Objevte, co nevíte, že víte o svých zákaznících

Marek Prokop, PROKOP software s.r.o.

Zákazník Datum Zboží Počet Cena

1 9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč

2 9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

2 28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč

2 19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

3 22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

3 24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč

3 4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč

3 16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč

3 1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč

3 20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

4 2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč

Zboží Množství Tržba

Prokrastinátor pánský - stříbrný 1 579 945 821 Kč

Prokrastinátor dámský - stříbrný 1 573 942 227 Kč

Prokrastinátor pánský - černý 1 545 770 955 Kč

Prokrastinátor pánský XXL - černý 1 511 995 749 Kč

Prokrastinátor pánský XXL - zlatý 1 483 1 273 897 Kč

Prokrastinátor pánský - zlatý 1 478 1 033 122 Kč

Prokrastinátor dámský - bílý 1 473 735 027 Kč

Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 469 1 114 971 Kč

Prokrastinátor dámský - zlatý 1 441 1 007 259 Kč

Prokrastinátor dámský - růžový 1 428 712 572 Kč

Celkem 14 980 9 531 600 Kč

peníze penízepeníze

pení

zepeníze

peníze

zboží

zbožízboží

zbožízboží

zboží

objednávkyob

jedná

vky

objednávky

objednávky

objednávky

objednávky

Co chybí?

Co chybí?

Zákazník!

Kolik máte objednávek na zákazníka?

Zákazník Datum Zboží Počet Cena

1 9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč

2 9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

2 28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč

2 19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

3 22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

3 24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč

3 4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč

3 16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč

3 1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč

3 20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

4 2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč

Zákazník Datum Zboží Počet Cena

1 9.3.2012 Prokrastinátor dámský - stříbrný 5 2 995 Kč

2 9.3.2012 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

2 28.4.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 3 2 097 Kč

2 19.10.2015 Prokrastinátor pánský XXL - stříbrný 1 759 Kč

3 22.7.2012 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

3 24.7.2012 Prokrastinátor pánský - černý 1 499 Kč

3 4.3.2013 Prokrastinátor dámský - růžový 4 1 996 Kč

3 16.6.2014 Prokrastinátor dámský - růžový 3 1 497 Kč

3 1.7.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 2 1 398 Kč

3 20.12.2015 Prokrastinátor pánský - zlatý 4 2 796 Kč

4 2.4.2012 Prokrastinátor dámský - růžový 1 499 Kč

vidí reklamu

klikne

vidí produkt

hodí do košíku

zaplatí

Dave McClure: AARRR

Aquisition

Activation

Retention

Revenue

Referral

první nákup

druhý nákup

další nákupy

upsell

doporučení

Sergio Zyman (Coca-Cola):

Marketing znamená prodávat:1. víc věcí, 2. více lidem, 3. častěji, 4. za víc peněz,5. efektivněji.

Dave McClure: AARRR

Aquisition

Activation

Retention

Revenue

Referral

první nákup

druhý nákup

další nákupy

upsell

doporučení

nakoupí poprvé

nakoupí poprvé

nakoupí podruhé

nakoupí poprvé

nakoupí podruhé

potřetí

nakoupí poprvé

nakoupí podruhé

potřetí

počtvrté

nakoupí poprvé

nakoupí podruhé

potřetí

počtvrté

popáté

100 %

2 %

nakoupí poprvé

nakoupí podruhé

potřetí

počtvrté

popáté

Jan Novák, Petr Procházka, Eva Adamová, Jiří Taišl,Jana Nováková, Edita Nedbalá, Jozef Franz

Antonín Mácha, Jiřina Malá, Alžběta FaltysováFrantišek Kopřiva

Jan Řezáč, Miroslav Odvrátil,Ivana Rajcovná

Jiří Drtikol, Petra Větrovská

David Grudl

RRecency

FFrequency

MMonetary value

RRecency

FFrequency M

Monetary value

=if(A2=A1;D1+1;1)

=if(A2=A1;B2-B1)

č. objednávkyid

zák

azní

ka prům. interval

RRecency

FFrequency

MMonetary value

Jak

čast

o

Jak nedávno

Za koli

k

Jak

čast

o

Jak nedávno

Za koli

k

Jak

čast

o

Jak nedávno

Za koli

k

Jak

čast

o

Jak nedávno

Za koli

k

Jak

čast

o

Jak nedávno

Za koli

k

2 přístupy k segmentaci zákazníků

1. Přesouvejte zákazníky z horších segmentů do lepších.

2. Vybírejte si a podporujte zákazníky z lepších segmentů.

Kolik máte objednávek na zákazníka?

Děkuju za pozornost