omni-channel projelendirme süreçleri

of 22/22

Post on 14-Apr-2017

86 views

Category:

Retail

3 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme Sreler

    Caner ISTIPostve A Dgtal ApproachCO-Founder

  • Omn Commerce PlatformsUX & UI DesgnServce Desgn

    E-Commerce & ERP System CMS & Web Ste DevelopmentWeb Applcaton Development Moble Applcaton Development

    Postve 2005 ylnda kuruldu

    12.yl

    Perakende markalarna e-tcaret ve omn-kanal zmler retyoruz

    Teknoloj & Tasarm

  • E-Tcaret & Omn Kanal

    UI&UX Tasarm & Yazlm Geltrme

  • Omni Channel Nedir?

    Tm Kanallarda Mterye Ayn Deneym Sunmak

    cross channel beng done well

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Sngle Channel

    Mter sadece tek tp kanaldan hzmet alr.

    Mter ayr ayr alan markadan bamsz farkl sat noktalarn grr.

    Kanallar farkl fonksyonelte ve operasyonlarla grr

    Mter farkl kanallardan da olsa ayn marka le karlar.

    Her kanal ayn mtery tanr ancak yne de farkl fonksyonelte ve operasyonla grr.

    Mter br kanal deneym del br marka deneym yaar.

    Tm kanallar markann deneymn yaatr, benzer operasyonlar ve fonksyonelte le ayn eklde grr.

    Omn ChannelMult Channel Cross Channel1995 2014+2008 2011

    Omni Channela Gelene Kadar

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Perakende SektrndeOmni Channel

    Projelendirme Sreci

    Mterinin Alveri Deneyimi Tasarm

    Tekonolojik Dnm & Optimizasyon

    Perakende markalarnn omni channel projeleri gelitirme srelerinde zerinde durmas gereken temel sreler

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Omni Channel Projelendirme SreleriMterinin Alveri Deneyiminin Tasarm

    Servis Tasarm

    EVE GELSNBU MAAZADAN ALBu Ekrandan de Sra Bekleme

    Ekrandan de, 3 Gn inde Evine Gnderelim

    MAAZADAN TESLM24 Saat erisinde Maazaya Getirelim

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Omni Channel Projelendirme SreleriMterinin Alveri Deneyiminin Tasarm

    Arayz Tasarm

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Omni Channel Projelendirme SreleriMterinin Alveri Deneyiminin Tasarm

    Arayz Tasarm

    BU MAAZADA KALMAMI EN YAKIN MAAZAYA BAK

    XS S M L XL XXL

    BEDEN MASLAK MAAZASI 2 ADET VAR

    BEKTA MAAZASI 5 ADET VAR

    GAYRETTEPE MAAZASI 5 ADET VAR

    MASLAK MAAZASINN CAD. 41/2 GMSUYU BEYOLU STANBULTELEFON0212 251 77 03

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Ortak rn Katalou

    Kanallardaki teknolojileri btnletirmek ve verileri tekilletirmek, tm i yap ekillerini ve sreleri ele almak gerekiyor

    Ortak Mteri Datas

    Ortak Kampanya Motoru ve Kurgusu

    Ortak Mteri likileri Sreleri

    Kullanclar

    Merkez Data

    & D Ver Kaynaklar

    Offlne Kanallar &Maazalar

    Onlne Kanallar

    Omni Channel Projelendirme SreleriTeknolojik Dnm & Optimizasyon

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Stok Sorgulama & En Yakn Maazaya Ynlendrme

    Clck & Collect In Store Orderng& TouchDesks

    Offlne Operasyonlar

    Maazadan, webden veya moblden ncelenen rnler n fzksel stok sorgulama & en yakn stoa ynlendrme & rezerve etme

    Maazadan onlne sat

    Koskta sepet oluturupmaazadan kasadan deme

    Farkl teslmat seenekler le spar Maazadan teslm alma Adreseteslm seenekler

    WWeb & Maaza mters olan kye (ksnden de gr yapm) zel kampanyalar yapablme

    Web Stesnde gezdn rnlere gre o anda omaazadak kampanyal rnler greblme

    web stesnde oluturduunspar maazadan teslm alma

    web stesnde oluturduun sepete maazada devam etme

    rn ynlendrme lokasyonlarn grme (reyon - raf)

    OlmOlmayan rnler n muadl nerme ve ynlendrme

    Selen rn le brlteke maazada rn nerme

    Webden Ald rn maazadan detrme / ade etme

    yelk olmadan maazadan barkod le sepet kaydetme ve mal attrma

    Webdek ve Offlnedak davranlara gre pazarlama otomasyonlar planlama

    40dan Fazla Senaryo Uygulanabilir

    Omni Channel Projelendirme SreleriTeknolojik Dnm & Optimizasyon

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Click & Collect

    Bir Omni Channel Senaryosu OlarakClick & Collect

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Click & Collect

    Bir Omni Channel Senaryosu OlarakClick & Collect

    1. Adm

    Kulancnn Sipari Oluturmas

    2. Adm

    Sipariin lenmesiMaaza Operasyonlar

    3. Adm

    Siparilerin Teslimat

    4. Adm

    Siparite Deiiklik & ade

    Kullanc ArayzleriFiyat & Stok PolitikasDoru Maaza YnledirmesiStok & Teslimat Kapasitesi GsterimiOnline deme & One Click Paymentrn Bulunamamas DurumuHuHukuki Sreler

    Maaza ArayzleriKapasite YnetimiSipari nceliklendirme Modlrn Toplama Modl

    Fiziksel Teslimat NoktasTeslimat & deme Sreci Kasa Entegrasyonu E-Ticaret Entegrasyonu ERP & CRM EntegrasyonuMaaza Personelinin Mteriyi Tanmas

    Maazadan & Kasadan adeOnline ade

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Bir Omni Channel Senaryosu OlarakClick & Collect

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Bir Omni Channel Senaryosu OlarakClick & Collect

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Trkiye KoullarndaClick & Collect

    Teslimat irketleri & haftasonu teslimat skntlar

    yerine teslimatta sknt karan firmalar var

    nemli oranda Trk kullancsnn rnn hemen almak istemesi

    Byk ehirlerde, zellikle istanbulda, i yerinde dn yolunda mutlaka byk bir AVM olmas

    Neden Click & Collect

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Instore Ordering

    Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering

    EVE GELSNEkrandan de, 3 Gn inde Evine Gnderelim

    TouchDeskden rnler sepete atlr

    Mter Kred kart le ekran zernden demesn yapar

    E-tcaret stesnde yen br spar

    olarak kayt edlr ve lem grr

    rnler E-tcaret srecnde herhang br spar gb kargoya verlr

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering

    MAAZADAN TESLM24 Saat erisinde stediiniz Maazaya Getirelim

    TouchDeskden rnler sepete atlr

    Mter Kred kart le ekran zernden demesn yapar

    Spar blgs ERP & Depo Sstemne Aktarlr. rnler Depolardan

    Maazalara Sevk Edlecek Rnglere Dahl Edlr

    Peryodk olarak maazalara mal sevkyat yaplrken bu rnlerde maazalara sevk

    edlr

    Spar Mter spar verrken set maazadan rrnlern gelr alr. Ona gnderlen onay kodu veya qr kodu le kmln

    ononaylar

    SMSe-postapush

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering

    BU MAAZADAN ALSELF CHECK-OUTBu Ekrandan de Sra Bekleme

    TouchDeskden rnler sepete atlr

    Mter Kred kart le ekran zernden demesn yapar

    Kullancya spar hazr olduunda

    SMS le blglendrlece letlr ve beklemes stenr. Bu srada spar o anda maamaaza nde hazrlanr

    Spar hazrladnda mterye SMS le blg verlr ve mternn rnlern Self Check-out

    Kasasndan almas Kasasndan almas stenr

    SMSe-postapush

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • ne kan AvantajlarMaazada olmayan rnler satablmek

    Dk metrekare htyac le personel ve stok & lojstk malyetlern azaltmak

    Maazadan teslm sparlerde sfr sevkyat malyet

    Mter memnunyetn artrmak

    Bir Omni Channel Senaryosu OlarakInstore Ordering

    OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme SrelerOMNI CHANNEL DAY

  • OMNI CHANNEL DAY

    Omn Channel Projelendrme Sreler

    Teekkrler

    Caner ISTIPostve A Dgtal ApproachCO-Founder

    @canerst

    @postve_socal

    /n/canerst

    /company/ce-postve

    kapak1-positive1-referansnedirtarihceprojelendirme-kapakUX-1UX-2UX-3teknoloji-1teknoloji-2senaryoclick-1click-2click-stat1click-stat2click-stat3instore-1instore-2instore-3instore-4tesekkurler