operation quality management: 7 tools tqm

14
7 TOOLS TQM

Upload: nanda7prakoso

Post on 23-Jun-2015

171 views

Category:

Leadership & Management


5 download

DESCRIPTION

Operation Quality Management: 7 Tools TQM

TRANSCRIPT

Page 1: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

7 TOOLS TQM

Page 2: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

7 TOOLS TQM: Untuk memberdayakan karyawan dan

menerapkan TQM, sebagai suatu usaha yang berlanjut, setiap orang dalam organisasi harus dilatih teknik-teknik TQM.

Page 3: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

CHECK SHEET (LEMBAR PENGECEKAN)

Suatu formulir yang didesain untuk mencatat data.

Page 4: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

SCATTER DIAGRAM(DIAGRAM SEBAR)

Menunjukan hubungan antar dua faktor.

Page 5: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

FISH BONE CHART / CAUSES AND EFFECT DIAGRAM

Suatu diagram berbentuk tulang ikan yang digunakan untuk menganalisis masalah. Setiap tulang mewakili kemungkinan sumber kesalahan.

Page 6: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

CONTOH MENGAPA PRODUK SEBUAH MOBIL DI INDUSTRI MANUFAKTUR TIDAK BISA BERJALAN:

Page 7: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

DIAGRAM PARETO (PARETO CHART) Sebuah metode untuk mengelola

kesalahan, masalah, atau cacat untuk membantu memusatkan perhatian pada usaha penyelesaian masalah.

Page 8: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

Cont’d:

Page 9: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

DIAGRAM ALIR (FLOW CHART) Diagram alir (flow chart) secara grafis

menyajikan sebuah proses atau sistem dengan menggunakan kotak dan grafis yang saling berhubungan.

Simbol yang biasanya digunakan:

Page 10: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

CONTOH PROSES BANGUN TIDUR DI PAGI HARI

Page 11: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

HISTOGRAM

Histogram menunjukkan peristiwa yang paling sering terjadi dan juga variasi dalam pengukuran. Penjelasan statistik, seperti rata-rata dan standar deviasi, dapat dihitung untuk menjelaskan distribusi.

Page 12: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

CONTOH:

Page 13: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

KESIMPULAN: Menetapkan standar mutu bagi proses

produk dan jasa dari suatu bisnis atau perusahaan

Tolak ukur perusahaan dapat memperbaiki kinerja

Membantu menyesuaikan kualitas produk sesuai harapan pelanggan

Menetapkan standar kualitas berorientasi pada target perusahaan

Page 14: Operation Quality Management: 7 Tools TQM

THANK YOU