online management van klachten, verbeteringen en afwijkingen

www.metaware.nl

Elke klacht is een kans !

Doelgericht verbeteren

http://www.metaware.nl/

http://handboek.metaware.nl/webapps/demo/app005.nsf?login&Username=Demo%20Improware&Password=Improware&redirectTo=/webapps/demo/app005.nsf/home

http://apps.metaware.nl/webapps/catalog.nsf/improware.xsp

www.metaware.nl

Improware – verbetermanagement - klachtenmanagement

Een helder Cloud - concept:

• Registraties, laagdrempelig en simpel• Actueel en volledig overzicht, op elke plek• Efficiëntere inzet van mensen en middelen• Adequate beheersing van alle meldingen• Snel inzetbaar• Geen IT-kennis en infrastructuur nodig



www.metaware.nl

Improware – het concept

Klant

Meldingstype. . Meldingscode

Standaard waarden Vragenlijst

.. Afh. van indiener

Medewerker

Indienen /registreren

Aanbieden

Behandelen

Terugkoppelen

Sluiten

Oplossing

Middels Communicatie Terugkoppeling

Vergelijkbare meldingen

Oplosgroep

- Specialist- Vervanger



www.metaware.nl

Improware: workflow gestuurd



www.metaware.nl

Improware – online rapportages



www.metaware.nl

Ook voor 8D-methodiek



www.metaware.nl

Improware

Meer weten:

• Tel.: 050 - 5370080• Web: www.metaware.nl

Eerst bekijken ...

..... of meteen proberen ?


http://handboek.metaware.nl/webapps/demo/app005.nsf?login&Username=Demo%20Improware&Password=Improware&redirectTo=/webapps/demo/app005.nsf/home




online management van klachten, verbeteringen en afwijkingen

Business