onlinevertrieb von neuwagen im internet - research & results 2013 - thomas rodenhausen
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Ich lade mir einen Golf - Der Onlinevertrieb von Neuwagen Donnerstag, 24. Oktober - 10.45-11.30 - Raum 3 Dr. Thomas Rodenhausen, Vorstandssprecher / President Harris Interactive AG Das Internet wurde binnen weniger Jahren zum wichtigsten Vertriebsweg für Gebrauchtwagen. Im Handel mit Neuwagen dominiert jedoch nach wie vor der Vertrieb über den persönlichen Kontakt zwischen Käufer und markengebundenem Händler vor Ort. Dass dies nicht unbedingt den Wunsch der Kunden widerspiegelt, ist Thema des Workshops. Auf der Basis einer wahlbasierten Conjointanalyse mit n=507 Neuwagenkäufern werden Herausforderungen und Chancen des Onlinevertriebs für Hersteller und Händler aufgezeigt.TRANSCRIPT
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“Ich lade mir einen Golf”
Neuwagenvertrieb vor der Revolution
Dr. Thomas RodenhausenVorstandssprecher
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20.07.2013
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Abschneiden in Autotests
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Preisrecherche
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Preise
Technische Informationen
Individuelle Fahrzeugkonfiguration
Verfügbare Serien- und Sonderausstattung
Abschneiden in Autotests
Finanzierungs- bzw. Leasingangebote
Kfz-Versicherungsangebote
Erfahrungsberichte von anderen Autofahrern
Höhe der Kfz-Steuer
Abschneiden in Pannenstatistiken
Umfang und Bedingungen der Herstellergarantie
Wartungs- und Reparaturkosten
Voraussichtlicher Wertverlust
Abschneiden in der Hauptuntersuchung
Habe mich nicht gezielt informiert
87%
71%
66%
66%
43%
37%
35%
32%
31%
28%
25%
23%
14%
11%
3%
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Das Internet schafft Preistransparenz bessere Verhandlungsposition!
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Recherch
e onlin
e
Purchase offlin
e
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Bezugsquelle; 12%
Kaufabwicklung; 8%
Preisvorteil gegen Liste; 38%
Bereitstellungs-kosten; 14%
Wohnortentfernung Abholort; 13%
Probefahrt; 6%
Inzahlungnahme; 8%
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Delegierer; 19%
Schnäppchen-jäger; 30%Gewissen-hafte; 25%
Heraus-fordernde; 27%
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5% 10% 15% 20% 25%
83%
59%
51%
46%42%
17%
41%
49%
54%58%
Preisvorteil gegenüber Listenpreis: Neuwagenvermittler
Vertragshändler I0% Preisvorteil gegenüber Liste500 Euro Bereitstellungskosten10 km Entfernung zum Abholort
Neuwagenvermittler… % Preisvorteil gegenüber Liste500 Euro Bereitstellungskosten50 km Entfernung zum Abholort
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© Harris Interactive 17
5% 10% 15% 20% 25%
18%15% 14% 13% 12%
75%
54%
45%
39%36%
7%
30%
41%
48%52%
Preisvorteil gegenüber Listenpreis: Neuwagenvermittler
Neuwagenvermittler… % Preisvorteil gegenüber Liste500 Euro Bereitstellungskosten50 km Entfernung zum Abholort
Vertragshändler II5% Preisvorteil gegenüber Liste500 Euro Bereitstellungskosten50 km Entfernung zum Abholort
Vertragshändler I0% Preisvorteil gegenüber Liste500 Euro Bereitstellungskosten10 km Entfernung zum Abholort
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© Harris Interactive 18
0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10%
15% 15% 15% 15%14%
13%
53% 53% 52% 50%47%
43%
29% 29% 28%25%
17%
7%
1% 2% 2%4%
9%
19%
31%
0% 1% 1% 2% 3% 5%
Preisvorteil gegenüber Listenpreis: Hersteller
Vertragshändler II
Neuwagenvermittler
Vertragshändler I
Hersteller Lieferung
Hersteller Abholung
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