Objetivos e Desafios Objetivos e Desafios EmpresariaisEmpresariais

Natacha Stefanini CanessoNatacha Stefanini Canesso

nscanesso@uol.com.brnscanesso@uol.com.br

Objetivo x DesafioObjetivo x Desafio

Objetivo:Objetivo: É o alvo ou ponto que se pretende atingirÉ o alvo ou ponto que se pretende atingir

Desafio:Desafio: É a quantificação, com prazos definidos,do objetivo É a quantificação, com prazos definidos,do objetivo

estabelecido. E, para serem alcançados, exigem estabelecido. E, para serem alcançados, exigem esforços extras.esforços extras.

Objetivo é o alvo ou ponto quantificado, com Objetivo é o alvo ou ponto quantificado, com prazo de realização e responsável prazo de realização e responsável estabelecidos, que se pretende alcançar através estabelecidos, que se pretende alcançar através de esforço extra.de esforço extra.

MetaMeta

Existem duas definições no ramo Existem duas definições no ramo empresarial: empresarial:

1.Quantificação do objetivo1.Quantificação do objetivo

2.Etapa ou passo intermediário para se 2.Etapa ou passo intermediário para se alcançar determinado objetivoalcançar determinado objetivo

Objetivos x pessoasObjetivos x pessoas

O objetivo da empresa é resultado da O objetivo da empresa é resultado da somatória e composição dos objetivos somatória e composição dos objetivos pessoais de seus dirigentes;pessoais de seus dirigentes;Os funcionários devem considerar os Os funcionários devem considerar os objetivos empresariais como seus próprios objetivos empresariais como seus próprios objetivos. Para facilitar:objetivos. Para facilitar: Os objetivos empresariais expressam valores Os objetivos empresariais expressam valores

culturais que são adequados para os próprios culturais que são adequados para os próprios valores individuais;valores individuais;

Os funcionários identificam-se com os valores Os funcionários identificam-se com os valores de seu grupo de trabalho.de seu grupo de trabalho.

ImportânciaImportância

Prática: respostas conflitantes, Prática: respostas conflitantes, desperdício de dinheiro, horas de desperdício de dinheiro, horas de trabalho, conflitos internos – não trabalho, conflitos internos – não envolvimento com objetivosenvolvimento com objetivos Respostas genéricas do tipo: lucro, Respostas genéricas do tipo: lucro,

sobrevivência, crescimento contínuo;sobrevivência, crescimento contínuo; Desconhecimento completo dos objetivos da Desconhecimento completo dos objetivos da

empresa;empresa; Respostas imprecisas, diferentes e Respostas imprecisas, diferentes e

conflitantes.conflitantes.

ImportânciaImportância

Objetivos permitem guiar ações e Objetivos permitem guiar ações e estratégias e estimulá-las. Finalidades:estratégias e estimulá-las. Finalidades: Fornecer às pessoas um sentimento Fornecer às pessoas um sentimento

específico e adequado de seu papel na específico e adequado de seu papel na empresa;empresa;

Dar consciência à tomada de decisão ente Dar consciência à tomada de decisão ente grande número de diferentes executivos;grande número de diferentes executivos;

Estimular o empenho e a realização baseada Estimular o empenho e a realização baseada em resultados esperados;em resultados esperados;

Fornecer a base para o controle e ações Fornecer a base para o controle e ações corretivas.corretivas.

CaracterísticasCaracterísticas

HierárquicosHierárquicosQuantitativosQuantitativosRealistasRealistasConsistentesConsistentesClaros, entendidos e escritosClaros, entendidos e escritosComunicadosComunicadosDesmembrados em objetivos funcionaisDesmembrados em objetivos funcionaisMotivadoresMotivadoresUtilitáriosUtilitáriosDecisóriosDecisóriosOperacionaisOperacionais

Como estabelecer Como estabelecer objetivos e desafiosobjetivos e desafios

Considerar dois elementos:Considerar dois elementos: Psicológico: envolve valores, atitudes, Psicológico: envolve valores, atitudes,

motivações e desejos dos indivíduosmotivações e desejos dos indivíduos Conjunto de instrumentos: recursos Conjunto de instrumentos: recursos

financeiros, humanos, materiais, de financeiros, humanos, materiais, de equipamentosequipamentos

Exemplo de objetivo não compatível: Exemplo de objetivo não compatível: melhor serviço com redução de custos melhor serviço com redução de custos operacionais.operacionais.

Como estabelecer Como estabelecer objetivos e desafiosobjetivos e desafios

Forma determinística:Forma determinística: Aumentar as vendas em 5% até o final do ano.Aumentar as vendas em 5% até o final do ano.

Forma probabilística:Forma probabilística: Não ter mais de 2% dos produtos devolvidos por Não ter mais de 2% dos produtos devolvidos por

defeito.defeito.

Forma qualitativa:Forma qualitativa: Melhorar a imagem da empresa perante a Melhorar a imagem da empresa perante a

comunidade.comunidade.

Forma logística:Forma logística: Adquirir o controle acionário da principal concorrente.Adquirir o controle acionário da principal concorrente.

Como estabelecer Como estabelecer objetivos e desafiosobjetivos e desafios

Ainda podem ser:Ainda podem ser: De obtenção – aumentar a participação de um De obtenção – aumentar a participação de um

modelo de micro-computador no mercado modelo de micro-computador no mercado considerado;considerado;

De manutenção – manutenção da atual participação De manutenção – manutenção da atual participação de mercado para determinado produto ou serviço.de mercado para determinado produto ou serviço.

O processo envolve: concepção de vários O processo envolve: concepção de vários objetivos e desafios compatíveis possíveis; objetivos e desafios compatíveis possíveis; consistência com recursos internos; consistência com recursos internos; consistência com condições ambientais; relação consistência com condições ambientais; relação custos X benefícios; sentido de qualidade de custos X benefícios; sentido de qualidade de toda a empresa; liberdade para se cometerem toda a empresa; liberdade para se cometerem erros; reconhecimento do possível em relação erros; reconhecimento do possível em relação ao impossível.ao impossível.

Teste de validade e de conteúdoTeste de validade e de conteúdo

IMPORTANTE: há necessidade de renovação periódica IMPORTANTE: há necessidade de renovação periódica dos objetivos e desafios e de divulgação formalizadados objetivos e desafios e de divulgação formalizadaPerguntas: O objetivo ou desafio:Perguntas: O objetivo ou desafio:

É ou não um guia para a estratégia?É ou não um guia para a estratégia? Facilita a tomada de decisão ao ajudar o executivo a escolher a Facilita a tomada de decisão ao ajudar o executivo a escolher a

alternativa mais desejável?alternativa mais desejável? Sugere os instrumentos para uma medição e controle da Sugere os instrumentos para uma medição e controle da

eficiência e eficácia?eficiência e eficácia? Exige esforço extra para representar um desafio?Exige esforço extra para representar um desafio? Exige o conhecimento da capacitação interna e externa da Exige o conhecimento da capacitação interna e externa da

empresa?empresa? Pode ser aplicado a todo e qualquer nível hierárquico da Pode ser aplicado a todo e qualquer nível hierárquico da

empresa?empresa? É entendível e vendável a todos os níveis hierárquicos É entendível e vendável a todos os níveis hierárquicos

envolvidos com o mesmo na empresa?envolvidos com o mesmo na empresa?

Lucro como objetivoLucro como objetivo““só existe uma definição válida de objetivo só existe uma definição válida de objetivo empresarial: criar clientes; afinal, quem é que empresarial: criar clientes; afinal, quem é que paga as contas?” Peter Druckerpaga as contas?” Peter Drucker

Não devemos trabalhar com a simples Não devemos trabalhar com a simples maximização dos lucros. O ideal estratégico é maximização dos lucros. O ideal estratégico é colocar o valor do produto e do serviço em colocar o valor do produto e do serviço em primeiro lugar; e o lucro depois. Evitar a primeiro lugar; e o lucro depois. Evitar a obtenção do lucro como objetivo maior, pois:obtenção do lucro como objetivo maior, pois: Pode conduzir a pensar e agir a curto prazo, em Pode conduzir a pensar e agir a curto prazo, em

desacordo com o planejamento estratégicodesacordo com o planejamento estratégico Desmotivação dos funcionários, pois o benefício é Desmotivação dos funcionários, pois o benefício é

apenas para os proprietários da empresa.apenas para os proprietários da empresa.