optimalizace poboČkovÉ sÍtĚ

OPTIMALIZACE POBOČKOVÉ SÍTĚ

DIVIZE POŠTOVNÍ PROVOZ A LOGISTIKA

SEKCE ROZVOJ A PROVOZ SÍTĚ

ODBOR ARCHITEKTURA POBOČKOVÉ SÍTĚ

Praha, srpen 2010

Postupy analýzy:

• Modely sítě 2009 a 2013

• základní charakteristiky (0-100)vybavenost okolí poštydostupnost poštypošta a její územní dosah

2

Vstupní data

• Silniční a uliční navigační síť ČR 2009 včetně pěších tras• Body zájmu

• Banky a pojišťovny• Supermarkety - Řetězce

• Úřady• Úřady• Czech pointy

• Domácnosti a firmy• Domácnosti• Firmy

• Dopravní infrastruktura• Přepravní uzly hromadné dopravy• Hustota silniční a uliční sítě

3

Počty pošt podle okolní vybavenosti

4

Výpočet charakteristik – model rozdělení území podle okolní infrastruktury

5

Rozdělení sítě

VÝDEJNÍ MÍSTAVÝDEJNÍ MÍSTA

PARTNER PARTNERPOŠTY

II.II. I.II.I.I.II.

NOVÉ LOKALITY STÁVAJÍCÍ SÍŤ

6

Typy poboček a poskytované služby

• Výdejní místo I.• Výdej uložených zásilek

• Výdejní místo II.• Výdej uložených zásilek

• Podání listovních a balíkových zásilek, poštovních poukázek

• Partner I.• Výdej uložených zásilek

• Podání listovních a balíkových zásilek

• Peněžní služby, výplata důchodů

• Vybrané služby Poštovní spořitelny

7

• Partner II.• Výdej uložených zásilek

• Podání listovních a balíkových zásilek

• Peněžní služby, výplata důchodů

• Služby Poštovní spořitelny

• Příjem reklamací zajišťují všechny pobočky typu Výdejní místo a Partner

• Prodej cenin a zboží je zajištěn u poboček typu Výdejní místo II. a Partner

• Pošta• Pobočky s plnou nabídkou služeb

Typy poboček a poskytované služby

8

Návrh produktového portfolia poboček Výdejní místo

• Výdejní místa poskytují služby ve třech balíčcích

• Výdejní místa poskytují vždy balíček 1

• Balíček 2 a 3 je poskytován pouze na místech s výrazným zájmem klientů o poštovní služby


• Balíček 1 - výdej zásilek• výdej zásilek s udanou cenou nebo dobírkou/clem do 20.000,-Kč

• vnitrostátní zásilka• zásilka ze zahraničí• vplacení dobírky/cla

• Balíček 2 - příjem zásilek• obyčejná zásilka – standard• obyčejné psaní• obyčejný balík• obyčejná slepecká zásilka• doporučená zásilka – standard• doporučená zásilka• doporučený balíček• doporučená slepecká zásilka• cenné psaní• cenný balík

• obyčejná zásilka do zahraničí• doporučená zásilka do

zahraničí• cenné psaní do zahraničí• standardní balík• cenný balík do zahraničí

• Balíček 3 – peněžní služby • příjem poštovních poukázek

• poukázka A• poukázka A – doklad V• poukázka A – daňová složenka• poukázka C• platebního dokladu SIPO (platba bez možnosti změny platebního dokladu)


Návrh produktového portfolia poboček Partner

• Partner poskytuje služby ve čtyřech balíčcích

• Partner vždy poskytuje balíčky 1 - 3

• Balíček 4 poskytují pouze vybrané pobočky


• Balíček 1 - výdej zásilek• vnitrostátní zásilka• zásilka ze zahraničí• vplacení dobírky/cla

• Balíček 2 - příjem zásilek• obyčejná zásilka – standard• obyčejné psaní• obyčejný balík• obyčejná slepecká zásilka• doporučená zásilka – standard• doporučená zásilka• doporučený balíček• doporučená slepecká zásilka• cenné psaní• cenný balík

• obyčejná zásilka do zahraničí• doporučená zásilka do zahraničí• cenné psaní do zahraničí• standardní balík• cenný balík do zahraničí


• Balíček 3 – peněžní služby • příjem poštovních poukázek

• poukázka A• poukázka A – doklad V• poukázka A – daňová složenka• poukázka C• poukázka D• platebního dokladu SIPO

(platba bez možnosti změny platebního dokladu)

• výplata poštovních poukázek• poukázka B do 20.000Kč• poukázka C do 20.000Kč• poukázka A do 20.000Kč

• výplata důchodů

• služby Poštovní spořitelny• složenka PS• dobírková složenka PS• vklad na účet maxkartou• příkaz k úhradě maxkartou• výplata z účtu maxkartou


• výplata poštovních poukázek• poukázka B nad 20.000Kč • poukázka C nad 20.000Kč• poukázka A nad 20.000Kč• poukázka D

• služby Poštovní spořitelny• výplatní šek• výplata z VK – bezdokladová transakce• příkaz k úhradě• bezhotovostní vklad na VK (vkladová

poukázka)• bezhotovostní vklad na VK (úroková

poukázka)• vklad na VK – bezdokladová transakce• vklad na účet• příjmový doklad – bezdokladová transakce• výplata šekové poukázky

• Balíček 4 – Služby Poštovní spořitelny, vybrané peněžní služby:

Základního rozsah hodin pro veřejnost

• Výdejní místa 1 hod. / den

• Partner I. 3 hod. / den

• Partner II. 5 hod. / den

• Základní rozsah hodin pro veřejnost představuje minimální požadovaný

rozsah hodin pro veřejnost požadovaný Českou poštou. Jeho případné

navýšení Zástupcem Česká pošta akceptuje, nemá však vliv na výši

paušální odměny.

Stanovení odměny (bez DPH)• Paušální odměna

• Dle základního rozsahu hodin pro veřejnost a produktového

portfolia• Výdejní místo I. 1470 Kč/měs.• Výdejní místo II. 1890 Kč/měs.• Partner I. 4410 Kč/měs.• Partner II. 7350 Kč/měs.

• Variabilní odměna• Dle výkonu pobočky 1,50 Kč za jednu transakci

• Předpokládaná variabilní odměna dle typu pobočky:• Výdejní místo I. 190 Kč/měs.• Výdejní místo II. 577 Kč/měs.• Partner I. 1559 Kč/měs.• Partner II. 2842 Kč/měs.

Smlouva

• Zástupce poskytuje za úplatu služby České pošty na základě mandátní smlouvy jejím jménem

• K dispozici návrh smlouvy pro Výdejní místo:

Návrh smlouvy VM I

Legislativní rámec pro obce

• V případě obcí může být z právního hlediska zástupcem obec samotná, nebo právnická osoba, v níž má obec majetkovou účast.

• Doporučení:• s ohledem na skutečnost, že obce nebyly primárně zřízeny

pro výkon podnikatelské činnosti je doporučeno, aby

zástupcem byla právnická osoba

• z pohledu naplnění zásad hospodaření s obecním majetkem

a z hlediska pružnosti rozhodování je doporučeno, aby

zástupcem byla právnická osoba

Technologie

• Technologická příručka• Jednotlivé druhy Partnerů a Výdejních míst budou mít svoji

technologickou příručku.

• Výpočetní technika• Výpočetní technikou jsou vybaveny agentury Partner,

Výdejní místa fungují bez použití výpočetní techniky

Pojištění• Zástupce je smluvně vázán před zahájením činnosti uzavřít:

• Pojištění odpovědnosti za škody způsobené jinak než na zdraví, usmrcením, poškozením, zničením nebo pohřešováním věci

• Pojištění odpovědnosti za škodu na věcech užívaných pojištěným• Pojištění odpovědnosti za škodu na věcech převzatých, jež mají být

předmětem jeho závazku

• Pojištění v základním rozsahu se sjednává s limitem plnění 3.000.000 Kč se spoluúčastí pojištěného 2.500 Kč

• Sublimity plnění v rozsahu jednotlivých doložek jsou pro Partnery 200.000 Kč a pro Výdejní místa 100.000 Kč

• K dispozici náhledy smluv o pojištění:

Pojištìní VM

Vizualizace

• Jednotné označení poboček

• Zajištění jednotného vizuálního stylu interiéru zapůjčením vybavení provozovny je určeno pro agentury Partner

• Výdejní místa mají pouze jednotná externí označení provozovny

22

Mobiliář a vybavení

• Výdejní místa• Výpočetní technika

• Bez použití výpočetní techniky

• Bezpečnostní vybavení• Ocelová zásuvka s trezorovým zámkem• Trezor BT 0

• Mobiliář• Orientační značení externí

23


• Partner I.• Výpočetní technika

• Snímač čárových kódů• UPS• PC sestava (počítač, monitor, klávesnice, myš)• Listovní a balíková váha + přepínač• Zákaznický displej• Jehličková tiskárna OKI • Router CISCO

24


• Bezpečnostní vybavení• Ocelová zásuvka s trezorovým zámkem• Časový trezorek• Trezor BT 1

• Mobiliář• Orientační značení externí• Pult základní + nástavba + kontejner + židle• Stolek vypisovací• Vitrina• Zaklapávací rám B1• Stojánek na poštovní poukázky• Samolepka na pult, cedule nad pult

25


• Partner II.• Výpočetní technika

• Snímač čárových kódů• UPS• PC sestava (počítač, monitor, klávesnice, myš)• Listovní a balíková váha + přepínač• Zákaznický displej• Jehličková tiskárna OKI • Router CISCO

26


• Bezpečnostní vybavení• Ocelová zásuvka s trezorovým zámkem• Časový trezorek• Trezor BT 2

• Mobiliář• Orientační značení externí• Klientské pracovní místo• Stolek vypisovací• Vitrina• Zaklapávací rám B1• Stojánek na poštovní poukázky• Samolepka na pult

27

Dispoziční řešení

• Pracoviště agentur České pošty musí být čisté, dobře přístupné a dostupné v rámci lokality

• Doporučené rozměry prostor pro agentury České pošty:• Prostory pro veřejnost + prostor pro přepážku

• Výdejní místa 8 m2• Partner 18 m2

• Sklad uložených zásilek• Výdejní místa 6 m2• Partner 8 m2

28

optimalizace poboČkovÉ sÍtĚ

Documents