odnosi sa javnoscu - vezbe, prezentacija-r-2

8/14/2019 ODNOSI SA JAVNOSCU - VEZBE, PREZENTACIJA-R-2

1/45

ODNOSI S JAVNOU

KONSULTANTSKE USLUGE ZA ODNOSES JAVNOU I KORIENJE

KONSULTANTSKIH KUA


2/45

KONSULTANTSKE USLUGE ZA ODNOSE S JAVNOU I KORIENJE

KONSULTANTSKIH KUAPostoje najmanje etiri naina da se koriste konsultantske kue:

Kada preduzee nema sopstveno odeljenje za odnose s javnou,za sprovoenje programa odnosa s javnou moe da se angaujekonsultantska kua,

Kada je interno odeljenje za odnose s javnou suvie zauzeto,njegove delatnosti moe da pojaa konsultantska kua,

Kada je neophodna spoljna savetodavna sluba,

Kada je neophodna posebna usluga, primer-kada se oekuje novaemisija deonica ili se razmilja o sponzorstvu ili je u proceduri nekinovi zakon koji ima veze sa preduzeem pa je zato neophodnoznati ta se deava.


3/45

TROKOVI Konsultantska kua je plaena premaobimu posla koji ostvari.

Dok mnoge reklamne agencije, klijenta nekotaju nita ako kupovina prostora umedijima donese dovoljno prihoda odprovizije, klijent konsultantske kue mora

da plati sveOvo je savim poteno i profesionalno


4/45

PREDNOSTI KONSULTANTSKIH KUA

Posebne vrednosti konsultantskih kua koje se mogu uporeditisa vrednostima internih odeljenja za odnose s javnou su

sledee:

Iskustvo steeno radom na razliitim poslovima,Poznavanje velikog broja medija najrazliitijih vrsta ikontakti sa odgovornim licima u njima,Nezavisno spoljno gledite koje vredi imati kada se obavljavana savetodavna uloga u odnosima s javnouKupovna mo i poznavanje izvora snabdevanja, kao to sutamparije,fotografi, video producenti i td.

Dobro obueno profesionalno osoblMeunarodni kontakti,-strani poslovni partneri ili ispostaveu drugim zemljama, koji mogu biti korisni u sluaju dapreduzee izvozi robu ili postoje u inostranstvu.


5/45

UNUTRANJA ODELJENJA ZAODNOSE S JAVNOU

POLOAJ UNUTAR PREDUZEAIdealno odeljenje za odnose s javnou bi trebalo da budenezavisno, da opsluuje odeljenja za proizvodnju, finansije imarketing, ali i da bude odgovorno direktoru.

U mnogim velikim preduzeima menader za odnose s javnou lan je upravnog odbora.Meutim ovakve idealnesituacije nema uvek, a menader za odnose s javnoumoe da bude deo odeljenja marketinga, to znai da sunjegove dunosti u oblasti odnosa s javnou ograniene,kao i da je njegov poloaj nii..

U drugim preduzeima odgovornost za odnose s javnoumogu imati razliiti rukovodioci, kao to su menaderimarketinga, oglaavanja proizvoda ili prodajnih promocija


6/45

Struktura odeljenja za odnose s javnou u malom preduzeu

Direktor /

Odeljenje za odnose s javnou/ / /

Proizvodnja Finansije Marketing


7/45

Mogui raspored osoblja u odeljenju za OJ uvelikom preduzeu koje se bavi

proizvodnjommenader za OJ

/Sekretarica

/

pomonik menadera za OJ/Sekretarica

/Urednik organizator fotograf osoba osobaInternih poseta zaduena za zaduena zanovina proizvodnim publikacije i tampanje

/ /sekretarica sekretarica


8/45

U pojedinim zemljama u razvoju gderukovodstva preduzea jo nisushvatili vanost ovih odnosa,menader za OJ moe da bude naniem poloaju i moe da se baviproblemima vezanim za osoblje i

protokol.


9/45

PREDNOSTI INTERNOG MENADERA ZA OJ

U poreenju sa konsultantskom kuom za OJ su sledee:

Zaposlen je sa punim radnim vremenom u preduzeu angaovanje konsultanta zavisi od visine honorara a honorarzavisi o vremenu jer se isplauje po satu ili po danu.

Ima priliku da se upozna sa celom delatnou kompanije da bimogao da savetuje direktora

Moe biti obrazovan u preduzeu da ima struno znanje ali to nijeneophodno. (pr. Menader u bankarstvu-bankar, sada se bave OJ iljudi koji nemaju iskustva u bankarstvu)

Zbog bliskosti sa ljudima unutar organizacije ima slobodan pristuppodacima konsultant je udaljen od izvora podataka


10/45

ODNOSI S JAVNOU IOGLAAVANJE


11/45

VREDNOST OJ ZAOGLAAVANJE

OJ se bave celokupnim komunikacijama cele organizacije.Ne ograniavaju se na marketing niti su oblik oglaavanja inisu ,,prodaja ubeivanjem,,Oglaavanje moe da ima koristi od delatnosti vezanih za OJ

a moe da doivi i neuspeh zbog nedostataka OJOJ nisu vaniji od oglaavanja, samo su drugaiji, da zbogsvojih sopstvenih tehnika komunikacije mogu da doprinesuuspehu oglaavanja to i ine.Glavna prednost je u stvaranju i razumevanju


12/45

POSTUPAK MENJANJA STAVOVAU OJ

Stvaranje razumevanja se najboljemoe objasniti ,, postupkom menjanja

stavova,, u OJ. Preduzee, proizvod iliusluga moe biti suoeno sa jednimod stanja na modelu postupkapretvaranja u odnosima s javnou.


13/45

,,Znanje vodi i razumevanju,,

neprijateljstvo- -------- naklonostpredrasude- -------- -prihvatanje

apatija- --------- zanimanje

neznanje- --------- znanje

POSTUPAK MENJANJA STAVOVAU OJ


14/45

Neprijateljstvo ponaanje preduzea se kritikuje zatoto neki proizvod nije radio na oekivan nain, o nekomlicu se ima loe miljenje,preduzee je stranog porekla imoe postojati prema celoj proizvodnoj grani.

Predrasude- tee je zaobii,ima duboke korene,zasniva sena porodinim,obrazovnim etnikim pa ak i geografskimuticajima.(prema letenju,god.odmora,raunarima....

Apatija -nezainteresovanost je veoma teko prevazii, jerljudi ne vole da menjaju svoje navike i probaju novestvariNeznanje -ljudi nisu upoznati s mnogim stvarima to je ineizbeno. Nekada,veina njih nije znala o TV, CG iliklimatzaciji,gotovim jelima i mnogo toga, a danas se sveovo uzima zdravo za gotovo


15/45

Svi ovi primeri pokazuju negativne stavovesa kojima oglaivai moraju da se izboreOJ se bave pretvaranjem tih negativnihstavova u pozitivneNema svrhe oglaavati proizvod ili usluguako ih je nemogue prodati zbog otporaizazvanogneprijateljstvom,predrasudama,apatijom ilineznanjem


16/45

ODNOSI S JAVNOU KOJI PRETHODE OGLAAVANJU

Kada je re o novim proizvodima i tehnikimproizvodima, u pojedinim sluajevima,reklamna kampanja moe pre da uspe akoljudi razumeju-ta se to oglaava.

Trite mora da se edukuje ili razvija iupoznati ga sa novom idejom.

( primer ,,Evrotunel)


17/45

OJ ISTOVREMENO SAOGLAAVANJEM

Kada je u pitanju novi proizvod ili usluga izprofesionalnih razloga nije mogue unapredobjavljivati, da to ne bi iskoristilakonkurencija.

Ovo je sluaj kod mnogih proizvoda irokepotronje sa visokim obrtom(hrana,konditorski proizvodi, novi modeliautomobila)Aktivnosti vezane za OJ moraju da zaponukad i lansiranje, a oglaavanje e bitikorieno za plasiranje proizvoda.


18/45

OJ KOJI SLEDE POSLE OGLAAVANJA

Kod izvesnih proizvoda, odnosno onih kojise oglaavaju na komercijalnoj TV moe sedostii zasienost posle koje oglaavanje u

medijima postaje sve manje isplativo.Alternativa oglaavanja mogu da budu OJ(sponzorstvo je tipian primer) i moe sekoristiti za marketing ili oglaavanje.Sponzorstvo kao tehnika OJ postaje sveomiljenije kada je neophodno upoznatitrite sa proizvodom.


19/45

NEPREKIDNI OJ Stalne delatnosti vezane za OJ injihova nezavisnost od oglaavanja,dovode do toga da se preduzee ilinjegovi proizvodi pojavljuju u vestimatokom cele godinePostoji privatni medij za OJ kojastvaraju sama preduzea (video-kasete,privatne izlobe obrazovnepublikacije i interne novine.


20/45

Interne novine su najstariji oblik organizovanihOJ(pre 150 god.su poele da izlaze)Postoje publikacije namenjene upotrebi unutra i vanpreduzea-asopisi,tabloidi za zaposlene i eksterni

magazini.Distribuiraju se korisnicima, prodavcima na malo,ime se obezbeuje pristup posebnim grupamaitalaca, a to je jo jedan nain na koji OJ mogudoprineti oglaavanju.

Video-kasete-veoma bitan medij za OJ.rade se zaodreene prilike i odabranu publiku(koriste se zauvoenje u posao,obuku,seminarima,konferencijama....


21/45

OJ ----------------OGLAAVANJE Jednostavna razlika:

OJ obrazuju, informiu i nepristrasnisu.

Oglaavanje ubeuje, prodaje ipristrasno je.


22/45

ODNOSI S JAVNOU

FUNKCIJA PR Managera


23/45

KOJA SU OSNOVNA SREDSTVAPR MANAGERA?

Mobilni telefon ( naravno ukljuen 24 sata na dan,kako bi novinari uvek mogli da vas zovu)

Raunar ( ,,lap-top, jer naravno uvek je u pokretu)

Imenik pun brojeva ( svih odgovornih u organizaciji,novinara,dizajnera, ,,monika u uticajnim javnostima makar gradonaelnika, supruge ili supruga-jer uvektreba da javite da ete zakasniti), sve su to vane

stvari za jednog PR-a


24/45

PR Manager govori (najmanje)jedan strani jezik iposeduje znanje iz oblasti

komunikologije,

ekonomije,

psihologije,

Stratekog razmiljanja,

planiranja i rukovoenja.


25/45

radi kompleksne analize klipingasavetuje menadmentradi analize i evaluacije programakoordinira izvrne timovekomunicira sa svim ciljnim javnostimapriprema komunikacijske strategije za sve ciljne

javnostikoordinira pripremu svih alata komuniciranjaodreuje osnovne komunikacijske porukestrateki planira sa im, sa kim, gde, kada, kolikoesto.....treba slati komunikacijske poruke


26/45

KAKO DA PROGRAMIRAMO INDIVIDUALNI RAZVOJ?

U novoj eri globalizacije, kada trite generalnogledano nema vie nikakvih granica, a obiluje imnotvom podataka i informacija vremenom epraktino biti i nemogue nadgledati razvoj i radorganizacije kao i odziv njenih javnosti u celini.

Ipak, svakim danom moemo nadgledati sebe i svojodnos prema struci i karijeri zata je potrebno kreiratisvoj vlastiti program razvoja i znanja koje emousvajati kako bi sebi osigurali planirano mesto (nivo)u karijeri.


27/45

KAKO DA PROGRAMIRAMO INDIVIDUALNI RAZVOJ?

Ako elimo da istrajemo u ovom poslu, barem nekovreme treba da biramo neke od oblasti koja su namna raspolaganju:

menadment (rukovoenjeodnosi sa lokalnom javnouodnosi sa zaposlenima i internom javnouodnosi sa investitorima i deoniarimamarketinke komunikacijeodnosi sa medijima

javni odnosi i vladini odnosiprodukcija publikacijakrizni odnosi sa javnou


28/45


29/45


30/45

MOGUI NAINI POVEZIVANJE TEORIJE I PRAKSE

radno mesto : najuestaliji nainuenja

mentorstvo: najbolji nain uenja, jerse vodi i pod nadzorom je.


31/45

TA JE SVE PR MANAGER? Istraiva i analitiar

Strateg i planer

Savetnik menadmenta


32/45

ISTRAIVA I ANALITIAROsnovna funkcija odnosa s javnou

je traenje harmonije, zajednikihtaaka izmeu organizacije i njeneokoline kako bi bili u stanju dautiemo na stavove.

Javnosti, naravno utiu na organizaciju,i to je dobro.


33/45

ISTRAIVA I ANALITIARProces uticaja na organizaciju zahtevaneprekidno pronalaenje informacija,njihovu obradu i analizu.

Ne smemo da zaboravimo da svakiorganizacijski izazov (problem) nije ikomunikacijski izazov.

Vrlo je vano da PR uvek uestvuje kodpripremanja modela istraivanja kakokvalitativnog tako i kvantitativnog.


34/45

STRATEG I PLANERPlaniranje nije tehnokratska aktivnost negodinamika i upravljaka funkcija svakeorganizacije i vodi prema odreenom cilju.

Najbolji PR stratezi (barem za kriznesituacije) nastaju iz redova oficira.

Strategiju i taktike planove napravite

samo kada ste sasvim sigurni da znatekuda idete i znate da ete sa sobom povestisve pojedince.


35/45

SAVETNIK MENADMENTAKoliko je vredna pravovremena informacija najboljeznaju ,,brokeri,, naravno i PR-ovi, a zahvaljujuinjima i direktori organizacija, a da ne priamo opolitiarima.

Ako se govori o problemskom posredniku, kaonajviem domenu PR strunjaka, poznato je da su onidirektno ,,podreeni,, lanovima uprava.

Nain kada i kako uspostaviti odnose s odreenim javnostima, kako bi se uspostavio visok nivouuzajamnog odnosa, u domenu je savetnikamenadmenta.

ULOGE PR AKTIARA ( j k


36/45

ULOGE PR-AKTIARA (strunjaka zaodnose sa javnou)

GDE SMO MI?Funkcija

Komunikacijski Izrauje komunikacijske Nije prisutan kadatehniar Materijale za organizaciju organizacijski stratezi

i sarauje sa medijim. sami definiu problemei biraju reenja

strunjak za odnose Praktiari definiu PR moe biti organizovan

s a javnou komunikacijske probleme i kao posebno odeljenje

razvijaju ih i izvode odvojeno od upravekomunikacijski program

Komunikacijski Oni su vezni igrai,posrednici i Prikuplja informacija zaposrednik tumai izmeu organizacije i menadment za odnose odluka

njenih javnosti, odravaju s ciljem postizanja obostranedvosmernu komunikaciju koristi

Problemski posrednik Praktiari sarauju saostalim Praktiari PR-a deo su menaderima pri definisanju i stratekog menadmenta

reavanju organizacionih problema

(Prema razmiljanjima Davida Doziera i Glena Brooma- etiri uloge PR)


37/45

Komunikacijski tehniar Na nivou komunikacijskog tehniara PRpriprema komunikacijske materijale i radisamo na podruju odnosa sa medijima, avrlo retko se bavi stratekim pitanjimaorganizacije.

U nekim organizacijama on nije sastratekim pitanjima ni upoznat, a samimtim on nije upoznat ni sa motivima nekihstratekih poteza, niti sa oekivanimrezultatima.


38/45

Strunjak za odnose sa javnou

Na drugom nivou on je strunjak zaodnose sa javnou . U organizaciji njegasmatraju kao strunjaka ali samo zanjegovo usko podruje delovanja.

On priprema i razvija programe odnosa sa javnou, uspostavlja rad odeljenja zaodnose sa javnou, ali sa samimrukovodstvom organizacije sarauje tekpovremeno (primera radi u kriznimsituacijama).


39/45

Komunikacijski posrednik Trei nivo je komunikacijski posrednik iovde se radi o dvosmernim modelimakomunikacije. Prepoznatljiv je po svojojfunkciji povezivanja organizacije i njeneokoline.

Od njega se oekuje da interpretiramiljenja i jedne i druge strane znai iorganizacije i njenih javnosti. Svojim radomomoguava adekvatno poslovno odluivanjerukovodstva organizacije.


40/45

Problemski posrednik Problemski posrednik je najviinivo. Govorimo o strunjaku zaodnose sa javnou koji je i sam deodominantne koalicije, sarauje sadrugim voama pri definisanju ireavanju organizacionih problema, a

i uestvuje pri kreiranju poslovnestrategije.


41/45

Vrlo je slina i podela do koje su doli i holandski strunjaci PR-a koji definiu nivoe na sledee naine:

asistent za komunikaciju (opti nivo)

komunikacijski menader (praktini-izvrni nivo sazaduenjima pripreme i realizacije komunikacijskihprograma)

samostalni komunikacijski menader (strunjak nastratekom nivou koji je zaduen za komunikacijskosavetovanje, voenje projekta, strune preporuke)

strateki voa komunikacije (strunjak na optem nivoukoji je zaduen za komunikacijsko upravljanje-planiranje,izvoenje programa vieg rizika, kao i savetovanje na nivouuprava i stratekih procesa)


42/45

REALIZATOR KOMUNIKACIJSKIH AKTIVNOSTI

Amerika PR agencija PRSA, nakon mnogobrojnihistraivanja, objavila je listu poeljnih osobina koje bitrebali imati oni koji se bave odnosima sa javnou:

komunikativnost (sposobnost razgovora sa svakim ) idrueljubivost (uivanje u drutvu ljudi)pozitivizam i optimistinostsposobnost drugog da uveridoderanost i prijatna spoljanostsmisao za izazivanje panje i za pridobijanjepoverenja nadreenihenerginost i objektivnostsluanje ljudi i brzo primanje informacija


43/45

Prema miljenjima strunjaka amerike PRagencije-PRSA ako strunjaka za odnose sa

javnou posmatramo kao menadera unekoj organizaciji on mora zadovoljavati

sledee kriterijume:

pismenost,

analitike sposobnosti,kreativnost,instinkt i sposobnost uveravanja.


44/45

Vei broj autora je u svojim knjigama, strunjacima zaodnose sa javnou pripisali sledea zaduenja:

savetuju rukovodstvuestvuju u kreiranju poslovne politike.Stvaraju programe odnosa sa javnou,kontaktiraju sa zaposlenima,organizuju susrete sa novinarima,piu saoptenja i demantije za novine,istrauju javno miljenje,organizuju prigodne dogaaje.

Odnosi sa javnou zahtevaju pre svega jakuindividualnost


45/45

T E S T

odnosi sa javnoscu - vezbe, prezentacija-r-2

Documents