online verkoop en prijsbepaling

Basisboek Online Marketing © 2012 | Marjolein Visser

Basisboek Online Marketing

Online verkoop en prijsbepaling


Onderdelen

• Online verkoop

• Affiliate marketing

• Online prijsbepaling


Van boeien tot betalen


CONVERSIE! In online verkoop draait alles om


Elementen van een webshop: waar over te beslissen?

1. Webshopsoftware

2. Betaalmodule

3. Catalogue management: structuur en inhoud

4. Homepage

5. Klantaccounts

6. Cross- en upsell

7. Programma’s voor wederverkopers

8. Productpagina’s

9. Winkelmandje


Ad 1. Webshopsoftware

• Standaard of maatwerk?

• Webshophosting of eigen hosting met software?


Ad 2. Betaalmodule

• Relevant voor conversie

• Betalen in hoofdstuk 8


Ad 3. Catalogue management


PIM systeem

Grote bedrijven gebruiken een geïntegreerd Product Information Management Systeem om productinformatie, afbeeldingen e.d. centraal op te slaan en overal op identieke wijze te kunnen tonen.


Ad 4. Homepage

Navigatie naar producten doorslaggevend voor conversie.


Ad 5. Klantaccounts: betalen met of zonder account?

Figuur6. 4: betalen met en zonder account


Ad 6. Cross- en upsell

Helpen het juiste artikel te vinden

Figuur6. 5: browsen via een productcategorie


Meest gezochte artikelen

Alles wat de klant wil weten


Ad 7.Programma voor wederverkopers


Ad 8. Productpagina

• Productpagina moet informeren en verleiden

• Mode-industrie gebruikt bijvoorbeeld verschillende perspectieven en inzoomen


Productpagina: wat verleidt de klant?

Figuur 6.10: Uitgebreide functionaliteiten om de klant te verleiden het artikel in het winkelmandje te leggen


Winkelmandje: wat werkt het beste? Testen, testen…

Figuur 6.11 Hoe moet de knop naar het winkelmandje eruit zien? Testen en nog eens testen.


Problemen in check out fase

• niet eerder vermelde kosten

• verplicht registeren

• bezorgkosten

• onduidelijkheden in proces

• onduidelijkheden in informatie


Nieuwe methoden om de conversie te verhogen

• Geavanceerde zoekfunctionaliteiten (niet alleen via navigatie)

• Productvideo’s

• Social shopping

• F-commerce


Voor iedereen een manier van zoeken


Product video

Voorbeeld: Kindle op Amazon.com

http://www.amazon.com/gp/mpd/permalink/m2UNEHF5K11LQH/ref=ent_fb_link

http://www.amazon.com/gp/mpd/permalink/m2UNEHF5K11LQH/ref=ent_fb_link


Social shopping


F-commerce


ONLINE KOOPADVIES


Online productadvies

• Autoriteit, professionaliteit en betrouwbaarheid!


Social proofing


Tijdelijk verkrijgbaar


User generated content: reviews


Online adviesmodules Bison kit adviseur


Customer profiling- behavioral targeting


Live chat of call me back


Chatbot Anna van Ikea


Virtuele paskamer


AFFILIATE MARKETING


Affiliate marketing

Een manier van online marketing waarbij de webwinkel de affiliate betaalt voor elke bezoeker, lead of sale die hij genereert via zijn website(s), nieuwbrieven of zoekmachinecampagne.


Doelen van affiliate marketing

• Sales

• Leads

• Traffic


Typen affiliates

1. Algemene websites

2. Specifieke websites

3. Vergelijkingssites

4. Mailingpartijen

5. Spaarprogramma’s/cashbacksites


Sommige mailingpartijen verzamelen e-mailadressen via wedstrijden.


Affiliatenetwerken

• Open netwerken

• Gesloten netwerken

• Specialistische netwerken

• Directe partnerprogramma’s


Opzetten van een affiliate-marketingcampagne

1. Kiezen van de netwerken

2. Aanbod formuleren voor affiliate

3. Aanbod voor de consument

4. Voldoende reputatie als adverteerder?

5. Advertentiemateriaal maken

Daarna: campagnemanagement en een uitstekende administratieve afhandeling


Advertentiemateriaal

• Banners en buttons

• Tekslinks

• Data- of productfeeds

• Landingspagina’s


Vergoeding en beloning


Doormeten en keuren is van doorslaggevend belang


Het proces van affiliate marketing: samenvatting

• Strategie en doelstellingen bepalen

• Netwerk selecteren

• Affiliatesysteem inrichten

• Campagne management


ONLINE PRIJSSTELLING


Onderwerpen

• Webshop versus traditionele winkel

• Fundamenten van prijsbepaling

• Wat is de klant bereid te betalen?

• Prijsbepaling en het verdienmodel

• Tijdelijke prijstactieken

• Dynamic Price Discrimination

• Procedure van prijszetting


Online prijsbepaling verschilt van offline prijsbepaling omdat:

• kopers prijzen online heel gemakkelijk kunnen vergelijken

• kopers direct op prijzen reageren door al dan niet verder te klikken.


Fundamenten van prijsbepaling

• Kostengeoriënteerd

• Concurrentiegeoriënteerd

• Waardegeoriënteerd


Prijsbepaling en het verdienmodel

• Directe verdienmodellen

• Indirecte verdienmodellen

• Tijdelijke prijstactieken


Directe verdienmodellen

• directe verkoop van producten;

• een vergoeding per verkochte eenheid;

• een abonnement per gebruiker, per computer, per website, per uur, per hoeveelheid data of onbeperkt


Specfieke vormen

• Persoonsgebonden prijs

• Gelaagde prijs

• Hybride prijs

• Simultane gebruikersprijs

• Bundelprijs

• Upgradeprijs


Indirecte modellen

• advertentiemodellen

• clickmodellen

• aanbiedings- of kortingsmodellen

• veilingmodellen.


Tijdelijke prijstactieken

• Producten aanbieden met korting

• Prijsbundeling:

– Pure bundeling (geen losse producten)

– Gemixte bundeling (keuze bundel of los)

– Add on-bundeling (geen bij- zonder hoofdproduct)

– Tie in-bundeling (bijproduct verplicht af te nemen)

• Veilingen


Veilingen

• Engelse model: bij opbod

• Hollandse model: bij afslag

• Gesloten veiling: biedingen niet zichtbaar

• Omgekeerde veiling: meerdere aanbieders, één vrager


Dynamic price discrimination


Procedure van prijszetting

online verkoop en prijsbepaling

Business