A特122019年12月26日 星期四责编/赵军 版式/赵军 校对/王庆

临近3号线接驳4号线科技便利生活尽在天鹅湖MOMΛ恒氧恒温恒湿恒静，当代筑就健康生活

为地铁“安全护航”可积分兑换礼品乘车体验不好，第三方调查时可给差评

随着合肥轨道交通网络化运营的不断深入，乘客对服务质量、效率、态度，设备设施运行状况，车站、车厢环境等要求也在不断提升。今后，合肥轨道交通集团还将提升技术手段，做好硬件和软件的搭配，提高乘客的满意度。

感觉地铁服务不好乘客可以给“差评”

为适应网络化运营需求，更加全面客观评价合肥轨道交通运营现状，强化与乘客的互动，了解乘客现在、潜在的需求和期望，促进运营服务管理水平不断提升，明年，合肥市交通主管部门将委托第三方专业机构，对1、2、3号线等3条线路分阶段实施服务监测和满意度调查。

在乘客满意度调查方面，2020年~2022年第一季度，调查1、2、3号线，调查内容将涵盖出站、环境与秩序、设施运行、换乘、咨询、投诉、安全感及品牌形象等指标内容。每季度开展1期，共开展9期，每期每条线路样本量不少于400份，调查站点应不少于该线路站点总数的50%，并覆盖该线路换乘车站、日均进站量前五名的车站等。

在服务监测调查方面，2020 年~2022年第一季度，调查1、2、3号线。调查内容覆盖设施设备、标准化作业、人性化服务、服务形象（微笑服务）、站点环境

等。按计划，该调查每月开展，共开展27期，各线路的各站点每个月监测不少于1次。监测时间需涵盖工作日、周末、重大活动和节假日；每条线路每期监测人员不少于10人次。

合肥轨道APP将可在线上报事件

2017年底，“合肥轨道”APP正式上线，如今日均使用量超过12万人次。如今，日均乘坐1、2号线出行的市民近50万人次，3号线年底开通后，乘客数量还会上升。接下来，合肥轨道交通集团强化信息化技术，提升服务质量。将对标北京、上海地铁先进做法，初步利用现有APP系统，建立“平安轨道”志愿服务平台，设置事件上报等诸多功能。

今后，乘客在站内、列车上有不文明乘车现象，工作人员违反服务标准的现象，或者设备设施异常问题等，可以进行线上反馈。针对当前站内遗失物品较多，认领物品较少的实际情况，轨道交通集团将利用信息化技术优化失物招领系统，提高失物匹配度，增加失

物找回的可能性。

为地铁“安全护航”可积分兑换礼品

未来，“合肥轨道”APP 还将打造“平安轨道”志愿服务模块，通过设置事件上报、安全护航功能模块，对不文明乘车现象、违反服务标准行为、设备设施异常问题、运营管辖范围内治安环境等进行反馈，同时发挥对外宣传，积极引导的作用。

今后，用户在日常乘坐地铁时可点击“安全护航”，用户点击上岗，系统自动保存为在线护航员状态，并统计护航时长。安全护航过程中发现事件，乘客可以点击“事件上报”。值得一提的是，为地铁护航时间可累计积分，积分今后还可以换取礼品，在线选购。

将适时推出电子发票方便乘客领取

“合肥轨道”APP扫二维码、银联闪付过闸、单程票、合肥通……目前，乘客在合肥乘坐轨道交通进站方式非常多元化。不过，有乘客反映，兑换发票不方便，只能坐一次兑一次发票，还经常遇到服务窗口人员不在的情况。乘客建议

“合肥轨道”APP直接提供充值功能，比如充值100元，直接兑换100发票。

对此，合肥市轨道交通集团说，目前，使用合肥轨道APP乘车出站后可至客服中心出具轨道APP乘车出站扣款记录索取相应面额发票，仅限兑换当次乘车发票。今后，将优化轨道APP乘车发票领取方式，适时推出电子发票方便乘客领取。 晨报记者 方佳伟

先见地铁时代，高品质人居环境

对于人们来说，地铁是最便利的交通工具之一，但对地铁沿线楼盘来说，它不仅仅是个交通工具，还代表着更便捷的都市生活和更高品质的人居环境，这也是当代置业的筑家初心。

作为政务区内的优质项目，天鹅湖MOMΛ地处天鹅湖东岸，临近地铁3号线、规划中的地铁6号线途经、在建地铁4号线石台路站站口的位置，可与地铁各大线路换乘，这意味着居住在这的业主只需5分钟，包括上下楼时间，就能达到出行的目的。更可凭借换乘，通达全城。

同时，项目周边的金寨路、潜山路、南二环三大动脉连通城市，约8条公交线路贯穿，18路去往滨湖方向，166路去往步行街方向，129路去往火车站方向……低碳出行通达全城，只需切换两首音乐的时间，还可到达高铁南站，全国旅行都不在话下。

国际眼光寻迹政务，匠筑恒贵臻品

合肥的首批房地产开发企业基本都是本土企业，先后建成西园新村、琥珀山庄、南园新村等数处环境优雅、功能齐全、配套设施完善的住宅区，使城市居民住房条件得到极大的改善。2000年以后，越

来越多的全国性开发企业进入合肥。“看过世界的天际，在合肥寻找同样

的风景”，2014年，当代以国际眼光寻迹合肥，先后在匡河畔和天鹅湖畔打造了当代ΜΟΜΛ和天鹅湖ΜΟΜΛ两个项目，合肥人民也知道了什么是真正意义上的科技住宅、什么是“四恒”人居体验。

当代置业砥砺十九年坚持一个信仰，建筑值得托付一生的生态科技社区。毫不讳言，合肥政务区的住宅产品抑或是商办物业，都极具很大的价值上升空间。可以看出，就地块选择，当代ΜΟΜΛ和天鹅湖ΜΟΜΛ都是城市理想与当代理想一拍即合的结果。

秉持筑家初心，打造科技理想人居

对于现代化都市来说，理想人居已不仅仅是对人文、科技的追求，更多的是对于生态环境和健康的考量。现代城市的房屋更趋向于封闭式，中空玻璃、电梯、保温技术的批量投入使用，使得外界新鲜空气难以进入室内，人体可呼吸的健康气体急剧减少;而大量室内建材的应用，二氧化碳、甲醛等增多，家具、地毯上的灰尘，皮屑等也由于建筑物自身通风能力减弱，无法正常排出室外，室内空气污染日趋严重，给人体健康造成危害。

现如今，全球正面临着气候的恶化，

近几年雾霾天气越来越频繁，人们正承受着环境污染带来的不良后果。所以，一个生态环境优越、小区绿化良好、自带科技系统的住宅就备受高端圈层人士关注。

在入皖五载、匠筑七盘的前提下，当代置业以中国绿色科技先行者的姿态，2019年政务大成之上打造的恒氧、恒温、恒湿、恒静四恒科技高端物业科技大平层天鹅湖MOMΛ·昆仑、内置健身房、屋顶花园七大公区配套的约4.8m挑高空间、沉浸式商业并预计围合约20

余 万 消 费群 的 摩 码金街，于住、于社交、于消 费 都 是很 好 的 选择，使得未来 人 居 环境 更 为 优质项目！

沈运

作为政务区天鹅湖MOMΛ的业主、准业主，这个月都在翘首期待一件事——地铁3号线正式通车。这条连接合肥西南和东北的轨道交通，与1号线、2号线连接，正式将区域带向地铁时代。当代业主便利的生活，也由此开启。

除了临近地铁3号线，天鹅湖MOMΛ更位于在建地铁4号线石台路站站口的绝佳位置，未来将大力提升专属于当代业主的城市精英人群生活方式。

项目效果图。

→轨道交通3号线，工作人员正在引导乘客上车。