Odlučivanje u Telekom Srbija grupi ad

Vladimir JELESIJEVIĆ 430/2009

1

Opšti podaci o preduzeću 1997. osnivanje, OTE Grčka i Telecom Italia 1998. Početak pružanja

usluga mobilne telefonije 2003. PTT postaje vlasnik

80% udela, otkupom akcija od Telecom Italia

2006. Uvođenje 3G tehnologije i pružanja usluga ADSL Interneta

2007. Regionalno širenje u BiH i Crnoj Gori

2008. Sprovedena reorganizacija u skladu sa primenom koncepta konvergencije servisa

2009. Ostvarena rekordna dobit od osnivanja/ pokretanje multimedijalnih servisa (IPTV)

2010.

April - m:tel BiH postaje vlasnik 49% udela u m:tel-u CG

Septembar - Vlada Srbije stiče vlasništvo nad 80% akcija Telekoma Srbija

Oktobar - raspisan tender za prodaju većinskog paketa akcija Telekoma Srbija

Decembar - m:tel postao tržišni lider u mobilnoj telefoniji u BiH/ nadmašen rekordni poslovni rezultat

2

Opšti podaci o preduzećuDeo Telekom Srbija Grupe i Telekomova zavisna

preduzeća su: Telekom Srpske a.d., m:tel d.o.o., Telus a.d., Beograd, FiberNet d.o.o.,TS:NET BV i HD WIN (4 TV kanala Arena Sport).

Oko 99,8% korisnika je dalo prednost našim uslugama fiksne telefonije, u kvalitet usluga mobilne telefonije veruje oko 56,0% korisnika i oko 76,7% korisnika ima pristup internetu putem našeg ADSL-a.

Naše usluge su sinonim za poverenje, superiorne performanse i inovativne tehnologije.

3

Proizvodi i usluge TSG-a Fiksna telefonija Mobilna telefonija

(Prepaid i Postpaid). Internet (ADSL,

Mobilni internet, WiFi zona)

Oglašavanje (988info.rs-poslovni i telefonski imenik, internet premium oglas)

Open IPTV Sve na klik TV

Praćenje vozila u celoj Evropi i video nadzor imovine i lica

InoCallPlusGovorna poštaDopuna prepaid brojevaBesplatni SMS na

stranici mondo.rs i SMS ( Nemam dovoljno kredita)

Moj r@čunBiznet BOX, Itd.

4

Organizacija i odgovornosti TSG-a

5

Odgovornosti i odlukeIzvršni odbor ima 7

(sedam) članova koji čine izvršni direktori. Izvršne direktore imenuje Nadzorni odbor.

Nadzorni odbor imenuje jednog od Izvršnih direktora ovlašćenih za zastupanje „Telekom Srbija“ a.d. za generalnog direktora „Telekom Srbija“ a.d.

Generalni direktor je zakonski zastupnik Društva, koordinira rad izvršnih direktora i organizuje poslovanje Društva.

Izvršni odbor ima sledeće nadležnosti: vodi poslove Društva i određuje unutrašnju

organizaciju Društva odgovara za tačnost poslovnih knjiga Društva odgovara za tačnost finansijskih izveštaja

Društva priprema sednice Skupštine i predlaže dnevni red

Skupštine (sa predlozima odluka i drugim materijalima predviđenim Zakonom) Nadzornom odboru

izračunava iznose dividendi koje u skladu sa Zakonom, Statutom i odlukom Skupštine pripadaju pojedinim klasama akcionara, određuje dan i postupak njihove isplate, a određuje i način njihove isplate u okviru ovlašćenja koja su mu data Statutom ili odlukom Skupštine

izvršava odluke Skupštine i Nadzornog odbora vrši druge poslove i donosi odluke u skladu sa

Zakonom, Statutom, odlukama Skupštine i Nadzornog odbora.

6

7

Odlučivanje u TSG-uDa bi se donela odluka

postoji određena pravila ili interni zakoni(poslovnik o radu)

Poziv za sednicu (redovnu ili vanrednu) skupštine akcionara

Uz gore pomenuti poziv, akcionari dobijaju i neophodan materija za sednicu

Materijal za prezentaciju\Poslovnik o radu SA.pdf

Materijal za prezentaciju\Poziv_za_44_vanrednu_sednicu_Skupštine_sa_dnevnim_redom.pdf

Materijal za prezentaciju\Materijal_za_01_tačku_dnevnog_reda_44_vanredne_sednice_Skupštine.pdf

Materijal za prezentaciju\Formular_punomoćja_za_glasanje_fizički_lica.doc

8

OdlukeDobre odluke Loše odlukeVlada Srbije odlučila da

otkupi akcije grčkog OTE-a i Telekoma Italije

Odbijanje ponude austrijskog ÖTG-a

Moguća emisija HoV-a (na leto 2013)

Različite vrste promotivnih aktivnosti (sponzorstva)

Nove usluge i proizvodi (tablet PC, BOX)

Povećanje cena uslugaNerešene finansijeNeke usluge u okviru

mt:s mreže sadrže ,,skrivene troškove“

Mešanje pojedinačnih interesa

NepotizamŽalbe korisnika na

tehničku podršku i izbor apartmana

9

Rezultati odluka

Primer uticaja odluke -Povećanja mesečne pretplate na fiksni telefon sa 457,8 na 507,4 dinara, uključujući PDV, a biće i povećan broj besplatnih impulsa sa 150 na 300.

Tržišno učešće u 2011 godini prema broju korisnika- NBS.rs

 

Fiksna telefonija

Mobilna telefonija ADSL

Telekom Srbija 97,2 % ▼ 56 % 71,4% ▼

Telenor   23,42% ▼  

VIP   20,58% ▲  

Orion telekom 2,8 % ▲    

Ostali (npr. SBB)     28,6 % ▲

Rezultati odluka-povećanje cena

10

Telenor

Telekom Srbija

Ostali

0

2000

0

4000

0

6000

0

8000

0

1000

00

1200

00

20102011

Zaključak i poboljšanje

Prodavci "na prvoj liniji fronta", tj. oni u direktnoj komunikaciji sa kupcima i marketing komunikacija (reklame, oglasi, prodajni moto) su najvažniji faktori izgradnje obostranog poverenja (26 i 23 odsto respektivno).

Korisnici predlažu nekoliko načina poboljšanja poverenja između korisnika i kompanija, kao što su:

1) poboljšanje komunikacije (u smislu kvaliteta jednostavnosti), 2) transparentnosti i 3) dodatne informacije u oblasti specijalnih

ponuda i popusta. 11

Hvala na pažnji i strpljenju!

12