olympia.digital: «Из типографии на йогу»
TRANSCRIPT
И З Т И П О Г Р А Ф И И Н А Й О Г У
Как увеличить продажи , если у вас 10 разнотипных бизнесов
с десятком целевых аудиторий?
www.olympia .digital
В Е Р О Н И К А Т Ы Ш К ОИсполнительный директор OLYMPIA.DIGITAL
П А В Е Л Б Е Р М А НДиректор по развитию кластера «Игры разума»
pb@brain- games.ru
И Н Т Е Л Л Е К Т У А Л Ь Н Ы Й К Л А С Т Е Р « И Г Р Ы Р А З У М А »
И Н Т Е Л Л Е К Т У А Л Ь Н Ы Й К Л А С Т Е Р « И Г Р Ы Р А З У М А »
1320
различных направлений бизнеса
разнообразных целевых аудиторий
КАК СДЕЛАТЬ ТАК , ЧТОБЫ
КЛИЕНТ ТИПОГРАФИИ
ЗАНИМАЛСЯ ТАНЦАМИ
В LADUCA DANCE?
СОБСТВЕННАЯ УНИКАЛЬНАЯ
CRM-СИСТЕМА
С ИНТЕГРИРОВАННОЙ
ПРОГРАММОЙ ЛОЯЛЬНОСТИ
КАК КЛИЕНТ ПОПАДАЕТ В СИСТЕМУ?
01.
02.
03.
04.Создание пользователя в crm-системе и присвоение ему уникального номера физической карты лояльности
Покупка товара или услуги в кластере с помощью онлайн-площадки или офлайн в кластере
Получение пользователем доступов ко всем онлайн-площадкам кластера и к личному кабинету с программой лояльности
Автоматический сбор транзакций пользователя со всех онлайн-площадок , а также при совершении покупок пользователем офлайн
ЧТО ХРАНИТСЯ В СИСТЕМЕ?
01.
02.
03.
04.
Все клиенты кластера, пришедшие в один из бизнесов через офлайн-канал или на одну из онлайн-площадок
Перечень всех бизнес-направлений кластера с уникальными услугами по каждому направлению
Скидочная система, привязанная к общей сумме транзакций и автоматически рассчитывающая уровень лояльности каждого клиента
Перечень уникальных скидок для каждого клиента внутри любого бизнеса или даже любой услуги внутри бизнеса
05. Полный список всех онлайн- и офлайн-транзакций каждого клиента с указанием множества дополнительных параметров
ЧТО ВИДИТ КЛИЕНТ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ?
01.
02.
03.
04.Все своих скидки во всех бизнесах и на конкретные товары/услуги внутри каждого бизнеса
Уровень своей лояльности и ступень, на которой он находится
Все совершенные в кластере покупки товаров и услуг с возможностью совершить повторный заказ
Необходимую сумму покупок для перехода на новый уровень лояльности
ЧТО ПОЗВОЛЯЕТ ДЕЛАТЬ CRM-СИСТЕМА?
01.
02.
03.
04.В 2 клика получить данные по любому клиенту кластера вне зависимости от бизнеса, через который он пришел
Совершать email и sms-рассылки с очень тонкой выборкой по клиентам кластера
Создавать уникальные торговые предложения для постоянных клиентов кластера и сообщать им об этом
Анализировать интересы каждого клиента и помогать ему закрывать именно его личные потребности
к е й с 1
Делаем выборку по всем постоянным (от 2 покупок) клиентам конкретного стилиста, и, когда он планирует уйти в отпуск , сообщаем им об этом. Повышаем лояльность к бренду при помощи заботы, а также снижаем шанс потери клиента по причине внезапного перехода к другому мастеру после вынужденного похода в другую студию.
СТУДИЯ КРАСОТЫ ПРЕМИУМ КЛАССА
Делаем выборку по всем клиентам, кто оплатил аренду зала для брендированной конференции в ближайший месяц и создаем уникальное предложение – производство сувенирной продукции со скидкой в 40%. Приводим несколько заказов в типографию.
МЕРОПРИЯТИЯ И ТИПОГРАФИЯ
к е й с 2
Мы знаем, что у студии красоты лето – это самый тяжелый сезон. Все отдыхают в теплых странах , на дачах , меньше работают и меньше посещают салоны красоты. Однако у отеля лето – самый горячий сезон. Чтобы заполнить пробел в продажах студии красоты запускаем специальную акцию и для всех будущих постояльцев создаем специальное предложение – от комплексного спа до просто маникюра.
ПОВЫШАЕМ ПРОДАЖИ В НЕСЕЗОН
к е й с 3
Система автоматически уведомляет общий отдел продаж , а также продажников каждого бизнеса в отдельности о клиентах , которые давно не совершали покупок в кластере. По созданным и настроенным параметрам содается список клиентов с большим количеством дополнительных данных , который приходит ответственному продажнику с рекомендациями о необходимости связаться с клиентом и продать ему ту ли иную услугу.
ПОМОЩЬ В РАБОТЕ ОТДЕЛУ ПРОДАЖ
к е й с 4
ЧТО ПЛАНИРУЕМ РАЗВИВАТЬ ДАЛЬШЕ?
01.
02.
03.
04.
Прогноз продаж
Прогноз выхлопа от маркетинговых кампаний
Подключение системы сквозной аналитики и колтрекинга
Мобильное приложение для клиентов и для бизнеса
В Е Р О Н И К А Т Ы Ш К Ои с п о л н и т е л ь н ы й д и р е к т о р
8 9 1 1 7 7 5 - 8 2 - 2 6v t @ o l y m p i a . d i g i t a l
Санкт-Петербург ул . Достоевского, 19/21, лит.Б, 5 этаж
8 ( 8 1 2 ) 6 7 0 - 2 5 - 5 0i n f o @ o l y m p i a . d i g i t a lw w w . o l y m p i a . d i g i t a l