onderwijs op social media...video’s en nieuwsberichten. hiernaast wordt ook ingespeeld op de...
TRANSCRIPT
Onderwijs op social media
Industry Report
Onderwijs op social media2 |
Industry Report
Onderwijs op social media
Kwantitatief onderzoek naar het social media gebruik door
HBO-/WO-instellingen 2016/2017
Gemeten door Coosto over de periode 1 april 2016 t/m 1 april 2017
Onderwijs op social media3 |
Inhoud
Inleiding 4
Verantwoording onderzoek 2016/2017 5
Facts & Figures 6
Uitblinkers 9
Klant aan het woord 13
Onderzochte HBO-/WO-instellingen 14
Onderwijs op social media4 |
Inleiding
Social media is niet meer weg te denken uit het huidige online landschap. Steeds meer
bedrijven spelen in op de mogelijkheden van social media voor online klantenservice en
reputatiemanagement. Door de enorme groei in actief social media gebruik zien ook
onderwijsinstellingen het nut in van social media om in contact te komen met studenten.
Hiernaast zien we dat onderwijsinstellingen steeds actiever social media opzoeken voor het
aanprijzen van hun opleidingen. Maar welke onderwijsinstellingen zijn nu het meest actief op
social media? En wat is de algemene buzz over ieder individuele instelling op social media?
In dit industry report kijken we naar de 103 HBO-/WO-instellingen in Nederland en hoe zij
presteren op social media. De uitkomsten beschreven in dit industry report kunnen door
onderwijsinstellingen toegepast worden om de service richting studenten en toekomstige
studenten te optimaliseren. Het aantal berichten aan hogescholen en universiteiten en het
bijhorende sentiment geeft inzicht in de algemene waardering van de onderwijsinstellingen op
social media.
ONDERWIJS OP SOCIAL MEDIA
Onderwijs op social media5 |
Verantwoording onderzoek 2016/2017
Coosto kijkt naar de huidige stand van HBO-/WO-instellingen op social media om ontwikkelingen
op het gebied van reputatiemanagement en webcare voor onderwijs te onderbouwen met
bruikbare inzichten.
Per HBO-/WO-instelling verschijnen er duizenden berichten per maand op social media. Hier
ligt voor een onderwijsinstelling een schat aan informatie, bijvoorbeeld om op de hoogte te zijn
van sentimenten en onderwerpen die spelen. Studenten, toekomstige studenten, oud-studenten
en medewerkers plaatsen reacties en geven commentaar op opleidingen. Al deze berichten
zijn van belang voor onderwijsinstellingen om de reputatie te monitoren. Hiermee weten
onderwijsinstellingen wat er speelt onder studenten, kan een crisis tijdig worden voorkomen en
kan men makkelijk inhaken op vragen van (toekomstige) studenten.
Hiernaast biedt social media data veel input voor leraren en studenten voor onderzoek. Ook voor
studenten die binnen hun opleiding communicatie te maken krijgen met reputatiemanagement
is social media van belang voor het meten van de impact van positieve en negatieve berichten op
een organisatie. Voor studenten heeft Coosto een speciale studentenlicentie beschikbaar.
Dit onderzoek biedt inzicht in hoe HBO-/WO-instellingen op social media presteren, zodat zij
social media nog beter kunnen inzetten in hun communicatiestrategie. De prestaties van alle
HBO-/WO-instellingen op social media zijn te vinden aan het einde van dit industry report.
Onderzoek
Er is gekeken naar de 103 grootste HBO-/WO-instellingen in Nederland in de periode van 1 april
2016 t/m 1 april 2017. In het onderzoek wordt alleen gebruik gemaakt van openbare informatie.
Onderwijsinstellingen moeten een openbaar social media account in Nederland hebben.
Eventuele internationale social media accounts zijn niet meegenomen in het onderzoek. Hiernaast
is enkel uitgegaan van berichten waarin de onderwijsinstelling genoemd wordt in samenhang met
een groot aantal relevante zoekwoorden zoals: student, opleiding, hbo, wo, tentamen, afstuderen,
college of master. Hiermee is de kwaliteit van de data in het onderzoek hoog. Voor opname in
de lijst uitblinkers is uitgegaan van HBO-/WO-instellingen met minimaal 5.000 berichten in de
periode van 1 april 2016 t/m 1 april 2017.
Onderwijs op social media6 |
Facts & Figures
Onderwijs op social media7 |
HBO-/WO-instellingen behalen hoogste reputatiescore in 5 jaar
In het afgelopen studiejaar zijn HBO-/WO-instellingen veelal positief besproken. Er is een hoge
mate van positief sentiment (24%) gemeten en slechts een klein deel van alle berichten over
onderwijsinstellingen zijn negatief (3%). De uiteindelijke online reputatiescore komt daarmee uit op
21%. In de voorgaande studiejaren was dit afwisselend 17% en 16%.
Wie praten er over onderwijsinstellingen?
Met meer dan 1 miljoen berichten biedt social media een enorme hoeveelheid data waarop
onderwijsinstellingen kunnen inspelen. Al deze berichten geven inzicht in wat er speelt onder
studenten en welke vragen hen bezighoudt. Met deze informatie kan een onderwijsinstelling haar
studenten nog beter bedienen met effectieve content.
Studenten
Studenten geven commentaar op - en plaatsen reacties over - zowat alles dat zich binnen hun
opleiding afspeelt. Dit is interessante feedback waar je als onderwijsinstelling je voordeel mee kan
doen. Hiernaast zijn kanalen zoals Facebook & Twitter ideaal om te communiceren met studenten.
Een voorbeeld van een onderwijsinstelling die hier goed gebruik van maakt is de Hogeschool van
Amsterdam. Met meer dan 15.000 facebook likes kunnen zij makkelijk een grote groep studenten
bereiken. Ze betrekken de studenten bij alle activiteiten en evenementen van de hogeschool met
video’s en nieuwsberichten. Hiernaast wordt ook ingespeeld op de problemen die studenten
kunnen ervaren. Denk aan berichten over de overstap van de middelbare school naar het HBO/
WO of het zoeken naar studentenruimte.
Naast informatievergaring en het publiceren van content is ook het beantwoorden van vragen
(webcare) een waardevol onderdeel van het monitoren van social media. Door snel te reageren op
vragen of problemen worden studenten direct en adequaat geholpen. Hiermee kan een stortvloed
aan negatieve berichten worden voorkomen.
> 15.000facebook likes
Onderwijs op social media8 |
Toekomstig studenten
Studenten die beginnen aan een (nieuwe) opleiding hebben tal van vragen alvorens ze kiezen
voor een school. Hoe kan ik mij inschrijven voor een opleiding? Waar kan ik het beste de opleiding
bedrijfskunde volgen? Wat is een toffe studentenstad? Wat zijn de huurkosten in Amsterdam? Dit
zijn slechts enkele vragen die spelen onder toekomstige studenten waar onderwijsinstellingen
makkelijk op kunnen inspelen. Hiermee zet je als onderwijsinstelling direct een goed beeld neer
bij de toekomstig student en kan je hem of haar overhalen om voor een studie te kiezen aan jouw
school.
Oud-studenten zijn je influencers
Onderwijsinstellingen kunnen via social media goed bouwen aan hun imago. Door de student via
social media optimaal te helpen zorg je voor tevredenheid. Uiteindelijk kunnen deze studenten
doorgroeien naar de influencers van je onderwijsinstelling en de toekomstige studenten
beïnvloeden bij hun keuze voor een hogeschool of universiteit.
Pers
Onderwijs staat continu onder de aandacht
van de (lokale) pers. Zo wordt er jaarlijks
onderzoek gedaan naar de beste opleidingen
en onderwijsinstellingen van Nederland. Deze
media monitoren is zeer belangrijk om positief
én negatief nieuws ‘voor’ te zijn en er op een
juiste manier op in te spelen.
Onderwijs op social media9 |
Uitblinkers
Top 10 onderwijsinstellingen met de
hoogste online reputatie
De online reputatie geeft inzicht in hoe
onder andere studenten en oud-studenten
praten over een HBO-/WO-instelling. De
reputatiescore is tot stand gekomen door het
percentage negatieve berichten in mindering te
brengen op het percentage positieve berichten.
Onderwijsinstellingen kunnen deze informatie
gebruiken voor reputatiemanagement en als
leidraad nemen bij het optimaliseren van hun
communicatie naar hun doelgroep.
Top 10 meest besproken
onderwijsinstellingen
Bij de top 10 meest besproken HBO-/WO-
instellingen zijn alle berichten inclusief
reacties en gerelateerde reacties opgeteld
per onderwijsinstelling. Het totaal aantal
berichten geeft inzicht in de mate waarin een
onderwijsinstelling op social media direct of
indirect benoemd wordt. Direct is op basis
van bijvoorbeeld een @mention. Indirect zijn
reacties of discussies op een post. Hierin hoeft
de onderwijsinstelling niet specifiek benoemd
te zijn.
Onderwijs op social media10 |
Top 10 meest positief besproken onderwijsinstellingen
‘Meest positief besproken’ is het percentage positief sentiment van het totaal aantal berichten
waarin een HBO-/WO-instelling genoemd wordt. Het grote verschil met de beste online reputatie
is dat hier alleen is gekeken naar het positieve sentiment. Het kan dus zijn dat men overwegend
positief is over een onderwijsinstelling, maar dat een crisis impact heeft gehad op de totale
reputatie.
Top 10 onderwijsinstellingen met de meeste posts
‘De meeste posts’ zijn alle gepubliceerde berichten waarin een HBO-/WO-instelling genoemd
wordt door middel van bijvoorbeeld een @mention of #hashtag. Opvallend is het grote verschil
in resultaten tussen de top-10 met meest besproken en de top-10 meeste posts. Zo bestaat bijna
2/3 van het totaal aantal berichten van bijvoorbeeld de Fontys en de HvA uit reacties. Dat wil
zeggen dat er op de social media posts van deze onderwijsinstellingen veel gereageerd wordt. In
veel gevallen betekent dit een hoge engagement en hoge mate van betrokkenheid van in dit geval
studenten op berichtgeving vanuit een onderwijsinstelling.
Onderwijs op social media11 |
Top 10 onderwijsinstellingen met de meeste gerelateerde reacties
Gerelateerde reacties zijn berichten waarin een onderwijsinstelling niet specifiek benoemd wordt,
maar de reactie wel over de onderwijsinstelling gaat. Veel studenten reageren bijvoorbeeld met
‘dat is inderdaad een leuke studie’ op een post van een hogeschool of universiteit over een
opleiding. Hierin wordt de onderwijsinstelling niet benoemd, maar het is wel degelijk een bericht
dat relevant is. Het is immers een positieve reactie op een post.
Gerelateerde reacties hebben een enorme invloed op de uiteindelijke reputatie. Zo kan één positief
bericht meerdere gerelateerde reacties hebben met een negatief sentiment. Dit heeft impact op
de totale reputatie van een onderwijsinstelling. Coosto heeft als enige social media monitoring
tool in de wereld deze gerelateerde reacties in kaart gebracht.
Onderwijs op social media12 |
Top 10 onderwijsinstellingen met de meeste Twitter volgers
Top 10 onderwijsinstellingen met de meeste Facebook likes
Onderwijs op social media13 |
Klant aan het woord
Vrije Universiteit & Coosto
Peter Kerkhof is Hoogleraar Social Media en hoofd van de afdeling Communicatiewetenschap aan
de VU. Sinds een jaar gebruiken Peter en zijn afdeling Coosto.
Onderzoek met Coosto:
In samenwerking met een van zijn studenten is Peter een onderzoek gestart naar de kritiek die
de Green Happiness in september 2016 kreeg te verwerken op een van haar dieetprogramma’s.
In deze periode zoomden zij met Coosto in op wat er gebeurde met The Green Happiness. Zo
krijgen zij een antwoord op de vraag hoe mensen reageerden op de negatieve berichtgeving?
Committeerde ze zich publiekelijk aan het dieetprogramma of namen ze er juist afstand van?
Hiernaast analyseerde ze de berichten. Waren deze positief of negatief? En welke auteurs zorgden
voor de meeste impact? Op basis van de volumes exporteerde Peter de data om daar hun eigen
programma’s op los te laten.
Peter: “Coosto geeft een goed overzicht, we kunnen makkelijk inzoomen op pieken in
sentiment en activiteit. We zien gemakkelijk patronen in Coosto en gaan daarmee verder.”
De patronen en pieken in het sentiment die met Coosto te zien zijn zorgen dat Peter enorm veel
tijd bespaart bij het zoeken naar interessante gebeurtenissen tijdens een crisis.
Zelf starten met social media management?
Onder andere Nyenrode, Avans, Hogeschool van Amsterdam, Hogeschool Rotterdam, Fontys,
TU/Eindhoven, Saxion, HAN, Wageningen University, Hogeschool Utrecht, NHL, Hogeschool,
Hogeschool Leiden, Universiteit van Amsterdam, Inholland en Universiteit Twente werken al met
Coosto voor het monitoren van berichtgeving over hun instelling, het beantwoorden van vragen
van studenten en oud-studenten en voor onderzoeksdoeleinden.
Ben jij benieuwd wat Coosto voor jouw onderwijsinstelling kan betekenen?
Wij komen graag langs om te praten over de mogelijkheden. Geheel vrijblijvend én gratis.
Ja, ik wil een gratis demo
Onderwijs op social media14 |
Onderzochte HBO-/WO-instellingen:
Academie Artemis Hogeschool Rotterdam Schouten & Nelissen University
Academie voor Wetgeving Hogeschool Schoevers SOD Next
Aeres Hogeschool Hogeschool TIO SOMT Amersfoort
Amsterdam School of Real Estate Hogeschool Utrecht SPO Groningen
Amsterdamse Hogeschool voor de Kunsten Hogeschool van Amsterdam Stenden Hogeschool
ArtEZ Hogeschool voor de Kunsten Hogeschool van Arnhem en Nijmegen Team Academy
Avans Hogeschool Hotelschool The Hague Technische Universiteit Delft
Business School Nederland HVO Centrum Humanistische Vorming Technische Universiteit Eindhoven
Capabel Hogeschool HZ University of Applied Sciences The New School for Information Services
Christelijke Hogeschool Ede Inter College Business School Theologische Universiteit Apeldoorn
Codarts Rotterdam Iselinge Hogeschool Theologische Universiteit Kampen
De Haagse Hogeschool ITV Hogeschool voor Tolken en Vertalen THIM Hogeschool voor Fysiotherapie
Design Academy Eindhoven IVA Driebergen Business School Thomas More Hogeschool
Dirksen Opleidingen Katholieke Pabo Zwolle TIAS School for Business and Society
Driestar Hogeschool LOI Hogeschool Tilburg University
Erasmus Universiteit Rotterdam Maastricht School of Management (MSM) TMO Fashion Business School
EURIB Maastricht University TSM Business School
EuroCollege University of Applied Sciences Markus Verbeek Praehep Tyndale Theological Seminary
Fontys Hogescholen Marnix Academie UNESCO-IHE Institute for Water Education
Fotovakschool Nederlandse Loodsencorporatie Universiteit Leiden
Gerrit Rietveld Academie Netherlands Business Academy Universiteit Twente
Hanzehogeschool Groningen Netherlands Maritime University Universiteit Utrecht
HAS Hogeschool NHA Universiteit van Amsterdam
HBO Drechtsteden NHL Hogeschool Universiteit voor Humanistiek
HKU NHTV internationaal hoger onderwijs Breda Van Hall Larenstein
Hogeschool De Kempel NSO-CMA Leidersschapsacademie Viaa Zwolle
Hogeschool E3 NTI Vrije Universiteit Amsterdam
Hogeschool Inholland Nyenrode Business Universiteit Wageningen University
Hogeschool iPabo Open Universiteit Wagner Group
Hogeschool ISBW Philipse Business School Webster University NL
Hogeschool Leiden Pro Education Windesheim
Hogeschool NCOI Protestantse Theologische Universiteit (PThU) Wittenborg University of Applied Sciences
Hogeschool NIFA Radboud Universiteit Nijmegen Zuyd Hogeschool
Hogeschool Notenboom Rijksuniversiteit Groningen
Hogeschool NOVI Saxion
Onderwijs op social media15 |
On
der
zoch
te H
BO
-/W
O-i
nst
elli
ng
en:
Ho
ges
cho
len
en
Un
iver
site
iten
Face
bo
ok
Twit
ter
Po
siti
efN
egat
ief
Rep
uta
tie
Ber
ich
ten
P
ost
s %
po
st R
eact
ies
+G
er. R
eact
ies
Ger
. Rea
ctie
s
Ac
ade
mie
Art
em
is4
.10
717
02
7% 1
77
2%
11
25
% 6
48
4
18
65
% 2
30
8
08
1
60
Ho
ge
sch
oo
l van
Am
ste
rdam
15.1
04
5.6
57
18%
9.2
49
4
% 1
.877
14
% 5
1.18
8
22
.58
6
44
% 2
8.6
02
6
7.6
42
1
6.4
54
Fon
tys
Ho
ge
sch
ole
n11
.46
812
.08
42
2%
10
.64
3
2%
74
3
20
% 4
7.3
43
2
4.2
87
51%
23
.05
6
67.
96
7 2
0.6
24
Tec
hn
isc
he
Un
ive
rsit
eit
De
lft
56
.95
85
7.0
1415
% 7
.09
6
1% 5
86
14
% 4
6.9
05
1
6.1
97
35
% 3
0.7
08
5
0.5
05
3
.60
0
Tec
hn
isc
he
Un
ive
rsit
eit
Ein
dh
ove
n3
2.9
26
21.
613
16%
6.1
21
2%
673
14
% 3
7.8
44
1
0.9
63
2
9%
26
.88
1 4
0.8
53
3
.00
9
Wag
en
ing
en
Un
ive
rsit
y6
3.3
99
20
.80
811
% 3
.94
0
2%
817
9
% 3
5.2
33
9
.70
4
28
% 2
5.5
29
3
8.6
57
3.4
24
Un
ive
rsit
eit
Utr
ec
ht
58
.23
34
4.7
06
21%
7.0
40
3
% 1
.15
6
18%
33
.64
4
8.7
97
26
% 2
4.8
47
37.
96
6
4.3
22
Un
ive
rsit
eit
Le
ide
n4
5.3
23
21.
58
815
% 5
.03
3
3%
1.0
42
12
% 3
3.5
36
9
.20
3
27%
24
.33
3
36
.111
2
.575
Un
ive
rsit
eit
van
Am
ste
rdam
103
.43
219
.815
15%
5.0
07
4%
1.3
46
11
% 3
3.0
01
14
.00
3
42
% 1
8.9
98
4
5.5
24
12
.52
3
Vri
je U
niv
ers
ite
it A
mst
erd
am2
9.2
80
45.
40
413
% 3
.93
3
5%
1.4
25
8
% 3
0.1
50
1
2.6
09
4
2%
17.
54
1 4
0.6
50
1
0.5
00
Un
ive
rsit
eit
Tw
en
te2
9.6
104
0.9
43
17%
4.4
89
2
% 4
25
15
% 2
7.0
08
1
1.0
45
4
1% 1
5.9
63
3
0.0
52
3
.04
4
Rad
bo
ud
Un
ive
rsit
eit
Nijm
eg
en
32
.03
22
2.3
32
17%
4.5
75
3%
84
2
14%
26
.52
2
9.3
50
3
5%
17.
172
2
9.8
08
3
.28
6
Ho
ge
sch
oo
l In
ho
llan
d2
.29
28
.35
32
1% 5
.40
0
3%
78
0
18%
26
.29
6
12
.017
4
6%
14
.279
3
8.9
52
1
2.6
56
Saxi
on
8.1
60
8.7
56
19%
4.8
62
2
% 4
41
17%
26
.271
1
4.5
76
55
% 1
1.6
95
3
5.76
4
9.4
93
Ho
ge
sch
oo
l Utr
ec
ht
12.1
66
8.7
97
21%
5.2
99
3
% 6
87
18%
24
.84
7 6
.98
9
28
% 1
7.8
58
2
8.8
39
3
.99
2
Era
smu
s U
niv
ers
ite
it R
ott
erd
am4
9.7
90
43
.93
019
% 4
.64
8
3%
75
4
16%
24
.176
9
.411
3
9%
14
.76
5
30
.176
6
.00
0
Rijk
sun
ive
rsit
eit
Gro
nin
ge
n8
3.0
46
47.
878
13%
3.2
29
2
% 4
97
11%
24
.06
2
6.1
68
2
6%
17.
89
4
26
.50
6
2.4
44
Ho
ge
sch
oo
l van
Arn
he
m e
n N
ijme
ge
n16
.18
39
.49
32
3%
5.3
21
2%
38
6
21%
23
.44
6
8.1
35
3
5%
15.
311
2
7.0
45
3
.59
9
Han
zeh
og
esc
ho
ol G
ron
ing
en
20
.24
911
.85
92
3%
5.1
33
2
% 4
13
21%
22
.413
6
.876
3
1% 1
5.5
37
24
.36
2
1.9
49
Ava
ns
Ho
ge
sch
oo
l17
.873
13.2
83
26
% 5
.074
3
% 6
43
2
3%
19
.24
0
6.6
22
3
4%
12
.618
2
2.9
87
3.7
47
Tilb
urg
Un
ive
rsit
y2
7.18
49
.74
219
% 3
.46
5
3%
610
16
% 1
8.0
87
7.0
52
3
9%
11.
03
5
20
.84
0
2.7
53
Ho
ge
sch
oo
l Ro
tte
rdam
12.4
798
.64
12
1% 3
.73
9
2%
36
4
19%
17.
60
6
5.4
48
3
1% 1
2.1
58
2
0.3
90
2
.78
4
NH
TV
inte
rnat
ion
aal h
og
er
on
de
rwijs
Bre
da
9.1
68
6.0
762
0%
2.9
45
3
% 4
05
17
% 1
4.6
21
8.6
32
5
9%
5.9
89
2
0.6
68
6
.04
7
Win
de
she
im8
.48
85.
747
23
% 2
.85
2
3%
312
2
0%
12
.45
0
4.6
78
38
% 7
.772
1
4.2
28
1
.778
De
Haa
gse
Ho
ge
sch
oo
l17
.34
07.
98
32
3%
2.4
56
2
% 2
56
2
1% 1
0.7
02
3
.975
3
7% 6
.72
7 1
1.70
8
1.0
06
NH
L H
og
esc
ho
ol
10.0
49
5.6
37
33
% 3
.46
4
3%
33
8
30
% 1
0.3
65
2
.411
2
3%
7.9
54
1
1.0
98
7
33
Un
ive
rsit
eit
vo
or
Hu
man
isti
ek
1.78
11.
98
714
% 1
.30
8
6%
515
8
% 9
.25
8
4.9
95
5
4%
4.2
63
1
6.1
30
6
.872
Maa
stri
ch
t U
niv
ers
ity
48
.877
3.8
25
15%
1.3
51
1% 9
0
14%
8.7
28
3
.218
3
7% 5
.510
9
.08
4
35
6
Op
en
Un
ive
rsit
eit
12.1
39
6.8
1819
% 1
.59
4
4%
34
8
15%
8.6
16
2.9
44
3
4%
5.6
72
10
.111
1
.49
5
UN
ESC
O-I
HE
Inst
itu
te f
or
Wat
er
Ed
uc
atio
n18
.28
29
.53
57%
60
3
0%
40
7%
8.3
79
1.9
67
23
% 6
.412
8
.710
3
31
HA
S H
og
esc
ho
ol
5.16
73
.73
02
3%
1.7
00
1%
81
22
% 7
.510
2
.68
2
36
% 4
.82
8
7.9
39
4
29
Ho
ge
sch
oo
l Le
ide
n5.
240
4.1
63
25
% 1
.39
3
4%
218
2
1% 5
.62
8
2.3
50
4
2%
3.2
78
6.6
67
1.0
39
Nye
nro
de
Bu
sin
ess
Un
ive
rsit
eit
24.9
43
4.5
98
20
% 1
.08
9
1% 4
6
19%
5.4
79
2.0
77
38
% 3
.40
2
5.7
72
29
3
Onderwijs op social media16 |
On
der
zoch
te H
BO
-/W
O-i
nst
elli
ng
en:
Ho
ges
cho
len
en
Un
iver
site
iten
Face
bo
ok
Twit
ter
Po
siti
efN
egat
ief
Rep
uta
tie
Ber
ich
ten
P
ost
s %
po
st R
eact
ies
+G
er. R
eact
ies
Ger
. Rea
ctie
s
Eu
roC
olle
ge
Un
ive
rsit
y o
f A
pp
lied
Sc
ien
ce
s5
5.2
90
85
119
% 8
42
2
% 1
03
17
% 4
.52
6
2.3
09
5
1% 2
.217
4
.92
8
40
2
Van
Hal
l Lar
en
ste
in12
.024
3.4
48
23
% 1
.02
0
1% 4
3
22
% 4
.44
2
1.1
25
2
5%
3.3
17
4.5
35
9
3
Ne
de
rlan
dse
Lo
od
sen
co
rpo
rati
e3
.30
94
.10
52
0%
86
0
2%
73
18
% 4
.28
0
1.9
37
45
% 2
.34
3
5.8
86
1
.60
6
Ste
nd
en
Ho
ge
sch
oo
l18
.30
24
.115
26
% 1
.06
1 1%
52
2
5%
4.1
59
1
.93
3
46
% 2
.22
6
4.8
57
69
8
TIA
S Sc
ho
ol f
or
Bu
sin
ess
an
d S
oc
iety
2.5
60
2.3
08
17%
72
0
2%
79
15
% 4
.118
1
.82
8
44
% 2
.29
0
4.6
15
49
7
HZ
Un
ive
rsit
y o
f A
pp
lied
Sc
ien
ce
s3
.475
4.1
90
29
% 1
.18
4
2%
65
2
7% 4
.05
4
1.2
36
3
0%
2.8
18
4.6
50
5
96
Ch
rist
elij
ke H
og
esc
ho
ol E
de
4.9
39
5.3
56
29
% 1
.119
2
% 8
1 2
7% 3
.89
4
1.6
04
4
1% 2
.29
0
5.0
99
1
.20
5
LOI H
og
esc
ho
ol
7.6
151.
187
23
% 8
05
13
% 4
66
10
% 3
.512
1
.20
9
34
% 2
.30
3
5.2
18
1.7
06
Zu
yd H
og
esc
ho
ol
7.2
04
4.9
61
22
% 7
86
2
% 5
7 2
0%
3.5
10
1.8
39
5
2%
1.6
71
3.9
85
4
75
Ho
ge
sch
oo
l NC
OI
33
84
.35
524
% 7
92
8
% 2
76
16%
3.2
92
1
.93
2
59
% 1
.36
0
4.3
31
1.0
39
Ho
tels
ch
oo
l Th
e H
agu
e9
.112
1.9
7019
% 6
00
1%
40
18
% 3
.14
2
1.9
02
6
1% 1
.24
0
4.3
58
1
.216
HK
U7.
727
3.4
27
20
% 6
03
1%
44
19
% 2
.96
9
1.4
54
4
9%
1.5
15
3.5
08
5
39
NT
I7.
44
48
36
33
% 1
.34
9
12%
474
2
1% 2
.86
3
84
9
30
% 2
.014
4
.12
0
1.2
57
Dri
est
ar H
og
esc
ho
ol
1.8
38
85
12
8%
78
6
2%
59
2
6%
2.8
52
1
.511
5
3%
1.3
41
4.4
94
1
.64
2
Ne
the
rlan
ds
Bu
sin
ess
Ac
ade
my
162
55
45
% 1
.224
2
% 6
2
43
% 2
.716
1
.23
3
45
% 1
.48
3
2.8
61
14
5
Ne
the
rlan
ds
Mar
itim
e U
niv
ers
ity
1.74
72
.28
115
% 3
82
2
% 4
5
13%
2.4
96
7
72
31%
1.7
24
2.6
81
18
5
Sch
ou
ten
& N
elis
sen
Un
ive
rsit
y5.
82
83
.94
73
6%
89
0
3%
70
3
3%
2.4
54
5
84
24
% 1
.870
2
.52
3
69
Foto
vaks
ch
oo
l4
.74
91.
86
32
6%
60
2
2%
51
24%
2.2
73
1.4
15
62
% 8
58
3
.75
3
1.4
80
De
sig
n A
cad
em
y E
ind
ho
ven
16.9
82
6.4
7514
% 3
04
0
% 9
14
% 2
.24
3
1.0
39
4
6%
1.2
04
2
.43
9
19
6
Ho
ge
sch
oo
l iP
abo
1.17
65
59
25
% 5
60
2
% 4
9
23
% 2
.215
8
73
39
% 1
.34
2
2.7
24
50
9
Maa
stri
ch
t Sc
ho
ol o
f M
anag
em
en
t (M
SM)
6.1
42
1.2
82
9%
18
8
2%
49
7%
2.1
96
1
.15
5
53
% 1
.04
1 2
.28
0
84
NH
A7.
199
189
31%
615
7%
14
8
24%
1.9
94
7
09
3
6%
1.2
85
2
.56
3
56
9
Via
a Z
wo
lle3
.44
02
.13
03
2%
60
1 1%
10
3
1% 1
.873
6
27
33
% 1
.24
6
1.9
05
3
2
Ae
res
Ho
ge
sch
oo
l6
.65
36
50
21%
39
7 2
% 3
2
19%
1.8
60
8
00
4
3%
1.0
60
1
.86
0
-
Pro
test
ants
e T
he
olo
gis
ch
e U
niv
ers
ite
it (
PT
hU
)1.
92
61.
86
32
2%
40
5
1% 1
9
21%
1.8
37
617
3
4%
1.2
20
2
.06
6
22
9
IVA
Dri
eb
erg
en
Bu
sin
ess
Sc
ho
ol
14.4
742
.975
33
% 5
95
7%
12
7 2
6%
1.8
11
46
7 2
6%
1.3
44
2
.19
2
38
1
Mar
nix
Ac
ade
mie
2.9
43
90
73
1% 5
33
3
% 5
6
28
% 1
.74
6
816
4
7% 9
30
2
.44
8
70
2
Ho
ge
sch
oo
l TIO
4.8
94
2.7
08
37%
62
8
1% 2
5
36
% 1
.70
2
96
2
57%
74
0
2.1
53
4
51
Ge
rrit
Rie
tve
ld A
cad
em
ie11
.70
02
.75
016
% 2
70
3%
42
13
% 1
.672
1
.13
2
68
% 5
40
2
.33
7 6
65
Co
dar
ts R
ott
erd
am12
.32
614
93
1% 5
18
1% 1
3
30
% 1
.65
1 8
68
5
3%
78
3
1.8
68
2
17
Am
ste
rdam
se H
og
esc
ho
ol v
oo
r d
e K
un
ste
n13
.114
3.2
30
19%
30
7 1%
20
18
% 1
.579
6
41
41%
93
8
1.8
68
2
89
Kat
ho
lieke
Pab
o Z
wo
lle5
30
88
82
9%
40
9
1% 1
5
28
% 1
.43
2
50
3
35
% 9
29
1
.54
6
114
Ise
ling
e H
og
esc
ho
ol
1.11
41.
128
42
% 5
78
1% 1
7 4
1% 1
.38
3
65
5
47%
72
8
1.5
61
178
Onderwijs op social media17 |
On
der
zoch
te H
BO
-/W
O-i
nst
elli
ng
en:
Ho
ges
cho
len
en
Un
iver
site
iten
Face
bo
ok
Twit
ter
Po
siti
efN
egat
ief
Rep
uta
tie
Ber
ich
ten
P
ost
s %
po
st R
eact
ies
+G
er. R
eact
ies
Ger
. Rea
ctie
s
NSO
-CM
A L
eid
ers
sch
apsa
cad
em
ie13
16
85
20
% 2
53
2
% 2
1 18
% 1
.23
9
32
6
26
% 9
13
1.6
81
44
2
Ho
ge
sch
oo
l De
Ke
mp
el
2.4
29
758
47%
56
3
2%
18
4
5%
1.1
93
4
07
34
% 7
86
1
.38
7 1
94
Am
ste
rdam
Sc
ho
ol o
f R
eal
Est
ate
119
98
416
% 1
82
1%
9
15%
1.1
32
3
34
3
0%
79
8
1.2
16
84
Wag
ne
r G
rou
p14
53
34
22
% 2
11
2%
19
2
0%
98
0
42
3
43
% 5
57
1.4
25
4
45
TM
O F
ash
ion
Bu
sin
ess
Sc
ho
ol
3.3
93
1.0
102
8%
271
3
% 2
7 2
5%
96
3
53
3
55
% 4
30
1
.03
3
70
Wit
ten
bo
rg U
niv
ers
ity
of
Ap
plie
d S
cie
nc
es
34
9.6
56
45
114
% 1
34
1%
7
13%
95
6
44
2
46
% 5
14
1.0
07
51
Th
eo
log
isc
he
Un
ive
rsit
eit
Ap
eld
oo
rn6
67
1.3
37
24%
218
3
% 2
7 2
1% 9
16
314
3
4%
60
2
94
7 3
1
Th
eo
log
isc
he
Un
ive
rsit
eit
Kam
pe
n6
85
1.0
87
21%
18
7 3
% 2
9
18%
912
4
27
47%
48
5
1.0
50
1
38
Bu
sin
ess
Sc
ho
ol N
ed
erl
and
3.4
246
763
3%
29
1 3
% 2
9
30
% 8
83
4
54
5
1% 4
29
1
.00
6
12
3
Th
e N
ew
Sc
ho
ol f
or
Info
rmat
ion
Se
rvic
es
35
815
313
% 1
07
2%
16
11
% 8
43
5
01
59
% 3
42
1
.18
2
33
9
Th
om
as M
ore
Ho
ge
sch
oo
l12
.98
74
62
15%
10
8
2%
15
13
% 7
41
64
2
87%
99
1
.60
4
86
3
Ho
ge
sch
oo
l Sc
ho
eve
rs3
.84
41.
610
34
% 2
46
2
% 1
3
32
% 7
23
2
74
38
% 4
49
7
57
34
SOM
T A
me
rsfo
ort
2.4
49
1.0
132
1% 1
44
5
% 3
4
16%
673
3
85
5
7% 2
88
9
11
23
8
Ho
ge
sch
oo
l No
ten
bo
om
1.4
31
416
34
% 1
83
2
% 1
0
32
% 5
42
2
90
5
4%
25
2
715
1
73
EU
RIB
151
787
19%
82
1%
6
18%
42
1 2
09
5
0%
212
4
44
2
3
TSM
Bu
sin
ess
Sc
ho
ol
774
13
0%
117
1%
2
29
% 3
93
7
9
20
% 3
14
39
7 4
Cap
abe
l Ho
ge
sch
oo
l2
53
315
26
8%
33
2
14%
47
54
% 3
32
1
29
3
9%
20
3
42
9
97
Mar
kus
Ve
rbe
ek
Pra
eh
ep
777
215
24%
73
6
% 1
8
18%
30
4
16
3
54
% 1
41
38
0
76
Ho
ge
sch
oo
l ISB
W70
51.
93
62
6%
76
5
% 1
6
21%
29
3
210
72
% 8
3
33
4
41
Inte
r C
olle
ge
Bu
sin
ess
Sc
ho
ol
1.4
98
1.3
133
5%
99
1%
4
34
% 2
86
1
08
3
8%
178
3
05
1
9
We
bst
er
Un
ive
rsit
y N
L7.
83
28
57
11%
26
2
% 6
9
% 2
46
1
60
6
5%
86
2
83
3
7
HV
O C
en
tru
m H
um
anis
tisc
he
Vo
rmin
g4
32
66
72
0%
35
3
% 5
17
% 1
79
71
40
% 1
08
1
81
2
ITV
Ho
ge
sch
oo
l vo
or
Tolk
en
en
Ve
rtal
en
56
9-
22
% 3
4
4%
6
18%
15
3
90
5
9%
63
2
19
66
Team
Ac
ade
my
1.6
726
99
21%
31
0%
-
21%
14
5
89
6
1% 5
6
18
9
44
Ho
ge
sch
oo
l NO
VI
164
26
711
% 1
5
0%
-
11%
14
0
91
65
% 4
9
219
7
9
Pro
Ed
uc
atio
n3
59
59
83
5%
40
6
% 7
2
9%
115
8
9
77%
26
1
22
7
HB
O D
rec
hts
ted
en
213
38
27%
29
3
% 3
24
% 1
09
9
3
85
% 1
6
111
2
Dir
kse
n O
ple
idin
ge
n2
04
130
49
% 4
1 5
% 5
4
4%
10
4
88
8
5%
16
3
45
2
41
SPO
Gro
nin
ge
n3
01
-3
2%
32
14
% 3
18
% 9
9
55
5
6%
44
1
04
5
SOD
Ne
xt16
24
88
9%
8
1% 1
8
% 9
0
40
4
4%
50
9
2
2
Art
EZ
Ho
ge
sch
oo
l vo
or
de
Ku
nst
en
6.6
775.
29
614
% 1
0
0%
-
14%
72
3
6
50
% 3
6
12
0
48
Tyn
dal
e T
he
olo
gic
al S
em
inar
y76
83
21
8%
5
0%
-
8%
58
3
7 6
4%
21
59
1
TH
IM H
og
esc
ho
ol v
oo
r Fy
sio
the
rap
ie3
783
86
21%
10
2
% 1
19
% 4
8
27
56
% 2
1 9
6
48
Onderwijs op social media18 |
On
der
zoch
te H
BO
-/W
O-i
nst
elli
ng
en:
Ho
ges
cho
len
en
Un
iver
site
iten
Face
bo
ok
Twit
ter
Po
siti
efN
egat
ief
Rep
uta
tie
Ber
ich
ten
P
ost
s %
po
st R
eact
ies
+G
er. R
eact
ies
Ger
. Rea
ctie
s
Ph
ilip
se B
usi
ne
ss S
ch
oo
l2
19-
67%
31
0%
-
67%
46
2
5
54
% 2
1 4
6
-
Ho
ge
sch
oo
l NIF
A19
4-
30
% 1
0
0%
-
30
% 3
3
22
6
7% 1
1 3
3
-
Ho
ge
sch
oo
l E3
150
94
20
% 5
0
% -
2
0%
25
2
2
88
% 3
2
8
3
Ac
ade
mie
vo
or
We
tge
vin
g1.
02
0-
33
% 6
0
% -
3
3%
18
1
4
78%
4
74
5
6