onde está o que procuro: os caminhos da encontrabilidade
DESCRIPTION
Apresentação feita durante o Dia Mundial da Usabilidade no Rio de Janeiro, em novembro de 2006, onde apresentei o conceito de "encontrabilidade".TRANSCRIPT
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 1 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Onde está o que procuro?
Os caminhos da encontrabilidade
ROBSON SANTOS, DSc.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 2 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, MSc.
• Doutor em Design, PUC-Rio• Mestre em Design, PUC-Rio• Bacharel em Desenho Industrial,
Esdi/Uerj• Pesquisador em Ergonomia e
Usabilidade da Interação Humano-computador
• Sócio da Virtus Usabilidade e Ergodesign
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 3 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Onde está o que
procuro?Os caminhos da encontrabilidad
e
1. Buscar ou encontrar?
2. Onde está?3. Onde estou?4. Será que encontrei?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 4 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Por que encontrabilidade?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 5 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 6 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 7 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 8 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 9 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 10 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
DESEJO
VONTADE
NECESSIDADE
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 11 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Buscar ou encontrar?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 12 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
1. Buscar ou encontrar?
A experiência humana é baseada no desejo de
encontrar.
A experiência humana é baseada na busca.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 13 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
A maneira como alguém realiza buscas é influenciada pelos recursos disponíveis.
1. Buscar ou encontrar?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 14 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Os recursos de busca devem ter por objetivo adequar a necessidade de
um usuário aos itens de um ambiente que a atenderão.
1. Buscar ou encontrar?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 15 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Recursos de navegação e de visualização colaboram para
dar foco aos itens com maiores possibilidades de ir atender às
necessidades do usuário.
1. Buscar ou encontrar?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 16 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
ReconhecerAceitar
Defin irproblem a
Transições default Transições de baixa probabilidade Transições de alta probabilidade
Se lecionar fonte
Form ularquestão
Executarquestão
Exam inarresultados
Extrairin fo
RefletirParar
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 17 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Todo processo de busca é dinâmico e orientado à ação.
Durante o seu desenrolar se aproveitam as oportunidades que surgem dos resultados aleatórios ou dos intermediários.
1. Buscar ou encontrar?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 18 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 19 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Os caminhos da busca dependem de julgamentos sobre a relação custo/benefícios do progresso alcançado, redefinições dos objetivos da tarefa e de julgamentos de relevância do que foi encontrado.
1. Buscar ou encontrar?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 20 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 21 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Onde estou?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 22 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 23 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
1. Ser facilmente aprendida.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 24 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
2. Permanecer consistente.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 25 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
3. Oferecer resposta.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 26 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
4. Aparecer em contexto.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 27 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
5. Oferecer alternativas.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 28 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
6. Requerer uma economia
de tempo e de ações.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 29 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
7. Oferecer claras mensagens visuais.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 30 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
8. Usar rótulos claros e compreensíveis
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 31 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
9. Ser apropriada ao propósito
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 32 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Princípios da navegação bem sucedida
2. Onde estou?
10. Atender aos objetivos e comportamentos dos
usuários.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 33 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 34 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Onde está?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 35 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Diferentes usuários têm
diferentes necessidades,
por isso é importante
oferecer múltiplos
modos de localização da
informação.
3. Onde está?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 36 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Busca por item conhecido
Alguns usuários sabem exatamente o que procuram. Sabem como estão rotulados e sabem que o item existe.
Esses usuários somente desejam localizar a informação e sair o mais rápido possível e sem problemas.
3. Onde está?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 37 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 38 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 39 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Residência de Robson
Santos
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 40 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Busca por exploração
Outros usuários não sabem o que procuram. Eles têm uma vaga idéia da informação que necessitam.
Eles podem não saber os rótulos corretos para descrever o que querem ou mesmo se existem.
3. Onde está?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 41 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
A exploração pode levar à
serendipidade.
3. Onde está?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 42 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Um sistema bem projetado deve permitir a alternância entre a busca de item conhecido e o folheamento casual à medida que o usuário o utiliza.
3. Onde está?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 43 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Será que encontrei?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 44 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Busca de informação é o processo no qual as pessoas
propositadamente se envolvem a fim de mudar seu estado
de conhecimento.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 45 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
RelevânciaA relevância atribui um caráter subjetivo à recuperação de informação pois está relacionada à capacidade do usuário em reconhecer os resultados apresentados.
4. Será que encontrei?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 46 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 47 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
RelevânciaUma mesma informação pode ser bastante relevante para uma pessoa, enquanto para outra possua baixo nível de relevância, de acordo com o ponto de vista da pesquisa e de seu conhecimento prévio do assunto.
4. Será que encontrei?
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 48 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 49 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
A
Garantia de relevância• medida• grau• extensão • qualidade• dimensão • julgamento• estimativa• avaliação • relação
B
Aspectos de relevância• utilidade• importância • compatibilidade • informatividade• adequação• satisfação• conexão• ajuste• similaridade• aplicabilidade• proximidade• utilidade• capacidade
DE
D
Estrutura de Relevância• questão • representação da questão • estágio da pesquisa• necessidade de informação• ponto de vista• uso de orientação • tratamento
C
Objeto Julgado• documento• representação do documento • referência • forma textual• fato• informação fornecida
EXISTENTEENTRE
JULGADAPOR UM
E UMA
Relevância é:
SARACEVIC, Tefko, apud PINHEIRO, Lena Vânia
E
Assessor• solicitante• intermediário• experto• bibliotecário• especialista de informação• executor • usuário• pessoa• avaliador
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 50 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 51 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 52 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Ajuda para encontrar o caminho
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 53 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 54 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 55 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 56 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 57 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 58 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 59 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 60 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 61 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 62 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 63 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Um website é um produto
de auto-serviço.
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 64 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
“ambiente findability is less about the computer than the complex interactions between humans and information.”
Peter Morville, Ambient Findability
Robson Santos, DSc. - 14 de novembro de 2006 65 / 65
Onde está o que procuro?Os caminhos da encontrabilidade
Robson SantosUsabilidade & Ergodesign
www.robsonsantos.com
interfaceando.blogspot.com
Muito obrigado!