onlinehulp ocmw - brussel€¦ · gemeenten 122 respondenten uit franstalige cpas, uit 116...
TRANSCRIPT
![Page 1: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/1.jpg)
ONLINEHULP
OCMW - BRUSSELPRESENTATIE VAN EEN BEVRAGING NAAR ONLINEHULPREALISATIES EN –PLANNEN IN 2016
20 APRIL 2017PHILIPPE BOCKLANDT
![Page 2: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/2.jpg)
▪ Wat is onlinehulp?
▪ Methodologie van de onlinebevraging
▪ Onlinehulp-realisaties en plannen in OCMW’s
▪ Aan de slag met deze resultaten
Wat je mag verwachten
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.20172
![Page 3: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/3.jpg)
Wat is onlinehulp ?
Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017 3
![Page 4: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/4.jpg)
▪ omvat elke communicatie tussen een bezoeker/cliënt/patiënt en een organisatie/hulpverlener/zorgverstrekker
▪ waarbij gebruik gemaakt wordt van ICT▪ met de bedoeling om welzijn en gezondheid te bestendigen
of te vergroten.
▪ Deze communicatie kan in elke fase van een welzijns- en zorgaanbod gebeuren.
Onlinehulp voor welzijn en gezondheid
Bocklandt, P., Adriaensens, E., De Zitter, M., Sap; H. & Vandecasteele, A. (2014) Bouwstenen voor een Vlaams Actieplan Onlinehulp. Leuven: Steunpunt Welzijn, Volksgezondheid en Gezin, p. 30
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 4
![Page 5: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/5.jpg)
Een groeikader voor onlinehulp
Telefoon
… Online
Geschre-ven
Face-to-face
communicatie rond welzijn en gezondheid
Onlinetoepassingen over (in samenspraak met) de cliënt
• collegiaal consult• cliëntregistratie• dossiervorming• …
Ondersteunende platformen en netwerkdiensten
internettoegang – netwerkbeveiliging - facilitaire diensten - …
Onlinetoepassingen voor de organisatie
• netwerking• sociale kaart • beleidsadvisering
Onlinetoepassingen voorcliëntcommunicatie
• Informeren• Communiceren• Ondersteunen• Evalueren• Dienstverlenen
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 5
![Page 6: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/6.jpg)
Methodologie van de onlinebevragingArteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 6
![Page 7: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/7.jpg)
7P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Een onlinebevraging
▪ Identitieke bevraging verzonden
▪ aan alle OCMW’s in het Nederlands
▪ en alle CPAS in het Frans
▪ via mail vanuit POD Maatschappelijke Integratie
▪ op 16 november 2016
▪ met rappel op 24 november 2016
▪ Bevraging werd afgesloten op 5 december 2016
![Page 8: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/8.jpg)
Een onlinebevraging in 5 luiken
Arteveldehogeschool - onlinehulp in Brusselse OCMW's - 20.4.2017 8
![Page 9: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/9.jpg)
9P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Met telkens de vraag
▪ Biedt uw OCMW dezeonlinehulptoepassing aan?
▪ Met de antwoordmogelijkheden:
▪ ja
▪ neen en we overwegen datook niet
▪ nog niet, maar we plannendat wel de komende twee jaar
![Page 10: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/10.jpg)
10P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Respons
▪ Responsgraad = 47 %
276 OCMW/CPAS uit 589 gemeenten
▪ 122 respondenten uitFranstalige CPAS, uit 116 gemeenten
▪ 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %
![Page 11: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/11.jpg)
Onlinehulprealisaties en –plannen in de OCMW’s
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s - 20.4.2017 11
![Page 12: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/12.jpg)
12Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen
In BelgiëN = 295
In BrusselN = 9
![Page 13: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/13.jpg)
13Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen- websites vaak sterk ‘organisatiegericht’-
![Page 14: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/14.jpg)
14Arteveldehogeschool - onlinehulp Brusselse OCMW's - 20.4.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen
![Page 15: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/15.jpg)
15Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen- inhoudelijke info veel vakjargon -
![Page 16: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/16.jpg)
16P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Informatieve onlinehulptoepassingen
N = 9N = 122
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
![Page 17: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/17.jpg)
17Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online communicatietoepassingen
![Page 18: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/18.jpg)
18Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online communicatietoepassingen
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
N = 9N = 122
![Page 19: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/19.jpg)
19Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen
![Page 20: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/20.jpg)
20Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen- enkele voorbeelden van tests -
https://www.druglijn.be/test-jezelf/test/zelftest-alcohol-18 https://vtest.vreg.be/
![Page 21: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/21.jpg)
21Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen- voorbeeld van educatief spel (Antwerpen) -
http://respect.ocmw.antwerpen.be/
![Page 22: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/22.jpg)
22Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen- Voorbeelden van apps -
http://www.nederlandsoefenen.be/ https://www.rechtenverkenner.be/Pages/Home.aspx
https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.addcomm.afvalwijzer&hl=nl
http://www.cubigo.com/be#headline
![Page 23: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/23.jpg)
23P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Ondersteunende onlinehulptoepassingen
Ondersteunende onlinehulptoepassingen worden slechts sporadisch ingezet
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
N = 9N = 122
![Page 24: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/24.jpg)
24
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online dienstverleningstoepassingen
![Page 25: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/25.jpg)
25Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online dienstverleningstoepassingen
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
N = 9N = 122
![Page 26: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/26.jpg)
26Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online evaluatietoepassingen
![Page 27: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/27.jpg)
27
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Online evaluatietoepassingen
Franstalige CPAS in België CPAS in Brussel
N = 9N = 122
![Page 28: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/28.jpg)
Een globaal overzichtArteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
28
![Page 29: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/29.jpg)
29P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
![Page 30: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/30.jpg)
Aan de slag met de resultaten
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017 30
![Page 31: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/31.jpg)
31P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Relevantie voor OCMW’s en CPAS
▪ OCMW’s en CPAS kunnen hun eigen onlinehulpaanbodpositioneren in hun eigen sector
▪ OCMW’s en CPAS kunnen zicht krijgen op
▪ Inspirerende praktijken i.v.m. onlinehulp
▪ Plannen i.v.m. onlinehulp in andere OCMW’s en CPAS
▪ Opmerkingen:
▪ “Wij hadden bij veel van dezeonlinehulpmogelijkheden nog niet stilgestaan”
▪ Wij zijn een zeer klein OCMW en kunnen onlinehulpmoeilijk implementeren, laat staan ontwikkelen.”
![Page 32: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/32.jpg)
32P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Relevantie voor koepels en steunpunten
▪ Overzicht van gerealiseerde onlinehulp in OCMW’s en CPAS
▪ Overzicht onlinehulpplannen kan basis vormen voor wiein eerste instantie bij overleg kan uitgenodigd wordenvoor samenwerking, afstemming, groepsaankopen, …
▪ Overzicht kan aanzet zijn om vorming/kennismaking i.v.m. relevant onlinehulpaanbod voor OCMW’s te organiseren
![Page 33: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/33.jpg)
33P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Relevantie voor de overheid
▪ Overzicht geeft aan dat onlinehulp reeds beginnendingezet wordt in OCMW’s en CPAS
▪ De inventaris is een vertrekpunt …
▪ … om te bepalen waar en waarrond incentives en/of ondersteuning nodig zijn
▪ … om regelgevende beperkingen voor onlinehulp in kaart te brengen en weg te werken
▪ Dergelijke bevraging om de twee jaar herhalen maakt het mogelijk om beleid hierop af te stemmen
![Page 34: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/34.jpg)
34P. Bocklandt - onlinehulp in Belgische OCMW's - 15.2.2017
Relevantie voor de onderwijs
▪ Overzicht geeft aan dat onlinehulp in OCMW’s en CPAS geen randverschijnsel meer zijn
▪ Impuls om aandacht te besteden aanonlinehulpcompetenties van toekomstige OCMW-medewerkers
▪ Overzicht kan aanzet zijn om projectmatigwetenschappelijk onderzoek of ontwikkelingsprojectenrond onlinehulptoepassingen in OCMW’s op te zetten
![Page 35: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/35.jpg)
8 uitdagingen in verband met onlinehulp
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
35
![Page 36: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/36.jpg)
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Heb oog voor de cliënten die niet online zijn 1
36
![Page 37: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/37.jpg)
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Heb in face-to-facehulp oog voor het online (net-)werk van je cliënten2
37
![Page 38: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/38.jpg)
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Blijf energie steken in cliëntgerichte website 3
http://cpas1060.be38
![Page 39: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/39.jpg)
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Verken relevante onlinehulptoepassingen om in te schakelen in blended hulp
4
39
![Page 40: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/40.jpg)
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Stem het ontwikkelen van onlinehulpaanbod in OCMW’s op elkaar af5
www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-OCMW/
40
![Page 41: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/41.jpg)
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Stem onlinehulpaanbod af met andere sectoren6
…
41
![Page 42: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/42.jpg)
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
Zorg dat onlinehulp niet beperkt blijft tot enkele medewerkers maar als evidentie geïmplementeerd wordt
7
42
![Page 43: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/43.jpg)
Bekwaam je in onlinehulpcompetenties begin met e-mailhulp
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
8
43
![Page 44: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/44.jpg)
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
https://www.arteveldehogeschool.be/postgraduaat-onlinehulp-voor-welzijn-en-gezondheid
44
![Page 45: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/45.jpg)
45
Rapport en kaarten onlinehulp in OCMW’sbeschikbaar
Zie: http://www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be/onlinehulponderzoek/onlinehulp-ocmw/
Arteveldehogeschool – onlinehulp Brusselse OCMW’s – 20.4.2017
![Page 46: ONLINEHULP OCMW - BRUSSEL€¦ · gemeenten 122 respondenten uit Franstalige CPAS, uit 116 gemeenten 9 antwoorden van de 19 CPAS in Brussel = 47 %. Onlinehulprealisaties en –plannen](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022053015/5f14bb6d4914fe3c5c14e6f1/html5/thumbnails/46.jpg)
www.sociaal-werk-netwerkt-online.be www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be
linkedin.com/philippe-bocklandt
facebook.com/philippe.bocklandt
@phbocklandt