obljuba zlatih lokov - mcdonald's · 2021. 3. 5. · 29 poslovna dokumentacija in komunikacija...

Pravila poslovnega vedenjaObljuba zlatih lokov

»Naše celotno poslovanje temelji na etičnosti, poštenosti in zanesljivosti.«

»Naše celotno poslovanje temelji na etičnosti, poštenosti in zanesljivosti. Gradnja ugleda je dolgotrajen postopek. Nismo strokovnjaki za propagando. Smo poslovneži s trdnim, stalnim, konstruktivnim etičnim programom, ki bo moden … čez leta še toliko bolj kot je danes.«

— Ray Kroc, 1958

32 Pravila poslovnega vedenja

McD

oN

alD

’Sove vreDN

ote

5

Zadovoljstvo stranke je pri nas vedno na prvem mestu

Naše stranke so razlog za naš obstoj. v zahvalo jim nudimo visoko kakovostno hrano in odlično

postrežbo v čistem, prijetnem okolju ter po ugodnih cenah. Naš cilj je kakovost, dobra postrežba,

čistoča in ugodne cene (Quality, Service, Cleanliness & value, QSC&v) za vsako stranko ob

vsakem obisku.

Predani smo svojim ljudem

Ponujamo priložnosti, gojimo talente, vzgajamo vodje in nagrajujemo dosežke. Prepričani smo,

da je ekipa dobro usposobljenih posameznikov z

raznolikim ozadjem in izkušnjami, ki sodelujejo v

okolju, v katerem vladata vzajemno spoštovanje in

visoka raven zavzetosti, ključna za naš nadaljnji uspeh.

Verjamemo v sistem podjetja McDonald’s

McDonald’sov poslovni model, kot ga ponazarja

»trinožni stol« lastnikov/upraviteljev, dobaviteljev in

zaposlenih podjetja, je naš temelj, uravnoteženost

interesov vseh treh skupin pa je ključna.

Naše poslovanje je etično

Zdrava etika pomeni dobro poslovanje. Pri

McDonald’su se pri poslovanju držimo visokih

standardov poštenosti, iskrenosti in integritete.

odgovornost prevzamemo kot posamezniki in kot skupina.

Prispevamo k skupnostim

odgovornost, ki jo nase prevzemamo kot podjetje na vodilnem položaju, jemljemo resno. Svojim

strankam pomagamo graditi boljše skupnosti, vzdržujemo dobrodelno organizacijo ronald

McDonald House Charities (rMHC), s svojo velikostjo, dosegom in viri pa pomagamo izboljšati svet.

Ustvarjamo poslovno donosnost

McDonald’s je podjetje, s katerim se javno trguje. Kot takšno stremi k trajnostni rasti donosov

za svoje delničarje. Zaradi tega moramo biti dosledno osredotočeni na naše stranke in na zdravje

našega sistema.

Nenehno težimo k izboljšanju

Smo organizacija, ki se nenehno uči s ciljem, da bi lahko predvideli spreminjajoče se potrebe strank,

zaposlenih in sistema ter se nanje odzvali s pomočjo razvoja in inovacij.

Težimo k temu, da bi svoji stranki ponudili najboljši kraj in način prehranjevanja.

Da bi to dosegli, morajo dejanja nas kot posameznikov in kot celotnega sistema odsevati naše vrednote.

McDOnalD’sove vreDnOte

KaZa

lo

KaZalO

8 Uvod 9 Pravila poslovnega vedenja

9 Uporaba pravil

9 Publikacija, dopolnitve, izvzetja

10 Predanost vodstva

10 Dodatne dolžnosti nadzornega osebja

10 Osebna odgovornost

11 Odprta komunikacija/linija poslovne integritete

12 Naše stranke 13 Kakovost in varnost izdelkov

14 Zaupne informacije

14 trženje

15 Osebni podatki

16 Naši zaposleni 17 Delovne izkušnje

17 Zaščita pred povračilnimi ukrepi

18 Človekove pravice in zakonodaja

18 spoštovanje in dostojanstvo

19 vključenost in raznolikost

19 vključenost in raznolikost

19 alkohol in droge

20 Sistem podjetja McDonald’s 21 ravnanje v najboljšem interesu sistema

21 Odnosi z lastniki/upravitelji

22 Odnosi z dobavitelji

24 Etika 25 Zavarovanje premoženja podjetja

26 navzkrižje interesov

26 Poslovanje z družino in s prijatelji

26 Zunanja zaposlitev in drugi poslovni dogovori

27 Darila, usluge in poslovna razvedrila

28 Zunanje investicije

28 Uporaba elektronske komunikacije

29 Poslovna dokumentacija in komunikacija

30 Črka in duh zakona

30 Mednarodno poslovanje

30 Prepoved podkupovanja

32 Naše skupnosti33 skupnost in vračanje

34 Politične aktivnosti

35 Družbena odgovornost podjetja

35 Okoljska odgovornost

35 Prehrana in blaginja

35 trajnostna dobavna veriga

36 Dobičkonosna rast 37 Poštena konkurenca in protimonopolnost

38 trgovinska praksa

39 notranje informacije in trgovanje z vrednostnimi papirji

39 Komuniciranje z javnostmi

39 Uradne poizvedbe

40 Nenehne izboljšave 41 vodenje podjetja in notranji nadzor

41 notranje preiskave

42 Prijava problemov

43 Dodatni viri43 ljudje/vaša razširjena ekipa

43 Usmeritve/vaše širše informacijsko omrežje

43 Prijava suma kršitev Pravil

44 Ohranjanje sijaja naših lokov

razmerje med podjetjem McDonald’s in vsakim od zaposlenih v tem

podjetju ureja zakonodaja države, v pristojnosti katere je zaposleni

zaposlen. Pravila poslovnega vedenja so podvržena nacionalni

zakonodaji in na noben način ne spreminjajo omenjenega razmerja,

prav tako pa ne ustvarjajo delovnega razmerja med podjetjem

McDonald’s in zaposlenim. Podjetje McDonald’s si ob upoštevanju

veljavne nacionalne zakonodaje pridržuje pravico, da oceni

uporabnost Pravil v posameznih situacijah in Pravila spremeni ali

popravi, kot se podjetju zdi smiselno, in sicer brez predhodnega

obvestila, posvetovanja ali dogovora. veljavnost takšnih

sprememb ali popravkov za zaposlene bo temeljila na okoliščinah,

povezanih s takšnimi spremembami ali popravki, in na veljavni

nacionalni zakonodaji.

6 Pravila poslovnega vedenja 7

Uvo

D

Fotografija: Milano, Italija


Pravila PoSlovNeGa veDeNja

ta Pravila poslovnega vedenja so priročnik o etičnih in pravnih dolžnostih, ki jih imamo

kot člani družine McDonald’s. to ni popolna zbirka navodil glede vsakega etičnega

vprašanja, ki bi se utegnilo pojaviti. Ni povzetek vseh zakonov in usmeritev, ki se

nanašajo na poslovanje podjetja McDonald’s. to tudi ni pogodba in ne nadomešča

razumske preudarnosti. Pravila poslovnega vedenja nas vodijo in usmerjajo k

informacijam, ki nam bodo omogočile sprejemanje pravih odločitev.

UPoraba Pravil

ta Pravila poslovnega vedenja veljajo za zaposlene korporacije McDonald’s in njenih

podružnic po svetu, ki jih ima v večinski lasti. Člani McDonald’sovega upravnega

odbora, ki niso njegovi uslužbenci, se morajo držati Kodeksa vedenja za upravni odbor

korporacije McDonald’s, ki je objavljen in vzdrževan na McDonald’sovi spletni strani

www.mcdonalds.com. Pravila ne veljajo za naše lastnike/upravitelje, dobavitelje ali

njihove zaposlene. vendar, ker so člani McDonald’sovega sistema, od njih pričakujemo,

da se s Pravili seznanijo, da razvijejo lastne usmeritve in postopke, ki so skladni z duhom

Pravil, in da našim zaposlenim nudijo polno podporo pri upoštevanju Pravil. ta skupna

zaveza bo pomagala zagotoviti, da si bomo zaslužili naš sloves podjetja, ki posluje

z integriteto.

PUbliKaCija, DoPolNitve, iZvZetja

ta različica Pravil poslovnega vedenja bo objavljena in vzdrževana na McDonald’sovi

spletni strani www.mcdonalds.com. Na strani bodo objavljene tudi dopolnitve, kot

to zahteva veljavni zakon. v zelo malo verjetnem primeru, da bi bilo izvzetje Pravil

poslovnega vedenja za izvršilne organe v najboljšem interesu podjetja, bi to morala

potrditi revizijska komisija upravnega odbora in to takoj razkriti, kot to zahteva zakon.

Ker Pravila poslovnega vedenja redno posodabljamo, prosimo, da si na spletu ogledate

najnovejšo različico.

UvOD

Uvo

D


PreDaNoSt voDStva

vodstvo podjetja McDonald’s je predano

visokim standardom etičnega vedenja. Upravni

odbor McDonald’sa nadzoruje doslednost

izpolnjevanja etičnih in pravnih standardov

v podjetju. Da bi zaposlenim pomagali

upoštevati Pravila poslovnega vedenja, smo pri

McDonald’su ustanovili svojo Globalno službo

za skladnost. Naloga te službe je nadzor nad

izvajanjem in upoštevanjem teh pravil in drugih

usmeritev podjetja McDonald’s.

DoDatNe DolŽNoSti NaDZorNeGa oSebja

tisti zaposleni, ki so pooblaščeni za nadzor

nad drugimi, so na položaju zaupanja in vpliva.

Zaradi tega imajo po Pravilih poslovnega vedenja

posebno dolžnost, da vzdržujejo etično delovno

okolje in da so v zgled. Zagotoviti morajo, da

zaposleni, ki so njihovi podrejeni, razumejo in

sledijo Pravilom ter opravijo vso obvezno šolanje

iz etike in predpisov. Poleg tega morajo na

zaposlene prenašati pomembne McDonald’sove

usmeritve in jim pomagati pri razumevanju

le-teh.

Nadzorniki morajo ohranjati odkrito in iskreno

dvosmerno komunikacijo z zaposlenimi. to

pomeni, da morajo zaposlenim zastavljati

vprašanja, dajati predloge in poročati o kršitvah.

Nadzorniki morajo tudi preverjati obtožbe

o kršitvah , na katere so opozorjeni, ter ustrezno

popraviti situacijo ali disciplinsko ukrepati.

oSebNa oDGovorNoSt

vsako naše dejanje predstavlja McDonald’s,

zato moramo vedno dati vse od sebe, da

ohranimo ugled našega podjetja. Naš uspeh

temelji na tem, da mora vsak od nas sprejeti

osebno odgovornost, da bo ravnal pravilno.

Sprejemamo dolžnost, da bomo ustavili ali

preprečili dejanja, ki bi lahko škodila našim

strankam, sistemu ali ugledu McDonald’sa,

in da bomo takšna dejanja nemudoma prijavili.

Zaposlenim, ki kršijo zakonodajo ali Pravila

poslovnega vedenja, se izreče disciplinske

ukrepe, vse do in vključno s prekinitvijo

delovnega razmerja.

oDPrta KoMUNiKaCija/ liNija PoSlovNe iNteGritete

Pri McDonald’su se pogovarjamo iskreno

in odkrito ter prisluhnemo, da bi razumeli.

Zastavljamo vprašanja in opozarjamo na

probleme, četudi je to včasih težko.

Če veste za kakršno koli kršitev Pravil poslovnega

vedenja ali katerega koli veljavnega zakona, ste

dolžni to kršitev nemudoma prijaviti.

obstaja veliko načinov za opozarjanje na

probleme. Če menite, da je bil kršen zakon, se

takoj posvetujte z Globalno službo za skladnost

ali s pravnim oddelkom. v drugačnih primerih

se lahko obrnete na svojega nadzornika ali

na drugega člana vodstva, ali pa stopite v stik

s kadrovsko službo ali z Globalno službo za

skladnost. Pokličete lahko tudi McDonald’sovo

linijo poslovne integritete, brezplačno

telefonsko linijo, namenjeno le zaposlenim

z vprašanji o etiki ali skladnosti.

McDonald’sova linija poslovne integritete je na

voljo 24 ur na dan, sedem dni na teden, 365 dni

na leto, upravlja pa jo zunanje podjetje, ki je

izkušeno na področju obravnave občutljivih

vprašanj. v Združenih državah amerike pokličite

na +1 800-261-9827. Če kličete iz drugih

držav, kličite na naše stroške. Na voljo so tudi

tolmači. Klic je lahko anonimen, mi pa vas ne

bomo skušali identificirati. tisti, ki želijo ostati

anonimni, pa se morajo zavedati, da je včasih

anonimne prijave težje reševati.

Na

še StraN

Ke

ZaDOvOlJstvO stranKe Je na PrveM MestU


naše stranKe

KaKovoSt iN varNoSt iZDelKov

Čiste restavracije. okusna in varna hrana. otrokom prijazne igrače Happy Meal.

vse to je že dolgo McDonald’sov znak in bistveni del obljube, ki jo predstavlja naša

blagovna znamka.

Pri McDonald’su moramo zagotoviti, da je hrana in pijača, ki jo strežemo našim

strankam, varna. to pomeni, da sodelujemo z dobavitelji, ki nadzirajo, testirajo in

spremljajo vsebnost sestavin. Poleg tega imamo obširen program, s pomočjo katerega

zagotavljamo varnost vseh igrač in promocijskih izdelkov. Naši standardi za varnost

in kakovost hrane, pijač, igrač in promocijskih izdelkov ustrezajo ali celo presegajo

vse državne zahteve. Z dodatnimi ukrepi pomagamo zaščititi potrošnike in zagotoviti

varnost lokalnih prehranskih izdelkov. to sprejemamo kot del dolžnosti dobrega

podjetja, saj se zavedamo, da je ključnega pomena za našo nadaljnjo rast in donosnost.

Dolžnost vsakega McDonald’sovega zaposlenega je, da sledi vsem veljavnim varnostnim

in higienskim usmeritvam in postopkom. Če odkrijete težavo, povezano z varnostjo naših

izdelkov, o tem obvestite svojega poslovodjo.

Od besed k dejanjem

»Znamko McDonald’s predstavljamo vsak dan,

z vsako besed in z vsakim sporočilom, ki ga prenesemo

našim strankam in našim sodelavcem.«

—ZAPOSLENI PRI McDONALD’Su

Na

še StraN

Ke


pravila vsebujejo informacije o tem, kaj in kako

sporočamo pri oglaševanju in trženju, pa tudi

naše predpise in pravila glede pravnega vidika

in vidika blagovne znamke.

Ustrezna zaščita zaupnih informacij

Miguel se o potencialno zaupnih

informacijah ali poslovnih skrivnostih

pogovarja le s tistimi v podjetju,

ki jih morajo poznati, in razkritje

informacij omeji na čim manjšo

možno skupino ljudi.

Ko gre na kosilo, Carol zaupne

informacije vedno zaklene v predal.

Ker joe pri svojem delu upravlja

z osebnimi mapami zaposlenih,

jih vedno hrani v zaklenjeni omarici.

Preden rita potencialnim prodajalcem

razkrije informacije o McDonald’su, od

njih vedno pridobi podpisan sporazum

o zaupnosti.

ZaUPNe iNforMaCije

informacije so dragoceno premoženje. Zaupnih

informacij ni dovoljeno razkrivati nikomur zunaj

podjetja McDonald’s ali se o njih pogovarjati

z zaposlenimi podjetja McDonald’s, ki nimajo

poslovnih potreb po tovrstnih podatkih.

Zaupne informacije lahko na primer vključujejo

neobjavljene prodajne in finančne informacije,

pomembnejše spremembe v podjetju,

formule izdelkov ali metode dela, tržne ali

nepremičninske načrte, rezultate raziskav,

podatke o zaposlenih ter podatke o odnosih

z dobavitelji, imetniki franšiz in drugimi. vse

informacije, ki bi lahko koristile konkurentom,

ki posegajo v zasebnost zaposlenih, imetnikov

franšiz ali strank, ali pa lahko škodujejo sistemu

podjetja McDonald’s, če bi prišle v javnost,

je treba obravnavati kot zaupne.

Upoštevajte varnostne ukrepe, ki preprečujejo

nenamerno razkritje zaupnih informacij.

Na primer, take informacije ustrezno označite,

o njih nikoli ne razpravljajte v javnosti, svoj

prenosni računalnik, mobilni telefon in/ali druge

elektronske naprave ustrezno zavarujte ali pa

za dostopanje do prenosnega računalnika,

mobilnega telefona in /ali drugih elektronskih

naprav uporabljajte geslo. Zaupnih informacij

nikoli ne pošiljajte po elektronski pošti, razen

če ste uporabili ustrezne varnostne ukrepe.

trŽeNje

obljuba naše blagovne znamke začne veljati,

še preden stranke stopijo v naše restavracije,

in sicer z oglaševanjem in trženjem, ki je

iskreno, estetsko in vredno ene najbolj znanih

maloprodajnih blagovnih znamk na svetu.

McDonald’sov kodeks zlatih lokov: Predpisi in

Vprašanje: Kaj so zaupne informacije?

Odgovor: Zaupne informacije so vse

nejavne informacije, ki bi lahko koristile

konkurentom ali škodovale lastniku

informacij, če bi bile razkrite. Med

primeri so informacije o poslovnih

načrtih ali metodah, ki niso znane

splošni javnosti ali konkurentom.

Vprašanje: Pravkar sem se vrnil z

regijskega sestanka, kjer sem izvedel

za McDonald’sove vznemirljive načrte

o novih izdelkih in za odlične finančne

rezultate, ki bodo kmalu objavljeni. Zelo

sem ponosen na uspeh McDonald’sa

in komaj čakam, da novico delim še s

kom. Ali lahko povem svoji družini ali

pa odgovorim na vprašanja, ki mi jih

zastavi novinar?

Odgovor: Ne. te informacije še niso

bile razkrite javnosti in so zaupne.

Nepooblaščeno razkritje bi utegnilo

imeti resne posledice. Na primer,

McDonald’s bi se lahko znašel

v kompetitivno slabšem položaju ali

pa bi bil pravno odgovoren. Nikoli

ne razkrivajte zaupnih informacij

podjetja novinarjem ali komurkoli

zunaj McDonald’sa.

oSebNi PoDatKi

Spoštujemo in cenimo zasebnost naših

zaposlenih, strank in imetnikov franšiz, zato

z njihovimi osebnimi podatki ravnamo zaupno.

to pomeni, da morate z vsemi osebnimi podatki

zaposlenih, strank in imetnikov franšiz ravnati

skrbno in s spoštovanjem ter jih varovati pred

neustreznim dostopom in razkritjem. takšnih

podatkov ne smete nikoli uporabiti v lastno

korist ali na kakršen koli drug neustrezen način.

McDonald’sov kodeks zlatih lokov: Predpisi in pravila

Dostopno na McDonald’sovem intranetu DostopMCD

Na

ši ZaPo

SleNi


našI ZaPOslenI

DelovNe iZKUšNje

Ponujamo priložnosti, gojimo talente, vzgajamo vodje in nagrajujemo dosežke.

Prepričani smo, da je ekipa dobro usposobljenih posameznikov z raznolikim ozadjem

in izkušnjami, ki sodelujejo v okolju, v katerem vladata vzajemno spoštovanje in

visoka raven zavzetosti, ključna za naš nadaljnji uspeh.

ZašČita PreD PovraČilNiMi UKrePi

McDonald’s svoje zaposlene ščiti pred povračilnimi ukrepi. Strogo so prepovedani

povračilni ukrepi proti zaposlenim, ki prijavijo slabo vedenje, izpostavijo problem

ali sodelujejo pri preiskavi, pod pogojem da so zaposleni ravnali v dobri veri in

v prepričanju, da so podali resnične informacije. Kdor se bo odločil za povračilne

ukrepe, bo podvržen disciplinskim ukrepom vse do in vključno s prekinitvijo

delovnega razmerja. Če menite, da ste bili tarča povračilnih ukrepov, kontaktirajte

kadrovsko službo ali Globalno službo za skladnost.

PreDanI sMO svOJIM lJUDeM

Na

ši ZaPo

SleNi


vKljUČeNoSt iN raZNoliKoSt

McDonald’s se zavzema za raznolikost

in enakost možnosti za vse. Spoštujemo

edinstvene lastnosti in stališča vsakega

zaposlenega ter skušamo s pomočjo teh

raznolikih stališč graditi in izboljšati naše

odnose s strankami in poslovnimi partnerji.

Pozdravljamo raznolikost naših zaposlenih,

imetnikov franšiz, strank in poslovnih partnerjev

ter se zelo trudimo zagotoviti, da bi se pri

McDonald’su vsi počutili dobrodošli.

McDonald’s zagotavlja enako ravnanje in enake

zaposlitvene možnosti ne glede na raso, etnično

pripadnost, barvo, vero, spol, starost, narodnost

ali izvor, spolno usmeritev, vojaški status

ali katero koli drugo okoliščino, zaščiteno z

zakonom. ta usmeritev velja za naše zaposlene,

prosilce, pogodbene delavce, imetnike franšiz,

prodajalce in dobavitelje. velja tudi za vse

vidike McDonald’sovih stikov s strankami in

za naše zaposlitvene odločitve, vključujoč

iskanje, zaposlovanje, nameščanje, razvoj,

napredovanje, šolanje, načrtovanje delovnega

časa, dodatkov, nadomestil in prekinitev

delovnega razmerja.

varNo DelovNo oKolje

Zavzemamo se za zagotovitev varnega in

zdravega delovnega okolja za naše zaposlene.

vsi zaposleni se morajo držati varnostnih pravil

in praks ter z ustreznimi ukrepi zaščititi sebe

in svoje sodelavce. Zaradi splošne varnosti

morajo zaposleni nemudoma obvestiti svoje

neposredne nadzornike o kakršnih koli

nezgodah, nevarnih praksah ali razmerah.

alKoHol iN DroGe

Na delovnem mestu ali med kakršno koli

z delom povezano dejavnostjo ne smete

posedovati ali uživati alkohola ali prepovedanih

drog. Ne smete delati pod vplivom alkohola,

prepovedanih drog ali drugih substanc, ki bi

lahko preprečile, da bi delo opravljali varno

in učinkovito. Na delovnem mestu ne smete

razdeljevati drog ali alkohola. v prostorih

podjetja ne smete posedovati ali uživati

alkohola, razen na družabnih dogodkih pod

pokroviteljstvom McDonald’sa, če je alkohol

posebej dovoljen.

ČloveKove PraviCe iN ZaKoNoDaja

Smo zagovorniki temeljnih človekovih pravic.

Ne zaposlujemo mladoletnih otrok ali prisilnih

delavcev. Prepovedujemo telesno kaznovanje

ali zlorabo. Spoštujemo pravico zaposlenih, da

se družijo ali ne družijo s katero koli skupino, kot

je to dovoljeno skladno z veljavno zakonodajo

in predpisi. Upoštevamo vse zakone delovnega

prava na vsakem tržišču, kjer poslujemo.

SPoštovaNje iN DoStojaNStvo

vsak naš zaposleni kjer koli na svetu si

zasluži pošten odnos, spoštovanje in

dostojanstvo. Zaposlenim in prosilcem

nudimo enake možnosti.

Zaposleni McDonald’sa imajo pravico delati

v okolju, kjer ni nadlegovanj, ustrahovanj,

spolnih ali kakršnih koli drugih zlorab in

telesnega nasilja. verbalnega ali telesnega

vedenja, ki je poniževalno do drugih, ki

neupravičeno ovira delo ostalih zaposlenih

ali ustvarja strašljive, sovražne ali žaljive

delovne razmere, ne dopuščamo.

Za namene te usmeritve nadlegovanje obsega

tudi obrekovanje, žaljive opazke in drugo

verbalno ali telesno vedenje, ki bi lahko

pripomoglo k ustvarjanju sovražnega ali

žaljivega delovnega okolja.

Poleg zgoraj navedenega »spolno

nadlegovanje« vključuje tudi nedobrodošlo

dvorjenje, zahteve po spolnih uslugah in druge

oblike vedenja spolne narave.

Za več informacij o teh temah si poglejte:

Vprašanje: Jerry in njegov nadzornik,

David, pogosto skupaj hodita na poslovna

potovanja. Vsakokrat ko potujeta, David

manjše osebne predmete kupi s svojo

poslovno kartico American Express

in Jerry ve za to. Jerry bi rad nekomu

povedal, da David izrablja svojo poslovno

kreditno kartico, vendar ga je strah,

da bo to vplivalo na njegovo službo.

Ali je Jerry dolžan prijaviti Davidove

vprašljive stroške?

Odgovor: Da. jerry mora Davidovo

zaračunavanje stroškov prijaviti brez

strahu pred povračilnimi ukrepi.

Na voljo ima več možnosti. Davidovo

zaračunavanje stroškov lahko prijavi

neposredno Davidovemu nadzorniku,

lahko kontaktira Globalno službo za

skladnost, če pa bi raje ostal anonimen,

lahko kontaktira linijo poslovne

integritete na +1 800-261-9827.

Vprašanje: Nekaj mojih sodelavcev

pogosto pripoveduje neokusne šale, jaz pa

jim težko rečem, da se mi zdijo neokusne.

Ali McDonald’s to dovoli?

Odgovor: Ne. Spoštovanje do ljudi je

že od nekdaj McDonald’sova vrednota.

Ker se s sodelavci ne morete pogovoriti

o tem, da želite, da se to neprimerno

vedenje preneha, svoje skrbi zaupajte

svojemu nadzorniku ali pa kadrovski

službi. Če želite ostati anonimni,

pokličite linijo poslovne integritete

na +1 800-261-9827.

Smernice za kadrovanje podjetja McDonald’s


SiSteM Po

Djetja

McD

oN

alD

’S

Fotografija: london, velika Britanija


ravNaNje v NajboljšeM iNtereSU McDoNalD’Sa

ravnamo v dolgoročno korist McDonald’sa, nikoli zgolj v lastno korist ali v uslugo

družini ali prijateljem.

oDNoSi Z laStNiKi/UPravitelji

Naš odličen sistem smo zgradili tako, da smo lastnikom/upraviteljem omogočili

uresničiti njihov potencial skozi pozitivno poslovno razmerje z McDonald’som. Pošteno

ravnanje z našimi lastniki/upravitelji še vedno ostaja ključ do našega uspeha in je hkrati

dolžnost vseh naših zaposlenih.

ta Pravila ne veljajo za McDonald’sove lastnike/upravitelje ali njihove zaposlene, ki so

samostojni podjetniki. Kljub temu pričakujemo, da naši lastniki/upravitelji ohranjajo

visoke standarde integritete ter se držijo vseh veljavnih zakonov in predpisov, vključno

z zakonodajo o človekovih pravicah, o varnosti na delovnem mestu ter o ravnanju

z delavci in nadomestilih za delavce.

sIsteM PODJetJa McDOnalD’s

verJaMeMO v sIsteM PODJetJa McDOnalD’s

SiSteM Po

Djetja

McD

oN

alD

’S


oDNoSi Z Dobavitelji

ray Kroc se je kot dobavitelj za prvi McDonald’s

dobro zavedal, kako pomembno je zgraditi

trden odnos z dobavitelji. tega se zavedamo še

danes. Do dobaviteljev smo spoštljivi, pošteni in

iskreni, od njih pa pričakujemo enak odnos.

McDonald’s svoje odnose z dobavitelji gradi

na zakonitih, učinkovitih in poštenih praksah.

Čeprav ta Pravila poslovnega vedenja ne veljajo

za naše dobavitelje, pa od naših dobaviteljev

pričakujemo, da se v svojih poslovnih razmerjih,

tako v razmerjih z zaposlenimi, lokalnimi

skupnostmi in McDonald’som, držijo veljavnih

zakonskih zahtev. Poleg tega se morajo vsi naši

dobavitelji strinjati z našim Kodeksom poslovanja

za dobavitelje.

Kot globalno podjetje McDonald’s posluje

z dobavitelji iz vrste držav z raznolikimi

kulturnimi, socialnimi in ekonomskimi

okoliščinami. McDonald’s je zavezan k poštenim

praksam zaposlovanja in stremi k ustvarjanju

varnega, zdravega in produktivnega delovnega

okolja za svoje zaposlene. tako tudi stremimo

k sodelovanju z dobavitelji, ki imajo enake

vrednote kot mi. to pomeni, da od dobaviteljev

pričakujemo, da se, tako kot mi, zavzemajo

za temeljne pravice za vse ljudi: da s svojimi

zaposlenimi ravnajo pošteno, spoštljivo in

dostojanstveno ter se držijo praks, ki ustvarjajo

pogoje za zdravje in varnost.

redno pregledujemo in posodabljamo naše

vire in trajnostnost, da zagotovimo dosledno

usklajenost z našimi standardi. Stremimo

k sodelovanju z dobavitelji, ki se držijo naših

splošnih načel o odgovornem in etičnem

načinu poslovanja.

Vprašanje: Ali McDonald’sovi dobavitelji

in lastniki/upravitelji pridobijo vsakoletni

certifikat o zavezanosti k Pravilom

poslovnega vedenja?

Odgovor: Ne. Kljub temu se od

dobaviteljev in lastnikov/upraviteljev

pričakuje, da sledijo načelom,

ki so podobna tistim v Pravilih ter

McDonald’sove zaposlene podpirajo

pri upoštevanju Pravil. Poleg tega se

od njih pričakuje, da poslujejo etično

in upoštevajo veljavno zakonodajo

in predpise.

McDonald’sov kodeks vedenja za dobavitelje

Dostopno na McDonald’sovem intranetu DostopMCD in na

www.mcdonalds.com.

etiKa


ZavarovaNje PreMoŽeNja PoDjetja

vsi zaposleni podjetja McDonald’s so dolžni varovati premoženje podjetja, med

drugim tudi naše največje bogastvo: našo blagovno znamko. Našo blagovno znamko

ščitimo tudi tako, da preprečujemo neprimerno rabo imena McDonald’s, blagovnih

znamk ali druge intelektualne lastnine.

Premoženje podjetja ste dolžni uporabljati na ustrezen način in ga ščititi ter ga

uporabljati zgolj v upravičene poslovne namene. Pri uporabi premoženja podjetja

ravnajte preudarno in ne izrabljajte privilegijev, ki vam pripadajo na vašem delovnem

mestu pri McDonald’su. Premoženje podjetja obsega tudi finančno premoženje,

prevozna sredstva, pisarniške potrebščine, opremo, računalnike, omrežja, programsko

opremo, telefonske in medmrežne storitve, glasovno pošto in elektronsko pošto.

računalnikov ali omrežij nikoli ne uporabljajte na način, s katerim bi lahko ogrozili

varnost ali integriteto informacij ali programske opreme podjetja.

računalnikov ali omrežij nikoli ne uporabljajte za dostopanje do, prejemanje ali

prenos vsebin, ki bi utegnile biti neprimerne, protizakonite ali pa bi kršile našo

usmeritev o zaupnosti.

Ne posojajte, si izposojajte,

prodajajte ali odvrzite

premoženja podjetja, razen

če ste za to dobili izrecno

dovoljenje odgovorne osebe.

lastnine podjetja, informacij

ali položaja ne uporabljajte

v lastno korist.

Ne sodelujte pri dejanjih, ki

vključujejo krajo, goljufijo,

utajo, izsiljevanje ali

poneverbo premoženja.

etIKa

naše POslOvanJe Je etIČnO

etiKa


Darila, usluge in poslovna razvedrila

Ne bomo plačevali podkupnin ali podarjali

vrednih daril, da bi s tem vplivali ali le navdajali

z vtisom, da vplivamo na presojo in dejanja

drugih. Ne bomo zahtevali ali sprejemali

podkupnin ali kakršnih koli neprimernih

plačil. Pri izbiri poslovnih daril ali razvedril

smo zmerni in razsodni. Spoštujemo usmeritve,

ki veljajo v organizaciji obdarovanca.

Namen poslovnih daril in razvedrila

v komercialnem okolju je vzpostaviti

dobro voljo in trdne delovne odnose.

Sledeče velja za zaposlene podjetja, njihove ožje

družinske člane ter zastopnike oziroma tretje

osebe, ki delajo v imenu podjetja:

Ne ponujajte ali sprejemajte nobenih daril,

razvedril ali drugih osebnih ugodnosti, če:

niso v skladu z običajnimi

poslovnimi praksami,

gre za gotovino ali enakovredna sredstva,

je vrednost podarjenega prevelika,

je darilo mogoče razumeti kot podkupnino

ali izplačilo ali

darilo krši zakone ali predpise.

Če niste prepričani o primernosti darila,

predlaganega darila ali o kateri drugi osebni

ugodnosti, se morate najprej posvetovati

s svojim nadzornikom.

NavZKriŽje iNtereSov

vsak izmed nas se mora izogniti vsakršni

situaciji, v kateri bi naši osebni ali finančni

interesi lahko povzročili razdeljenost lojalnosti.

izogniti se moramo že zgolj navideznemu

navzkrižju interesov, zaradi katerega bi drugi

lahko podvomili o naši poštenosti in integriteti.

vsakršno dejansko ali potencialno navzkrižje

interesov ste dolžni prijaviti pri Globalni službi

za skladnost in slediti vsem navodilom za

ureditev ali odstranitev navzkrižja. Med takšnimi

navodili bi na primer lahko bila vaša odstranitev

s položaja odločanja za McDonald’s ali pa

odstranitev zunanjega dejavnika, ki ustvarja

navzkrižje interesov.

Poslovanje z družino in s prijatelji

Do navzkrižja interesov lahko pride, če

poslovno sodelujete z družinskimi člani

ali dobrimi prijatelji. vsakršno morebitno

navzkrižje interesov morate prijaviti svojemu

nadzorniku in Globalni službi za skladnost. Zelo

pozorni bodite tudi pri razkrivanju informacij

sorodnikom ali prijateljem, ki so zaposleni pri

konkurentih oziroma vlagajo v konkurenčno

podjetje. enako velja, če so vaši družinski člani

ali prijatelji zaposleni pri McDonald’sovih

dobaviteljih, prodajalcih, ponudnikih storitev

ali lastnikih/upraviteljih oziroma vlagajo

v njihova podjetja.

Zunanja zaposlitev in drugi poslovni dogovori

Naša prva dolžnost je, da se zavzemamo

za interese podjetja McDonald’s. Zunanja

zaposlitev ali drugi poslovni dogovori ne smejo

ovirati te dolžnosti. Kot McDonald’sov zaposleni

ne smete sprejeti ali prejeti nadomestil od

katerega koli dobavitelja ali gospodarskega

subjekta, s katerim poslujete v imenu podjetja

McDonald’s.

Vprašanje: Eden od prodajalcev me je prosil, naj bom govornik na konferenci pod njihovim pokroviteljstvom, in mi je ponudil plačilo vseh mojih stroškov. Ali lahko sprejmem njegovo ponudbo?

Odgovor: Morda. Če se s tem strinja vaš nadzornik, imate lahko govor na konferenci. vendar McDonald’s načeloma ne dovoli, da prodajalci zaposlenim plačujejo potne in hotelske stroške. Ker je ta situacija odvisna od določenih dejstev in okoliščin, se o povabilu posvetujte s svojim nadzornikom.

Vprašanje: V moji državi je zavrnitev darila od poslovnega partnerja neke vrste žalitev. Kaj naj storim, če mi ponudijo darilo, pa vem, da bom darovalca razžalil, če ga ne bom sprejel?

Odgovor: Če je obdarovanje kulturni običaj in ste prepričani, da boste z zavrnitvijo darila škodili McDonald’sovemu poslovnemu razmerju, lahko darilo sprejmete v imenu podjetja. Darilo morate razkriti svojemu nadzorniku, ki bo našel zanj ustrezno mesto, za nasvet pa lahko vprašate tudi Globalno službo za skladnost.

Vprašanje: Moj brat je lastnik podjetja,

za katerega verjame, da lahko

McDonald’su dobavi kakovostnejše

in ugodnejše zaloge kot trenutni

prodajalec. Ali lahko sodelujemo

z njegovim podjetjem?

Odgovor: Morda. o vsakršnem

bližnjem odnosu s katerim koli od naših

prodajalcev vedno obvestite svojega

nadzornika ali pa osebo, odgovorno

za nakupe, o morebitnem navzkrižju

interesov pa obvestite tudi Globalno

službo za skladnost. vsaka situacija bo

obravnavana posebej.

Vprašanje: Spoprijateljil sem se z enim

od dobaviteljev in razmišljam o tem, da

bi z njim sklenil poslovno partnerstvo za

zadevo, ki ni povezana z McDonald’som.

Ali bi s tem kršil usmeritve podjetja?

Odgovor: Da, najverjetneje. tudi če ste

vi zmožni zagotoviti, da vaše osebno

in finančno poslovanje ne bo vplivalo

na vašo presojo v imenu podjetja,

vas imajo drugi lahko za pristranske.

Preden ukrepate se morate posvetovati

tako s svojim nadzornikom kot

z Globalno službo za skladnost.

etiKa


prejemanje, hramba, prikazovanje ali prenos

vsebin, ki bi lahko bile razumljene kot nasilne,

nadlegujoče, diskriminacijske, obscene ali

pornografske, kakršne so lahko slikovne

podobe, fotografije, posnetki ali pisana beseda,

nepooblaščeno dostopanje do

nejavnih podatkov,

uporabe, ki na kakršen koli način lahko

škodijo ugledu ali poslovanju podjetja in

nameni, ki se ne tičejo podjetja, razen za

omejeno uporabo za zasebne namene

in sicer v razumskih okvirih.

PoSlovNa DoKUMeNtaCija iN KoMUNiKaCija

Delničarji se zanašajo, da jim bo podjetje

McDonald’s posredovalo iskrene in natančne

informacije in da bo sprejemalo odgovorne

poslovne odločitve, temelječe na zanesljivi

dokumentaciji. vse računovodske knjige,

dokumentacija in računi morajo natančno

ponazarjati transakcije in dogodke. Prav tako

morajo biti usklajeni s splošno sprejetimi

računovodskimi načeli in z McDonald’sovim

sistemom notranjega nadzora. Da bi zagotovili

točnost vse McDonald’sove dokumentacije,

ne smete nikoli:

vnašati lažnih podatkov ali spreminjati

podatkov v stroškovnih poročilih,

vnašati lažnih podatkov na preglednici

prihodov na delo,

spreminjati ali ponarejati varnostnih rezultatov,

navajati prenizkih ali previsokih podatkov

o znanih obveznostih in premoženju,

imeti nerazkrita ali neevidentirana sredstva

ali neprijavljeno premoženje,

neustrezno zabeležiti ali ne zabeležiti stvari,

ki bi se morale šteti v stroške ali

vnašati podatkov, s katerimi bi namerno

skrili ali prikrili pravi pomen transakcije.

Skoraj vsa poslovna dokumentacija,

vključno z elektronsko pošto in računalniško

dokumentacijo, lahko v sodnem postopku

ali v preiskavah vladnih organov postane

predmet javne obravnave. Dokumentacija tudi

pogosto pride v roke zunanjih oseb ali medijev.

Zaradi tega morate biti pri beleženju podatkov

jasni, jedrnati, iskreni in natančni. izogibajte

se pretiravanju, uporabi barvitega jezika,

ugibanju, pravnim ugotovitvam ter slabšalnemu

opisovanju ljudi in njihovih motivov.

Z vsemi dokumenti ravnajte v skladu

z McDonald’sovo usmeritvijo ravnanja z

dokumentacijo. Če imate kakršne koli pomisleke

glede hrambe oziroma uničenja dokumenta,

se posvetujte s Pravno službo.

Zunanje investicije

Zaposleni ne smejo imeti znatnega interesa

v katerem koli McDonald’su konkurenčnem

podjetju ali gospodarskem subjektu, ki posluje

ali želi poslovati z McDonald’som. ta pravilo

velja tako za posredno kot za neposredno

lastništvo. »Znaten interes« je lastniški

delež, ki presega 5 % skupne neto vrednosti

zaposlenega in najožjih družinskih članov

oziroma je večji od 1 % kapitalskih vrednostnih

papirjev, vplačanih za naložbe v javno podjetje.

izjema tega pravila so lahko investicije

v vzajemne sklade ali upravljane račune, kjer

se zaposleni za investicijo ne odločijo sami.

Poslovnih ali investicijskih priložnosti, odkritih

s pomočjo premoženja, informacij podjetja ali

položaja v podjetju ne smete izrabiti v lastno

korist. to vključuje neposreden ali posreden

odkup, zakup ali kakršen koli drug način

pridobivanja pravic do lastnine ali materialov,

če bi utegnilo biti podjetje McDonald’s

zainteresirano za to poslovno priložnost.

Ne odločajte se za zasebne investicije v poslovni

subjekt, če bi taka investicija lahko vplivala na

ali navdajala z vtisom, da vpliva na vašo presojo

pri sprejemanju poslovnih odločitev, povezanih

s tem podjetjem. bodite pozorni na morebitne

konflikte, do katerih lahko pride pri investicijah

v zasebna in javna podjetja, obenem pa

bodite pozorni na kakršno koli trgovanje na

podlagi notranjih informacij, ki bi lahko bilo

povezano z investicijami v javna podjetja.

(Za več informacij glejte »Notranje informacije

in poslovanje z vrednostnimi papirji« na

strani 39 teh Pravil.)

UPoraba eleKtroNSKe KoMUNiKaCije

Zaposleni odgovarjajo za ustrezno uporabo

orodij za elektronsko komuniciranje, vključno

s telefoni, mobilnimi telefoni, računalniki,

faksi, pozivniki, dostopa do e-pošte in

interneta. od njih se pričakuje, da se, ko

poslujejo za McDonald’s, držijo visokih etičnih

standardov. Zaposlenim ni dovoljena uporaba

elektronske komunikacije za namene njihovih

zasebnih interesov ali za namene, ki niso

v interesu podjetja.

Poleg tega morajo zaposleni pri uporabi

elektronskih orodij in tehnologije, ki jo priskrbi

podjetje, vključno z dostopom do e-pošte

in interneta, ravnati preudarno. Med primeri

neustrezne uporabe so tudi:

protizakonite dejavnosti,

stave ali prodaja,

nadlegovanje, omalovaževanje drugih,

zalezovanje in/ali protizakonita diskriminacija,

nabiranje prostovoljnih sredstev, razen če

tega ni odobrilo podjetje,

trgovinske dejavnosti, npr. zasebne

profitabilne dejavnosti,

promocija političnih ali verskih stališč

ali dejavnosti,

McDonald’sova usmeritev o elektronski komunikaciji


McDonald’sova usmeritev ravnanja z dokumentacijo


Vprašanje: Imam svoje podjetje in veliko poslujem po spletu. Po računalniku, ki je v lasti McDonald’sa, v času odmora za kosilo in po službi pošiljam e-sporočila, povezana s svojim podjetjem, in brskam po spletu. Ali je to v redu?

Odgovor: Ne. Uporaba opreme in/ali interneta podjetja za namene, ki niso povezani s poslovanjem McDonald’sa, ni sprejemljiva.

etiKa


ČrKa iN DUH ZaKoNa

Naša prva in temeljna dolžnost kjer koli

poslujemo je, da se držimo črke in duha zakona.

to velja tako za McDonald’sove zaposlene kot

za tretje osebe, ki delujejo v imenu našega

podjetja. Če ste zaskrbljeni glede zakonitosti

v kateri koli zadevi, ste se dolžni posvetovati

s Pravno službo, preden bi prišlo do morebitnih

protizakonitih dejanj.

MeDNaroDNo PoSlovaNje

McDonald’s se drži vseh veljavnih zakonov in

predpisov v kraju svojega poslovanja. Skoraj

vse države po svetu prepovedujejo izplačila

ali ponujanje česar koli vrednega vladnim

uradnikom, političnim strankam ali političnim

kandidatom z namenom, da bi pridobili ali

obdržali posel. trgovcem, distributerjem,

posrednikom, isklacem ali svetovalcem ne

smemo nikoli izplačati provizije ali honorarja,

ki bi služil kot podkupnina ali delno vračilo

prejetih sredstev.

Ker ima naše podjetje sedež v ZDa, se mnogi

ameriški zakoni nanašajo na naše poslovanje

tako znotraj kot zunaj ZDa. K tem štejejo tudi

zakoni, ki:

zagotavljajo, da podjetja na nikakršen način

ne sodelujejo v nesankcioniranih bojkotih,

omejujejo trgovanje z določenimi državami,

prepovedujejo poslovanje, ki bi nudilo

podporo teroristom ali organizacijam, ki

podpirajo teroriste, in

zahtevajo, da se transakcij ne izrablja za

pranje denarja.

PrePoveD PoDKUPovaNja

Že več kot tri desetletja za McDonald’sovo globalno

poslovanje velja ameriški zakon o prepovedi

podkupovanja po svetu (foreign Corrupt Practices

act, fCPa). fCPa je ameriški zakon, zaradi katerega

je vsakršno plačevanje ali ponujanje česar koli z

vrednostjo, posredno ali neposredno, kateremu koli

neameriškemu uradniku, vključno z zaposlenimi pri

javnih podjetjih, političnim kandidatom ali drugim

osebam, ki delujejo v imenu javne organizacije,

zločin. fCPa tudi predpisuje, da morajo imeti

vsa podjetja na javnem trgu vzpostavljen

sistem notranjega nadzora ter knjigovodstvo

in dokumentacijo, ki natančno odseva

vsako transakcijo.

vsi zaposleni, posredniki, svetovalci, predstavniki

in partnerji v skupnem podjetju, ki delujejo

v imenu McDonald’sa ali podružnicah, ki so

pod njegovim nadzorstvom, morajo v celoti

upoštevati predpise fCPa. Kršitev ne toleriramo.

Upoštevanje teh zakonov je pogoj za zaposlitev

oziroma povezovanje z našim podjetjem.

tolmačenje fCPa ni lahka naloga. So trenutki, ko

stvari padejo v »sivo območje« fCPa. Če imate

kakršna koli vprašanja glede fCPa ali zahtevkov

po izplačilih, kontaktirajte Globalno službo za

skladnost ali Pravno službo.

Za več informacij o prepovedi podkupovanja

si poglejte:

Fotografija: München, nemčija

Usmeritev za izbiro tujih posrednikov


Na

še SKUPN

oSti


SKUPNoSt iN vraČaNje

McDonald’s ima dolgo, ponosno tradicijo prispevanja k našim lokalnim skupnostim.

vemo, da je to edino pravilno, in to je ena izmed naših vrlin. Kot vodilni na področju

družbene odgovornosti pozitivno vplivamo na naše soseske, ljudi in na okolje.

Naše podjetje, zaposleni in lastniki/upravitelji prispevajo na milijone dolarjev in nešteto

ur v dobrodelne organizacije po vsem svetu, še posebej v tiste, ki pomagajo otrokom.

odločno nastopimo tudi, kadar udari katastrofa, ter v sodelovanju z lastniki/upravitelji,

dobavitelji in organizacijami za pomoč v primeru katastrofe pomagamo žrtvam in

prostovoljcem.

Posebno mesto v naši filantropiji ima organizacija Ronald McDonald House Charities

(rMHC). McDonald’sove restavracije vsako leto zberejo na milijone dolarjev za rMHC

in v ostale namene za pomoč otrokom.

McDonald’s pomaga kriti splošne in administrativne stroške rMHC-ja in nekatere

druge stroške, ki bi jih sicer organizacija morala plačati za zbiranje prispevkov in

programske storitve.

naše sKUPnOstI

PrIsPevaMO K sKUPnOstIM

Na

še SKUPN

oSti


DrUŽbeNa oDGovorNoSt PoDjetja

odgovornost, ki jo nase prevzemamo kot

podjetje na vodilnem položaju, jemljemo

resno. S pomočjo svoje velikosti, dosega

in virov pomagamo izboljšati svet. Svoje

Poročilo o družbeni odgovornosti podjetja

objavljamo zato, da posredujemo informacije

o vplivih našega podjetja ter naše najnovejše

iniciative na področjih, kot je okolje, prehrana

in trajnostnost.

okoljska odgovornost

McDonald’s sprejema okoljsko odgovornost in

vsak v sistemu ima svojo vlogo pri izpolnjevanju

te odgovornosti. Svoj trud osredotočimo na

področja, kjer lahko znatno vplivamo na ključna

okoljska vprašanja, vključno s klimatskimi

spremembami, ohranjanjem naravnih virov

in ravnanjem z odpadki.

Prisluhnemo, se učimo in vlagamo v inovacije,

ki lahko izboljšajo naše okolje. Povezujemo

se z drugimi organizacijami za dvig okoljske

ozaveščenosti. Skupaj z našimi ključnimi

dobavitelji se trudimo propagirati okolju

prijazne prakse pri poslovanju.

Prehrana in blaginja

odločeni smo prispevati k blaginji naših strank

Ponujamo širok razpon menijev, da bi zadovoljili

raznolike potrebe in želje naših strank. Na naših

izdelkih so navedene prehranske vrednosti, da

lahko naše stranke izberejo tisto, kar ustreza

njihovim prehranskim potrebam in potrebam

njihovih družin.

trajnostna dobavna veriga

v mislih imamo dobavno verigo, katere

donos so visoko kakovostni in varni izdelki

brez prekinitev v verigi, pri čemer z uporabo

našega vodilnega položaja ustvarjamo neto

koristi z izboljšanjem etičnih, okoljskih in

ekonomskih rezultatov.

PolitiČNe aKtivNoSti

vsak politični prispevek s strani podjetja mora

biti vnaprej odobren s strani McDonald’sovega

direktorja oddelka za vladne odnose. vsak

prispevek mora podpirati političnega kandidata

ali glasovanje, za katerega direktor za vladne

odnose odloči, da bo v korist dolgoročnim

interesom McDonald’sa. Politični prispevki

morajo biti v skladu z veljavnimi zakoni in

predpisi pod jurisdikcijo, v kateri je bil prispevek

izveden, in s predpisi fCPa.

vsaka prošnja za politični prispevek

določenemu kandidatu, politični stranki ali

glasovalni iniciativi, ki bo v koledarskem

letu presegel znesek 100.000 USD, mora biti

odobren s strani McDonald’sovega predsednika

za trgovanje na območju, kjer naj bi bil

prispevek izveden.

Zaposleni lahko sodelujejo v političnih

dejavnostih ter izrazijo podporo političnim

kandidatom in tematikam po lastni izbiri.

toda vsakršna vpletenost v tovrstne dejavnosti

se mora odvijati v vašem prostem času in na

vaše stroške. jasno morate poudariti, da so

vaša stališča in dejanja le vaša in ne odsevajo

McDonald’sovih. Za namene politične aktivnosti

ne smete uporabiti premoženja ali virov

podjetja, če za to niste predhodno pridobili

dovoljenja s strani McDonald’sovega direktorja

oddelka za vladne odnose.

Vprašanje: Na poslovnem srečanju

v Los Angelesu sem se udeležil večerje

za 200 USD v podporo politiku, ki bo

kandidiral na naslednjih volitvah. Ceno

večerje sem vključil v svoje stroškovno

poročilo, vendar mi ga nadzornik noče

potrditi. Glede na to, da McDonald’s krije

stroške obrokov zaposlenim na službeni

poti, me zanima, zakaj moj nadzorni

noče potrditi stroškov za to večerjo?

Odgovor: McDonald ne bo kril tega

stroška, ker ni bil predhodno odobren

s strani direktorja za vladne odnose.

večerjo boste morali plačati iz lastnih

sredstev. v nasprotnem primeru bi se

lahko domnevalo, da ste prispevali za

kandidata kot zaposleni McDonald’sa in

da McDonald’s podpira tega kandidata.

McDonald’sovo svetovno poročilo o

odgovornosti podjetja

Dostopno na McDonald’sovem intranetu DostopMCD in na

www.mcdonalds.com.

Do

biČKo

No

SNa

raSt


PošteNa KoNKUreNCa iN ProtiMoNoPolNoSt

večina držav po svetu, v katerih poslujemo, ima zakone o pošteni konkurenci

in protimonopolnosti, da bi zaščitili interese potrošnikov po najboljšem izdelku

za najboljšo ceno. McDonald’s te zakone podpira in se jih drži. ti zakoni med

drugim prepovedujejo:

sklepanje uradnih ali neuradnih pogodb s konkurenti, da bi določali, kontrolirali

ali vplivali na cene, izdelke ali prodajne pogoje, na stroške, na dobiček ali stopnje

dobička, na tržišča ali tržni delež in na prakse distribucije;

sklepanje pogodb ali dogovorov s konkurenti z namenom razporejanja strank ali

izdelkov, bojkotiranja dobaviteljev ali posameznikov, s katerimi sicer poslujejo, ali

z namenom sodelovanja ali nesodelovanja pri poslovnih ponudbah.

Zakonodaja o konkurenci ureja tudi odnose z dobavitelji in lastniki/upravitelji.

Zaposleni, ki sodelujejo s svetom dobaviteljev ali z lokalnimi oglaševalskimi združenji,

se morajo glede vprašanj protimonopolnosti posvetovati s Pravno službo. Če imate

kakršno koli vprašanje o teh zadevah, odločitvah ali dejanjih, ki bi utegnila povzročiti

zaplete v zvezi s protimonopolnostjo, se najprej posvetujte s Pravno službo.

DOBIČKOnOsna rast

UstvarJaMO POslOvnO DOnOsnOst

Fotografija: Peking, Kitajska

NotraNje iNforMaCije iN trGovaNje Z vreDNoStNiMi PaPirji

informacije, ki niso dostopne javnosti in za

katere bi vsaka razumna oseba menila, da

so pomembne za sprejemanje investicijskih

odločitev, poznamo pod imenom notranje

informacije. Notranje informacije obsegajo

tudi podatke o delnicah drugih javnih podjetij.

Med primeri notranjih informacij bi bile znatno

navzgor ali navzdol spremenjene napovedi

o ustvarjenem dobičku, pomembnejša

prestrukturiranja, spremembe v vodstvu in

pomemben razvoj na področju izdelkov ali

sodnih postopkov.

Nakup ali prodaja vrednostnih papirjev katerega

koli podjetja na podlagi notranjih informacij,

tudi podjetja McDonald’s, bi bila protizakonita.

Prav tako bi bilo protizakonito razkriti notranje

informacije drugim osebam ali jim svetovati

o nakupu ali prodaji delnic na podlagi

takšnih informacij.

KoMUNiCiraNje Z javNoStMi

Ko podjetje McDonald’s posreduje informacije

medijem, analitikom vrednostnih papirjev in

delničarjem, smo dolžni dejstva predstaviti

natančno in v celoti. Da bi zagotovili natančnost

in celovitost, morajo zaposleni ob prejemu

poizvedb o McDonald’sovih aktivnostih,

rezultatih, načrtih ali o stališču podjetja glede

kakšne javne zadeve takšne prošnje predložiti

Službi za komuniciranje ali pa oddelku, ki je na

vaši lokaciji zadolžen za obravnavo javnih zadev.

to velja za vse javne izjave, vključno s tistimi, ki

so objavljene na medmrežnih oglasnih deskah

ali v medmrežnih klepetalnicah. Če s privolitvijo

Službe za komuniciranje odgovorite na

vprašanje iz javnega vira, pazite, da boste

odgovarjali le v obsegu svojega znanja, če

pa niste prepričani, ali je odgovor pravilen,

poiščite pomoč.

UraDNe PoiZveDbe

McDonald’s sodeluje z vladnimi agencijami

in organi oblasti. vse zahtevke za informacije

(razen rutinskih) takoj posredujte Pravni službi,

da se ustrezno odzovemo. vse informacije, ki

jih posredujete, morajo biti resnične in točne.

Nikoli ne zavajajte preiskovalcev in nikoli

ne spreminjajte ali uničujte dokumentov ali

zapisov, ki so pod preiskavo.

Do

biČKo

No

SNa

raSt


trGoviNSKa PraKSa

informacije o konkurentih ali dobaviteljih so

dragoceno premoženje. Spoštujemo pravice

konkurentov in dobaviteljev ter se na trgu do

njih vedemo pošteno. Stremimo k doseganju

konkurenčne prednosti z boljšimi raziskavami,

trženjem, vodenjem, kakovostjo in poslovanjem,

nikdar pa z neetičnimi ali vprašljivimi poslovnimi

praksami. Pri nas se ne ukvarjamo z nepoštenimi

ali protizakonitimi trgovinskimi praksami.

Kadar McDonald’s ali kdor koli drug, ki

deluje v našem imenu, zbira ali uporablja

podatke o konkurentih ali dobaviteljih, veljajo

sledeča pravila:

spoštujte lastniške pravice drugih, kar

vključuje patente, avtorske pravice in

blagovne znamke,

ne sprejemajte, razkrivajte ali uporabljajte

informacij, ki so vam bile razkrite s kršenjem

pogodbe o zaupnosti informacij,

ne razkrivajte ali uporabljajte informacij,

ki bi lahko bile zaščitene ali zaupne, ne da

bi se prej posvetovali s Pravno službo,

informacij o drugih podjetjih ne zbirajte s

pomočjo neetičnih ali protizakonitih metod,

ne kradite poslovnih skrivnosti in

ne prepričujte nekdanjih ali sedanjih

zaposlenih v drugih podjetjih, naj

izdajo poslovne skrivnosti in

ne naredite ničesar takšnega, da bi s svojimi

dejanji utegnili dajati vtis, da ste sklenili

neprimeren dogovor s konkurentom.

Vprašanje: Med opravljanjem svojega

dela pri McDonald’su sem izvedel, da

bo eden izmed dobaviteljev naznanil

preboj, zaradi katerega bo krepko zrasla

vrednost njegovih delnic. Ali lahko kupim

delnice podjetja tega dobavitelja še

preden novica postane javna?

Odgovor: Ne, in sicer iz dveh razlogov.

Kot prvo bi šlo v tem primeru za

navzkrižje interesov. informacij, ki ste

jih pridobili zgolj zaradi vašega odnosa

z McDonald’som ne smete uporabiti

v lastno korist. Kot drugo pa bi šlo, če bi

to informacijo uporabili, za trgovanje na

podlagi notranjih informacij. Delnic ne

smete kupovati ali prodajati na podlagi

nejavnih informacij o McDonald’su

ali drugih podjetjih, s katerimi ste bili

seznanjeni v času svoje zaposlitve

pri McDonald’su.

NeN

eHN

e iZboljšave

nenehne IZBOlJšave

nenehnO teŽIMO K IZBOlJšanJU

voDeNje PoDjetja iN NotraNji NaDZor

Prepričani smo, da se učinkovito vodenje prične z neodvisnim upravnim odborom,

ki v imenu delničarjev bdi nad uspešnostjo podjetja. imamo tudi sistem notranjega

nadzora in mehanizmov poročanja, ki nam pomagajo ščititi premoženje in delovanje

podjetja ter vodstvu in odboru posreduje točne, iskrene in pravočasne informacije.

Komisija za revizijo, ki sodi pod odbor, in njen zunanji revizor nudita neodvisen pregled

v povezavi s pripravo finančnih poročil podjetja in sistema notranjega nadzora. od

zaposlenih se zahteva, da spoštujejo črko in duh našega sistema notranjega nadzora

ter polno sodelujejo pri revizijah ali preiskavah.

NotraNje PreiSKave

McDonald’s obtožbe in neprimerno vedenje jemlje zelo resno. Če izveste za notranjo

preiskavo ali pa vas zaprosijo za informacije oziroma za pomoč pri notranji preiskavi,

veljajo sledeča pravila:

o ničimer, kar bi bilo povezano s preiskavo, se ne smete pogovarjati z nikomer,

zunaj ali znotraj McDonald’sa, brez izrecnega dovoljenja tistih, ki so pooblaščeni

za vodenje preiskave;

vsako koristno informacijo morate razkriti v celoti in iskreno ter s pooblaščeno

preiskovalno ekipo skozi celotno

preiskavo polno sodelovati in

če se boste v preiskavo vmešavali

ali podajali lažne informacije, boste

lahko podvrženi disciplinskim

ukrepom, vse do in vključno

s prekinitvijo delovnega razmerja.


Do

DatN

i viri


ljUDje/vaša raZširjeNa eKiPa

vaš nadzornik

Drug član vodstva

odgovorni uslužbenec

Kadrovska služba

Pravna služba

Notranja revizija

linija poslovne integritete +1 800-261-9827

Programi za pomoč zaposlenim (employee

assistance Programmes, eaP)

USMeritve/vaše širše iNforMaCijSKo oMreŽje

Kopije teh usmeritev so dostopne na

www.mcdonalds.com ali na DostopMCD

Kodeks poslovanja za dobavitelje

Usmeritev o elektronski komunikaciji

Kodeks zlatih lokov: Usmeritve in pravila

Smernice za kadrovanje

Usmeritev za izbiro tujih agentov

Usmeritev za ravnanje z dokumentacijo

Svetovno poročilo o odgovornosti podjetja

Morda boste našli še več usmeritev, ki jih

boste lahko uporabili kot vire informacij.

od zaposlenih se pričakuje, da so seznanjeni

in da se držijo usmeritev, ki se tičejo

njihovega dela.

Kopije McDonald’sovih Pravil poslovnega

vedenja lahko dobite pri kadrovski službi,

na pravnem oddelku na vašem območju

ali od službe za skladnost.

DODatnI vIrIPrijava ProbleMov

Uslužbenec ima vprašanje ali pomislek

v zvezi z etiko ali skladnostjo

Zaposleni na podlagi danih

informacij sprejme odločitev

ali

zadeva je razrešena

Zaposleni se pogovori

z neposrednim

nadzornim ali drugim

nadrejenim

Zaposleni kontaktira

Globalno službo za

skladnost: osebno, po

telefonu, e-pošti, faksu

ali navadni pošti

Zaposleni pokliče linijo

poslovne integritete

Služba za skladnost

posreduje navodila ali

razišče problem

informacije se

posredujejo Službi

za skladnost

vsak izmed nas se mora osebno zavzemati za omenjene vrednote, pa vendar bomo pri našem cilju,

da jih ohranimo, močnejši skupaj. Prosite za podporo, če jo potrebujete. Z iskanjem lahko začnete pri

sledečih virih.

Haydee Olinger

Podpredsednica družbe

vodja Službe za skladnost

Gloria Santona

izvršilna podpredsednica,

generalna svetovalka in tajnica

Prijava suma kršitev Pravil

GlObal COMPliaNCE OffiCE

(GlObalNa SlUžba Za SKlaDNOST)

P.o. box 4567

oak brook, il 60522-4567

ZDa

Telefon: +1 630-623-3522

faks: +1 630-623-7125

ali [email protected]

ali liNija POSlOVNE iNTEGRiTETE

+1 800-261-9827

Na liniji poslovne integritete je 24 ur

na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu

operater zunanjega podjetja. Klici

so brezplačni, zaupni in so lahko

anonimni. tolmači so vedno na voljo.

45

oHraNjaNje Sijaja NašiH loKov

Nobena usmeritev, priročnik ali služba za

skladnost ne more zagotoviti dobrega,

etičnega vedenja. to lahko stori le vsak sam. od

posameznika, ki je del McDonald’sove ekipe, je

odvisno, ali bo v danem trenutku ravnal prav in s

tem ohranil sijaj našega dobrega imena.

Vprašanje: Kako lahko prijavim problem

ali pomislek?

Odgovor: Službo za skladnost lahko

kontaktirate na več načinov:

Dogovorite se za osebno srečanje 1.

z uslužbenci Službe za skladnost

Pokličite Službo za skladnost: 2.

+1 630-623-3522

Dokumente pošljite po varni faks liniji 3.

Službe za skladnost: +1 630-623-7125

Pošljite trdi disk na naslov Službe za 4.

skladnost P.o. box 4567, oak brook,

il 60522-4567, ZDa

Pišite na varen e-poštni naslov Službe za 5.

skladnost: [email protected]

Pokličite linijo poslovne integritete: 6.

+1 800-261-9827

Vprašanje: Če pokličem Linijo poslovne

integritete, ali se moram predstaviti?

Odgovor: Ne. vaš klic bodo prevezali k tretji osebi,

ki bo prisluhnila vašim vprašanjem in pomislekom,

ne da bi zahtevala, da se predstavite.

Vprašanje: Kako bom prišel do odgovora na svoje

vprašanje, če pa ne poznate mojega imena?

Odgovor: Ko pokličete linijo poslovne

integritete, vašemu primeru pripišejo številko.

Če se odločite za anonimno prijavo, boste prejeli

številko, na katero se lahko sklicujete, ko boste

poklicali nazaj, da bi izvedeli več.

Vprašanje: Vprašanje: Kako naj vem, da so moj

problem obravnavali?

Odgovor: Služba za skladnost je tista, ki

sproži preiskavo. Pri preiskavah in njihovem

zaključevanju sodelujemo tudi z drugimi

oddelki, kot so kadrovska služba, notranja

revizija in varnost. Ko nas boste poklicali nazaj,

vam bomo odgovorili ali vam povedali, da smo

ustrezno ukrepali. Spoštovati moramo vse strani,

vpletene v preiskavo, zato bo količina informacij,

ki jih bomo lahko posredovali, odvisna od

posameznega primera.

Vprašanje: Kaj pa, če kdo poda lažno obtožbo?

Odgovor: odvisno. Pri raziskavah smo zelo

natančni in spoštujemo vse zaposlene.

brez polne preiskave ne bo nobenih

disciplinskih ukrepov. toda zaposleni, ki bo

zavestno podal lažno obtožbo, bo podvržen

disciplinskim ukrepom, vse do in vključno

s prekinitvijo pogodbe.


DoDateK K PraviloM PoSlovNeGa veDeNja v PoveZavi Z aMerišKiM ZaKoNoM o PrePoveDi PoDKUPovaNja Po SvetUMcDonald’s od svojih zaposlenih pričakuje, da se bodo držali veljavnih lokalnih zakonov in se v vsakem trenutku vedli skladno z najvišjimi etičnimi standardi. Pravila poslovnega vedenja veljajo tako za McDonald’sove zaposlene v Združenih državah amerike kot za zaposlene v vseh drugih državah sveta, v katerih McDonald’s posluje. ta dodatek k Pravilom poslovnega vedenja poudarja in pojasnjuje določene vidike Pravil, ki so posebej pomembni za zadeve, povezane z ameriškim zakonom o prepovedi podkupovanja po svetu (fCPa). ta zakon velja za podjetje McDonald’s, njegove podružnice, skupna podjetja in vodstvene delavce, zaposlene, predstavnike in posrednike.

1. Plačila vladnim uradnikom. Noben zaposleni podjetja McDonald’s ali v kateri koli njegovi podružnici ali skupnem podjetju ne bo ponudil plačila ali plačal vladnega uradnika za pridobitev, ohranitev ali usmeritev posla. »vladni uradnik« je lahko zaposleni katere koli tuje vlade, vladne agencije, javne mednarodne organizacije ali politične stranke. »vladni uradnik« je lahko tudi kateri koli politik ali kandidat za javno službo ali druga oseba, ki uradno upravlja dolžnosti v imenu zgoraj naštetih. fCPa prepoveduje tudi plačila, izvedena neposredno po tretji osebi, še zlasti, če je znano ali pa zelo verjetno, da bo vsota izplačana oziroma ponujena vladnemu uradniku zato, da bi z njo vplivali na uradnikova dejanja ali odločitve.

2. Gotovinska plačila, plačila v tretje države in darila. Da bi se izognili že samemu vtisu o neprimernosti, tretjim osebam ne bo izplačano nikakršno plačilo v gotovini, z izjemo dokumentiranih gotovinskih izplačil. Noben korporacijski ček ne bo izdan za izplačilo »v gotovini«, »prinosniku« ali imenovanim tretjim osebam osebe, ki je upravičena do plačila. Nobeno plačilo ne bo izvedeno zunaj države stalnega prebivališča prejemnika brez predhodnega pisnega dovoljenja generalnega sveta korporacije McDonald’s. Poleg tega ne bo ponujeno nobeno razvedrilo ali darilo, niti kriti potni stroški nobenemu vladnemu uradniku brez predhodnega pisnega dovoljenja vašega Pravnega oddelka ali Generalnega sveta area of the World.

3. olajševalna plačila. »olajševalna plačila« so manjša izplačila vladnemu uradniku, ki pospeši ali zagotovi izvajanje običajnega vladnega postopka, kot je na primer pridobitev uradnih dokumentov, obravnava vladnih dokumentov ali zagotovitev poštnih storitev in komunalne opremljenosti. McDonald’s olajševalna plačila prepoveduje.

4. Poslovne knjige in evidence. Zaposleni morajo sodelovati pri zagotavljanju, da so vse transakcije in razporeditve premoženja v smiselnem okviru podrobnosti natančno in pošteno prikazane v poslovnih knjigah in evidencah. McDonald’s prepoveduje ustvarjanje ali imetje nerazkritih ali neevidentiranih sredstev ali premoženja. Nihče od zaposlenih ne bo sodeloval pri ponarejanju računovodskih ali drugih poslovnih izkazov. vsi zaposleni morajo v celoti in iskreno odgovarjati na vsa vprašanja s strani notranjih ali neodvisnih revizorjev McDonald’sa.

POGOSTO ZaSTaVljENa VPRaŠaNja O SlUžbi Za SKlaDNOST

Ustavite se in razmislite

Ali je zakonito? Ali je prav?

Ali se bodo stranke, sodelavci, prijatelji in družina strinjali?

Ali bom s svojo odločitvijo jutri zadovoljen?

Če je odgovor na vsa ta vprašanja pritrdilen, ste na pravi poti.

47

BeleŽKeKlici na McDonald’sovo Linijo integritete v ZDA.Če želite poklicati linijo poslovne integritete podjetja McDonald’s v Združenih državah amerike, najprej poiščite svojo lokalno at&t številko za direkten dostop na spodnjem seznamu:

Znak ^, ki se pojavi ob nekaterih direktnih številkah at&t pomeni »počakaj na drugi klicni signal«.Ko ste izbrali ustrezno številko, sledite spodnjim navodilom:Prepričajte se, da ste izbrali zunanjo linijo (če kličete z javnega telefona, se prepričajte, da lahko kličete v tujino).KoraK 1: vnesite at&t številko direktnega dostopa za državo, iz katere kličete.KoraK 2: Ko zaslišite glasovno navodilo v angleščini ali vrsto tonskih pozivov, odtipkajte ustrezno brezplačno

številko linije poslovne integritete podjetja McDonald’s (preden pokličete izbrano telefonsko številko, Ne SMete PritiSNiti »1« ali »0«).

KoraK 3: Povezani boste z McDonald’sovo linijo poslovne integritete.

avstrija ...................................... 0-800-200-288

belgija ....................................... 0-800-100-10

belorusija .................................. 8^800101

bolgarija ................................... 00-800-0010

Danska ...................................... 800-100-10

estonija ...................................... 800-12001

finska ........................................ 0-800-11-0015

francija ...................................... 0800-90-0238

Grčija ......................................... 00-800-1311

Hrvaška .................................... 0800-220-111

irska ........................................... 1-800-550-000

islandija ..................................... 00 800 22255288

italija .......................................... 800-172-444

litva ............................................ 80002288

luksemburg ............................ 800 2 0111

Madžarska ............................... 06-800-011-11

Makedonija .............................. 0-8000-4288

Malta .......................................... 800-90110

Maroko ...................................... 002-11-0011

Nemčija .................................... 0-800-225-5288

Nizozemska ............................. 0800-022-9111

Norveška ................................... 800-190-11

Poljska ....................................... 0-0-800-111-1111

Portugalska .............................. 800-800-128

republika Češka .................... 00-800-222-55288

romunija .................................. 0808-03-4288

rusija .......................................... 8^10-800-110-1011

rusija (Moskva in St. Petersburg) ........................

363-2400

rusija (zunaj Moskve)........... 8^495-363-2400

rusija (zunaj St. Petersburga) ......................

8^812-363-2400

Slovaška ................................... 0-800-000-101

Slovenija ................................... 001-770-776-5602

španija ....................................... 900-99-0011

švedska .................................... 020-799-111

švica .......................................... 0-800-890011

Ukrajina ..................................... 0^00-11

velika britanija (bt) ............... 0800-89-0011

velika britanija (C&W) .......... 0-500-89-0011

Sledeče blagovne znamke, ki so omenjene v tem dokumentu, so last podjetja McDonald’s in povezanih podjetij: McDonald’s, logotip zlatih lokov, dizajn stvab McDonald’s, QSC&v, rMHC, Happy Meal, i’m lovin’ it, ronald McDonald House Charities in Hamburger University.

Natisnjeno na recikliranem papirju.©2008 McDonald’s. McDonald’s Creative Services CS-9497

Slovenia/Slovenian

obljuba zlatih lokov - mcdonald's · 2021. 3. 5. · 29 poslovna dokumentacija in komunikacija...

Documents