RDV de l’Info : Fichier ClientsRDV de l’Info : Fichier Clients

Date : 9 octobre 2014

Lieu : Saint Rémy de Provence, Universal Beauty Groupe

Réunion présidée par la CCI du Pays d’Arles, service commerce

Présents

Etaient présents :‒ Davina Molines, CCI Pays d’Arles

‒ Fabrice MARECHAL, CCI Pays d’Arles

‒ Didier KRIEF, intervenant

‒ Patrice BRIE, CCI Pays d’Arles

‒ Marie Laure GUY, Biloune & Margot

‒ Sylvie BIANUCCI, Clin d’Œil

‒ Sylvie BARRIOL, Célébr’Arts

‒ Jean-Philippe GARCIA, La Pintade

‒ Jean-Marc DELABRE, Vegetalement Provence

Était excusé : ‒ Marcel Yvon BLANC, EcoStructeur SAS

Ordre du jour : Quel est l’intérêt pour un commerce de proximité de constituer un fichier clients ? Et comment le construire ?

La réunion avait pour objectif de :

‒ apporter un éclairage sur un aspect du métier de commerçant

‒ aider à se poser les bonnes questions en matière de gestion de la clientèle

‒ découvrir le potentiel du fichier clients

‒ développer les ventes grâce au fichier clients

PrésentationBut : atelier collectif pour répondre à une problématique ciblée, animé par un expert

Durée : 1 heure 30

Intervenant : Didier Krief, consultant – formateur pour Faire-Savoir

Déroulé de l’atelier : ‒ Pourquoi un fichier client

‒ Comment le constituer

‒ Les étapes pour le constituer

‒ Solution technique

‒ Un fichier évolutif

A faire :‒ Envoyer une base pour constituer un fichier

‒ Accompagner les commerces sur les différentes étapes

Satisfaction des participantsSuite au questionnaire de satisfaction :

- Contenu de la Prestation : adapté

- Organisation matérielle : excellente

- Rythme de l’atelier : adapté

- Qualité de l’animation : excellente

- Aptitude du conseiller CCI à accompagner : très satisfaisante

- Adaptation au secteur d’activité : adapté

- Disponibilité du conseiller : très satisfaisante

- Réactivité du conseiller : satisfaisante

- Conseiller cet atelier : Oui

- Souhait d’une suite : Oui

- Autres thèmes : faire le point sur la constitution du fichier / agencement d’une boutique / stratégie merchandising

Photos

Suivi de l’atelier

Nous vous proposons de faire un point sur l’évolution votre fichier soit le :

‒ 7 novembre 2014

‒ 20 novembre 2014

‒ 21 novembre 2014

Merci de nous communiquer vos disponibilités afin de planifier la date, en suivant ce lien : choisir une date

Les prochains RDV de l’InfoJeudi 13 novembre : Jeudi 13 novembre : 13h-14h30 à Sénas, Salle des agriculteurs

‒ Comment dynamiser et optimiser ma boutique pour mes clients ?

‒ Problématique : Ré-agencer son magasin afin d’augmenter son chiffre d’affaires ? Comment rendre son point de vente plus visible grâce au changement ?

Lundi 1Lundi 1erer décembre : décembre : 13h-14h30 à Arles‒ Les réseaux sociaux : créer, animer et communiquer

‒ Problématique : comment réussir sa communication via les réseaux sociaux ? Créer et animer son réseau ?

De nouveaux thèmes à venir en 2015 De nouveaux thèmes à venir en 2015 :– Le B.A BA de la gestion

– Bail commercial

– Ouvertures dominicales - Pratiques commerciales

– Commerce et tourisme : les petits trucs qui font la différence

PART ICIPATION GRATUITE – INSCRIPTION OBLIGATOIREInscription en ligne : Inscription en ligne

Par email à dmolines@arles.cci.fr ou par téléphone au 04 90 99 08 55