ondernemers tweedaagse september 2011 def. · ondernemers tweedaagse september 2011 def..ppt...
TRANSCRIPT
Hanteert u de juiste voorwaarden?
Ondernemers Tweedaagse Dinsdag 20 september 2011
Met recht anders PAGE 1
Hanteert u de juiste voorwaarden?
1. Elektronisch contracteren; vraag ons naar de voorwaarden
2. Algemene voorwaarden; als voorwaarde voor goede zaken
Met recht anders PAGE 2
Introductie deel 1: elektronisch contracteren
Met recht anders PAGE 3
Met recht anders PAGE 4 Met recht anders PAGE 4
Introductie
Met recht anders
bieden nieuwe mogelijkheden voor elektronisch contracteren, maar ook veranderlijke juridische voorwaarden. Hanteert u de juiste voorwaarden bij elektronisch contracteren?
• Toegenomen complexiteit • Kredietcrisis • Veranderd klantgedrag • Internet • De rol van de overheid en regelgever
Doelstelling deel 1: elektronisch contracteren
Met recht anders PAGE 5
Doelstelling Köster Advocaten helpt uw onderneming bij de juridische voorwaarden waarmee u als (internet) ondernemer rekening moet houden indien u elektronisch wenst te contracteren.
Met recht anders PAGE 6
Hoe? deel 1: elektronisch contracteren
Met recht anders PAGE 7
Met recht anders PAGE 8
Köster Advocaten biedt u een E-ContractTest die bestaat uit:
• een overzicht van de belangrijkste juridische voorwaarden waarmee u als (internet) ondernemer rekening moet houden indien u elektronisch wenst te contracteren
Met recht anders
• een checklist aan de hand waarvan van
elk van deze voorwaarden wordt aangegeven of uw website daaraan voldoet
E-ContractTest deel 1: elektronisch contracteren
Met recht anders PAGE 9
Met recht anders PAGE 10
Met recht anders PAGE 10
E-ContractTest: geeft uw website de klant wel de vereiste informatie?
(i) Algemene informatieplichten bij het aanbieden van producten of diensten, zoals:
• Bedrijfsnaam en vestigingsadres • Contactgegevens (telefoon- en faxnummer),
inclusief e-mailadres • Inschrijvingsnummer van het handelsregister • BTW-identificatienummer
Met recht anders PAGE 11 Met recht anders PAGE 11
Met recht anders PAGE 11
E-ContractTest: geeft uw website de klant wel de vereiste informatie?
• Naam en gegevens van een eventuele beroepsvereniging, indien uw onderneming een gereglementeerd beroep uitoefent, inclusief verwijzing naar toepasselijk beroepsregels
• Duidelijke en ondubbelzinnige vermelding van prijzen
• Duidelijke en ondubbelzinnige van alle in de prijzen inbegrepen belastingen (zoals BTW)
• Duidelijke en ondubbelzinnige vermelding van leveringskosten
Met recht anders PAGE 12 Met recht anders PAGE 12 Met recht anders PAGE 12
Met recht anders PAGE 12
E-ContractTest: geeft uw website de klant wel de vereiste informatie?
(ii) Algemene informatieplichten ten behoeve van de totstandkoming van online-overeenkomsten, zoals:
• De wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn
• Vermelding of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en zo ja, op welke wijze de klant deze kan raadplegen
Met recht anders PAGE 13
Met recht anders PAGE 13 Met recht anders PAGE 13 Met recht anders PAGE 13
Met recht anders PAGE 13
E-ContractTest: geeft uw website de klant wel de vereiste informatie?
• De wijze waarop de klant van door hem ongewilde handelingen op de hoogte kan geraken, en hoe deze kan corrigeren
• De talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
• De gedragscodes waaraan de verkoper zich eventueel heeft onderworpen en de wijze waarop deze gedragscodes voor de kopers langs elektronisch weg zijn te raadplegen
Met recht anders PAGE 14 Met recht anders PAGE 14
Met recht anders PAGE 14 Met recht anders PAGE 14 Met recht anders PAGE 14
Met recht anders PAGE 14
E-ContractTest: geeft uw website de klant wel de vereiste informatie? (iii) Bij B2C voorts:
• Naam van de aanbieder (bij een verplichting tot vooruitbetaling ook het adres)
• Belangrijkste kenmerk van het product (zoals afmeting, gewicht, technische specificaties, keurmerken)
• Prijs, inclusief belastingen (zoals BTW) • Leveringskosten • Wijze van betaling, aflevering of uitvoering van
de online-overeenkomst
Met recht anders PAGE 15 Met recht anders PAGE 15 Met recht anders PAGE 15
Met recht anders PAGE 15 Met recht anders PAGE 15 Met recht anders PAGE 15
Met recht anders PAGE 15
E-ContractTest: geeft uw website de klant wel de vereiste informatie?
• Het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
• Tarieven voor de communicatietechniek, indien deze afwijken van het basistarief
• Geldigheidsduur van een aangeboden prijs • Minimumduur van de online-overeenkomst
(bijvoorbeeld bij contracten voor de levering van diensten of licentieovereenkomsten)
Met recht anders PAGE 16 Met recht anders PAGE 16 Met recht anders PAGE 16
Met recht anders PAGE 16 Met recht anders PAGE 16 Met recht anders PAGE 16
Met recht anders PAGE 16
E-ContractTest: geeft uw website de klant wel de vereiste informatie? (iv) Na het sluiten van de online-overeenkomst bij
B2C voorts: • Bevestiging van informatie (ad (iii)) • Vereisten om van herroepingsrecht gebruikt te
maken • Bezoekadres aanbieder, voor indienen van
eventuele klacht • Informatie over garantiebepalingen • Indien de overeenkomst een duur heeft van
méér dan 1 jaar danwel een onbepaalde tijd: de vereisten voor opzegging van de overeenkomst
Verder? deel 1: elektronisch contracteren
Met recht anders PAGE 17
Met recht anders PAGE 18
Met recht anders PAGE 19 Met recht anders PAGE 19
Met recht anders PAGE 19 Met recht anders PAGE 19 Met recht anders PAGE 19
Met recht anders PAGE 19
Privacy waarborgen
• Is de privacy van uw klant wel gewaarborgd? • Handelt u niet in strijd met de Wet bescherming
persoonsgevens?
Köster Advocaten biedt u een privacy-test en geeft u advies om te voldoen aan de wet- en regelgeving op het gebied van privacy.
Afsluiting deel 1: elektronisch contracteren
Met recht anders PAGE 20
Afsluiting deel 1: Elektronisch contracteren Hanteer de juiste voorwaarden bij elektronisch contracteren; vraag Köster Advocaten naar de voorwaarden.
Met recht anders PAGE 21
Introductie deel 2: algemene voorwaarden
Met recht anders PAGE 22
Met recht anders PAGE 23 Met recht anders Met recht anders
Introductie
• Toegenomen complexiteit • Kredietcrisis • Veranderd klantgedrag • Internet • De rol van de overheid en regelgever maken dat zaken doen aan verandering onderhevig is.
Sluiten uw algemene voorwaarden aan op deze nieuwe ontwikkelingen?
Met recht anders PAGE 24 Met recht anders PAGE 24
Met recht anders PAGE 24
Vijf redenen voor goede algemene voorwaarden:
• Scheelt u een hoop tijd • Voorkomt conflicten • Geeft u een betere onderhandelingspositie • Helpt u beter door de kredietcrisis heen • Vergroot de waarde van uw onderneming
Doelstelling deel 2: algemene voorwaarden
Met recht anders PAGE 25
Met recht anders PAGE 26
Met recht anders PAGE 26
Het doel is om algemene voorwaarden te hanteren die:
• In overeenstemming zijn met Nederlandse wet- en regelgeving
• Aansluiten op uw activiteiten • Corresponderen met de aangewezen markt • Alle essentiële bepalingen bevatten • Uw aansprakelijkheid op de juiste manier beperken
Hoe? deel 2: algemene voorwaarden
Met recht anders PAGE 27
Köster Advocaten biedt u een quick scan algemene voorwaarden die bestaat uit:
Met recht anders PAGE 28
Met recht anders PAGE 28
• Een beoordeling van uw algemene voorwaarden op hoofdlijnen
• Een kort schriftelijk advies met de bevindingen van deze beoordeling
• Geen tekstvoorstellen of aanpassing van de algemene voorwaarden
Verder? deel 2: algemene voorwaarden
Met recht anders PAGE 29
Met recht anders PAGE 30
Met recht anders PAGE 30 Met recht anders PAGE 30
Met recht anders PAGE 30
Zijn uw algemene voorwaarden wel van toepassing? Uw algemene voorwaarden kunnen nog zo mooi zijn, maar indien deze niet op de juiste wijze van toepassing zijn verklaard, kunt u op deze voorwaarden geen beroep doen.
Met recht anders PAGE 31
Met recht anders PAGE 31 Met recht anders PAGE 31
Met recht anders PAGE 31
Köster Advocaten biedt u een:
Met recht anders PAGE 31
Met recht anders PAGE 31
• Praktisch advies over de van toepassing verklaring van de algemene voorwaarden
• Met tekstvoorstellen die bijvoorbeeld op het briefpapier of onder e-mails of op de website kunnen worden geplaatst
Afsluiting deel 2: Algemene voorwaarden
Met recht anders PAGE 32
Afsluiting deel 2: Algemene voorwaarden Goed zaken doen met goede algemene voorwaarden; vraag Köster Advocaten naar de voorwaarden
Met recht anders PAGE 33
Elektronisch contracteren; Vraag ons naar de voorwaarden.
- Voldoet uw website aan alle wet- en regelgeving?
- Waarborgt u wel de privacy van uw klanten?
Laat een website compliance doen door Köster Advocaten.
Neem contact op met Suzan Houben ([email protected]) of Margot Span ([email protected]).
Algemene voorwaarden als voorwaarde voor goede zaken.
- Zijn uw algemene voorwaarden nog up to date?
- Zijn uw algemene voorwaarden crisisbestendig?
- Zijn uw algemene voorwaarden wel van toepassing?
Laat een quick scan algemene voorwaarden doen door Köster Advocaten.
Neem contact op met Suzan Houben ([email protected]) of Margot Span ([email protected]).
Contactgegevens Margot Span [email protected] 06-21 592076 Suzan Houben [email protected] 06-1850 4023 Köster Advocaten Dreef 22 2012 HS Haarlem www.kadv.nl
PAGE 36 Met recht anders