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Les 5 obstacles culturels à l'adoption des réseaux sociaux dans l'entreprise françaiseTRANSCRIPT
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Réseaux Sociaux et Entreprise.fr
Les 5 obstacles culturels
thehypertextual.com
@cecildijoux
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Figure (aux côtés d’Andrew McAfee) parmi les
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Article discuté par
est intervenu dans des Conférences publiques
avec
10 questions en vidéo
Article présenté à Toronto au
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Interviewé en tant qu’expert par
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(Juil2010)
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3
#hypertextual
Organisations, Cultures et 21ème siècle
2 questions et un sujet d’application
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4
#hypertextual
1) Comment, pourquoi et avec quelles
conséquences le contexte culturel influe-t-
il sur nos manières de travailler ?
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55
#hypertextual
2) Comment expliquer le formidable succès du
logiciel libre alors que les méthodes de travail y
sont radicalement différentes de celles de
l’industrie ?
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Sujet d’application
Entreprise 2.0, i.e. «l’utilisation des
plateformes collaboratives
émergentes, issues du web 2.0, au sein des
organisations»
Pr. Andrew McAfee (Professeur Harvard Business
School, Directeur de recherches au MIT Sloan)
Mgt school)
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Une Culture Forte
Dans le double fond de ces boîtes à outils collaboratifs, nous importons aussi depuis internet une culture des usages électroniques qui modifie notre rapport à l’organisation
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Valeurs
MeritocracieEsprit d’entrepriseSimplicitéPragmatismeTransparenceFoi dans la technologie
“La culture Internet découle du creative ethos : la rencontre à la fin des 60s entre la contre-culture
Californienne et l’éthique de travail protestante” (R. Florida)
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99
Des innovations disruptives
Les premiers outils de communication «Many-
to-Many»(Plusieurs émetteurs, plusieurs
récepteurs)
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10
Des innovations disruptives (suite)
Des outils qui rendent obsolètes le «coût de transaction» du prix Nobel d’économie Ronald Coase
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Clay Shirky : Les Institutions feront tout pour préserver le problème dont
elles sont la solution ...
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#hypertextual :
... surtout en France en raison de particularismes culturels qui présentent 5
obstacles majeurs à l’adoption de ces outils collaboratifs émergents
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1- rapport passionnel au
travail
![Page 14: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/14.jpg)
World Value Survey
De tous les pays de l’OCDE, la France est celui dans lequel l’activité professionnelle joue le rôle le plus important pour ses citoyens
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Conséquences
Dimension statutaire de l’intitulé de poste
Distances hiérarchiques fortes (Geert Hofstede)
Besoin de «protéger son emploi»
Réticence à reconnaitre ses erreurs
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Distance culturelle forte avec les principes de l’Entreprise 2.0 :
Hiérarchies platesEmergence Vs structures
prédéterminéesConversation Vs Diffusion de
l’informationPartage de l’information
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2 - culture hiérarchique conflictuelle
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Colin Crouch«Les pays où le
développement syndical au XiXème a été faible et tardif sont précisément ceux qui souffrent de relations sociales conflictuelles. Réciproquement les pays où les syndicats se sont implantés rapidement sont ceux qui aujourd’hui ont des relations sociales constructives.»
![Page 19: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/19.jpg)
Pourcentage de syndiqués en Europe en 1914
Danemark 13 %
Allemagne 13 %
Royaume Uni 22,6 %
Suède 7,1 %
France 1,9 %
Espagne -
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Problèmes
Difficulté pour mettre en oeuvre une culture du partage
Difficulté à concevoir un rapport constructifs à travers les
niveaux hiérarchiquesIdentification des plateformes à
des outils de surveillance
![Page 21: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/21.jpg)
3 - société de défiance
![Page 22: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/22.jpg)
Yann Algan
Pierre Cahuc
![Page 23: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/23.jpg)
«En France bien plus que dans n’importe quel autre pays riche, on se méfie de ses concitoyens, des pouvoirs publics et du marché. Cette défiance va de pair avec un incivisme bien plus ancré dans les mentalités et constaté dans les actes.»
![Page 24: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/24.jpg)
En France, nous faisons moins confiance en nos concitoyens qu’au Mexique où il y a 15 fois plus de morts violentes par an.
![Page 25: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/25.jpg)
«Virtuellement tout échange commercial contient une part de confiance, comme toute transaction qui s’inscrit dans la durée. (...) Une grande part du retard de développement économique d’une société est due à l’absence de confiance réciproque entre ses citoyens. »
Kenneth Arrow
(Prix Nobel d’économie 1972)
![Page 26: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/26.jpg)
Problèmes
Difficulté pour mettre en oeuvre une culture du partage et de la
transparence.
Une religion de sécurité qui empêche moins des fuites vers la
concurrence qu’une meilleure communication au sein des
équipes.
![Page 27: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/27.jpg)
4 - diabolisation
de l’entreprise
![Page 28: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/28.jpg)
1.Maîtrise de la langue française2.Pratique Langues étrangères3.Culture Scientifique4.Maîtrise des T.I.C5.Culture Humaniste6. Compétences sociales et civiques7.Autonomie et initiative
1.Communication in mother tongue
2.Communication in Foreign Languages
3.Mathematical Literacy4.Digital Competence
5.Learning to Learn6. Interpersonal & civic
competences7.Entrepreneurship
Socle des Compétences
Education 7 key competences
#fail
![Page 29: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/29.jpg)
20 ans de propagande
![Page 30: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/30.jpg)
«Dans notre modèle colbertiste-jacobin-interventionniste, l’économie de marché n’a jamais été acceptée. (...) La mondialisation heurte de front le modèle de l’état producteur de la nation. Les Français vivent la globalisation économique comme un violence faite contre eux, véritable menace de disparition de leur identité nationale.»
![Page 31: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/31.jpg)
«Il ne s’agit pas d’aimer le monde de la compétition ; il s’agit de faire avec. Les Français ne sont pas condamnés au culte des grands souvenirs.»
![Page 32: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/32.jpg)
Problèmes
Faire accepter l’entreprise 2.0 à une population éduquée dans une
culture de la diabolisation de l’entreprise 1.0
![Page 33: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/33.jpg)
5 - culture de l’élitisme
![Page 34: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/34.jpg)
«L’histoire nous a appris que ceux qui contrôlaient l’accès à l’information et la connaissance étaient capables d’acquérir et d’exercer le pouvoir.»
Jon Husband
![Page 35: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/35.jpg)
Web participatif
Vecteur de fluidification sociale +
simplicité et pragmatisme+
incarnation du progrès technologique
= menace pour les élites
![Page 36: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/36.jpg)
Tradition de la formation des élites
En 1993, 27% des dirigeants du CAC 40 sont des Polytechniciens.
23% sont des Enarques.
![Page 37: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/37.jpg)
Problèmes
Discrédit systématique de canaux de communication non
institutionnels
Réticence à échanger de pair à pair en raison d’une distance hiérarchique particulièrement
importante
![Page 38: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/38.jpg)
source d’optimisme
![Page 39: Obstacles culturels RSE Entreprise.fr](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022052307/554d93a9b4c905575e8b475e/html5/thumbnails/39.jpg)
Classement Activité et utilisation Logiciel Libre
1. France (1.35)2. Spain (1.07)3. Germany (1.05)4. Australia (1.04)5. Finland (1.03)6. United Kingdom (1.00)7. Norway (0.95)8. Estonia (0.89)9. United States of America (0.89)10.Denmark (0.79)
Etude Red Hat / Georgia Tech