openscape office mx - lahendus sinu ettevõtte kommunikatsiooniprobleemidele!
DESCRIPTION
OpenScape Office MX - Lahendus Sinu Ettevõtte kommunikatsiooniprobleemidele!TRANSCRIPT
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Lahendus Sinu Ettevõtte kommunikatsiooni- probleemidele!Laienda oma väljavaateid edule!
2010SIA BALTIC PREMIER PARTNERSTel. +372 650 5270e-mail: [email protected]://www.balticpremier.com
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Võib-olla pole Sa kunagi sellele mõelnud, kuid üsna tõenäoliselt on ka Sinu ettevõte pidevalt silmitsi tõsiste probleemidega, mis on tingitud ebaefektiivsest kommunikatsioonist ja kommunikatsioonivahendite ebaefektiivsest kasutamisest.
Näiteks: kui palju on Sul Sinu ettevõtte klientide, partnerite, sõprade-tuttavate erinevaid kontaktnumbreid? Võimalik, et Sul on iga kontakti kohta rohkem kui üks kontaktnumber - töö laua-, osakonna-, üldnumbrid, töö- ja era mobiilinumbrid). Ja kui Sa ei saa soovitud isikuga nendel numbritel kontakti, siis saad Sa ju alati proovida saata talle e-maili, SMS-i, faksi, jätta talle kõnepostkasti teate või isegi mitu teadet, lootes, et ta kunagi neid loeb/kuulab. Aga kui Sina oled hõivatud või näiteks puhkusel ja Sinu klient püüab Sinuga ühendust saada või Sinu asendaja peab kiiresti kontakteeruma kliendiga?
Me nimetame seda probleemi “ kommunikatsiooni dilemmaks” – kuigi kunagi pole olnud nii palju erinevaid suhtlemiskanaleid ja -vahendeid, on järjest raskem ja raskem saada vajaliku isikuga kiire ja efektiivne kontakt.
Suhtlemine on äri üks olulisemaid alustalasid. Sellega puutub kokku iga ettevõte. Töötajate omavaheliseks suhtlemiseks projektidega töötamisel, klientide tellimuste käsitlemiseks ja õigeaegseks täitmiseks või tarneprobleemide vältimiseks pead Sa olema kindel, et Sinu ettevõtte esindajad on kättesaadavad ning produktiivsed ilma, et sellega kaasneks suured kulutused.
Kui suhtlemine on äri üks olulisemaid alustalasid, peab mõistma selle tähtsust - suhtuma sellese väga strateegiliselt ning vajadusel sellese ka investeerima.
Page 2Juuli 2010
Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Siemens tellis 2008 aastal kliendiuuringu, teostajaks SIS International Research.
Uurimuse eesmärgiks on täpsemalt koguseliselt määratleda varjatud kulusid, mis on tingitud ebaefektiivsest kommunikatsioonist väiksemates ettevõtetes.
Küsid “varjatud kulud”? Millest me räägime?
Iga liigutus, mida Sina või Sinu meeskond suhtlemiseks teeb, näiteks “mängib” telefoni klahvide ja klahvisiltidega, saadab ja jätab mitmeid teateid, suunab kliendikõnet edasi kellegile, kes polegi hetkel kättesaadav.... – need ongi töö ebaefektiivsusest tingitud varjatud kulud. Need varjatud kulud on erinevad kommunikatsiooni barjäärid ja ebakõlad, mis iga päev mõjutavad ettevõtte äriprotsesse, kliendi rahulolu ja ettevõtte produktiivsust.
Rohkem kui 500 väiksema suurusega ettevõtte seas, kaheksas erinevas riigis läbiviidud uuringu* põhjal 5 kõige enam esinevat kommunikatsiooniprobleemi onebaefektiivne koordineerimine, informatsiooni ootamine, soovimatud kõned, kommunikatsiooniprobleemidest tingitud kliendikaebused, raskendatud kommunikatsioon.
* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008
Page 3Juuli 2010
Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes
Ebaefektiivne koordineerimine68% vastanutest kinnitas, et neil on pidevalt probleeme meeskonnasisese info liikumisega , tingituna ebaefektiivsetest kommunikatsioonivahenditest ning see halvendab oluliselt meeskonna võimet vastata kiiresti pakilistele kliendi küsimustele. Analüüside järgi kulutavad nende meeskonnaliikmed keskmiselt 3.7 tundi nädalas meeskonnasisese kommunikatsiooni kordineerimise peale ning see raskendab oluliselt meeskonna efektiivsust eesmärkide täitmisel ja tähtaegadest kinnipidamisel.
Informatsiooni ootamine68% vastanutest kogeb tööseisakuid, sest ootavad informatsiooni isikutelt, kellega nad on proovinud korduvalt kontakteeruda erinevate kommunikatsioonikanalite kaudu. Keskmine ajakadu töötaja kohta on hinnanguliselt 3,5 tundi nädalas. Kui summeerida nimetatud ajakulu töötajate ja kuude lõikes, siis näeme, et see on märkimisväärne ajakulu, mis võib mõjutada kriitiliselt kogu ettevõtte äriprotsesside toimimist ning tulemusi.
Soovimatu kommunikatsioonSoovimatu kommunikatsioon, sisaldades madala prioriteediga kõnesid, valele adressaadile suunatud kõnesid, kõnepostkasti jäetud teateid, on vastajate hulgas enim kogetud probleem. 77% vastanutest tõdes, et veedavad nädalas rohkem kui 2 tundi tegeledes soovimatu kommunikatsiooniga. See põhjustab pidevat tööülesande täitmise katkestust ja ümberpriotiseerimist, vähendab produktiivsust ning raskendab tähtaegadest kinnipidamist.
* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008
Page 4Juuli 2010
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes
Kliendikaebused 74% vastanutest kinnitas, et tegelevad keskmiselt 3,3 tundi nädalas klientide negatiivsete kommentaaride ja kaubusteda, eriti seoses sellega, et kliendid ei saanud nende ettevõtte esindajatega piisavalt kiiresti ühendust. See on jällegi suur ajakulu vähendades omakorda ettevõtte produktiivsust. Kui 8%-line produktiivsuse langus on juba iseenesest suur probleem, siis sellele lisanduv kliendi rahulolu langus võib olla kordades suurem.
Kommunkatsiooni barjäärid61% vastanutest leidis, et on pidevalt silmitsi raskustega kommunikatsioonikanalite valimisega kolleegidega suhtlemisel. Erinevad kommunikatsioonivahendid kasutavad erinevaid aadressraamatuid ja puudub ülevaade, millise kanali kaudu on just antud ajahetkel teine osapool kättesaadav. Vastanute väitel kulutavad nad üle 3 tunni nädalas üritades tulutult kontakteeruda oma kolleegidega, teadmata, millist kanalit pidi on kolleg kergesti tabatav.
* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008
Page 5Juuli 2010
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 6
Juuli 2010
Varjatud mõjutajad ebaefektiivseks kommunikatsiooniks ettevõttes
Rohkem kui 500 väiksema suurusega ettevõtte seas läbiviidud uuringu* põhjal 5 kõige enam esinevat kommunikatsiooniprobleemi
* Allikas: SIS International Research, SMB Communications Study, 2008
70% uuringus osalenud firmadest on kogenud neid
probleeme!
Mõjutatud on kuni 40% töötajate tööajast!!!
Kommunikatsioonivahendid on sidumata ? Kontakti loomine võtab aega kauem kui kestab kõne ise? Ei saa kellegagi ühendust?
Võtmekliendid ei saa Sinu firmaga ühendust? Samal ajal koormavad madala prioriteediga kõned firma olulisi teenindusnumbreid?
Võtmeisikud on kättesaamatud? E-mailile vastuse saamine võtab liiga kaua aega? Ei oma ülevaadet sisenevatest faksidest ja kõnepostkasti jäetud sõnumitest?
Vale number? Teed mitmeid katseid enne kui saad soovitud kontaktiga ühendust? Ootad ise tähtsat kõnet ja kardad, et Sinuga ei saada ühendust?
Kõnede käsitlemine võtab liiga kaua aega? Ei saa ühendade kõnesid edasi ekspertidele? Ei suuda jälgida kas klientide probleemid saavad lahenduse?
RASKENDATUD KOMMUNIKATSIOON
SOOVIMATUD KÕNED
INFORMATSIOONI OOTAMINE
EBAEFEKTIIVNE KOORDINEERIMINE
1
3
2
5
KLIENDI KAEBUSED4
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 7
Juuli 2010
Kuidas tagada hea klienditeenindus ja kliendirahulolu?
Kas tehnoloogia saab hoida sind paremini kontaktis klientide ja tarnijatega?
Mille arvelt hoida kokku nii, et ei kannataks tulemus?
Kas tehnoloogia saab aidata Sul kuludelt kokku hoida?
Kuidas parimal viisil kasutada ära tööaega?
Kas tehnoloogia saab aidata töötajatel teha rohkem ära sama ajaga?
Kliendirahulolu parandamine
Äri suurendamine
Kulude vähendamine
Produktiivsuse tõstmine
Globaalne majanduskriis on taandumas.
On aeg alustada ettevõtte tõusu planeerimist ning sellese investeerimist.
Sooviks kasvatada äri, aga millest alustada!
Kas Sinu ettevõtte sidelahendus aitab või takistab Sind neid asju tegemast?
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
MEIL ON LAHENDUS SINU ETTEVÕTTE
KOMMUNKATSIOONI-PROBLEEMIDELE !
OpenScape Office MX
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 9
Juuli 2010
OpenScape Office MX Kõik ühes raud-/tarkvara UC platvorm
toetab 10-150 kasutajat Kõik-ühes funktsionaalus sisaldub
eelinstalleeritud valmiduses: UC-rakendus Multimeedia Kõnekeskuse lahendus Kõne, faks, konverentsiteenus, kõnepost,
automaatsekretär, jne. Mobiilsus – DECT, WLAN, GSM Turvalisus – VPN ja tulemüür Operaatorühendused üle IP, ISDN või
analoog ühenduskanalite
Integreeritud, lihtsalt kasutatavad töölaualahendused
Lõppkasutajatele OpenScape Office MX teenuste kasutamiseks lai valik lõppseadmeid ja rakendusi arvutisse OpenScape Office kasutajaliidesed arvutisse:
myPortal & myPortal for Outlook (kasutaja)myAgent (kõnekeskuse agendid)myAttendant (sekretär, vahenduslaud)
UC-toega OpenStage telefonid
Mis on OpenScape Office MX?
OpenScape OfficeUC (ehk ühendatud kommunikatsiooni ) rakendus
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 10
Juuli 2010
OpenScape Office UC kommunikatsioonilahendusKõik-ühes-lahendus Sinu kommunikatsiooniprobleemidele!
Kordineeri efektiivselt oma ettevõtte
kommunikatsiooni!
Purusta kommunikatsiooni-
barjäärid!
Lõpeta informatsiooni ootamine ja otsimine!
Tea oma kliente ja taga nende rahulolu!
Kontrolli ja juhi, kuidas ja millal
Sa oled kättesaadav!
1
3
2
5
4
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 11
February 2010
OpenScape Office MX on esimene
“kõik-ühes” ühendatud kommunikatsiooni (UC) lahendus, mis mõeldus spetsiaalselt
väiksema ja keskmise suurusega ettevõtetele
Teeninda paremini oma kliente
Võimalda oma meeskonnale teha
sama ajaga rohkem
Vähenda ettevõtte kulutusi
kommunikatsioonile
OpenScape Office MX V2 Laienda oma väljavaateid
Loo alus oma ettevõtte uueks kasvuks!
Tee tark investeering –
hangi OpenScape Office MX ja:
Kõige täislikum
“kõik-ühes”UC platvorm:
kasutaja olekuinfo, kõne, konverents, IM,
kõnepost, telefoniraamat,
faks, kõnekeskus
Lihtsalt kasutatav UC, mis töötab MS
Outlook –i sisseinteg-
reeritult koos vajalike
finktsioonidega- kasutamiseks lihsalt kliki !
Kindel truvalisus ja töökindlus
tänu OpenSmart
tarkvaralisele arhitektuur-
disainile
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 12
Juuli 2010
myPortal, MS Outlook integratsioonTõsta kasumlikkust ja produktiivsust
•Paljudes ettevõtetes on E-POSTI lahendusena kasutusel Microsoft Outlook. Kui paljud teie töötajatest juba kasutavad Outlooki, on see teema, millele võiks tähelepanu pöörata. Lihtsa lisarakenduse OpenScape Office myPortal for Outlook Tööriistariba abil liidetakse telefoni kasutamine juba tuttavasse Outlook kasutajaliidesesse. •Mõelge natuke, kuidas teie ettevõttes täna töö käib. E-posti jaoks kontrollite postkasti sisu, kõneposti jaoks kasutate teist süsteemi, fakside edastamiseks ja vastuvõtmiseks on hoopis kolmas lahendus. Karm reaalsus on, et kõikide ühenduskanalite täpne ja produktiivne jälgimine ei ole võimalik. Hüppamine ühelt ekraanilt teisele, põgus keskendumine kolmandale, kõik nõuab aega ning varem või hiljem jääb midagi tähelepanuta. •Teie alal võib ühe teate kadumine kommunikatsiooniahelasse tähendada kaotatud klienti, vihast tarnijat, kokkuvõttes kaotatud võimalust. •Aga ühendage kõik sidekanalid – e-post, kõnepost ja faks – avage või vaadake teateid, vastake teadetele ühes ja samas aknas...•Mõelge natuke, mida selline lahendus võib tähendada teie töötajatele, töö efektiivsusele, teie ettevõttele. •See tähendab suuremat produktiivsust, välditud frustratsiooni ühelt sidekanalilt teisele hüplemisel ... ning ükski võimalus ei jää kasutamata, sest midagi ei kao kommunikatsiooniahelasse.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 13
Juuli 2010
Ühes ja samas portaalis, tuttav ja ühtne ülevaade kõikidest e-maili-dest, faksidest, kõnedest, jne.
MyPortal-i integreerimiseks MS Outlook-iga paigalda lihtne “plug-in” tarkvaralisa
Sinu olekuinfo muutub auto-
maatselt vastavalt märksõnadele MS Outlook-i kalendri-
sisestustes
myPortal, MS Outlook integratsioonTõsta kasumlikkust ja produktiivsust
Väiksem võimalus “maha magada” tähtsaid kontakte (kõned, faksid, e-
mailid, jne.)
Väga väike kasutajakoolitus vajalik.
Töötajate rahulolu garanteeritud!
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 14
February 2010
Integreeritud kohalolekuinfoTõsta kasumlikkust ja produktiivsust
•Räägime korraks kasutajate Kohalolekuinfost. Te võib-olla ei tea, mida Olekuinfo endast kujutab. See võimaldab teil ÜHES aknas näha, kes kolleegidest on hetkel vabad ja kes on hõivatud. Millega nad tegelevad? Kas nad räägivad telefoniga? Kas nad on kohtumisel? Kas nad on kodus haiged? Kas nad on kohvipausil? Te saate vastuse küsimusele: “Kas mul on võimalik nendega hetkel suhelda?”•Miks on Kohalolekuinfo vajalik? Vaadelge asja oma ettevõtte aspektist. Teil võib olla tähtis klient, kes ei pruugi olla rahul käimasoleva projekti kulgemisega. Klient soovib teha konverentskõnet 3 olulise töötajaga Teie etteõttes. Kuidas Te sellises olukorras organiseerite nõupidamise kõige efektiivsemalt ja operatiivsemalt? Kuidas Te teate, milline meeskonnaliige on hetkel hõivatud või viibib töölauast eemal? Ülesandest saab loterii, mida Te ei saa endale sel hetkel lubada. •Vaatame pakilisemat ülesannet ... Võib juhtuda, et suure tehingu teostamisel on tekkinud probleeme ja peate KOHE kellegagi sel teemal rääkima. Kuidas Te saate vajaliku inimesega ühenduse ilma aega kaotamata? •OpenScape Office pakutava kohalolekuinfoga näete koheselt tähtsaimate meeskonnaliikmete, oluliste töötajate või terve ettevõtte kättesaadavust – seda kõike ühes aknas. Kohalolekuinfo välistab mõistatamise vajaduse ja ajakulu vajaliku isikuga suhtlemiseks. •Kohaolekuinfo annab teadmise ning päeva lõpuks vähendab frustratsiooni ning tõstab toolikkust.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 15
February 2010
Integreeritud kohalolekuinfoTõsta kasumlikkust ja produktiivsust
Näe, kes parajasti telefoniga räägib
Määra kohaloleku staatus läbi Outlook kalendri
Kohalolekuinfot võib määrata arvutiekraanilt või telefoni kasutajaliideselt (ka mobiiltelefon).
Suurenda tootikkust
Vähenda “telefonikulli”
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
Kõneposti teated muutuvad automaatselt vastavalt kohaolekuinfo määrangule
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 16
February 2010
“Drag & Drop” konverentsVähenda tegevuskulusid, tõsta produktiivsust
•Eduka konverentskõne läbiviimiseks vajad 2 peamist õnnestumist - 1) Kontaktide saadavus ning 2) Nende kontaktide aktiivne konverentsis osalemine•Mõelge natuke, kuidas teostaksite täna konverentskõnet. •Kui peaksite teostama ad-hoc konverentskõne (kiiresti looma ühenduse mitme osalejaga), kui lihtne see on? Kuidas saate infot selle kohta, kes osalejatest on hetkel hõivatud teise kõnega või mõnel kohtumisel? Mitmel korral olete saanud vajaliku isikuga ühenduse esimesel katsel? Kui palju aega kulutaksite, üritades leida sobivat kontaktnumbrit või otsida taga inimest, kes on hetkel lihtsalt hõivatud? •OpenScape Office konverentsihaldus võimaldab konverentskõnesid luua lihtsalt drag-and-drop meetodil arvutikeraanil kontakte lisades ning OpenScape Office helistab ise valitud kontaktidele. Te ei kuluta oma aega vajalike telefoninumbrite otsimisele või helistamisega neile, kes ei saa hetkel vastata. •Konverentsihalduse väärtus on selge ja lihtne. Suurenenud produktiivsus, suurenenud töötajate ning klientide rahulolu. Rääkimata kokkuhoitud reisikuludest. Kui Teie ettevõte kasutab täna välist konverentsiteenust, võib ka selle kulu lugeda säästetud rahaks.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 17
February 2010
Käivita kõnverentskõne MS Outlook tööaknast!
“Drag & Drop” konverentsVähenda tegevuskulusid, tõsta produktiivsust
Loobu 3. osapoole konverentsiteenusest
Vähenda reisikulusid
Drag & Drop sise- ja väliskontakte nt. Lemmikute nimekirjast
Visuaalne kõnede teostamise jälgimine, võimalik salvestada konverentse
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 18
February 2010
One Number ServiceTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid
• Mõelge ettevõtte töötajate peale. Esmakordselt on neil võimalik töötada tundega, et igaühel on oma isiklik assistent!! Intelligentne kõnehalduse rakendus võimaldab töötajatel kõnesid juhtida vastavalt nende Kohaoleokuinfole neil hetkedel, kui nad ei saa ise kõnedele vastata. Näiteks, kui mina olen nõupidamisel, suunduvad sisenevad kõned kõneposti. Teine näide: kui lähen lõunapausile, suunduvad sisenevad kõned kaastöötajale või sekretärile.
• Reeglite määramine on ühekordne tegevus ning selle peale pole rohkem vaja mõelda. Kõnesid juhitakse vastavalt teie kohalolekuinfole (nt. Kui olen nõupidamisel, suuna kõned kõneposti).
• Mõelge nende peale, kellel telefoni kasutamine on kriitilise tähtsusega, näiteks müügiesindajad ja projektijuhid. Neil on võimalik suurendada enda kättesaadavust ilma vahelesegamisteta. Igaüks võib määrata oma isikliku kõnede juhtimise loogika vastavalt oma eelistustele.
• Kasutajakoolitust praktiliselt ei vajata ja see tähendab, et ka uued töötajad oskavad paari näpunäite järel süsteemi kasutada. Uutel töötajatel on niikuinii palju uut õppida. Sidesüsteemi kasutamine ei pea olema üks nendest õpitavatest asjadest.
• Lõpetuseks, OpenScape Office pakub laiendatud kõnede haldust, kus saate määrata teatud kõnede suundumise sihtpunkti. Näiteks, olete kontoris ja tähtis klient või ülemus helistab. Määrate reegli, et need kõned suunduvad alati mobiiltelefonile. See tähendab, et teatud isikutele olete kättesaadav isegi siis, kui viibite töölauast eemal.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 19
February 2010
Määrake, kuidas kõnesid juhitakse vastavalt Kohaolekuinfole
Klientidele teatate ÜHE kontaktnumbri, mitte 3, 4 või rohkem
One Number ServiceTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid
Seadistage VIP-numbritele oma juhtimisreeglid
Ära jää ilma tähtsatest kõnedest!
Suurenda kätte-
saadavust sinu
tingimustel
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 20
February 2010
TelefoniraamatudTõsta produktiivsust ja töötaja rahulolu
•Täna, rohkem kui kunagi varem, on meil sadu või tuhandeid kontakte, kellega peame aeg-ajalt suhtlema. Mõned neist kontaktidest on Teie isiklikus Outlook aadressraamatus, teised mobiiltelefonis, kolmandad hoopis näiteks ettevõtte andmebaasides. •Kas olete kogenud juhust, kus vajalik kontakt on Teie Outlooki andmebaasis, aga mitte ettevõtte aadressraamatus? Tulemuseks on see, et peate üritama meelde tuletada, kuhu vajalik number on salvestatud ... peate selle leidma, seejärel valima numbri. Numbri asukoha tuvastamine võib aega võtta umbes 7 sekundit. Mõelge selle peale. Kas poleks lihtsam, kui kõik vajalikud kontaktandmed oleksid ÜHES, kombineeritud aadressraamatus?•Ma räägin ÜHEST andmebaasist, mis toob kokku KÕIK Outlooki kontaktid, ettevõtte andmebaasi kontaktid ja ettevõtte sisenumbrid, kes kasutavad OpenScape Office sidesüsteemi? Taoline ühendatud aadressraamat tähendab, et enam ei pea te kulutama 7 sekundit kontakti asukoha meenutamiseks, lihtsalt sisestate soovitud nime otsingureale, saate Kohalolekuinfo põhjal teada, kas isik on kõnele vastamiseks valmis ning lihtsalt vajutate hiireklahvi kõne alustamiseks. •Üks otsing hõlmab KÕIKI aadressraamatuid. •Ja tulemus? Suurenenud tootlikkus ning kasvav töötajate rahulolu.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 21
February 2010
Leia vajalikud kontaktandmed kiiresti ja lihtsalt läbi ühendatud kontaktiotsingu.
TelefoniraamatudTõsta produktiivsust ja töötaja rahulolu
Sisestamine:Isiklikud kontaktid: Outlook aadressraamatEttevõtte andmebaas: Ettevõtte telefoniraamat läbi LDAP ühenduse või andmete importimise. Sisemine telefoniraamat: Kõik OpenScape Office kasutajad on automaatselt sisestatud.
Enam ei pea numbreid otsima mitmest asukohast
Säästa aega ja närve
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 22
February 2010
Personaalne TeavitusTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid
•Ole informeeritud ja tegutse vastavalt vajadusele. (Näide: Kui kohvipausi ajal saabub teade, teavita mind telefonikõnega mobiiltelefonile ja saada postkasti e-kiri.)•Saada informatsiooni saabunud kõneposti või faksi kohta ning võimalus kiirelt reageerida on äärmiselt oluline lisaväärtus projektijuhtidele, müügiesindajatele ja kõigile neile, kelle tööülesanded nõuavad klientidega suhtlemist.•Mõtle nendele ametikohtadele ettevõttes, kes saaksid taolisest funktsioonist kõige rohkem kasu. Kujutle nüüd võimalust reageerida saabunud kriitilistele sõnumitele koheselt, mitte siis kui on juba liiga hilja.•Lõppude lõpuks tähendab see õnnelikumaid kliente, rahulolevaid tarnijaid ja veelgi suuremat produktiivsust. •Sarnaselt paljudele teistele OpenScape Office funktsioonidele, ei nõua ka see praktiliselt mingit koolitust. Lihtne kasutada ja aru saada.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 23
February 2010
Tea alati, kui oled saanud siseneva kõneposti- või faksiteate
Vali, millal ja kuidas soovid tteavitust saada.
Personaalne TeavitusTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid
Ole informeeritud ja reageeri vastavalt.
Paranda reageerimiskiirust
Olulise tähtsusega müügiesindajatele, juhtidele ja
võtmetöötajatele
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 24
February 2010
Nähtav KõnepostTõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust
•Kõik sisenevad kõneposti teated salvestatakse Sinu isiklikku postkasti. Selle asemel, et sisse logida mitmesse kõnepostisüsteemi, olgu see siis laua- või mobiiltelefon või MÕLEMAD, saate kõik kõned juhtida OpenScape Office Kõneposti. See tähendab, et teadete kuulamiseks tee hiirega valik ja kuula sõnumeid arvuti kõlaritest või lauatelefoni kaudu. •Kõik häälteated on arvutiekraanil, seega on võimalik tuvastada tähtsaimad eelisjärjekorras ilma kõiki sõnumeid läbi kuulamata. •Isiklik kõnepostkast tähendab paremat ja sujuvamat töövoogu, oluline info ei jää märkamata.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 25
February 2010
Määra teadete tähtsus. Tea, millistele teadetele reageerida juba enne nende kuulamist
Vali ja kuula teateid arvuti kõlaritest või lauatelefoni kaudu
Nähtav KõnepostTõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust
Saada e-kiri, millele on kõneposti teade lisatud WAV-failina
Täpne ja hallatav informatsioon
Olulised kõned ei jää vastamata
Kasutamiseks on ÜKS süsteem
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 26
February 2010
FaksipostTõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust
•Tänapäeval arvatakse, et faksitehnoloogia on sidevahendina aegunud. Tegelikus elus tuleb aeg-ajalt ikka ette vajadus fakse saata või vastu võtta. Me teeme seda, sest faksi edastus on turvaline ja vahetu. Võite töötada keskkonnas, kus faksikommunikatsioon on vajalik tellimuste edastamiseks, lepingute allkirjastamiseks jne. Faks on OLULINE!•Ei ole haruldased juhtumid, kui olulist faksi EI SAADA KÄTTE sest inimesed ei ole faksiaparaadi kõrval. Tulemus? Faksid edastatakse liiga hilja või jäävad need edastamata. See tekitab asjatut ajakulu ja häirib töörütmi. •Mõelge, kui saaksite faksid kätte kohe kui nad saabuvad? Kas oleks kasulik hoida fakse digitaalsete failidena, et neid vajadusel avada või edasi saata? •OpenScape Office sisaldab myPortal rakenduse osana personaalset Faksiposti. Saate faksi ja võite sellele vastata koheselt – sarnaselt e-postiga, võite neid lugeda, välja trükkida, salvestada või isegi edasi saata. Mitte ükski faks ei jää kohale toimetamata! •Isiklik faksipost annab turvalise, täpse ja hallatava info, mis on kättesaadav ühes ja samas rakenduses – ja ühes süsteemis.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 27
February 2010
Võta vastu, loe ja halda faksiteateid
Saada edasi, salvesta või trüki fakse
FaksipostTõsta produktiivsust, paranda töö sujuvust
Faksi saatmiseks kasuta lihtsat Print-driverit
Ükski faks ei lähe kaduma (tellimus, juhend, leping)
Turvaline, täpne ja hallatav info
Üks rakendus, Üks süsteem
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 28
February 2010
Kiirsõnumid ja Lemmikute nimekiriTõsta produktiivsust ja töötajate rahulolu
•Alati on ettevõttes võtmeisikuid, kellega peate olema pidevas kontaktis. Teades nende saadavust igal ajahetkel võib osutuda kriitilise tähtsusega informatsiooniks. Tunnete neid inimesi. Need on raamatupidaja, juhtkonna liikmed ja nõunikud, ettevõtte juhid ja võtmetöötajad.•Need on inimesed, kes aitavad ettevõtet juhtida ja tegevusplaane korraldada.•Kas oleks kasulik, kui teaksite nende inimeste kättesaadavust terve tööpäeva vältel? Kui palju kiiremini saaksite otsuseid teha, kui saaksite nende inimestega kontakti just siis, kui nad on valmis vastama? •OpenScape Office võimaldab luua Lemmikute nimekirja. Säilita kõik olulisemad kontaktid ühes kohas ja vaata nende olekut ühes aknas. Kontakti loomine nendega on lihtne, helista või saada Kiirsõnum. •Väärtus? Suurenenud produktiivsus ja võimalus tehinguid kiiremini lõpetada, saades ühendus vajalike inimestega juba esimesel korral.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 29
February 2010
Ühenduse saamine oluliste isikutega on kiire ja lihtne
Suhtle reaalajas, ei pea ootama vastust e-kirjale
KiirsõnumidTõsta produktiivsust ja töötajate rahulolu
Reageeri ja otsusta kiiremini
Suurenda koostööd
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 30
February 2010
Kõik olulisemad kontaktid on ühes aknas
Helista kontaktile soovitud numbrile (kontorisse, mobiilile, jne
Lemmikute nimekiriTõsta tootlikkust ja töötajate rahulolu
Lisamine “Drag and drop” meetodil olemas-olevatest ühendatud aadress-raamatutest
Suurenda tootlikkust, grupeerides
kontaktid mees-
kondadesse või töö-
rühmadesse
Näed ühe silmapilguga, kes on hetkel
vaba
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 31
February 2010
Infoaken ja KõnesalvestusParanda reageerimisaega ja rahulolu
•Töötad dünaamilises, kiiresti muutuvas keskkonnas ja pidev suhtlus peab tagama vastused kõikidele küsimustele ning lahendusi pakilistele probleemidele. Õigus? Arvatavasti kontrollid kõnepostkasti sisu mitmel korral päeva jooksul, et kuulata teateid, mis on salvestatud teiste telefonikõnede või nõupidamiste ajal.•Ei ole kahtlustki, et aeg-ajalt reageeritakse kriitilistele teadetele hilinemisega või vastas konkurent kliendi telefonikõnele kiiremini. •Konkurentsis püsimiseks pead päringutest teadlik olema. Vastamisega viivitamine on kriitilise tähtsusega. •OpenScape Office sisaldab Infoakna võimalust, mis hoiab kasutajat asjadega kursis. Infoaknaks on 1*2,5 tolli suurune kastike, mis ilmub ekraani paremasse alaserva (sarnaselt Outlook’i uue e-posti teavitusele).
•Tead koheselt, kui telefonile on saabunud kõne•Näe ja tea, millal Sinu kohalolekuinfo muutub, ning•Salvesta olulisemad telefonikõned: See on äärmiselt kasulik säilitamaks infot kohtumiste ja kokkulepete kohta, mida on hiljem lihtne üle kuulata.
•Infoaken ja kõnesalvestus pakuvad ettevõttele teadmiste jõu, suurema produktiivsuse ja üldise vastamisaja paranemist, tagades kliendikontakti jõudmise soovitud isikule.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 32
February 2010
Infoaken ja Kõnesalvestus Paranda reageerimisaega ja rahulolu
Saa õigeaegset infot sisenevate kõne kohta
Salvesta olulised kõned hilisemaks kuulamiseks Kiirem
vastamise aeg
Kliendi küsimuste
parem jälgimine
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 33
February 2010
Personaalne AutomaatsekretärTõsta produktiivsust, vähenda koolituskulusid
•Paku helistajale võimalusi nendeks hetkedeks, kui telefon on hõivatud. (Näide: Vajuta 1 teate salvestamiseks VÕI vajuta 2 mobiiltelefonile helistamiseks.)•Kas oled kunagi soovinud, et helistajatel oleks valikuvõimalusi? Selle asemel, et jätta teade kõneposti, saaksid nad ühe klahvivajutusega ühenduse kellegi teisega? •Kui oled hõivatud, võid määrata OpenScape Office telefonijaama pakkuma helistajatele mitmeid valikuid. Näiteks võid helistajal lubada teate salvestada, vajutades klahvile 1 – või vajutada klahvi 3 ja saada ühenduse asendaja või sekretäriga, kes on hetkel vaba kliendi küsimustele vastama•Need määrangud ja valikud aitavad vältida ebaefektiivset kommunikatsiooni. Võib-olla on ettevõttes mõni teine inimene, kes saaks küsimustele vastata. See tähendab kokku hoitud aega nii kliendile kui ka Teile. Tulemus? Rahulolevamad kliendid.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 34
February 2010
Kui oled hõivatud, paku helistajatele võimalust suhelda kolleegi või sekretäriga,
Personaalne AutomaatsekretärTõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid
Oma isikliku menüü salvestamine on äärmiselt lihtne
Professionaalne, automaatne
kliendi teenindamine
Intuitiivne kasutajaliides ei eelda põhjalikku
koolitust
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 35
February 2010
KõnelogiTõsta tootlikkust, paranda töö sujuvust
•Teil võib olla töötajaid, kes kasutavad telefoni 60% oma päevast – sisenevad ja väljuvad kõned erinevatelt numbritelt, sealhulgas kliendid, kaastöötajad, tarnijad jne. Kõneposti kuulamine või telefoni kõnede loetelust vastamata kõnede otsimine on sagedased juhtumid. •Igast kõneposti teatest info üleskirjutamine on aeganõudev, aga vajalik. Aeg-ajalt on töötajad muude ülesannetega hõivatud ja mõned tegevused võivad ununeda. Meenutamine, millisele kliendile on juba tagasi helistatud ja kes üldse on helistanud, võib osutuda peadmurdvaks ülesandeks. •Aga kui me ütleme, et kõnede haldus võib olla oluliselt lihtsam? •OpenScape Office pakub selleks suurepärast funktsionaalsust. Isikliku kõnelogi abil on lihtne kindlaks teha, kas mõni kõne on jäänud vastamata. Kõnelogi näitab kõnede ajalugu, seega ei pea enam üritama meelde tuletada, kelle kõnele on juba vastatud. Tagasi helistamiseks on kontakti valimine ainult hiireliigutuse ja klahvivajutuse kaugusel. •Kujutlege tootlikkuse kasvu ainuüksi selle ühe funktsiooni abil. Kujutlege, kui palju aega Te võite säästa. Kujutlege, kui palju rahulolevamad võivad olla Teie töötajad ja kliendid.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 36
February 2010
Kõnelogi kuvab kõnede ajaloo. Ei ole vaja pead murda, kellele on juba tagasi helistatud või kes üldse on Teile helistanud.
Lihtne tuvastada ja valida olulisemad kontaktid, kelle kõnedele esmajärjekorras tagasi helistada.
KõnelogiTõsta tootlikkust, paranda töö sujuvust
Kaob vajadus mitmesse süsteemi
logimiseks
Paraneb klientide
teenindamine
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 37
February 2010
OpenScape Office KõnekeskusJuba esimene kõne saab lahenduse
Agendid ja Järelevaatajad
kasutavad ühesugust litsentsi
Oskuste põhine kõnede juhtimine, VIP
tugi
OpenScape Office UC Olekuinfo
Sisenev Multimeedia Kõnekeskus häälkõne, faksi ja e-posti
edastamiseks
Kõnekeskuse kõnede salvestamine
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 38
February 2010
myAgent (Kõnekeskuse tööaken)Tõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid
Agendi funktsioonidMeeskonna informatsioon
Kõnekeskuse kõned
Juhtelementide seadistamine
Ootejärjekorra informatsioon
Käed-vabad juhtimine ***Täpsema info saamiseks myAgent rakenduse kohta, juhindu
OpenScape Office Kõnekeskuse tutvustusest***
Rohkete võimalustega kõnekeskus koos OpenScape Office
olekuinfoga
Parem klienditeenindus
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 39
February 2010
myAttendantTõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid
•myAttendant on infoaken, mis kuvab sisenevad kõned, ootel olevad kõned ning ettevõtte töötajate olekuinfo. See on oluline info kontori juhile, sekretärile või meeskonnajuhile.•Olgu ettevõte suur või väike, reageerimise ja kõnedele vastamise kiirus on võtmesõnadeks klientide rahulolu tagamisel. Soovite kõnedele vastata professionaalselt ning juhtida kõned vajalikule isikule võimalikult lühikese ajaga.•myAttendant on lihtne kasutada, sest tema tööpõhimõte on sarnane inimeste töörezhiimile. Kui näete sisenevat kõnet, saate sellele vastata, otsite sobiva inimese, kelle kohaolekuinfo võimaldab kõnele vastata ning suunate kõne edasi. Seda kõike teete ühes tööaknas. Kasutamiseks ei ole vaja õppida erinevate süsteemide tundmist. Võid jätta helistaja kohta teate kiirsõnumi abil – see ongi nii lihtne.•Tegelikult võiksid kellegi palgata koolipingist, näidata talle myAttendant rakendust ja ta saab sellest aru – ei ole probleemi. •See funktsionaalsus tähendab madalamaid koolituskulusid ja suurenenud kliendirahulolu.
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 40
February 2010
myAttendantTõsta tootlikkust, vähenda koolituskulusid
Näe kogu ettevõtte töötajate olekuinfot; halda ja juhi kõnesid
Suuna kõned neile, kes on vabad ja saavad kliendiga kohe rääkida
Vaata/ muuda olekuinfot ning kõneposti sisu tiimis / töögrupis*
*Sõltub kasutaja poolt lubatud toimingutest
Haldustööriist sekretärile, kontori juhile või meeskonnajuhile
Intuitiivne kasutajaliides nõuab minimaalset koolitust
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 41
February 2010
Click to Dial suvalisest rakendusest*Tõsta tootlikkust ja vähenda vastamisaega
Helista kontaktile, kasutades suvalises rakenduses kuvatud numbrit
Näiteks, numbri valimine MS Word dokumendis, tarnija number veebibrauseri aknas jne.
*Vajalik myPortal for Outlook kasutamine
Säästa aega. Lihtsalt vajuta ja
vali!
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 42
February 2010
Helista Mulle!Suurenda kättesaadavust
Suuna sisenevad kõned mobiilile või kodutelefonile
Ükski kõne ei jää vastamata, kliendid ei pea suhtlemiseks valima mitut erinevat telefoninumbrit
Parem klienditeenindus
Parem meeskonnatöö
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 43
February 2010
Sisseehitatud Mobiilsus Vähenda telefoniarveid, kontoripinda ja energiakulu
Liikuv kontori-töötaja
Maantee-sõdurid
Kaug- töö
WLAN: Kõne & andmeside
Töölaua jagamine Kahesüsteemse GSM-
telefoni tugi
1
2 Integratsioon mobiiltelefoniga Üks kõnepost Olekuinfo muutmine eemalt Personaalsed teavitused Personaalne Automaatsekretär
3
Ühe numbri teenus Turvaline VPN Helista Mulle! teenus
Vähenda laua- ja mobiiliarveid
Väiksem kontoripind
Väiksem energiakulu; rohelisem ettevõte
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 44
February 2010
Vähenda sidekulusid
Teeninda kliente paremini
Saa rohkem tehtud
Integreeritud kõnekeskus koos olekuinfo ja UC liidestamisega
Juhi ja määra helistajate tähtsust oluliste küsimuste kiireks lahendamiseks
Parem koostöö läbi olekuinfo, kõneposti, Outlook kalendri ja aadressraamatute ühendamise
Ühendu kiiremini läbi drag & drop konverentsi, kiirsõnumite, ning “click to dial” suvalisest rakendusest
Kasuta mobiilsust töötajate paindlikumaks kasutamiseks
OpenScape Office MX V2 Laienda oma väljavaateid edule
Ole valmis kasvama!
Üks kõneposti süsteem laua- ja mobiiltelefonidele Too konverentsisüsteemid oma kontorisse Kasuta soodsaid ühendusi läbi SIP Trunk lahenduse (kuni
30% kokkuhoid) Mobiilsus võimaldab kasutada väiksemat kontoripinda
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 45
February 2010
OpenScape Office MX V2 OmadusedMida tähendab kõik-ühes UC?
Integreeritud Kohalolekuinfo Mobiilsus (Liikuv kontoritöötaja, Maanteesõdalased, Kaugtöö, Helista
Mulle!) myPortal UC klient ja myPortal for Outlook myAttendant myAgent (Kõnekeskuse tööaken) Drag & Drop Konverentsihaldus Personaalne Automaatsekretär Outlook kalendri integratsioon Click to Dial suvalisest rakendusest Telefoniraamatud Lemmikute nimekiri / Sisemine Kiirsõnumiteenus Nähtav Kõnepost Faksipost Kõnede Logi Ühe Numbri Teenus Infoaknad Kõnesalvestus Analoogtelefoni tugi JA PALJU MUUD…
OpenScape OfficeUC
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 46
February 2010
Omaduste kiirülevaadeLisatud peale turuletoomist
Professionaalsed teated ja tervitustekstid myPortal ja Outlook kalendri
sünkroniseerimine Microsoft Exchange kalendri integratsioon Grupi kõneposti halduse parandamine Kahesüsteemsete GSM- telefonide tugi Kõneposti teate salvestamise keelamine Personaalne myPortal logimine töölaua
jagajatele Alati avatud konverentsi võimalus
Osalejate arv kuni 16 < 20 kasutaja baaslitsents
Tagasihelistamisnimekiri Lauatelefonide programeeritavad
kiirvalikuklahvid Helistaja nime kuvamine Automaatsekretär võimaldab nime või
numbri valimist Kõnepostist tagasihelistamine Olulise teate märgistamine Faksiteate kinnitus Grupi kõneposti tugi Avalike kontaktide kaust LDAP-põhine ettevõtte aadressaamatu
otsing Helista Mulle! Teenus kuvab sisenevatel
kõnedel kontori lauatelefoni numbri Kõnede Logi näitab päeva jooksul
“lahenduseta” kõnede nimekirja
Top 10 Uut omadust Veel omadusi
HiPath Cordless IP tugi
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
Komponentide ülevaade
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 48
February 2010
Platvormi ülevaadeOpenScape Office MX
Modulaarne ja laiendatav baasosaRack-paigaldusega korpus toetab uut µTCA standardit, võimas AMD Sempron
CPU, 1GB RAM, 80 GB hard disk
Puhas IP telefonijaamSisemine IP liiklus läbi Gigabit ühenduste
Liideskaardid kõigi TDM ühenduste jaoks
Lihtne laiendamine3 vaba kaardikohta liideskaartidele igas baasosas
Gigabit LANKiire võrguühendus kliendi infrastruktuuri
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 49
February 2010
Liidesed, Seadmed ja FunktsioonidOpenScape Office MX
4 BRI – Liidest
1 PRI - Liides 4 analoog liidest
4-Gigabit LAN - Porti
LAN Switch Kõvaketas
varukoopiateleOpenStage
ISDN;väline
S0Telefonitor
u
TurvalineLAN /
Intranet
Veebihaldus
Valikuline
Valikuline
Valikuline
Valikuline
Valikuline
Gigabit DMZ - Port
Gigabit WAN - Port
USB Master/Slave
Analoog
WLAN AP AP klientITSP / SIP
Trunk
Tulemüür / IPSec VPN
;sisemine Uksetelefon
Fax
Analoog
Naasmiseks vajuta
Naasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 50
February 2010
Lõppseadmed ja kliendid
OpenStage lauatelefonid Gigaset DECT ja optiPoint WLAN telefonid
Majasisene mobiilne suhtlemine
Gigaset professional DECT telefonid on töökindlad, soodsad sidevahendid
Kasuta IP infratruktuuri: turvaline, standarditel põhinev optiPoint WL2 telefon pakub kvaliteetset kõneühendust WLAN võrgus
Arvutiklient
Auhinnatud disain koos LCD ekraani, ergonoomiliste juhtklahvide ja kõrgekvaliteedilise heliga
UC-toega IP kõned koos avatud XML liidesega ja SDK lihtsaks rakenduste integreerimiseks
Bluetooth, WLAN, Gigabit Ethernet, ja USB
Ühendatud Kommunikatsioon arvutiekraanil läbi OpenScape UC Rakenduse
OpenScape UC Rakenduse Personal Edition pakub kristallselget kõneühendust ning videokõnesid
Naasmiseks vajutaNaasmiseks vajuta
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 51
February 2010
Kõne ja Andmeside mobiilsus kontoris WLAN seadmed
Toetab WLAN standardeid (802.11 b/g kuni 54 MBit)
Kiire ja turvaline ühendus koos kõne katkematu üleandmisega järgmisele tugijaamale
Kuni 10 AP ühendamine sarja
Quality of Service (QoS)
Kiire ja lihtne kasutuselevõtt
Kiire ja lihtne seadistamine
Ühildub OpenScape Office MX Veebihaldusega (WBM)
AP 2640
AP 2630
OpenScape Office MXProduct Presentation
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AGPage 52
February 2010
HiPath Cordless IP Uus DECT-põhine kõnelahendus
Toetatud omadused
Mitu tugijaama võimaldavad kõnede üleandmist ilma katkestusteta
Toetab Gigaset Professional telefonitorusid
Üks HiPath Cordless IP tugijaam juhib teisi
Veebipõhine haldus
Ühes sarjas:
Kuni 10 tugijaama
Kuni 10 üheaegset kõnet sarjas
* Täieliku myPortal ühilduvuse tagamiseks soovitame kasutada WLAN infastruktuuri ja WL2 telefonitorusid
OpenScape Office
IP Võrk
PSTN
SIA Baltic Premier Partners 2010. All rights reserved. Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG is a Trademark Licensee of Siemens AG
TÄNAME!