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マーケティングカンファレンス2013 2013年11月10日 株式会社良品計画 代表取締役会長 松井 忠三 Copyright(c)2013.RYOHIN KEIKAKU CO.,LTD. All Right Reserved. 「無印良品のマーケティング戦略」

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マーケティングカンファレンス201313

2013年11月10日13

株式会社良品計画13

代表取締役会長 松井 忠三13

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「無印良品のマーケティング戦略」

1

目次13

Ⅰ プロフィール                   13

Ⅲ 無印良品のコンセプト13

Ⅱ 主な顧客像13

Ⅴ 挫折の遠因13

Ⅳ 過年度経営実績 - 成長 ~ 挫折 ~ 復活 -13

Ⅵ 経営の変革13

Ⅶ 海外展開13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

2

Ⅰプロフィール13

 設立        1989年6月30日(登記上1979年5月18日)13

 資本金       6766百万円13

 従業員数     国内 5561名 (社員1561名 パートタイマーアルバイト(8H換算)4000名) 子会社含む13

               海外 2815名 (社員1508名 パートタイマーアルバイト(8H換算)1307名)13

 連結売上高    187693百万円 13

   連結経常利益   19760百万円 13

 主な事業     無印良品を中心とした専門店事業の運営卸売事業13

 種目        無印良品を中心とした商品企画開発販売【SPA】13

                 (SPAspeciality store retailer of private label apparel )13

               キャンプ事業 【津南(新潟)南乗鞍(岐阜)嬬恋(群馬)】13

               株式会社イデー 7店舗 ムジネット株式会社 937棟13

 店舗        国内 384店舗13

               直営店269LS(ライセンスストア)60西友5513

               (他に卸売りとしてファミリーマートcom KIOSK)13

             13

              海外 230店舗 (23国地域)13

    イギリス11フランス11イタリア9ドイツ7アイルランド113

               スウェーデン7ノルウェー4スペイン5ポルトガル1ポーランド1トルコ213

               USA7香港11シンガポール6台湾28韓国12中国82タイ913

               インドネシア6フィリピン6マレーシア2クウェート1UAE113

店舗数は2013年9月末現在13 2013年2月末現在13

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3

Ⅱ主な顧客像13

2012年年 369歳

2011年年 373歳

2009年年 348歳

2008年年 341歳

2007年年 334歳

2006年年 325歳

平均年年齢区分 女女性 男性

2012年年

2011年年 81 21

2009年年 78 22

2008年年 75 25

2007年年 70 30

2006年年 75 25

性emsp emsp emsp 別

区分 10代 20代 30代 40代以上

2012年年

2011年年 6 33 39

2009年年 9 31 30

2008年年 9 32 29

2007年年 10 30 27

2006年年 9 31 23

年年emsp emsp emsp emsp emsp emsp emsp 代

利用頻度 24回月平均来店数13

主な顧客像(2012年6月調査)                   13

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78813 21213

5613 26513

2413

2913

3113

3213

3813

29313 38613

4

Ⅲ無印良品のコンセプト13

 ① 素材の見直し  ② 工程の点検  ③ 包装の簡略化

    13    シンプル         機能性          経済合理性       個性化       ナチュラル     実利志向     ユニットモジュール     生成

 13(デビュー40アイテム)13 発想の原点 「モノしか見えないモノをつくる」13

 わけあって安い13

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5

263308

368

476

605

725

911

1050

272245

2734

43

61

36

53

70

90

136

6 1019

21

17

40 0 2 9100

300

500

700

900

1100

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

0

20

40

60

80

100

120

140売上高 経常利益 当期利益

91年 海外への展開

売上高(億円)13 利益(億円)13

90年年度度 91年年度度 92年年度度 93年年度度 94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 25054 26546 27466 30967 36934 47862 60786 73047 91614 105410

売上高 24510 26357 27262 30854 36815 47606 60574 72572 91170 105001

営業利利益 248 532 874 1303 2129 3897 5160 6729 9178 13636

経常利利益 111 262 649 1042 1971 3614 5334 7025 9017 13627

当期利利益 40 90 207 402 901 1714 2722 3454 4342 6161

単体数値13

業績の推移単体  99年には90年と比べて売上高 43倍  経常利益 123倍  当期利益 154倍13

94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 37577 49135 62625 75716 93226 106959

売上高 37458 48907 62428 75445 92938 106688

営業利利益 2086 3874 5142 6684 9388 13437

経常利利益 1915 3575 5309 6956 9210 13360

当期利利益 834 1648 2643 3353 4413 5879

連結数値13

Ⅳ過年度経営実績13

百万円13

百万円13

95年 株式公開13

93年 物流卸事業への進出

190年~99年 順風満帆の成長            13

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6

 ① 無印良品のコンセプト形成  ② 脱セゾン化  ③ 出店による商品開発のプルアップ  ④ 生活雑貨拡大政策による差別化推進と成長  ⑤ 製造小売業(SPA)による高差益率13

2成功の要因13

Ⅳ過年度経営実績13

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7

1152

754

1066

1191

92969

92

56

116133

0

5844

33

56

700

800

900

1000

1100

1200

97 98 99 00 01

0

50

100

150売上高 経常利益 当期利益

金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比営業収益 75716 1209 93226 1231 106959 1147 115554 1080 119892 1038売上高 75445 1208 92938 1232 106688 1148 115266 1080 119188 1034営業利利益 6684 1300 9388 1405 13437 1431 11588 862 5514 476経常利利益 6956 1310 9210 1324 13360 1451 11669 873 5677 487当期利利益 3353 1268 4413 1316 5879 1332 5688 968 13 02

期末株価期末時価総額 487153百万円 77215百万円 72020百万円

17350円 2750円 2565円5000円140390百万円

8025円225326百万円

01年年度度97年年度度 98年年度度 99年年度度 00年年度度

99年をピークに下落 (損益推移連結) 13

百万円13

売上高(億円)13 利益(億円)13

3挫折          13

Ⅳ過年度経営実績13

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8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

25 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

1

目次13

Ⅰ プロフィール                   13

Ⅲ 無印良品のコンセプト13

Ⅱ 主な顧客像13

Ⅴ 挫折の遠因13

Ⅳ 過年度経営実績 - 成長 ~ 挫折 ~ 復活 -13

Ⅵ 経営の変革13

Ⅶ 海外展開13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

2

Ⅰプロフィール13

 設立        1989年6月30日(登記上1979年5月18日)13

 資本金       6766百万円13

 従業員数     国内 5561名 (社員1561名 パートタイマーアルバイト(8H換算)4000名) 子会社含む13

               海外 2815名 (社員1508名 パートタイマーアルバイト(8H換算)1307名)13

 連結売上高    187693百万円 13

   連結経常利益   19760百万円 13

 主な事業     無印良品を中心とした専門店事業の運営卸売事業13

 種目        無印良品を中心とした商品企画開発販売【SPA】13

                 (SPAspeciality store retailer of private label apparel )13

               キャンプ事業 【津南(新潟)南乗鞍(岐阜)嬬恋(群馬)】13

               株式会社イデー 7店舗 ムジネット株式会社 937棟13

 店舗        国内 384店舗13

               直営店269LS(ライセンスストア)60西友5513

               (他に卸売りとしてファミリーマートcom KIOSK)13

             13

              海外 230店舗 (23国地域)13

    イギリス11フランス11イタリア9ドイツ7アイルランド113

               スウェーデン7ノルウェー4スペイン5ポルトガル1ポーランド1トルコ213

               USA7香港11シンガポール6台湾28韓国12中国82タイ913

               インドネシア6フィリピン6マレーシア2クウェート1UAE113

店舗数は2013年9月末現在13 2013年2月末現在13

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3

Ⅱ主な顧客像13

2012年年 369歳

2011年年 373歳

2009年年 348歳

2008年年 341歳

2007年年 334歳

2006年年 325歳

平均年年齢区分 女女性 男性

2012年年

2011年年 81 21

2009年年 78 22

2008年年 75 25

2007年年 70 30

2006年年 75 25

性emsp emsp emsp 別

区分 10代 20代 30代 40代以上

2012年年

2011年年 6 33 39

2009年年 9 31 30

2008年年 9 32 29

2007年年 10 30 27

2006年年 9 31 23

年年emsp emsp emsp emsp emsp emsp emsp 代

利用頻度 24回月平均来店数13

主な顧客像(2012年6月調査)                   13

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78813 21213

5613 26513

2413

2913

3113

3213

3813

29313 38613

4

Ⅲ無印良品のコンセプト13

 ① 素材の見直し  ② 工程の点検  ③ 包装の簡略化

    13    シンプル         機能性          経済合理性       個性化       ナチュラル     実利志向     ユニットモジュール     生成

 13(デビュー40アイテム)13 発想の原点 「モノしか見えないモノをつくる」13

 わけあって安い13

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5

263308

368

476

605

725

911

1050

272245

2734

43

61

36

53

70

90

136

6 1019

21

17

40 0 2 9100

300

500

700

900

1100

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

0

20

40

60

80

100

120

140売上高 経常利益 当期利益

91年 海外への展開

売上高(億円)13 利益(億円)13

90年年度度 91年年度度 92年年度度 93年年度度 94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 25054 26546 27466 30967 36934 47862 60786 73047 91614 105410

売上高 24510 26357 27262 30854 36815 47606 60574 72572 91170 105001

営業利利益 248 532 874 1303 2129 3897 5160 6729 9178 13636

経常利利益 111 262 649 1042 1971 3614 5334 7025 9017 13627

当期利利益 40 90 207 402 901 1714 2722 3454 4342 6161

単体数値13

業績の推移単体  99年には90年と比べて売上高 43倍  経常利益 123倍  当期利益 154倍13

94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 37577 49135 62625 75716 93226 106959

売上高 37458 48907 62428 75445 92938 106688

営業利利益 2086 3874 5142 6684 9388 13437

経常利利益 1915 3575 5309 6956 9210 13360

当期利利益 834 1648 2643 3353 4413 5879

連結数値13

Ⅳ過年度経営実績13

百万円13

百万円13

95年 株式公開13

93年 物流卸事業への進出

190年~99年 順風満帆の成長            13

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6

 ① 無印良品のコンセプト形成  ② 脱セゾン化  ③ 出店による商品開発のプルアップ  ④ 生活雑貨拡大政策による差別化推進と成長  ⑤ 製造小売業(SPA)による高差益率13

2成功の要因13

Ⅳ過年度経営実績13

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7

1152

754

1066

1191

92969

92

56

116133

0

5844

33

56

700

800

900

1000

1100

1200

97 98 99 00 01

0

50

100

150売上高 経常利益 当期利益

金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比営業収益 75716 1209 93226 1231 106959 1147 115554 1080 119892 1038売上高 75445 1208 92938 1232 106688 1148 115266 1080 119188 1034営業利利益 6684 1300 9388 1405 13437 1431 11588 862 5514 476経常利利益 6956 1310 9210 1324 13360 1451 11669 873 5677 487当期利利益 3353 1268 4413 1316 5879 1332 5688 968 13 02

期末株価期末時価総額 487153百万円 77215百万円 72020百万円

17350円 2750円 2565円5000円140390百万円

8025円225326百万円

01年年度度97年年度度 98年年度度 99年年度度 00年年度度

99年をピークに下落 (損益推移連結) 13

百万円13

売上高(億円)13 利益(億円)13

3挫折          13

Ⅳ過年度経営実績13

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8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

2

Ⅰプロフィール13

 設立        1989年6月30日(登記上1979年5月18日)13

 資本金       6766百万円13

 従業員数     国内 5561名 (社員1561名 パートタイマーアルバイト(8H換算)4000名) 子会社含む13

               海外 2815名 (社員1508名 パートタイマーアルバイト(8H換算)1307名)13

 連結売上高    187693百万円 13

   連結経常利益   19760百万円 13

 主な事業     無印良品を中心とした専門店事業の運営卸売事業13

 種目        無印良品を中心とした商品企画開発販売【SPA】13

                 (SPAspeciality store retailer of private label apparel )13

               キャンプ事業 【津南(新潟)南乗鞍(岐阜)嬬恋(群馬)】13

               株式会社イデー 7店舗 ムジネット株式会社 937棟13

 店舗        国内 384店舗13

               直営店269LS(ライセンスストア)60西友5513

               (他に卸売りとしてファミリーマートcom KIOSK)13

             13

              海外 230店舗 (23国地域)13

    イギリス11フランス11イタリア9ドイツ7アイルランド113

               スウェーデン7ノルウェー4スペイン5ポルトガル1ポーランド1トルコ213

               USA7香港11シンガポール6台湾28韓国12中国82タイ913

               インドネシア6フィリピン6マレーシア2クウェート1UAE113

店舗数は2013年9月末現在13 2013年2月末現在13

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3

Ⅱ主な顧客像13

2012年年 369歳

2011年年 373歳

2009年年 348歳

2008年年 341歳

2007年年 334歳

2006年年 325歳

平均年年齢区分 女女性 男性

2012年年

2011年年 81 21

2009年年 78 22

2008年年 75 25

2007年年 70 30

2006年年 75 25

性emsp emsp emsp 別

区分 10代 20代 30代 40代以上

2012年年

2011年年 6 33 39

2009年年 9 31 30

2008年年 9 32 29

2007年年 10 30 27

2006年年 9 31 23

年年emsp emsp emsp emsp emsp emsp emsp 代

利用頻度 24回月平均来店数13

主な顧客像(2012年6月調査)                   13

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78813 21213

5613 26513

2413

2913

3113

3213

3813

29313 38613

4

Ⅲ無印良品のコンセプト13

 ① 素材の見直し  ② 工程の点検  ③ 包装の簡略化

    13    シンプル         機能性          経済合理性       個性化       ナチュラル     実利志向     ユニットモジュール     生成

 13(デビュー40アイテム)13 発想の原点 「モノしか見えないモノをつくる」13

 わけあって安い13

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5

263308

368

476

605

725

911

1050

272245

2734

43

61

36

53

70

90

136

6 1019

21

17

40 0 2 9100

300

500

700

900

1100

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

0

20

40

60

80

100

120

140売上高 経常利益 当期利益

91年 海外への展開

売上高(億円)13 利益(億円)13

90年年度度 91年年度度 92年年度度 93年年度度 94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 25054 26546 27466 30967 36934 47862 60786 73047 91614 105410

売上高 24510 26357 27262 30854 36815 47606 60574 72572 91170 105001

営業利利益 248 532 874 1303 2129 3897 5160 6729 9178 13636

経常利利益 111 262 649 1042 1971 3614 5334 7025 9017 13627

当期利利益 40 90 207 402 901 1714 2722 3454 4342 6161

単体数値13

業績の推移単体  99年には90年と比べて売上高 43倍  経常利益 123倍  当期利益 154倍13

94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 37577 49135 62625 75716 93226 106959

売上高 37458 48907 62428 75445 92938 106688

営業利利益 2086 3874 5142 6684 9388 13437

経常利利益 1915 3575 5309 6956 9210 13360

当期利利益 834 1648 2643 3353 4413 5879

連結数値13

Ⅳ過年度経営実績13

百万円13

百万円13

95年 株式公開13

93年 物流卸事業への進出

190年~99年 順風満帆の成長            13

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6

 ① 無印良品のコンセプト形成  ② 脱セゾン化  ③ 出店による商品開発のプルアップ  ④ 生活雑貨拡大政策による差別化推進と成長  ⑤ 製造小売業(SPA)による高差益率13

2成功の要因13

Ⅳ過年度経営実績13

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7

1152

754

1066

1191

92969

92

56

116133

0

5844

33

56

700

800

900

1000

1100

1200

97 98 99 00 01

0

50

100

150売上高 経常利益 当期利益

金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比営業収益 75716 1209 93226 1231 106959 1147 115554 1080 119892 1038売上高 75445 1208 92938 1232 106688 1148 115266 1080 119188 1034営業利利益 6684 1300 9388 1405 13437 1431 11588 862 5514 476経常利利益 6956 1310 9210 1324 13360 1451 11669 873 5677 487当期利利益 3353 1268 4413 1316 5879 1332 5688 968 13 02

期末株価期末時価総額 487153百万円 77215百万円 72020百万円

17350円 2750円 2565円5000円140390百万円

8025円225326百万円

01年年度度97年年度度 98年年度度 99年年度度 00年年度度

99年をピークに下落 (損益推移連結) 13

百万円13

売上高(億円)13 利益(億円)13

3挫折          13

Ⅳ過年度経営実績13

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8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

3

Ⅱ主な顧客像13

2012年年 369歳

2011年年 373歳

2009年年 348歳

2008年年 341歳

2007年年 334歳

2006年年 325歳

平均年年齢区分 女女性 男性

2012年年

2011年年 81 21

2009年年 78 22

2008年年 75 25

2007年年 70 30

2006年年 75 25

性emsp emsp emsp 別

区分 10代 20代 30代 40代以上

2012年年

2011年年 6 33 39

2009年年 9 31 30

2008年年 9 32 29

2007年年 10 30 27

2006年年 9 31 23

年年emsp emsp emsp emsp emsp emsp emsp 代

利用頻度 24回月平均来店数13

主な顧客像(2012年6月調査)                   13

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78813 21213

5613 26513

2413

2913

3113

3213

3813

29313 38613

4

Ⅲ無印良品のコンセプト13

 ① 素材の見直し  ② 工程の点検  ③ 包装の簡略化

    13    シンプル         機能性          経済合理性       個性化       ナチュラル     実利志向     ユニットモジュール     生成

 13(デビュー40アイテム)13 発想の原点 「モノしか見えないモノをつくる」13

 わけあって安い13

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5

263308

368

476

605

725

911

1050

272245

2734

43

61

36

53

70

90

136

6 1019

21

17

40 0 2 9100

300

500

700

900

1100

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

0

20

40

60

80

100

120

140売上高 経常利益 当期利益

91年 海外への展開

売上高(億円)13 利益(億円)13

90年年度度 91年年度度 92年年度度 93年年度度 94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 25054 26546 27466 30967 36934 47862 60786 73047 91614 105410

売上高 24510 26357 27262 30854 36815 47606 60574 72572 91170 105001

営業利利益 248 532 874 1303 2129 3897 5160 6729 9178 13636

経常利利益 111 262 649 1042 1971 3614 5334 7025 9017 13627

当期利利益 40 90 207 402 901 1714 2722 3454 4342 6161

単体数値13

業績の推移単体  99年には90年と比べて売上高 43倍  経常利益 123倍  当期利益 154倍13

94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 37577 49135 62625 75716 93226 106959

売上高 37458 48907 62428 75445 92938 106688

営業利利益 2086 3874 5142 6684 9388 13437

経常利利益 1915 3575 5309 6956 9210 13360

当期利利益 834 1648 2643 3353 4413 5879

連結数値13

Ⅳ過年度経営実績13

百万円13

百万円13

95年 株式公開13

93年 物流卸事業への進出

190年~99年 順風満帆の成長            13

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6

 ① 無印良品のコンセプト形成  ② 脱セゾン化  ③ 出店による商品開発のプルアップ  ④ 生活雑貨拡大政策による差別化推進と成長  ⑤ 製造小売業(SPA)による高差益率13

2成功の要因13

Ⅳ過年度経営実績13

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7

1152

754

1066

1191

92969

92

56

116133

0

5844

33

56

700

800

900

1000

1100

1200

97 98 99 00 01

0

50

100

150売上高 経常利益 当期利益

金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比営業収益 75716 1209 93226 1231 106959 1147 115554 1080 119892 1038売上高 75445 1208 92938 1232 106688 1148 115266 1080 119188 1034営業利利益 6684 1300 9388 1405 13437 1431 11588 862 5514 476経常利利益 6956 1310 9210 1324 13360 1451 11669 873 5677 487当期利利益 3353 1268 4413 1316 5879 1332 5688 968 13 02

期末株価期末時価総額 487153百万円 77215百万円 72020百万円

17350円 2750円 2565円5000円140390百万円

8025円225326百万円

01年年度度97年年度度 98年年度度 99年年度度 00年年度度

99年をピークに下落 (損益推移連結) 13

百万円13

売上高(億円)13 利益(億円)13

3挫折          13

Ⅳ過年度経営実績13

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8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

4

Ⅲ無印良品のコンセプト13

 ① 素材の見直し  ② 工程の点検  ③ 包装の簡略化

    13    シンプル         機能性          経済合理性       個性化       ナチュラル     実利志向     ユニットモジュール     生成

 13(デビュー40アイテム)13 発想の原点 「モノしか見えないモノをつくる」13

 わけあって安い13

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5

263308

368

476

605

725

911

1050

272245

2734

43

61

36

53

70

90

136

6 1019

21

17

40 0 2 9100

300

500

700

900

1100

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

0

20

40

60

80

100

120

140売上高 経常利益 当期利益

91年 海外への展開

売上高(億円)13 利益(億円)13

90年年度度 91年年度度 92年年度度 93年年度度 94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 25054 26546 27466 30967 36934 47862 60786 73047 91614 105410

売上高 24510 26357 27262 30854 36815 47606 60574 72572 91170 105001

営業利利益 248 532 874 1303 2129 3897 5160 6729 9178 13636

経常利利益 111 262 649 1042 1971 3614 5334 7025 9017 13627

当期利利益 40 90 207 402 901 1714 2722 3454 4342 6161

単体数値13

業績の推移単体  99年には90年と比べて売上高 43倍  経常利益 123倍  当期利益 154倍13

94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 37577 49135 62625 75716 93226 106959

売上高 37458 48907 62428 75445 92938 106688

営業利利益 2086 3874 5142 6684 9388 13437

経常利利益 1915 3575 5309 6956 9210 13360

当期利利益 834 1648 2643 3353 4413 5879

連結数値13

Ⅳ過年度経営実績13

百万円13

百万円13

95年 株式公開13

93年 物流卸事業への進出

190年~99年 順風満帆の成長            13

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6

 ① 無印良品のコンセプト形成  ② 脱セゾン化  ③ 出店による商品開発のプルアップ  ④ 生活雑貨拡大政策による差別化推進と成長  ⑤ 製造小売業(SPA)による高差益率13

2成功の要因13

Ⅳ過年度経営実績13

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7

1152

754

1066

1191

92969

92

56

116133

0

5844

33

56

700

800

900

1000

1100

1200

97 98 99 00 01

0

50

100

150売上高 経常利益 当期利益

金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比営業収益 75716 1209 93226 1231 106959 1147 115554 1080 119892 1038売上高 75445 1208 92938 1232 106688 1148 115266 1080 119188 1034営業利利益 6684 1300 9388 1405 13437 1431 11588 862 5514 476経常利利益 6956 1310 9210 1324 13360 1451 11669 873 5677 487当期利利益 3353 1268 4413 1316 5879 1332 5688 968 13 02

期末株価期末時価総額 487153百万円 77215百万円 72020百万円

17350円 2750円 2565円5000円140390百万円

8025円225326百万円

01年年度度97年年度度 98年年度度 99年年度度 00年年度度

99年をピークに下落 (損益推移連結) 13

百万円13

売上高(億円)13 利益(億円)13

3挫折          13

Ⅳ過年度経営実績13

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8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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24

Observationから生まれた商品

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26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

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トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

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 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

5

263308

368

476

605

725

911

1050

272245

2734

43

61

36

53

70

90

136

6 1019

21

17

40 0 2 9100

300

500

700

900

1100

90 91 92 93 94 95 96 97 98 99

0

20

40

60

80

100

120

140売上高 経常利益 当期利益

91年 海外への展開

売上高(億円)13 利益(億円)13

90年年度度 91年年度度 92年年度度 93年年度度 94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 25054 26546 27466 30967 36934 47862 60786 73047 91614 105410

売上高 24510 26357 27262 30854 36815 47606 60574 72572 91170 105001

営業利利益 248 532 874 1303 2129 3897 5160 6729 9178 13636

経常利利益 111 262 649 1042 1971 3614 5334 7025 9017 13627

当期利利益 40 90 207 402 901 1714 2722 3454 4342 6161

単体数値13

業績の推移単体  99年には90年と比べて売上高 43倍  経常利益 123倍  当期利益 154倍13

94年年度度 95年年度度 96年年度度 97年年度度 98年年度度 99年年度度営業収益 37577 49135 62625 75716 93226 106959

売上高 37458 48907 62428 75445 92938 106688

営業利利益 2086 3874 5142 6684 9388 13437

経常利利益 1915 3575 5309 6956 9210 13360

当期利利益 834 1648 2643 3353 4413 5879

連結数値13

Ⅳ過年度経営実績13

百万円13

百万円13

95年 株式公開13

93年 物流卸事業への進出

190年~99年 順風満帆の成長            13

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6

 ① 無印良品のコンセプト形成  ② 脱セゾン化  ③ 出店による商品開発のプルアップ  ④ 生活雑貨拡大政策による差別化推進と成長  ⑤ 製造小売業(SPA)による高差益率13

2成功の要因13

Ⅳ過年度経営実績13

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7

1152

754

1066

1191

92969

92

56

116133

0

5844

33

56

700

800

900

1000

1100

1200

97 98 99 00 01

0

50

100

150売上高 経常利益 当期利益

金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比営業収益 75716 1209 93226 1231 106959 1147 115554 1080 119892 1038売上高 75445 1208 92938 1232 106688 1148 115266 1080 119188 1034営業利利益 6684 1300 9388 1405 13437 1431 11588 862 5514 476経常利利益 6956 1310 9210 1324 13360 1451 11669 873 5677 487当期利利益 3353 1268 4413 1316 5879 1332 5688 968 13 02

期末株価期末時価総額 487153百万円 77215百万円 72020百万円

17350円 2750円 2565円5000円140390百万円

8025円225326百万円

01年年度度97年年度度 98年年度度 99年年度度 00年年度度

99年をピークに下落 (損益推移連結) 13

百万円13

売上高(億円)13 利益(億円)13

3挫折          13

Ⅳ過年度経営実績13

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8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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24

Observationから生まれた商品

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26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

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 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

6

 ① 無印良品のコンセプト形成  ② 脱セゾン化  ③ 出店による商品開発のプルアップ  ④ 生活雑貨拡大政策による差別化推進と成長  ⑤ 製造小売業(SPA)による高差益率13

2成功の要因13

Ⅳ過年度経営実績13

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7

1152

754

1066

1191

92969

92

56

116133

0

5844

33

56

700

800

900

1000

1100

1200

97 98 99 00 01

0

50

100

150売上高 経常利益 当期利益

金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比営業収益 75716 1209 93226 1231 106959 1147 115554 1080 119892 1038売上高 75445 1208 92938 1232 106688 1148 115266 1080 119188 1034営業利利益 6684 1300 9388 1405 13437 1431 11588 862 5514 476経常利利益 6956 1310 9210 1324 13360 1451 11669 873 5677 487当期利利益 3353 1268 4413 1316 5879 1332 5688 968 13 02

期末株価期末時価総額 487153百万円 77215百万円 72020百万円

17350円 2750円 2565円5000円140390百万円

8025円225326百万円

01年年度度97年年度度 98年年度度 99年年度度 00年年度度

99年をピークに下落 (損益推移連結) 13

百万円13

売上高(億円)13 利益(億円)13

3挫折          13

Ⅳ過年度経営実績13

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8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

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トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

7

1152

754

1066

1191

92969

92

56

116133

0

5844

33

56

700

800

900

1000

1100

1200

97 98 99 00 01

0

50

100

150売上高 経常利益 当期利益

金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比 金金額 前期比営業収益 75716 1209 93226 1231 106959 1147 115554 1080 119892 1038売上高 75445 1208 92938 1232 106688 1148 115266 1080 119188 1034営業利利益 6684 1300 9388 1405 13437 1431 11588 862 5514 476経常利利益 6956 1310 9210 1324 13360 1451 11669 873 5677 487当期利利益 3353 1268 4413 1316 5879 1332 5688 968 13 02

期末株価期末時価総額 487153百万円 77215百万円 72020百万円

17350円 2750円 2565円5000円140390百万円

8025円225326百万円

01年年度度97年年度度 98年年度度 99年年度度 00年年度度

99年をピークに下落 (損益推移連結) 13

百万円13

売上高(億円)13 利益(億円)13

3挫折          13

Ⅳ過年度経営実績13

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8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

8

Ⅳ過年度経営実績13

 ① 慢心奢り  ー無印はこれでいいんだー

 ② 急速に進む大企業病 -寄らば大樹危機感の喪失ー

 ③ 焦りが短期的な対策に終始      ー根腐れを起こしているところに迷走状態ー  ④ ブランドの弱体化       ーldquoわけあって安いrdquoコンセプトの希薄化ー

 ⑤ 戦略の間違い ー急速な拡大政策ー

 ⑥ 社長交代

 13

4挫折の要因  内部要因          13

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9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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68

偽MUJIショップ模倣品13

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69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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70

イメージ広告 -人民日報-13

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71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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72

2005年7月 上海1号店OPEN

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73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

9

1677

1417

1300

1500

1700()

 ユニクロ100円ショップニトリヤマダ電機など競合勢力の台頭13

Ⅳ過年度経営実績13

直営既存店売上高昨年比13

一部推定値を含む13

803

1189

714

925

948

1044 10291026

959

954

1110

1038

955

103010531086

999979

103110501022

910

866

1022

942

1060

700

1000

98年度 99年度 00年度 01年度 02年度 03年度

ファーストリテイリング

ニトリ

ヤマダ電機

キャンドゥ

良品計画

5挫折の要因  外部要因       13

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10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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24

Observationから生まれた商品

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26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

10

Ⅳ過年度経営実績13

 2001年13

 ① 新体制人事(前体制は退任か降格)      経営陣の強化

 ② 店長とのダイレクトコミュニケーション

 ③ 経営改革プロジェクトを発足

 ④ 不良在庫の処理

 ⑤ 不採算店の閉鎖縮小

 ⑥ 海外のリストラ

 ⑦ 主要幹部人材の固定

 ⑧ 組織体制の変更 

 ⑨ 厚生年金基金からの脱退

 13

2002年      13

 ① 店舗リストラに目処をつける13

 ② お買い物優待券とMUJI CARDポイント13

 ③ 生産調達構造の改革13

 ④ 売り場に自主性が出てきた13

 ⑤ 品質苦情をなくす13

 ⑥ 印鑑は3つまで13

 ⑦ 提案書は原則1枚13

 ⑧ 次の成長へ向けての準備13

13

 13

6リストラ 01年~02年に行ったこと       13

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11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

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トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

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 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

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   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

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基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

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所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

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6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

11

Ⅳ過年度経営実績13

 新潟センターにて過年度の衣料品を焼却処分 13

7 不良在庫の処理      13

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12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

12

Ⅳ過年度経営実績13

No13 告知日13 品  名13 内  容13

113 4月4日13 電気洗濯機13 発煙発火の恐れ13

213 6月6日13 シューカスタード13 未認可の物質混入13

313 6月6日13 パスタソース13 未認可の物質混入13

413 6月7日13 スチール14型折りたたみ式自転車13 ハンドルステム部分に接合不良13

513 6月23日13 コーンチップ13 残留農薬検出13

613 9月10日13 梅こんぶ13 未認可の添加物混入13

713 10月17日13 遠赤外線コンパクトパネルヒーター13 電源スイッチ誤作動13

8 2002年度 新聞謹告掲載一覧        13

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13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

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 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

13

クレーム件数の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

9品質レベルの向上       13

12511573 1393 1389

1780

6385

7497

4423

3572 3892

2471

997

436501

603

3842

4107

2651

21652158

1260

602

391

462672521

2036

14211120833 1018

806568

426298213262

652

8571672

574 716 405434

0

1000

2000

3000

4000

02下期 03上期 03下期 04上期 04下期 05上期05下期 06上期 06下期 07上期 07下期

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

7000

8000

合計 生活雑貨 衣服雑貨 食品

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14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

14

9652

708563594645

7600

335 587

-‐‑‒1072 -‐‑‒484

95

0

5000

10000

2000 2001 2002 2003 2004-‐‑‒1200

-‐‑‒600

0

600売上高

当期利益

百万円13海外法人(販売会社)売上高当期利益合計の推移13

-‐‑‒3287

1074

-‐‑‒39

-‐‑‒3019

1108544

-‐‑‒2647

506

-‐‑‒3019

-‐‑‒55

-‐‑‒4000-‐‑‒3000-‐‑‒2000-‐‑‒1000

01000 -‐‑‒15 779 606

-‐‑‒720

-‐‑‒7032

752896

-‐‑‒3497-‐‑‒4659

-‐‑‒404

-‐‑‒7500

-‐‑‒5000

-‐‑‒2500

0

2500

10376 11981

208701448313317

25153

8807

8007

0

10000

20000

01 02 03 04

RYOHIN KEIKAKU           EUROPE

RYOHIN KEIKAKU         FRANCE

MUJIRUSHI RYOHIN HONGKONG

00    01    02    03     04 13

経常利益

当期利益千EUR13 千HKD13

千GBP

海外主要法人の利益の推移13

Ⅳ過年度経営実績13

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

00    01    02    03     04 13

10海外ビジネスの拡大と収益構造の改善           13

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15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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24

Observationから生まれた商品

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26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

15

1628

16201562

1401

1278

1191

1143

1191

10661152

173

69

133116

56

156

118

9071

186169

0 2346

63

10693

93

58 56

800

900

1000

1100

1200

1300

1400

1500

1600

1700

99 00 01 02 03 04 05 06 07 08020406080100120140160180200

売上高 経常利利益 当期利利益売上高(億円)13 利益(億円)13

11 挫折と復活         13

Ⅳ過年度経営実績13

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16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

16

遠因はどこにあったか我々の育った企業風土ではないか13

セゾンの常識は当社の非常識13

セゾンの特徴13 良品計画の特徴13文化と感性13 科学的13

個店経営13 チェーンオペレーション13

背中を見て育つ(経験主義)13 (見える化マニュアル化)13

売価還元法13 個別原価法13

企画中心13 (実行)13

個人13 組織13

① 商品計画は全て商品開発担当者の頭の中② 販売部政策は60頁③ 店長の数だけある売場13

企業体質の改革  13

Ⅴ挫折の遠因13

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17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

17

  組織の成長と経営の要請   13

仕組み化見える化風土づくり13

1全てrdquo人rdquoの責任にする    -衣服雑貨の不振は衣服雑貨部長の責任    -売上の悪いのは店長の責任=人災2やり方が悪かったと思う=経験主義    -冷夏暖冬も15年経験すれば対応できる

3ldquo仕組みrdquoldquo構造rdquoを変えなければいけない    -World MUJIFound MUJI在庫コントロール自動発注4考え方=価値観を変える    -自考自動    -エンジン内蔵型人間=自律型人間    -改善提案13

1全ステークホルダーの満足 [お客様社員社会(お取引先含む)株主]  2増収増益 (赤字では活性化しないモラールは上がらない)3業界のトップ集団にいる4市場にはldquoお客様rdquoとldquoライバルrdquoしかいない (両方に対応することが必要)13

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Ⅴ挫折の遠因13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

18

進化と実行13

WORLD MUJIFOUND MUJI ldquoこれがいいrdquo ではなく ldquoこれでいいrdquo

 ハイクオリティーベーシックリーズナブルプライス(賢い低価格豊かな低コスト) 創造的な省略=究極のデザイン

素(素食スローフード)13

ldquoわけあって安いrdquo=内容を時代に合わせて変化させてゆく

シンプル機能性経済合理性自然志向業務用 個性化洗い晒しユニット生成 13

 (1)コンセプトの進化13

1ブランドの進化       13

Ⅵ経営の変革13

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19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

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   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

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所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

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(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

19

① ヨウジヤマモト社との提携   2002年6月~2008年10月まで契約  13

② デザインをしないデザイナー13

③ 商品企画ミーティング   毎月最終金曜日800~   メンバーアドバイザリーボード商品本部長衣生食部長企画デザイン室長           カテゴリーマネジャー(16名)  13

ディレクター チーフMD チーフデザイナー デザイナー パタンナー 合計

1 1 2 11 4 19

生活雑貨部

ファブリック ファニチャー HB

企画デザイン室12名

ステーショナリーハウスウエアエレクアウトドア

 (2)商品開発の進化13

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Ⅵ経営の変革13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

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トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

20

④ World MUJI プロジェクト 13

⑤ Found MUJI プロジェクト 13

壁掛けCDプレイヤー(10500円)13 デジタルカレンダー(2500円) ステンレスケトル(4500円)

アルミ壁面ハンガー(1499円) 足なり直角靴下(525円) 駅の時計ウォールクロック(12600円)

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Ⅵ経営の変革13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

21

お客様の声13

お客様室が起票登録13

週1回 改良rarr回答 rarr再検討13

月1回 決定

開発開始13

MDの仮説調査(アンケート)13

モノづくりコミュニティ13

商品13

客様

ー13

情報発信13

空想無印13

検証 2週間で結果報告13

商品化決定 開発開始13

〈各部MD仮説検証〉13

〈改良再販新商品開発〉  ⑥ お客様の声による商品開発 13

再生紙ダブルリングノート13カップ入りキャミソール13 貼ったまま読める透明付箋紙13

(ネットアンケートによる開発)13

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Ⅵ経営の変革13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

22

持ち運びのできる明かり13体にフィットするソファー13 壁棚13

〈インターネットを介して開発〉 13

  まったく新しい世の中になかった商品13

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Ⅵ経営の変革13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

23

⑦ MGS社(ムジグローバルソーシング)13   設立主旨調達原価引き下げと情報収集商品開発力の強化 13

   設立日2006年5月1日13

   資本金3百万SGD(約230百万円)13

   所在地シンガポール13

   売上高 11547百万円(2011年度)13

   拠点シンガポール上海ベトナムタイインドネシアバングラデシュインドルーマニア13

パンの耳スナック13

ずっと良い値13 なるほど13

吊るして使える 洗面用具ケース13

脚付マットレス13

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Ⅵ経営の変革13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

25 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

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 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

24

Observationから生まれた商品

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Ⅵ経営の変革13

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26 壁につけられる家具

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27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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44

朝礼メニュー13

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45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

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Ⅵ経営の変革13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

26 壁につけられる家具

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Ⅵ経営の変革13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

27

出店基準13物件評価項目

マーケット 商業施設 店舗環境 その他小売販売額 駅に対する立立地 基準階との差異異 無印内競合人口 乗降降客数 売場面積 無印徒歩圏内競合

1人当り販売額 駐車車場台数 入口からの距離離 マーケット与件昼夜間人口比率率率 食品の有無 看板サイン掲出 導線に対する立立地人口密度度 シネマの有無 間口の長さ所得格差 テナント数

全館年年商坪効率率率実数値面積シェア売上シェア

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 条件を検討点検し判断emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店なし

評価基準により点数化

Semsp 114点以上Aemsp 113〜~95点Bemsp emsp 94〜~81点Cemsp emsp 80〜~78点Demsp emsp 77点以下

出店判断

emsp emsp emsp emsp emsp emsp 出店

新店モデル

地方郊外 都市型投 資 額 40 50初 年年 度度 売 上 高 300 500投 資 回 収 (店 舗 ) 3年年 3年年3ヶ月投資回収(商品部利利益含む) 1年年2ヶ月 1年年

新規出店

店舗数 売場面積直営 27店舗 15841LS 0店舗 0西友 0店舗 0計 27店舗 15841

2010年度の新規出店実績13

  2010年度末  店舗数 359店舗  売場面積 261431

新店売上高の推移

年年度度 店舗数 店頭売上高(百万円)

店頭売上高構成比

2004 26店舗 7068 612005 18店舗 4115 332006 31店舗 7262 542007 19店舗 4029 292008 26店舗 7228 522009 24店舗 3620 272010 27店舗 6445 48

2販売の進化        13

出店基準改装基準13

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Ⅵ経営の変革13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

28

売上高販管費比率  削減推移

13

344337 341

318312324

314 315316

2004年度実績2006年度実績

()13

上期13下期13 通期13

① 30委員会13

     「店舗業務改善PJ」 「在庫物流改善PJ」 13

     「調達構造PJ] 「賃料施設構造PJ」 「本部業務PJ」 13

② 「主管部主義」に「部門長主義」を加えた            マトリックスへ13

③ ldquo仕事をなくすことrdquoとldquo効率化rdquoで実現する13

2005年度実績

(305) 政策除き13

(1)30委員会 -コスト構造を変える13

3業務構造の変革        13

30委員会開催状況

04下 05上 05下 06上 06下 延回数93 57 50 28 52 280

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Ⅵ経営の変革13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

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所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

29

名称

店舗業務改善

①倉庫の売場化(15rarr10)②品出し業務効率率率化(SA2回他は1回)③監査項目54のうち20項目を廃止統合

④事務所の売場移設⑤閉店後30分で退店⑥日報を減らす

在庫物流流改善

①EDI化による衣生の在庫削減②共同配送③デポ直送④パルティナ大容量量化

⑤タグシール改善⑥海外アソート⑦PPメーカー直送

調達構造①直貿比率率率のアップ②材料料の一括発注③工場集約

④産地変更更⑤中間業者排除

賃料料施設構造

①出店基準書に基づく確実な出店②売上比15以上店舗のスクラップampビルド③坪当たり工事費の削減④ESEVの保守メンテ1社統合

⑤海外での什什器備品作製⑥社員による組み立立て⑦照明蛍光灯ローコストタイプへ⑧床材の見見直し

本部業務

①本部人員111名の削減②金金銭内訳票の2重チェック廃止(7名)③予算作成の効率率率化企画室14名rarr7名④監査室3名rarr2名(監査効率率率化機能強化)⑤店舗労務構成のシンプル化

⑥19時退社⑦ペーパーレス⑧勤怠管理理システムの入れ替え⑨本部業務のマニュアル化⑩メーカーへの検収伝票廃止

実施策

(2) 30委員会サブプロジェクト13

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Ⅵ経営の変革13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

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トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

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所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

30

自前化して業務改善13システム体制13〔体制〕

部門

人事総務 給与社会保険総務全般

経理理 確認入力力業務

システム 開発運用

アウトソ

シング

アウトソーシング内容

業務ニーズに即応できない構造

  ベンダ間の錯綜による変更難コスト大13

いつも同じベンダ(硬直した取引関係)

  コスト品質の妥当性が判らない13

  増え続けるコスト構造(売上比18)13

【05年システム再構築スタート】13

  ①変化に機敏な対応力を持つ 13

  ②競争原理が働くベンダー政策13

  ③ローコスト化(売上高比1以下)13

社(

店舗

系)13

情報システム 担当13

社(

物流

勘定系)

13

社()13

社(

海外

人事系)

13

業務 要件13

開発 (変更修正)13

運用13

情報システム 担当13

開発ベンダー13

運用ベンダー13

従来13 現在13役割13

4自前化          13

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Ⅵ経営の変革13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

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トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

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部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

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所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

31

システム改革の基本方針13

 ①コアな業務システムこそ自社開発にチャレンジする      自社開発=素早い変化が求められるMDシステム           外部委託=定型的な業務系パッケージ(人事会計)  ②自社開発はベンダーに依存しない独自の方法で行う       LINUXマシンとシェルスクリプトだけで作る       (DBサーバやミドルウェアは使わない)  ③競争原理柔軟性のある「部品化」構造にする      大きな括りで開発せずに業務毎に 『部品化』      システム間の結合度を低くする(生データで連携)        13

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Ⅵ経営の変革13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

32

Oslash   コアなMDシステム(マスタ商品情報発注在庫管理営業管理)は自社開発13

Oslash   ベンダ委託は業務毎に『部品化』しシステム間の結合度を低くする13

   ①マスタ類は全て自社システム ②生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集  13

商品勘定13

売上金銭13検収データ債権債務経費資産13

販売実績13商品動向13週次検証13実績分析13

営業管理13

生販在計画13在庫統括13生産予定13計画実績13

在庫管理13

生産発注自動発注13客注発注13品振返品13

発注システム13

管理系)

13

生データ13(

業務系)

委託13

取引先EDI13

受注納品情報13在庫報告生産予定計画実績13

物流システム13

センタ作業13入出荷13在庫管理13

店舗レジ13

POSレジ13PLUマスタ13集配信13

生データ13 生データ13 生データ13発注13

業務連絡13ワースケ13改善提案13店舗の声13

店舗hArr本部13

新しいシステムの構造13

各システムへ13

配信13

商品マスタ取引先マスタ13価格マスタ13物流マスタ13

マスタ管理13

商品検索商品仕様書13商品画像13取説FAQ13

Webカタログ13

生データ(業務の最小単位)を自社システムで編集13

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Ⅵ経営の変革13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

33

05年12月

    

06年4月~

  12月

07年9月~13

自社開発トライアル13

  本部勤怠システム売上集計システム稼働13

全面リプレイス計画を立案13

自社開発本格スタート13

基幹系システムの一斉リプレイス13

 (MD店舗物流ネットストア勘定) 13

MDシステムを中心に順次バージョンアップを実施中13

 13

〔投資経費〕 200213 200713 200813 備考13

投資13 78813 56613 60113 2008年までのシステム投資額は35億円13

経費13112413

(18)13

86313

(06)13

104013

(07)13(   )は売上対比率13

単位百万円13

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Ⅵ経営の変革13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

34

(1)衣服雑貨の生産13

    アクセルとブレーキ 13

    初回配分(8パターン)と「売れ筋」品振り13

(2) 出店判断13

    25項目の因子13

(3) 毎週月曜日の監査室報告13

    店舗の政策課題の進捗 - ライン中間管理職の限界13

    本部業務の実施状況13

(4) 業務標準化委員会13

ファイル棚50削減扉の撤去13 見える化ボード13

5 見える化     13

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Ⅵ経営の変革13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

35

衣服雑貨の生産=アクセルとブレーキ 【単品検証】       13

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Ⅵ経営の変革13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

36

店舗13 近鉄桃山13 千本13 くずはモール13 ジャスコ洛南13 枚方ビオルネ13

管理基本項目13

安心安全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

人事労務管理13 9513 10013 10013 10013 10013

金銭管理13 10013 10013 10013 10013 10013

売場管理13 10013 10013 10013 10013 10013

倉庫管理13 10013 10013 10013 10013 10013

保全管理13 10013 10013 10013 10013 10013

販売管理13 10013 10013 10013 10013 10013

商品管理13 10013 10013 10013 10013 10013

合格率13 9913 10013 10013 9913 10013

前回合格率13 9713 9813 9913 10013 9913

改善13 213 213 113 113 113

店舗業務点検結果13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

37

重点課題の点検13

無印良品 池袋西武13

 2F 階段天井の雨漏りによる剥がれ13

無印良品 にしおおみやファッションモール13

 化粧品テスターの開封日付貼付13

毎週月曜日の監査室報告1313

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Ⅵ経営の変革13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

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6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

38

   売場レジサークル内に移設された事務所機能(無印良品 宇都宮IPV)13

事務所の売場移転13

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Ⅵ経営の変革13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

39

6 業務標準化     13

113 売り場に立つ前に13

213 店内業務(レジ)13

313 店内業務(承り)13

413 配送自転車13

513 売り場作り13

613 商品管理13

713 後方業務経理13

813 労務管理13

913 危機管理13

1013 出店準備13

1113 店舗マネジメント13

1213 店舗システム13

1313 ファイリング13

  MUJI GRAM(販売オペレーションマニュアル)による店舗運営13     13冊 1780ページのマニュアルで業務の標準化と見える化を実現13

各種社員研修での活用(新入社員研修)13

Off-JT 88時間中18時間で使用13

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Ⅵ経営の変革13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

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所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

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中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

40

4月全面改訂13

1~4月13 40件13

5~7月13 36件13

合計13 76件13

13

5~7月月次定期改訂(合計62件)13

13冊のファイルを業務種類別に再編集13

改善提案の 採用件数13

B F20 gtamp

C AB=4$31389-7lt

D AE5lt6(+1)

13冊1780頁のマニュアルで業務の標準化と見える化を推進 改訂は社員からの声   13

改善提案によるMUJIGRAM(店舗業務マニュアル)定期改訂  13

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Ⅵ経営の変革13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

41

海外版MUJIGRAM(店舗業務マニュアル)  13

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Ⅵ経営の変革13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

42

MUJIGRAM日本語版 13冊 1313

      英語版   5冊 1313

      中国語版 7冊 1313

      韓国語版 4冊 13

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1994 ページ1313

378 ページ1313

461 ページ1313

164 ページ 13

13

 13

Ⅵ経営の変革13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

43

1a13 衣服雑貨部13 613 情報システム担当企画室13

1b13 生活雑貨部食品部13 713 経理財務担当13

213 カフェミール事業部品質保証部13

チャネル開発部13

813 総務人事担当13

313 販売部業務改革部お客様室13 913 ムジネット13

413 海外事業部13

5a13 宣伝販促室流通推進担当13

5b13 店舗開発部13

業務基準書13

本部業務基準書による本部業務の見える化標準化1313

年2回の監査による確認と最新業務の共有化13

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Ⅵ経営の変革13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

44

朝礼メニュー13

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Ⅵ経営の変革13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

45

トップダウンによる業務改善の仕組み13

ボトムアップによる業務改善の仕組み13

「WH運動(2倍か半分)」 (生産性を2倍に無駄を半分に)13

 本部改善提案    13

部門名13 「WH運動」テーマ13

販売部業観改革部13 店舗配布紙資料半減13

衣服雑貨部13 コピープリント出力半減13

生活雑貨部13 WEBカタログ掲載写真10013

食品部13 残業半減有給休暇取得2倍13

総務人事J-SOX担当13 障害者雇用を2倍勤怠閉め日を1回に半減13

情報システム担当13 【生産性2倍】本部OAサポート13

監査室13 監査で確認した「店舗で困ったこと」の解決度を2倍13

7 ボトムアップ    13

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Ⅵ経営の変革13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

46

部門名13 受賞名13 テーマ内容13販売部業務改革部13 松井賞13 店舗配布資料12化13

お客様室品質保証部13 ホームラン賞(改善効果)13

「品質保証レポート」作成業務の無駄をなくす13

生活雑貨部13 ホームラン賞13 WEBカタログの商品写真10013

カフェミール事業部13 松井賞13 用度品の店舗在庫半減13

店舗開発部13 首位打者賞(1位)13

什器備品発注の簡略化13

「WH運動(2倍か半分)」 受賞各部門 テーマ内容13

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Ⅵ経営の変革13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

47

「さんづけ」を徹底しよう13

「あいさつ」を徹底しよう13

①挨拶徹底  13

コミュニケーションのあり方を変革しよう13

③ワークスタイル13

「クリアデスクルール」を徹底しよう13

「共有文書」で仕事をしよう13

毎月第4水曜日は「整理整頓の日」13

     13

月13 3月13 4月13 5月13 6月13 7月13 8月13

項目13挨拶さん付け13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13 仕事に締め切りを決める13 定時退社13 整理整頓クリアデスク13

月間強化テーマ

②定時退勤 13

8 「決まったことを決まった通りキチンとやる」風土作り  13

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Ⅵ経営の変革13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

48

74

10594

66

54

63

57 57 57

6864

55

00

20

40

60

80

100

120

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

全部門平均残留留率率率

 本部残留率推移13

9月以降の残留率は5~7のレンジに収斂し全月目標達成13

「重点月」とした11月の残留率は57と展示会とその準備があったにも係13 わらず昨年実績(116)の半分以下になり計画的に業務を遂行する13 実行力と徹底力が更に向上した13

 定時退社  13

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Ⅵ経営の変革13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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70

イメージ広告 -人民日報-13

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71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

49

《整理整頓》 13

クリアデスクルールがほぼ定着した13

0

20

40

60

80

100

120

140

2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月

未実施席数

8F

7F

6F

5F

4F

3F

2F

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Ⅵ経営の変革13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

50

 13

DINAシステム 13《 デッドライン 》 13 D (Dead Line) 締切13

I (Instruction) 指示13

N (Notice)  連絡13

A (Agenda)   議事録13

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Ⅵ経営の変革13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

51

 13

 13

13

《 デッドライン 》 13 部門ボード 13

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Ⅵ経営の変革13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

52

   目的      当社の最も重要な資産である人材の育成を全社視点で行い      働く仲間の生産性と働きがいを向上させる13

ldquo業務基準書による育成rdquo13MUJI GRAMと本部業務基準書13

ldquo人材委員会rdquo

全社最適育成視点での 適材適所配置(育成の核)13

ldquo人材育成委員会rdquo

「専門度を上げる」 仕組みとマインドを全社の知恵での構築13

人材マネジメントと育成の考え方13

9人材の育成          13

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Ⅵ経営の変革13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

53

emsp 合emsp emsp 格emsp  emsp 高emsp emsp いemsp Ⅱ Ⅰ

トップパフォーマー 鍵となる人材プール明日のリーダー

10〜~15 10〜~15Ⅳ Ⅲ

コアパフォーマー 台頭する人材安定した市民 次世代

50〜~70 10〜~15

emsp 潜 在 能 力力emsp emsp 

改善かローテーション

パフ

マンス

Ⅴ低い

10

高emsp い

合emsp 格

「ファイブボックス」13

目的    組織力の強化適材適所

対象者  課長以上役員まで

開催    年2回

ツール  「ファイブボックス」「プロフィールシート」「キャリパーポテンシャルレポート」 

13

 人材委員会13

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Ⅵ経営の変革13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

54

基本属性社内歴評価歴行動評価研修受講歴海外研修受講歴キャリパープロファイル13

「キャリパーポテンシャルレポート」13

リーダーシップ 対人関係 問題解決意思決定 自己管理理時間管理理主張力力

積極性(アグレッシブネス)影響欲(エゴドライブ)感応力力(エンパシー)

復復元力力(エゴストレングス)新奇リスク志向

切切迫性慎重性

感応力力(エンパシー)社交性

好印象欲感謝欲懐疑性

抽象概念念理理解力力アイディア志向

徹底性柔軟性慎重性

新奇リスク志向切切迫性

内的管理理外的管理理切切迫性徹底性

新奇リスク志向慎重性

「プロフィールシート」13

トップが代っても一本芯の通った育成を可能にする13

内容 ①役員部長の特徴 -強味と弱み13    ②組織としての強化ポイント13    ③個々人の強化ポイント13    ④後継者の準備状況 -常に変化13    ⑤後継者の開発計画13    ⑥達成のためのロードマップ13

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Ⅵ経営の変革13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

55

所属13 役職13 年齢13 前所属13 前役職13

欧州地域担当 販売改革課13 課長13 32 販売部 神奈川エリア13 エリアマネージャー13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 34 欧州地域担当 市場開発課13 課長13

ミラノ駐在13 駐在所長13 29 海外事業部 業務担当13 ―

北京駐在13 駐在所長13 31 販売部 中京エリア13 エリアマネージャー13

欧州地域担当 商品開発担当13 部長13 45 生活雑貨部13 部付部長13

出向 RKE 部長13 46 株式会社リテイルネットワークス13 ―

海外事業部 中国担当13 部長13 38 販売部 13 部長13

アジア業務担当 韓国担当13 課長13 37 アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13

アジア業務担当 販売オペレーション担当13 課長13 35 企画室 経営管理担当13 課長13

デュッセルドルフ駐在13 駐在所長13 31 アジア業務担当13 ―

中国担当 上海地区担当13 ― 34 無印良品 横浜ジョイナス13 ―

中国担当 北京地区担当13 ― 26 無印良品 イオン川口キャラ13 ―

人材配置実践例13

① 年齢とらわれない抜擢(人事制度変更済み)13

② 若手優秀者の海外派遣(それまでは語学のできる人を選んでいた)13

③ 困った部門にエースを投入13

④ 部門長を新規分野に出す 13

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Ⅵ経営の変革13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

56

(1) 全課長の海外現場体験                       13

 人材育成委員会13

【概要】13

1)派遣期間13 2011年5月以後3ヶ月(事前に語学研修を実施)13

2)派遣人数13 上期下期それぞれ10名13

3)派遣対象者13 本部各部門課長かそれに準ずる者13

4)費用13 長期出張に準ずる(年間20名で4000万円程度)13

部門13 テーマ案13 派遣先13

業務改革部13 VMD強化13 MEH13

WEB事業部13 Eコマース調査確立13 USAMEH13

総務人事担当13 グロ-バル人事制度の為の調査13 中国13

店舗開発部13 店舗開発基準13 韓国13

生活雑貨部13 HampB商品開発他13 英国(欧州)13

【2011年度実績】 13

 東日本大震災発生に伴い実施規模を縮小した13

【2012年度実施計画】 部門13 テーマ案13 派遣先13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 中国13

WEB事業部13 海外EC事業支援13 ドイツ13

衣服雑貨部13 品揃え営業展開等仕組み支援13 イギリス13

生活雑貨部13 中国在庫コントロール機能構築支援13 中国13

品質保証部13 中国法令法規制情報品質基準の整備13 中国13

生活雑貨部13 ファブでのグローバルSCMの着地13 中国13

販売部13 新店準備及びMUJIGRAM見直し13 マレーシア13

店舗13 新店準備13 タイ13

食品部13 パスタの開発情報収集13 イタリア13

情報システム担当13MDシステム構築13 シンガポール13

部門13 テーマ案13 派遣先13

カフェミール事業部13 CafeacuteMUJI香港展開準備13 香港13

チャネル開発部13 海外ファミリマート供給展開13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

店舗13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

販売部13 中国版MUJIGRAM作成13 中国13

業務改革部13 販売オペレーションを学ぶ13 台湾13

食品部13 アジア生産拠点のリサーチ13 シンガポール13

情報システム担当13 グローバル供給管理システム導入13 欧州13

衣服雑貨部13 衣料品担当業務サポート教育13 中国13

企画室13CSRに関わる商品原料等の13生産現場と取り組み視察13

東南アジア13

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Ⅵ経営の変革13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

57

13

Web事業部 男性 32歳(台湾出身一橋大学MBA)13

        女性 31歳(台湾出身一橋大学MBA)13

(2)中国新卒採用(現地法人幹部候補)の日本国内勤務(201110~)13

(4)日本への留学生の採用13

(3)海外大学新卒者の日本採用 国内勤務(20124~)13

女性 28歳 ( シンガポール国立大学 卒業 )

女性 23歳 ( 香港大学 卒業 )13

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2011年度卒13

女性 25歳 清華大学 卒業13

女性 21歳 北京外国語大学 卒業13

男性 26歳 対外経済貿易大学 卒業13

2012年度卒13女性 22歳 北京外国語大学 卒業13

女性 23歳 北京大学 卒業13

Ⅵ経営の変革13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

58

13

1 リアルタイムで日本の施策を共有し自国に反映させる13

2 日本の大きな方向性と施策を確認し計画を立案する13

3 自国の課題や問題点を日本の担当者とスピードを持って直接解決する13

【目的】13

(5)香港韓国台湾から日本への実務体験派遣13

香港から    企画行政担当      女性 36歳  2011年9月より    韓国から    MDチーム長        男性 33歳  2011年9月より 台湾から    MD担当マネジャー    女性 42歳  2011年9月より イギリスから  衣服MDマネージャー    男性 34歳  2012年9月より 中国から    DB経理DBマネージャー 女性 23歳  2012年9月より

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Ⅵ経営の変革13

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Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

59 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

713

USA 13

38413

日本 13

1213

韓国 13

1113

香港 132813

台湾 13

8213

中国 13

1113

イギリス13

113

アイルランド13

1113

フランス13

513

スペイン13

413

ノルウエー13

713

スウェーデン13

713

ドイツ13913

イタリア13

213

トルコ13913

タイ13

613

シンガポール13

613

インドネシア13

613

フィリピン13

113

ポルトガル13

213

マレーシア13

113

クウェート13

113

UAE13

113

ポーランド13

1国内及び海外店舗数     13

国内 384店舗 海外 230店舗(23国地域) 2013年 9月末現在 13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

60

2海外初出店 (1991年)     13

MUJI West Soho (英国1号店)1991年7月8日155 リバティ百貨店とパートナーシップ

MUJI Ocean Centre (香港1号店)1991年11月30日291 ウィオングループと合弁会社13

MUJI West Soho13 MUJI Ocean centre13

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Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

61

【出店閉店】

3海外出店閉店総店舗数推移                        13

31 4460

77105

144

1 3 3 4 3 4 5 22 2125

3443 44

50

51

53

54

59

4

4

5

217 0 09109

5 0 2 3 612

172621221710

4

4

1

0

2040

60

80

100120

140

160180

200

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

USA TotalEurope TotalAsia Total

91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12

open 1 2 0 1 0 1 1 5 8 7 2 2 0 5 9 9 4 9 4 5 3 7

close 0 0 0 0 1 0 0 0 1 2 2 3 0 1 0 0 3 3 3 3 2 1

open 1 1 3 4 3 1 0 0 0 0 2 1 3 6 6 9 6 14 16 19 31 42

close 0 0 0 0 2 2 2 7 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 2 3 1

open 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 0 0 0 1

close 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Europe

Asia

USA

総店舗数13

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Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

62

35335

30499

24297

16817

19332

128666359

7085

96527600

2122616908

2292

1797

2442

1826

700

1573

319519

32444

-1231

11721172

2057

1234

343572925

606

423597

-484

95335

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

40000

2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

million yen

-1300

-800

-300

200

700

1200

1700

2200

2700SalesOperatingemsp ProfitNetemsp Income

 持分法適用会社である無印良品台湾の法人売上高および当期利益を含んでおります13

(百万円)13

 The charts includes net sales and net income of MUJI Taiwan partly owned by Ryohin Keikaku CoLtd 13

411年間赤字2002年度黒字化     13

0

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Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

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中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

63

OS(ロンドン) TCR(ロンドン) FB(パリ) CBA(ミラノ) LT(香港)売上高(VAT抜) 543百万円 654百万円 582百万円 333百万円 971百万円売場坪数 92坪 118坪 87坪 124坪 236坪坪効率率率(VAT抜) 492千円 462千円 558千円 224千円 343千円売場坪当賃料料 92192円 50323円 39930円 22961円 33740円売上比(VAT抜) 187 113 71 103 98

(1) 1店舗1店舗黒字化13 売場坪当賃料(rsquo05年実績償却費込)13

(2) 世界の主要拠点出店 -ブランド浸透度と出店スピードの一致-13

5海外戦略の転換          13

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Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

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6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

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別シート(TW )ご確認ください

times

times

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times

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times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

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times timestimes times

times timestimes times

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

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(中国タグ対応

がない場合)

times

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times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

64

(3) 直営はマジョリティ出資での出店13

(4) 海外での商品開発とオペレーションの進化13

MEH UK France Italy Germany HongKong Singapore Taiwan Korea Shanghai USA

良良品計画 66 - - - - 100 100 39 60 100 80

三菱菱商事 34 - - - - - - 10 - - 20

MEH - 100 100 100 100 - - - - -

統一企業ク ル ー プ - - - - - - - 51 - - -

ロッテ ク ル ー プ - - - - - - - - 40 - -

①衣服雑貨のレベルアップ   前衣服雑貨部長の派遣(rsquo05年12月~)と三菱商事トレディア欧州との商品開発   企画機能の日本移管 - 2008年SSより商品投入   在庫の適正化 ②生活雑貨のさらなる上昇   前生活雑貨部長の派遣(rsquo05年5月~)前企画デザイン室長の派遣    ダイレクト発注の実施( rsquo07年AW~) ③商品マスター情報の共有化 ④日本版システム(rsquo10年5月~中国)とMUJI GRAMの導入13

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Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

65

1号店 2007年11月16日  MUJI SOHO13 297msup213

13 455 Broadway New York USA13

2号店 2008年5月30日  MUJI Times Square 404msup213

      The NY Times building 620 8thAvNew York USA13

3号店 2008年10月22日  MUJI to GO JFK International Airport  55msup21313 Terminal 5 John F Kennedy International Airport Jamaica NY USA13

4号店 2008年11月28日  MUJI Chelsea  319 msup213

13 16W 19th STREET NEW YORK NY USA13

MUJI SOHO MUJI Times Square

世界最大の小売市場である米国に進出13

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Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

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6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

66

(4)13

(3)13

(2)13

(7)13

(1)13

(5)13(9)13

(6)13

(8)13

(10)13

(11)13

(12)13

(18)13

(13)13

(14)13

(15)13

(16)13

(17)13

(19)13

(20)13

(21)13

(22)13

(23)13

(25)13

(26)13

(24)13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13 (2013年 9月末現在 計82店舗) 13

6躍進する中国での展開  (出店地域順)        13

(27)13

(28)13

(1)上海-1313

(2)北京-713

(3)南京-413

(4)瀋陽-313

(5)杭州-313

(6)蘇州-313

(7)天津-213

(8)青島-213

(9)寧波-213

(10)成都-513

(11)深圳-513

(12)廈門-113

(13)大連-213

(14)重慶-613

(15)済南-113

しんよう13

そしゅう13

ちんたお13

にんぽう13

あもい13

じーなん13

(16)武漢-313

(17)南通-113

(18)福州-113

(19)昆明-213

(20)常州-113

(21)石家荘-313

(22)鄭州-113

(23)合肥-113

(24)南寧-113

(25)長沙-213

(26)泉州-113

(27)西安-213

(28)佛山-113

(29)温州-113

(30)広州-113

(31)無錫-113

ふくしゅう13

くんみん13

じょうしゅう13

おんしゅう13

(29)13

(30)13

むしゃく13

(31)13

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

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偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

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「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

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イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

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首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

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1047938

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909

859913

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16221635

1618

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2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

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999

1160

1550

1583

50

70

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110

130

150

170

190

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〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

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〜~7日

〜~14日

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〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

67

無印良品M U JI MUJI 無印良良品出願番号第9900137176号 登録番号第799693号 登録番号第799696号

1994年年 2月 商標出願3月 商標出願

1995年年 11月 登録12月 登録

1999年年 11月 商標出願2000年年 5月 拒絶査定不不服審判2001年年 1月 良良品計画香港偽物発見見 emsp (無効審判行行政訴訟の

12月 emsp emsp 決定がでるまで審査保留留)2002年年 4月

5月 JBIに警告状発送 7月 JBIより警告状を否定

2003年年 2月4月6月8月 北北京KingsampWoodsへ移管

2004年年 8月 21世紀経済報道紙emsp 「厳正声明」掲載2005年年 1月 人民日報紙「無印良良品イメージ広告」掲載

2月3月5月 無印良良品(上海)商業有限公司設立立7月 上海に「無印良良品 南京西路路」開店 011月12月 JBI上訴行行政裁判(一中院) JBI上訴行行政裁判(一中院)

2006年年 4月 一中院公判証拠調査8月 一中院判決-‐‑‒前審維持10月 JBI上訴行行政裁判(高院)11月 中国「法制日報」記事掲載

2007年年 1月 良良品計画「早期開廷に関する要望書」提出

3月 一中院公判証拠調査4月 高院公判6月 一中院判決-‐‑‒前審維持8月 JBI上訴行行政裁判(高院)10月 高院判決-‐‑‒前審維持

12月 高院公判高院判決-‐‑‒前審維持

良良品計画登録無効取消補充理理由及び証拠資料料提出

JBI答弁書提出

良良品計画登録無効取消補充理理由及び資料料提出

商標評審案件審判官に関する告知書

中国国家工商行行政管理理総局 商標評審委員会(TRAB)-無効審決

良良品計画審判部との面談

良良品計画 香港盛能投資有限公司(JBI)

良良品計画審査官への面談申請

登録無効審判請求

-行政裁判(北京高級人民法院高院)13-登録無効審判請求13-商標登録出願13 -行政裁判(北京第一中級人民法院一中院)13

商標「無印良品」「MUJI」が25類(被服履物)で不正先行登録される13

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Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

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ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

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 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

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9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

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グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

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グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

68

偽MUJIショップ模倣品13

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Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

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1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

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別シート(TW )ご確認ください

times

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times x x x

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POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

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(中国タグ対応

がない場合)

times

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

69

「厳正声明」21世紀経済報道13

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70

イメージ広告 -人民日報-13

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71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

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1047938

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2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

70

イメージ広告 -人民日報-13

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Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

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グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

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クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

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ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

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個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

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別シート(TW )ご確認ください

times

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times

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times x x x

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times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

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times timestimes times

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times timestimes times

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

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(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

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-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

71

2005年7月 上海1号店OPEN13

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Ⅶ海外展開13

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2005年7月 上海1号店OPEN

13Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

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念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

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5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

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16221635

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176

1643

2099

18671817

1915

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1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

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50

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210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

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〜~20日

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〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

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〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

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〜~23日

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〜~7日

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〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

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グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

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13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

72

2005年7月 上海1号店OPEN

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Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

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ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

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 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

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〜~2日

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〜~7日

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〜~21日

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〜~23日

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9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

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グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

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ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

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グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

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個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

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Taiw an

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U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

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別シート(TW )ご確認ください

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POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

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(中国タグ対応

がない場合)

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

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各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

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 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

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Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

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 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

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-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

73

念願の上海に正式出店13

2008年 1月10日13 正大広場13 上海市浦东新区陆家嘴西路168号正大广场3F

2008年 9月 5日13 南京水游城13 南京市白下区健康路1号水游城B1F

2009年 1月29日13 无限度13 上海市卢湾区淮海中路138号 无限度广场3F 2009年10月24日13 南京西路13 上海市南京西路818号 818广场3F 2009年11月20日13 五角城13 上海市淞沪路8号 百联又一城南区3F

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Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

74

首都北京に出店13

1号店 2008年3月7日  MUJI Xidan Joycity     37013

      1F JoycityNo 131 North Xidan AvenueXicheng DistrictBeijingChina13

13

2号店 2008年6月20日  MUJI China Central Place    80313  3F China Central Place Shopping Mall Jianguo Road Chaoyang 13 District Beijing China1313

3号店 2008年11月22日  MUJI Solana 56613

      SMM-79 B1F Tower 1 Solana No1 Chaoyang Park West Road 13

Choayang District Beijing China13

13

4号店  2009年8月28日  MUJI Wangfujing   41513

       253 Wangfujing StBeijing China 13

13

5号店  2009年10月17日  MUJI Glory Mall  73013

       15 East Zhushikou StChong District Beijing China13

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Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

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〜~21日

〜~28日

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〜~10日

〜~17日

〜~24日

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〜~2日

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〜~23日

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〜~21日

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9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

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グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

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クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

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別シート(TW )ご確認ください

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times x x x

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POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

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(中国タグ対応

がない場合)

times

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

75

ブランド Brand

オペレーション力 (実行力)

Execution Ability

ビジネスモデル Business model

グローバル化を成立させる条件13

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Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

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969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

76 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

出店立地とディベロッパー(重慶地区)           13解放Bei商圏観音橋商圏沙坪埧商圏

楊家坪商圏 南坪商圏

両江商圏

重慶1号店星光68

重慶2号店星光时代

重慶5号店新纪元购物中心

重慶3号店金金鷹財富購物中心

重慶4号店財富中心

20111223(OPEN)

2011415(OPEN) 201271 OPEN予定13

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

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15381608

1939

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1873

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1047938

848

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859913

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1003

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13071362

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2099

18671817

1915

1885

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1669

2016

2046

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2122

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1636

17111672

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〜~23日

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9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

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グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

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別シート(TW )ご確認ください

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times x x x

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POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

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(中国タグ対応

がない場合)

times

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

77

 13

中国展開での課題 -中国商流の構築ー

                「業務標準化委員会」で解決していく13

区分13 項目13 進捗13

基礎データの登録精度UP13

日本マスターの決定と同時に中国マスターも取引先と締結する体制への変更13 完了13

グローバルMDを思考した商品部体制の確認13 完了13

日本同様のマスター更新の実施(日次更新)13 完了13

営展商品計画 フェイスコン 13 トロール13

販売日の1ヶ月前センター着の徹底による季節ONタイム展開を可能に13 完了13

中国フェイスコントロールマップの作成それに基づく納品コントロール実施13 完了13

衣服生活雑貨の中国タグの工場付けによるセンター加工時間短縮13 完了13

未入荷(入荷遅延商品)の取引先への対応 13 完了13

物流フローの 適正運用13

運用フローに則った中国マスター帳票内容運用による適正入出庫作業 13 完了13

入荷検収数量は検数数値を是とし入荷確定(お取引への周知)13 完了13

システムの 適正運用13

システム監査を実施 13 完了13

エラー状態のレポーティングシステム統制 13 完了13

中国物流商品勘定データと金蝶との連動13 完了13

北京センターのマイナス在庫について13 完了13

会計支払い 照合の運用13

マスター情報の正確な登録13 完了13

不明確コードの使用禁止13 完了13

取引先コード集約13 完了13

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Ⅶ海外展開13

78 Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

1658

1873

1476

1615

1411

1637

1540

1412

10411025

900

1030

1014

1111

974937

1161

11011109

119711641187

124

969

11181109

999

1374

11901254

1158

1356

1138

1189

973

9921025

1305

1045

1160

1086

985984

1047938

848

909

859913

648

734

956

1003

1508

13071362

1548

1318

1911

1756

16221635

1618

1387

176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

1583

999

1160

1550

1583

50

70

90

110

130

150

170

190

210

230

250

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

〜~25日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~6日

〜~13日

〜~20日

〜~27日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~3日

〜~10日

〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

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中国週次昨年比       13

693

984

1095

1366

9781065

15381608

1939

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1045

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1047938

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909

859913

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1548

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1911

1756

16221635

1618

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176

1643

2099

18671817

1915

1885

1613

1669

2016

2046

2320

2122

1632

1830

1709

1636

17111672

1470

1569

1514

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999

1160

1550

1583

50

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〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

〜~18日

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〜~2日

〜~9日

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〜~30日

〜~6日

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〜~20日

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〜~24日

〜~3日

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〜~17日

〜~24日

〜~31日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~5日

〜~12日

〜~19日

〜~26日

〜~2日

〜~9日

〜~16日

〜~23日

〜~30日

〜~7日

〜~14日

〜~21日

〜~28日

〜~4日

〜~11日

9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月

既存店昨年年比 全社昨年年比

Ⅶ海外展開13

79

グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

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別シート(TW )ご確認ください

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times x x x

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POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

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(中国タグ対応

がない場合)

times

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

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13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

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グローバルプレーヤー13

MUJI UNIQLO

HampM ZARA

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Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

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別シート(TW )ご確認ください

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times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

Copyright(c)2013RYOHIN KEIKAKU COLTD All Right Reserved 13

Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

80

マレーシア 1号店13

MUJI Pavilion132012年4月14日13

38613

Pavilion 168 Jalan Bukit Bintang 13

55100 Kuala Lumpur Malaysia13

2012年度 出店国    13

マレーシア 2号店13

MUJI Midvalley132012年12月14日13

5231213

Mid Valley City Lingkaran13

Syed Putra 59200 13

Kuala Lumpur Malaysia13

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Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

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times timestimes times

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

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(中国タグ対応

がない場合)

times

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

81

クウェート 1号店13

MUJI THE AVENUES13

13

2013年1月19日13

80013

Grand Avanue 13

The Avenues 13

Kuwait City Kuwait13

2012年度 出店国    13

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ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

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別シート(TW )ご確認ください

times

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times x x x

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POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

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(中国タグ対応

がない場合)

times

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

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13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

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87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

82

ドバイ 1号店13

MUJI Dubai Mall13

13

2013年2月9日13

80013

Level LG Dubai Mall13

Dubai13

2012年度 出店国    13

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Ⅶ海外展開13

83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

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別シート(TW )ご確認ください

times

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times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

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times timestimes times

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times timestimes times

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

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(中国タグ対応

がない場合)

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

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83

グローバル 展開日 カレンダー13   地域の気候に応じたガイドライン仕入予算作成13

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個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

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Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

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別シート(TW )ご確認ください

times

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times x x x

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times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

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HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

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販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

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(中国タグ対応

がない場合)

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衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

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 1ジャパンリスク1313

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  「日本の常識世界で通じず」13

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

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Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

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-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

84

個別作成 有りの場合の内容

有無 商品名 規格 原産国 素材混率率率 注意表記 価格 わけ プライスカード or ラベル その他必要な情報

  item description Spec CO Material compostion attention price reason Price siganage or Price LabelC hina

 

HK

 

Singapore

M alaysia

商品によって違いますが共通に出てるのは

素材(繊維の場合混用率)表裏充填材分けて表記

製造社名または輸入社名

製造国名

製造年月(衣類は最初販売シーズンロット番号)

サイズ

取り扱い上注意事項

表示者住所および電話番号

MEH UK

France

G erm an

Italy

A ustralia

ランチョンマット等布ものの商品にはRNコー

ド原産国組成表記が必須

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

times times

times times

Thailand

Taiw an

Korea

U SA

商品名原産国売価会社名執

行標準安全技術類別(衣服)素

材混率

times

times

別シート(TW )ご確認ください

times

times

times

times

times

times

times x x x

times

times times

POP対応可能

タグ貼り付けが原則ただし価格は必

ずしもタグに表示される必要がない=

POPでも対応可能

合格証表記内容は必ずタグとして表

記をすること

POP対応可能

タグが望ましいただし小さな商品で貼り付けが困難な場合はPO P

でも対応可能

価格はタグが必須それ以外の情報はPO Pでも対応可能

POP対応可能

POP対応可能

(ただし商品名とユーロ売価はタグ

上での表記が必須)

POP対応可能

JAN原産国が記載をされているシー

ルが必要売価は未記載の場合が多

い注意表記が表示されている場合

は英字の表記がなされていることが

必要

POP対応可能

法律的にはPOP対応は不可ただし

現状はPOP対応をしており現時点刺

されてはいない(リスクあり)

times

times

HampBのイングレ

HampBのイングレ

times

times

times timestimes times

times timestimes times

times timestimes times

times

times

times

販売する上でタグ上に法的表記義務のあるものItem to be shown legally

times

times

(中国タグ対応

がない場合)

times

times

times

衣服雑貨はほとんどの商品が該当規定があり

ますが生活雑貨の場合商品によって法律に関

わるものと関わらないものが多く混ざっているの

で別添の資料をご確認下さい8月末に生活

雑貨チームとの打ち合わせの時にご報告してい

た資料で生活雑貨で取り扱う商品(クラスごと)

の表示事項をまとめたものを別添でお送りしま

すF列の「該当規定」に「-」に表示されている

ものが該当規定がないものです

times times

商品によってはPOP対応も可能な

おペンはシール対応が必要(ばら売

りであっても個包装をしており包材

に必要事項を記載している)

 

HampBのイングレ

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値

英字のHampBのイングレ食品のイングレ栄養成分値キャンドルの注意事項

timestimes

各国法規制の再調査13

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Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

86

New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

Ⅶ海外展開13

87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

Ⅶ海外展開13

85

13

 1ジャパンリスク1313

 2OKY1313

 3日本病13

  「日本の常識世界で通じず」13

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Ⅶ海外展開13

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

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-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

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New Stores Closed stores Total stores

Europe 7 1 59 Asia 42 1 144 USA 1 0 5 Total 36 2 208

2012年度 出店閉店店舗数 13

【2013年1月末現在】13

出店13 閉店13 店舗計13

日本13 18 11 379 【2013年2月末現在】13

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Area Country Total Stores  13 UK 12

 13 France 11

 13 Italy 8

 13 Germany 7

Europe Ireland 1

 13 Sweden 7

 13 Norway 4

 13 Spain 5

 13 Turkey 2

 13 Poland 1

 13 Portugal 1

 13 China 66

 13 Hong Kong 10

 13 Singapore 5

Asia Korea 12

 13 Taiwan 28

 13 Thailand 9

 13 Indonesia 6

 13 Philippine 5

 13 Malaysia 2

 13 Kuwait 1

USA USA 5

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-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

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87

-2013年度-13

海外売上高400億円13

連結売上高構成比2013

グローバル企業へ13

2013年度 出店計画         13

出店予定国  

オーストラリアカナダインドロシア                                       13

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店舗数(予定)13

合計店舗数(予定)13

海 外13 5713 26113

日 本13 2013 39213

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