1

OPĆI UVJETI KORIŠTENJA AUTOCESTE I NAPLATE CESTARINE

I DEFINICIJE

1.1. "HAC" je društvo HRVATSKE AUTOCESTE d.o.o. za upravljanje, građenje i održavanje

autocesta, Širolina 4, Zagreb, OIB: 57500462912.

1.2. "Opći uvjeti " su ovi opći uvjeti korištenja autoceste i naplate cestarine koji se primjenjuju za

svako korištenje autoceste i/ili objekata s naplatom kojima upravlja HAC i s tim u vezi nastale odnose

HAC-a i Korisnika kao i na sve načine plaćanja cestarine.

1.3. "Cestarina" je naknada za korištenje autocesta i objekata pod naplatom u Republici Hrvatskoj.

Visinu cestarine za korištenje autocesta i objekata pod upravljanjem HAC-a, u skladu s pozitivnim

propisima i uz suglasnost Ministra, određuje HAC. Iznos cestarine uključuje PDV.

1.4. "Donositelj" je svaka osoba koja koristi HAC ENC uređaj za plaćanje cestarine putem

Elektroničke naplate cestarine ili za plaćanje cestarine koristi elektronički medij za plaćanje cestarine

koji je izdan od strane pravne osobe koja s HAC-om ima sklopljen ugovor o prihvatu ENC uređaja.

1.5. "Elektronička naplata cestarine" je beskontaktno plaćanje cestarine korištenjem elektroničke

opreme u vozilu, na Naplatnim mjestima, na stazama označenim za ENC koje su otvorene za promet.

1.6. "ENC korisnik usluge naknadnog terećenja" je punoljetna fizička osoba, pravna osoba, obrtnik

za koju HAC vodi korisnički račun ili korisničke račune o svim transakcijama nastalim korištenjem ENC

uređaja za navedenu uslugu.

1.7. "ENC pretplatni račun" je račun koji HAC vodi za Pretplatnika, sa svim transakcijama vezanim

uz HAC ENC uređaj. ENC pretplatni račun vodi se za vozila koja su razvrstana u istu Skupinu vozila.

1.8. "ENC pretplatni račun za sezonsku pretplatu" je račun koji HAC vodi za Pretplatnika, sa svim

transakcijama vezanim uz HAC ENC uređaj. ENC pretplatni račun vodi se za vozila koja su razvrstana u

istu Skupinu vozila. Otvaranje ovog računa i korištenje popusta za sezonsku pretplatu dozvoljeno je

isključivo za sezonsko razdoblje određeno HAC-ovom Odlukom o stimulativnim modelima plaćanja

cestarine i plaćanju cestarine u pretplati.

1.9. "ENC račun za naknadno terećenje" je račun koji HAC vodi za korisnika sa svim transakcijama

nastalim korištenjem HAC ENC uređaja u sustavu naknadnog terećenja. ENC račun za naknadno

terećenje vodi se za vozila koja su razvrstana u istu Skupinu vozila, a vezan je za kreditnu, naftnu i drugu

uslužnu odnosno platnu karticu korisnika koju prihvaća HAC.

2

1.10. "ENC račun za tijela državne uprave" je račun koji HAC vodi za korisnika usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" sa svim transakcijama nastalim

korištenjem HAC ENC uređaja. ENC pretplatni račun vodi se za vozila koja su razvrstana u istu Skupinu

vozila.

1.11. "HAC elektronička naplata cestarine" je naplata cestarine terećenjem korisničkog ENC računa

s kojim je povezan HAC ENC uređaj sukladno Modelu elektroničke naplate cestarine HAC-a koji je

ugovorio Korisnik.

1.12. "Internet i/ili SMS usluga" je usluga nadoplate na pretplatni korisnički ENC račun putem

kreditne kartice Korisnika ili SMS bona, usluga uvida u stanje pretplatnog korisničkog računa i svih

transakcija.

1.13. "Kartica" znači debitna, kreditna, naftna i druga uslužna odnosno platna kartica koju na

Naplatnim mjestima i Ovlaštenim prodajnim mjestima HAC prihvaća i koja je na Naplatnim i Ovlaštenim

prodajnim mjestima HAC-a označena kao važeće sredstvo plaćanja.

1.14. "Korisnik" je vozač vozila kojim se koristi autocesta odnosno objekt s naplatom.

Ukoliko vozač nije ujedno i vlasnik vozila, tada se Korisnikom, pored vozača, smatra i fizička odnosno

pravna osoba, tijelo državne uprave - vlasnik vozila kojim se koristi autocesta odnosno objekt s

naplatom, kao i fizička odnosno pravna osoba koja s vlasnikom vozila kojim se koristi autocesta ima

sklopljen ugovor o najmu, odnosno leasingu.

Ukoliko se koristi Elektronička naplata cestarine tada pojam Korisnik obuhvaća i Pretplatnika, ENC

korisnika usluge naknadnog terećenja, korisnika usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za

tijela državne uprave", Donositelja i korisnika ENC uređaja drugih pravnih osoba koje prihvaća HAC.

Ukoliko se koristi mjesečna karta iz poglavlja III PRETPLATA CESTARINE MJESEČNOM KARTOM ovih

Općih uvjeta, tada pojam Korisnik obuhvaća i Pretplatnika mjesečnom kartom.

Pojam "Korisnik" obuhvaća i osobu s invaliditetom, kojoj je izdana SMART kartica/potvrda iz točke

1.27.4. ovih Općih uvjeta, koja se nalazi u vozilu, kada se cestarina plaća tom SMART

karticom/potvrdom sukladno članku 3.2. (viii) ovih Općih uvjeta.

1.15. "Korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" je

tijelo državne uprave za koje HAC vodi korisnički račun ili korisničke račune o svim transakcijama

nastalim korištenjem HAC ENC uređaja.

1.16. "Model elektroničke naplate cestarine HAC-a" utvrđuje HAC odlukom kojom se određuju

stimulativni modeli plaćanja cestarine i plaćanje cestarine u pretplati, u skladu s mjerodavnim

propisima. HAC ima pravo jednostrano izmijeniti odnosno ukinuti Model elektroničke naplate cestarine

i popuste koji su utvrđeni navedenom odlukom.

1.17. "Naplatno mjesto" je naplatna postaja na autocesti i/ili objektu s naplatom u zatvorenom i/ili

otvorenom sustavu naplate, na kojoj se obavlja plaćanje cestarine, izdavanje, preuzimanje i

evidentiranje tranzitnih medija koji se koriste na autocesti.

3

1.18. "Nevažeći tranzitni mediji"

1.18.1. Naplatna kartica za koju se na Naplatnom mjestu ili naknadnom provjerom utvrdi:

(i) da je od vremena njezina preuzimanja prilikom ulaska na autocestu do predaje na Naplatnom mjestu

proteklo više od 24 sata odnosno da je proteklo ograničeno vrijeme za korištenje pojedinih dionica iz

točke 4.6. ovih Općih uvjeta, a Korisnik nije predočio dokaz o opravdanom razlogu zadržavanja na

autocesti; i/ili

(ii) da je nije moguće očitati niti identificirati ili da je oštećena na način da nije u funkciji naplate

cestarine; i/ili

(iii) da je preuzeta i predana na istom Naplatnom mjestu; i/ili

(iv) da na Naplatnom mjestu nije predana od strane korisnika koji ju je preuzeo prilikom ulaska na

autocestu; i/ili

(v) da nakon preuzimanja Naplatne kartice na Naplatnom mjestu nije predana prilikom prvog izlaska

Korisnika s autoceste.

1.18.2. HAC ENC uređaj i/ili ENC uređaj, SMART kartica drugih pravnih osoba koje prihvaća

HAC odnosno SMART kartica/potvrda izdana osobama s invaliditetom:

(i) kada se na izlazu s autoceste očitanjem ovog tranzitnog medija evidentira zapis o vremenu ulaska

na autocestu od kojeg je proteklo više od 24 sata odnosno da je proteklo ograničeno vrijeme za

korištenje pojedinih dionica iz točke 4.6. ovih Općih uvjeta; i/ili

(ii) kada je neispravan te se podaci s ovog tranzitnog medija ne mogu očitati; i/ili

(iii) kada je Korisnik ovog tranzitnog medija ostvario ulaz i izlaz s autoceste na istom Naplatnom mjestu;

i/ili

(iv) kada je od strane HAC-a ili druge pravne osobe stavljen na listu nevažećih; i/ili

(v) kada korisnik zamijeni tranzitni medij s kojim je ostvario ulaz na autocestu tako da na izlazu s

autoceste omogući očitanje HAC ENC uređaja i/ili ENC uređaja, ili SMART kartice drugih pravnih osoba

koje prihvaća HAC, odnosno SMART kartice/potvrde izdane osobama s invaliditetom kojim/kojom nije

ostvaren ulaz na autocestu tog vozila u tom korištenju autoceste; i/ili

(vi) kada se ne koristi u skladu sa Zakonom o cestama i Pravilnikom o postupku i načinu ostvarivanja

prava na oslobađanje plaćanja godišnje naknade za uporabu javnih cesta i cestarine.

1.19. "Otvoreni sustav naplate cestarine" je sustav u kojem je Naplatno mjesto istovremeno u

funkciji ulazne i izlazne naplatne postaje.

1.20. "Ovlašteno prodajno mjesto HAC-a" je prodajno mjesto na kojem je moguće ugovoriti uslugu

elektroničke naplate cestarine, uz kupnju ENC uređaja/ENC paketa, provjeriti ispravnost ENC uređaja i

zamijeniti isti, izvršiti nadoplatu ENC pretplatnog računa i otkazati ugovorenu uslugu, te kupiti

mjesečnu kartu i SMS bon. Popis ovlaštenih prodajnih mjesta HAC-a objavljen je na službenoj web

stranici HAC-a www.hac.hr.

4

1.21. "Pretplata cestarine" je unaprijed uplaćena cestarina koja se uplaćuje na ENC pretplatni račun

prilikom kupnje HAC ENC uređaja, kao i svaka doplata ENC pretplatnog računa u svrhu budućeg

korištenja HAC ENC uređaja. Prilikom uplate sredstava na ENC pretplatni račun Pretplatnik ostvaruje

popust prema HAC-ovoj odluci kojom se određuju stimulativni modeli plaćanja cestarine i plaćanje

cestarine u pretplati, ovisno o odabranom Modelu elektroničke naplate cestarine HAC-a. Minimalni

iznos Pretplate cestarine po HAC ENC uređaju određuje HAC, a ovisi o ugovorenom Modelu

elektroničke naplate cestarine HAC-a.

1.22. "Pretplatnik" je punoljetna fizička osoba, pravna osoba ili obrtnik za koju HAC vodi ENC

pretplatni račun.

1.23. "Pretplatnik mjesečnom kartom" je korisnik koji Cestarinu plaća mjesečnom kartom u skladu

s HAC-ovom odlukom kojom se određuju stimulativni modeli plaćanja cestarine i plaćanje cestarine u

pretplati.

1.24. "Prihvat ENC uređaja i SMART kartice drugih pravnih osoba" je usluga plaćanja cestarine

utemeljena na sklopljenom ugovoru između HAC-a i koncesionara odnosno s drugim pravnim osobama

koje su ovlaštene za naplatu cestarine uporabom autocesta i objekata s naplatom, temeljem kojeg te

pravne osobe prihvaćaju HAC ENC uređaj kao elektronički medij za plaćanje cestarine na naplatnim

mjestima kojima oni upravljaju, a HAC prihvaća elektroničke medije (ENC uređaj i/ili SMART karticu)

tih pravnih osoba za plaćanje cestarine na naplatnim mjestima kojima upravlja HAC. Popis pravnih

osoba s kojima HAC ima ugovoren prihvat ENC uređaja i/ili SMART kartica dostupan je na službenoj

web stranici HAC-a www.hac.hr.

1.25. "Prihvatljivo stanje ENC pretplatnog računa" je svako stanje ENC pretplatnog računa u iznosu

koji nije manji od nule.

1.26. "Skupina vozila" je jedna od pet skupina u koje se sukladno Pravilniku o cestarini raspoređuju

vozila za potrebe naplate Cestarine.

1.27. "Tranzitni medij" je medij pomoću kojeg se u zatvorenom sustavu naplate cestarine ostvaruje

ulaz na autocestu i temeljem kojega se određuje dionica korištenja autoceste.

Tranzitni mediji koji se koriste u sustavu naplate cestarine jesu:

1.27.1. ENC uređaj i/ili SMART kartica drugih pravnih osoba, koje HAC prihvaća za plaćanje

cestarine na Naplatnim mjestima kojima upravlja.

1.27.2. HAC ENC uređaj, koji služi za Elektroničku naplatu cestarine i to za točno određenu

Skupinu vozila. HAC ENC uređaj sukladno ugovorenom Modelu elektroničke naplate cestarine HAC-a

može biti vezan i za točno određenu registarsku oznaku vozila.

1.27.3. Naplatna kartica, je magnetska kartica koju Korisnik preuzima prilikom ulaska na

autocestu iz automatskog davača ili mu je dodijeljena ručno, a koju je Korisnik obvezan predati

prilikom prvog izlaska s autoceste.

5

1.27.4. SMART kartica/potvrda izdana osobama s invaliditetom, izdaje je HAC u skladu s

Zakonom o cestama i Pravilnikom o postupku i načinu ostvarivanja prava na oslobađanje plaćanja

godišnje naknade za uporabu javnih cesta i cestarine.

1.28. "Usluga elektroničke naplate cestarine" je usluga koja uključuje evidentiranje korištenja

autocesta i objekata s naplatom putem ENC uređaja i prijenos podataka:

(i) u poslovnom sustavu HAC-a:

- na ENC račun za naknadno terećenje te naplata korištenja autoceste i objekta s

naplatom naknadnim terećenjem kartice (kreditne, naftne ili druge uslužne

kartice) s kojom je vezan ENC račun za naknadno terećenje;

- na ENC pretplatni račun te naplata korištenja autoceste i objekta s naplatom

terećenjem ENC pretplatnog računa odnosno

- na ENC račun za tijela državne uprave te naplata korištenja autoceste i objekta s

naplatom Korisniku na način da se izda mjesečni račun s evidencijom izvršenih

transakcija s rokom plaćanja 30 dana od dana izdavanja računa za prethodno

mjesečno razdoblje,

(ii) u poslovni sustav druge pravne osobe s kojom je HAC sklopio ugovor o interoperabilnosti i

prihvatu ENC uređaja i SMART kartice.

1.29. "Zatvoreni sustav naplate cestarine" je sustav u kojem se Korisnik autoceste na ulaznoj

naplatnoj postaji evidentira u sustavu naplate cestarine (uzima Naplatnu karticu ili omogućava

očitavanje ENC uređaja), a na Naplatnom mjestu predaje Naplatnu karticu odnosno omogućava

očitanje ENC uređaja ili SMART kartice te plaća Cestarinu prema podacima evidentiranim u sustavu

naplate cestarine.

1.30. "Zatvoreni sustav naplate cestarine za autoceste A1, A6 i A10" je sustav koji omogućuje da

Korisnik prolazi ulaznom naplatnom postajom autoceste A1, A6 ili A10 evidentirajući se u sustavu

naplate cestarine HAC-a ili Autoceste Rijeka-Zagreb d.d., bez zaustavljanja, prolazi s dionica autoceste

jednog upravitelja na dionice autocesta drugog upravitelja, a cestarina se naplaćuje na Naplatnom

mjestu autoceste A1, A6 ili A10 sukladno Općim uvjetima nadležnog upravitelja kojima je regulirano

korištenje autoceste i naplate cestarine i uključuje iznose cestarine za korištene dionice oba upravitelja

prema važećim cjenicima.

II OPĆE ODREDBE

2 Primjena Općih uvjeta i odgovornost Korisnika

2.1. Ovi Opći uvjeti sastavni su dio ugovora o korištenju autocesta i objekata s naplatom kojima

upravlja HAC. Ugovor se smatra sklopljenim između Korisnika i HAC-a svakim ulaskom vozila na

autocestu ili objekt s naplatom cestarine.

2.2. Za plaćanje Cestarine odgovara Korisnik vozila koje koristi autocestu i objekt s naplatom, osim:

6

(i) vlasnika vozila koji dokaže, ispravama nadležnih državnih tijela, da mu je vozilo prethodno

protupravno oduzeto, odnosno da je vozilo otuđeno a da stjecatelj vozila nije proveo prijenos

vlasništva, i/ili

(ii) Pretplatnika, ENC korisnika usluge naknadnog terećenja, odnosno Korisnika usluge Modela

elektroničke naplate cestarine " ENC tijela državne uprave" koji je prethodno pisanim putem,

u skladu s ovim Općim uvjetima, obavijestio HAC da mu je HAC ENC uređaj protupravno oduzet

ili je izgubljen.

2.3. Ulaskom vozila na autocestu i objekt s naplatom, Korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim

Općim uvjetima kao i da ih prihvaća.

3 Obveza i način plaćanja Cestarine

3.1. Korištenjem autocesta i objekta s naplatom nastaje obveza Korisnika za plaćanje Cestarine.

3.2. Na Naplatnim mjestima HAC-a Cestarina se može platiti:

(i) gotovinskim plaćanjem u kunama;

(ii) gotovinskim plaćanjem u EUR (najveća dopuštena novčanica za plaćanje je 100 EUR) ako je

Korisnik prema propisima o deviznom poslovanju nerezident, primjenom važećeg tečaja na dan

plaćanja Cestarine;

(iii) debitnim, kreditnim, naftnim i drugim uslužnim karticama, odnosno platnim karticama za koje

je na Naplatnim mjestima istaknuta vidljiva oznaka da su prihvatljivo sredstvo plaćanja Cestarine;

(iv) HAC ENC uređajem;

(v) ENC uređajem pravnih osoba s kojima HAC ima ugovoren prihvat ENC uređaja;

(vi) SMART karticom pravnih osoba s kojima HAC ima ugovoren prihvat SMART kartice;

(vii) mjesečnom kartom koja je utvrđena HAC-ovom odlukom kojom se određuju stimulativni

modeli plaćanja cestarine i plaćanje cestarine u pretplati;

(viii) SMART karticom/potvrdom izdanom osobama s invaliditetom u skladu sa Zakonom o cestama

i Pravilnikom o postupku i načinu ostvarivanje prava plaćanja na oslobađanje plaćanja godišnje

naknade za uporabu javnih cesta i cestarine;

s time da je za istu transakciju dozvoljeno istovremeno primijeniti isključivo gotovinsko plaćanje

navedeno pod (i) i (ii).

3.3. Naplatu cestarine HAC može organizirati na način da se na pojedinim Naplatnim mjestima i/ili

u određenom vremenskom razdoblju ne prihvaćaju sva sredstva plaćanja iz članka 3.2. ovih Općih

uvjeta.

O promjeni i načinu organizacije naplate cestarine na pojedinom Naplatnom mjestu i/ili u određenom

razdoblju HAC će informacije o tome objaviti na službenoj web stranici HAC-a www.hac.hr.

http://www.hac.hr/

7

3.4. Ukoliko iz tehničkih razloga na Naplatnom mjestu nije moguće platiti Cestarinu u skladu s

točkom 3.2. i 3.3. ovih Općih uvjeta, HAC će Korisniku omogućiti prolaz kroz Naplatno mjesto uz uvjet

da se Korisnik identificira predočenjem osobnih dokumenata vozača i prometne dozvole vozila te

vlastoručno potpiše dokument kojim potvrđuje korištenje autoceste ili objekta s naplatom na određeni

dan, određenom skupinom vozila, te prihvaća obvezu naknadnog plaćanja Cestarine. Obrazac

dokumenta utvrđuje HAC.

4 Obveze Korisnika

4.1. Svaki je Korisnik dužan, osim Korisnika koji će Cestarinu platiti na način predviđen točkom 3.2.

(iv) i (v) ovih Općih uvjeta, prilikom ulaska na autocestu uzeti Naplatnu karticu, čuvati je za čitavo

vrijeme korištenja autoceste bez oštećenja koja bi onemogućavala funkciju naplate cestarine i tu istu

Naplatnu karticu unutar vremena i drugih uvjeta njezina važenja utvrđenih ovim Općim uvjetima,

predati na Naplatnom mjestu prilikom prvog izlaska s autoceste.

4.2. Korisnici koji će Cestarinu platiti na način predviđen točkom 3.2. (iv) i (v) ovih Općih uvjeta ne

uzimaju Naplatnu karticu već su dužni koristiti staze posebno označene za ENC te su obvezni Cestarinu

plaćati ispravnim ENC uređajem.

4.3. Korisnici koji će cestarinu platiti na način predviđen točkom 3.2. (vi), (vii) i (viii) ovih Općih

uvjeta dužni su, uz Mjesečnu kartu odnosno SMART karticu na Naplatnom mjestu predati i Naplatnu

karticu.

4.4. Korisnik je dužan plaćanje Cestarine u zatvorenom sustavu naplate izvršiti na Naplatnom

mjestu koje je različito od mjesta ulaza na autocestu.

4.5. Korisnik je dužan u cijelosti se pridržavati odredaba Zakona o sigurnosti prometa na cestama i

drugih propisa koji se primjenjuju na korištenje autoceste i objekta s naplatom.

4.6. Korisnik je dužan koristiti i napustiti autocestu unutar 24 sata od ulaska do izlaska s autoceste,

a pojedine dionice u ograničenom vremenu i kraćem od 24 sata, koje može odrediti HAC. U slučaju

ograničenja vremena korištenja pojedinih dionica autocesta, HAC će informacije o tome objaviti na

službenoj web stranici HAC-a www.hac.hr.

4.7. Pretplatnik i ENC korisnik usluge naknadnog terećenja obvezni su svakog Donositelja kojem su

predali ENC uređaj upoznati s odredbama ovih Općih uvjeta te osigurati njihovo prihvaćanje i

poštivanje od strane Donositelja. Za nepridržavanje odredbi ovih Općih uvjeta Donositelja odgovara

Korisnik.

4.8. Korisnik koji je Cestarinu platio na automatu za naplatu cestarine na način predviđen točkom

3.2. (iii) ovih Općih uvjeta, u slučaju u kojem je oprema na stazi (predklasifikator) odredila manju

skupinu od skupine u koju sukladno Pravilniku o cestarini pripada korišteno vozilo, zbog čega je platio

manji iznos cestarine od pripadajuće za korištenu dionicu autoceste i skupinu vozila, suglasan je – daje

pristanak da HAC bez ishođenja dodatnog odobrenja razliku između plaćenog iznosa i iznosa cestarine

utvrđene važećim cjenikom za korištenu dionicu autoceste i skupinu vozila naplati naknadnim

terećenjem na Karticu korisnika kojom je izvršeno plaćanje cestarine.

8

4.9. Korisniku koji je Cestarinu platio na automatu za naplatu cestarine na način predviđen točkom

3.2. (i) ovih Općih uvjeta, u slučaju u kojem je oprema na stazi (predklasifikator) odredila manju skupinu

od skupine u koju sukladno Pravilniku o cestarini pripada korišteno vozilo, zbog čega je platio manji

iznos cestarine od pripadajuće za korištenu dionicu autoceste i skupinu vozila, HAC će razliku do punog

iznosa cestarine naplatiti ispostavljanjem računa na iznos razlike između plaćenog iznosa i iznosa

cestarine utvrđene važećim cjenikom za korištenu dionicu autoceste i skupinu vozila.

5 Povreda Općih uvjeta i ugovorna kazna

5.1. Povredom Općih uvjeta smatra se:

a) ako Korisnik prilikom izlaska s autoceste na Naplatnom mjestu preda ili se očita nevažeći

tranzitni medij; i/ili

b) ako Korisnik prilikom izlaska s autoceste na Naplatno mjesto dođe bez tranzitnog medija; i/ili

c) ako Korisnik prilikom izlaska s autoceste na Naplatnom mjestu prođe bez zaustavljanja i/ili

plaćanja cestarine; i/ili

d) ako u Zatvorenom sustavu naplate Korisnik iziđe s autoceste na mjestu koje nije Naplatno

mjesto.

5.2. Za povredu Općih uvjeta HAC ima pravo Korisniku naplatiti ugovornu kaznu u visini dvostrukog

iznosa cestarine od mjesta izlaska s autoceste zatvorenog sustava naplate prema važećem cjeniku za

najdužu dionicu i odgovarajuću skupinu vozila:

a) ako preda Naplatnu karticu za koju se na Naplatnom mjestu ili naknadnom provjerom utvrdi:

- da je od vremena njezina preuzimanja prilikom ulaska na autocestu do predaje na Naplatnom

mjestu proteklo više od 24 sata odnosno da je proteklo ograničeno vrijeme za korištenje

pojedinih dionica iz točke 4.6. ovih Općih uvjeta, a Korisnik nije predočio dokaz o opravdanom

razlogu zadržavanja na autocesti; i/ili

- da naplatnu karticu nije moguće očitati niti identificirati ili da je oštećena na način da nije u

funkciji naplate cestarine; i/ili

- da je Korisnik na izlaznom naplatnom mjestu predao različitu naplatnu karticu od one koju je

preuzeo prilikom ulaza na autocestu; i/ili

- da nakon preuzimanja na ulaznom naplatnom mjestu nije predana prilikom prvog izlaska

Korisnika s autoceste.

b) ako se očita HAC ENC uređaj i/ili ENC uređaj odnosno SMART kartica drugih pravnih osoba koje

prihvaća HAC:

- kada se na izlazu s autoceste očitanjem ovog tranzitnog medija evidentira zapis o vremenu

ulaska na autocestu od kojeg je proteklo više od 24 sata odnosno da je proteklo ograničeno

vrijeme za korištenje pojedinih dionica iz točke 4.6. ovih Općih uvjeta; i/ili

- kada korisnik zamijeni tranzitni medij s kojim je ostvario ulazak na autocestu tako da na izlazu

s autoceste preda ili omogući očitanje tranzitnog medija s kojim nije ostvaren ulaz na autocestu

tog vozila u tom korištenju autoceste.

9

c) ako počini povrede Općih uvjeta iz točke 5.1. pod b), c) i/ili d).

5.3. Ako Korisnik dostavi dokaz o opravdanom razlogu zadržavanja na autocesti najkasnije u roku od

30 dana od dana ispostavljanja računa, Korisniku se umjesto ugovorne kazne iz točke 5.2. ovih Općih

uvjeta naplaćuje Cestarina za korištenu dionicu autoceste i odgovarajuću skupinu vozila.

5.4. Za povredu Općih uvjeta iz točke 5.1. pod a) ovih Općih uvjeta HAC ima pravo Korisniku naplatiti

ugovornu kaznu u visini iznosa cestarine za najdulju dionici od mjesta izlaska s autoceste zatvorenog

sustava naplate i odgovarajuću skupinu vozila prema važećem cjeniku:

a) ako preda Naplatnu karticu za koju se na Naplatnom mjestu ili naknadnom provjerom utvrdi da je

preuzeta i predana na istom Naplatnom mjestu;

b) ako Korisnik HAC ENC uređaja i/ili ENC uređaja odnosno SMART kartice drugih pravnih osoba koje

prihvaća HAC ostvari ulaz i izlaz s autoceste na istom Naplatnom mjestu.

5.5. Za povredu Općih uvjeta iz točke 5.1. pod c) ovih Općih uvjeta, na Naplatnom mjestu otvorenog

sustava naplate, HAC ima pravo Korisniku naplatiti ugovornu kaznu u iznosu koji odgovara dvostrukom

iznosu cestarine prema važećem cjeniku za odgovarajuću skupinu vozila.

6 Obveza identifikacije Korisnika

6.1. U slučaju nastupa okolnosti iz točke 3.3 ovih Općih uvjeta ili nastupa okolnosti koje ukazuju na

povredu ovih Općih uvjeta, Korisnik pristaje na identifikaciju od strane radnika HAC-a te im se obvezuje

predočiti prometnu dozvolu, osobnu iskaznicu ili putovnicu i na taj se način identificirati. Tako

prikupljeni osobni podaci koristit će se za potrebe izdavanja računa i/ili vođenje postupaka u svrhu

naplate Cestarine i ugovorne kazne iz poglavlja 5. ovih Općih uvjeta.

6.2. U slučaju odbijanja identifikacije sukladno prethodnom članku ovih Općih uvjeta, radnik HAC-a će

pozvati djelatnike Ministarstva unutarnjih poslova koji će izvršiti identifikaciju korisnika. Do izvršenja

takve identifikacije neće propustiti vozilo i omogućiti mu izlazak s autoceste ili objekta s naplatom, a

prikupljene podatke HAC će koristiti za potrebe izdavanja računa i/ili vođenje postupka u svrhu naplate

Cestarine i ugovorne kazne iz poglavlja 5. ovih Općih uvjeta.

III ELEKTRONIČKA NAPLATA CESTARINE

7 Ugovaranje usluge elektroničke naplate cestarine

7.1. Uslugu elektroničke naplate cestarine može ugovoriti svaka punoljetna fizička osoba, pravna

osoba, tijelo državne uprave ili obrtnik, na način da na Ovlaštenom prodajnom mjestu HAC-a podnese

popunjeni obrazac pristupnice te vlastoručnim potpisom odnosno potpisom osobe ovlaštene za

zastupanje pravne osobe, tijelo državne uprave ili obrta, potvrdi (i) prihvaćanje prava i obveze iz ovih

Općih uvjeta i (ii) valjanost svih podataka navedenih u pristupnici.

10

7.2. Isprave, odnosno podaci potrebni za ugovaranje usluge elektroničke naplate cestarine jesu:

- za fizičke osobe: osobna iskaznica ili drugi odgovarajući dokument, OIB,

- za pravne osobe: izvadak iz sudskog ili drugog odgovarajućeg registra, OIB, osobna iskaznica ili

drugi odgovarajući dokument osobe ovlaštene za zastupanje pravne osobe,

- za obrtnika: izvadak iz obrtnog registra, OIB, osobna iskaznica ili drugi odgovarajući dokument

osobe ovlaštene za zastupanje obrta,

- za tijela državne uprave, jedinice lokalne i područne (regionalne) samouprave i pravne osobe

koje imaju javne ovlasti: zakonom određeni dokaz o ovlaštenju za zastupanje, OIB, osobna

iskaznica ili drugi odgovarajući dokument osobe ovlaštene za zastupanje,

- i druge isprave kako je propisano pojedinim stimulativnim modelima elektroničke naplate

cestarine.

7.3. HAC ima pravo na adekvatni način izvršiti identifikaciju druge ugovorne strane pri zasnivanju

ugovornog odnosa te izvršiti provjeru osobnih, poslovnih i drugih podataka, identiteta, statusa i

platežne sposobnosti pri nadležnim tijelima koja imaju pristup takvim podacima.

7.4. HAC je ovlašten ne prihvatiti pristupnicu ukoliko postoji bilo kakvo dospjelo a nepodmireno

dugovanje podnositelja pristupnice prema HAC-u, s bilo koje osnove, ukoliko je nad podnositeljem

pokrenut stečajni postupak ili likvidacija, ukoliko podnositelj odbije predati HAC-u sredstva osiguranja

plaćanja koja HAC može zatražiti, ukoliko su podaci u pristupnici nepotpuni ili netočni, ukoliko

podnositelj ne omogući HAC-u nedvojbenu identifikaciju, ukoliko HAC obzirom na okolnosti može

razumno zaključiti da podnositelj neće uredno ispunjavati obveze iz ovih Općih uvjeta te u drugim

slučajevima koji opravdavaju takvu odluku, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

7.5. Ukoliko HAC odluči prihvatiti pristupnicu, ugovoriti će Uslugu i prodat će Pretplatniku, ENC

korisniku usluge naknadnog terećenja i/ili korisniku usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC

za tijela državne uprave" HAC ENC uređaj za određenu skupinu vozila na Ovlaštenom prodajnom

mjestu HAC-a, po cijeni koju utvrđuje HAC. Ugovor o kupoprodaji HAC ENC uređaja smatra se

sklopljenim kada je Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja i/ili korisnik usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" potpisao račun ili otpremnicu i tako

potvrdio primitak HAC ENC uređaja. Sklapanjem kupoprodajnog ugovora korisnik prihvaća ove Opće

uvjete koji su objavljeni na službenoj web stranici HAC-a www.hac.hr .

7.6. Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja i/ili korisnik usluge Modela elektroničke

naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" je vlasnik kupljenog HAC ENC uređaja.

7.7. Prilikom preuzimanja HAC ENC uređaja, Pretplatniku, ENC korisniku usluge naknadnog

terećenja i/ili korisniku usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave"

generira se korisničko ime i lozinka za korištenje web portala naplate cestarine https://prodaja.hac.hr/.

HAC nije odgovoran ni po kojoj osnovi ni za kakvu štetu koja može nastati kao posljedica nepravilnog

odnosno neovlaštenog korištenja lozinke od strane trećih osoba. Ako Pretplatnik, ENC korisnik usluge

naknadnog terećenja i/ili korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne

uprave" posumnja u neautorizirano korištenje lozinke, o tome treba u najkraćem roku obavijestiti HAC

na adresu: info-naplata@hac.hr .

7.8. HAC jamči ispravnost HAC ENC uređaja u razdoblju od dvije (2) godine od dana preuzimanja ili

od jedne (1) godine za reparirani HAC ENC uređaj te će Pretplatniku, ENC korisniku usluge naknadnog

http://www.hac.hr/

11

terećenja i/ili korisniku usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave"

izdati jamstveni list prilikom preuzimanja istog. HAC se obvezuje u jamstvenom roku uz predočenje

jamstvenog lista zamijeniti neispravan HAC ENC uređaj, osim ukoliko neispravnost HAC ENC uređaja

nije uzrokovana nedostacima ili oštećenjima koje je prouzročio Pretplatnik, ENC korisnik usluge

naknadnog terećenja i/ili korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne

uprave". U slučaju neispravnosti HAC ENC uređaja nakon isteka jamstvenog roka ili tijekom jamstvenog

roka iz razloga koji nisu pokriveni jamstvom, Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja i/ili

korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" može kupiti novi

HAC ENC uređaj po prodajnoj cijeni koja se primjenjuje na dan sklapanja novog Ugovora o kupoprodaji

HAC ENC uređaja. Novi HAC ENC uređaj će se umjesto neispravnog HAC ENC uređaja, povezati s istim

ENC pretplatnim računom odnosno ENC računom za naknadno terećenje.

7.9. U slučaju neispravnosti HAC ENC uređaja zbog kojeg uređaj nije moguće koristiti za

Elektroničku naplatu cestarine, nakon isteka jamstvenog roka ili tijekom jamstvenog roka, Pretplatnik,

ENC korisnik usluge naknadnog terećenja i/ili korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine

"ENC za tijela državne uprave" dužan je suzdržati se od korištenja HAC ENC uređaja te isti zamijeniti ili

kupiti novi. Do zamjene ili kupnje novog ENC uređaja Korisnik u Zatvorenom sustavu naplate cestarine

prilikom ulaska na autocestu uzima magnetsku karticu te prilikom izlaska s autoceste istu predaje i

cestarinu plaća drugim sredstvima plaćanja navedenim u točki 3.2. ovih Općih uvjeta. U Otvorenom

sustavu naplate cestarine Korisnik cestarinu plaća drugim sredstvima plaćanja navedenim u točki 3.2.

ovih Općih uvjeta.

7.10. Sklapanjem Ugovora o HAC elektroničkoj naplati cestarine uporabom HAC ENC uređaja,

Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja i/ili korisnik usluge Modela elektroničke naplate

cestarine "ENC za tijela državne uprave" obvezuje se podmiriti svaki iznos koji nastane korištenjem

HAC ENC uređaja za naplatu cestarine na autocestama i objektima s naplatom kojima upravlja HAC i

pravne osobe s kojima HAC ima sklopljen ugovor o prihvatu ENC uređaja, neovisno o tome da li je za

elektroničku naplatu cestarine HAC ENC uređaj koristio Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog

terećenja, korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" ili

Donositelj.

7.11. Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja odnosno korisnik usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" prihvaća i razumije da HAC ima pravo

otkazati, raskinuti, vremenski ograničiti ili privremeno obustaviti korištenje HAC ENC uređaja za

elektroničku naplatu cestarine, kao i otkazati ili raskinuti Ugovor o HAC elektroničkoj naplati cestarine

uporabom HAC ENC uređaja, uslijed čega HAC ENC uređaj neće biti moguće koristiti, neovisno o

činjenici da je Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja odnosno korisnik usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" vlasnik HAC ENC uređaja i da HAC ENC

uređaj time gubi svoju svrhu, privremeno ili trajno, ovisno o slučaju.

7.12. U slučajevima iz prethodne točke 7.11. Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja

odnosno korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" dužan

je suzdržati se od svakog pokušaja uporabe HAC ENC uređaja.

7.13. Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja odnosno korisnik usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" je obvezan pisanim putem izvijestiti HAC

o svakoj promjeni osobnih, poslovnih i/ili drugih podataka koje je naveo na pristupnici i putem

12

elektroničke pošte, faksa, pošte ili osobno u Ovlaštenom prodajnom mjestu HAC-a te snosi svu

odgovornost za propuštanje pravovremenog ispunjenja ove obveze.

7.14. HAC ENC uređaj prihvaća se kao elektronički medij za elektroničku naplatu cestarine BINA

ISTRA d.d., pod uvjetom prethodne registracije HAC ENC uređaja odnosno prethodnog ugovaranja

usluge elektroničke naplate cestarine između vlasnika HAC ENC uređaja i BINA-ISTRA d.d. na

ovlaštenom prodajnom mjestu BINA ISTRA d.d.

7.15. Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja odnosno korisnik usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" ostvaruje pravo na popust kod plaćanja

cestarine u visini utvrđenoj HAC-ovom odlukom kojom se određuju stimulativni modeli plaćanja

cestarine i plaćanje cestarine u pretplati za Model elektroničke naplate cestarine HAC-a za koji je s

HAC-om sklopio Ugovor o HAC elektroničkoj naplati cestarine uporabom HAC ENC uređaja. Pretplatnik,

ENC korisnik usluge naknadnog terećenja odnosno korisnik usluge Modela elektroničke naplate

cestarine "ENC za tijela državne uprave" prihvaća i razumije da HAC ima pravo jednostrano, bez

suglasnosti Pretplatnika, ENC korisnika usluge naknadnog terećenja odnosno korisnika usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" izmijeniti odluku kojom su određeni

stimulativni modeli plaćanja cestarine i plaćanje cestarine u pretplati i time izmijeniti visinu popusta

tijekom trajanja Ugovora o HAC elektroničkoj naplati cestarine uporabom HAC ENC uređaja.

7.16. Ugovor o HAC elektroničkoj naplati cestarine uporabom HAC ENC uređaja se raskida ukoliko

se ostvari najmanje jedan od sljedećih uvjeta:

(i) otkaz prihvata kartice za koju je vezan ENC račun za naknadno terećenje od strane izdavatelja

kartice,

(ii) otkaz Usluge elektroničke naplate cestarine od strane Pretplatnika, ENC korisnika usluge naknadnog

terećenja odnosno korisnika usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne

uprave" i/ili

(iii) otkaz Usluge elektroničke naplate cestarine od strane HAC-a.

8 Korištenje HAC ENC uređaja

8.1. HAC ENC uređaj može se koristiti za plaćanje cestarine:

(i) nakon proteka roka od 30 minuta od sklapanja i izvršenja ugovora o kupoprodaji HAC ENC uređaja

na autocestama pod upravljanjem HAC-a,

(ii) nakon proteka roka od 2 sata od sklapanja i izvršenja ugovora o kupoprodaji HAC ENC uređaja na

autocestama pod upravljanjem drugih upravitelja.

8.2. Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja, korisnik usluge Modela elektroničke

naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" ili Donositelj je obvezan HAC ENC uređaj postaviti s

unutrašnje strane prednjeg vjetrobranskog stakla vozila, a sukladno uputi o postavljanju HAC ENC

uređaja.

13

8.3. HAC ENC uređaj koji nije vezan za registarsku oznaku vozila može se koristiti za više vozila iste

skupine ali ne istovremeno na način da se jedan te isti HAC ENC uređaj koristi za plaćanje cestarine za

više vozila. U slučaju da HAC ENC uređaj Pretplatnik namjerava koristiti za više vozila, Pretplatnik, ENC

korisnik usluge naknadnog terećenja odnosno korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine

"ENC za tijela državne uprave" dužan je kupiti i odgovarajući broj nosača HAC ENC uređaja za svako

vozilo, po cijeni koju utvrđuje HAC.

8.4. U slučaju da se u trenutku korištenja autoceste u vozilu nalazi više ENC uređaja, Pretplatnik,

ENC korisnik usluge naknadnog terećenja, korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC

za tijela državne uprave" i Donositelj je obvezan na odgovarajući način (npr. primjenom zaštitne folije)

zaštiti onaj ENC uređaj ili uređaje za koje ne želi da budu terećeni transakcijom naplate Cestarine.

8.5. Prilikom prolaska kroz ENC stazu Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja,

korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" i Donositelj je

dužan pridržavati se propisane brzine kretanja, minimalnog razmaka između vozila te vremenskog

razmaka između vozila prilikom prolaska kroz ENC stazu sukladno obavijesti na Naplatnim mjestima.

Ako se Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja, korisnik usluge Modela elektroničke

naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" i Donositelj ne pridržava propisane minimalne

udaljenosti i vremenskog ograničenja između vozila, te na takav način pretrpi štetu

(materijalnu/nematerijalnu) HAC nije odgovoran/nije kriv za nastalu štetu, te istu nije u obvezi

nadoknaditi.

8.6. HAC ne odgovara za oštećenje HAC ENC uređaja ili za štetu (materijalnu/nematerijalnu) koja

nastane Pretplatniku, ENC korisniku usluge naknadnog terećenja, korisniku usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" ili Donositelju ili trećoj osobi uslijed

postavljanja i korištenja HAC ENC uređaja protivno ovim Općim uvjetima.

8.7. Pretplatniku, ENC korisniku usluge naknadnog terećenja, korisniku usluge Modela elektroničke

naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" i Donositelju se prilikom korištenja HAC ENC uređaja

na Naplatnom mjestu obračunava Cestarina za onu skupinu vozila koja je navedena na računu ili

otpremnici iz točke 7.6. ovih Općih uvjeta. Ukoliko je ENC uređaj korišten za plaćanje Cestarine za vozilo

za koje je određena viša cijena Cestarine u odnosu na skupinu vozila navedenu na računu ili otpremnici,

HAC ima pravo Pretplatniku, ENC korisniku usluge naknadnog terećenja, korisniku usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" ili Donositelju naplatiti Cestarinu za

skupinu u koju je sukladno propisima raspoređeno vozilo.

Ako Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja, korisnik usluge Modela elektroničke

naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" ili Donositelj više od tri (3) puta koristi HAC ENC uređaj

za višu skupinu vozila od one za koju je HAC ENC uređaj registriran, HAC ima pravo blokirati korištenje

HAC ENC uređaja.

Odblokiravanje takvog HAC ENC uređaja obavlja se na Ovlaštenom prodajnom mjestu HAC-a uz pisani

zahtjev korisnika.

8.8. HAC nije dužan Pretplatniku, ENC korisniku usluge naknadnog terećenja odnosno korisniku

usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" vratiti više naplaćenu

cestarinu ukoliko je ENC uređaj Pretplatnika, ENC korisnika usluge naknadnog terećenja odnosno

korisnika usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" korišten za

14

plaćanje Cestarine za vozilo razvrstano u skupinu za koju je određena niža cijena Cestarine u odnosu

na skupinu vozila koja je navedena na računu ili otpremnici iz točke 7.5 ovih Općih uvjeta.

8.9. Ako je za plaćanje cestarine korišten neispravni ENC uređaj iz točke 1.18.2. pod (ii) ovih Općih

uvjeta, HAC ima pravo naplatiti drugim sredstvom plaćanja puni iznos Cestarine.

8.10. U slučaju gubitka ili krađe HAC ENC uređaja Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog

terećenja odnosno korisnik usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne

uprave" dužan je o tome pisano obavijestiti HAC najbržim putem (brzojav, e-mail, telefaks i sl.).

Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja odnosno korisnik usluge Modela elektroničke

naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" je dužan naknaditi HAC-u sve troškove nastale

uporabom HAC ENC uređaja u slučaju krađe, gubitka i zlouporabe HAC ENC uređaja do trenutka kada

HAC primi obavijest iz prethodnog stavka ovog članka. Primitkom pisane prijave gubitka, krađe ili

zlouporabe HAC ENC uređaja, HAC će blokirati korištenje izgubljenog ili ukradenog uređaja. Ako

Pretplatnik, ENC korisnik usluge naknadnog terećenja odnosno korisnik usluge Modela elektroničke

naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" nije vlasnik drugog HAC ENC uređaja (osim

blokiranog), za nastavak korištenja ugovorene usluge HAC elektroničke naplate cestarine treba kupiti

novi HAC ENC uređaj po prodajnoj cijeni koja se primjenjuje na dan sklapanja novog Ugovora o

kupoprodaji. Novi HAC ENC uređaj će se umjesto blokiranog HAC ENC uređaja povezati s istim ENC

pretplatnim računom odnosno ENC računom za naknadno terećenje.

9 Posebne odredbe za Pretplatnika i ENC pretplatni račun

9.1. Pretplatnik može povezati više kupljenih HAC ENC uređaja s jednim ENC pretplatnim računom,

a jedan Pretplatnik može imati više ENC pretplatnih računa.

9.2. Doplate Pretplatnog računa su moguće:

(i) na Ovlaštenim prodajnim mjestima HAC-a;

(ii) na Naplatnom mjestu, na posebno označenim stazama;

(iii) putem web portala naplate cestarine https://prodaja.hac.hr;

(iv) uplatom u korist žiro računa HAC-a;

(v) putem SMS bonova za nadoplatu Cestarine koji se mogu kupiti na bankomatima i prodajnim

mjestima pravnih osoba s kojima HAC ima sklopljen ugovor o komisionoj prodaji SMS bonova, a čiji se

popis nalazi na službenoj web stranici HAC-a www.hac.hr. Sve informacije o Pretplati cestarine

dostupne su i na besplatnom telefonu 0800-0422.

9.3. Ukoliko se HAC ENC uređaj koristi za naplatu cestarine za vozilo razvrstano u skupinu za koju

je određena viša cijena cestarine, Pretplatnik je suglasan da HAC naplati razliku do punog iznosa

Cestarine za tu skupinu vozila i to terećenjem ENC pretplatnog računa.

9.4. Pretplatnik je suglasan da HAC, ukoliko stanje na ENC pretplatnom računu nije Prihvatljivo

stanje ENC pretplatnog računa, korištenje HAC ENC uređaja onemogući za Elektroničku naplatu

cestarine, uvrštavanjem HAC ENC uređaja na listu nevažećih.

15

9.5. Pretplatnik je dužan osigurati da prilikom korištenja HAC ENC uređaja na ENC pretplatnom

računu postoji Pretplata cestarine koja je dovoljna za plaćanje cestarine na Naplatnom mjestu, prilikom

izlaska s autoceste odnosno na objektu s naplatom.

9.6. Ukoliko Pretplatnik ne ispuni zahtjev iz točke 9.5. ovih Općih uvjeta, HAC će omogućiti

elektroničku naplatu cestarine prilikom tog izlaska s autoceste odnosno na objektu s naplatom, a na

ENC pretplatnom računu evidentirat će iznos neprihvatljivog prekoračenja. Pretplatnik je dužan uplatiti

na ENC pretplatni račun iznos neprihvatljivog prekoračenja u roku od 30 dana od dana prekoračenja,

u protivnom HAC dostavlja Pretplatniku opomenu pred pokretanje postupka naplate potraživanja,

blokira HAC ENC uređaj od daljnjeg korištenja i pokreće postupak naplate potraživanja. Pod pojmom

neprihvatljivog prekoračenja smatra se svako stanje računa manje od nula kuna. Dugovanje se smatra

podmirenim na dan kada je uplata sredstava, u iznosu koji odgovara iznosu neprihvatljivog

prekoračenja, provedena na transakcijskom računu HAC-a.

9.7. Ukoliko Pretplatnik ima više ENC pretplatnih računa, a jedan ili više ENC pretplatnih računa

imaju neprihvatljivo prekoračenje dulje od 30 dana, HAC ima pravo neprihvatljivo prekoračenje

podmiriti na teret ostalih ENC pretplatnih računa s Prihvatljivim stanjem ENC pretplatnog računa, s

čime je Pretplatnik suglasan i na što pristaje. Ukoliko se ostvare uvjeti za ovakvo namirenje, HAC će ga

provesti do 5. radnog dana u mjesecu za protekli mjesec.

9.8. Ukoliko HAC ima dospjela a nepodmirena potraživanja prema Pretplatniku po osnovi

neplaćene cestarine po drugim sredstvima plaćanja, a Pretplatnik na jednom ili više Pretplatnih računa

ima Prihvatljivo stanje ENC pretplatnog računa, Pretplatnik je suglasan da HAC izvrši prijeboj svojih

potraživanja s potraživanjima Pretplatnika prema HAC-u s osnove Pretplate cestarine.

9.9. Pretplatnik je suglasan da HAC može, za čitavo vrijeme trajanja Ugovora o HAC elektroničkoj

naplati cestarine uporabom HAC ENC uređaja, zatražiti dodatna ili zamjenska sredstva osiguranja

plaćanja, te ih se obvezuje dostaviti u zatraženom roku.

9.10. HAC ENC uređaj može se koristiti za plaćanje cestarine nakon proteka roka od 30 minuta od

izvršene doplate ENC pretplatnog računa na autocestama kojima upravlja HAC te nakon proteka roka

od 2 sata od izvršene nadoplate ENC pretplatnog računa na autocestama pod upravljanjem drugih

upravitelja.

9.11. Dužnost je Pretplatnika pregledavati stanje svog ENC pretplatnog računa te o eventualnim,

uočenim nepravilnostima, obavijestiti HAC putem besplatnog info-telefona 0800-0422 ili e-mail

adrese: info-naplata@hac.hr .

9.12. U slučaju raskida Ugovora o HAC elektroničkoj naplati cestarine uporabom HAC ENC uređaja

Pretplatnik je ovlašten podnijeti pisani zahtjev HAC-u za isplatu preostalih sredstava na ENC

pretplatnom računu.

Pretplatnik zahtjev za isplatu preostalih sredstava može dostaviti putem pošte, elektroničke pošte,

faksa ili osobno dolaskom na ovlašteno prodajno mjesto HAC-a. U slučaju da je Pretplatnik zahtjev za

isplatu preostalih sredstava dostavio putem pošte, elektroničke pošte, faksa HAC će izvršiti povrat

sredstava samo i isključivo na račun koji glasi na Pretplatnika. Ako Pretplatnik pristupi osobno na

ovlašteno prodajno mjesto HAC-a i predoči identifikacijsku ispravu, povrat sredstava se može izvršiti

mailto:info-naplata@hac.hr

16

na račun na koji Pretplatnik zatraži isplatu sredstava. Pretplatnik pod punom materijalnom i kaznenom

odgovornošću odgovara za točnost i ispravnost podataka navedenih u zahtjevu.

9.13. Sve troškove vezane za isplatu sredstava s ENC pretplatnog računa i za prijenos na

Pretplatnikov račun/račun kojeg je Pretplatnik doznačio za plaćanje (npr. provizija banke) snosi

Pretplatnik, pri čemu HAC ni na koji način ne odgovara za takve troškove (npr. za naknadu koju

pružatelji platnih usluga zaračunavaju u slučaju prijenosa na Pretplatnikov račun za plaćanje otvoren u

inozemstvu koja je u pravilu znatno veća u odnosu na naknadu koja se zaračunava u slučaju prijenosa

na račun za plaćanje otvoren kod pružatelja platnih usluga sa sjedištem u Republici Hrvatskoj).

HAC nije obvezan izvršiti povrat sredstava na Pretplatnikov račun/račun kojeg je Pretplatnik doznačio

za plaćanje, ukoliko su troškovi transakcije sredstava na Pretplatnikov račun/račun kojeg je Pretplatnik

doznačio za plaćanje veći od sredstava na računu Pretplatnika, uslijed čega bi HAC pretrpio štetu.

Ako HAC s bilo kojeg osnova pretrpi štetu uslijed transakcije na Pretplatnikov račun/račun kojeg je

Pretplatnik doznačio za plaćanje, Korisnik je obvezan HAC-u nadoknaditi pretrpljenu štetu.

9.14. Pretplatnik (pravna i fizička osoba) suglasan je da se obračun preostalih sredstava na ENC

pretplatnom računu koja se mogu isplatiti provede na način da se iznos raspoloživog stanja umanji za:

(i) iznos popusta iz Modela elektroničke naplate cestarine HAC-a koji je ugovorio Pretplatnik,

(ii) iznos naknade poslovne banke HAC-a za uslugu platnog prometa i

(iii) iznos naknade za komisionu prodaju ako je pretplata izvršena SMS bonom kupljenim od

komisionara s kojima je HAC sklopio ugovor o komisionoj prodaji SMS bonova.

Pretplatnik (pravna osoba) suglasan je da se:

(i) iznos raspoloživ za povrat umanji za iznos poreza na dodanu vrijednost obračunat po stopi važećoj

na dan uplate i iskazanoj na računu koji je bio izdan Pretplatniku.

Pretplatnik (fizička osoba) suglasan je da se:

(i) iznos raspoloživ za povrat neće umanjiti za porez na dodanu vrijednost isključivo uz uvjet davanja

izjave o poreznom statusu.

Ukoliko je pretplatnik fizička osoba registrirana u sustavu PDV-a i ima pravo na odbitak pretporeza

iznos raspoloživ za povrat umanjit će se za iznos poreza na dodanu vrijednost.

9.15. Kad primi Pretplatnikov zahtjev i izvrši obračun, HAC je ovlašten:

(i) prihvatiti zahtjev i isplatiti Pretplatniku obračunato potraživanje na ime neiskorištenih sredstava

uplaćenih na njegov račun u roku od 30 dana od dana primitka potpunog zahtjeva;

(ii) prihvatiti zahtjev i prebiti potraživanje koje eventualno ima prema Pretplatniku s navedenim

potraživanjem koje ovaj ima prema HAC-u uz istodobnu dostavu Pretplatniku izjave o prijeboju, sve u

roku od 30 dana od dana primitka potpunog zahtjeva;

(iii) u roku od 30 dana od dana primitka zahtjeva odbiti zahtjev i o tome obavijestiti pisanim putem.

17

9.16. Ako je od dana zadnje uplate na ENC pretplatni račun proteklo 6 godina ili više, Pretplatnik

nema pravo na povrat sredstava uplaćenih na njegov ENC pretplatni račun, ali ima pravo iskoristiti

ugovorenu Uslugu elektroničke naplate cestarine.

9.17. Račun za povrat sredstava mora udovoljavati zakonskim i drugim propisima koji reguliraju

segment platnog prometa te financijsko poslovanje. U slučaju navođenja neispravnog broja računa na

zahtjevu za isplatu neiskorištenih sredstava s ENC pretplatnog računa, te ako račun ne udovoljava

prethodno navedenim zakonskim uvjetima HAC nije dužan Pretplatniku izvršiti povrat sve do trenutka

dok Pretplatnik ne dostavi ispravan račun koji udovoljava zakonskim uvjetima. Ukoliko je Pretplatnik

izvršio uplatu na ENC pretplatni račun putem Platne kartice, SMS bona ili gotovinski, HAC neće biti u

mogućnosti izvršiti povrat dok Pretplatnik ne dostavi ispravne podatke o računu za plaćanje.

9.18. U slučaju neosnovane uplate na ENC pretplatni račun Pretplatnika izvršene od strane treće

osobe, što utvrđuje HAC temeljem zahtjeva treće osobe, Pretplatnik je suglasan bez dodatne privole

da HAC ima pravo za iznos neosnovane uplate umanjiti stanje njegovog ENC pretplatnog računa i o

tome ga obavijestiti temeljem podataka koje HAC vodi u svojim bazama podataka.

10 Posebne odredbe za ENC korisnika usluge naknadnog terećenja i ENC račun za naknadno

terećenje

10.1. Ugovaranja Usluge elektroničke naplate cestarine i otvaranja ENC računa za naknadno

terećenje provodi se na Ovlaštenom prodajnom mjestu HAC-a. Za karticu (kreditna kartica, naftna ili

uslužna kartica) za koju je račun vezan provodi se autorizacija PIN-om ili provjera bez PIN-a, ovisno

kako je HAC ugovorio provjeru kartice s izdavateljem kartice. Popis kartica koje prihvaća HAC dostupan

je na Ovlaštenom prodajnom mjestu HAC-a i na www.hac.hr.

10.2. Za jednu karticu može biti vezano više ENC računa za naknadno terećenje s jednim ili više HAC

ENC uređaja za istu skupinu vozila.

10.3. Ugovor o HAC elektroničkoj naplati cestarine uporabom HAC ENC uređaja između HAC-a i ENC

korisnika usluge naknadnog terećenja sklopljen je na rok koji je istovjetan roku valjanosti kartice za

koju je vezan ENC račun za naknadno terećenje. Ukoliko ENC korisnik želi nastaviti koristiti uslugu

naknadnog terećenja, dužan je zaključiti novi ugovor sukladno Općim uvjetima važećim u vrijeme

zaključivanja novog ugovora, najkasnije u roku od 15 dana prije isteka roka ugovora.

10.4. ENC korisnik usluge naknadnog terećenja je suglasan da, ukoliko u trenutku korištenja

autoceste ili objekta s naplatom ima karticu s istekom roka valjanosti i/ili je otkazan prihvat iste od

strane izdavatelja kartice, HAC ima pravo od ENC korisnika usluge naknadnog terećenja naplatiti iznose

cestarine za sve transakcije koje su nastale, nakon što HAC od izdavatelja kartice primi obavijest da je

kartica s istekom roka valjanosti i/ili da je otkazan prihvat iste. ENC korisnik usluge naknadnog

terećenja je suglasan da će HAC u navedenim situacijama iznose cestarine i ostale iznose vezane za

uporabu autocesta i objekata s naplatom koji su evidentirani korištenjem ENC uređaja izvršiti

ispostavljanjem računa ENC korisniku usluge naknadnog terećenja.

18

10.5. U slučaju korištenja HAC ENC uređaja opisanom u točki 8.7. ovih Općih uvjeta, ENC korisnik

usluge naknadnog terećenja je suglasan da HAC naplati razliku do punog iznosa Cestarine za korištenu

skupinu vozila terećenjem kartice za koju je vezan njegov ENC račun za naknadno terećenje.

10.6. Ako je ENC korisnik usluge naknadnog terećenja ujedno i Pretplatnik, suglasan je da se

otvorena potraživanja HAC-a za Uslugu elektroničke naplate cestarine u sustavu naknadnog terećenja

podmire sredstvima s Pretplatnih računa, do Prihvatljivog stanja ENC pretplatnih računa na način da

se raspoloživa sredstva s Pretplatnih računa umanje za odobreni popust prema ugovorenom Modelu

elektroničke naplate cestarine HAC-a te nakon tog s preostalim iznosom zatvore otvorena potraživanja.

10.7. ENC korisnik usluge naknadnog terećenja može koristiti HAC ENC uređaj kao medij za plaćanje

cestarine najkasnije u roku od 24 sata od prihvata kartice za koju je vezan njegov HAC ENC uređaj što

ovisi o izdavatelju kartice.

10.8. ENC korisnik usluge naknadnog terećenja je dužan voditi računa da koristi HAC ENC uređaj

kojem:

(i) vrijeme korištenja nije ograničeno ili stornirano,

(ii) nije istekao rok važenja za HAC ENC uređaj vezane kartice i/ili

(iii) nije otkazan prihvat kartice vezane za HAC ENC uređaj, a u protivnom će HAC onemogućiti

korištenje HAC ENC uređaja na Naplatnom mjestu.

10.9. U slučaju da ENC korisnik usluge naknadnog terećenja ne postupa u skladu s točkom 10.7. ovih

Općih uvjeta, HAC će za takva korištenja autoceste HAC ENC uređajem naplatiti Cestarinu bez

obračunatog popusta prema ugovorenom Modelu elektroničke naplate cestarine HAC-a.

11 Posebne odredbe za ENC korisnika usluge naknadnog terećenja za vozila III. i IV. skupine

kada je HAC ENC uređaj vezan na registarsku oznaku vozila

11.1. Uslugu naknadnog terećenja za vozila III. i IV. skupine vezane na registarsku oznaku vozila

isključivo ugovara vlasnik vozila, odnosno pravna osoba ili obrtnik u čijem je vlasništvu vozilo ili osoba

koja temeljem ugovora o leasingu koristi vozilo te ENC račun za naknadno terećenje za vozila III. i IV.

skupine vozila isključivo glasi na vlasnika vozila, odnosno na pravnu osobu ili obrtnika u čijem je

vlasništvu vozilo ili na osobu koja temeljem ugovora o leasingu koristi vozilo.

11.2. Kod ugovaranja usluge elektroničke naplate cestarine prema Modelu elektroničke naplate

cestarine HAC-a kojim se odobrava dodatni popust za vozilo III. i IV. skupine euro-emisijskog razreda

EURO IV, EURO V, EURO EEV te EURO VI , uz isprave navedene u točki 7.2. ovih Općih uvjeta, ENC

korisnik usluge naknadnog terećenja treba na uvid predočiti original odgovarajuće isprave sukladno

mjerodavnim propisima, kojima se dokazuje euro emisijski razred vozila.

11.3. ENC korisnik usluge naknadnog terećenja može imati više ENC računa za naknadno terećenje

vezanih koji se u IIS HAC sustavu vode za istu skupinu vozila i euro-emisijski razreda.

11.4. HAC ENC uređaj vezan za registarsku oznaku vozila može se koristiti isključivo za vozilo te

registarske oznake.

19

11.5. Ako je HAC ENC uređaj vezan za registarsku oznaku vozila korišten za drugo vozilo, HAC ima

pravo naplatiti puni iznos Cestarine za skupinu u koju je sukladno propisima raspoređeno vozilo kojim

je autocesta korištena, bez popusta iz Modela elektroničke naplate cestarine HAC-a za uslugu

naknadnog terećenja za vozila III. i IV. skupine i bez dodatnog popusta za euro-emisijski razred.

11.6. Ako je HAC ENC uređaj vezan za registarsku oznaku vozila korišten za vozilo iste registracijske

oznake, ali više skupine u odnosu na skupinu navedenu u računu ili otpremnici iz točke 7.6 ovih Općih

uvjeta, HAC ima pravo naplatiti cestarinu za skupinu u koju je sukladno propisima raspoređeno

korišteno vozilo.

11.7. U slučaju korištenja HAC ENC uređaja opisanom u točki 11.5. i 11.6. ovih Općih uvjeta, ENC

korisnik usluge naknadnog terećenja je suglasan da HAC naplati razliku do punog iznosa cestarine za

korištenu skupinu vozila terećenjem kartice za koju je vezan njegov ENC račun za naknadno terećenje.

11.8. Ako je ENC korisnik usluge naknadnog terećenja za vozila III. i IV. skupine kada je HAC ENC

uređaj vezan na registarsku oznaku vozila ujedno i Pretplatnik, suglasan je da se otvorena potraživanja

HAC-a za Uslugu elektroničke naplate cestarine u sustavu naknadnog terećenja podmire sredstvima s

Pretplatnih računa, do Prihvatljivog stanja ENC pretplatnih račun na način da se raspoloživa sredstva s

Pretplatnih računa umanje za odobreni popust prema ugovorenom Modelu elektroničke naplate

cestarine HAC-a te nakon tog s preostalim iznosom zatvore otvorena potraživanja.

12 Posebne odredbe za Pretplatnika s ENC pretplatnim računom za sezonsku pretplatu

12.1. Razdoblje sezonske preplate je razdoblje od 01. studenog tekuće godine do 31. ožujka sljedeće

godine.

12.2. ENC pretplatni račun za sezonsku pretplatu može se otvoriti samo u razdoblju sezonske

pretplate.

12.3. Jedan ENC pretplatni račun za sezonsku pretplatu može biti povezan s više HAC ENC uređaja

za istu skupinu vozila, a jedan Pretplatnik može imati više ENC pretplatnih računa za sezonsku

pretplatu.

12.4. Pretplatnik je obvezan u razdoblju sezonske pretplate uplatiti sredstva na ENC pretplatni račun

za sezonsku pretplatu u visini minimalnog iznosa Pretplate cestarine koji je HAC-ovom Odlukom o

stimulativnim modelima plaćanja cestarine i plaćanju cestarine u pretplati određen za razdoblje

sezonske pretplate.

12.5. U slučaju da u trenutku isteka razdoblja sezonske preplate na ENC pretplatnom računu za

sezonsku pretplatu postoji iznos neiskorištene Pretplate cestarine, HAC navedeni iznos na dan 01.04.

preračunava na drugi iznos Pretplate cestarine prema popustu utvrđenom odabranim Modelom

elektroničke naplate cestarine HAC-a za razdoblje od 1. travnja do 30. listopada, koji Pretplatnik s ENC

pretplatnim računom za sezonsku pretplatu može koristiti sukladno ovim Općim uvjetima.

12.6. U slučaju da u trenutku početka razdoblja sezonske preplate na Pretplatnom računu za

sezonsku pretplatu postoji iznos neiskorištene pretplate cestarine, navedeni iznos se danom 01.11.

20

preračunava prema popustu utvrđenom odabranim Modelom elektroničke naplate cestarine HAC-a za

razdoblje sezonske pretplate.

13 Posebne odredbe za korisnika usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela

državne uprave"

13.1. Tijelo državne uprave prema ovim Općim uvjetima je ministarstvo, državni ured Vlade

Republike Hrvatske, državna upravna organizacija i ured državne uprave u županiji.

13.2. Usluga elektroničke naplate cestarine između HAC-a i korisnika usluge Modela elektroničke

naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" ugovara se za službena vozila u vlasništvu tijela

državne uprave odnosno za vozila koje tijelo državne uprave koristi temeljem ugovora o leasingu.

Ugovorni odnos prestaje danom odjave vozila kao službenog vozila u vlasništvu tijela državne uprave,

odnosno danom isteka ili raskida ugovora o leasingu.

13.3. Prilikom ugovaranja Usluge elektroničke naplate cestarine korisniku usluge Modela

elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" generirat će se korisničko ime i lozinka

za korištenje web portala naplate cestarine https://prodaja.hac.hr .

13.4. HAC za korisnika usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave"

vodi ENC račun sa svim transakcijama nastalim uporabom HAC ENC uređaja, za vozila iste skupine.

13.5. HAC će korisniku usluge Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave"

izdati mjesečni račun s evidencijom izvršenih transakcija po svakom pojedinom ENC računu s rokom

plaćanja 30 dana od dana izdavanja računa za prethodno mjesečno razdoblje. Ukoliko korisnik usluge

Modela elektroničke naplate cestarine "ENC za tijela državne uprave" ne podmiri račun po dospijeću,

HAC je ovlašten blokirati ENC račun, odnosno ENC račune do podmirenja nastalog duga.

14 SMS bonovi za nadoplatu ENC pretplatnog računa

14.1. ENC pretplatni račun Pretplatnik može nadoplatiti SMS bonom korištenjem mobilnog uređaja

ili preko web portala naplate cestarine https://prodaja.hac.hr .

14.2. SMS bonovi za nadoplatu ENC pretplatnog računa mogu se kupiti na Ovlaštenom prodajnom

mjestu HAC-a, Naplatnim mjestima kao i na prodajnim mjestima pravnih osoba s kojima HAC ima

ugovorenu uslugu komisione prodaje SMS bonova. Popis pravnih osoba s kojima HAC ima ugovorenu

uslugu komisione prodaje SMS bonova dostupan je na službenoj web stranici HAC-a www.hac.hr.

14.3. Upute za provedbu postupka nadoplate SMS bonom korištenjem mobilnog uređaja navedene

su na SMS bonu.

14.4. Prilikom nadoplate ENC pretplatnog računa SMS bonom korištenjem mobilnog uređaja,

Pretplatnik snosi troškove SMS poruke sukladno cjenicima mobilnih operatera.

14.5. Ukoliko se ENC pretplatni račun nadoplaćuje SMS bonom preko web portala naplate cestarine

https://prodaja.hac.hr Pretplatnik u izborniku ENC pretplatnog računa odabire opciju nadoplate

https://prodaja.hac.hr/https://prodaja.hac.hr/http://www.hac.hr/https://prodaja.hac.hr/

21

putem SMS bona te upisuje 14 - znamenkasti kod za nadoplatu koji je naveden na SMS bonu. Nakon

provedene nadoplate korisniku se prikazuje obavijest o nadoplaćenom iznosu. Ukoliko je upisan

pogrešan kod za nadoplatu korisniku se prikazuje obavijest o neispravnom broju.

14.6. Ukoliko se ENC pretplatni račun nadoplaćuje SMS bonom putem HAC ENC mobilne aplikacije,

Pretplatnik, nakon prijave, odabire „Nadoplata računa“, te zatim odabire/upisuje broj ENC uređaja za

nadoplatu i 14 - znamenkasti kod za nadoplatu koji je naveden na SMS bonu. Nakon potvrde sredstva

su nadoplaćena na pretplatni račun.

14.7. HAC ENC mobilna aplikacija može se besplatno preuzeti sa App Store, Google Play i Windows

Phone Store. Nakon preuzimanja HAC ENC mobilne aplikacije, troškovi korištenja ovise o cjenicima

mobilnih operatera a snosi ih osoba koja je preuzela aplikaciju. Putem HAC ENC mobilne aplikacije

moguća je nadoplata računa, pregled računa te pristup informacijama koje se nalaze na službenoj web

stranici HAC-a www.hac.hr .

15 Internet usluga nadoplate ENC pretplatnog računa preko web portala naplate cestarine

15.1. Nadoplata ENC pretplatnog računa Karticama može se provesti preko web portala naplate

cestarine https://prodaja.hac.hr .

15.2. Pretplatnik se prijavljuje koristeći podatak o korisničkom imenu i zaporci iz točke 7.8. ovih

Općih Uvjeta, u izborniku ENC pretplatnog računa odabire opciju nadoplate putem Kartice i upisuje

iznos nadoplate najmanje u visini minimalnog iznosa Pretplate cestarine koji je određen HAC-ovom

Odlukom o stimulativnim modelima plaćanja cestarine i plaćanju cestarine u pretplati i ovisi o

ugovorenom Modelu elektroničke naplate cestarine HAC-a. Nakon toga se upisuju podaci o Kartici i

vlasniku Kartice te odabire opcija:

(i) odustani ili

(ii) plati.

Ako je odabrana opcija (ii), Pretplatnik će na e-mail koji je upisao dobiti informaciju o provedenoj

nadoplati.

15.3. Trajanje postupka nadoplate ograničeno je na 15 minuta. Ako postupak nadoplate tijekom

isteka 15 minuta nije okončan, svi upisani sadržaji će se obrisati. Za novi postupak nadoplate potrebna

je nova prijava na ENC pretplatni račun preko web portala naplate cestarine https://prodaja.hac.hr .

15.4. HAC Pretplatniku izdaje račun za nadoplatu ENC pretplatnog računa koji dostavlja na e-mail

koji je Pretplatnik naveo u postupku nadoplate.

15.5. HAC ne jamči da će Internet usluga nadoplate ENC pretplatnog računa preko web portala

naplate cestarine https://prodaja.hac.hr biti raspoloživa u svakom trenutku. Pretplatnik je upoznat i

prihvaća da HAC ne snosi odgovornost za bilo koji nedostatak, kašnjenje, prekid odnosno prestanak

rada Internet usluge nadoplate ENC pretplatnog računa koja je uzrokovana bilo kojim događajem koji

je izvan razumne kontrole HAC-a te Pretplatnik prihvaćanjem ovih Općih uvjeta izjavljuje da se HAC u

prethodno navedenim slučajevima neće smatrati odgovornim.

http://www.hac.hr/https://prodaja.hac.hr/https://prodaja.hac.hr/https://prodaja.hac.hr/

22

15.6. Pretplatnik snosi troškove korištenja računalne opreme i usluge za pristup Internet stranici radi

nadoplate ENC pretplatnog računa preko web portala naplate cestarine https://prodaja.hac.hr . HAC

nije odgovoran za troškove u elektroničkom komunikacijskom prometu, Internet prometu ili bilo koje

druge troškove do kojih može doći u vezi s nadoplatom ENC pretplatnog računa putem Interneta, niti

snosi odgovornost za bilo koju štetu koja bi mogla nastati zbog prekida internetske veze prilikom

korištenja usluge nadoplate ENC pretplatnog računa putem Interneta.

15.7. Ukoliko dođe do bilo kakve pogreške prilikom postupka nadoplate ENC pretplatnog računa

preko web portala naplate cestarine https://prodaja.hac.hr , Pretplatnik se može obratiti na e-mail

info-naplata@hac.hr kako bi ista bila otklonjena na najbrži mogući način.

15.8. ENC pretplatni račun može se nadoplatiti virmanom ili putem Internet bankarstva uplatom na

žiro račun HAC-a IBAN HR1523400091502010330. U polju: "poziv na broj" upisuje se prvih 12 znamenki

s ENC uređaja. Za uplate iz inozemstva Pretplatnik dodatno upisuje i SWIFT CODE: PBZGHR2XXXX.

Vrijeme koje je potrebno za evidentiranje nadoplate virmanom i/ili putem Internet bankarstva u

poslovnom sustavu HAC-a te na ENC pretplatnom računu ovisi o uvjetima banke Pretplatnika preko

koje se provodi nadoplata.

15.9. Za nadoplatu ENC pretplatnog računa iz točke 15.8. ovih Općih uvjeta HAC izdaje račun koji

poštom dostavlja Pretplatniku na adresu koja je navedena u poslovnom sustavu HAC-a.

III PRETPLATA CESTARINE MJESEČNOM KARTOM

16 Posebne odredbe za Pretplatnika mjesečnom kartom

16.1. Mjesečna karta vrijedi 30 dana od dana koji je na mjesečnoj karti naveden kao datum početka

važenja.

16.2. Mjesečnom kartom može se platiti Cestarina za dionicu autoceste, skupinu vozila i registarsku

oznaku vozila za koju je mjesečna karta izdana. Iznimno, mjesečnom kartom može se platiti Cestarina

i kada je Pretplatnik mjesečnom kartom vozilom registarske oznake za koju je mjesečna karta izdana

koristio dionicu autoceste koja počinje i završava unutar dionice za koju je mjesečna karta izdana.

16.3. Pretplatnik mjesečnom kartom može na Ovlaštenom prodajnom mjestu HAC-a tijekom važenja

mjesečne karte jednom izmijeniti registarsku oznaku vozila, ako je vozilo iste skupine za koju je

mjesečna karta izdana. Pretplatniku mjesečne karte na Ovlaštenom prodajnom mjestu HAC-a izdati će

se nova mjesečna karta s novom registracijskom oznakom uz prethodnu predaju zamijenjene mjesečne

karte.

16.4. Pretplatnik mjesečnom kartom je upoznat i suglasan da mjesečnu kartu može vratiti i zatražiti

povrat pretplaćenih sredstava isključivo prije početka važenja mjesečne karte osobno dolaskom na

ovlašteno prodajno mjesto HAC-a i popunjavanjem obrasca zahtjeva, u kojem se navodi račun za

plaćanje na koji se treba izvršiti isplata sredstava.

Pretplatnik mjesečnom kartom pod punom materijalnom i kaznenom odgovornošću odgovara za

točnost i ispravnost podataka navedenih u zahtjevu za povrat novčanih sredstva. Sve troškove vezane

https://prodaja.hac.hr/https://prodaja.hac.hr/mailto:info-naplata@hac.hr

23

za povrat pretplaćenih sredstava na njegov račun za plaćanje (npr. provizija banke ) snosi Pretplatnik

mjesečnom kartom, pri čemu HAC ni na koji način ne odgovara za takve troškove.

16.5. Pretplatnik mjesečnom kartom je suglasan da HAC iznos pretplaćenih sredstava umanjuje za

iznos poreza na dodanu vrijednost po stopi iskazanoj na računu za mjesečnu kartu koji je bio izdan

Pretplatniku mjesečnom kartom. Ako je Pretplatnik mjesečnom kartom fizička osoba ili su kupnja i

povrat mjesečne karte izvršeni tijekom istoga mjeseca, iznos pretplaćenih sredstava neće biti umanjen

za iznos poreza na dodanu vrijednost.

IV OSTALA PRAVA I OBVEZE

17 Prikupljanje i obrada osobnih podataka

17.1. HAC prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika sukladno važećim propisima o zaštiti

osobnih podataka te Uredbi (EU) Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti

pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju

izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka), i to:

(i) u svrhu zasnivanja ugovornog odnosa za usluge elektroničke naplate cestarine, prije samog

sklapanja ugovora,

(ii) tijekom izvršenja ugovora za usluge elektroničke naplate cestarine,

(iii) prilikom svakog korištenja autoceste,

(iv) prilikom obraćanja Korisnika HAC-u na prodajnim mjestima odnosno putem službe za

korisnike telefonski, na adresu elektronske pošte ili na poštansku adresu,

(v) prilikom posjete službenoj web stranici HAC-a www.hac.hr .

17.2. Za potrebe sklapanja i izvršenja ugovora koji se odnose na usluge elektroničke naplate

cestarine izravno se od Korisnika prikupljaju sljedeći podaci: ime i prezime, OIB, broj osobne iskaznice,

adresa, broj telefona, adresa elektroničke pošte, preslika prometne dozvole te broj kreditne kartice

kada je potreban za izvršenje ugovorene usluge. Popunjavanjem pristupnica i drugih obrazaca HAC-a

prikupljaju se podaci koji su potrebni za pružanje određene usluge odnosno reguliranje odnosa vezanih

uz korištenje usluge.

17.3. Korištenjem autoceste automatski nastaju i prikupljaju se i drugi podaci nužni za pružanje

usluge: podatak o ulaznoj i izlaznoj naplatnoj postaji, datum, vrijeme ulaska i izlaska s autoceste,

slikovni i video zapisi na naplatnim postajama koji, ovisno o uvjetima snimanja i kutu kamere, mogu

obuhvatiti registarsku oznaku vozila te sliku vozača i suvozača u vozilu.

17.4. Osim prikupljanja osobnih podataka videonadzorom na naplatnim postajama, osobni podaci

Korisnika prikupljaju se i videonadzorom postavljenim na pojedinim dijelovima autoceste (npr.

tunelima i čvorištima) u svrhu praćenja i analize stanja sigurnosti prometa, osiguranja uvjeta za sigurno

odvijanje prometa te radi obavješćivanja javnosti o stanju na cestama.

http://www.hac.hr/

24

17.5. Obradu osobnih podataka Korisnika HAC također može provoditi u svrhu osiguravanja

sigurnosti usluge, sprečavanja i otkrivanja zlouporaba i drugih štetnih radnji počinjenih na autocesti na

štetu HAC-a, Korisnika i drugih osoba, kao i u svrhu istraživanja i analize tržišta.

17.6. U slučaju prometne nesreće, kvara na vozilima, vatrogasne intervencije i sličnih izvanrednih

događaja na autocesti, radnici HAC-a sastavljaju pisane dokumente (izvješće, zapisnik, ophodarski

dnevnik, dnevnih rada ophodara, nalog za uklanjanje vozila) koji, ovisno o kojem se izvanrednom

događaju radi, može sadržavati osobne podatke sudionika događaja odnosno vlasnika vozila i to: ime i

prezime, OIB, broj osobne iskaznice ili putovnice, adresu, registarsku oznaku vozila, broj police

osiguranja te fotografije snimljene na mjestu događaja.

17.7. Telefonski razgovori Korisnika s radnicima HAC-a mogu biti snimani i korišteni u svrhu

unapređenja usluge i kvalitete rada radnika HAC-a te rješavanja prigovora i pritužbi Korisnika. Prije

početka razgovora Korisnik se obavještava da će razgovor biti sniman.

17.8. HAC je ovlašten, na osnovi legitimnog interesa, koristiti kontakt podatke Korisnika za

promidžbene obavijesti o svojim vlastitim uslugama i proizvodima, time da Korisnik ima pravo u svako

doba, podnošenjem pisane izjave putem elektronske pošte ili osobno u prodajnim uredima HAC-a,

izjaviti da više ne želi primati promidžbene obavijesti.

17.9. Osobni podaci se prikupljaju, pohranjuju i obrađuju koliko je potrebno za izvršenje svrhe u koju

su prikupljeni. Podaci o Korisnicima čuvaju se za vrijeme trajanja ugovornog odnosa te nakon prestanka

ugovornog odnosa ukoliko za to postoji zakonska obveza ili legitimni interes HAC-a kao što je naplata

potraživanja prema Korisniku, u kojem se slučaju podaci čuvaju 5 godina u skladu s općim zastarnim

rokom.

Osobni podaci prikupljeni videonadzorom čuvaju se ovisno o kapacitetima samog sustava

videonadzora, a najdulje 6 mjeseci, osim u slučajevima kada je zakonom propisano dulje čuvanje ili su

dokaz u sudskom ili drugom istovrijednom postupku.

17.10. Osobne podatke Korisnika HAC ne dostavlja drugim primateljima osim ako ga na to ovlasti sam

Korisnik. Međutim, kada je to potrebno radi ostvarivanja neke od usluga (npr. web nadoplate, usluge

naknadnog terećenja platne kartice, dostave putem pružatelja poštanskih usluga), osobni podaci

Korisnika koji su nužni za ostvarivanje te svrhe dostavit će se trećim osobama.

Također, HAC će pojedine osobne podatke Korisnika prikupljene tijekom korištenja autoceste učiniti

dostupnim drugim pravnim osobama ukoliko im je povjerio obradu istih, u kojem slučaju su iste u

obvezi štititi osobne podatke Korisnika sukladno važećim propisima.

17.11. Na temelju pisanog zahtjeva nadležnih državnih tijela (npr. suda i policije), utemeljenih na

važećim propisima, HAC je dužan dostaviti odnosno omogućiti pristup osobnim podacima Korisnika.

17.12. Sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka te Općoj uredbi o zaštiti podataka, HAC

će na zahtjev Korisnika, ovisno o pravnom temelju obrade pojedinih osobnih podataka, omogućiti

pristup, ograničenje obrade, prijenos, ispravak i brisanje osobnih podataka. Navedena prava Korisnici

mogu ostvariti podnošenjem zahtjeva na e-mail adrese: info-naplata@hac.hr te

sluzbenikzazop@hac.hr , putem redovne pošte kao i osobno na Ovlaštenim prodajnim mjestima HAC-

a.

mailto:info-naplata@hac.hrmailto:sluzbenikzazop@hac.hr

25

Politika obrade i zaštite osobnih podataka Hrvatskih autocesta d.o.o. dostupna je na službenoj web

stranici HAC-a www.hac.hr .

18 Obveze i odgovornost HAC-a

18.1. HAC Korisniku, osim Pretplatniku, ENC korisniku usluge naknadnog terećenja i Donositelju, na

Naplatnom mjestu izdaje račun na kojem je naznačen zbrojni iznos Cestarine i PDV-a za korištenje

autoceste.

18.2. Korisnik iz točke 18.1. ovih Općih uvjeta koji je obveznik PDV-a po propisima o porezu na

dodanu vrijednost ima pravo na izdavanje zamjenskog R-1 računa uz dostavu izvornih računa preuzetih

na Naplatnim mjestima i osobnih podataka ili podataka o tvrtci, odnosno obrtu na adresu:

Hrvatske autoceste d.o.o., Sektor za naplatu cestarine

Jadranska avenija 6, 10250 Zagreb

18.3. HAC Pretplatniku u trenutku svake uplate na ENC pretplatni račun na Ovlaštenom prodajnom

mjestu HAC-a ispostavlja račun u skladu s mjerodavnim propisima.

18.4. HAC će ENC korisniku usluge naknadnog terećenja svaki mjesec za vrijeme trajanja ugovornog

odnosa izdati račun s popisom izvršenih transakcija za prethodni mjesec. HAC zadržava pravo da s

izdavateljem kartice može ugovoriti da ENC korisniku usluge naknadnog terećenja račun izdaje

izdavatelj kartice.

18.5. U slučaju prekida rada sustava HAC elektroničke naplate cestarine, HAC će osposobiti sustav

za rad u najkraćem mogućem roku.

18.6. HAC ne odgovara za eventualnu štetu koju može pretrpjeti Korisnik zbog nemogućnosti

korištenja HAC ENC uređaja u slučaju prekida rada sustava HAC elektroničke naplate cestarine. HAC ne

odgovara Korisniku za rad Zatvorenog interoperabilnog sustava naplate cestarine za autoceste A1, A6

i A10 niti za rad sustava naplate cestarine drugog Upravitelja.

19 Reklamacije/Prigovori

19.1. Korisnici mogu podnijeti reklamaciju/prigovor putem besplatnog info telefona: 0800-0422 te

na e-mail adresi: info-naplata@hac.hr. Ukoliko je reklamacija/prigovor podnesena/n na jeziku

različitom od hrvatskog, sva će se korespondencija HAC-a s korisnikom odvijati na engleskom jeziku.

19.2. HAC će u zakonskom roku odgovoriti na svaku reklamaciju/prigovor u kojoj su navedeni podaci

potrebni za dostavu odgovora. Ukoliko je reklamacija podnesena pisanim putem sve podatke je

potrebno navesti čitko.

http://www.hac.hr/mailto:info-naplata@hac.hr

26

V ZAVRŠNE ODREDBE

20 Nadležnost i mjerodavno pravo

20.1. Za odnose Korisnika i HAC-a koji nastaju korištenjem autoceste i objekata s naplatom kojima

upravlja HAC mjerodavno je hrvatsko pravo.

20.2. U slučaju spora mjesno je nadležan stvarno nadležan sud u Zagrebu.

21 Objava, stupanje na snagu i primjena Općih uvjeta

21.1. Danom stupanja na snagu ovih Općih uvjeta prestaju vrijediti dosadašnji HAC uvjeti plaćanja

cestarine.

21.2. Pretplatnik koji je do dana stupanja na snagu ovih Općih uvjeta zaključio ugovor o korištenju

autoceste i objekata s naplatom cestarine, ima pravo nakon stupanja na snagu ovih Općih uvjeta

pisanim putem obavijestiti HAC da iste Opće uvjete ne prihvaća, čime se ugovor o korištenju autoceste

i objekata s naplatom cestarine raskida.

Ukoliko Pretplatnik ne dostavi pisanu obavijest iz prethodnog stavka, smatrat će se da je suglasan da

ovi Opći uvjeti, kao sastavni dio ugovora o korištenju autoceste i objekata s naplatom cestarine,

zamjene dosadašnje Opće uvjete.

21.3. Ovi Opći uvjeti objavljeni na oglasnim pločama Naplatnih mjesta HAC-a i službenoj web stranici

HAC-a www.hac.hr. Svi Korisnici mogu iste preuzeti na službenoj web stranici HAC-a www.hac.hr

21.4. Izmjene i dopune ovih Općih uvjeta kao i nove opće uvjete koji uređuju pitanje naplate

cestarine i koji zamjenjuju ove Opće uvjete, HAC će objaviti na način predviđen točkom 21.3. ovih Općih

uvjeta, te oni stupaju na snagu danom objave i primjenjuju se na ugovor o korištenju autoceste i

objekata s naplatom kojima upravlja HAC i koji sklapaju svi Korisnici, neovisno o načinu plaćanja

cestarine.

21.5. Neovisno o odredbi prethodne točke, ispravci Općih uvjeta i njihovih izmjena i dopuna, kao i

promjene koje se odnose na kontakt podatke ili promjene koje su isključivo u interesu svih Korisnika,

stupaju na snagu danom objave.

21.6. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu i primjenjuju se od 1. lipnja 2019. godine.

http://www.hac.hr/http://www.hac.hr/