁNDO REALIZA SU LECTURA, LA PREFIERE HACER EN QUÉ MEDIO?
La gráfica nos presenta un resultado en
cuanto a la preferencia que tienen los
lectores frente al formato, indicándonos
que el 64.86% coincide en preferir su
lectura en Impreso; el 27.03% optaron
por la variable Ambos y un 8.11%
considera que es mejor la lectura en
Digital. Se considera entonces, que el
formato impreso no pierde relevancia,
hasta el momento, frente a la velocidad
de las tecnologías cuando ofrecen
lecturas digitales. Aún así, se considera
optimizar en las bibliotecas, recursos
tecnológicos para que los lectores
encuentren su preferencia sin limitar los
formatos (ó solo impreso ó solo digital) la
opción es coincidir en que los dos
formatos son distintos, pero su riqueza
informacional es igual. El tamaño de la
muestra fue de 37 personas.
Fig. 38 pregunta no 13 ¿cuándo realiza su lectura la prefiere hacer en qué medio?
VARIABLE
No DE
RESPUESTAS PORCENTAJE
Impreso 24 65%
Digital 3 8%
Ambos 10 27%
TOTAL 37 100%
Tab. 13 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 13
97
PREGUNTA No 14 ¿LE GUSTARÍA QUE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA FUERA
VISIBLE DESDE INTERNET?
La gráfica lo demuestra en una constante
obvia, es fundamental que la BCPS se
encuentre visible a través de Internet, ya
que la mayoría de los encuestados
responden a un Si, con un porcentaje de
91.8%, frente a una oposición del 8.11%
de No. La BCPS, en si misma contiene
información valiosa, pues no solo
Colombia se beneficiaría de su contenido,
sino todo el mundo literario, ya que
siendo esta visible desde Internet,
demandaría visitas tanto presenciales
como virtuales. Esta visibilidad no solo
depende una ubicación electrónica, sino
también de cómo son expuestos los
contenidos y la información sobre su
acervo bibliográfico, sus colecciones,
prestación de servicios, horario y demás
aspectos fundamentales para todos los
usuarios. El tamaño de la muestra fue de
37 personas.
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Si 34 92%
No 3 8%
TOTAL 37 100%
Fig. 39 pregunta no 14 ¿Le gustaría que la biblioteca de la casa de poesía Silva fuera visible desde internet?
Tab. 14 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 14
98
PREGUNTA No 15 ¿LE GUSTARÍA ACCEDER DESDE INTERNET EN UN LUGAR COMO SU
CASA O TRABAJO A LOS SERVICIOS EN LÍNEA QUE OFREZCA LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE
POESÍA SILVA?
El resultado de la encuesta, indica en la
gráfica que el 94.59% indica que Sí les
gustaría que la BCPS les hiciera llegar a
través de Internet, servicios en línea,
frente a un mínimo porcentaje de 5.41%
que No les gustaría. Esto corrobora que la
apreciación que tiene los usuarios con
respecto a los servicios bibliotecológicos
que se les puede brindar, deben ser
desarrollados con el fin de entregarles
información de buena calidad, para que
sus necesidades informacionales les
llegue, ya sea por medio de una
comunicación sincrónica o asincrónica
con el bibliotecólogo de la CPS. El tamaño
de la muestra fue de 37 personas.
Fig. 40 pregunta no 15 ¿le gustaría acceder desde internet en un lugar como su casa o trabajo a los servicios en línea que ofrezca la biblioteca CPS?
VARIBLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Si 35 95%
No 2 5%
TOTAL 37 100%
Tab. 15 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 15
99
PREGUNTA No 16 ¿LE GUSTARÍA BUSCAR LIBROS QUE PERTENECEN A LA COLECCIÓN DE
LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA A TRAVÉS DE INTERNET?
El 94.59%, indica con respecto a la gráfica
que Si les gustaría buscar los libros que
pertenecen a la BCPS a través de Internet.
La visualización de los libro compete
tanto a la información referencial sobre
los datos de los libros (Número
topográfico, autor, título, año, editorial,
ubicación) como la posibilidad de ingresar
al documento completo en formato
digital. El Opac, es un catálogo en línea
capaz de brindarles la posibilidad a los
usuarios a acceder a las colecciones de la
biblioteca a través de Internet. La
mayoría de este servicio se han desarrollo
gratuitos o licenciados y la bibliotecas
pueden escoger según su conveniencia. El
tamaño de la muestra fue de 37
personas.
Fig. 41 pregunta no 16 ¿le gustaría buscar libros que pertenecen a la colección de la biblioteca CPS a través de internet?
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Si 35 95%
No 2 5%
TOTAL 37 100%
Tab. 16 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 16
100
PREGUNTA NO 17 ¿QUÉ GRADO DE CONOCIMIENTO TIENE USTED SOBRE LOS SERVICIOS
QUE OFRECE LA BIBLIOTECA? A CONTINUACIÓN SEÑALE DE 1 A 4 SU NIVEL DE
CONOCIMIENTO, TENIENDO EN CUENTA QUE: 1: NO LOS CONOCE, 2: LOS CONOZCO
REGULAR, 3: LOS CONOZCO EN BUENA PARTE Y 4: LOS CONOZCO TODOS.
Pese a que la BCPS es de reconocida
trayectoria, la encuesta revela que el 50%
de las personas que aplicaron la
encuesta, tienen un nivel de
conocimiento Regular acerca de los
servicios que ofrece; el 20.59% de los
encuestados seleccionó la variable 1. No
los conozco; el otro 29.59% indica que la
variable 3. Conoce en buena parte; y el
8.82% contestaron con la variable 4.
Conoce todos. Se puede observar que la
gran mayoría no saben sobre los servicios
de la biblioteca, lo que hace inferir la
necesidad de promocionar los servicios
para atraer a los usuarios como lo hace
un sector comercial, buscando que el
usuario se adapte a sus recursos,
siempre llegando a la satisfacción de los
mismos. El tamaño de la muestra fue de
34 personas.
Fig. 42 pregunta no 17 ¿qué grado de conocimiento tiene usted sobre los servicios que ofrece la biblioteca?
VARIABLE No DE
RESPUESTASPORCENTAJE
1 7 21%
2 17 50%
3 7 21%
4 3 9%
TOTAL 34 100%
Tab. 17 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 17
101
PREGUNTA No 18 ¿CUÁL ES EL SERVICIO DE LA BIBLIOTECA QUE UTILIZA CON MÁS
FRECUENCIA?
La encuesta arroja el resultado de la
siguiente manera: un 47.06% indica que
utiliza más el servicio de Préstamo en
sala; el 17.65% el Préstamo
interbibliotecario; la variable Otros con
un 11.76% (refiere que no he utilizado
nunca servicios, ninguno, no utilizo el
servicio en esta biblioteca); el 8.82%
utiliza el servicio de Referencia
especializada; el 8.82% el Catálogo en
línea; y el 5.58% la menos elegida,
Formación de usuarios. El resultado
evidencia que los servicios tradicionales
cumplen un papel importante para la
biblioteca, sin embargo deben
evolucionar para seguir cumpliendo su
misión. Cabe notar que es importante
tener en cuenta la formación a nuestros
usuarios alfabetizándoles
informacionalmente. El tamaño de la
muestra fue de 34 personas.
Fig. 43 pregunta no 18 ¿cuál es el servicio de la biblioteca que utiliza con más frecuencia
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Préstamo interbibliotecario 6 18%
Préstamo de libros en sala 16 47%
Referencia (consulta
especializada) 3 9%
Formación de usuarios 2 6%
Catálogo 3 9%
Otro, especifique 4 12%
TOTAL 34 100%
Tab. 18 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 18
102
PREGUNTA No 19 ¿DE LOS SIGUIENTES SERVICIOS WEB, A CUÁL LE GUSTARÍA
ACCEDER?
Para ésta pregunta se tuvieron en cuenta
los servicios destacados de herramientas
Web 2.0, por lo cual las variables refieren
ese tipo de servicios para ser aplicados en
la biblioteca. El resultado arroja que el
23.53% de los encuestados prefiere el
Envío de información al correo
electrónico; el 11.76% prefiere la
Promoción de servicios por las redes
sociales; el 8.82% el Chat virtual; el
2.94% el Boletín de novedades en la
página Web y el 2.94% el Blog; sin
embargo el 50.00% refiere que Todos los
anteriores. Ante la demanda general de
servicios predilectos por los usuarios son
los que se desarrollan en ambientes
virtuales, con la responsabilidad de
optimizar por medio de herramientas
Web a los tradicionales. El tamaño de la
muestra fue de 34 personas.
Fig. 44 pregunta no 19 ¿de los siguientes servicios web, a cuál le gustaría acceder?
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Blog 1 3%
Chat virtual 3 9%
Envío de información al
correo electrónico 8 24%
Promoción de servicios en la
redes sociales 4 12%
Boletín de novedades en la
página web 1 3%
Todos los anteriores 17 50%
Otro, especifique 0 0%
TOTAL 34 100%
Tab. 19 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 19
103
PREGUNTA No 20 ¿A QUÉ RED PERTENECE USTED ACTUALMENTE?
Las redes sociales, son estructuras
sociales que evidencian la consolidación
de nodos (individuos) y sus relaciones
entre ellos. En los fundamentos
tecnológicos estaban basados para que
estas redes interactúen en un sitio único
(facebook twitter, Xing). Las bibliotecas
desde siempre han interactuado entre
ellas, para constituirse como células
vivientes en pro de una sociedad. Ahora
el reto es integrar a los usuarios. A la
pregunta a qué red pertenece se
evidenció que el 63.04% pertenece a
Facebook; el 10.87% está en Hi 5; el
13.04% se encuentra en Sonico; el 4.35%
MySpace; y el 2.17% con Twitter, en la
variable Otros se encontró Rednel, Xing,
gmail, escritores latinoamericanos. Así se
confirma una vez más que la biblioteca
debe hablar en Red con sus usuarios. El
tamaño de la muestra fue de 46
personas.
VARIABLESNo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Facebook 29 63%
Sonico 3 7%
My space 2 4%
Twitter 1 2%
Hi 5 6 13%
Otro 5 11%
TOTAL 46 100%
Tab. 20 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 20
Fig. 45 pregunta no 20 ¿A qué red pertenece usted actualmente?
104
PREGUNTA No 21 ¿CONOCE USTED ALGÚN BLOG DE LITERATURA?
La gráfica indica que en un 50.52% No
conocen blogs en el área de literatura; y
el 48.40% refiere que Si. Uno de los
objetivos de las herramientas Web 2.0 es
brindarle la oportunidad de referir en un
único sitio información a sus usuarios y
compartir información con sus lectores,
los blogs en el área de literatura permiten
una comunicación constate con sus
usuarios y su continua
retroalimentación. Uno de los objetivos
del trabajo es la realización del Blog de la
BCPS, para que ésta tenga un referente
dinámico como sitio Web. El tamaño de la
muestra fue de 33 personas.
VARIABLE No DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Sí 16 48%
No 17 52%
TOTAL 33 100%
Tab. 21 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 21
Fig. 46 pregunta no 21 ¿conoce usted algún blog de literatura?
105
PREGUNTA No 22. ¿LE GUSTARÍA COMPARTIR SU INFORMACIÓN SOBRE POESÍA CON
OTROS USUARIOS DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA A TRAVÉS DE
SERVICIOS BIBLIOTECOCARIOS EN LA RED?
La gráfica indica que un 88.24% eligieron
que Si; un 8.82% indicaron que No; al
preguntarle por qué respondieron lo
siguiente: debe ser interesante con la
biblioteca. Esto indica que los usuarios si
quieren compartir información
conclusión importante ya que la filosofía
de la Web 2.0, es generar Conocimiento
colectivo, propuesta que para la BCPS,
podría ser un valor agregado de la
información que ya tiene.
Fig. 47 pregunta no 22 ¿le gustaría compartir su información sobre poesía con otros usuarios de la biblioteca
de la CPS a través de servicios bibliotecarios en la Red?
VARIABLENo DE
RESPUESTASPORCENTAJE
Si 30 88%
No 3 9%
¿Por qué? 1 3%
TOTAL 34 100%
Tab. 22 variables resultados y porcentaje de la Pregunta No 22
106
PREGUNTA No 23 INDIQUE EN CORTAS LÍNEAS SU PUNTO DE VISTA SOBRE LOS SERVICIOS
QUE ACTUALMENTE BRINDA LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA. GRACIAS
Esta pregunta fue dada para que libremente los encuestados dieran algunos puntos de vista
sobre los servicios con los que actualmente tiene la BCPS. A continuación se podrán tal cual las
personas lo escribieron:
Desconocía los servicios hasta que realicé esta encuesta por eso no tengo criterio para
opinar
que seria bueno que los niños también participaran.
Casi no los uso porque son poco dinámicos.
Se deben modernizar a través de la utilización de las nuevas tecnologías de
información y comunicación.
es necesario patrocinar este tipo de iniciativas que se pierden o se marginan
precisamente por desconocimiento de su existencia. Apoyo totalmente esta iniciativa.
Considero que los servicios prestados deben ser automatizados en su totalidad ya que
la información que se ofrece es muy valiosa para nosotros amantes de este tipo de
conocimiento, y es preciso tener acceso a estos medios virtuales.
No conozco mucho sobre estos servicios pero si seria bueno conocerlos.
muy pocos.
Son muy tradicionales, hace falta incursionar en la tecnología. Veáse Biblioteca
Cervantes como ejemplo.
La colección es muy buena, pero los servicios están obsoletos... me gustaría que hayan
servicios mejores desde internet.
Excelente. La mejor de Bogotá y una de las mejores de Colombia. Su directora –Mónica
Molina- La más eficiente de las bibliotecólogas.
seria bueno que mejoraran el servicios de la biblioteca en internet.
que se hablara mas de la casa de poesía pues poca gente la conoce.. fui hace rato... y
me gustaría saber mas de ella.
No nada, igual es buena pero le faltan mas cosas a la biblioteca.
107
considero que son excelentes pero se pueden ampliar las colecciones con otro genero
de literatura.
La biblioteca esta obsoleta, le faltan herramientas para los usuarios.
es muy precisa a la hora de dar información sobre las inquietudes que se le presentan.
Es de fácil acceso y de fácil consulta. Amena para la lectura de poesía y ensayo sobre le
tema que se estudia.
el servicio de la biblioteca es muy bueno la atención es oportuna y concreta.
es muy buena agradable el trato y el funcionamiento bueno gracias.
ágil, extenso.
No DE
RESPUESTAS
PREGUNTAS SIN
CONTESTAR
RESPUESTAS
RECOGIDAS
51 23 28
Tab. 1 resultados Pregunta No 23
108
6.3.4 CONCLUSIÓN DE LA ENCUESTA
Los datos que fueron arrojados en la encuesta marcan la pauta para escoger las herramientas
que optimice los servicios tradicionales de la biblioteca y así lograr el objetivo del presente
trabajo, que es dar la oportunidad a sus usuarios de visualizar la Biblioteca a través de servicios
en línea, con herramientas sociales mediante la interacción en la plataforma Web.
Los resultados de la encuesta evidenciaron varios aspectos:
Aunque a la BCPS asisten todo tipo de usuarios, la especialidad es la que prima
(estudiantes de pregrado y posgrado)
Los usuarios potenciales de los futuros servicios web de la biblioteca tienen el
potencial para obtener el máximo provecho de los mismos, ya que sus edades oscilan
entre los 16 y los 28 años.
Quienes acuden a la biblioteca identifican la misión de la misma, en cuanto a ofrecer
espacios para el deleite de la poesía. Básicamente esta es razón por la que asisten a
esta biblioteca.
-para los usuarios no es fácil hacer la búsqueda y recuperación del acervo bibliográfico.
Adicionalmente, la biblioteca no es visible desde la página web de la CPS.
Según los resultados de la encuesta, los usuarios de la BCPS prefieren recibir
información por un medio electrónico. Esto situación en sí misma revela una
oportunidad para uso de las Tics en esta biblioteca.
Hay una diferencia en verdad pequeña entre los usuarios que prefieren ir a una
biblioteca y hacer la consulta in situ, y entre quienes lo hacen a través de Internet. De
nuevo se evidencia la oportunidad para el desarrollo de servicio en web.
Del mismo modo, el alto porcentaje de quienes si saben utilizar el catálogo de la
biblioteca deja vislumbrar que la alfabetización informacional no es imposible para
este grupo especializado. A pesar de que la mayoría aún prefieren la lectura en
impreso, es muy posible que nuevos servicios orientados a necesidades específicas, y
que debidamente promocionados, hagan que más usuarios se acerquen a las Tics. Esto
se ratifica en el hecho de que la mayoría de usuarios encuestados deseen que la
biblioteca sea más visible en Internet.
109
También es significativo que en relación a todas las opciones presentadas (Chat, correo
electrónico, redes sociales), los encuestados no hayan preferido una en particular para
la BCPS. La opción más votada en esta pregunta fue “Todas las anteriores”, es decir, los
usuarios estarían abiertos a todas las opciones, y prefieren que los servicios de la
biblioteca sean más dinámicos y visibles dentro del entorno Web.
Luego de analizar los resultados, se determinó que son dos los servicios de la web 2.0 a
implementar para la BCPS:
El primer servicio a desarrollar es un Blog que permitiera ser el sitio Web de la
biblioteca, ya que permite comunicar información sobre la ella, facilitando la
publicación instantánea de datos mediante entradas (posts) y a su vez los usuarios
lectores del blog, pueden retroalimentarle a la biblioteca sus comentarios y
observaciones.
Como se evidencia la importancia de la especialidad de las colecciones y la
problemática para acceder a ellas, se determinó que es importante optimizar el
catálogo en línea. Para lograr dicha optimización se trabajará la herramienta Library
Thing, que permite visualizar datos bibliográficos, etiquetas (descripción) y carátula del
libro. Además el usuario puede realizar puntuaciones, comentarios y compartir con la
biblioteca sus colecciones personales. Este no es un sistema de información, si no un
aplicativo que se desempeña como complemento de visualización del catálogo actual.
110
6.3.5 ANALISIS DE LA VIABILIDAD DE LOS SERVICIOS EN LÍNEA PARA LA BIBLIOTECA DE LA
CASA DE POESÍA SILVA
La propuesta del modelo de servicios en línea que se desarrollará a continuación se hace con
base al análisis de la encuesta y de hecho con los objetivos propuestos en este trabajo. De
acuerdo a los resultados se procedió a realizar un modelo de OPAC 2.0, utilizando la
herramienta Library Thing y un blog con la herramienta Blogger, categorizados como software
social (Web 2.0) y de libre acceso.
El estudio de factibilidad ayudará a profundizar más la investigación sobre el diseño de
servicios en línea, los cuales son la base por medio de la cual se apoyaría la CPS para que los
servicios sean posibles o alcanzables dados sus recursos y restricciones. Tomando como guía a
Laudon y Laudon56, hay tres tipos de factibilidades que se desarrollan para este trabajo:
“Factibilidad técnica: si la solución propuesta puede ser implantada
con el software, hardware y recursos técnicos posibles.
Factibilidad económica: Si los beneficios de la solución propuesta son
mayores que los costos.
Factibilidad operativa: Si la solución propuesta es deseable con el
marco administrativo y organizacional existente”.
6.3.5.1 FACTIBILIDAD OPERATIVA
La Biblioteca de la CPS tiene sin duda una necesidad organizacional funcional, en donde el
talento humano sea el ejecutor de los proyectos de la biblioteca de manera competitiva y
moderna que garantice la satisfacción de los servicios de información a sus usuarios. Es así
como el bibliotecólogo debe ser una persona con actitudes transformadoras de cara a las
nuevas formas de comunicación y apoyo total frente a las políticas de la Casa de Poesía Silva.
56
LAUDON, Keneth C., LAUDON, Jane P. Administración de los sistemas de información: organización y tecnología. México: prentice hall, 1997. Pág. 390.
111
En este tipo de estudio se deben tener en cuenta las políticas de las directivas que indican las
funciones, objetivos y la misión de la BCPS. La dirección debe estar atenta a las decisiones que
se tomen para asegurar que los proyectos que la biblioteca planifique, cumpla con la metas
propuestas. (Véase Figura 48 Factibilidad Operativa)
6.3.5.2 FACTIBLIDAD TÉCNICA
Para llevar a cabo el diseño del servicio se debe tener en cuenta la parte tecnología existente
en la CPS, y desde luego determinar qué componentes hacen falta para obtener una mejor
plataforma tecnológica que de soporte a las necesidades técnicas del servicio. Para esto se
tiene en cuenta: hardware, software y redes, optimizando en mínimo de recursos. A
continuación en la siguiente tabla de indica la factibilidad tecnológica (Véase Figura.49 Factibilidad
técnica)
Fig. 48 Factibilidad Operativa. Recurso propio
ETAPA RECURSO
Planeación de los servicios en línea Director CPS, Coordinador de Proyecto (Bibliotecólogo)
Análisis de la información obtenidaCoordinadora Biblioteca (Bibliotecólogo)Coordinador de
Proyecto (Bibliotecólogo Profesional),
Análisis y situación del problemaCoordinadora Biblioteca (Bibliotecólogo), Coordinador de
Proyecto (Bibliotecólogo Profesional)
Identificación de la herramientas Web 2,0
para el desarrollo de los servicios en línea
Coordinadora Biblioteca (Bibliotecólogo), Coordinador de
Proyecto (Bibliotecólogo Profesional)
Preparación del modelo de la herramienta
web 2,0 para la elaboración del servicio
Coordinadora Biblioteca (Bibliotecólogo),(Bibliotecólogo
Profesional), Ingeniero de Sistemas
Especificaciones técnicas y lógicasCoordinador de Proyecto (Bibliotecólogo Profesional),
Ingeniero de Sistemas
Correciones finales y aceptación Coordinador de Proyecto (Bibliotecólogo Profesional),
Director CPS
FACTIBLIDAD OPERATIVA
112
COMPUTADORES: La BCPS actualmente cuenta con tres computadores: uno para la
bibliotecóloga y otro dos para la consulta de los usuarios. Esas máquinas se
encuentran desactualizadas tanto de software como de hardware, y no reúnen las
condiciones necesarias para que opere acorde con el software requerido para el
diseño de los servicios en línea.
Fig. 49 Factibilidad Técnica: Recurso propio
CANTIDAD
2
1 ActualizaciónComputadores personales (bibliotecólogo)
Office Google (Gratuito)
Antivirus (licenciado)
Antivirus (gratuito )
Página Web Blog (gratuito)
Library Thing (gratuito)
Isis actulaización (gratuito)
ProcesadorIntel Pentium E5300 (2.60GHz, 2MB L2
Cache, 800MHz FSB)
Disco duro
Disco Duro de 250GB Serial ATA
(7200RPM) con DataBurst Cache™
[agregar COP$32.540]
MemoriaMemoria de 2GB Dual Channel DDR2
SDRAM 800MHz - 2DIMMs
Tarjeta de Video 512MB ATI Radeon™ HD 4350
3 Monitor Dell 23 inch Widescreen E2310H
Analog Flat Panel Display
3 Teclado Teclado Dell Multimedia
3 Mause Mouse Dell Laser USB
1 Impresora HP Scanjet 5590
1 Modem
1 Router DSL
1 Wireless
1Conexión operador de
cable
HARDWARE
DISPOSITIVOS DE SALIDA
REDE INTERNET
Software de aplicación
RECURSOS TECNOLÓGICOS
Actualización de computadores (usuario)
SOFTWARE
113
SOFTWARE: el software de aplicación incluye, el paquete Oficce Docs de Google, que
se adquiere desde la página de Gmail e incluye hojas de cálculo, de texto y
presentación de diapositivas.
El software del Blog, es una herramienta de contenido de información bajo la
plataforma de Google. Esto hace que sea 100% gratuita y si es requerimiento y política
de uso del administrador del sistema, puede ser licenciado. Esto da seguridad para
quien utiliza el servicio con Blogger.
El software de Libraty Thing, es una herramienta gratuita de gestión de contenidos
para organizar colecciones de libros. Es un complemento del sistema de gestión de
bibliotecas, que adopta la perspectiva de ser un Catálogo en línea con generación 2.0,
es decir, un software social. Su funcionalidad permite su compra, en este caso la
herramienta se denomina Library Thing for Libraries (LTFL).
El software WINISIS, es un sistema de administración para bibliotecas, creado por la
Unesco. Aunque su versatilidad permite crear módulos según los requerimientos de
biblioteca, para el caso de la BCPS no se ha desarrollado completamente ya que su
condición económica no ha permitido contratar el ingeniero que realice las respectivas
actualizaciones.
DISPOSITIVOS DE SALIDA: Para este caso, el hardware no reúne condiciones
necesarias para los requerimientos del desarrollo de los servicios en línea, a saber:
mouse, teclado, monitor e impresora.
6.3.5.3 FACTIBILIDAD ECONÓMICA
Dado que la Biblioteca necesita infraestructura tecnológica y talento humano, se discriminó la
factibilidad económica de la siguiente manera: (Véase Figura.50 Factibilidad económica)
114
RECURSOS OPERATIVOS: uno de los factores determinantes para que los servicios
cumplan con su objetivo es el talento humano, el cual deberá cumplir con unas
actividades, procesos y procedimientos acordes con los planes de ejecución del
proyecto. Por ello debe existir una estructura orgánica la cual fundamente
estructuralmente la visión y visión de la biblioteca. Un tema relevante en este sentido
es la justa remuneración del talento humano (pensando en el Bibliotecólogo como
Coordinador de Proyecto) , así como contar con el apoyo de un Ingeniero de Sistemas
o de un Administrador de Informática.
RECURSOS TECNOLÓGICOS: Los recursos tecnológicos son clave fundamental para el
desarrollo de los servicios. En la figura 50 se distingue el precio total.
Bibliotecólogo Profesional
(Coordinador del proyecto) $ 2.500.000,00
Ingenerio de sisemas (Asesor
semestral) $ 2.000.000,00
Hardware $ 892.608,00
Software $ 250.000,00
Dispositivos de salida $ 4.327.600,00
TOTAL RECURSOS ECONÓMICOS $ 9.970.208,00
FACTIBILIDAD ECONÓMICA
RECURSOS OPERATIVOS
RECURSOS TÉCNICOS
Fig. 50 Factibilidad Económica: Recurso propio
115
7 PREPARACIÓN DEL MODELO OPAC 2.0 Y EL BLOG PARA LA VISUALIZACIÓN
BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESIA SILVA.
En Colombia las bibliotecas especializadas por lo general dependen de una asociación,
departamento o sociedad erudita cuyos fondos bibliográficos pertenecen a una rama
particular del conocimiento, como lo es la B CPS, cuyos dimensiones económicas son escasas,
pero con la capacidad de desarrollar servicios en línea como apoyo fundamental de la
investigación, goce y lectura de la poesía en Colombia,. Estos proyectos serán un puente
contundente a su salida del anonimato en la esfera de la cibersociedad, teniendo en cuenta
que las Tics actuarán como mecanismo fundamental para el cambio de servicios tradicionales a
otros más innovadores. De esa forma se efectuará el apoyo constante para los usuarios tanto
presenciales como para los usuarios virtuales, y aunque no es la solución definitiva a sus
problemas, sino es un paso hacia una ideología social contundente en pro de la literatura
colombiana.
Como se ha mencionado a lo largo de este trabajo, la aplicación de servicios con herramientas
de la Web 2.0 permitirá la interacción de los usuarios con el bibliotecólogo dentro de un
ambiente Web, favoreciendo una nueva forma de comunicación entre sus tres actores
principales, biblioteca-tecnología-usuario. De esa forma la biblioteca podrá visualizarse no solo
in situ, como lo ha hecho hasta ahora. Para asumir este cambio es necesario para reforzar su
calidad e incidir en su desarrollo, con la premisa de beneficiar tanto a la biblioteca como a los
usuarios y en particular integrar al usuario virtual, obviamente promoviendo la razón social
para lo cual reza su misión: “La Poesía para todos.”
116
7.1 EL BLOG COMO HERRAMIENTA PARA LA VISUALIZACIÓN DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA
DE POESÍA SILVA
Este modelo de servicio se hizo con base al proyecto “Creación de Blogs en la biblioteca de la
Universidad Complutense de Madrid”57, en el cual esboza de manera organizada la manera
como las bibliotecas, a partir de la creación de sus blogs, permiten optimizar y gestionar la
información, participación y comunicación de sus usuarios.
7.1.1 DESCRIPCIÓN DEL BLOG
Esta herramienta definida como bitácora, es un sito Web por el cual la BCPS podrá tener otro
canal de información con sus usuarios y ellos podrán visualizarla de manera virtual en la red.
Este modelo de página Web, permite incluir noticias, servicios y los recursos de la BCPS. La
herramienta como tal, facilita la publicación de contenidos en la Web, permitiendo la
actualización inmediata donde se podrá agrupar la información en un único sitio.
7.1.2 BENEFICIOS
Sin duda el fenómeno de Blogs de las bibliotecas en Colombia es casi nulo, sin embargo se
puede encontrar que otros sectores académicos recurren a este tipo de herramientas para
posicionar sus servicios desde ambientes virtuales. Así los beneficios para la BCPS se concretan
así:
Da visualización como página Web, permitiendo la divulgación de información y
servicios.
Es una herramienta de comunicación y promoción de la biblioteca a bajo costo.
Es una herramienta fácil de utilizar, permitiéndole al bibliotecólogo no ser un experto
en el conocimiento de la edición en HTLM, ya que se basa en un diseño automatizado
de plantillas.
57
LIZARRGA ECHAIDE, Juan Manuel. Proyecto para la creación de blogs en la biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid. [en línea] [consultado 2009-10-03] Disponible en: http://www.ucm.es/BUCM/biblioteca/doc10025.pdf
117
Esta herramienta permite almacenar artículos en el archivo de búsquedas por temas.
Permite al usuario expresarse, dar opiniones, realizar comentarios, hacer
recomendaciones o presentar críticas. Es decir, contribuye al mejoramiento continuo
de la biblioteca, de sus acervos bibliográficos y de sus servicios.
Fortalece la imagen de la biblioteca de manera innovadora.
Esta herramienta contribuye a la participación en el desarrollo personal y profesional
de bibliotecólogo
7.1.3 RIESGOS
Aunque no se puede medir en Colombia el impacto que los blogs han tenido en las bibliotecas
especializadas, se podrían enumerar, aunque someramente, estos riesgos:
Se debe asumir dedicación y tiempo de la persona encargada del blog para que
siempre haya un continuo desarrollo y mantenimiento, lo que supondría la
reorganización de las tareas y procesos del bibliotecólogo de la CPS.
Se puede abandonar la actualización del blog, y en consecuencia al usuario se le estaría
suministrando información desactualizada. La planeación de los contenidos del blog
debe ser una de las prioridades del servicio como tal.
La interacción con los usuarios implica mayor transparencia en el desarrollo de los
servicios y las actividades de la bibliotecas, por eso se debe asumir una postura crítica
para no generar falsas expectativas.
118
7.1.4 USOS Y PERFILES DE LOS USUARIOS
Uno de los aspectos importantes de este blog es la generación de otro tipo de comunicación
entre biblioteca y usuario. Es por ello que debe contar con personas cuyos perfiles estén
definidos estratégicamente para que su diseño sea óptimo y garantizar tanto a
administradores o lectores el objetivo de su creación: la visualización del BCSP a través de la
Web para ofrecer mejores servicios. Para lo anterior se debe tener en cuenta:
Este blog debe ser producto de colaboración de los diferentes profesionales dentro de
la administración de la BCPS, teniendo en cuenta la edición y publicación de los
contenidos.
Los lectores del blog también tendrán distintos roles ya que les permitirá generar
comentarios, discusiones, conversaciones de manera recíproca (biblioteca-usuarios y
viceversa).
Como consecuencia de lo anterior y tomando como referencia los usuarios del blog, se
definieron cuatro perfiles: el administrador del blog, los editores, los colaboradores y los
lectores (Véase Figura 51 Perfiles de usuarios en el la creación del blog)
PERFIL DE USUARIO TAREAS CARGO
ADMINISTRADORES
Este usuarios se ocupará de otorgar privilegios al
resto de los autores, unificar criterios y se
responsabilizará del control de los contenidos, del
cumplimiento de las normas y desempeñará tareas
de moderación y administración en el blog.
Bibliotecólogo
EDITORES
Este usuario tendrá la posibilidad de la edición de
los artículos, borrarlos, corregirlos y cambiarlos de
sitio.junto con el administrador, podrá también
aceptar y corregir los artículos de los
colaboradores, aceptar los comentarios de los
lectores antes de que sean publicados.
Bibliotecólogo, Director
Casa de Poesía Silva
COLABORADORES
Este usuario tiene la posibilidad de enviar artículos
al sistema para su publicación, según la frecuencia
que indique el editor.
Literatos, talleristas
LECTORES
Este usuario tiene la capacidad de enviar
comentarios de los cotenidos dispuestos por los
administradores del blog. Este tipos de usuarios
son todos aquellos visitantes que ingresen al Blog.
todos
Fig. 51 Perfiles de Usuarios en la creación de Blog. Diseño propio
119
7.1.5 ESPECIFICACIONES PARA EL DISEÑO DEL BLOG.
En relación a la configuración del blog y caracterización para los servicios de la BCPS (Véase Figura
52 Interfaz de configuración del Blog) se tienen en cuenta los siguientes aspectos:
LA BARRA DEL MENÚ: en cuyas pestañas se distingue: creación de entradas,
configuración, diseño, monetizar.
Creación de entradas: en esta pestaña se encuentran las indicaciones de la publicación
del post para autores y administrador del blog. Este ítem se verá ampliamente en la
interfaz de autor.
Configuración: se encuentran las pestañas, básico, publicación, formato, comentarios,
archivo, feed del sitio, correo electrónico, Open ID, permisos.
Diseño: se encuentra los elementos que permiten configurar las partes del blog barra
de navegación, cabecera, entradas, gadgets.
Monetizar: Permite colocar anuncios publicitarios los cuales son elegidos
aleatoriamente por Google en función del contenido del blog.
LA BARRA DEL SUBMENÚ: despliega todas las pestañas según la barra del menú
DESPLIEGUE DEL CONTENIDO: cuerpo del contenido y la información del menú y
submenú.
Fig. 52 Interaz de configuración del Blog
120
7.1.5.1 PESTAÑA DE CONFIGURACIÓN
Esta pestaña permite configurar el blog, de acuerdo a lo que se quiere visualizar. Se encuentra
divido en nueve pestañas de la siguiente forma: (Véase Figura 53 Pestañas de configuración)
En la pestaña Básico encontramos la configuración de: herramientas del blog, título,
descripción, añadir el blog a nuevas listas, permitir la búsqueda del blog, envíos de
entrada, habilitar transliteración.
En la pestaña Publicación: encontramos: la dirección Web del Blog.
En la pestaña Formato: mostrar número de entradas; formato de cabecera de fechas:
del índice de archivos, de la hora, y zona horaria; Idioma.
En la pestaña Comentarios: la configuración de las entradas de los lectores o autores.
En la pestaña de Archivo se organiza visualmente la entrada de los Post
En la pestaña Feed del Sitio, se organiza para sindicar contenidos del Blog
Correo electrónico, configuración de mensajes de llegada y salida
En la pestaña OpenId, permite que otros blogs vean la URL del blog a configurar, en
este caso es: http://bibliocasadepoesiasilva.blogspot.com/
En la pestaña de Permisos, se habilitan los perfiles de usuario de acuerdo a su
condición administrador, autor, editor, colaborador o lector.
Fig. 53 Pestañas de configuración
121
7.1.5.2 PESTAÑA DE DISEÑO
Esta pestaña permite configurar las partes del blog como la barra de navegación, cabecera,
entradas, barra lateral, barra inferior. Además permite insertar gadgets en el blog. En el
submenú podemos encontrar: (Véase Figura. 54 Pestaña de diseño)
Elementos de la página: donde está los gadgest, que son pequeños programas que
agregan funcionalidades al Blog.
La pestaña Fuentes y colores que permiten elegir colores para el fondo, el texto, el
titulo, los enlaces, etc.
La pestaña Edición de HTML: da la posibilidad de dar una copia de seguridad de la
plantilla. También permite cargar una plantilla desde un archivo del computador o
editarla utilizando código HTML.
Seleccionar plantilla nueva: permite modificar la plantilla seleccionada inicialmente al
crear el blog conservando los elementos utilizados.
Fig. 54 Pestañas de Diseño
122
7.1.6 INTERFAZ DE AUTOR
Esta interfaz, se desprende del menú de configuración denominado Creación de entradas, es
este espacio mostrará las opciones disponibles que tiene el autor para la publicación de sus
contenido o posibles post, de manera que puedan visualizarse en el blog. Las pestañas que
utilizará son las siguientes: escribir, editar y moderar comentarios. (Véase Figura. 55 Pestañas de
Creación de entradas, interfaz de autor)
Escribir: En esta parte el autor podrá publicar artículos. Existe allí un formulario que el
usuario podrá utilizar para agregar el título, texto y etiquetas, y posteriormente
publicar la información.
Editar: en esta ventana podrá visualizar los artículos que se han publicado
permitiéndole modificarlos o borrarlos.
Moderación de comentarios: en esta pestaña permite al autor otras opciones de
administrar el sitio como: seguridad, usuarios, presentación, categorías etc. (véase Anexo
E. creative commons)
En el diseño se encuentra dividido en las siguientes áreas: Título del contenido o post, la
herramientas de diseño: letra, imagen, hipervínculos, videos; diseño de contenido; etiquetas o
palabras clave para localizar el tema, cuando se requiera buscarlo dentro del blog.
Fig. 55 Pestañas de Creación de entradas, interfaz de autor
123
7.1.7 INTERFAZ DE USUARIO
Es la página principal de la interfaz del usuario del blog aparecerán los siguientes apartados:
zona de cabecera, zona de artículos o entradas de post, comentarios, archivos, calendario,
buscar, meta. (Véase Figura 56 Interfaz de usuarios cabecera, entrada, perfil, contacto)
ZONA DE CABECERA: aquí se incluye en nombre del blog y los logos de la Casa de
Poesía Silva
ZONA DE PERFIL Y CONTACTO: Describe el perfil de la Biblioteca y el contáctenos.
ZONA DE ENTRADAS O POST: Es la central del blog, allí se visualizarán los últimos
artículos en orden cronológico editados por los autores, los elementos constitutivos:
registro cronológico (MDA), título del artículo, cuerpo principal, clasificación por
categorías, enlace a comentarios, nombre del autor y fecha.
COMENTARIOS: este enlace permite leer los comentarios enviados por otros usuarios,
así mismo añadir uno nuevo, escribiendo campos como correo electrónico del
contacto.
SUSCRIBIRSE: En este apartado se proporcionará la posibilidad de suscribirse al blog,
así podrán los usuarios recibir notificación o actualizaciones del blog.
ARCHIVOS: Aparecerán los últimos meses, sin embargo, los archivos nunca
desaparecen; están disponibles desde su fecha de creación hasta la última
actualización. El administrador podrá manejar opciones de despliegue para su mejor
visualización.
CALENDARIO: Permitirá obtener información sobre el día actual.
GADGEST: Son pequeños programas que agregan funcionalidades al Blog. Entre ellos
se encuentran; link al catálogo de la Biblioteca chat, videos, URLs, entre otros. (véase Fig.
57 Tipos de Gadgest)
124
Fig. 56 Iinterfaz de usuarios cabecera, entrada, perfil, contacto
Fig. 57 Tipos de Gadgest
125
7.2 El OPAC 2.0 COMO HERRAMIENTA PARA LA VISUALIZACIÓN DE LAS COLECCIONES DE LA
BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA
El nuevo enfoque de los servicios bibliotecarios ofrece un desarrollo continuo y permanente a
las aplicaciones de la Web y supone una oportunidad para rediseñar los servicios ofrecidos con
el fin de mejorar la calidad y fomentar la participación de los usuarios.
El OPAC (Online Public Access Catalogue) o Catálogo en Línea, es un servicio que la biblioteca
proporciona a los usuarios para la visualización de su material bibliográfico. “Desde principios
de los años ochenta se han llevado a cabo diversos estudios de catálogos en línea (OPAC). Sin
embargo, el desarrollo de estos catálogos ha sido dirigido por diseñadores de sistemas y por
bibliotecarios de redes bibliográficas, de servicios públicos y de servicios técnicos, pero quizás
no se han tenido tan en cuenta las necesidades de los usuarios.”58 En este trabajo lo que se
quiere resaltar es precisamente la necesidad que tiene los usuarios de la BCPS, con respecto a
poder acceder a la consulta remota de su material bibliográfico.
En la evolución de los servicios bibliotecológicos con las ayudas de la plataforma Web 2.0, el
OPAC 2.0 ya ha sido estudiado con anterioridad por autores como: “Breeding, 2007; Casey,
2007; Margaix-Arnal, 2007; Maniega, 2008; Macias, 2008”59. Para este caso se tomarán los
estudios realizados por Dídac Margaix, quien enmarca dentro de los servicios bibliotecológicos
la importancia del Opac 2.0 frente a las necesidades y actualidad de los usuarios con respecto
a las tecnologías de información.
Ahora bien, el Opac 2.0 debe entenderse desde tres objetivos: i) las tecnologías 2.0 ayudarán a
mejorar la experiencia con el usuario de la BCPS y el proceso de comunicación con él; ii) si los
datos son más abiertos, el Opac puede posicionarse mejor como un servicio de recuperación
de información para el usuario; iii) el uso de información social y el aprovechamiento de la
58
IFLA, Directrices para la visualización en catálogos en línea. [en línea] [consultada: 2009-10-25] Concilio General y conferencia IFLA. Bangkok (65: 1999 ago. 20-28 : Bangkok, Tailandia) Disponible en: http://ifla.queenslibrary.org/IV/ifla65/papers/098-131s.htm 59
MARGAIX ARNAL, Dídac. El Opac 2.0, puerta de acceso a los contenidos de la biblioteca.[en línea][consultado: 2009-10-25] Disponible en: http://travesia.mcu.es/portalnb/jspui/bitstream/10421/535/1/com_218.pdf
126
inteligencia colectiva ayudarán a reforzar el papel del OPAC como una herramienta de
descubrimiento de información y no sólo como localizador de documentos ya conocidos.
7.2.1 DESCRIPCIÓN DEL OPAC 2.0 CON LA HERRAMIENTA LIBRARY THING
La herramienta Library Thing (LT), permite visualizar algunos libros que pertenecen a la
colección de la BCPS. Esta aplicación se desarrolla con el fin de llegar a uno de los objetivos del
presente trabajo.
7.2.1.1 LIBRARY THING COMO HERRAMIENTA 2.0 PARA LA OPTIMIZACIÓN DEL CATÁLOGO
DE LA BIBLIOTECA DE LA CASA DE POESÍA SILVA
LT se ha convertido en un hito en la visualización de la información bibliográfica y la
participación de los usuarios. Esta herramienta puede utilizarse de dos maneras: permite
externalizar características sociales en catálogos de bibliotecas, y dos, le permite a los usuarios
crear sus propias colecciones bibliográficas importando datos de otros catálogos.
LT es un software libre que se basa en sistemas de favoritos, como lo es Del.icio.us60 en donde
se procede a catalogar con datos de libros por diversos campos (título, autor, resumen, ISBN,
No de clasificación, cubierta, tags, entre otros) basado en la clasificación del Congreso de los
Estados Unidos.
LT tiene características sociales, ya que una vez se ingresan los datos se guardan en el catálogo
y posteriormente aparece a la derecha de cada título un apartado indicando “Shared” o
compartido. Así los usuarios pueden coincidir con los datos de la biblioteca para adoptarlos a
sus catálogos.
60
*Del.icio.us, es un servicio de gestión de marcadores sociales en la Web, que permite agregar marcadores y categorizarlos con un sistema de etiquetado denominada folsonimías. (tags)
127
La biblioteca tiene la oportunidad de registrarse como usuario cuyo link es:
http://www.librarything.com/profile/bibliopoesiasilva
Y como catálogo en línea: http://www.librarything.com/catalog/bibliopoesiasilva
7.2.2 BENEFICIOS
Para la biblioteca:
Oportunidad de hacer visible la información sobre sus colecciones.
Obtener más datos sobre los fondos de otros usuarios
Fidelizar a los usuarios con un OPAC de mayor valor añadido y de carácter social
Permite incluir información adicional a la tradicional (carátula, índice, urls de otras
bibliotecas)
La biblioteca puede recomendar a un usuario otras obras que podrían ser de su
interés.
Permite destacar registros en función de su popularidad al marcarse como favoritos
Facilita rla agrupación de usuarios según el interés de sus colecciones
Permitir la interoperatibilidad y sindicación de contenidos, realiza gestores de
referencias bibliográficas y existe la opción de de predefinir canales RSS para la
difusión de contenidos, novedades, temáticas, autores, etc.
Para el usuario:
Dispone de una herramienta más personalizada
Puede establecer sus propias palabras clave
Más opciones de búsqueda y navegación
Nueva información para seleccionar los documentos de su interés y facilita el hallazgo
fortuito de información
Aporta a la biblioteca información para su aprovechamiento
128
7.2.3 RIESGOS
LT en su totalidad no es gratuito si no hasta 200 ejemplares, sin embargo se podría
optar por la compra de la herramienta, la cual tiene un costo de $1.5 dólares,
equivalentes a: $300.000 aproximadamente61.
Los usuarios de la BCPS, deben tener un registro previo en LT, para utilizar la
plataforma de búsqueda.
No dejaría ver en su totalidad los documentos existentes en la BCPS, sin embargo
dentro de las políticas de la biblioteca, la visualización total de los libros no está
permitida. De ahí que se haya escogido esta herramienta.
7.2.4 USOS Y PERFILES DE LOS USUARIOS
Ya que la herramienta es completamente social, en la participación de los usuarios se
distinguen dos roles importantes: el administrador del sistema y el de usuario finale. (véase
Figura.58 Perfiles de usuarios para la creación del Opas 2.0).
Para este caso, los usuarios que administran el Opac debe ser personas cuyos conocimientos
de catalogación y clasificación sean de amplio bagaje. Como mínimo, deben ser estudiantes o
profesionales en Ciencia de la Información - Bibliotecología. Los usuarios finales podrán ver las
referencias bibliográficas a través del Opac 2.0. Su participación únicamente la podrán hacer
mientras se registren y hagan parte de library Thing. Esto apoyará el control de los usuarios y la
calidad de los mismos, como lo requiere las políticas de la Casa de Poesía Silva.
61
La información sobre el costo de Library Thing, la indica su proveedor Booker en Colombia.
129
7.2.5 ESPECIFICACIONES PARA EL DIEÑO DEL OPAC 2.0
En la configuración y caracterización del Opac 2.0, y la posterior visualización del material
bibliográfico de la BCPS, se hicieron los siguientes pasos previos:
La selección de los libros, que bajo el criterio y políticas de la Biblioteca y
especificaciones de la bibliotecóloga encargada, son los escogidos para que alimenten
en primera instancia la base de datos de LT.
Crear una cuenta con usuario de la BCPS, para acceder a todos los privilegios.
Una vez creada la cuenta se organiza la Interfaz de configuración y usuario de la
biblioteca. (En este caso la etiqueta “usuario” responde al perfil del administrador de
la base de datos y quien va alimentar con los registros).
Usuario BCPS: biblipoesiasilva
Url: http://www.librarything.com/profile/bibliopoesiasilva
Una vez dada la configuración del perfil de usuario administrador, se solicita la URL del
catálogo, con la cual será la ruta de acceso a la consulta de los usuarios finales. (Véase Figura. 59
Configuración del Opac 2.0)
PERFIL DE USUARIO TAREAS CARGO
Alimentar el formulario que ofrece
library,agregando los datos de los l ibros con
una catalogación básica.
Crear grupos de usuarios de acuerdo a los
perfiles de gusto por la lectura
Crear RSS para envió de novedades,
información, temáticas o autores a los usuarios
Capacitar sobre el uso y manejo de la
herramienta Librar Thing
Mantener actualizado el catálogo
Buscar y recuperar información sobre los l ibros
de la colección de la BCPS
Agregar comentarios, etiquetas o información
relevante sobre los l ibros de la colección
USUARIOS
Bibliotecológo
Usuarios
ADMINISTRADOR
Fig. 58 Perfiles de Usuarios en la creación del Opac 2.0. Diseño propio
130
La configuración del Opac 2.0, se realiza en la barra del submenú. Allí se encuentran las
siguientes pestañas: (Véase Figura. 60 Configuración del perfil en el Opac 2.0)
Portada: Aquí se encuentra el ingreso a personalizar la catálogo
En la pestaña Perfil, se encuentran los datos del usuario administrador del catálogo
En la pestaña de Conexiones, se encuentra las categorías de los contactos, entre ellos:
amigos, bibliotecas de interés, lista privada, y 50 bibliotecas similares más
importantes.
En la pestaña de Recomendaciones: la base de datos de recomienda libros
automáticamente según mis intereses.
En la pestaña de Estadísticas y memes: me da el total de estadísticas, libros agregados,
etiquetados, sugeridos, comentados y valorados.
En la pestaña Nubes, me genera una nube de etiquetas y palabras clave
En la pestaña Galería: se puede ver todas las imágenes que se han cargado en el
momento de catalogar un libro.
fig. 59 Configuración del Opac 2.0
131
En el centro de la pantalla se encuentra un pequeño resumen de configuración:
Cajón de búsquedas
Información sobre las nuevas aplicaciones de LT.
Los Tags, o palabras clave que se han puesto en la catalogación de libro
7.2.5.1 INTERFAZ DE AUTOR Y/O STAFF
En esta parte de la configuración, el catalogador de la BCPS, podrá añadir los libros de la
colección, las pestañas son las siguientes:
Barra de herramientas: se encuentran las pestañas Home (página principal), Profile
(perfil), Your books (Libros de la colección de Biblioteca CPS), Add Book (Agregar libros
desde Libros desde LT), Talk (conversaciones con los usuarios), Groups (grupos o
redes), Local.
Fig. 60 Configuración del perfil en el Opac 2.0
132
7.2.5.1.1 AGREGAR LIBROS DESDE LIBRARY THING
El administrador del Opac 2.0, puede buscar documentos que pertenecen a los asociados de LT
que son: Amazon, Library of Congress y Deastore, con la facilidad de encontrarse ya
catalogados predeterminadamente. El catalogador define que campos escoger según el
criterio y políticas de la BCPS. (Véase Figura. 61 Búsqueda de libros en LT)
7.2.5.1.2 AGREGAR LIBROS MANUAL MENTE
El administrador del Opac 2.0 puede agregar libros que no se encuentren el LT de forma
manual, es decir, agregándolos con pasos predeterminados desde LT pero añadiéndole datos y
caratulas que pertenecen a la colección de la BCPS. (Véase Figura. 62 Agregar libros de forma manual).En
esta parte se evidencian las siguientes áreas de catalogación:
Área de título
Área de autor
Fig. 61 Búsqueda de libros en LT
133
Área de descriptores, palabras clave o etiquetas
Área de notas
Área de edición
Área de publicación
Descripción física
Para la elección de los documentos que se añaden en el Opac, fueron seleccionados
previamente 50 libros, así: 10 títulos de alta consulta, 20 que solamente se encuentra en la
Biblioteca de la CSP y 30 cuya consulta es baja, y que fueron escogidos por instancia de las
directivas de la CPS, precisamente con el ánimo de promocionarlos.
7.2.5.1.3 EDITAR LIBROS
En este aspecto, el catalogar tendrá la opción de editar, añadir o corregir datos bibliográficos,
al mismo tiempo que podrá colocar la carátula del libro que pertenece a la colección. Se
pueden agregar más datos como detalles, borrar datos, reseñas, entre otros. Desde este parte
se puede configurar el Opac 2.0 a nivel social, ya que permite enviar mensajes desde las
Fig. 62 Búsqueda de libros en LT Agregar libros de forma manual)
134
distintas aplicaciones de la Web 2.0, como Twiiter, Facebook, o Amazon, para retroalimentar a
los usuarios y tenerlos informados de las nuevas existencias en la colección. (Véase Figura. 63 Editar
libros en LT)
7.2.6 INTERFAZ DE USUARIO
Es la página principal de la interfaz del usuario del OPAC, aquí aparecerán los datos
bibliográficos de los libros incorporados en LT. Para la visualización de esta interfaz se presenta
otra dirección electrónica: http://www.librarything.com/catalog/bibliopoesiasilva, que a su vez
se encuentra disponible directamente en el blog. (Véase Figura. 57 Tipos de Gadgest).
El Opac 2.0 tiene características sociales para propiciar una comunicación bidireccional entre el
usuario y la biblioteca. Sin embargo dentro de sus políticas se resalta a la comunidad
especializada en el tema, por tal motivo, para que el usuario pueda comentar, sugerir, valorar
y escoger documentos para las colecciones propias éste, debe crear una cuenta y añadirse al
perfil de “biblipoesiasilva”. Esto se hace con el fin de escoger perfiles de usuarios
especializados en el tema de poesía.
Fig. 63 Editar libros en LT
135
En la visualización del Opac 2.0 se distinguen varias pestañas, las cuales los usuarios pueden
escoger según su criterio de visualizar los registros (Véase Figura. 64 Visualización del Opac 2.0 para los
usuarios)
Tu biblioteca: muestra los libros de la Biblioteca de la CPS
Lista: ubica los libros de la Biblioteca de la CPS en una lista plana con todos los datos
Portadas: Muestra las imágenes de las carátulas de los libros.
Etiquetas: ubica en un listado las palabras clave o descriptores que se les asignó a cada
libro, esto bajo la política de catalogación de la biblioteca de la CPS
Estilo: en un A to Z puede el usuario ordenar los libros visualizados.
Búsqueda: le permite al usuario buscar los libros de su interés en la colección de la
Biblioteca de la CPS
Fig. 64 Visualización del Opac 2.0 para los usuarios
136
8. CONCLUSIONES
Servicios como los que ofrece la Web 2.0, ofrecen la posibilidad de darle reconocimiento a la
Biblioteca de la Casa de poesía Silva, como una de las más importante bibliotecas
especializadas en poesía a nivel nacional y a su vez la ayudará a posicionarla en Latinoamérica,
para que los usuarios de la Red, identifiquen en ella la importancia de sus servicios
bibliotecarios y el acceso a su acervo bibliográfico.
El proceso de comunicación entre usuario y biblioteca ha cambiado sustancialmente, de tal
modo que ya no es direccional sino bidireccional. La perspectiva de que el usuario debe ir a la
Biblioteca de la Casa de Poesía Silva es hoy un paradigma cambiante, con las herramientas
Web 2.0, se abren posibilidades dialógicas entre los dos entes, quienes interactuando en un
medio reticular, como lo es la Web, podrán intercambiar conocimientos como valor agregado
de la información y generación de inteligencia colectiva.
Los servicios bibliotecológicos basados en la Web 2.0, brindan un apoyo constante a los
usuarios y permite a la Biblioteca de la Casa de Poesía Silva ir avanzando a la par con dichas
tecnologías, lo anterior faculta a la biblioteca de ser un puente entre el usuario y la
información, más no constituye la solución a los problemas tecnológicos de la misma.
La Web como plataforma de Internet ofrece herramientas de fácil acceso, que pueden ser
adaptables en el desarrollo de servicios bibliotecarios para la Casa de Poesía Silva con bajos
presupuestos, capaces de llegar a los usuarios con la perspectiva de informar y ser informados.
El problema de la Biblioteca de la Casa de Poesía Silva no son sus espacios físicos ni su poca
tecnología, lo que se necesita es una actitud cambiante frente a las posibilidades de lo que nos
ofrece la Web, de esta manera la biblioteca se conserva mientras ofrezca servicios
bibliotecológicos en la era de los nativos digitales.
Los servicios bibliotecológicos tradicionales que allí se presentan deben evolucionar, de tal
sentido que se puedan traducir a través de las herramientas de la Web 2.0, sin cambiar la
137
orientación de la Biblioteca de la Casa de Poesía Silva, de ser facilitadores y acercar a los
usuarios con respecto a toda información sobre este género literario.
El bibliotecólogo 2.0 es quien comprende las oportunidades que brinda la Web 2.0 y comparte
la visión de innovar servicios bibliotecológicos, para promover los contenidos de su biblioteca y
su vez que los usuarios aporten contenido a la misma. Debe estar preparado ante las nuevas
actividades que enfrentan sus usuarios en la Red, de tal modo que si tiene habilidades,
proyección y conocimiento, se garantiza la permanencia de la profesión.
El bibliotecólogo debe garantizar a la comunidad, una adecuada alfabetización informacional
para que la comunidad desarrolle habilidades sobre las aplicaciones de carácter social y
participativo. Así mismo, dan un valor agregado en el momento de generar información y por
ende construir conocimiento en el campo de la poesía.
138
RECOMENDACIONES
La Casa de Poesía Silva debería acogerse a la ley colombiana 1341, “por la cual se definen
principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las tecnologías
de la información y las comunicaciones –Tic`s”, lo anterior con fin de que el gobierno les
otorgue beneficios y condiciones necesarias para optimizar los recursos tecnológicos, ya que
por ser ésta una institución que promulga la cultura y la educación a través de la literatura, la
biblioteca deberá considerarse agente vivo en la sociedad del conocimiento.
Es necesaria la ampliación del talento humano de la biblioteca, o una reformulación de
responsabilidades, con el fin de que la bibliotecóloga pueda dar mantenimiento tanto al blog
como al catálogo ó contratar una persona que administre únicamente los servicios
bibliotecológicos Web 2.0. Como se mencionó anteriormente, es un riesgo que el servicio de la
biblioteca ofrezca información desactualizada, se debe tener un continuo seguimiento sobre la
información que se irá a publicar.
Dentro de los servicios que ofrece la Web 2.0 existen aplicaciones como RSS, folksonomías,
chats, que pueden ser de gran ayuda para el envío, comunicación y organización de la
información, y aunque dentro de este trabajo no se aplicaron, sí se alcanzaron a mencionar,
por tal motivo, sería oportuno involucrarlos dentro del Blog y el Opac 2.0.
Se recomienda en un futuro cercano hacer un seguimiento a la efectividad de estos nuevos
servicios, aplicando una nueva encuesta de satisfacción a una muestra de usuarios, ya que la
excelencia en el servicio y en los acervos bibliográficos solo se evidencia por el mejoramiento
continuo de los mismos.
Optar por servicios más útiles para nuestros usuarios, donde la biblioteca actúe desde la Web
en dos sentidos: como usuario que usa sus herramientas y como un sitio en que los usuarios
participan y generan contenidos
139
Es necesario que el bibliotecólogo ofrezca a través de sus servicios, una constante
alfabetización informacional, con el fin de fomentar a los usuarios capacidades y habilidades,
para buscar y recuperar información competente, frente al uso de Internet.
Optimizar recursos por medio de software libre, los cuales permitirán a la biblioteca darle
oportunidad tanto para ella como para sus usuarios brindar servicios de óptima calidad.
140
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145
GLOSARIO
BLOG: Es un sistema de edición digital que admite comentarios y que se organiza de forma
cronológica. Los dos sistemas más populares para crear blogs son Blogger y Wordpress.
INFOXICACION: se refiere a la sobresaturación de información, y al ruido e interferencia que
ocasiona, la cual incluso puede llegar a generar angustia en el usuario por no sentirse en
condiciones de encontrar la información buscada. Todo este fenómeno de multiplicación de la
cantidad de información que existe en el mundo se ha venido a llamar la explosión de la
información, aunque más bien debería llamarse la ‘explosión de la desinformación, indigerible
y confundidora.
FOLKSONOMÍA: Sistemas de clasificación grupal. Taxonomía social u organización de la
información de manera colectiva, basada en la colaboración de las personas que cooperan a
través de ordenar contenidos mediante tags. Las categorías usadas no obedecen a una lógica
jerárquica sino a las decisiones de etiquetado de los usuarios.
INTELIGENCIA COLECTIVA: Término acuñado por Levy en el 2003 donde indica que la web del
futuro expresa la Inteligencia colectiva de una humanidad mundializada e interconectada a
través del ciberespacio. Es una especie de sociedad anónima a la que cada accionario aporta
como capital su conocimiento, sus conversaciones, su capacidad de aprender y enseñar.
MASHUPS: Aplicaciones web híbridas. Neologismo que combina las palabras en inglés: mixy
match. Es un punto de conexión entre aplicaciones web diferentes que permite obtener lo
mejor de cada una. Híbrido de recursos creados para ofrecer servicios de valor añadido al
usuario final.
RSS-FEED. Sigla de Really Simple Syndication (que significa “difusión realmente simple”). Es un
sistema que nos permite suscribirnos a ciertos sitios web cuyas actualizaciones llegan
directamente al PC ó al móvil.
146
REDES SOCIALES: Describe todas aquellas herramientas diseñadas para la creación de espacios
que promuevan o faciliten la conformación de comunidades e instancias de intercambio social.
SOFTWARE SOCIAL: engloba a un conjunto de herramientas de comunicación que facilitan la
interacción y colaboración por medio de convenciones sociales. No son propiamente aspectos
de programación. Estas herramientas engloban correo electrónico, lista de correo electrónico,
IRC, mensajería instantánea, bitácoras de red, wikis, grupos de noticias, social bookmarks,
folksonomias, así como cualquier otro tipo de comunidad virtual en red.
TAGS: etiquetas utilizadas para describir y contextualizar una información. Permiten a un
usuario colectivo ordenar, clasificar y compartir un determinado contenido a través de una o
más palabras claves.
WEB 1.0: sistema de documentos hipertexto e hipermedios enlazados y accesibles a través de
Internet.
Web 2.0: segunda generación en la historia de la Web basada en comunidades de usuarios y
una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs, entre otros que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil de información entre los usuarios.
WIDGET. Son pequeños programas que muestran en una ventana del ordenador los
contenidos de Internet seleccionados por el usuario, como servicios generales o weblogs.
147
ANEXO A.
A. MARCO JURICO
LA CASA DE POESIA SILVA BAJO LA CONSTITUCIÓN COLOMBIANA
“ART. 313. Corresponde a los Concejos: (...) 9 Dictar las normas necesarias para el control, la
preservación y defensa del patrimonio ecológico y cultural del municipio.
ART. 70. El Estado tiene el deber de promover y fomentar el acceso a la cultura de todos los
colombianos en igualdad de oportunidades, por medio de la educación permanente y la
enseñanza científica, técnica, artística y profesional en todas las etapas del proceso de
creación de la identidad nacional.
La cultura en sus diversas manifestaciones es fundamento de la nacionalidad. El Estado
reconoce la igualdad y dignidad de todas las que conviven en el país. El Estado promoverá la
investigación, la ciencia, el desarrollo y la difusión de los valores culturales de la Nación.
ART. 71. La búsqueda del conocimiento y la expresión artística son libres. Los planes de
desarrollo económico y social incluirán el fomento a las ciencias y, en general, a la cultura. El
Estado creará incentivos para personas e instituciones que desarrollen y fomenten la ciencia y
la tecnología y las demás manifestaciones culturales y ofrecerá estímulos especiales a
personas e instituciones que ejerzan estas actividades.
ART. 72. El patrimonio cultural de la nación está bajo la protección del Estado. (...)”62
B. LEY GENERAL DE LA CULTURA
LEY 397 DE 19972. Desarrolla los artículos 70, 71 y 72 de la Constitución Política de Colombia,
se dictan normas sobre patrimonio cultural y estímulos de la Cultura, La Ley establece:
62
Constitución Política Colombia 1991.
148
“Articulo 4°. Definición de patrimonio cultural de la Nación. El patrimonio cultural de la Nación
está constituido por todos los bienes y valores culturales que son expresión de la nacionalidad
colombiana, tales como la tradición, las costumbres y los hábitos, así como el conjunto de
bienes inmateriales y materiales, muebles e inmuebles, que poseen un especial interés
histórico, artístico, estético, plástico, arquitectónico, urbano, arqueológico, ambiental,
ecológico, lingüístico, sonoro, musical, audiovisual, fílmico, científico, testimonial,
documental, literario, bibliográfico, museológico, antropológico y las manifestaciones, los
productos y las representaciones de la cultura popular.”
Artículo 5°. Objetivos de la política estatal en re lación con el patrimonio cultural de la Nación.
La política estatal en lo referente al patrimonio cultural de la Nación, tendrá como objetivos
principales la protección, la conservación, la rehabilitación y la divulgación de dicho
patrimonio, con el propósito de que éste sirva de testimonio de la identidad cultural nacional,
tanto en el presente como en el futuro.
C. PONENCIA PROYECTO ACUERDO No 032 de 2006
“Numeral 9 artículo 313 de la Constitución Nacional, establece que: corresponde a los
Concejos "Dictar las normas necesarias para el control, la preservación y defensa del
patrimonio ecológico y cultural del municipio".63
El Proyecto pretende declarar de interés cultural las Actividades de "CASA DE POESIA SILVA",
Considerada pionera de las actividades culturales de la ciudad y promotor de expresiones
artísticas como la poesía en sus diferentes manifestaciones y reconocida con prestigio en la
comunidad intelectual latinoamericana, norteamericana y europea debido a la estrecha
vinculación que ha mantenido con los más importantes poetas del mundo entero. Entre sus
actividades podemos destacar: El mejor verso de amor de la poesía colombiana, El mejor verso
colombiano a la mujer, El mejor verso erótico colombiano, Homenaje a los poetas
colombianos, El Premio de Poesía José Asunción Silva, Alzados en Almas, entre otros.
63
Proyecto de acuerdo No 032, por el cual se declaran de interés cultural las actividades de la Casa de Poesía Silva de Bogotá. Anales del concejo. 2 de marzo de 2006.
149
D. PONENCIA SOBRE EL PROYECTO DE ACUERDO 192 DE 2006.
Para declarar la Casa de poesía Silva de interés cultura se propone el Proyecto de Acuerdo 192
de 2006, “Por medio del cual se declaran de interés cultural las actividades de la Casa de
poesía Silva de Bogotá D.C.”, considerando que:
ARTÍCULO 39. ACTIVIDADES NO SUJETAS. No están sujetas al impuesto de industria y
comercio las siguientes actividades:
c) La educación pública, las actividades de beneficencia, culturales y/o deportivas, las
actividades desarrolladas por los sindicatos, por las asociaciones de profesionales y gremiales
sin ánimo de lucro, por los partidos políticos y los servicios prestados por los hospitales
adscritos o vinculados al sistema nacional de salud.
PARÁGRAFO. 1º—Cuando las entidades a que se refiere el literal c) de este artículo, realicen
actividades industriales o comerciales, serán sujetos del impuesto de industria y comercio
respecto de tales actividades.
PARÁGRAFO. 2º—Quienes realicen las actividades no sujetas de que trata el presente artículo
no estarán obligados a registrarse, ni a presentar declaración del impuesto de industria y
comercio.”
ARTÍCULO 90. No sujeciones del impuesto de azar y espectáculos. No son sujetos del
impuesto de azar y espectáculos:
f) Las exhibiciones o actos culturales a precios populares, previa obtención de concepto
favorable de la Universidad Nacional, o del Ministerio de Educación. ” –subraya fuera de cita-
Si no se precisa que las actividades que serán objeto de la declaratoria de interés cultural son
sólo las actividades culturales se podría generar entonces que la totalidad de las actividades
que en lo sucesivo adelante la Casa de Poesía Silva sean culturales o no, se encuentren
exentas de estos gravámenes legales, razón por la cual se hace necesario que la declaratoria
de interés cultural solamente cobije las actividades culturales que son las que constituyen la
esencia y fin primordial de dicha entidad.”64
64
Proyecto de Acuerdo 192 de 2006. Por el cual se declaran las actividades de la Casa de Poesía Silva, de interés cultural. Comisión segunda. Bogotá: Comisión segunda permanente de Gobierno. 28 abril 2006.
150
ANEXO B.
A. MARCO JURIDO EN EL CONTEXTO COLOMBIANO
CONSITUCIÓN POLITICA DE COLOMBIA Y LA TICS
“Colombia se conectó a Internet el 4 de julio de 1994, por medio de una señal utilizada por
Impsat, que se redirecciona desde la torre Colpatria y llega a la Universidad de los Andes”65,
dando cabida a la nueva cultura de la sociedad de la información en Colombia, hecho por el
cual la sociedad civil, se debe a la democratización de la información mediantes las Nuevas
Tecnologías de la Información y Comunicación (Tics). El país desde luego fue cambiando de
panorama tanto político como económico, por ende, se indicó entonces modificar leyes que
pudieran regir una apertura en el sector de las telecomunicaciones. El Gobierno mediante la
Nueva Constitución de 1991, amplió el desarrollo de las comunicaciones y de Internet
consagrando en el artículo 75 que:
“El espectro electromagnético es un bien público inajenable e imprescriptible, sujeto a la gestión y control del estado. Se garantiza la igualdad de oportunidades en el acceso a su uso en término que fije la ley. Para garantizar el pluralismo informativo y la competencia, el Estado intervendrá por mandato de la ley para evitar monopolísticas en el uso de espectro electromagnético”66
Seguidamente, fue el Ministerio de Comunicaciones y el CRT (Comisión reguladora de
Televisión) entidades que por ley “regulan el mercado de las telecomunicaciones, y cuyo
objetivo es tanto la vigilancia del sector como desarrollo del mismo, apoyado en estrategias
del Estado en beneficio del usuario”67
Los organismos gubernamentales no solo dieron cabida a las regulaciones y medidas para el
desarrollo de empresas que ejecutaban planes y políticas de servicios de telecomunicaciones,
sino que también, adjudicaron agentes que orientaran el consumo de las tecnologías de la
65
TAMAYO, Camilo Andrés, DELGADO, Juan David, PENAGOS, Julián. Discursos del desarrollo, tecnologías e historia de Internet en Colombia. Bogotá: Cinep, 2007. P. 29 66
Constitución Política de Colombia. Art 75 de 1991. 67
Op. Cite, TAMAYO, Camilo Andés. p 33
151
información, dando ejemplo de estos actores fueron, Compartel, la Red Renata (Red de
Tecnología Avanzada) y la Agenda de Conectividad.
Compartel, por su parte es un “programa de Telecomunicaciones Sociales creado por el
Ministerio de Comunicaciones, y cuyo objetivo es permitir que las zonas apartadas y los
estratos bajos del país se beneficien con las tecnologías de las telecomunicaciones como son la
telefonía rural y el servicio de internet”. 68
RENATA: “es la red de tecnología avanzada que conecta, comunica y propicia la colaboración
entre la comunidad académica y científica de Colombia, con la comunidad académica
internacional y los centros de investigación más desarrollados del mundo, cuyos miembros son
las Redes Académicas Regionales, el Ministerio de Comunicaciones, el Ministerio de Educación
y Colciencias”69.
Y por último, la Agenda de Conectividad, “es el programa del Ministerio de Comunicaciones,
encargado de impulsar el uso y la masificación de las Tics, como herramienta dinamizadora del
desarrollo social y económico del país”70. Sus planes de acción inicialmente fueron:
Acceso a la infraestructura de la información
Uso de las TI en los procesos educativos y capacitación en el uso de la TI
Uso de la TI en la empresa
Fomento a la industria nacional de las TI
Generación de contenido
Gobierno en línea
Estos entes, a pesar de lo que se habla políticamente, sobre el hecho que, conectar al país a
Internet, es un camino de apertura económica que revitalizaría las puertas al mercado global,
68
COMPARTEL. Qúe es compartel. [en línea] [consultada: 2009-08-26] disponible en http://www.compartel.gov.co/programas.asp 69
RENATA. Quienes somos? [en línea] [consultada: 2009-08-26] disponible en http://www.renata.edu.co/index.php/quienes-somos-identidad-y-objetivos-de-renata.html 70
TAMAYO, Camilo Andrés, DELGADO, Juan David, PENAGOS, Julián. Discursos del desarrollo, tecnologías e historia de Internet en Colombia. Bogotá: Cinep, 2007. P. 39
152
Compartel, Renata y la Agenda de Conectividad, marcaron, crearon y ejecutaron programas
para que nuestra sociedad colombiana pudiera participar en un ambiente virtual, “aunque en
su origen las Tics sean tecnologías de información y comunicación, su evolución y su progresiva
convergencia ha generado un nuevo espacio para la acción social, donde es posible todo tipo
de acciones sociales incluida la participación ciudadana”71.
Pero fue en el año 2009, que se decretada la ley 1341 “ Por la cual se definen principios y
conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las tecnologías de la
información y las comunicaciones -Tics-, se crea la Agencia Nacional de Espectro y se dictan
otras disposiciones”72, esta ley facilita un ordenamiento general, régimen, protección al
usuario, cobertura, calidad del servicio, regulación, vigilancia e inversión y desarrollo de estas
tecnologías, pretendiendo de esta manera democratizar la información dentro de todo el
territorio nacional.
Democratizar, es el principio que deben contemplar las bibliotecas frente al acceso, uso, y
divulgación de la información. Pese al poco fomento de las tecnologías de información que aún
persisten en las bibliotecas y centros de información de las áreas de ciencias sociales, estas
deben garantizar con el mínimo de recursos, todo el acceso posible a la información que
tienen en sus colecciones bibliográficas.
La ley 1341, en el artículo 2 indica los Principios Orientadores: “La investigación, el fomento, la
promoción y el desarrollo de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, son unas
políticas de Estado que involucra a todos los sectores y niveles de la administración pública y
de la sociedad, para contribuir al desarrollo educativo, cultural, económico, social y político,
para incrementar la productividad, la competitividad, el respeto a los derechos humanos
inherentes y la inclusión social”73, son principios orientadores:
71
ECHEVERRIA ESPONDA, Javier. Tecnologías de la información y la participación ciudadana. En: Isegoría Vol 28. 2003. P 77 72
LEY 1341, 30 julio 2009. “Sobre la sociedad de la información y las comunicaciones Tic. Hernan Andreda Serrano. [En línea – pdf] [consultada: 2009-08-24] Disponible http://www.interactic.org.co/index.php/component/option,com_docman/Itemid,/gid,60/task,doc_download/ 73
Ibid. p 2
153
Prioridad al acceso y usos de las tecnologías de la información y comunicaciones.
Libre competencia.
Uso eficiente de la infraestructura y de los recursos escasos.
Protección de los derechos de los usuarios.
Promoción a la inversión.
Neutralidad tecnológica.
El derecho a la comunicación, la información y la educación y los servicios básicos de
las Tics.
Masificación del Gobierno en línea
El gobierno en este sentido deberá promover que su acceso sea equitativo a todo ciudadano
colombiano y a su vez las bibliotecas con respecto a estos principios, deberán retribuir al
ciudadano, las condiciones necesarias para que sus usuarios adquieran competencias en el
uso, manejo y acceso a la información, de tal forma que actúen como agentes vivos en la
sociedad del conocimiento, y en cuyo artículo 3 de la misma ley, indica que: “El Estado
reconoce que el acceso y uso de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, el
despliegue y uso eficiente de la infraestructura, el desarrollo de contenidos y aplicaciones, la
protección a los usuarios, la formación de talento humano en estas tecnologías y su carácter
transversal, son pilares para la consolidación de las sociedades de la información y del
conocimiento”74
El derecho a la información es comprensible debido al advenimiento de la sociedad de la
información, suscitando un valor agregado en todos los ámbitos profesionales. De hecho, el
hombre quiere permanecer atento a todo tipo información y es Internet la herramienta más
poderosa del sigo XX, que le da la posibilidad al hombre integrarse en otro entorno, el entorno
digital.
“Cuando hoy hablamos de derecho de la información no estamos hablando simplemente de
libertad de expresión, sino de un derecho complejo que reúne el derecho a investigar, el
derecho a informar y, sobre todo, el derecho a recibir libremente información veraz por
74
Ibid. p3
154
cualquier medio de difusión ya sea oral o escrita, en forma impresa, artística o por cualquier
otro medio”.75
Dentro de este contexto, el derecho de la información se distingue en doble vía, quien da la y
quien recibe la información, es la vida cotidiana de la biblioteca, por su parte es el usuario
quien acude a la biblioteca como receptor y la biblioteca quien actuaria como emisor, los
derechos que tiene el emisor ocluirían76:
Derecho a investigar y a buscar informaciones y opiniones
Derecho de acceso a las fuentes de información
Derecho a difundir informaciones por cualquier medio
Derecho a emitir información y opiniones
Derecho a no ser censurado ni objeto de restricciones preventivas en forma implícita o
explícita
Derecho al secreto profesional
Derecho a la libre expresión
Derecho a la objeción de conciencia
Y en relación con el receptor:
Derecho a recibir opiniones e informaciones
Derecho a seleccionar lo información que reciba y los medios a través de los cuales la
reciba
Derecho a ser informado veraz y oportunamente
Derecho a rectificación de respuesta
75
Derecho de las nuevas tecnologías. Coord. RICO CARRILLO, Mariliana. Buenos Aires: La rocca, 2007 p. 68 76
Ibid. p 69
155
ANEXO C.
NORMATIVIDAD INTERNACIONAL
A nivel mundial, no solo existe diversidad de culturas e idiomas que limitan el acceso a la
información, también se halla la barrera de la infodiversidad, de cultura, conocimientos,
técnicas y valores, entre otros. Estos ítems caracterizan cada uno de sus países, así que se
puede afirmar, que en cuanto a la información que cada uno posee en forma y contenido es
variada, “la infodiversidad es producto de la diversidad cultural; es la gama del arcoíris que nos
permite entender el todo y las partes, la semejanza y diferencias entre regiones bloques, entre
grupos y entre individuos,77 ante esto, los países elaboran políticas públicas de información,
donde involucran la igualdad de acceso a la información o en gran medida cerrar brechas de
información.
La IFLA, en la declaración de Comité de libre Acceso a la Información y a la libertad de
expresión, 1999, apoya, defiende y promueve la libertad intelectual tal y como está definida en
la Declaración de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas.
En el año 2000, los países del G8, promulgaron la Carta de Okinawa para una sociedad de la
información Global, según la cual estas tecnologías contribuirían al bienestar de la población:
“La NTIC provee los medios y el soporte adecuados para seguir la creación de un crecimiento
económico sostenible, el bienestar público, la cohesión social del trabajo necesario para
fortalecer la democracia, aumentar la transparencia y la correcta microeconomía de los
gobiernos, promover los derechos humanos, ensalzar la diversidad cultural y la estabilidad y la
paz mundial.”78
La IFLA anima a la comunidad internacional a apoyar el desarrollo de la accesibilidad a Internet
en todo el mundo y especialmente en los países en desarrollo para así poder obtener los
beneficios globales de la información para todos ofertada a través de Internet.
77
CAMPOS, MORALES, Estela, BUENO, Eramis, RENGIFO, Almabeatriz…*et al+. Infodiversidad y Ciberculta: globalización e información en América Latina. Buenos Aires: alfagrama, 2006. p 85. 78
LÓPEZ, LÓPEZ, Pedro. GIMENO, PERELLO, Javier. Información conocimiento y bibliotecas en el marco de la globalización neolibreal.
156
En Latinoamérica, región que nos compete, se elaboran políticas públicas de información
donde el gobierno establece un marco específico de normas que beneficien tanto al sector
privado como al público, al respecto los profesionales deberán dar importancia a la
información ya que “no se pondría emprender ninguna acción de ciencia y tecnología sin
información”79, donde se incluyen actores como, productores, distribuidores, usuarios,
autores, biblioteca, editores, libreros, bibliotecarios, telecomunicaciones, el software, el
hardware, Internet y por supuesto la lectura.
Los temas que han sido objeto de dichas políticas son las siguientes:80
Derechos de autor y propiedad intelectual.
El libro y fomento a la lectura.
Fomento a las bibliotecas.
Desarrollo informático, telecomunicaciones y redes.
B. MANIFIESTO INTERNET IFLA/UNESCO
Conociendo el marco legal nacional, e internacional, los bibliotecarios necesitan aprender y
aprehender sobre las políticas públicas referentes al uso de Internet e información. Si bien la
tecnología está en constante evolución, las leyes que enmarcan a esta también lo están, por
ello los bibliotecólogos deben actuar en pro de que la información es para el ciudadano, un
bien inherente a sus derechos humanos y que Internet es una herramienta indispensable para
que los usuarios de las bibliotecas se aproximen entorno al acceso, búsqueda y recuperación
de información. Ahora bien, antes de poner a disposición el servicio de Internet en la
biblioteca, se debe desarrollar estrategias, políticas y planes para el uso de Internet en la
biblioteca.
Por lo anterior se debe tener en cuenta el documento “Manifiesto de la IFLA/UNESCO sobre
internet”81, el cual indica las directrices por las que las bibliotecas deben integrar programas y
79
Op., Cit. 97 80
Ibid. p 99
157
políticas que lleven a cabo procedimientos de servicio de acceso a Internet. “Las directrices
pretenden ofrecer una guía a los profesionales de la bibliotecas y de la información, a los
responsables de la toma de decisiones, para desarrollar políticas de acceso a Internet que
sirvan a las necesidades particulares y a las características propias de cada comunidad. ”82
Estas son un alcance para planificar y servicios que puede asegurar una continúa calidad de
acceso equitativo a Internet para todos los usuarios de las bibliotecas.
El documento indica:
1. Los principios del acceso público
2. Bibliotecas públicas y otros puntos de accesos público
3. Usuarios
4. Contenido
5. E-gobierno (democracia, bibliotecas en la sociedad)
6. Alternativas tecnológicas y desarrollo de la red
7. Barreras
8. Formación y apoyo a los usuarios Políticas de uso de Internet.
Frente a las directrices anteriormente mencionadas se da prioridad en este documento a las
siguientes:
A los Usuarios: como, actores principales de nuestro quehacer, el objetivo
es “servirles como bibliotecas, servicios de información a todos los
miembros de sus comunidades, sin tener en cuenta edad, raza, nacionalidad,
religión, cultura, afiliación política, discapacidad física, condición social o
cualquier otra situación.
Las bibliotecas que ofrecen acceso público a Internet tienen la
responsabilidad específica de asegurar que el acceso está disponible para
grupos que de otro modo podría estar en desventaja.
Allí donde se permita usar la biblioteca a niños y adolescentes, las bibliotecas
deben tener una política clara sobre el uso de Internet, está política debe ser
81
IFLA, UNESCO. Manifiesto de la IFLA sobre Internet. [en línea] [consultado 2008-08-31] Disponible en http://www.ifla.org/III/misc/im-s.htm 82
Seminario manifiesto IFLA/UNESCO sobre Internet: directrices. (1: 2008: Bogotá) Presentación de las memorias. Bogotá: Ascolbi, 2008.
158
explicada a los padres cuando los niños empiezan a utilizar los recursos por
primera vez.”83
Al Contenido: Internet permite que a las personas y comunidades de todo
el mundo puedan acceder en igualdad de condiciones a la información, para
el desarrollo personal, educación, estímulo, enriquecimiento cultural, y
participación informada en la democracia.
“Los bibliotecólogos identificarán, facilitarán, la producción y promoverán los
contenidos de información producidos y relevantes localmente.
Los bibliotecólogos estimularán el diálogo entre culturas y el respeto por los
pueblos indígenas y sus lenguas, reconociendo a su vez los conocimientos
orales tradiciones como un bien social importante generado por la
comunidad”84
A los e-servcios, e-gobireno y e-democracia: el acceso de Internet y demás
formas de servicios de servicios de tecnologías de la información están en el
centro de tal papel.
“Las bibliotecas contribuyen a la democracia jugando en un papel de fuentes
en relación con el Estado y los ciudadanos, a través de la promoción del e-
gobierno en la comunidad. Más aún, las bibliotecas deben suplementar y
reforzar el e-gobierno por medio de materiales que estimulen la e-
democracia; incluyendo materiales creados por las organizaciones, grupos de
presión, partidos políticos que representen a todos el espectro de las
opiniones.”85
De las Alternativas Tecnológicas: las bibliotecas deben propender por contar
con la mejor infraestructura tecnológica, para hacer posible el uso de Internet.
“Deben luchar por ofrecer a sus usuarios conexiones rápidas a Internet. Allí
donde una pobre infraestructura de telecomunicaciones dificulte el acceso a
83
Ibid. p 18 84
Ibid. p. 19 85
Ibid. p. 19
159
Internet, este problema debe afrontarse buscando métodos creativos de
suministro de corriente o alternativas de equipamientos y programas.
Las bibliotecas tratan de facilitar un acceso de calidad por medio de un
personal bien entrenado y plenamente informado sobre la capacidad
tecnológica de la biblioteca y sobre su potencial para afrontar las demandas de
los usuarios.
En una biblioteca deben estar claramente asignadas, las responsabilidades y
consistentemente establecidos los correspondientes procedimientos,
procesos, para el mantenimiento básico de los servicios de las tecnologías de
información.
La necesidad de planificar sistemas sostenibles en términos de renovación
tecnológica y de consecución de financiación para ello debería ser aceptada
por todas las partes implicadas en la provisión de equipamientos y servicios
de acceso al público a Internet”86
De la privacidad de usuario: “Los bibliotecólogos debes respetar la
privacidad de los usuarios en Internet en la biblioteca y de sus decisiones en la
búsqueda de información
Los bibliotecólogos no guardarán registros del uso de Internet de los que sean
exigidos por la ley, no los conservarán por más tiempo del requerido.”87
De las barreras: “el acceso de Internet y a todos sus recursos deber ser
consientes con la Declaración de los Derechos Humanos de la Naciones Unidas
y en especial con su artículo 19 que indica: todas las personas tiene derecho a
la libertad de expresión; este derecho incluye la libertad de mantener
opiniones sin interferencias y de buscar, recibir, e impartir información e ideas
por cualquier medio y por encima de cualquier tipo de fronteras.
La interconexión global de internet ofrece un medio a través del cual este
derecho puede ser un aprovechado por todos. En consecuencia, el acceso no
86
Ibid. p. 21 87
Ibid. p. 22
160
debería estar sujeto a ninguna censura ideológica, política o religiosa ni a
barrera económica”88
De la propiedad intelectual: “Los recursos de información creados con
financiación pública deben estar en el dominio público y permanecer en él.
Ante legislaciones restrictivas sobre propiedad intelectual en el ámbito digital y
en relación con la gestión de derechos digitales, las biblioteca deben promover
alternativas legítimas a las formas actualmente exigentes de los derechos de
autor y copia, como las licencias Creative Commons, que aumentan, en vez de
restringir, el acceso a la información.
Los bibliotecólogos tienen la responsabilidad de abogar por condiciones de
propiedad intelectual y derechos de reproducción que facilite la preservación
de los materiales digitales; y habría que animar a los propietarios de los
derechos que reconozcan su obligación de asegurar la disponibilidad a largo
plazo de los recursos en línea.”89
Del Pago por acceso: “las bibliotecas deberán tratar de ofrecer acceso gratis
a Internet para asegurar el acceso igualitario y equitativo a los servicios de
información en línea.
Las bibliotecas que estén obligadas a cobrar por el acceso deberían aplicar un
modelo de precios por niveles.”90
De la Formación de usuarios: en este aspecto es importante detener a
pensar sobre la responsabilidad que ejerce la biblioteca como formadora de
sus usuarios entorno a la alfabetización informacional impartida desde la
biblioteca y los usuarios deben tener ciertas competencias y habilidades
necesarias para hacer uso de las fuentes y servicios de información a través de
Internet.
88
Ibid. p 20 89
Ibid. p. 22 90
Ibid. p. 22
161
“Las bibliotecas proveerán formación para todos los usuarios en el acceso a la
información e Internet, y, donde sea posible, también técnicas avanzadas de
búsqueda de información.
En principio la formación será gratis, y donde ello no sea posible de deberá
aplicar un modelo de cobro según los niveles.
Los programas de alfabetización informacional ofertados por las bibliotecas
prestarán una atención especial al acceso a la información por internet.
La formación deberá resaltar las realidades de Internet y en particular llamar la
atención sobre procedencia poco clara y potencial falta de fiabilidad en
algunos de los materiales encontrados en línea.
La formación deberá educar la sensibilidad acentuando la diversidad de
alternativas de búsqueda de información de otras personas.
Los bibliotecólogos estimularán la formación de los maestros y profesores para
identificar y hacer uso de los recursos en línea diseñado para niños y menores
de edad.
Los bibliotecólogos tratarán de contribuir a la educación de los niños como
responsables de su propia utilización de Internet.
C. CONSORCIO WORLD WIDE WEB (W3C)
“El consorcio W3C, es un consorcio Internacional donde las organizaciones miembro, personal
a tiempo completo y el público en general, trabajan conjuntamente para desarrollar
estándares Web. La misión del W3C es: guiar la Web hacia su máximo potencial a través del
desarrollo de protocolos y pautas que aseguren el crecimiento del futuro de la Web.”91
Para conseguir el objetivo de una Web única, las especificaciones para los formatos y
protocolos Web han ser compatibles unas con otras y a su vez permitir que cualquier hardware
y software, utilizado para acceder a la Web, funcione conjuntamente. El W3C diseña y
91
Worl Wide Web (W3C). Qué es el consorcio World Wide Web? [en linea] [consultado 2009-09-05]. Disponible en: http://www.w3c.es/Consorcio/index
162
promueve formatos y protocolos abiertos (no-propietarios) e interoperables para evitar la
fragmentación del mercado que tuvo lugar en el pasado.
D. BENEFICIOS DE SER MIEMBRO DE W3C
“Como Miembro del W3C, el indicador más importante del valor que tiene unirse al Consorcio,
puede encontrarse en la adopción, a nivel mundial, de las especificaciones del W3C y en la
dependencia, cada vez mayor, del comercio y del intercambio de información a nivel mundial
con respecto a estas especificaciones. Los Miembros del W3C ayudan a liderar este proceso de
crecimiento. Los niveles de implicación pueden ser muy diversos, como es la simple asociación
de su organización con los esfuerzos del W3C, el acceso privilegiado a información
confidencial exclusiva para Miembros, la participación en la toma de decisiones, la gestación
de nuevas ideas, y/o el desarrollo de las tecnologías Web del futuro.”92
92
World Wide Web Unirse al W3C, beneficios. [En linea] [consultado 2009-09-02]. Disponible en: http://www.w3c.es/Consorcio/miembros_beneficios.
163
ANEXO D.
SOFTWARE LIBRE
“Para desarrollar un software, el programador se vale de un lenguaje de programación que
hace de intermediario entre el lenguaje humano y el lenguaje binario de la máquina. El
compilado de instrucciones escritas en un lenguaje de programación, conforman lo que se
denomina código fuente del programa”.93
La definición de software libre se interrelaciona con el proyecto GNU, cuyos creadores
abordaron este concepto en pro de la libertad del precio. El GNU es un “sistema operativo
libre similar a Unix que utiliza el núcleo Linux y herramientas de sistema GNU, donde todo el
código fuente puede ser utilizado, modificado y redistribuido libremente por cualquiera bajo
los términos de la GPL (Licencia Pública General de GNU) y otras licencias libres.”94
A saber, durante lo década de la sesentas las empresas adquirían sus computadores
personales, con requerimientos específicos tanto del hardware como del software, para
automatizar procesos de la empresa; el software se adquiría junto con el código fuente, para
complementar procesos de rendimiento. Pero una estratega de mercado, ideo la manera de
lanzar aplicaciones de software propietarios, para que en su comercialización el precio de
dichos software se vendiera a un elevado costo. Eso desató revuelo en las personas que
disponían habitualmente del código fuente, y la suma de todo este caos, tanto económico
como de propietario, fue precisamente el origen dela Free Software Foundation y la Open
Source Iniciative.
La “Free Software Foundation“: es una organización creada por Ricahrd Stallman en 1986, cuyo
objetivo fue crear una licencia, (GPL, General Public Licence), la cual garantiza a los usuarios la
libertad para ejecutar, copiar, distribuir, estudiar cambiar y mejorar el software.
93
PORCEL ITURRALDE, María Laura, RODRIGUEZ MEDEROS, Mabel. Software libre: una alternativa para las bibliotecas. ACIMED [en linea]. 2005, vol. 13, no. 6 [consultado 2009-09-02]. Disponible en: <http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-94352005000600009&lng=es&nrm=iso>. ISSN 1024-9435. 94
GNU/LINUZ. Wikipedia [en línea] [consultado 2009-09-02] Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/GNU/Linux
164
El término de software libre, abre especulaciones sobre la definición en asuntos de libertad,
para el caso, se toma como libre expresión y no se debe interpretar como libre o gratuito, de
modo más preciso se refiere a cuatro libertades:”95
La libertad de usar el programa, con cualquier propósito.
La libertad de estudiar cómo funciona el programa, y adaptarlo a sus
necesidades. El acceso al código fuente es una condición previa para esto.
La libertad de distribuir copias con lo que puedes ayudar a los demás.
La libertad de mejorar el programa y hacer públicas las mejoras a los
demás, de modo que toda la comunidad se beneficie.
B. PROTECCION JURIDICA DEL SOFTWARE LIBRE
a) Derecho de autor y software: “La Organización Mundial de Propiedad Intelectual (OMPI),
ratificó esta inclusión del software en el derecho de autor. En el tratado sobre Derecho de
Autor (WCT), establece en su artículo 4to: “Los programas de computación están protegidos
como obras literarias en el marco de lo dispuesto en Artículo 2do del Convenio de Berna. Dicho
protección se aplica en los programas de ordenador, cualquiera que sea su modo de forma de
expresión.”96
En el caso colombiano, “tal como lo señala el artículo 4 de la Decisión 351 de 1993, el
programa de ordenador se protege a través del régimen del derecho de autor. Esto implica
que el autor cuenta con prerrogativas de carácter patrimonial y moral sobre su obra, (…)
igualmente, el artículo 23 del mismo cuerpo normativo indica que "los programas de
ordenador se protegen en los mismos términos que las obras literarias. Dicha protección se
extiende tanto a los programas operativos como a los programas aplicativos, ya sea en forma
de código fuente o código objeto."97
95
ARIAS, ORDOÑEZ, José. El software libre y su utilidad en las bibliotecas. En Bibliotecas y tecnologías de la información. Vol.2, No. 4(Oct – Dic, 2005) p. 2 96
Ibid. p 548 97
DIRECCION NACIONAL DE DERECHOS DE AUTOR. Sobre: Programa de ordenador como objeto de protección del derecho de autor. Dirigido el 8 de junio de 2005 y radicada bajo el número 1-2005-11420. [en línea] [consultado 2009-09-02]. Disponible en: http://www.derechodeautor.gov.co/htm/Legal/Servicios/Conceptos/listado.htm.
165
ANEXO E
CREATIVE COMMONS
Con respecto a la propiedad Intelectual, surge un modelo de difusión y licencia que reescribe
el concepto de propiedad intelectual, a través de la idea central de Creative Commons, esta
ofrece un modelo legal y una serie de aplicaciones informáticas que faciliten la distribución y
uso de contenidos dentro del dominio público.
“Creative Commons, es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro que desarrolla
planes para ayudar a reducir las barreras legales de la creatividad, por medio de nueva
legislación y nuevas tecnologías. Fue fundada por Lawrence Lessig, profesor de derecho en la
Universidad de Stanford y especialista en ciberderecho, que la presidió hasta marzo de
2008.”98
Los objetivos de Creative Commons, de modular y refinar el concepto de propiedad
intelectual, crea una noción de libertad para los artistas de la Web, brindándoles un espacio de
creación y flexibilización de la propiedad intelectual, sin embargo, se debe trabajar bajo unas
licencias las cuales ofrecen algunos derechos a terceras personas bajo ciertas condiciones.
B. LICENCIAS CREATIVE COMMONS
Hay un total de seis licencias Creative Commons para escoger:
“Reconocimiento (Attribution): En cualquier explotación de la obra autorizada por la licencia hará falta reconocer la autoría.
No Comercial (Non commercial): La explotación de la obra queda limitada a usos no comerciales.
Sin obras derivadas (No Derivate Works): La autorización para explotar la obra no
incluye la transformación para crear una obra derivada.
Compartir Igual (Share alike): La explotación autorizada incluye la creación de obras
derivadas siempre que mantengan la misma licencia al ser divulgadas.”99
98
WIKIPEDIA. Creative Commons. [en línea] [consultada 2009-09-05] Disponible en: http://es.wikipedia.org/wiki/Creative_Commons#En_espa.C3.B1ol 99
CREATIVE COMMONS. Explicación de las licencias. [en línea] [consultada: 2009-09-05] Disponible en: http://es.creativecommons.org/licencia/
166
Con estas cuatro condiciones combinadas se pueden generar las seis licencias que se pueden
escoger:
“Reconocimiento (by): Se permite cualquier explotación de la obra,
incluyendo una finalidad comercial, así como la creación de obras derivadas, la distribución
de las cuales también está permitida sin ninguna restricción.
Reconocimiento – No Comercial (by-nc): Se permite la generación de
obras derivadas siempre que no se haga un uso comercial. Tampoco se puede utilizar la obra
original con finalidades comerciales.
Reconocimiento – No Comercial - CompartirIgual (by-nc-sa): No se
permite un uso comercial de la obra original ni de las posibles obras derivadas, la distribución
de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la obra original.
Reconocimiento – No Comercial – Sin Obra Derivada (by-nc-nd): No se
permite un uso comercial de la obra original ni la generación de obras derivadas.
Reconocimiento - CompartirIgual (by-sa): Se permite el uso comercial
de la obra y de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una
licencia igual a la que regula la obra original.
Reconocimiento - SinObraDerivada (by-nd): Se permite el uso comercial
de la obra pero no la generación de obras derivadas.”100
100
Ibid. [en línea] Disponible en: http://es.creativecommons.org/licencia/
167
C. COMO OBTENER LA LICENCIA CREATIVE COMMONS
Una vez el usuario propietario de su creatividad, haya hecho la elección podrá expresarla de
tres formas:
“Commons Deed: Es un resumen fácilmente comprensible del texto legal con los
iconos relevantes.
Legal Code: El código legal completo en el que se basa la licencia que ha escogido.
Digital Code: El código digital, que puede leer la máquina y que sirve para que los
motores de búsqueda y otras aplicaciones identifiquen su trabajo y sus condiciones de
uso.”101
“Una vez escogida la licencia, el usuario propietario deberá incluir el botón Creative Commons,
"Algunos derechos reservados" en tu sitio, cerca de la obra. Este botón enlaza con el Commons
Deed, de forma que todos puedan estar informados de las condiciones de la licencia. Si
encuentra que la licencia ha sido violada, entonces el usuario ya tiene las bases para poder
defender sus derechos.”102
101
Ibid. [en línea] Disponible en: http://es.creativecommons.org/licencia/ 102
Ibid. [en línea] Disponible en: http://es.creativecommons.org/licencia/
168
ANEXO F.
PREGUNTAS DE LA ENCUESTA
A. Perfil de usuario:
1. ¿Cuál es su ocupación?
a. Estudiante básica primaria
b. Estudiante pregrado
c. Estudiantes postgrado y/o Maestría
d. Maestría
e. Editoriales
f. Revistas
g. Directores de carrera Profesores
h. Otro
2. Indique su edad
16-28
29-30
39-61
B. USO DE LA BIBLIOTECA
3. Con que frecuencia consulta la Biblioteca de la casa de Poesía Silva
a. Diario
b. Semanalmente
c. 2 veces al semanalmente
d. Nunca
e. Otro
4. ¿Cuál es el motivo de su utilización?
a. Deleitarse sobre la lectura
169
b. Resolver dudas sobre el tema de interés
c. Consulta sobre una investigación
d. Otro
5. ¿Le resulta fácil encontrar libros a través de catálogo en la Biblioteca de la casa de
Poesía Silva?
a. Siempre
b. Casi siempre
c. Algunas veces
d. Nunca
6. ¿Quien le ha recomendado investigar o estudiar sobre poesía en la biblioteca de la
Casa de poesía?
a. Profesores
b. Colegas
c. Amigos
d. Redes sociales
e. Otros
C. Acceso a la Información
7. ¿Encuentra información precisa en la página Web de la Biblioteca?
a. Si
b. No
c. Explique
8. ¿Por qué medio le gustaría recibir información de la biblioteca?
a. Carteles
b. Correo electrónico
c. Página Web de la biblioteca
d. Boletines impresos
e. Orientación especializada
f. Otro
170
9. ¿Con qué frecuencia utiliza internet para busca información ya sea investigativa o de
interés personal sobre poesía?
a. Todos los días
b. Una vez a la semana
c. Una vez a la mes
d. Con poca frecuencia
e. Nunca utilizo internet
10. ¿A dónde se dirige a buscar información sobre poesía?
a. Internet
b. Biblioteca
c. Amigos y Colegas
d. Colecciones propias de libros
e. Otro, especifique
11. Sabe buscar los libros que pertenecen a la colección de la biblioteca desde el Catálogo
(isis)?
a. Si
b. No
c. No sabia que existía un catálogo
d. Prefiero preguntarle a la bibliotecóloga
D. Recursos tecnológicos
12. ¿Los recursos tecnológicos de la biblioteca son apropiados para consultar sobre sus
necesidades de información? A continuación señale de 1 a 4 su nivel de satisfacción
teniendo en cuenta que: 1: es malo, 2: es regular, 3: es bueno y 4: es muy satisfactorio.
a. 1
b. 2
c. 3
171
d. 4
13. Cuando realiza su lectura prefiere leer en qué medio:
a. Impreso
b. Digital
c. Ambos
14. ¿Le gustaría que la biblioteca de la Casa de Poesía Silva fuera más visible desde
Internet?
a. Si
b. No
15. ¿Le gustaría acceder a Internet desde su casa o trabajo, a los servicios en línea que
ofrecería la Biblioteca de la Casa de Poesía Silva?
a. Si
b. No
16. ¿Le gustaría buscar libros que pertenecen a la colección de la Biblioteca de la Casa de
Poesía Silva a través Internet?
a. Si
b. No
E. SERVICIOS BIBLIOTECARIOS
17 ¿Qué grado de conocimiento tiene usted sobre los servicios que ofrece la biblioteca? A
continuación señale de 1 a 4 su nivel de conocimiento, teniendo en cuenta que: 1:
regular, 2: No los conozco, 3: Conozco en buena parte y 4: Conozco todos
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
18. Cuál es el servicio de la biblioteca que utiliza con más frecuencia?
a. Préstamo interbibliotecario
172
b. Préstamo de libros en sala
c. Referencia (consulta especializada
d. Formación de usuarios
e. Catálogo
f. Otro
19. ¿De los siguientes servicios Web, a cuál le gustaría acceder?
a. Blog
b. Chat
c. Envío de información al correo electrónico
d. Promoción de servicios en las redes sociales
e. Boletín de novedad en la página Web
f. Todos los anteriores
g. Otros, especifique
F. UTILIZACIÓN DE SERVICIOS QUE OFRECE LA WEB
2.0.A que red social pertenece usted actualmente?
a. Facebook
b. Sonico
c. My space
d. Twitter
e. Hi 5
f. Otro
21. ¿Conoce usted, o es usuario del algún blog? Si no conoce pase a la pregunta 24
a. Si
b. No
c. Otro
173
22. ¿Le gustaría compartir su información sobre poesía, con otros usuarios de la biblioteca
a través de servicios bibliotecarios en la Red?
a. Si
b. No
23. Indique en cortas líneas su punto de vista sobre los servicios que actualmente brinda la
BIBLIOTECA de la Casa de Poesía Silva. Gracias