open webforum: twitterkanal von geo.admin.ch
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Open Web Forum Social Media in der Bundesverwaltung
geo.admin.ch & SoMe
Dr. David Oesch, Project leader geo.admin.ch
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Coopers & Lybrand 1996: Economic aspects of the collection, dissemination and integration of government’s geospatial information
Picture by morgan.burke 2
60-80 % of all decisions related to citizens can be related to geoinformation
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• Zugang und Vernetzung zu Geodaten des Bundes realisieren und betreiben
• Zielgruppe: „ALLE“ (?)
• Portal www.geo.admin.ch (5K unique visitors/Tag)
• Kartenviewer map.geo.admin.ch (10-30K unique visitors/Tag)
Was ist geo.admin.ch?
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Aktiv: • Telefon +41 31 963 25 00 • Mail [email protected] • RSS „Aktuell“ geo.admin.ch • Twitter swiss_geoportal • Slideshare swiss_geoportal • Newsgroup geoadmin-api Reserviert: • Google+ page geo.admin.ch • Facebook page geo.admin.ch
Deaktiviert:
• Blog -
Kommunikationskänale
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• Telefon Bürger, Experten, Medien • Mail Bürger, Experten • RSS Bürger, Medien • Twitter - DigitalNatives,
- eGov - Multiplikatoren
- (Web)Entwickler • Slideshare Bürger, Schulen, eGov • Newsgroup (Web)Entwickler
Zielgruppe
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4/2010: keine Regeln, „The Guardian Guidlines1“: • „A) If you act with maturity and consideration
for other users, you should have no problems. B) Don't be unpleasant. Demonstrate and share the intelligence, wisdom and humour we know you possess. C) Take some responsibility for the quality of the conversations in which you're participating. Help make this an intelligent place for discussion and it will be. „
• FAQ für „Nasty Question“
Heute: SoMe Regeln EPA eingeführt
Twitter: Regeln
1) http://www.guardian.co.uk/community-standards und http://www.guardian.co.uk/info/2010/oct/19/journalist-blogging-commenting-guidelines
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Twitter: ???
• Wer ? Alle im Team als swiss_geoportal • Wann ? „24/7“ • Follow ? „zurückhaltend“ • Welche Sprache ? [DE] [FR] [IT] [EN]
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Twitter: Inhalt?
• News Neue Datensätze • Feedback Fragen • Events mit spezifischen hashtag • Retweet zur Vernetzung
• Nicht getwittert: • Kosten / Namen • politisch noch nicht geklärte Sachverhalte
(Gebühren)
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Twitter: Inhalt „generieren“?
Strategie:
FOLLOW - CREATE - ENGAGE
Verlinkung mit Geodaten: „Permalink“
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CREATE Schritt 1: Karten in geo.admin.ch
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CREATE Schritt 2: Tweet !
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FOLLOW „Crisis management“ & „CRM“
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ENGAGE „Issue advocacy“ & „Event management
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Erfolg?
Wichtiger als Anzahl der Followers: wer ist unter den Follower? #multiplikatoren #stakeholder #klout.com
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Tipps
1. Be Human 2. Know What You Want 3. Listen and Respond 4. Diversify and Pace Your Content 5. Inject Yourself Into the Conversation 6. Get Feedback in Real Time 7. Know Your Audience 8. Know the Platforms 9. Create a User-Centric Experience http://mashable.com/2011/04/12/digital-marketing-lessons/
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Lessons learned geo.admin.ch
Können +
Wollen +
Commitment MA
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[email protected] twitter.com/swiss_geoportal www.geo.admin.ch
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit