online marketing
DESCRIPTION
Aprenda a ubicar su marca o mensaje en los primeros lugares de Google justo cuando sus prospectos estén buscando un producto o servicio como el suyo. Quien ocupa ese espacio, gana el momento cero de la verdad.TRANSCRIPT
![Page 1: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/1.jpg)
www.arkix.com
El Momento Cero de la Verdad: la góndola digital
Por Roberto Agudelo
![Page 2: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/2.jpg)
www.arkix.com
2
20061B
2003500M
1994Usuarios 77M
1998 2000400M
20101.9B
“Buy”“Leer” “Talk”
La revolución digital
![Page 3: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/3.jpg)
www.arkix.com
250 mil palabras por minuto en Blogger. 48 horas de video subidas a Youtube por minuto.
70 mil fotos subidas a Facebook por minuto.
40 millones de usuarios en Google + en solo 3 semanas.
100 mil Teewts posteados por minuto.
![Page 4: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/4.jpg)
www.arkix.com
Más de 20M de usuarios y 236 Matrimonios por día
![Page 5: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/5.jpg)
www.arkix.com
Facebook es nombrado en 1 de 3 de los divorcios de Inglaterra
![Page 6: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/6.jpg)
www.arkix.com
El mundo conectado
Digital es masivo
Digital esmulti-plataforma
Sources:D’Alessio, IROL, “La performance de Internet de Colombia, Costa Rica, Chile, Ecuador, Perú, PR y República Dominicana”Pyramid Research Mobile Data Forecasts, Latin America, Q1 2009
Digital es funcional
![Page 7: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/7.jpg)
www.arkix.com
Brasil
México
Argentina
Colombia
Chile
Venezuela
Puerto Rico
20102009
+19%
+21%
+11%
+33%
+13%
+26%
+16%
Digital es masivo
![Page 8: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/8.jpg)
www.arkix.com
Digital es multi-plataforma
![Page 9: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/9.jpg)
www.arkix.com
Digital es multi-
plataforma
![Page 10: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/10.jpg)
www.arkix.com
Cada dispositivo tiene un uso propio
12:00 A
M
1:00 A
M
2:00 A
M
3:00 A
M
4:00 A
M
5:00 A
M
6:00 A
M
7:00 A
M
8:00 A
M
9:00 A
M
10:00 A
M
11:00 A
M
12:00 P
M
1:00 P
M
2:00 P
M
3:00 P
M
4:00 P
M
5:00 P
M
6:00 P
M
7:00 P
M
8:00 P
M
9:00 P
M
10:00 P
M
11:00 P
M
Hourly Distribution of Searches by Platform(doesn’t reflect absolute traffic volume)
Tablet Mobile Desktop
![Page 11: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/11.jpg)
www.arkix.com
Digital es funcional
![Page 12: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/12.jpg)
www.arkix.com
Digital es masivo
Bucaramanga
Barranquilla
Cali
Medellín
Bogotá
56%
35%
45%
48%
58%PenetraciónInternet
48%Fuente: DANE, Proyección 2010
![Page 13: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/13.jpg)
www.arkix.com
Digital es subestimado
![Page 14: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/14.jpg)
www.arkix.com
Hoy nuestras decisiones están antecedidas por una búsqueda…
![Page 15: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/15.jpg)
www.arkix.com
La investigación es el comportamiento más habitual en el usuario de Internet
![Page 16: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/16.jpg)
www.arkix.com
QUIZ
¿Cual es el país en el mundo con
más búsquedas en promedio por
persona?
![Page 17: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/17.jpg)
www.arkix.com
Sí… Colombia!
![Page 18: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/18.jpg)
www.arkix.com
Hoy en día, cuando los
consumidores oyen sobre un producto, su
primera reacción es
“voy a buscarlo en
Internet”
![Page 19: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/19.jpg)
www.arkix.com
Es el ecosistema que
verdaderamente influye en la
decisión de compra de sus clientes.
Momento Cero de
la Verdad
![Page 20: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/20.jpg)
www.arkix.com
“Los humanos NO pueden
correr una milla en menos de
cuatro minutos”Roger Bannister, mayo 6 de 1954 en 3:59.4
![Page 21: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/21.jpg)
www.arkix.com
Estímulo Primer Momento de la Verdad
Segundo Momento de la Verdad
Años atrás existía:
![Page 22: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/22.jpg)
www.arkix.com
Estímulo Primer Momento de la Verdad
Segundo Momento
de la Verdad
Momento Cero de la Verdad
![Page 23: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/23.jpg)
www.arkix.com
Investigar un producto en Internet
Buscar las experiencias de otras personas
Encontrar precios, descuentos, cupones.
Qué hacen en el momento cero ?
Compararlo con otros
Seguir una marca en Facebook
![Page 24: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/24.jpg)
www.arkix.com
√ Calificaciones√ Comentarios √ Opiniones de amigos√ Titulares de noticias√ Videos (testimonios)√ Críticas√ Comunidades√ Demostraciones√ Foros√ Incluso el sitio web de la
marca
…a través de:
![Page 25: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/25.jpg)
www.arkix.com
Una pareja entrando a Unicentro y a su vez consultando en el smartphone las críticas de la película que van a ver.
Un joven en su casa buscando comentarios de la mejor facultad de administración en Colombia.
Un ama de casa en los pasillos de Carrefour buscando en su smartphone las promociones del día. Un oficinista que, mientras espera su almuerzo, busca comparaciones entre Iphone o Galaxy.
.
Algunos momentos cero de la verdad
![Page 26: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/26.jpg)
www.arkix.com
Fuentes cuando el
promedio de uso es
superior a 17%
Estímulo
Macroestudio sobre el momento cero de la verdad, USA, abril de 2011
![Page 27: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/27.jpg)
www.arkix.com
Momento Cero de la Verdad
Primer Momento de la Verdad
Macroestudio sobre el momento cero de la verdad, USA, abril de 2011
![Page 28: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/28.jpg)
www.arkix.com
Shopper Sciences 2011
10 millones de búsquedas diarias sobre recetas
54% hicieron comparaciones de productos
62% de los usuarios buscan descuentos online
76% recibieron el Estímulo
84% decidieron en el Momento Cero
77% al Primer Momento
10,4% fuentes consultadas
1de cada 3 consultó su Smartphone
![Page 29: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/29.jpg)
www.arkix.com
Contexto Latam
![Page 30: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/30.jpg)
www.arkix.com
Indicadores de acceso a Internet y consumo de medios 2011
![Page 31: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/31.jpg)
www.arkix.com
74% de los usuarios inician su búsqueda en Google
83% de las madres buscan en Internet lo que ven en TV
89% buscan tecnología: cámaras, tabletas, electrodomésticos
69% van a Internet antes que al concesionario
55% consultan Internet antes de ir a una tienda retail
62% consultó los comentarios de otros antes de adquirir productos financieros
30% están dejando sus experiencias con un producto o servicio
Estudios ROPO, Touchpoint & Global Auto.
![Page 32: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/32.jpg)
www.arkix.com
Por qué las personas toman decisiones con base en las opiniones de desconocidos?
Nano-nichosExperienciasConocer genteNo es publicidadGoogle +
![Page 33: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/33.jpg)
www.arkix.com
El
Prosumidor no come cuento.
Ya no cree en lo que dicen las
marcas a través de la publicidad.
Hoy confía en lo que digan sus peers a través de la
red.
![Page 34: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/34.jpg)
www.arkix.com
Si su marca está disponible en el momento cero, sus clientes la encontrarán justo cuando están pensando
en comprar.
Su mensaje puede ser personalizado, de manera que tenga un mayor impacto en la
motivación de su cliente. También lo
puede dirigir a quienes desee.
Pero…….
![Page 35: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/35.jpg)
www.arkix.com
….si su
marca no
está en el
momento cero
de sus audiencias,
con seguridad
habrá otra
marca que sí
estará.
![Page 36: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/36.jpg)
www.arkix.com
Comportamiento por categorías
![Page 37: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/37.jpg)
www.arkix.com
Su marca ya está ahí?
[Your Brand] Search
[Your Brand] Review Search
Best [Your Category] Search
![Page 38: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/38.jpg)
www.arkix.com
Designar un encargado
Investigar
Segmentar
Aparecer
Y medir, medir, medir.
Pasos para ganar el Momento Cero de la
Verdad?
![Page 39: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/39.jpg)
www.arkix.com
Investigador, estratega, creativo y medidor consumado.
Pero también….
Es un adicto al caféBusca su nombre en GoogleAma ver los SimpsonsSuele comer frente a la computadoraTiene más amigos en FB que en el mundo realEra quien destruía juguetes para ver su funcionamientoEs un apasionado, gomoso, curioso
Designar a un
encargado
![Page 40: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/40.jpg)
www.arkix.com
• Qué sitios visitan• A qué hora, de dónde• Temática• Palabras claves• Cómo lo califican un producto • Quiénes leen esas
calificaciones• Dónde comentan sobre su
marca• Sentimiento + - 0• Influenciadores• Cuánto tiempo permanecen en
su website• Por qué se van de su website
Investigar
![Page 41: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/41.jpg)
www.arkix.com
Google Analytics
Google Trends
Google Adwords
Estadísticas de Búsqueda
Facebook Insights
Twitter Search
Radian 6
Comscore
Herramientas de
investigación
![Page 42: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/42.jpg)
www.arkix.com
Targeting Contextual (Automático)
Cuando lee acerca de temas relacionados a la marca en blogs o sitios
Targeting Manual (por sitios y categorías)
Cuando se encuentra en sitios específicos
Marketing por Categoría de Intereses
Si previamente visitó sitios relacionados a su marca
Remarketing
Si ha estado en su sitio
Segmentar
![Page 43: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/43.jpg)
www.arkix.com
• Institucional:
Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers,
prensa
• Compartida: Redes
Sociales
Aparecer
“El 80% de la vida consiste en mostrar”.
-Woody Allen
![Page 44: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/44.jpg)
www.arkix.com
• Institucional:
Website
• Pagada: SEM
• Ganada: SEO,
bloggers
• Compartida: Redes
Sociales
Buen diseñoCall to Action
Un framework bien planeado
Un diseño orientado al objetivo
Usabilidad
Amigabilidad
Compartibilidad
Indexación en motores
Calidad del contenido y relevancia
Medición y análisis
Aparecer
![Page 45: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/45.jpg)
www.arkix.com
• Institucional:
Website
• Pagada: SEM
• Ganada: SEO,
bloggers
• Compartida: Redes
Aparecer
![Page 46: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/46.jpg)
www.arkix.com
• Institucional:
Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers,
prensa
• Compartida: Redes
Sociales
Aparecer
![Page 47: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/47.jpg)
www.arkix.com
• Institucional:
Website
• Pagada: SEM
• Ganada: Bloggers,
prensa
• Compartida: Redes
Sociales
Aparecer
![Page 48: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/48.jpg)
www.arkix.com
Medir y
monitorearMetas
#Prospectos#Ventas
#Recompra
ROI +
![Page 49: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/49.jpg)
www.arkix.com
Adaptarse o…..
![Page 50: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/50.jpg)
www.arkix.com
![Page 51: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/51.jpg)
www.arkix.com
Es hora de cambiar el modelo mental, es hora de atreverse pensar diferente.
![Page 52: Online Marketing](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022051610/5492c654b47959057e8b4595/html5/thumbnails/52.jpg)
www.arkix.com
El Momento Cero de la Verdad: la góndola digitalPor Roberto AgudeloLa información contenida en este documento es propiedad de ARKIX S.A. La presente información es de carácter confidencial y está prohibido su uso, distribución, divulgación o almacenamiento, salvo autorización escrita de ARKIX S.A.
Contacto:
Roberto AgudeloDirector de NegociosArkix S.APBX: 57+4+4448899
Ext. 121Mobile:
57+3118289258Medellín – BogotáEmail:
www.linkedin.com/in/robertoagudelo
www.robertoagudelo.com