Todas nuestras solucionesa su alcance

Oficina técnica

Todas nuestras soluciones a tu alcance

Nuestras Soluciones

1. Visión general

2. Objetivos

3. Aplicación online

4. Conclusiones

OFICINA TÉCNICA

Nuestras Soluciones

Ventanilla única de soluciones

La Oficina Técnica AVANZO es un conjunto de servicios técnicos para la gestión completa de un proyecto de formación.

AVANZO gestiona todos los asuntos técnicos, para que Vds. puedan focalizarse en:

• el correcto desarrollo del proyecto

• en los resultados de formación

Ponemos a su alcance un equipo multidisciplinar:

• expertos de e-learning (plataforma LMS, herramientas, etc.)

• pedagogos (análisis de los cursos, etc.)

• expertos en tecnologías (estándar SCORM, gestión de servidores, etc.)

Vds. no necesitan disponer de estos recursos, nosotros nos

encargamos de toda la parte técnica.

OFICINA TÉCNICAQué es

1. Visión general

Trabajamos directamente con todos los implicados en el proyecto:

• Proveedores de contenido

• Proveedor de la plataforma

• Centro de atención usuario

• Otros posibles implicados

E - LEARNING

Servicio técnico completo: 360º Dep.

Formación

Oficina

Técnica

Centro

Atención

Usuario

Usuarios

Finales

Proveedores

de Contenido

Proveedor

Plataforma

Otros

implicados

OFICINA TÉCNICAQué es

1. Visión general

• Pasamos a ser nosotros los que

gestionamos a todos los implicados.

• Somos nosotros los que mantenemos

contacto y gestionamos el proveedor

de la plataforma.

• Todos los implicados deben referirse

a nosotros para dudas, problemas,

indicaciones.

Cada relación con los implicados se establecerá de forma conforme a su requerimientos.

E - LEARNING

Lo gestionamos todo Dep.

Formación

Oficina

Técnica

Centro

Atención

Usuario

Usuarios

Finales

Proveedores

de Contenido

Proveedor

Plataforma

Otros

implicados

OFICINA TÉCNICAQué es

1. Visión general

• Conoceremos su proyecto en cada detalle.

Y sabremos lo que hacer en cada situación.

• Podemos detectar los posibles

problemas en cuanto surjan.

Y solucionarlos de forma efectiva.

• Sugerimos mejoras de proceso

o servicio, porque conocemos el

entorno técnico profundamente.

E - LEARNING

Trabajamos a su lado, a diario Dep.

Formación

Oficina

Técnica

Centro

Atención

Usuario

Usuarios

Finales

Proveedores

de Contenido

Proveedor

Plataforma

Otros

implicados

OFICINA TÉCNICAQué es

2. Objetivos

1. Gestionar todas las actividades formativas.

2. Solucionar todos los problemas técnicos de los usuarios finales.

3. Actualizar la documentación.

4. Opcional: gestionar los diplomas y las carreras de los usuarios.

E - LEARNING

Trabajamos a su lado, a diario

OFICINA TÉCNICAQué persigue

2. Objetivos

• Somos los responsables de la activación y desactivación de los cursos.

• Los recibimos de los proveedores, los probamos, detectamos posibles problemas.

• Pedimos a los proveedores que los arreglen (si hace falta), y luego los activamos.

Problemas de estándar SCORM, datos de seguimiento incorrectos, errores a nivel visual, etc.

E - LEARNING

1. Gestionar todas las actividades formativas.

OFICINA TÉCNICAQué persigue

2. Objetivos

• Gestionamos la actualización del catálogo de los cursos.

• Actualizamos los metadata.

• Activamos y desactivamos los cursos.

• Comprobamos que funcionen de forma correcta.

Somos los responsables técnicos de toda la formación digital de la empresa.

E - LEARNING

1. Gestionar todas las actividades formativas.

OFICINA TÉCNICAQué persigue

2. Objetivos

• Somos los responsables de enfrentar y solucionar cada incidencia técnica que el Centro deAtención Usuario no sepa solucionar.

• Analizamos el problema.

• Nos relacionamos con el proveedor de contenido/plataforma si hace falta.

• Enfrentamos cada incidencia rápidamente, con tiempos de solución de 24/48 horas.

• Analizamos los problemas que se repiten y actuamos para que no vuelvan a repetirse (porejemplo, un curso que no funciona).

• Si no disponen de un Centro Atención Usuario, AVANZO puede ofrecerle también esteservicio.

E - LEARNING

2. Solucionar todos los problemas técnicos de los usuarios finales

OFICINA TÉCNICAQué persigue

2. Objetivos

• Es esencial que todos los implicados dispongan de la documentación necesaria.

• Actualizamos la documentación, la traducimos a otros idiomas si hace falta, la publicamoson-line (acceso restringido).

• Ejemplos: Libro Blanco para desarrollar contenido; Manual de solución de incidencias;Manual de Gestión de la Oficina Técnica.

E - LEARNING

3. Actualizar la documentación

OFICINA TÉCNICAQué persigue

2. Objetivos

• Solucionamos todos los problemas relacionados con los diplomas.

• Analizamos la situación, buscamos el diploma correspondiente si el usuario no loencuentra, corregimos datos de seguimiento, alertamos el Departamento de Formación.

E - LEARNING

4. Gestionar los diplomas

OFICINA TÉCNICAQué persigue

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

• Centralizar todos los flujos de trabajo en un único entorno on-line

• Interactuar con proveedores de contenidos, plataforma, Centro Atención Usuario y demásimplicados de forma sencilla y efectiva.

• Mantener un registro completo del proceso de producción de nuevos cursos, de lasincidencias que se han registrado, del catálogo de los cursos disponibles.

E - LEARNING

La aplicación

OFICINA TÉCNICAQué persigue

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

• Centralizar todos los flujos de trabajo en un único entorno on-line

• Interactuar con proveedores de contenidos, plataforma, Centro Atención Usuario y demásimplicados de forma sencilla y efectiva.

• Mantener un registro completo del proceso de producción de nuevos cursos, de lasincidencias que se han registrado, del catálogo de los cursos disponibles.

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

OFICINA TÉCNICAQué persigue

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

Mantenimiento Avanzado de los cursos

OFICINA TÉCNICACómo funciona

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

Reportes detallados de los cursos

OFICINA TÉCNICACómo funciona

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

Forma sencilla de registrar y actualizarincidencias relacionadas con los problemasque tengan los usuarios finales

OFICINA TÉCNICACómo funciona

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

Integración completa del sistema de incidenciascon la plataforma LMS en uso.

OFICINA TÉCNICACómo funciona

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

Máxima flexibilidad para añadir nuevas

funcionalidades a la aplicación.

OFICINA TÉCNICACómo funciona

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

Porque todos los implicados (ej. proveedores decontenido) deben disponer de la documentaciónmás actualizada para actuar de forma correcta.

OFICINA TÉCNICACómo funciona

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

Back-Up completo de todos los cursos(prevenir problemas, actualizacionesrápidas, etc.)

OFICINA TÉCNICACómo funciona

3. La aplicación online

Hemos desarrollado una aplicación dedicada para gestionar su Oficina Técnica, que nospermite:

Características de la aplicación:

• Catálogo de los cursos

• Incidencias

• Proyectos especiales

• Repositorio de Documentación

• Repositorio de los Cursos

• Repositorio de los Diplomas

E - LEARNING

La aplicación

Para disponer en cada momento de todos losdiplomas enviados (solucionarincidencias, corregir datos incorrectos, sacarinformes y reportes, etc.)

OFICINA TÉCNICACómo funciona

4. Conclusiones

• El proceso ya lo hemos testado y funciona perfectamente.

• La aplicación ya existe y sólo hace falta adaptarla para su empresa.

• El proyecto se puede activar en un plazo muy corto.

E - LEARNING

Proyecto personalizado para la empresa

OFICINA TÉCNICAPrimeros resultados

www.avanzo.com