세계 시가총액 상위 10대 기업을 글로벌 IT 기업이 석권하고 있

다. 애플, 알파벳(구글), 마이크로소프트, 아마존, 페이스북에 이

어 중국의 텐센트도 10위권이다. 그런데 이들을 통칭하는 또 다

른 이름이 있다. 플랫폼(Platform) 기업! 이들은 막강한 플랫폼

을 무기로 고객사, 소비자, 인력, 아이디어를 빨아들이고 있다.

그 속도와 영향력은 과거 어떤 산업과도 비교할 수 없을 정도로

빠르고 강력하다. 전통적인 제조업은 물론 하이테크 기업도 플랫

폼 위주로 변화하는 시장의 룰을 힘겹게 받아들이는 중이다.

플랫폼을 장악한 기업들은 별다른 비용을 들이지 않고도

유능한 창작자와 고객, 관련 기업을 끌어들인다. 아마존과 알리

바바의 상거래 플랫폼은 지상의 모든 상행위를 흡수하고 있다.

애플의 아이폰에 발을 들인 사람들은 OS의 플랫폼에 이끌려 또

다른 애플 제품과 서비스를 이용할 수밖에 없다. 문화콘텐츠 업

계에서도 신문사, 방송국, 음반 제작사 등의 전통적인 미디어

기업들이 유튜브와 아이튠즈 같은 플랫폼 서비스에 헤게모니

를 넘겨주고 있다. 페이스북, 인스타그램, 카카오톡, 라인 등의

SNS와 메신저 서비스는 다양한 플랫폼을 연결하며 콘텐츠 비

즈니스의 새로운 파워로 등장했다.

플랫폼 전쟁은 이제 막 시작됐다고 한다. 이에 따라 세계의

산업 지형도는 어떻게 요동치고 있는가? 문화콘텐츠 업계에는

어떤 플랫폼이 등장하고 있는가? 그리고 콘텐츠 기업과 개인 창

작자들은 이 시대에 어떻게 적응해야 할까?

플랫폼으로 확장된 문화콘텐츠의 가능성

모든 길은플랫폼으로 통한다전통적인 파이프 라인 형식의 제품 생산이 플랫폼 방식으로

전환하고 있다. 이는 문화콘텐츠에 가장 적합한 방식이다.

영화와 음악, 만화 등은 하나의 강력한 제품으로

시장을 지배하기보다 다양하고 질 높은 제품을 꾸준히

만들어야 하기 때문이다. 창작자들은 플랫폼 생태계에서

아이디어를 얻고 다른 창작자와 소비자의 피드백에 반응한다.

문화 창작에는 최적의 조건이다.

글이명석문화비평가

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1플랫폼업계의공룡

아마존

2플랫폼중심으로고객을

끌어들이는애플의아이튠즈

3국내최대의웹툰

플랫폼네이버

새로운 플랫폼의 시대

“이곳은천국으로가는입구입니다.”유럽과미국에상업철도

가본격적으로깔리기시작하던시대,기차역에는이런문구

가적혀있었다.철도는모든이의생활을혁신적으로바꾸었

다.이전에장거리여행은부유한귀족또는건장한모험가나

할수있는것이었다.그러나이제는누구나낯선세계를발견

하는즐거움에동참하게됐다.

기차수송으로각지역의물자가자유롭게오가면서산

업과상거래의패러다임도바뀌었다.지역마다달랐던시간

대와부정확한시계가열차사고를방지하기위해통일됐고,

방대한조직을효과적으로관리하기위해맥컬럼시스템이라

는조직관리시스템이도입됐다.더불어모든중대한일은기

차역중심으로이루어졌다.관공서와시장과극장은역근처

에세워졌고,역광장은대규모정치집회와문화공연의장이

됐다.이것이플랫폼의막강한힘이다.철로를깔고기차가오

가게하니,모든사람이몰려와수많은일을벌인다.

플랫폼을느슨하게정의하면‘제조시스템이나서비스

에서공통적이고반복적으로사용하는모듈’정도로이야기

할수있다.플랫폼은공장에서제품을만드는프로세스,우편

서비스,인쇄기술,세미나노하우등다양한영역에존재한

다.그러니까IT기술의발전때문에만들어진개념은아니다.

그러나최근언급되는플랫폼은새로운형태의정의를

더할필요가있다.플랫폼은‘판매자와구매자양쪽을하나의

장으로끌어들여새로운가치를창출하는방식’이다.가령편

의점은동네상권의가장성공적이고지배적인플랫폼이라

할수있다.우리는거기에서라면과휴지를살뿐아니라,택

배를보내고,공연티켓을사고,새로운아이돌그룹의뮤직비

디오를본다.판매자는편의점을통해무엇을서비스할까고

민하고,소비자는필요한게있으면일단편의점에들른다.아

주매력적인교집합이다.특히누구에게?편의점이라는플랫

폼을전국에깔수있는체인사업자다.

우리는 플랫폼을 판다

IT기술은바로이플랫폼과가장잘맞아떨어진다.“모든제품

은플랫폼이다(EveryProduct’saPlatform).”2005년<하

버드비즈니스리뷰>에이런제목의논문이발표됐다.IT기업

의발전과더불어다양한플랫폼이개별적인상품보다훨씬

중요한역할을하게된것이다.

초기인터넷의강자야후는검색만강조하는앙상한플

랫폼때문에후발주자들에게급속히추월당했다.반면에아

마존CEO제프베조스의혜안은놀라웠다.아마존이설립될

때만해도물류기업들은일반적으로비용절감을위해IT센

터를아웃소싱했다.그러나아마존은컴퓨터서버와온라인

거래소프트웨어등의IT시스템이핵심이라고생각해거기에

집중투자했다.초반에는큰적자를감수해야했지만,이렇게

얻어낸플랫폼을다양한분야에활용할수있게됐다.아마존

의라이벌이라할수있는전통적서점체인보더스조차아마

존의플랫폼을이용할수밖에없다.

삼성과애플을비교할때도플랫폼을이야기한다.시장

점유율은양쪽이비슷하지만영업이익은애플이압도적이다.

애플은모든플랫폼을확보하고있어기기를팔면관련수입

이자동으로들어온다.그러나삼성은스마트폰을팔더라도

플랫폼업체인구글과수익을나눌수밖에없다.

플랫폼전쟁은글로벌IT기업사이에만벌어지는게아

니다.최근크고작은기업들이플랫폼개념의서비스를앞다

투어내놓고있다.제조업이라할수있는전기자동차기업테

슬라도플랫폼기업으로의전환을선언했다.특히스타트업

이라고부르는업체대부분이플랫폼기업을지향한다.사물

인터넷으로모든기기와사물이연결되면서산업간의경계

가허물어지고,작은아이디어와기술력으로영향력있는플

랫폼을만드는게가능해졌기때문이다.

획기적인플랫폼을통해전통적인산업분야까지장악

할수있다.우버가택시업계,에어비앤비가숙박업계,배달

어플이야식시장에서성공적인결과를보여주면서갖가지

플랫폼에대한아이디어가쏟아져나오고있다.

전쟁은 시작됐다

전통적인파이프라인형식의제품생산은플랫폼방식으로

전환하고있다.문화콘텐츠는여기에가장적합하다.영화,음

악,만화등의콘텐츠는하나의강력한제품으로시장을지배

하기보다는다양하고질높은제품을꾸준히만들어야한다.

책・DVD・음반이라는아날로그시장에서지식콘텐츠・동영상・

음원의디지털시장으로전환하면서플랫폼의역할은더욱

커졌다.콘텐츠를제작하는플랫폼,판매하는플랫폼,소비하

는플랫폼의경쟁이치열하다.

만화로보자면과거에는잡지사라는강력한미디어가

창작자의선정에서작품의유통까지손아귀에쥐고있었다.

소수의질높은작품을정선하는방식이었다.인터넷만화초

창기에도이와유사한방식이활용됐다.그러나웹툰이라는

개방적인플랫폼이이게임을완전히뒤바꿨다.

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아마추어들이자유롭게플랫폼을빌어발표한작품들이

전통적인만화를능가하는인기를끌었다.독자들도만화책

이아니라웹에서만화를즐기는플랫폼에완전히적응했다.

네이버웹툰은안정적인원고료를주고인기작가의연재를

관리하는시스템,그리고플랫폼만제공해자발적인연재가

가능한방식으로이원화해10년이상웹툰시장을지배해왔

다.후발주자들은유료서비스와정선된콘텐츠라는새로운

플랫폼으로이에도전하고있다.

아프리카TV등의동영상서비스,팟빵등의팟캐스트역

시플랫폼비즈니스의주요한형태다.소규모방송을다양한

시청자와연결하는모듈을만들고,이를통해광고와유료결

제등의비즈니스와결합하는것이다.플랫폼은개인창작자

들이기술적・자금적한계로갖출수없는서버,스트리밍시

스템,수익구조를제공하며다양한콘텐츠의놀이터를만들

어가고있다.

스마트폰어플시장은그야말로플랫폼의춘추전국시대

라고할수있다.여기에서도다양한생활서비스는물론문화

와관련된파괴력있는플랫폼을만들기위한시도가이어진

다.노래방어플은개인이계속새로운노래를업데이트해서

즐길수있게해준다.게다가<판타스틱듀오>같은음악예능

에서인기가수와함께듀엣으로노래할기회까지제공한다.

카카오톡과라인등의메신저서비스가확보한막대한

숫자의고객을다양한콘텐츠플랫폼으로연결하는방식도

주목할만하다.게임,웹툰,웹소설,잡지,쇼핑몰,강의등의

다양한형태가시도되고있는데,기존매체와의경쟁속에서

새로운플랫폼모델이어느정도의성과를거둘지주목된다.

게임업계는강력한코어고객을모을수있기때문에이

를중심으로다양한플랫폼전략을시도해왔다.엑스박스와

닌텐도DS등게임기를중심으로독자적인생태계를구축하

려는시도가있었고,최근에는모바일,VR,스마트TV등의

여러하드웨어를관통하는플랫폼을만들려는시도가눈에

띈다.

모바일을통해학생과학원을연결하는식의O2O(Online

toOffline)플랫폼도다양한가능성을보여준다.플랫폼비즈

니스의한축은특별한기능을공유하는사람들만을위한서

비스다.공연자나연주자를위한연습실대관플랫폼,영화스

태프가진행일정을공유할수있는플랫폼,다양한영상장비

를빌릴수있는플랫폼,문화계지망생과교육자를연결하는

플랫폼등문화콘텐츠에특화된어플도충분한수요가있을

것으로보인다.

아직스케치단계인콘텐츠아이디어를플랫폼에올려

전문가의자문과기업체의협업,금융투자를받을수있는창

작비즈니스플랫폼도가능하다.각종지원제도역시한두번

의발표와검토에그치는것이아니라,꾸준한멘토링이가능

한플랫폼구축으로나아갈수있다.

공유와 협력의 문화

많은IT관련비즈니스가그렇듯플랫폼역시외형만이식하

려는시도는곤란하다.사람들이도대체왜플랫폼을이용하

려고하는지생각해야한다.플랫폼정신의핵심은개방과공

유다.이는미국샌프란시스코주변IT기업들의문화와연관

지어생각해야한다.

이들은창업초창기부터공유에익숙한문화를발전시

켜왔다.최소한의경비로사업을시작하기위해사무실과인

터넷서버를공유했고,소프트웨어소스와운영체제를공개

해전세계인이함께기술을발전시키도록했다.위키피디아

나TED강연등의지식공유프로젝트는막대한잠재력을보

여주었는데,이는여러플랫폼비즈니스의철학과긴밀히연

결된다.

구글은구글글래스와안드로이드웨어등의새로운플

랫폼환경을발표하면서독립개발자들을초대해여기에맞

는기능을개발하도록독려한다.애플역시제품의설계도에

해당하는API(응용프로그램인터페이스)를공개해누구든

아이폰과맥북어플을만들수있게한다.테슬라역시관련특

허를모두공개했다.이제개발자들은까다로운기초공사없

이API를적당히조합하고아이디어를더해쉽게어플을만들

수있다.

콘텐츠플랫폼에서도자본이많이들어가고관리가어

려운콘텐츠는전문플랫폼제공사가맡아필수적인툴을공

유하는방식이기본이다.개발자혹은창작자는창의적인콘

텐츠개발에만몰두할수있는환경이조성된것이다.

그리고여기에는필수적인조건이더해져야한다.플랫

폼사업자와콘텐츠제공자가수평적관계에서합리적으로

이익을얻는구조다.과거의유튜브처럼‘사용자가곧소비자’

라는식의자유로운시스템에서콘텐츠의질은한계를가질

수밖에없다.보다질높은콘텐츠를만들고거기에서더큰부

가가치를얻으려면창작자들이납득할수있는수익구조를

갖추어야한다.플랫폼비즈니스의공유・협력문화와전통적

인수직관계의갑을문화는분명큰차이가있다.이를분명히

이해해야한다.

플랫폼업체는지명도와신뢰도가매우중요하다.그것

은단순히기술적으로세련되다는의미이상이다.많은창작

자와소비자가모이는플랫폼이훨씬풍성한생태계를만들

수있기때문이다.이제선도적인플랫폼비즈니스는존경과

팬덤까지얻는다.애플과샤오미의성공에는그플랫폼을공

유하는창작자와소비자,양쪽의팬덤이크게작용해왔다.나

의어플,내가만든작품이그브랜드의마켓에올라가는것자

체가자랑스럽다는마음을심어줘야한다.

플랫폼은지식사회의꽃이라고도한다.창조를제외한

온갖번거로운과정은플랫폼에위임한다.플랫폼생태계의

수많은움직임에서아이디어를얻고다른창작자와소비자의

피드백에반응한다.그과정을통해정당한수익을얻고꾸준

히재생산할수있다.제대로만이루어진다면문화창작에는

최적의조건이다.

4, 5실리콘밸리의

문화를대표하는지식

공유프로젝트TED

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