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Office Manager (Administrador de Oficina)
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Objetivo
Este curso está diseñado para los agentes de viajes que son los encargados de administrar los recursos del sistema en la oficina. Al terminar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de:
Crear y eliminar Log In
Dar Reset a contraseña (Password)
Eliminar Log In
Asignar Conexiones del Host
Crear firmas en el sistema
Administración de Tutoriales
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Introducción
Office Manager:Administrador de perfiles de usuarios en Go! Res,
Agregar / Borrar / Cambiar los perfiles y passwords de los usuarios de Go! Res
Salvaguardar los accesos e información de la agencia.
Actualizar correos electrónicos de usuarios
Asignar Host Connections
Administrador de Tutoriales:Agregar / Borrar / Cambiar los perfiles y passwords de los usuarios de
e-Learning
Ejecutar reportes de e-Learning
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Acceso a las funciones de Office Manager
Para tener acceso a esta función, siga los siguientes pasos.
1. Tools
2. Office Management
3. Office Manager
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Office Manager
Facultad exclusiva de administrador de Oficina.
El Office Manager no puede borrar su propio perfil, o bien remover su propia autoridad a ser Office Manager.
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Seleccionando Agentes
Los agentes que ya cuentan con Log In, pueden ser seleccionados directamente en la lista, o bien buscarlos secuencialmente usando los botones.
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Descripción Menú Log In IDFirst Name Indicar / Cambiar el Nombre. máx. 20
caracteres.
Last Name Indicar / Cambiar el Apellido. máx. 20 caracteres.
Login ID Log In ID del usuario / Creado automáticamente
Reset Password Cambiar la contraseña, el usuario recibirá vía correo electrónico una contraseña provisional.
Submit Envía los cambios al servidor para guardar la información.
New Crea el Log In ID para un nuevo usuario
Delete Elimina al usuario seleccionado
Manage Host Connections
Acceder al menú de Administración de Conexiones
Tools Menu Regresa al menú de Tools (Herramientas)
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Descripción Menú AuthoritiesScript Pro Ref No. Número de Agente
E-mail address Correo Electrónico del usuario
Access Permiso para acceder al sistema
Get Standard Pro Scripts
Autoridad para poder descargar los scripts
Office Macro Editor Editar Office Macros
Office Manager Autoridad de Office Manager
Script Pro Editing Editar Scripts
Res Window Mapping
Permite que pueda tener acceso a otros DA´s
Robotic Use Permite correr scripts automatizados o programas robot
Rate Runner Enabled Habilita el producto Rate Runner
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Descripción Menú Credit Card
SID SID o listado de SID´s relacionados para el número de cliente.
No Agents Aplica enmascarar a todos los agentes los números de tarjeta de crédito.
All Agents Permite a todos los agentes ver los números completos de tarjeta de crédito.
Selected Agents Provee la habilidad de autorizar a agentes específicos, ver el número completo de tarjeta de crédito
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Crear el Perfil de Un Agente
1. Clic en Tools / Office Manager
2. En Log In ID, seleccionar New y abrirá un perfil en blanco
3. Teclee los datos de Nombre y Apellido
4. Seleccione la pestaña de Authorities
5. Indique número de empleado (opcional)
6. Correo electrónico
7. Autorizaciones que requiera el agente para realizar sus funciones.
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Crear el Perfil de Un Agente, Cont.
8. Seleccione el botón de submit / OK para continuar
El sistema automáticamente le asignará un Log In al nuevo usuario
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Eliminar un Log In
Cuando un agente deje de trabajar en su oficina, será importante eliminar su usuario
1. Seleccione el Log In del usuario
2. Eliminar y Confirme OK
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Manage Host Connections
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Manage Host Connections Herramienta para asignar, actualizar o borrar conexiones, para
que los usuarios puedan acceder al sistema.
Número dedicado para conectarse al sistema, estos números son
conocidos como DA´s (Device Address) y sin él no podrán tener
acceso al sistema.
Los administradores tendrán un número de DA´s disponibles para
poder asignar.
Esta herramienta despliega la información del usuario referente a:
Número de cliente, Host connections disponibles y Log In creados.
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Manage Host ConnectionsAgency Nombre de la agencia a modificar
Customer # Número de cliente de la agencia
Agents/Logins Número de Log In de Go Res! asociados
Assigned Número de conexiones de host asignadas
SID/Host Partition Información de cada SID y particiones. 1 SID por línea
Connections Número total de conexiones al host asociadas
Available Host Connections
Número de conexiones al host disponibles, que no han sido asignadas
Login ID Lista de los Log In ID.
Status El signo ! Indica que hay una conexión no valida para el usuario
Connection/SID/ Host Partition
Despliega la conexión del host asignada para cada usuario. Muestra el ID seguido de dos guiones CRT o “No Connection” si el usuario no tiene conexiones asignadas.
Edit Despliega una tabla para cada usuario, la cual es usada para actualizar las conexiones del host disponibles
Assign Available Connections
Asigna las conexiones al host a todos los usuarios a este número de cliente.
Show Login ID Names
Despliega los Nombres Completos de los usuarios
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Asignar una Conexión
Seleccione el usuario a modificar y de clic en EDIT
Aparecerá esta pantalla, donde podrá asignar (assign), reemplazar (replace) o borrar (detach) una conexión
Seleccione la DA disponible y haga clic en assign
1. Seleccione DA
Usuario a modificar
2. Asignar
Una vez agregado la DA aparecerá en esta sección
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Administración de Firmas
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Entradas Relacionadas con Firmas en el sistema
BTD Despliega el listado de firmas en el SID de la agencia
BTA4567AA/GS
Números agente
Creación de una nueva firma
BTU4567AA/GS Desactiva la firma 4567 con iniciales AA
Iniciales agente
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Administrador de Tutoriales
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Administrador Tutoriales
1. Clic en training
http://home.wspan.com
2.Seleccione México - Español
3. Clic en Tutoriales
4. Clic en Firma de Administrador
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> Para tener acceso a esta función, siga los siguientes pasos.
2. Seleccione México para ver el
contenido en Español
2.Sidadmin (Log In) elearning (password)
3. Clic en Entre
Administrador Tutoriales
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Administrador de tutoriales de la agencia
De clic en AgregarDe clic en
Agregar/Editar Alumno
Agregar nuevos usuarios
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Llene los recuadros con la información del estudiante y seleccione México como País y de clic en guardar.
Administrador de tutoriales de la agencia
Agregar nuevos usuarios
Log In IDSID inicial Nombre y
apellido paterno completo
ejem M4NMMARTINEZ
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Ejecución de reportes
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Preguntas
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¡G R A C I A S!
Por participar en este curso Office Manager virtual.
Página para inscribirse a los cursos virtuales.
http://registration.intercall.com/menu.php?short_name=emeaspanish