חברת ייעוץ וטכנולוגיה בגיוס כספים מקוון

מערכות התרמה מתקדמות קמפיינים אינטרנטיים לגיוס כספים ייעוץ וליווי בפיתוח מערך גיוס כספים תפעול מערך גיוס כספים אינטרנטי סדנאות והשתלמויות

מ"ישראל תורמת בע, יונתן בן דור

מבוא לגיוס תרומות מקוון. 1

גישה חדשה לגיוס תרומות? פרופיל התורם ומספרים

כיצד לגייס תרומות. 2שלבי פעולה בניית קהילה שימוש נכון במדיה חברתית מערכות תרומות מתרים חבר-חבר שימוש בוידאו קהילות תורמים וחוק –ל "גיוס בחו

שירותים ומוצרים שמציעה ישראל תורמת. 3

מה הוידאו מנסה ? מהו המסר של הוידאו1. ?להגיע

?מיהו הכוכב2.

?למה אני מתחבר לוידאו3.

או כיצד –איך הגעתי אל הוידאו הזה 4. ?הוידאו הגיע אליי

?מהי מטרת הוידאו5.

תרומות , ב"בארה 2011-מיליארד ב $25 -" זה חם" .2011בשנת 500%מקוונות בישראל עלו במעל

כשהתרומה , מיליון בקמפיין שלו $500גייס –" אובמה" .$80-כ היתההממוצעת

כל הצעירים שם והם עתיד התורמים –" זה העתיד" שלנו

תרומות קטנות משנות את המשחק –" זה מהפך"

תרומות קטנות תמיד גייסנו

קופסה כחולה

הקש בדלת

אס-אם-אס

יום התרמה של לתת

לפנות לציבור זה לא דבר חדש

להגיע להמונים זה לא דבר חדש

האינטרנט

לביתיהם, אמצעי מהפכני שמאפשר לנו להגיע להמונים והכל –ולגייס מהם תרומות קטנות , של אנשים רגילים

!בזול

מארגונים ישראלים דיווחו שהתמורה 22%רק : 2008 .מגיוס אינטרנטי גדולה רבה ביחס להשקעה

מעמותות פעילות מתרימות בהצלחה דרך 3%רק : 2012 האינרטנט

המדיום והמסר

The Medium and the Message

טכנולוגיה

צורת תקשורת חדשה

אבל באופן מתמשך ובאופן אישי , פונה לרבים

(רדיו, לעומת טלויזיה)

דיוור , מדיה חברתית, אתרים: כלים חדשים

מערכת התרמה, מערכת תרומות, בלוג, אינטרנטי

ממחשב לנייד(mobile )

גישה חדשה לגיוס כספים

זה משפיע על טיב יחסים בין העמותה לבין התורם

להפעיל לבקש

כשחקן אקטיביתורם כשחקן פסיביהתורם

קהילה "כביש חד סטרי"

עמותות שחושבות שהאינטרנט 1.

הוא מדיום חדש שבו אפשר .ייכשלו –לשדר את אותו מסר

את עמותות שלא מעריכות2.

הצורך ללמוד ולתפעל טכנולוגיות .ייכשלו, חדשות

עלויות נמוכות

:עלות גיוס כספים לכל דולר שגויס

$1.25: דיוור ישיר

$0.63: טלפון

$0.05: אינטרנט

(NetworkForGood ,2008)

תוצאות מדהימות מיליארד דולר נתרם באמצעות $25-כ

2011-האינטרנט במסך 8.4%-תרומות באינטרנט מהוות כ

.ב"התרומות בארה ..והמספרים עולים

2.1 2.4

4.1

6.2

10.2

15.1

17.4

22

25

0

5

10

15

20

25

30

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

(מיליארד$( )2003-2012)ב "תרומות מקוונות בארה

16% מהתורמים החדשים הם תורמים אינטרנטיים

27% מההכנסות החדשות היו מתורמים שתרמו דרך האינטרנט

(2008, אנאליטיקס טרגט, סקר)

2011 – 2010בין 510%-י ישראלים עולה ב"מספר התרומות שבוצעו ע 240%-חולניקים עולה בי "מספר התרומות שבוצעו ע 306%-סך ההכנסות עולות ב

2012 – 2011בין ממספר התרומות המקוונות 191%גידול של. בהכנסות מתרומות מקוונות 166%גידול של. תרומה ממוצעת מישראלי ;ח"ש 235: תרומה מקוונת ממוצעת :

ח"ש 13268% מההכנסות מישראלים 38% ;י ישראלים"מהתרומות בוצעו ע עמותות רשומות בישראל תורמת 1000-מעלה מ.

0

20

40

60

80

100

120

140

(תושבים 100פר )שימוש במחשבים

Computer Use(computers per 100residents)

הממוצע הישראלי : גוגל• 4.5במשך גולש באינטרנט

.שעות ביום

מיליון ישראלים גולשים 2• .מדי יוםבפייסבוק

אבל לא צעיר מדי, צעיר יותר מהתורם בממוצע. 1

18-24

1%

25-34

11%

35-44

23%

45-54

25%

55-64

24%

65-74

13%

75+

3%

של תורמים החציוניהגיל (2008)ב "אינטרנטיים בארה

18-24

25-34

35-44

45-54

55-64

65-74

75+1

11

23

25 24

13

3

0

3

10

17

22 23

25

18-2425-3435-4445-5455-6465-74 75+

תרמו באמצעים אינטרנטיים

תרמו באמצעים לא אינטרנטיים

, (כדי להחליף את התורמים הקשישים)מי שמעוניין בתורמים צעירים : לקח כדאי שיהיה באינטרנט

2 . הוא תורם בממוצע יותר ממי שתורם בשימוש אמצעי אחר

$127-152בין : תרומה ממוצעת באינטרנט

$72: ק או במזומן'תרומה ממוצעת בצ

?למה

לא מרגישים את ההוצאה באופן : כרטיס האשראיתופעת 1. מיידי

(י חברת האשראי"מבוטח ע, מגיע ליעד)בטוח יותר 2.

מעקב מקוון וקבלת הקבלה באופן מיידי3.

צבירת נקודות4.

ולא רק סכומים סכומים גדולים הוא מוכן לתרום . 4 . קטנים

60% מעמותות אמריקאיות שמגייסות באמצעות

או $1,000האינטרנט קיבלו תרומות אינטרנטיות של , עמותות אמריקאיות 2,000-סקר שהתבצע בקרב כ). יותר

NetworkForGood, 2009)

$20,000דרך ישראל תורמת נתרמו תרומות של

+. ח"ש 50,000ושל

תורם אפילו בתקופות משבר. 5

אינטרנטיות ב יותר תרומות 22.13%עמותות גייסו-למרות , 2009מאפשר 2010-וב, 2008מאשר 2009

.המשבר הכלכלי (2009, בלאקבאודחברת , סקר)

התורם הקטן "קרא למגמה הזו בלאקבאודחברתלמרות שסך :(The resilient micro-donor)" העמיד

בפרט , התרומות הקטנות% , ב יורד"התרומות בארה אינו יורד, באמצעות האינטרנט

סיבה פיננסיתכסף קטן עדיין זמין אפילו

סיכוי )בתקופות משבר (לתרום $18שעדיין יש לך

סיבה פסיכולוגית

לתרום זאת חוויה מעצימה ומשלימה רגשית ושווה את

.העלות

אפשר לסמוך על תרומות : הלקח קטנות אפילו בתקופות משבר

מהם השינויים : מבוא1. ?בגישתנו לגיוס כספים

איך : טכנולוגיה וטכניקות. 2

טכנולוגיה תעזור לנו ?להתמודד עם השינויים

ומיסייםהיבטים משפטיים . 3 אנושיים וכשרונותכוח אדם . 4

מסר+ מדיום

מדיום

רמת הידע הטכנוליגי והשימוש : טכנולוגיה ואינטרנט, ב"בטכנולוגיה נמוכה בהרבה בהשוואה לארה

.ובהשוואה למגזר העסקי

מסר

שמתאימות לצורות הגיוס , עמותות מעבירות מסר אנוכי .המסורתיות ולא האינטרנטיות

המסר

גיוס מהציבור' גיוס מקרנות נ

It’s not about you – אתם כבר לא במרכז איזה שינוי התרומה הקטנה שלי יכולה –התורם האנוכי

?לעשותLatet.org.il נ 'Greenpeace.org

הדרך הקלה

חשיפה)

(רנדומלית

תרומה

הדרך הקשה

חשיפה)

(מכוונת

תרומה

נוכחות1.

בונים קהילה2.

יוצרים חיבור לארגון3.

מתמרצים לפעולה4.

יצרנו נוכחותכי ? כיצד האדם בא להכיר אותנו. 1אתר אינטרנט דף פייסבוק גוגל אדוורדס...פורומים...פינינטרסט...טוויטר

מצרפים אותו לקהילה? כיצד העמותה מכירה את התורם. 2מצורפים אותו לרשימת התפוצה לייק"לחוץ" עוקב אחרי בטוויטר

ואיתו, מדברים אליו? כיצד מפתחים את הקשר עם התורם. 3

שינוי, השפעה, עדכונים שותפים על עשייה לו את היכולת שלו להשפיעמראים שיח-יוצרים דו דרכים אחרות?

מבקשים? כיצד מפעילים אותו לפעול. 4

שיתוף תוכן גיוס חברים תרומה חד פעמית תרומה חודשית מתחדשת קמפיין התרמה

אתר אינטרנט. 1 אין דבר יותר משפיע על ההחלטה אם לתרום לעמותה מאשר האתר האינטרנט "

" שלההתורמים אומרים שזה הפרטור המשפיע ביותר על ההחלטה אם לתרום 44%)

, Convio" )אפילו אם הם לא מתכוונים לתרום באמצעות האינטרנט, לעמותה2009(

שימושים לצורך יצירת נוכחות:

"מי אני"-הוא חושף את התורם לפעילויותיה של העמותה ומציג את ה. 1מסמכים , סיכום פרויקטים: הוא מגיש לו את המידע החיוני והרלוונטי ביותר. 2

פיננסיים ומשפטייםהוא מספר את סיפורה של העמותה ומסביר למה העמותה ראויה לקבל את . 3

תרומתו של התורם עד כמה ניתן לסמוך על העמותה, מראה את המקצוענות של העמותה. 4

“Dress for Success” – איך שאתם מציגים את עצמכם זה איך שאתם מייצגים את עצמכם

טמפלייט וורדפרייס או HTMLקונים טמפלייט 1.

(themeforest.net - $15)

(ח"ש godaddy.com - $7 ,internic.co.il 69)רושמים דומיין 2.

(.לחודש godaddy.com - $40)מוצאים חברת אחסון לאתר 3.

בעזרת מעצב או בשימוש , מתנדב או עובד בונה את האתר4.

טמפלייט קיים

.זהו...ו5.

:האלמנטים החשובים של אתר אינטרנט טוב "פחות זאת יותר" -" Less is more" –נקי ומסודר 1.

(שניות 8-10)מסר ברור 2.

תמונות ודימוי חיובי3.

(אנגלית-כפתורי עברית)לשוני -דו4.

גישה לתוכן מעניין5.

דוחפים אותם לתרום6.

כפתור תרומה ברור ובולט7.

מותאם לכל הדפדפנים8.

!וידאו9.

.1SEO (וורדפרס)

גוגל אדוורדס וגוגל גרנטס2.

דרך ערוצי המדיה החברתית שלכם ורשימת התפוצה3.

תוכן, תוכן, תוכן4.

?איך בונים רשימת תפוצה

נתרמים/תורמים. א

עדכונים/נרשמים לניוזלטר. ב

מתנדבים. ג

חברי רשתות חברתיות. ד

אימיילים שמצאתם. ה

:מיילים-איסוף אי

http://www.google.com/contacts. א

. בhttp://www.emailaddressmanager.com/expo

rt_emails.html

"Opt-out: "ב"ארה

"Opt in: "ישראל

שמטרתו , מסר המופץ באופן מסחרי –" דבר פרסומת""

לעודד רכישת מוצר או שירות או לעודד הוצאת כספים "אחרתבדרך

, (40’ תיקון מס( )בזק ושידורים)חוק התקשורת *2008–ח"התשס

:ניוזלטר

קצר: טיפ אחד

:מדברים אלניוזלטר

פייסבוק

טוויטר

תפקידו של פייסבוק: עםמדברים

בונים קהילה באמצעות פרסום1.

תוכן מציפים את הדף בהמון 2.

.רלוונטי

בונים תחושה , יוצרים שיחות3.

מראים , של התחברות וקהילה

את השפעתו של התורם ושל

.הארגון

מבקשים תרומה4.

גיוס של : מבצע עמוד ענן: תוצאה

.ימים 5-ב $100,000-מעלה מ

:כללי גיוס נכונים מוחשיות. 1 יעדים קונקרטיים. 2 דחיפות. 3 ייחודי/חיובי. 4 רלונטיותמתנות . 5 מותאם לאינטרסים . 6

: מטרות

הזדהות/ליצור אפתיה

ועל ההשפעה , להראות לתורם את היכולת שלו להשפיע

.או את החשיבות של התרומה, שתרומתו תעשה

לתמרץ אותו לפעולה(call to action )– שיתוף , התנדבות

תרומה, הסרטון

"משפיעה התרומה" – שיטת האשם

תעזרו, בבקשה

תרגישו אשמים אם אתם לא

"משפיע התורם" – שיטת ההעצמה

You –אתם יכולים

Thanks to you –בעזתכם , בזכותכם

-ו" רצינית"מערכת תרומה מאובטחת ובעלת מראה "מקצועית"

ממותג1.

ומאובטח" מקצועי"ו" רציני"בעל מראה 2.

מאובטח3.

(לפחות)דו לשוני 4.

רב מטבעי5.

פעמית או תרומה בהוראת קבע בכרטיס אשראי-תרומה חד6.

סליקה מיידית7.

או מכתבי תודה באופן אוטומטי ומיידי/שליחת קבלות ו8.

לכבוד אנשים ושליחת כרטיסי ברכה /אפשרות לתרום לזכר9. אלקטרוניים ובאמצעות הדואר

מעקב מקוון אחרי התרומות10.

תרומה אינטרנטי היא : חובה שהתהליך היה יעיל ומהיר11. דבר מאוד אימפולסיבילפעמים

(ללא עלות חודשית) טופס תרומה רגיל. א

"mysite" טופס תרומה ממותג. ב

-מאפייני המערכת www.jraise.com/mysite_promo/hebrew.hthttp://

ml

של העצמת אנשים וקבוצות לגייס תרומות למען תהליך

י מתן אפשרות לתקשר עם ולהתרים "ע, עמותתכם .תורמים מהקהילה או הרשת החברתית שלהם

דרך טובה להרחיב את הקהילה שלכם ולהגיע לתורמים

באמצעות משאבים וחברים קיימים, חדשים

העמותה

עמותות מתרימות מהציבור :בעבר

הציבור

העמותה

עמותות הופכות את הציבור שלהן למתרימים :העתיד

הקהילה של העמותה

הציבור

חברים מתרימים חברים ויוצרים קהילה חדשה לעמותה

המתרים

החברים שלו

העמותה

יוצר קמפיין ומפיץ אותו לחברים שלו

החברים תורמים לקמפיין של החבר

שלהם

התורם הופך להיות

חבר קהילה ומתרים

העמותה יוצרת מאגר

תורמים חדש ומטפחת

איתם את הקשר

.באמצעות הציבור הקיים, מאפשר לכם להגיע לציבור חדש1.

, צעירים)הופך ציבור שלא תורם לציבור שמביא ערך כספי 2.

(.עניים

".קהילה"מגביר מעורבות ותחושת של 3.

מהציבור יתרום לעמותה אם יתבקשו 75%(: 2010)סקר 4. (אם חבר יבקש 62%)י בן משפחה "לעשות זאת ע

.1Jraise.co.il

.2Jraise.com

.3JRaiseSport.co.il (יושק בקרוב)

קמפיין קבוצתי קמפיין ארגוני קמפיין אישי

קמפיין אישי קמפיין אישי

קמפיין אישי

קמפיין קבוצתי

קמפיין אישי קמפיין אישי

קמפיין אישי

(:וחשובים)כמה מאפיינים מדליקים

מיתוג מלא של הארגון

שלכם או של הקמפיין

הפיצו את הקמפיין דרך

המדיה החברתית

ראו קידום הקמפיין ואת

יעד גיוס התרומות

הציגו את שמות התורמים

ותרומותיהם

הצטרפו לקבוצת התרמה

העלו עדכונים לקמפיין

העלו תגית טוויטר

מאפיינים

עמודי התרמה נוצרו 100-למעלה מ.

תרומות 1,181ח גויסו באמצעות "ש 238,000-יותר מ.

ח בממוצע"ש 2,380כל מתרים גייס.

58% ל"מחו 42%, מהתרומות מישראל.

ח"ש 202גובה התרומה הממוצעת.

אבל זה , י חולניקים"מהתרומות בוצעו ע 32%

מההכנסות 62%מהווה

תרומה ממוצעת באינטרנט ח"ש 132: ישראל

ח"ש 450: ל"חו

אלמנטים חשובים לשוני-אתר ותוכן רב: שפה. 1 אפשרות לתרום במטבעות זרים: מטבע. 2 תרומות ניתנות לזיכוי במס. 3

ל מצפים לקבל זיכוי במס"תורמים בחו

. רק עמותות אמריקאית רשאיות להנפיק קבלות מוכרות: ב"בארהלעמותות זרות להעביר כספים אך עמותות אמריקאיות רשאיות

.אם זה במנדט שלהם מסך תרומתו 50%~תורם יכול לקבל זיכוי עד רוב המוחלט של תורמים מגישים את הקבלה

שיתופי פעולה בינלאומיים של ישראל תורמת

American Support for Israel :ב"בארה

UK Toremet: באנגליה

.או תחברו את אגודת הידידים שלכם לטופס התרומה שלנו*

1

2

3

2

6

7

0

1

2

3

4

5

6

7

8

<$1M $1-2M $2-5M $5-20M $20-$100M $100M+

משרות או )אנשי צוות המוקדשים לגיוס כספים אינטרנטי

(ספקים

Full-time Equivalent Staff

ושל הכלים הוובים, של רשתות חברתיות, ניהול טכני של האתר. 1 , עיצוב גרפי, קופירייטינג, פיתוח רעיונות: כתיבת תוכן/עיצוב. 2

פורומים, קידום ברשת ובלוגים את המשימות והתארגנות הנדרשות : פרויקטים/ניהול קמפיינים. 3

כדי לנהל את כל האלמנטים הנדרשים ביצירת והשקת קמפיין שיווק וגיוס

פרשנות של תוצאות של קמפיינים ומסעות שיווק : אנליזה/ניתוח. 4

.ופרסום ויזמות אינטראקטיביות אחרות לחשוב מעבר לקופסה, תכנון פעילות ועדיפויות: אסטרטגיה. 5

:כוח אדם המומלץ -סיכום עם רקע , לפחות עובד אחד במשרה מלאה. א

טכנולוגי ספק חיצוני לאספקת טכנולוגה וייעוץ. ב