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Oportunidades del
Marketing Digital para
Emprendedores
El elemento más
importante a la hora de conseguir clientes
"Algunas empresas han optado por recortar costes,
y puede que eso sea lo adecuado para ellas.
Nosotros elegimos un camino diferente. Pensamos
que mientras pongamos grandes productos frente
a los clientes, éstos abrirán la cartera".
Steve Jobs, fundador de Apple
¿CUÁL ES ESE ELEMENTO CRÍTICO?
• Si un posible cliente no nos compra es,
porque nuestra oferta no es lo
suficientemente atractiva.
• El elemento más determinante a la hora de
conseguir clientes es, y siempre será, la
oferta.
• Compramos una oferta que sea destacable y
con la que nos parezca que estamos haciendo
un excelente negocio.
¿Qué compone exactamente la oferta ?
+ El producto o servicio que
ofrecemos
+ El precio al que lo ofrecemos
+ Cómo lo ofrecemos
Diagnóstico de la oferta cuando un
negocio tiene problemas para conseguir
clientes
• Está siendo fácilmente superada por la competencia
• No despierta suficiente interés real entre aquellos a
los que intentamos conseguir como clientes.
¿Cómo empezar a utilizar
esto a nuestro favor?
• Mejorando la oferta
• Mejorando el marketing y la
publicidad
• Generando clientes satisfechos
Marketing: Los mitos
El resultado más común es
confundir el Marketing con realizar
de vez en cuando acciones
promocionales aisladas
Hay que desterrar para siempre la
concepción de que el Marketing
es sólo promoción.
Ejercicio Práctico
Paso 1.- Anotemos las cuatro últimas cosas que hemos hecho de cara a un
cliente o un posible cliente.
Paso 2.- Tomando en cuenta una por una en esas cuatro cosas
hagámonos estas preguntas y anotemos lo que nos viene a la mente:
¿Cómo podríamos haber sido más profesionales?
¿Cómo podría haberle proporcionado más valor al cliente?
¿Cómo podría haberlo hecho más rápido o eficiente?
Paso 3.- Mirando a esas posibles ideas que hemos anotado pensemos: ¿Cómo
puedo aplicar eso para la próxima vez?
Paso 4.- Repetir el ejercicio cada cierto tiempo.
Clave 1: Ser conscientes de la cruda verdad
sobre los negocios, el Marketing y los clientes
en tiempos de crisis
No vamos a obtener ninguna venta si no proporcionamos
algo que los clientes quieran
comprar. Algo que necesiten o deseen de verdad.
Hoy día el 90% de nuestros posibles compradores
tienen poco dinero y demasiadas opciones como para
plantearse gastar en algo que no sea realmente valioso y
destacable, algo que no deseen de verdad.
Clave 2: La Mentalidad Marketing 360º
Todo puede ser Marketing
(y por tanto actuaremos en
consecuencia)
Clave 3 : Mirar siempre desde la
perspectiva del cliente
Imaginemos que estamos en una conversación telefónica con un
posible cliente que directa y bruscamente nos ha dicho que ya
está harto de que le intenten vender y que ya tiene todo lo que
necesita, está a punto de colgarnos el teléfono o de
decirnos “gracias, no me interesa”
¿Qué le dirías?
Clave 4: La continuidad
El mito del precio
Tiene mucho más sentido que cada empresa rediseñe su estrategia en
vez de apresurarse, presa del pánico, a reducir precios
• ¿Existe algún segmento de nuestro mercado que ya no vaya a seguir
siendo rentable?
• ¿Alguno de nuestros productos o servicios están perdiendo dinero? Si es
así, dediquemos nuestro presupuesto a los productos y servicios de
mayor potencial.
• ¿Perdemos dinero con algunos clientes? Dejemos que compren a
nuestros competidores y les sangren a ellos en vez de a nosotros.
Paso 1 de la estrategia: cómo ser una empresa merecedora "Un negocio que no hace más que dinero es un negocio bastante pobre". Henry Ford.
¿Cómo integrar las Redes Sociales
con la estrategia de ventas?
¿Cómo se comportan los usuarios
en las Redes Sociales?
¿Qué es lo que más detestas que hagan los
negocios en Redes Sociales?
Ejercicio Práctico
Paso 1.- Analicemos las publicaciones de Facebook del último mes.
Paso 2.- Cuando tengamos esa lista preguntémonos
¿Qué podríamos haber hecho para que fueran más originales e
impactantes?
Paso 3.- Anotemos todo lo que se nos ocurra, luego escribamos y nos
quedamos con lo que parece más valioso.
Paso 4.- Hagamos el ejercicio del chequeo de realidad con esas ideas
que han surgido.
Paso 5.- Definamos los cambios necesarios para ponerlos en práctica
Y en Nicaragua, veamos los números
¿Qué le venderíamos a este grupo de clientes
potenciales?
Lección 1
El poder de segmentación de las
Redes Sociales hace que mejoremos
las oportunidades de ventas
¿ Le estamos sacando el jugo?
Encuesta individual
Por cada respuesta positiva obtienes 2 puntos, por cada
respuesta negativa 1 punto
1. Llevas control (medición) de las interacciones en tus redes sociales
(comentarios, likes, compartidos)?
2. Tienes presupuesto mensual asignado para hacer anuncios en redes
sociales (no importa el monto) ?
3. Publicas contenido semanalmente?
4. Revisas las estadísticas de tus redes sociales?
5. Has encontrado clientes en las redes sociales?
10-8: Excelente gestión
de redes sociales
7-5: Buena gestión de
redes sociales
-4: Mala gestión de
redes sociales
¿Cómo podemos hacer
anuncios en Facebook o
Instagram que
conviertan??
Errores más frecuentes al
realizar anuncios en Redes
Sociales
o No segmentar bien
o No responder
o No dar seguimiento al proceso de ventas
o No trabajar generando bases de datos
o No utilizar herramientas para gestionar las redes
o Escribir palabras completas en mayúsculas
o Errores gramaticales u ortográficos
o Redacción deficiente
o Incluir ofertas engañosas
o Incluir imágenes poco relevantes
o Página o sitio web de aterrizaje en construcción.
¿Cómo mejorar los anuncios en las
Redes Sociales?
• Haciendo pruebas con pequeños fragmentos para
evaluar la efectividad de tus anuncios (Test A/B)
• Entiende cómo se pagan los anuncios
• Alterna con frecuencia los anuncios
• Entiende cómo se pagan los anuncios
• Diseñe sus anuncios para que se puedan ver desde
un dispositivo móvil
Consejos para aportar mayor
efectividad a los anuncios de
1. Interactúa con el público correcto2. Un anuncio, solo puede tener el 20% de
texto. Para comprobar la relación texto imagen, existe la herramienta gratuita https://www.facebook.com/ads/tools/text_overlay
3. Experimentar con diferentes formatos4. Crear nichos de clientes potenciales de
manera estratégica5. Seguimiento a los leads generados
• Crear un título dentro de la imagen y agregar una descripción de
dos o tres oraciones.
• Comenzar esa descripción con una pregunta o una frase
• Una herramienta para hacerlo es https://www.postermywall.com/
TIPS para mejorar los anuncios en
Redes Sociales
• Si tu anuncio no te da los resultados
esperados prueba cambiar el texto, la
imagen, y ver los resultados en 24 horas
• Utilizar un botón de llamado a la acción
• Crea diferentes versiones de sus anuncios con
variaciones en las imágenes y los textos para
averiguar qué combinaciones son las más
eficaces.
• Incluya siempre en el título del anuncio una
palabra clave, o bien el nombre de su
producto, servicio o marca.
• Destaque los beneficios de sus productos o
servicios en el texto de los anuncios.
Las publicaciones con fotos generan mas alcance
que las que incluyen solo texto
Hagamos un anuncio
paso a paso
1. Crear anuncio
2. Elegir el
objetivo del
anuncio
3. Dar clic
optimizar
presupuesto
diario, luego
aceptar
4. Seleccionar
segmentación
de acuerdo a
nichos
4.1. Aplicar
segmentación
detallada
5. Definir
presupuesto
y duración
del anuncio
6. Seleccionar el tipo de anuncio
7. Elegir
imágenes y
texto, incluir un
llamado a la
acción
Confirmar
anuncio
Ejercicio: Analicemos un anuncio real
31 mensajes al inbox
El ROI de una campaña de Facebook Ads se calcula de la siguiente
forma:
(Ingresos generados – Dinero Invertido)/ Dinero Invertido x 100
¿Y el ROI?
Lección 2
Hacer anuncios en redes
sociales es solo la mitad del
camino, hay que saber hacer
buenos anuncios para obtener
los resultados esperados
Potenciando ventas a través de las
Redes Sociales
Crea un grupo
vinculado a tu
negocio, para
ofrecer ofertas
exclusivas,
promociones
Públicos
Personalizados
Los Públicos Personalizados de
Facebook te habilitan para mostrar
tus anuncios a un listado
específico de personas, que
han mostrado interés en tu negocio
1. Una base de datos: Direcciones de correo electrónico,Números de teléfonos móviles
2. Tráfico web: Esta modalidad resulta muy útil si lo que deseas es mostrar anuncios a usuarios que han visitado tu web.
Crear publico
personalizado
Seleccionar la
modalidad del
publico
personalizado
Seleccionar la
herramienta del
publico
personalizado
Subir archivo Excel con datos de clientes
Verificación de datos
Dar clic
en listo
Publico personalizado creado, ahora puedo continuar de manera regular con el anuncio
¿Qué sucede si no cuentas
con los datos de tu público
para hacerlo?
¿Qué sucede si no cuentas
con los datos de tu público
para hacerlo?
¿Qué sucede si no cuentas
con los datos de tu público
para hacerlo?
Tutorial
https://youtu.be/lshpLRh4OcM
¿Vender en línea
desde Facebook: y no
morir en el intento?
• Utiliza la aplicación de Facebook
Store: Facebook Store es una
aplicación oficial de Shopify que te
permite publicar tus productos y
colecciones a través de tu página de
Facebook.
Inversión: US10 para
aplicación tienda en
U$ 29 para plataforma
ecommerce
Medios de pago:
Paypal
Integración con bancos
locales
Gestión de
contenidos
Edge Rank Story Bump Last Actor
¿Cómo posicionan el contenido las redes sociales?
Planificación Estratégica
del contenido en Redes
Sociales
• Aporta valor a tu audiencia y construye tu marca: 70%
• Promociónate (directamente) tu negocio : 20%
• Contextualiza, se divertido: 10%
Ejercicio Práctico
Bitácoras de contenido
• Las páginas que suben vídeos de manera habitual consiguen una mejora del alcance orgánico de 75%.
¿Qué tipo de contenido
prefieren los usuarios?
• Videos para dar respuesta a las preguntas
frecuentes de los clientes
• Testimonios de clientes satisfechos de nuestro
negocio
• Videos tutoriales sobe cómo usar tus productos
• Entrevistas a personas reconocidas o
microinfluencers
• Videos sobre el proceso de elaboración de tus
productos (detrás de cámara)
Para crear videos animados
(Ver:https://www.powtoon.com/home/?)
¿ Qué tipos de videos?
1. Preparar un pequeño guion del video
2. Los videos menores a 5 minutos generan más interacciones
3. Hacer una buena descripción del video
4. Convence a las personas de ver tu vídeo durante los primeros
segundos
5. Etiquetar a personas que han contribuido directamente en el
vídeo, que se mencionan en él, que te inspiraron o que de alguna
manera tengan relación.
5+ 1. Crear videos por capítulos
Tips para hacer
videos de tu negocio
Lección 3Más del 75% de las decisiones, según Martin Lindstrom, gurú del marketing y autor de “Buyology, verdades y mentiras de por qué compramos”*, las tomamos con el cerebro emocional. Eso quiere decir que si creamos contenido que genere un vinculo con el cerebro emocional de nuestros clientes, tendremos reacciones más rápidas y profundas
Sección Estadísticas
Se muestra información general
Análisis de los Fans
Análisis de las publicaciones
Lección 4
Lo que no se mide, no se
puede mejorar, en redes
sociales es vital dar
seguimiento los indicadores
Herramientas
Gestión y optimización de
Redes Sociales
• Hootsuite: Automatización de publicaciones
• IFTTT: Integración entre redes sociales
• Buffer: Automatización de publicaciones
• Brand24: Monitoreo redes sociales
• Google Forms: Encuestas online
• Google Trends: Gestión de contenidos
• Google analytics: Analítica web
• Website grader: Analisis sitios web
• Likealyzer: Analisis de facebook
Actividades Promocionales
Cupones
Generar cupones de descuento para motivar a tus
fans a comprar tu producto o servicio
Ver: https://www.socialtools.me
Responde a las consultas de
tus clientes potenciales
Existe una forma de automatizar tu respuesta a
preguntas frecuentes, y es guardar respuestas en
Facebook para utilizarlas cuando lo necesites.
Ver tutorial: https://youtu.be/LGz_d8bkRfw
Muchas gracias por su
atención
Demos inicio a la
Sesión de Preguntas
