ANEXO N° 01

MATRIZ DE CONSISTENCIA

Relación del Balanced Scorecard y la Gestión Estratégica en las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA OBJETIVO HIPÓTESIS DIMENSIONES VARIABLES Y

METODOLOGÍAPOBLACIÓN Y

MUESTRA

PROBLEMA GENERAL

¿Qué relación existe entre Balanced Scorecard y la Gestión Estratégica de las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011?

OBJETIVO GENERAL

Determinar la relación que existe entre Balanced Scorecard y la Gestión Estratégica en las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011.

HIPÓTESIS GENERAL

Existe una relacion directa y significativa entre el Balanced Scorecard y la Gestión Estratégica en las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011.

BALANCE SCORECARD

Perspectiva Financiera

Perspectiva Cliente

Perspectiva Procesos

GESTIÓN ESTRATÉGICA

Acción

Planificación

Control

VARIABLES

V1: Balance Scorecard

V2: Gestión estratégica.

MÉTODO: Investigación Descriptiva.

DISEÑO: Descriptivo - Correlacional

Población

100 drectivos y administrativos

Muestra

100 drectivos y administrativos

Los instrumentos: Los instrumentos a usar en la presente investigación serán el cuestionario de encuesta.

Técnicas: Las técnicas usadas en la presente investigación serán la entrevista.

PROBLEMAS ESPECÍFICOS OBJETIVOS ESPECÍFICOS HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

¿Qué relación existe entre perspectiva Financiera y la Gestión Estratégica de las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011?

¿Qué relación existe entre Perspectiva Cliente y la Gestión Estratégica de las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011?

¿Qué relación existe entre Perspectiva Procesos y la Gestión Estratégica de las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011?

Determinar la relación que existe entre perspectiva Financiera y la Gestión Estratégica de las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011.

Determinar la relación que existe entre Perspectiva Cliente y la Gestión Estratégica de las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011.

Determinar la relación que existe entre Perspectiva Procesos y la Gestión Estratégica de las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011.

Existe una relacion directa y significativa entre Perspectiva Financiera y la Gestión Estratégica en las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011

Existe una relacion directa y significativa entre Perspectiva Cliente y la Gestión Estratégica en las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011

Existe una relacion directa y significativa entre Perspectiva Procesos y la Gestión Estratégica en las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011

Variables Dimensiones Indicadores N° preg. % Reactivos o ítems Escala valorativa Instrumentos

V.1:Balanced Scorecard

Perspectiva financiera

Obtiene Rentabilidad de sus recursos

Busca crecimiento de la Institución.

5 25%

1. Usa eficientemente la asignación presupuestaria2. Incrementan los Ingresos generados por la institución3. Buscan incrementar ingresos con centros de producción4. Reducción de costos operativos.5. Busca mejorar la liquidez

1. Nunca2. Casi nunca3. A veces4. Casi siempre5. Siempre

Cuestionario de encuesta adaptado para la I.E.

Perspectiva del cliente

Realiza Fidelización de los usuarios

Busca Satisfacción sus usuarios

5 25%

6. Mejoran el nivel académico de la Institución.7. Cumplen con las expectativas de los Padres.8. Adquieren libros actualizados en su biblioteca.9. Los empleados son amables y colaboradores.10. Atención segura y confiable.

1. Nunca2. Casi nunca3. A veces4. Casi siempre5. Siempre

Cuestionario de encuesta adaptado para la I.E.

Perspectiva procesos

Realiza renovación de la Calidad de Servicio

5 25%

11. El alumno cuenta con el material didáctico necesario12. Mantienen las instalaciones en buen estado de conservación

e higiene13. Lograr una comunicación eficaz con los Padres.14. Docentes altamente motivados.15. Alumnos altamente motivados

1. Nunca2. Casi nunca3. A veces4. Casi siempre5. Siempre

Cuestionario de encuesta adaptado para la I.E.

Formación y crecimiento

Busca la Satisfacción sus colaboradores.

Cuenta con Planes de Incentivos

5 25%

16. Fomentan la capacitación docente17. Logran la participación activa del Personal y cuenta con un

sistema de premios y castigos.18. Utilizan una Base de Datos sistematizada y actualizada

continuamente para una mejor toma de decisiones19. Mejora de la gestión medioambiental.20. Fomento del uso de las instalaciones por parte del alumnado

1. Nunca2. Casi nunca3. A veces4. Casi siempre5. Siempre

Cuestionario de encuesta adaptado para la I.E.

Variables Dimensiones Indicadores N° preg. % Reactivos o ítems Escala valorativa Instrumentos

V.1:Gestión

estratégica

Planificación

Conoce la planeación estratégica

Elabora un plan estratégico.

Realiza diagnóstico de su institución

8 40%

21. Cuentan con Plan de estratégico Institucional, el que tiene una aplicación para los próximos 5 años.

22. Existen los Planes de Presupuestos correspondientes a los próximos 5 años.

23. Desarrollaron un Plan de Desarrollo de Capacidades.24. Participan en el desarrollo y el avance del plan

estratégico.25. Conocen los objetivos de la institución.26. Conocen las estrategias de la institución.27. Conocen las políticas de la institución.28. Conocen los procedimientos administrativos de la

institución.

1. Nunca2. Casi nunca3. A veces4. Casi siempre5. Siempre

Cuestionario de encuesta adaptado para la I.E.

Organización Elabora documentos de gestión 5 25%

29. Utilizan un Reglamento y Manual de Organización y Funciones.

30. Utilizan un Manual de Organización y Funciones.31. Utilizan el MAPRO.32. Cuenta con Texto Único de Procedimientos

Administrativos (TUPA), actualizado y tiene plena aplicación.

33. Existe un buen ambiente laboral.

1. Nunca2. Casi nunca3. A veces4. Casi siempre5. Siempre

Cuestionario de encuesta adaptado para la I.E.

Dirección

Usa mecanismos de Motivación

Realiza mecanismos de Comunicación

4 20%

34. Utilizan mecanismos de motivación para través de la atención a las necesidades sociales.

35. Utilizan los Convenios Suscritos con otras instituciones para potenciar a la institución.

36. Utilizan redes de Capacitación y de comunicación para con sus alumnos y docentes.

37. Al integrar personal el personal es adiestrado en sus funciones que realizara.

1. Nunca2. Casi nunca3. A veces4. Casi siempre5. Siempre

Cuestionario de encuesta adaptado para la I.E.

Control

Realiza control de sus objetivos institucionales

Conoce herramientas de control

3 15%

38. Se aprecia en las supervisiones programadas y no programadas de avance de la gestión.

39. Aplican de las Normas Técnicas de Control Interno.40. Realizan un control de los gastos trimestrales.

.

1. Nunca2. Casi nunca3. A veces4. Casi siempre5. Siempre

Cuestionario de encuesta adaptado para la I.E.

VARIABLEDEFINICIÓN

CONCEPTUALDIMENSIONES INDICADORES

V1

Balance Scorecard

Es un sistema de gestión, que contiene la información precisa y oportuna que permite

comprender los objetivos y métodos de

la organización para competir en entornos

complejos

1. Perspectiva Financiera 1.1. Obtiene rentabilidad

1.2. Conoce estrategias de inversión

2. Perspectiva Cliente

1.3. Compromiso con sus usuarios1.4. Satisfacción de sus usuarios.1.5. Relaciones con los clientes.

3. Perspectiva Procesos 1.6. Identifica los procesos críticos.

1.7. Innova sus procesos.

V2

Gestión estratégica

El arte y/o ciencia de anticipar y gerenciar participativamente el

cambio con el propósito de crear

permanentemente estrategias que

permitan garantizar el futuro del negocio

1. Planificación1.1. Conoce la planeación estratégica1.2. Elabora un plan estratégico.1.3. Realiza diagnóstico de su institución

2. Organización 1.4. Elabora documentos de gestión

3. Dirección1.5. Usa mecanismos de Motivación 1.6. Realiza mecanismos de Comunicación

4. Control1.1. Realiza control de sus objetivos institucionales1.2. Conoce herramientas de control

CUESTIONARIO SOBRE El BALANCED SCORECARD Y LA GESTIÓN ESTRATÉGICA

CONDICIÓN NIVEL CÓDIGO FECHA

INSTRUCCIONES: A continuación le presentamos 2 proposiciones, le solicitamos que frente a ellas exprese su opinión personal, considerando que no existen respuestas correctas ni incorrectas, marcando con un aspa (X) en la zona de respuestas aquella que mejor exprese su punto de vista, de acuerdo al siguiente código.

1.- Nunca 2.- Casi nunca 3.- A veces 4.- Casi siempre 5.- Siempre

PARTE I: BALANCED SCORECARD

Nº ÍTEMSPuntuación

1 2 3 4 5

1 Usa eficientemente la asignación presupuestaria

2 Incrementan los Ingresos generados por la institución

3 Buscan incrementar ingresos con centros de producción

4 Reducción de costos operativos.

5 Busca mejorar la liquidez

6 Mejoran el nivel académico de la Institución.

7 Cumplen con las expectativas de los Padres.

8 Adquieren libros actualizados en su biblioteca.

9 Los empleados son amables y colaboradores.

10 Atención segura y confiable.

11 El alumno cuenta con el material didáctico necesario

12 Mantienen las instalaciones en buen estado de conservación e higiene

13 Lograr una comunicación eficaz con los Padres.

14 Docentes altamente motivados.

15 Alumnos altamente motivados

16 Fomentan la capacitación docente

17 Logran la participación activa del Personal y cuenta con un sistema de premios y castigos.

18 Utilizan una Base de Datos sistematizada y actualizada continuamente para una mejor toma de decisiones

19 Mejora de la gestión medioambiental.

20 Fomento del uso de las instalaciones por parte del alumnado

PARTE II: GESTIÓN ESTRATÉGICA

Nº ÍTEMSPuntuación

1 2 3 4 5

1 Cuentan con Plan de estratégico Institucional, el que tiene una aplicación para los próximos 5 años.

2 Existen los Planes de Presupuestos correspondientes a los próximos 5 años.

3 Desarrollaron un Plan de Desarrollo de Capacidades.

4 Participan en el desarrollo y el avance del plan estratégico.

5 Conocen los objetivos de la institución.

6 Conocen las estrategias de la institución.

7 Conocen las políticas de la institución.

8 Conocen los procedimientos administrativos de la institución.

9 Utilizan un Reglamento y Manual de Organización y Funciones.

10 Utilizan un Manual de Organización y Funciones.

11 Utilizan el MAPRO.

12 Cuenta con Texto Único de Procedimientos Administrativos (TUPA), actualizado y tiene plena aplicación.

13 Existe un buen ambiente laboral.

14 Utilizan mecanismos de motivación para través de la atención a las necesidades sociales.

15 Utilizan los Convenios Suscritos con otras instituciones para potenciar a la institución.

16 Utilizan redes de Capacitación y de comunicación para con sus alumnos y docentes.

17 Al integrar personal el personal es adiestrado en sus funciones que realizara.

18 Se aprecia en las supervisiones programadas y no programadas de avance de la gestión.

19 Aplican de las Normas Técnicas de Control Interno.

20 Realizan un control de los gastos trimestrales.

ESCALAS DE MEDICIÓN:

Balanced Scorecard:

- 20 - 40 bajo - 41 - 60 regular - 61 - 80 bueno- 81 - 100 muy

bueno

Gestión Estratégica:

- 20 - 40 bajo - 41 - 60 regular - 61 - 80 bueno- 81 - 100 muy

bueno

ESCUELA INTERNACIONAL DE POSTGRADO SEDE - HUANCAYOMAESTRÍA EN EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE LA

EDUCACIÓN

FICHA DE VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOSDATOS GENERALES1.1. APELLIDOS Y NOMBRES DEL EXPERTO: ……………………..

………………………………………………………………..1.2. CARGO E INSTITUCIÓN DONDE LABORA: ……………………..

………………………………………………………………..1.3. NOMBRE DEL INSTRUMENTO: ……………………..

………………………………………………………………..1.4. AUTORES DEL INSTRUMENTO ……………………..

………………………………………………………………..

ASPECTOS DE VALIDACIÓN

Indicadores Criterios

Deficiente0 – 20%

Baja21 – 40%

Regular41 – 60%

Bueno61 – 80%

Muy bueno81 – 100%

0 6 11 16 21 26 31 36 41 46 51 56 61 66 71 76 81 86 91 96

5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado

2. OBJETIVIDADEstá expresado en conductas observables

3. ACTUALIDADAdecuado al avance de la ciencia pedagógica

4. ORGANIZACIÓN Existe una organización lógica.

5. SUFICIENCIAComprende los aspectos en cantidad y calidad

6. INTENCIONALIDADAdecuado para valorar los instrumentos de investigación.

7. CONSISTENCIABasado en aspectos teóricos científicos

8. COHERENCIA Entre los índices, indicadores

9. METODOLOGÍALa estrategia responde al propósito de la investigación

10. PERTINENCIAEs útil y adecuado para la investigación

OPINIÓN DE APLICABILIDAD: a) Deficiente b) Baja c) Regular d) Bueno e) Muy bueno

PROMEDIO DE VALORACIÓN:

____________________________Firma

Lugar y fecha: ……………………………

Huancavelica, diciembre del 2011

Sr

……………………………………………………………………………………………………

Ciudad.-

De mi mayor consideración:

Por el presente, es grato dirigirme a Ud. Para saludarlo cordialmente; seguidamente para manifestarle que mi persona está desarrollando el proyecto de Tesis intitulado “Relación del Balanced Scorecard y la Gestión Estratégica en las Instituciones Educativas del distrito de Huancavelica 2011” por lo que conociendo su trayectoria profesional y su vinculación en el campo de la investigación. Le solicito su colaboración para la validación del instrumento “CUESTIONARIO SOBRE El BALANCED SCORECARD Y LA GESTIÓN ESTRATÉGICA” y emitir su juicio de expertos, el cual es un requisito indispensable para dar inicio a mi trabajo de campo de la presente investigación.

Agradeciéndole por anticipado su gentil colaboración como experto, me suscribo de ud.

Atentamente.

Adjunto:

1) Matriz de consistencia.2) Operacionalización de variables 3) Instrumentos de investigación4) Fichas de juicio de expertos

…………………………………………………………….Gelber Sebasti PACOVILCA ALEJO