Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 ·...
TRANSCRIPT
![Page 1: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/1.jpg)
Антон Соколов, менеджер по работе с клиентами по СЗФО
Яндекс.Маркет для интернет-
магазинов
![Page 2: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/2.jpg)
Содержание
Типичные ошибки
интернет-магазинов
Яндекс.Маркет
для магазинов
1 2
Инструменты для
повышения
эффективности
3
2
![Page 3: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/3.jpg)
01
Яндекс.Маркет для магазинов
![Page 4: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/4.jpg)
Маркет
Сервис для выбора и покупки товаров
180 млн. предложений
На всех популярных платформах
Пользователи
2,5+ млн. пользователей в день
25+ млн. пользователей в месяц
Магазины
~24 000 интернет‐магазинов
в более чем 2 700 категориях
Пр
им
ер
ы с
ла
йд
ов
4
![Page 5: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/5.jpg)
Регистрация на Маркете
5
Юридическое
лицо
Сайт с корзиной Прайс-лист
Excel / Yml
Регистрация на Маркете
![Page 6: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/6.jpg)
02
Типичные ошибки интернет-магазинов
![Page 7: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/7.jpg)
Цена завышается
при заказе
› При добавлении товара в корзину;
› При переходе на сайт;
› При подтверждении по телефону;
› Цена действительна при заказе партии
товара.
![Page 8: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/8.jpg)
Распространенные
причины:
› Не обновляется YML;
› Две базы
(оператор/пользователь);
› Поставщик изменил условия.
Что рекомендуется
проверить:
› Проверить выгрузку YML, отчет в
партнерском интерфейсе. Проверить
генерацию фида;
› Получить информацию
по ошибке. Проверить наличие
одинаковой цены;
› Оценить оптовиков надежный или нет
и выгружать товары
в зависимости от данной оценки.
8
![Page 9: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/9.jpg)
› Товар не доставляется;
› Неверно указаны регионы доставки;
› Неверно указана стоимость доставки;
› Неверно указан срок доставки.
Недостоверная
информация о
доставке
![Page 10: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/10.jpg)
Распространенные
причины:
› Забыли изменить;
› Оператор называет с запасом.
Рекомендации:
› Проверить что в интерфейсе или YML
передаются актуальные данные;
› Проверить легенду разговора.
10
![Page 11: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/11.jpg)
› Не работает корзина;
› Нет ответа на заказ через сайт;
› Нет ответа на заказ по телефону;
› Не удалось связаться по телефону с
магазином.
Магазин не
принимает заказы
![Page 12: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/12.jpg)
Распространенные
причины:
› Неполадки на сайте;
› Менеджер не обрабатывает
заказы.
Рекомендации:
› Проверить что в интерфейсе или YML
передаются актуальные данные;
› Проверить легенду разговора.
12
![Page 13: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/13.jpg)
03
Инструменты для повышения
эффективности
![Page 14: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/15.jpg)
Что умеет PriceLabs
1. Аналитика:
› Мониторинг цен
› Мониторинг ассортимента
› Анализ эффективности
расходов – по выбранной РК,
по всем кампаниям, по
сегментам товаров
15
![Page 16: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/16.jpg)
Что умеет PriceLabs
2. Управление размещением:
› Сегментация предложений и точечная настройка
правил показа
› Скрытие предложений
› Ограничение бюджета
16
![Page 17: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/18.jpg)
Что умеет Яндекс.Метрика
1. Аналитика:
› Аудитория сайта;
› Поведение посетителей;
› Конверсия на сайте;
› Эффективность интернет- и
офлайн-рекламы;
› Источники трафика;
› Доступность сайта и скорость его
работы
18
![Page 19: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/19.jpg)
Что умеет Яндекс.Метрика
2. Электронная
коммерция:
› Заказы;
› Содержимое заказов;
› Популярные категории и бренды;
› Популярные товары;
› Товары в корзине;
› Заказанные товары;
› Промокоды.
19
![Page 20: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Анализ результата
Управление размещением
![Page 21: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/21.jpg)
› Выбрать подходящую модель размещения
› Превосходить ожидания пользователей
› Следить за эффективностью размещения и
своевременно вносить в него корректировки
21
Как сэкономить на привлечении клиентов
в интернет-магазин?
![Page 22: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/22.jpg)
› Выбрать подходящую модель размещения
› Превосходить ожидания пользователей
› Следить за эффективностью размещения и
своевременно вносить в него корректировки
22
Как сэкономить на привлечении клиентов
в интернет-магазин?
![Page 23: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/23.jpg)
› Выбрать подходящую модель размещения
› Превосходить ожидания пользователей
› Следить за эффективностью размещения и
своевременно вносить в него корректировки
23
Как сэкономить на привлечении клиентов
в интернет-магазин?
![Page 24: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/24.jpg)
Полезные ссылки
24
› Канал на YouTube «Яндекс.Маркет для бизнеса»:
https://www.youtube.com/ЯндексМаркетМагазинам
› Блог PriceLabs:
blog.pricelabs.ru
› Помощь Яндекс.Маркета: https://yandex.ru/support/partnermarket/troubleshooting/frequent-problems.xml
› Онлайн-обучение:
www.yandex.ru/adv/edu/market
![Page 25: Яндекс.Маркетдля интернет магазинов · 2019-12-02 · Содержание Типичные ошибки интернет-магазинов Яндекс.Маркет](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022050313/5f9f38778ff795365058356d/html5/thumbnails/25.jpg)
Антон Соколов
Менеджер по работе с клиентами по СЗФО
Спасибо