ECMSUITE2010

Oavsett om det handlar om att kommunicera med kunder och leverantörer, att hantera interna processer eller att förenkla försäljning och fakturering är affärsdokumenten en vital del i transaktionsflödet och bidrar till en sund organisation.

Kunddokumenten kan bidra till företagets resultat. OpenText StreamServe kopplas till befintliga affärssystem utan att de behöver förändras och ger dig möjlighet att definiera, producera och interagera med dokumenten.

Med OpenText StreamServe får affärsanvändare direkt kontroll över kunddokument och innehåll. Du kan minimera behovet av manuell hantering och höja kvaliteten i de dokument som verksamheten är beroende av. Dessutom befrias IT-personalen från mycket av arbetet med att skapa, uppdatera och hantera dokument.

Sammantaget ger personligt anpassad kundkommunikation och effektiva dokumentprocesser en högre lönsamhet genom snabb ROI, sänkta kostnader och möjligheter till merförsäljning.

Mer kraft i din kundkommunikationRegelbunden kommunikation med kunden erbjuder enorma möjligheter att stärka relationen och öka försäljningen.

Företag har ofta begränsats av att inte kunna utnyttja den omfattande kundinformation som affärssystemen innehåller. Det gäller i synnerhet vid stora dokumentvolymer, till exempel kontoutdrag, fakturor osv.

OpenText StreamServe ger verksamhetschefer ett praktiskt verktyg för att skapa och hantera marknadsbudskap och kampanjer. De kan styra målgrupper och innehåll och säkerställa att rätt information når rätt kund vid rätt tidpunkt, även när det gäller miljontals mottagare.

Till och med vid mycket stora volymer kan du med OpenText StreamServe anpassa varje dokument till respektive kund. Resultatet blir att innehåll som matchar kundens profil används i rätt sammanhang för att skapa kommunikation som är fördelaktig för både dig och kunden.

Fördelarn Geraffärsanvändaredirektkontrollöver

kommunikationsompåverkarkundupplevelsen.

n Erbjudermöjlighetenattelimineramanuellhanteringochförbättrakvalitetenidedokumentverksamhetenärberoendeav.

n FrigörIT-resursergenomattminskaarbetetmedattkodadokumentrelateradefunktionerochändringar.

n Tillförviktigafunktionertillbefintligaaffärsprocesserochstödjerpraktiskttagetalltslagsinnehållochallaformatfrånflerainformationskällor.

n Levererarskalbarhet,tillförlitlighetochsäkerhet.

OpenText StreamServeLönsammare kundkommunikation och effektivare dokumentprocesser

ECMSUITE2010

Effektivisera dina dokumentrelaterade processerTid och kvalitet är viktiga aspekter av dina dokumentrelaterade processer. Tyvärr är det vanligt med manuella steg som är tidskrävande och kan leda till fel.

OpenText StreamServe ersätter manuell hantering med ett smidigt samordnat elektroniskt flöde. För handlingar bestående av flera dokument kan processen automatiskt sammanställa dessa och invänta alla dokument så att de kompletta handlingarna sedan kan produceras – skrivas ut eller distribueras elektroniskt - vid ett tillfälle.

Genom att undvika förseningar och fel orsakade av manuell hantering höjs effektiviteten och kvaliteten i dokumentprocessen. Ett exempel inom logistik är leveransdokument som automatiskt kundanpassas avseende priser, leveransvillkor, ”private labels” mm. Vid export eller transporter under specifika regelverk kan nödvändig dokumentation skapas och arkiveras.

En snabbtitt på OpenText StreamServe OpenText StreamServe innehåller flera viktiga applikationer och komponenter:

OpenText StreamServe Design Centern Erbjuder en oberoende miljö för att skapa och testa projekt.

n Är integrerat med CVS (Concurrent Versions System) för versionshantering.

n Är den applikation där du konfigurerar kopplingen till affärssystem eller andra datakällor; omvandlar, processar och sorterar data; och levererar utdata till rätt enhet.

Design Center med StoryTeller erbjuder den funktionalitet du behöver för att skapa, presentera och hantera kundkommunikation. Det omfattar koppling till datakällor, indatahantering, omvandling, formatering, bearbetning och sortering av data samt leverans av färdig utdata till önskad enhet.

OpenText StreamServe StoryTeller gör det möjligt för designers att skapa mallar för dokumentens struktur,

utformning och layout. Designverktyget stödjer bland annat flera kolumner, sökvägar till variabeldata, dynamiska bilder, diagram, komplexa tabeller och avancerad presentationslogik. Det är mycket kraftfullt men ändå lätt att använda.

OpenText StreamServe StreamStudion Erbjuder användarvänliga verktyg och en enkel webbaserad miljö.

n Hjälper verksamhetschefer att optimera kundkommunikationen.

n Ger verksamhetschefer och affärsanvändare direkt kontroll över kunddokument samtidigt som behovet av IT-resurser minskar.

StreamStudio är en samling webbaserade lösningar som ger affärsanvändare möjlighet att direkt skapa relevant och övertygande kundkommunikation utan att IT-avdelningen behöver vara involverad. StreamStudio innehåller följande komponenter:

OpenText StreamServe Administrator gör det lätt och smidigt att anpassa roller och behörigheter för att skydda mot oavsiktligt eller avsiktligt missbruk av kritiska data. Med Administrator kan du också styra dokumentflöden och åtkomst.

OpenText StreamServe Composition Center gör att affärsanvändare kan skapa och hantera kundanpassade marknadsbudskap som kan läggas ut på fördefinierade ytor på kunddokument såsom kontoutdrag och fakturor.

OpenText StreamServe Dispatcher hanterar önskade distributionskanaler. Mottagarna har möjlighet att när som helst ange eller ändra sina inställningar så att de motsvarar önskemålen om hur man vill ta emot sina dokument.

OpenText StreamServe Collector är ett lättillgängligt korttidsarkiv för dokument skapade i OpenText StreamServe. Användare kan snabbt söka, visa, återkalla eller skicka om dokument.

Sammanställning av dokument

Webbaserad design

Återanvändning av innehållDokumentarkivering

Ad hoc-dokument

Kopplingar

OpenText StreamServe server:Arbets�öde, schemaläggning,administration och hantering.

OpenText StreamServe StreamStudio:Webbaserad åtkomst

OpenText StreamServe-miljön

INT

ER

AG

ER

ADE

FIN

IER

A

P R O D U C E R A

Hantering av utdata

Optimerad produktion

och distribution

ECMSUITE2010

OpenText StreamServe Reporter övervakar alla jobb som bearbetas i OpenText StreamServe. Jobb kan spåras och hanteras under hela sin livslängd. Reporter möjliggör för användare att söka, visa, omarbeta, skicka om och radera jobb.

OpenText StreamServe Post-Processing n Förbereder dokument för produktionsutskrift och avancerad

dokumenthantering.n Lagrar tillfälligt dokument från flera applikationer för att

sedan gruppera och sortera dem för optimerad distribution (och sänkta portokostnader).

n Lägger till OMR (Optical Mark Recognition) och andra koder för effektiv leverans.

Med Post-Processing behandlas och ordnas dokumenten så att produktionsutskrift, sortering, layout och utskjutning optimeras. Dokument från asynkrona applikationer kan grupperas för att optimera postleveransen.

OpenText StreamServe Output Center från Infoprintn Övervakar hela utskriftsmiljön inom organisationen och skickar

utskriftsjobb till lämplig skrivare.n Hanterar skrivarstatus, jobbstatus och meddelanden om att jobb

slutförts eller misslyckats. n Stöder skrivare från flera olika tillverkare och använder

standardprotokoll.

Med Output Center kan hela utskriftsmiljön hanteras, inklusive spooling, schemaläggning, centralt hanterade köer och skrivare, spårning av enheter och utskriftsjobb samt omdirigering av jobb till en annan skrivare om det uppstår problem i en enhet.

OpenText StreamServe E-Invoice Center från Trustweavern Skapar fakturor i det format som varje kund föredrar och levererar

dem via önskad kanal.n Skapar fakturor som uppfyller kraven vid internationell

e-fakturering, inklusive tillämpliga EU-direktiv.1 n Validerar automatiskt att varje kund tagit emot fakturan på korrekt

sätt.

E-Invoice Center gör det möjligt att skapa och distribuera elektroniska fakturor som uppfyller kraven vid internationell e-fakturering; inte minst lagar och regler avseende mervärdesskatt (moms). Fakturor skapade i OpenText StreamServe kan därmed skickas elektroniskt över landsgränser.

1.EU-direktivet om e-fakturor 2001/115/EG: elektronisk signatur och kundens godkännande av elektronisk faktura i stället för pappersfaktura.

011010010101010011110001011000101001101000101010101001000101010010111100101100010100110100010101011001001

StreamCo StreamCo

Robert Gagnon3967 Delmar Ave.Cheviot, OH

Detta är den information och variabeldata som automatiskt läggs in i dokumenten från datakällan (ofta ett eller flera av företagets affärssystem).

StreamCo

Robert Gagnon3967 Delmar Ave.Cheviot, OH

Du VINNER en ny pryl!

Här är den!

Detta är den information och variabeldata som automatiskt läggs in i dokumenten från datakällan (ofta ett eller flera av företagets affärssystem).

Mer information om OpenText-lösningar finns på online.opentext.com. Open Text Corporation är ett börsnoterat företag på både NASDAQ (OTEX) och TSX (OTC). Copyright © 2011 Open Text Corporation. OpenText, Open Text och The Content Experts är varumärken eller registrerade varumärken som tillhör Open Text Corporation. Detta är inte en uttömmande lista. Alla andra varumärken eller registrerade varumärken tillhör respektive innehavare. Med ensamrätt.. 11STRM0013SE

1. Designers skapar en mall för varje dokumenttyp med hjälp av OpenText StreamServe Design Center/OpenText StreamServe StoryTeller. I mallarna definieras dokumentets struktur och layout, inklusive logotyper, färger, standardinformation såsom företagsadresser osv.

2. Data från affärssystemen kombineras med mallen och skapar varje specifikt dokument.

3. Baserat på kundprofil och andra valda parametrar läggs kundanpassade marknadsbudskap, erbjudanden, aktuell information mm automatiskt till varje dokument. Reglerna och innehållet kontrolleras av affärsanvändare via OpenText StreamServe StreamStudio.

4. OpenText StreamServe genererar rätt format och väljer rätt kanal baserat på respektive mottagares önskemål och lägger automatiskt till eventuella koder såsom OMR (Optical Mark Recognition) i de dokument som ska skrivas ut. Kopior arkiveras automatiskt i OpenText StreamServe Collector efter behov.

Ett dokument blir till

Sverige +46 8 686 85 00

Nordamerika + 800 304 2727

USA +1 847 267 9330

Tyskland +49 89 4629 0

Storbritannien +44 0 1189 848 000

Australien +61 2 9026 3400

www.opentext.com