oms unb 01_2013 - aula 02 - teoria geral da administração tga
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Aula 02 da disciplina Organização, Métodos e Sistemas ministrada pelo Professor Euller Barros na Universidade de Brasília - UnB. Conteúdo: + Revisão sobre a Teoria Geral da Administração (Administração Científica, Escola Clássica, + Burocracia, Relações Humanas etc). + Enfoques da TGA - Ambiente, Pessoas, Processos, Estrutura e Tecnnologia + Análise dos fatores que compõem o Ambiente ExternoTRANSCRIPT
ORGANIZAÇÃO, MÉTODOS E SISTEMAS – 01/2013
Professor Euller BarrosUniversidade de Brasília
REVISÃO – AULA 01
• O que são organizações?• • Organização & Métodos• Definição • Histórico • Situação Atual
O que são organizações?
• “Um Sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo. Além de objetivos e recursos, as organizações tem dois outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.” (MAXIMIANO,2009)
• “[...] a organização é um sistema planejado de esforço cooperativo no qual cada participante tem um papel definido a desempenhar e deveres e tarefas a executar”. (CURY, 2000, p. 116)
• “[...] a organização é um artefato que pode ser abordado como um conjunto articulado de pessoas, métodos e recursos materiais, projetado para um dado fim e balizado por um conjunto de imperativos determinantes (crenças, valores, culturas etc.)”. (MEIRELES, 2003, p. 46).
O&M – Organização e Métodos
Organização, Sistemas e Métodos é uma área clássica da administração que lida com um conjunto
de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o funcionamento das organizações
O&M – Funções
• Desenho, racionalização e normatização de processos e procedimentos organizacionais;
• Desenho, formalização e mudança da estrutura organizacional;
• Desenho, racionalização e normatização de formulários;
• Normatização e racionalização do uso do espaço físico e layout na empresa.
Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998
O&M – Situação Atual
Fonte: A EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO E DA CARREIRA DE O&M NO BRASIL (1985-1997) Miguel P. Caldas, 1998
AGENDA – AULA 02
• Teoria Geral da Administração• Administração• Teorias e Seus Enfoques• Enfoques da Administração
O que é Administração?• "O trabalho de um administrador deve basear-se em uma tarefa a ser cumprida
para atingir os objetivos da empresa... o administrador deve ser comandado e controlado pelo objetivo do desempenho, não por seu chefe."
• "A essência da administração é o ser humano. Seu objetivo é tornar as pessoas capazes do desempenho em conjunto, tornar suas forças eficazes e suas fraquezas irrelevantes, Isso é a organização, e a administração é o fator determinante."
• “A administração existe em função dos resultados da instituição. Tem de começar com os resultados pretendidos e de organizar os recursos da instituição de modo que atinja esses resultados. É o órgão que faz com que a instituição – empresa, universidade, hospital, abrigo para mulheres vítimas da violência doméstica – seja capaz de produzir resultados fora dela própria.”
Peter Drucker
Teoria Geral da Administração
• 1903: Frederick Taylor - Shop Management• 1911: Frederick Taylor - Principles do Scientific Management
• Princípios e Enfoques: • Crescente preocupação com a Eficiência na produção• Estudo sistemático e científico do tempo e a Definição de Tempos-padrão• Divisão entre o trabalho intelectual e o trabalho operacional• Especialização do Trabalhador
1903Adm. Científica
1916Escol
a Cláss
ica
1933Relações
Humanas
1947Teori
a Burocrática
1951Teoria
dos Sistem
as
1954Escola Neo-
Clássica
1957Comportamental
1972Teoria Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999
Teoria Geral da Administração
• 1916: Henri Fayol- Administration industrielle et générale
• Princípios e Enfoques: • 14 Princípios de Gestão de Fayol• Divisão do Trabalho e Departamentalização • Definição de Responsabilidades e Níveis de Autoridade• Definição clara da cadeia de comando (linha de autoridade)
1903Adm. Científica
1916Escol
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1933Relações
Humanas
1947Teori
a Burocrática
1951Teoria
dos Sistem
as
1954Escola Neo-
Clássica
1957Comportamental
1972Teoria Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999
Teoria Geral da Administração
• 1933 - Elton Mayo - The Human Problems of an Industrial Civilization
• Princípios e Enfoques: • Consolidou-se após estudos realizados na Western Eletric (Hawthorne)• Nível de Produção é Resultante da Integração Social• Comportamento Social dos Empregados• As Recompensas e Sanções Sociais
1903Adm. Científica
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Humanas
1947Teori
a Burocrática
1951Teoria
dos Sistem
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Clássica
1957Comportamental
1972Teoria Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999
Teoria Geral da Administração
• 1947: Max Weber - The Theory of Social and Economic Organization,• Princípios e Enfoques: • Caráter legal das normas e regulamentos• Caráter formal das comunicações• Impessoalidade nas relações• Caráter racional e divisão do trabalho• Competência técnica e Meritocracia
1903Adm. Científica
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Clássica
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1972Teoria Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999
Teoria Geral da Administração
• 1951: Ludwig von Bertalanffy - General System Theory • Princípios e Enfoques: • Integração entre as várias ciências naturais e sociais• Visualizar a organização como um todo e não somente em
departamentos ou setores• Organizações são “sistema abertos”, ou seja, mantém um continuo
intercâmbio de matéria/energia/informação com o ambiente.
1903Adm. Científica
1916Escol
a Cláss
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a Burocrática
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Clássica
1957Comportamental
1972Teoria Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999
Teoria Geral da Administração
• 1954: Peter Drucker - The Practice of Management• Princípios e Enfoques: • ênfase na prática da administração;• reafirmação relativa das proposições clássicas;• ênfase nos princípios gerais de gestão;• ênfase nos objetivos e resultados.
1903Adm. Científica
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1951Teoria
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1972Teoria Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999
Teoria Geral da Administração
• 1954 - Abraham H. Maslow - Motivation and Personalitv• Princípios e Enfoques: • a ênfase nas pessoas;• preocupação com o comportamento organizacional (processo de
trabalho);• estudo do comportamento humano (motivação humana – teoria de
Maslow).
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a Burocrática
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1972Teoria Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999
Hierarquia das necessidades de Maslow
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Ficheiro:Hierarquia_das_necessidades_de_Maslow.svg
Teoria Geral da Administração
• 1972: P.R.Laurence e J.W. Lorsch• Princípios e Enfoques: • “Tudo é relativo. Tudo depende.”• a ênfase dada para o ambiente e as demandas ambientais sobre a
dinâmica organizacional• as características da organização não dependem dela própria, mas das
circunstâncias ambientais e da tecnologia que ela utiliza
1903Adm. Científica
1916Escol
a Cláss
ica
1933Relações
Humanas
1947Teori
a Burocrática
1951Teoria
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1954Escola Neo-
Clássica
1957Comportamental
1972Teoria Contingência
Fonte: Introdução a Teoria Geral da Administração, Adalberto Chiavenato, 1999
A S PRINCIPAIS TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SEUS PRINCIPAIS ENFOQUES.
ANO TEORIA ÊNFASE
1903 ADM. CIENTÍFICA TAREFAS
1916 CLÁSSICA ESTRUTURA
1932 RELAÇÕES HUMANAS PESSOAS
BUROCRACIA E
ESTRUTURALISTA
CIBERNÉTICA E
SISTEMAS
1954 NEOCLÁSSICA ESTRUTURA
1957 COMPORTAMENTAL PESSOAS
1972 CONTINGÊNCIA AMBIENTE E TECNOLOGIA
1982 NEO-SCHUMPETERIANA TECNOLOGIA
1947 ESTRUTURA
1951 AMBIENTE
Processos
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
O desafio da Administração é a adequação e integração entre essas cinco variáveis.
ORGANIZAÇÃO
Enfoques da Administração
Enfoque: AmbienteO ambiente de um sistema é o conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado (OLIVEIRA, 2007).
Processos
Estrutura
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
Sabendo-se deste desafio e considerando apenas os enfoques internos temos:
ORGANIZAÇÃO
Enfoques da Administração
ELEMENTOS DA REESTRUTURAÇÃO
ESTRATÉGIA DA ORGANIZAÇÃO
Processos
Estrutura Pessoas
Tecnologia
Representa a cadeia de processos da organização e o inter-relacionamento entre processos finalísticos e de apoio.
Representa a visão da Tecnologia como viabilizadora das MUDANÇAS em cada um dos elementos anteriores e da integração entre eles.
Representa as competências, habilidades e
comportamento necessárias à
equipe, bem como seu quantitativo.
Representa a forma de organização e
divisão do trabalho, envolvendo
responsabilidade, autoridade, decisão
e comunicação.
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• Teoria dos Sistemas
• Tipos de Sistemas de Informação