С е р и я в н у т р и в у з о в с к и хм е т о д и ч е с к и х у к а з а н и й С и б А Д И

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

«Сибирский государственный автомобильно-дорожный университет (СибАДИ)»

Кафедра «Управление качеством и производственными системами»

МАРКЕТИНГ Методические указания к контрольной работе

Омск ▪ 2018

Н.Б. Пильник, А.А. Гущина

СибАДИ

УДК 339.138 ББК 65.050.9(2)24 П32

Рецензент канд. экон. наук, проф. Л.В. Эйхлер (СибАДИ)

Работа утверждена редакционно-издательским советом СибАДИ в качестве методических указаний.

Пильник, Наталья Борисовна. П32 Маркетинг [Электронный ресурс] : методические указания к контрольной работе / Н.Б. Пильник, А.А. Гущина. – (Серия внутривузовских методических указаний СибАДИ). – Электрон. дан. – Омск : СибАДИ, 2018. – Режим доступа: http://bek.sibadi.org/fulltext/esd526.pdf, свободный после авторизации. – Загл. с экрана.

Содержат рекомендации по дисциплине «Маркетинг» для выполнения контрольной работы. Представлены требования к контрольной работе, этапы ее выполнения, задания и методика подготовки.

Имеют интерактивное оглавление в виде закладок. Предназначены для обучающихся заочной формы по направлению

подготовки бакалавриата «Менеджмент», «Экономика» и технических направлений.

Подготовлены на кафедре «Управление качеством и производственными системами».

Текстовое (символьное) издание (700 КБ) Системные требования: Intel, 3,4 GHz; 150 Мб; Windows XP/Vista/7;

DVD-ROM;1 Гб свободного места на жестком диске; программа для чтенияpdf-файлов : Adobe Acrobat Reader; Foxit Reader

Техническая подготовка Н.В. Кенжалинова

Издание первое. Дата подписания к использованию Издательско-полиграфический комплекс СибАДИ. 644080, г. Омск, пр. Мира, 5

РИО ИПК СибАДИ. 644080, г. Омск, ул. 2-я Поселковая, 1

© ФГБОУ ВО СибАДИ, 2018

Согласно 436-ФЗ от 29,12.2010 «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» данная продукция маркировке не подлежит

СибАДИ

ВВЕДЕНИЕ

Экономические и политические процессы, происходящие в современном мире, требуют переосмысления российских реформ, в частности, в области развития рыночных отношений, которое невозможно без маркетинговой деятельности. Маркетинг как активный процесс направлен на решение задач, необходимых для функционирования рыночной экономики.

В сложившихся экономических условиях маркетинг является одним из основных инструментов управления предприятием. Он дает возможность не просто выжить в кризисный период, но и повысить конкурентоспособность предприятия за счет удовлетворения потребностей потребителей продукцией, предлагаемой предприятием.

Знание теории и практики маркетинга является основой в определении новой модели управления производством. Профессиональные деятели рынка, руководителей предприятий, руководители управленческих и производственных подразделений предприятий различных форм собственности и различных сфер деятельности должны обладать обширным набором знаний и умений в области маркетинга. Им необходимы знания и умения для анализа и описания рыночной ситуации, проведения сегментирования рынка; для оценки спроса и предпочтений потребителей в рамках целевого рынка; для производства нового товара с актуальными потребительскими свойствами; для установления цены на товар, посредством которой возможно донести до потребителей идею ценности товара; для построения такого канала сбыта продукции, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным на рынке; для проведения эффективных рекламных кампаний, таких, чтобы потребители знали товар предприятия и хотели его приобрести.

В ряду экономических, управленческих и финансовых дисциплин, использующих маркетинговые принципы, «Основы маркетинга» являются одним из основополагающих теоретических и методических фундаментов для формирования у студентов управленческого мышления, основанного на понимании маркетинговой концепции управления в различных сферах деятельности современных предприятий. В совокупности с другими дисциплинами «Маркетинг» обеспечивают формирование профессиональных компетенций будущего управленца.

3

СибАДИ

Целями освоения учебной дисциплины «Маркетинг» является формирование у студентов четкого представления о маркетинге как о концепции внутрифирменного управления, деятельности, направленной на решение задач предприятия по организации производства и предложения на рынке товаров и услуг, в наибольшей степени удовлетворяющих потребности потребителей; знаний и навыков по управлению различными видами маркетинговой деятельности, обеспечивающие предприятиям более высокую рентабельность и эффективность.

В результате изучения дисциплины студент должен: Знать: составные элементы маркетинговой деятельности; основные функции маркетинга применительно к предприятиям

различных отраслей экономики; методы изучения рынка, анализа окружающей среды; этапы и методы маркетинговых исследований; составные части маркетинговой программы. Уметь: ставить цели и формулировать задачи, связанные с

маркетингом; измерять и оценивать показатели маркетинговой деятельности; управлять затратами на маркетинговые исследования; проводить маркетинговые исследования рынка и

маркетинговую среду предприятия; выявлять, формировать и удовлетворять потребности больших

социальных групп в материальных благах, услугах; оценивать эффективность маркетинговой политики. Владеть навыками: применения методов и способов распространения товаров и

услуг; использования законодательных, правовых и отраслевых

нормативных документов по вопросам, определяющим маркетинговую деятельность;

организации и проведения маркетинговых исследований; составления программы маркетинговой деятельности

предприятия.

4

СибАДИ

1.МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

Контрольная работа выполняется в целях закрепления теоретических положений дисциплины и практического использования знаний в процессе деятельности предприятия.

Преподаватели, осуществляя контроль над содержанием работы, выполняют своевременную оценку полученных знаний.

Контрольная работа состоит из двух частей: 1. Написание реферата на заданную тему.2. Решение прикладной задачи.Выбор номера темы зависит от номера зачетной книжки. В табл.

1 по вертикали (А, предпоследняя цифра номера зачетной книжки) и по горизонтали (В, последняя цифра номера зачетной книжки) размещаются цифры от 0 до 9, каждая из которых соответственно равна первой и последней цифре шрифта. Пересечение вертикальной и горизонтальной линий определяет клетку варианта темы теоретической части контрольной работы.

Таблица 1 Варианты контрольной работы

А В

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 1 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 2 8 7 6 5 4 3 2 37 36 21 3 9 22 23 24 25 26 1 38 35 22 4 10 21 45 39 38 27 50 39 34 23 5 11 20 46 40 37 28 49 40 33 24 6 12 19 47 41 36 29 48 41 32 25 7 13 18 48 42 35 30 47 42 31 26 8 14 17 49 43 34 31 46 43 30 27 9 15 16 50 44 33 32 45 44 29 28

Контрольная работа должна быть оформлена аккуратно, иметь четкое и ясное содержание, страницы должны быть пронумерованы. Контрольную работу выполняют на отдельно скрепленных листах формата А 4.

Текст контрольной работы должен быть отпечатан на компьютере через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта Times New Roman Cyr №14. Объем работы составляет 10-15 страниц. Расстояние от границ листа до текста: слева – 30 мм, справа – 10 мм, от верхней и нижней строки текста до границы листа –

5

СибАДИ

20 мм. Номер страницы ставится вверху справа шрифтом № 12. Абзацы в тексте следует начинать с отступа не менее 0,8 мм.

На титульном листе печатаются все необходимые данные о выполняемой работе с указанием фамилии, имени и отчества студента, номера группы, номера зачетной книжки, названия дисциплины и ФИО преподавателя.

На последней странице указывается дата и ставится подпись студента, выполнившего работу.

Выполненная работа вместе с вариантом задания передаётся преподавателю для проверки. Обязательна регистрация работы в учебной части.

После проверки работы преподавателем на титульном листе делается отметка о допуске или недопуске работы к собеседованию. Если работа допущена к собеседованию, то назначается день проведения собеседования для всего потока. Работы, не допущенные к собеседованию, должны быть доработаны с учётом рекомендаций и представлены повторно для собеседования.

Студенту следует начинать работу по выполнению задания с детального уяснения сути сформулированной задачи. Затем следует подбор и накопление учебной и научной литературы, ее осмысление. При этом студенту следует делать определенные записи по теме.

Следует избегать «механических» выписок из текста изучаемого источника в надежде «потом разберусь». Постановку вопроса и пути его решения следует осознать сразу и сделать соответствующие записи. При этом данные о литературных источниках необходимо записать сразу, по мере обращения к ним (ФИО автора, название книги, издательство, год издания и количество страниц).

Не ограничивайтесь одним источником, проведите сравнение разных точек зрения, сделайте критический анализ и выводы.

В целях наглядности и облегчения запоминания имеет смысл делать ряд простых поясняющих рисунков, графиков или схем, если даже автор их не приводит.

Целесообразно каждый проработанный источник сопровождать простыми численными примерами, убеждающими в работоспособности приведенных формул для расчетов (если таковые требуются).

Качественное написание контрольной работы возможно при наличии у студента знаний по следующим темам дисциплины «Маркетинг».

6

СибАДИ

Тема 1. Введение в маркетинг. Предназначение маркетинга как рыночной стратегии. Основные

вопросы теории маркетинга. Нужда, потребность, запрос, спрос. Потребительская удовлетворенность, ценность, качество обслуживания. Принципы организации маркетинговой деятельности в компании.

Тема 2. Эволюция концепций теории маркетинга. Производственная концепция. Концепция совершенствования

товара. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Маркетинговая (потребительская) концепция. Концепция социально–этического маркетинга. Влияние маркетинга на отдельных потребителей. Просвещенный маркетинг.

Тема 3. Маркетинговая среда. Структура маркетинговой среды. Факторы микро- и макросреды

функционирования организации. Влияние факторов маркетинговой среды на деятельность организации в связи с совершенствованием рыночных отношений. Рынок: маркетинг и конкуренция.

Тема 4. Потребительские рынки и покупательское поведение на рынке предприятий.

Моделирование потребительского поведения. Процесс принятия решения потребителем о покупке. Индивидуальные отличия покупателей в отношении товара-новинки. Консьюмеризм и его значение для маркетинга

Тема 5. Стратегический маркетинг. Понятие стратегического маркетинга. Детерминанты

стратегического маркетинга. Этапы разработки маркетинговой стратегии компании. Типология базовых и конкурентных маркетинговых стратегий. Стратегические матрицы; модель «Продукт – рынок» (матрица Ансоффа); модель «Доля рынка – рост рынка»(портфолио-анализ, матрица Бостон Консалтинг Групп (БКГ)); матрица АДЛ; модель «Привлекательность рынка – преимущества в конкуренции» (матрица Мак-Кинзи и General Electric (GE)).

7

СибАДИ

Тема 6. Сегментирование и выбор целевых рынков. Сегментирование и его уровневое деление. Принципы

сегментирования. Сегментирование рынков организованных потребителей. Процесс сегментирования и сегмент обслуживания. Эффективность сегментирования рынка обслуживания. Ориентация на потребителя. Позиционирование товаров и услуг, принципы позиционирования.

Тема 7. Система маркетинговой информации. Содержание маркетинговой информационной системы.

Первичная и вторичная информация. Определение типа требуемой информации и источников ее получения. Внутрифирменная отчетность. Синдикативная информация.

Тема 8. Маркетинговые исследования. Маркетинговые исследования. Цели, задачи маркетинговых

исследований. Общая характеристика этапов проведения маркетинговых исследований. Организация маркетинговых исследований. Интернет и маркетинговые исследования. Процесс маркетинговой разведки. Определение потребности в проведении маркетинговых исследований. Определение проблем и формулирование целей маркетинговых исследований. Методы проведения маркетинговых исследований, разведочные, описательные, казуальные. Типология маркетинговых исследований. Разработка выборочного план и определение объема выборки.

Тема 9. Методы сбора и анализа маркетинговой информации. Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых

исследований. Кабинетные и полевые методы сбора маркетинговой информации. Методы анализа документов: традиционный анализ (внешний, внутренний, юридический); формализованный анализ (контент-анализ). Наблюдение и его роль при проведении маркетинговых исследований. Метод фокус-группы. Другие качественные методы: глубинное интервью; анализ протокола. Методы опроса. Панельный метод обследования. Методы получения данных от респондентов. Методы получения данных от респондентов. Измерения в маркетинговых исследованиях. Экспертные оценки.

8

СибАДИ

Тема 10. Маркетинговый анализ рынка: виды, методы, инструменты.

Понятие и предмет маркетингового анализа. Цели и задачи маркетингового анализа. Методология маркетингового анализа. Виды и методы маркетингового анализа.

Система анализа маркетинговой деятельности компании. Методика подбора эффективных методов анализа. Анализ рынков сбыта продукции. Анализ конкурентов. Анализ спроса на продукцию. Анализ коммуникационной политики.

Тема 11. Товар в маркетинговой деятельности Товар и его уровни. Товар и товарная единица. Товарные

стратегии. Основные составляющие товара. Классификация товаров: потребительские товары, товары производственного назначения, готовые материалы и комплектующие, капитальное имущество, вспомогательные материалы и услуги.

Услуга и ее характеристики. Классификация услуг. Жизненный цикл товара. Развитие товара. Внутренние факторы

маркетинга («4р»). Качество и конкурентоспособность товара. Тема 12. Формирование товарной политики предприятия Понятие и цели товарной политики, факторы ее определяющие.

Структура товарной политики. Виды и разновидности товарной политики. Роль и предназначение товарной политики.

Ассортиментная политика Задача ассортиментной политики. Подходы к политике изменения ассортимента. Планирование ассортимента продукции. Показатели товарной номенклатуры. Этапы управления ассортиментом.

Марочный маркетинг. Брендинг. Стоимость марки. Упаковка товара.

Тема 13. Сбытовая политика. Основные понятия. Функции и этапы сбыта. Каналы

товародвижения. Причины и стратегии выбора посредников. Виды посредников. Отношения в канале товародвижения

9

СибАДИ

Тема 14. Политика ценообразования. Понятие цены и ценовой политики организации. Виды ценовой

политики. Роль и функции цены. Факторы маркетингового ценообразования; производственные факторы; спрос; уровень конкурентности рынка; свойства товара; государственный контроль; стратегические цели фирмы Этапы маркетингового ценообразования. Ценовые стратегии.

Тема 15. Методы маркетингового ценообразования. Ценообразование в рамках товарной номенклатуры. Установление

цен по географическому принципу Установление цен со скидками и зачетами. Методы маркетингового ценообразования: производственные (микс) агрегатный метод, обратная калькуляция, калькуляционное выравнивание); затратные: ориентированные на спрос; ориентированные на конкурентов. Тактические приемы маркетингового ценообразования

Тема 16. Маркетинговые коммуникации Цели маркетинговых коммуникаций. Формы коммуникаций.

Классификация видов рекламы. Средства распространения рекламы. Связь с общественностью (PR). Мероприятия по стимулированию сбыта. Прямой маркетинг. Личные продажи. Мерчендайзинг. Этапы разработки форм коммуникации.

Тема 17. Формирование структуры и бюджета комплекса

продвижения Принципы формирования рекламного бюджета. Расчет общего

бюджета на продвижение. Эффективность рекламы. Факторы, влияющие на структуру комплекса продвижения. Правовое регулирование маркетинговых коммуникаций

Тема 18. Разработка маркетинговой программы. Методология и принципы составления маркетинговой программы.

Основные виды маркетинговой программы содержание и структура маркетинговой программы. Бюджет маркетинга. Методы расчета маркетингового бюджета

10

СибАДИ

2. СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Титульный лист.2. Введение.Здесь целесообразно раскрыть тему работы, ее значимость и

место в структуре учебной дисциплины. Состояние вопроса (задачи), разработанность темы в отечественной и зарубежной литературе.

3.Теоретическая часть работы.Теоретическая часть. Здесь уместно провести сравнительный

анализ известных подходов к данной теме (задаче), общую характеристику вопроса (темы, задачи). Из сравнительного анализа и общей характеристики логически обосновываются возможные варианты решения (трактовки, выработка предложений и пр.).

Изложение самого решения. Обзор вариантов и предложений. Свое видение темы, поставленной задачи.

4. Практическая часть. Эта часть работы включает решениеприкладной задачи. Студент анализирует условия задачи, производит анализ возможных подходов и методов решения, обосновывает выбранный им метод (методику, алгоритм) и подробно описывает процесс преобразований и полученное решение.

5. Выводы (Заключение).Студенту необходимо выполнить анализ результатов,

полученных в работе, как теоретических, так и практических. В итоге им должны быть сформулированы практические и/или теоретические рекомендации по теме задания.

5.Список используемой литературы.Список приводится в алфавитном порядке учебных, научных и

других источников, используемых при выполнении контрольной работы, допускаются ссылки на интернет сайты и другие адреса.

3. ЗАДАНИЯ ДЛЯ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

3.1. Теоретическая часть контрольной работы

1.Сущность, определение и основные принципы маркетинга.2.Цели и основные понятия (нужда, потребность, запрос, товар,обмен) маркетинга. 3.Функции и цели маркетинга.

11

СибАДИ

4.Сравнительный анализ деятельности товаропроизводителя смаркетинговой и производственно-сбытовой ориентацией. 5.Определение маркетингового аудита и контроля.6.Организационные аспекты маркетинга.7.Концепция совершенствования производства.8.Концепция совершенствования товара.9.Концепция интенсификации коммерческих усилий.10. Концепция социально-этичного маркетинга.11. Маркетинговая среда предприятия12. Факторы среды международного маркетинга13 Модель покупательского поведения, процесс принятия решения о покупке 14. Понятие стратегического маркетинга и этапы разработкимаркетинговой стратегии. 15. Типология базовых и конкурентных маркетинговых стратегий.16. Маркетинговые стратегические матрицы.17. Сегментация рынка (критерии, выбор целевых сегментов).18. Позиционирование товара на рынке, основные принципы ипараметры. 19. Маркетинговая информация свойства и классификационныепризнаки. 20. Концепция системы маркетинговой информации.21. Роль и значение первичной и вторичной маркетинговойинформации. 22. Основные направления, цели и процесс проведениямаркетинговых исследований. 23. Методы сбора маркетинговой информации (кабинетные,полевые). 24. Методы сбора первичной информации.25. Методы маркетингового анализа.26. Конъюнктурный анализ рынка.27. Стратегический анализ рынка.28. Маркетинговая классификация товаров. Новые товары,характеризующие их критерии. 29. Этапы жизненного цикла товара.30. Особенности маркетинга в сфере услуг, классификация услуг.31. Сущность и содержание товарной политики.32. Марочная политика и марки товаров.

12

СибАДИ

33. Ассортиментная политика предприятия. Товарный ассортимент и товарная номенклатура. 34. Сущность и содержание сбытовой политики. 35. Каналы товародвижения и виды посредников. 36 Розничные торговцы и их виды по критериям. 37. Оптовые торговцы и их виды. 38. Сущность и содержание ценовой политики, процесс установления цены. 39. Ценовые стратегии и тактические приемы маркетингового ценообразования 40. Сравнительная характеристика методов ценообразования 41. Маркетинговые коммуникации, сущность и цели. Основные формы. 42. Реклама и ее виды по критериям. 43. «Public relations»: значение, содержание, методы и средства. 44. Роль личных продаж в деятельности организации. 45. Принципы формирования рекламного бюджета. 46. Методы расчет бюджета на продвижение. 47. Методы расчета эффективности рекламы. 48. Правовое регулирование маркетинговых коммуникаций 49. Комплекс маркетинга (маркетинг-mix)/ 50. Содержание и структура маркетинговой программы.

3.2. Практические задания к контрольной работе

Задание 1

В табл. 2 представлены рынки и альтернативные комплексы маркетинга, необходимо:

1. Подобрать каждому целевому рынку свой комплекс маркетинга.

2. В каждом альтернативном комплексе маркетинга выделить все четыре элемента и указать их.

13

СибАДИ

Таблица 2 Рынки и альтернативные комплексы маркетинга

Тип товара: ПРОДОВОЛЬСТВИЕ

Возможные целевые рынки Альтернативные комплексы маркетинга 1. Деловая женщина, которая только что вернулась из поездки за город, время 6:30 вечера

а) Коробка замороженного цыпленка, жареной картошки и безалкогольные напитки, принесенные из расположенного поблизости магазина

2. Домохозяйка средних лет из семьи с низким доходом, озабоченная тем, как накормить свою большую семью хорошо сбалансированным обедом, уложившись в жесткий бюджет

б) Замороженные обеды с марочным названием, предназначенные для гурманов, продаваемые в продовольственном магазине замороженных продуктов повседневного спроса

3. Молодая хозяйка, которая все утро проиграла в теннис, и теперь должна бежать в школу за детьми, а затем покормить их обедом

в) «Рыночная корзина» скоропортящихся продуктов и консервов, купленная в большом универсаме, где есть отдел товаров, продаваемых «по низким ценам»

Тип товара: ВИНО

Возможные целевые рынки Альтернативные комплексы маркетинга 1. Богатая супружеская пара, планирующая обед, на который приглашены люди, занимающие вобществе заметное положение

а) Дешевый вид вина, постоянно рекламируемый по радио и продаваемый в магазине, расположенном поблизости

2. Молодой студент, который идет на вечеринку к своему другу, все гости обязаны принести по бутылке вина

б) Дорогое французское вино, продаваемое в винном магазине, чей владелец – хорошо известный знаток вин

3. Молодая супружеская пара со средним доходом, которая пригласила нескольких друзей на вечеринку

в) Популярная марка вина, продаваемого по умеренным ценам в отделе вин большого универсама

Задание 2

Дайте обоснование элементов комплекса маркетинга для следующих товаров:

1. Турпоездка 2. Телевизор 3. Страховой полис 4. Танкер для перевозки нефтепродуктов 5. Хлеб

14

СибАДИ

Задание 3 К какой концепции маркетинга вы отнесете предприятие

(фирму), которое придерживается следующего мнения: 1. Главное внимание обращается на учет потребностей

потенциальных покупателей. 2. Потребитель не будет покупать товары фирмы в достаточных

количествах, если фирма не предпримет значительных коммерческих усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж.

3. Научные исследования предприятия должны быть направлены на усовершенствование выпускаемой продукции.

4. Производится и продается только то, что будет, безусловно, куплено.

5. Мы исходим из предположения, что потребитель будет благожелателен к товарам, предполагающим наивысшее качество и лучшие характеристики, следовательно, фирма должна сосредоточить усилия на совершенствовании своего товара.

6. Разработка идей новых товаров идет на основе анализа потребностей покупателей.

7. Главное в ценовой политике – издержки производства. 8. Найдите потребность и удовлетворите ее. 9. Научные исследования направлены на анализ рынка. 10. Мы предлагаем часы, которые получили золотые медали на

Лейпцигской ярмарке. 11. Мы предоставляем нашим клиентам надежду и шанс. 12. Производится и продается только то, что удается произвести 13. Научные исследования направлены в основном, на

усовершенствование выпускаемой продукции. 14. Г. Форд: «Мы можем дать покупателям машину любого

цвета, но при условии, что этот цвет – черный». 15. Мы сооружаем электростанции с установкой газо-

водоочистительных систем и хранилищ для отходов топлива.

Задание 4 Определите состояние спроса следующих товаров (услуг): 1. Молочные продукты. 2. Шуба. 3. Пианино. 4. Турпоездка. 5. Зонт.

15

СибАДИ

6. Компьютер.7. Экзотические блюда.8. Порнография.9. Лыжи.10. Оружие массового поражения (химическое, биологическое).11. Сотовый телефон.12. Цифровой фотоаппарат.13. Пишущая машинка.14. Нефть.15. Наркотики.16. Литература по маркетингу.17. Заменитель сахара.18. Услуги музеев и кинотеатров.19. Сувениры.20. Крем для загара.21. Антиквариат.22. Банковский кредит.23. Канцелярская скрепка.24. Яхта.

Задание 5 В стране продолжает увеличиваться число домохозяйств,

состоящих из одного человека. Это оказывает огромное воздействие на ряд отраслей промышленности. Какое влияние могла бы оказать эта тенденция на производителей продовольственных товаров?

Задание 6 Маркетинговая система функционирует в определенной среде,

которая характеризуется постепенно меняющимися факторами: природными, экономическими, демографическими, политико-правовыми, научно-техническими и социально-культурными. К каким факторам внешней среды относятся следующие характеристики:

1. Образовательный уровень населения.2. Инфляция.3. Ограничение монополистической деятельности на

товарных рынках. 4. Развитие НТП в базовых отраслях.5. Объем накоплений денежных средств у населения.6. Дефицит природных ресурсов.

16

СибАДИ

7. Доступность кредита. 8. Культура поведения. 9. Степень внедрения новых технологий. 10. Финансово-кредитная система. 11. Устойчивость обычаев и обрядов. 12. Объем ассигнований на науку. 13. Уровень потребительской корзины. 14. Нормы поведения. 15. Изменения численности населения . 16. Закон «О рекламе». 17. Миграция. 18. Загрязнение окружающей среды. 19. Уровень рождаемости и смертности. 20. Закон «О защите прав потребителей».

Задание 7 В ситуациях, представленных ниже, описывается покупательское

поведение нескольких покупателей, желающих приобрести фотоаппарат. Основываясь на характеристиках каждой группы покупателей, укажите, к какому классу потребительских товаров относится данный товар. Необходимо объяснить свой ответ.

Ситуация 1. Борис пришел в гости к своему другу и увидел несколько

фотографий, отснятых его другом фотоаппаратом «Кодак». Его так поразило качество снимков, что он решил купить такой же фотоаппарат. На следующий день он отправился в ближайший магазин фотоаппаратов, но там данного фотоаппарата не оказалось, хотя за ту же цену можно было приобрести другие «карманные» фотоаппараты. Продавец магазина сказал ему, что другие фотоаппараты по качеству не отличаются от «Кодак». Но Борис не обратил внимания на совет и отправился в другой магазин, где также не было фотоаппарата. И в третьем магазине его ждала неудача. Расстроившись, Борис уже готов был отправиться в центр города в большой магазин фотоаппаратов, когда внезапно в небольшом магазинчике он увидел в витрине фотоаппараты «Кодак». Он быстро купил фотоаппарат, хотя, как ему показалось, цена в магазине фотоаппаратов была несколько ниже.

17

СибАДИ

Ситуация 2. Девушка зашла в универмаг и сказала продавцу за прилавком, где

продавались фотоаппараты, что она хочет купить маленький фотоаппарат со встроенной вспышкой. Продавец ответил ей, что в продаже имеется несколько фотоаппаратов, включая «Кодак». «Я возьму самый дешевый фотоаппарат», – сказала она продавцу.

Задание 8

Фирмы «Галант» и «Премьер» специализируются на выпуске кожгалантереи в широком ассортименте. Ниже приведен список основных товаров фирм. Проанализируйте данный ассортимент. Кратко опишите сегменты потребителей этих товаров. Укажите пары конкурентных товаров. Для любой из пар (по вашему желанию) определите ряд характеристик товаров, значимых для потребителя. Оцените важность каждой характеристики. Наиболее важные, на ваш взгляд, ранжируйте в соответствии с предпочтениями потребителей, принадлежащих к заданному Вами сегменту.

Объедините характеристики товара в следующие группы: эксплуатационные свойства изделия, уровень качества

изделия, экономические характеристики изделия; цена и технология использования ценовых факторов; меры стимулирования спроса; методы товародвижения и сбыта. Ассортимент фирмы «Галант»: 1) папка для документов (кожа, 4 отделения, замок-молния, цвет

черный, цена 5,2 тыс.руб.); 2) кейс (высококачественная кожа, 5 отделений, кодовый замок,

цвет черный, цена 6,9 тыс.руб.); 3) спортивная сумка (синтетический материал, 3 отделения,

возможность увеличения размера, замок - молния, яркая расцветка (различные виды), цена 2,5 тыс.руб.);

4) дамская сумочка (высококачественная кожа, 2 отделения + кармашек, цвет черный, набор сопутствующих товаров, в качестве сувенира – кошелек, зеркальце с фирменной торговой маркой, цена 6,5 тыс.руб.);

5) чемодан (кожзаменитель, 2 отделения, замок с ключом, цвет – различные тона коричневого, цена 4,8 тыс.руб.).

18

СибАДИ

Ассортимент фирмы «Премьер»: 1) дамская сумочка (вышивка бисером, различные расцветки,

1 отделение + кармашек, цена 2,8 тыс.руб.); 2) хозяйственная сумка (синтетический материал, 4 отделения,

возможность увеличения размера, замок-молния, цвета синий, зеленый, бордо, цена 2,8 тыс.руб.);

3) дорожная сумка (синтетический материал, 4 отделения, возможность увеличения размера, замок-молния, цвета – синий, зеленый, бордо, цена 3,5 тыс.руб.);

4) дипломат (кожзаменитель, замок-защелка, 3 отделения, цвета-черный, коричневый, цена 3,2 тыс.руб.);

5) папка для бумаг типа «тетрадь» (кожзаменитель, 1 отделение, цвета – черный, коричневый, бордо, цена 1,8 тыс.руб.).

Задание 9

О каких четырех типах конкурентов должен знать предприниматель, задумавший открыть новую блинную в студенче-ском городке?

Задание 10

Что отличает товары без марочных обозначений от товаров марочных? Кому выгодно использование марочных названий?

Задание 11

Фирма, выпускающая велосипеды, работает на нескольких целевых сегментах (велосипеды для взрослых, детей, спортивные велосипеды). Как вы считаете, должен ли управляющий фирмы разработать для каждого целевого сегмента отдельную стратегию маркетинга или нет?

Задание 12

Выберите оптимальные каналы распространения рекламы для следующих фирм:

небольшой компании (до 50 человек), которая разработала принципиально новую машину для уборки картофеля;

индивидуального предпринимателя, который выпускает вакуумные упаковки, для длительного хранения продуктов;

крупной компании, которая производит электронагреватели воды.

19

СибАДИ

Опишите основные преимущества и недостатки каждого выбранного каналы распространения рекламы?

Задание 13 Назовите товары, которые покупаются по привычке. Объясните

почему?

Задание 14 Вы решили купить наручные часы. Выделите и перечислите по

степени значимости приоритетности восьми основных свойств часов.

Задание 15 Какой этап жизненного цикла товара является более

предпочтительным для предпринимателя и почему?

Задание 16 Охарактеризуйте привлекательность прямого канала сбыта

продукции. Приведите примеры (пять наименований) товаров, реализуемых непосредственно потребителю.

Задание 17 Назовите составляющие микросреды вашего предприятия.

Зависит ли успех предприятия от его сотрудников.

Задание 18 ПАО «Центр торговли» – крупное торговое предприятие,

занимающееся реализацией промышленных и продовольственных товаров. Предприятие имеет большие торговые площади и расположено компактно в центре города. Обоснуйте наиболее приемлемую для торгового комплекса структуру отдела маркетинга.

Задание 19 Три фирмы продвигали свой товар на рынок. Первая фирма,

благодаря своему уникальному товару, оказалась монополистом. Вторая фирма действовала в условиях конкуренции, но товар, продвигаемый на рынок большой емкости, пользовался значительным спросом и беспрепятственно продавался. Третья фирма попала в условия ожесточенной конкуренции на рынке покупателя.

20

СибАДИ

В какой степени нужна маркетинговая служба на этих фирмах и какие функции маркетинг мог бы выполнять на каждой из фирм?

Задание 20

Назовите 5 наиболее важных факторов, способствующих внедрению на предприятии комплексного маркетинга. Заполните табл. 3.  

Таблица 3 Факторы, способствующие внедрению на предприятии комплексного маркетинга  

№ п/п Факторы Комментарий 1 2 …5

Задание 21

К какому виду маркетинговой среды (1 – внутренняя микросреда, 2 – внешняя микросреда, 3 – макросреда) относятся субъекты и факторы. Заполните табл. 4.  

Таблица 4 Маркетинговая среда, субъекты и факторы

Субъекты и факторы Вид среды Производители субститутов Появление лазерной хирургии Закон о защите прав потребителей Дистрибьютор Инфляция Международные покупатели Спонтанный спрос Трансагенство Рекламное агенство Корпорационная культура Портфель заказов

Задание 22

Заполните табл. 5, распределив наиболее покупаемые товары по возрастным группам потребителей.

21

СибАДИ

Таблица 5 Распределение товаров по возрастным группам потребителей

Возраст Группа Товары (3 - 4 примера)

0 – 5 Маленькие дети 6 – 19 Школьники и подростки 20 – 34 Молодые люди 35 – 49 Люди среднего возраста 50 – 64 Люди зрелого возраста

65 и более Пожилые люди

Задание 23

Перечислите отличия в поведении покупателей одного и того же товара в фирменном магазине и на рынке.

Задание 24

По данным табл. 6 с помощью стратегической матрицы БКГ разработайте товарную политику фирмы, т.е. ответьте на следующие вопросы:

1. От производства каких товаров следует отказаться? 2. В производство каких товаров необходимо инвестировать

средства? 3. Из прибыли каких товаров необходимо черпать средства для

инвестиций?

Таблица 6 Показатели для построения стратегической матрицы БКГ

Показатели А Б В Г Д Е Ж З И К Л

Темп роста рынка, % 180 150 40 75 90 80 130 150 30 75 140

Доля товара на рынке, % 90 75 25 30 80 60 10 30 10 75 40

Задание 25

Фирма, разрабатывая свою маркетинговую стратегию, сосредоточила свои усилия на следующих направлениях:

создание высококачественного конкурентоспособного товара; проведение режима экономии и ресурсосберегающей

политики;

22

СибАДИ

использование достижений НТП для того, чтобы снизить себестоимость товара;

повышение качества обслуживания; проведение выставок-продаж, проведение рекламной

кампании. Какие направления и инструменты стратегии комплексного

маркетинга были задействованы фирмой?

Задание 26 Фирма по производству детских игрушек предприняла

следующие маркетинговые шаги: провела опросы о покупательских намерениях и

предпочтениях среди детей различных возрастов и их родителей; разработала новый товар (учтя результаты проведенных

исследований) с использованием достижений современной электроники;

организовала самосертификацию товара, подтвердившую конкурентоспособность товара;

организовала рекламную кампанию. Какая стратегия была выбрана фирмой?

Задание 27

Крупная фирма меховой одежды инвестировала свободные средства в производство спортивных товаров.

Какой стратегии придерживается фирма? Каковы основные мероприятия маркетингового бизнес-плана в этом случае?

Задание 28

На примере известной вам компании, действующей на рынке Российской Федерации, перечислите:

движущие силы рынка; достоинства маркетинговой политики выбранной компании; недостатки маркетинговой политики компании; возможности, существующие на данном рынке (с точки зрения

маркетинга); угрозы, существующие на данном рынке (с точки зрения

маркетинга);

23

СибАДИ

стратегии в рамках маркетинга-микс, которых придерживается выбранная фирма;

рекомендуемые маркетинговые мероприятия, направленные на достижение стратегического преимущества.

Задание 29 Фирма действует на рынке дорогостоящего, сложного в

изготовлении товара, имеет постоянных потребителей своего товара, конкуренция на рынке значительная.

Какую ценовую стратегию и почему будет использовать фирма? Аргументируйте ответ. Спрогнозируйте варианты изменения стратегии при изменении конъюнктуры.

Задание 30 Примите решение о выборе канала товародвижения по критерию

эффективности (затратоотдачи) (млн. руб.): канал нулевого уровня: расходы, связанные с содержанием и эксплуатацией собственной

розничной торговой сети – 150; издержки обращения (оптово-сбытовые и розничные) – 100; прибыль от реализации товаров – 500; одноуровневый канал (прямые связи с розничной торговлей): издержки обращения (оптово-сбытовые, транзитные) – 60; прибыль – 300; двухуровневый канал (производитель продает товар оптовому

посреднику): издержки обращения (сбытовые) – 40; прибыль – 120.

Задание 31 Предприятие 1: отгрузило заказанную гидроэлектростанцией

турбину большой мощности. Монтаж осуществлялся работниками предприятия.

Предприятие 2: отгрузило пяти атомным электростанциям созданный им измерительный прибор; в течение определенного срока работники предприятия осуществляли контроль за функционированием прибора, а также гарантийный ремонт, кроме того, было организовано обучение персонала ядерных станций.

24

СибАДИ

Предприятие 3: отгрузило восьми оптовым предприятиям, двадцати пяти универсамам и пяти ресторанам наборы обеденной посуды.

Укажите для каждого предприятия тип сбыта.

Задание 32 Производственное предприятие продало товары крупной

оптовой фирме (дистрибьютору) и оптовой фирме-джобберу. Те в свою очередь, продали эти товары двенадцати розничным фирмам.

Укажите тип канала, определите длину и ширину канала.

Задание 33 Фирма, доминирующая на рынке персональных компьютеров,

продала принадлежащие ей 84 центра реализации ПК (фирменные магазины компьютеров были почти во всех крупных городах страны) с целью реализовывать товары через независимых посредников.

Назовите причины, которые могли бы вызвать смену сбытовой политики фирмы?

Задание 34

Завод продвигает свою продукцию через цепь посредников, состоящую из трех оптовых посредников и розничного магазина. Каждый из посредников делает свою наценку на товар в размере 30% по отношению к цене завода.

Как увеличится цена товара для конечного потребителя по отношению к цене завода?

Задание 35

Товар – портативное устройство для стирки, основанное на ультразвуке.

Выделите группу целевого воздействия, выберите средства распространения рекламы, основные рекламные аргументы.

Задание 36

В ситуациях, представленных ниже, описывается покупательское поведение нескольких покупателей, желающих приобрести фотоаппарат. Основываясь на характеристиках каждой группы покупателей, укажите, к какому классу

25

СибАДИ

потребительских товаров относится данный товар. Необходимо объяснить свой ответ.

Ситуация 1. Студентка колледжа решила купить фотоаппарат в подарок

своему другу в день его рождения. Хотя она могла потратить только 5,0 тыс.руб., ей хотелось купить фотоаппарат довольно хорошего качества и легкий в употреблении. Почти не разбираясь в фотоаппаратах, она спросила совета у продавца магазина фотоаппаратов. Он порекомендовал ей купить фотоаппарат «Кодак», так как его цена низкая, и он обладает многими хорошими качествами.

Ситуация 2. Учитель преподает естественные науки в средней школе. Почти

все свое время он проводит с фотоаппаратом. Ему так нравится это занятие, что в течение нескольких лет он занимался с группой студентов, посещающих кружок фотографии. Он получил несколько призов за свои фотографии пейзажей и даже заработал деньги, продавая свои фотографии фирмам, которые выпускают открытки.

Чтобы улучшить качество фотографий, он хочет купить высококлассный профессиональный фотоаппарат. Несколько его друзей посоветовали ему стать профессиональным фотографом, но он предпочитает использовать свои таланты как хобби.

Задание 37 По следующим данным определите эффективность рекламы. Прирост прибыли компании составил 1825 тыс. руб. Расходы на

рекламу складывались следующим образом: рекламное объявление в прессе: тариф на 1 см2 газетной

площади – 8,5тыс.руб.; объявления занимают общую площадь 140 см2; телевизионная реклама: тариф за 1 мин демонстрации по TV –

88 тыс. руб.; заключен договор на 5 дней показа по 5 мин в день; прямая почтовая реклама: разослано 100 тыс. рекламных

листовок; изготовление (печатание) обошлось по 10 руб./шт.; рассылка стоила 5 руб./шт.

26

СибАДИ

Задание 38 Прибыль фирмы имела устойчивый характер: в среднем 300 тыс.

руб. в месяц. Была проведена рекламная кампания, которая обошлась в 150 тыс. руб., после чего прибыль удвоилась.

Определите эффективность рекламной кампании.

Задание 39 Разработайте 5 вопросов анкеты о качестве обслуживания в

универсаме. Анкета должна содержать фильтрующий вопрос, два корреспондирующих вопроса, один вопрос с интервальным подходом, один открытый вопрос. Обоснуйте цели включения каждого вопроса и их взаимосвязь.

Задание 40

Служба маркетинга крупного розничного магазина регулярно проводит опрос своих покупателей. Целью опроса является выявление соотношения первичных покупателей и покупателей, совершающих покупки регулярно в этом магазине. Результаты анализа показывают, что в последнее время наметилась тенденция снижения количества постоянных клиентов. Генеральным директором перед начальником службы маркетинга поставлена задача – выявить причины снижения количества постоянных клиентов.

Для выявления причин необходимо составить: план мероприятий; определить источники информации; разработать вопросы для анкетирования.

Задание 41

Маркетинговая система функционирует в определенной среде, которая характеризуется постепенно меняющимися факторами: природными, экономическими, демографическими, политико-правовыми, научно-техническими и социально-культурными. К каким факторам внешней среды относятся следующие характеристики:

1. Образовательный уровень населения. 2. Инфляция. 3. Ограничение монополистической деятельности на товарных

рынках. 4. Развитие НТП в базовых отраслях. 5. Объем накоплений денежных у населения.

27

СибАДИ

6. Дефицит природных ресурсов. 7. Доступность кредита. 8. Культура поведения. 9. Степень внедрения новых технологий. 10. Финансово-кредитная система. 11. Устойчивость обычаев и обрядов. 12. Объем ассигнований на науку. 13. Уровень потребительской корзины. 14. Нормы поведения. 15. Изменения численности населения. 16. Закон «О рекламе». 17. Миграция. 18. Загрязнение окружающей среды. 19. Уровень рождаемости и смертности. 20. Закон «О защите прав потребителей».

Задание 42

В городе открылась новая система учреждений бытового обслуживания – химчистки на основе новых технологий. Какие средства рекламы лучше всего могут помочь этой системе обрести своих клиентов, адекватно рассказать о специфике и преимуществах предоставляемых услуг? Аргументируйте свою позицию.

Задание 43

На примере известной вам компании, действующей на рынке Российской Федерации, перечислите: движущие силы рынка; достоинства маркетинговой политики выбранной компании; недостатки маркетинговой политики компании; возможности, существующие на данном рынке (с точки зрения

маркетинга); угрозы, существующие на данном рынке (с точки зрения

маркетинга); стратегии в рамках маркетинга-микс, которых придерживается

выбранная фирма; рекомендуемые маркетинговые мероприятия, направленные на

достижение стратегического преимущества.

28

СибАДИ

Задание 44 Фирма «Успех» производит и реализует деловые костюмы для

женщин в г. Москва и планирует открыть новый магазин в г. Омск. Есть ли необходимость в проведении маркетинговые

исследования? Каковы могут быть цели и задачи этого исследования? Поясните содержание каждого этапа данного исследования.

Задание 45

Традиционно применяя затратный метод ценообразования, владелец киоска получает 25% прибыли к затратам.

Закупочная цена товара А – 1,3 руб./шт., товара Б – 12 руб./шт., товара С – 30 руб./кг.

Объем закупок товара А – 300 шт., товара Б – 1000 шт., товара С – 150 кг.

Общие транспортны расходы – 2000 руб. Стоимость аренды – 150 руб. в день. Заработная плата продавца – 3500 руб. в неделю. Товар предполагается продать за неделю. Определите цены продажи товаров А, Б и С.

Задание 46

План производства продукции А на следующий год 300 тыс. т., остатки на начало года составили 14 тыс. т. Планируемый остаток на конец года – 16,5 тыс. т. Маркетинговый бюджет составляет в планируемом году 30 % объема продаж.

Определите: 1) величину планируемого объема продаж в стоимостном

выражении при условии, что отпускная цена за тонну – 4 200 руб.; 2) маркетинговый бюджет планового периода.

Задание 47

Отдел маркетинга предприятия располагает следующими данными о продаже товара А:

объем продажи – 9 500 изделий; отпускная цена производства – 5,5 тыс. руб. за изделие

(без НДС). Торговая сеть рассчитывает реализовывать товар А по цене,

обеспечивающей прибыль 20 % от цены продажи. Рассчитайте

29

СибАДИ

розничную цену товара А. Определите, сколько товара А нужно продать, чтобы сохранить общую прибыль в случае, если цена будет снижена на 5 %.

Задание 48 Укажите возможности и опасности компании, поставляющей на

рынок мясные полуфабрикаты.

Задание 49 Перед вами поставлена задача определения потенциального

размера рынка. Как в данном случае следует сформулировать цели планируемого

маркетингового исследования? Какими факторами будет определяться выбор методов его

проведения?

Задание 50 В Омской области потребителями гречки являются 82% жителей.

Средняя частота покупки гречки – 3 раза в месяц, средний размер покупки – 0,5 кг. Численность населения Омской области на 1 января 2017 года численность населения составляла 1972,7 тыс. человек. Рассчитать годовую емкость рынка гречки в Омской области.

4. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПОДГОТОВКИК ИТОГОВОЙ ФОРМЕ КОНТРОЛЯ ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ

«МЕНЕДЖМЕНТ»

1. Сущность и определение маркетинга.2. В чем заключаются основные принципы маркетинга?3. Цели и основные понятия маркетинга.4. В чем заключаются концепция социально ответственногомаркетинга? 5. В чем заключаются концепция производственная концепциямаркетинга? 6. В чем заключаются концепция совершенствования товара.?7. В чем заключаются концепция интенсификация коммерческихусилий? 8. Проведите сравнительный анализ деятельности товаропроизводителя на основе концепций сбыта и маркетинга.

30

СибАДИ

9. Маркетинговая среда предприятия. 10. Маркетинговое исследование и виды. 11. Алгоритм маркетингового исследования. 12. Методы сбора первичной информации. 13. Маркетинговый анализ: понятие, предмет, цели и задачи. 14. Виды и методы маркетингового анализа. 15. Анализ рынков сбыта продукции. 16. Анализ конкурентов. 17. Анализ спроса на продукцию. 18. Сегментация рынка обслуживания. 19. Критерии сегментации рынка. 20. Классификация продуктов по типу пользователя. 21. Жизненный цикл продукта и особенности маркетинга по стадиям. 22. Роль цены в маркетинговом комплексе. 23. В чем заключаются ценовая политика.? 24. Стратегии ценовой политики. 25. Выбор маркетингового канала и посредника. 26. Розничные торговцы и их виды по критериям. 27. Оптовые торговцы и их виды. 28. Прямой маркетинг и его методы. 29. Основные средства маркетинговых коммуникаций. 30. Реклама и ее виды по критериям.

5. ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ИТОГОВОЙ ФОРМЕ КОНТРОЛЯ ДЛЯ НАПРАВЛЕНИЯ

«ЭКОНОМИКА»

1. Сущность и определение маркетинга. 2. Основные принципы маркетинга. 3. Цели и основные понятия маркетинга. 4. Основные категории маркетинга. 5. Виды спроса. 6. Концепция социально-ответственного маркетинга. 7. Производственная концепция маркетинга. 8. Концепция совершенствования товара. 9. Концепция интенсификации коммерческих усилий. 10. Сравнительный анализ деятельности товаропроизводителя на основе концепций сбыта и маркетинга. 11. Комплекс маркетинга. Модель 4P. 12. Маркетинговая среда предприятия.

31

СибАДИ

13.Маркетинговые информационные системы.14.Маркетинговое исследование и виды.15.Алгоритм маркетингового исследования.16.Методы сбора первичной информации.17.Методы сбора вторичной информации.18.Типология маркетинговых исследований.19. Процесс принятия решения потребителем о покупке.20.Сегментация рынка обслуживания.21.Критерии сегментации рынка.22.Стратегический маркетинг. Этапы разработки маркетинговойстратегии. 23.Типология базовых маркетинговых стратегий.24.Типология конкурентных маркетинговых стратегий.25.Позиционирование в маркетинге.26.Понятие товара. Классификация продуктов по типу пользователя.27.Жизненный цикл продукта и особенности маркетинга по стадиям.28.Структура товарной политики.29.Марочный маркетинг.30. Роль цены в маркетинговом комплексе.31.Ценовая политика.32.Факторы маркетингового ценообразования.33.Стратегии ценовой политики.34.Сбытовой маркетинг.35.Выбор маркетингового канала и посредника.36.Основные формы сбыта.37. Розничные торговцы и их виды по критериям.38.Оптовые торговцы и их виды.39.Прямой маркетинг и его методы.40.Маркетинговые коммуникации и их цели.41.Формы маркетинговых коммуникаций.42. Реклама и ее виды по критериям.43.Связи с общественностью (PR). Паблисити. Пропаганда.44.Мероприятия по стимулированию сбыта.45.Личная продажа. Мерчендайзинг.46.Этапы разработки форм коммуникации.47.Принципы формирования рекламного бюджета.48.Правовое регулирование маркетинговых коммуникаций.49.Методология и принципы составления маркетинговой программы.50.Основные виды маркетинговой программы.51.Содержание и структура маркетинговой программы52.Бюджет маркетинга

32

СибАДИ

Библиографический список

1. Бронникова, Т. С. Маркетинг : теория, методика, практика [Электронный ресурс] : учебное пособие : допущено УМО РФ по специальности «Менеджмент организации» / Т. С. Бронникова. - 4-е изд., стер. - Электрон. дан. – М. : КноРус, 2016. – 208 с. – (Бакалавриат). – Режим доступа: http://bek.sibadi.org/fulltext/esd115.pdf.

2. Голубков, Е. П. Маркетинг для профессионалов : практический курс :учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Голубков. – М. : Издательство Юрайт, 2017. – 474 с. – Режим доступа: https://www.biblio-online.ru/book/EEAFDA8F-8DEE-4A8B-9034-9112900EC1B4.

3. Котлер, Ф. Основы маркетинга : учебное пособие / Ф. Котлер,Г. Армстронг, Д. Сондерс и др. – 2-е европ. изд. – М. : Вильямс, 2002. – 944 с.

4. Герасименко, В. В. Маркетинг : учебник / МГУ ; ред. В. В. Герасименко.– 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра-М, 2010. – 416 с.

5. Басовский, Л. Е. Маркетинг : учебное пособие / Л. Е. Басовский,Е. Н. Басовская. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Инфра-М, 2010. – 421 с.

6. Годин, А.М. Маркетинг : учебник / А.М. Годин – М. : Дашкови Ко, 2014. – 656 с.

7. Ким, С.А. Маркетинг : учебник / С.А. Ким. – М. : Дашков и Ко, 2013. –260 с.

8. Парамонова, Т.Н. Маркетинг / Т.Н. Парамонова [и др.]. – М. : «Кнорус»,2015. – 360 с.

9. http://www.marketing.spb.ru/mass/ – Энциклопедия маркетинга.10. http://www.marketing.spb.ru/mass/7.htm – Практика рыночных

исследований. 11. http://www.ram.ru/ – Российская ассоциация маркетинга :

http://www.repiev.ru/intro_market.htm.

33

СибАДИ