objetivos, actividades e indicadores de … · 2. justificaciÓn ... incluye indicadores para...

83
Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71 2007 1 de 83 OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE LOS PROGRAMAS PRESUPUESTARIOS DE LOS DISTRITOS: PLANTILLAS

Upload: tranhanh

Post on 20-Sep-2018

226 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

1 de 83

OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE LOS PROGRAMAS PRESUPUESTARIOS DE LOS

DISTRITOS: PLANTILLAS

Page 2: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

2 de 83

ÍNDICE

1. ANTECEDENTES. ..................................................................................................... 4

2. JUSTIFICACIÓN. ....................................................................................................... 4

3. METODOLOGÍA......................................................................................................... 4

4. CRITERIOS GENERALES......................................................................................... 5

5. ESPECIFICACIONES PARTICULARES. .................................................................. 6

PROGRAMA 121.16 Dirección y Gestión administrativa .................................. 6

PROGRAMA 313.02 “Atención a las personas mayores”................................ 7

PROGRAMA 313.04 “Infancia y familia”............................................................ 7

PROGRAMA 313.05 “Atención a personas sin hogar” .................................... 8

PROGRAMA 313.06 “Servicios Sociales” ......................................................... 8

PROGRAMA 313.07 “Inmigración y voluntariado”........................................... 9

PROGRAMA 323.01 “Promoción, igualdad y atención social a mujeres”...... 9

PROGRAMA 413.01 “Drogodependencias” .................................................... 10

PROGRAMA 422.01 “Colegios y otros Centros Educativos” ........................ 10

PROGRAMA 446.01 “Consumo” ...................................................................... 11

PROGRAMA 432.05 “Edificios”......................................................................... 11

PROGRAMA 451.04 “Actividades culturales”.................................................. 12

PROGRAMA 452.02 “Juventud”........................................................................ 12

PROGRAMA 452.03 “Actuaciones Deportivas en los Distritos” ................... 12

PROGRAMA 463.02 “Participación Ciudadana”.............................................. 13

PROGRAMA 511.04 “Otras actuaciones en Vías Públicas” ........................... 13

PROGRAMA 622.01 “Comercio” ....................................................................... 13

6. PLANTILLAS DE OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES........................ 13

PROGRAMA 121.16 “DIRECCIÓN Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA JUNTA MUNICIPAL” ........................................................................................... 14

PROGRAMA 313.02 “ATENCIÓN A LAS PERSONAS MAYORES” ................ 22

PROGRAMA 313.04 “INFANCIA Y FAMILIA”................................................... 29

PROGRAMA 313.05 “ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR” ...................... 32

PROGRAMA 313.06 “SERVICIOS SOCIALES” ................................................ 34

PROGRAMA 313.07 “INMIGRACIÓN Y VOLUNTARIADO” ............................. 38

Page 3: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

3 de 83

PROGRAMA 323.01 “PROMOCIÓN IGUALDAD. ATENCIÓN SOCIAL MUJERES ............................................................................................................ 40

PROGRAMA 413.01 “DROGODEPENDENCIAS” (Opcional) .......................... 42

PROGRAMA 422.01 “COLEGIOS Y OTROS CENTROS EDUCATIVOS”........ 43

PROGRAMA 432.05 “EDIFICIOS”..................................................................... 54

PROGRAMA 446.01 “CONSUMO” .................................................................... 56

PROGRAMA 451.04 “ACTIVIDADES CULTURALES” ...................................... 62

PROGRAMA 452.02 “JUVENTUD”..................................................................... 68

PROGRAMA 452.03 “ACTUACIONES DEPORTIVAS EN DISTRITOS” .......... 72

PROGRAMA 463.02 “PARTICIPACIÓN CIUDADANA”..................................... 79

PROGRAMA 511.04 “OTRAS ACTUACIONES EN VÍAS PÚBLICAS” ............. 82

PROGRAMA 622.01 “COMERCIO” .................................................................... 83

Page 4: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

4 de 83

1. Antecedentes.

En el contexto del Proyecto de Mejora de los Objetivos e Indicadores de los Programas Presupuestarios se desarrolló en el año 2005 una Guía Metodológica para el Establecimiento los Objetivos, Actividades e Indicadores de los Programas Presupuestarios. Su objetivo era proporcionar a los responsables de los programas presupuestarios y a los empleados públicos que llevan a cabo las tareas de elaboración y ejecución del presupuesto, un procedimiento metodológico que permitiera disponer de criterios homogéneos para la definición y selección de objetivos, actividades e indicadores de los programas presupuestarios. Esta homogeneización resulta especialmente crítica en los programas de las 21 Juntas de Distrito, toda vez que éstas comparten las mismas competencias y la misma estructura de programas presupuestarios, por lo que se ha procedido a establecer unas plantillas que sirvan de referencia para todos los programas presupuestarios de los distritos.

2. Justificación. Las plantillas para la definición de objetivos e indicadores de los programas presupuestarios de los distritos tienen como objetivo conseguir una mayor homogeneidad entre todos los distritos en lo referente a aquellos objetivos que vengan derivados de las competencias recogidas en el Decreto del Alcalde de 24 de junio de 2004, por el que se establece la organización y competencias de las Juntas Municipales de Distrito, sus Concejales Presidentes y los Gerentes de Distrito y sus posteriores modificaciones.

3. Metodología. Las plantillas de objetivos, actividades e indicadores de los programas presupuestarios de los distritos, se han elaborado conforme a la siguiente metodología:

3.1. Redefinición de objetivos e indicadores Para la revisión de los objetivos, actividades e indicadores de los programas presupuestarios se ha partido de la plantilla propuesta en julio de 2005. En base a esta plantilla de 2005 se han redefinido algunos objetivos e indicadores con la finalidad de clarificar su contenido e interpretación y se han añadido o eliminado otros indicadores con el propósito de incluir aquellos que mejor se ajustaran a los criterios de pertinencia y relevancia para evaluar el logro de los objetivos y la actividad desarrollada en los distritos para la consecución de los mismos.

3.2. Elaboración de un Diccionario de Indicadores

Para cada uno de los indicadores incluidos en las plantillas se han definido una serie de campos al objeto de garantizar la homogeneidad de la interpretación y forma de cálculo de los mismos, elaborándose un Diccionario de Indicadores en el que se ofrece la siguiente información:

Page 5: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

5 de 83

□ Denominación del indicador □ Interpretación □ Variables □ Formula de cálculo □ Fuente de información (donde ha sido posible identificarla) □ Magnitud o Unidad de Medida □ Tipo de Indicador

3.3. Validación en Grupos de Trabajo

Tanto las plantillas de objetivos e indicadores como el Diccionario de Indicadores han sido validados en Grupos de Trabajo en los que han participado una representación de técnicos de los Distritos, de la Dirección General de Presupuestos, Dirección General de Coordinación Territorial, de la Dirección General de Deportes y del Área de Gobierno de Empleo y Servicios a la Ciudadanía, toda vez que en materia de Servicios Sociales la gestión realizada desde los distritos ha de efectuarse con arreglo a las normas y directrices dictadas por éste Área de Gobierno. Los objetivos e indicadores de las plantillas que se presentan en el apartado 6, son el resultado de esta validación.

4. Criterios generales Para la definición de los objetivos de los programas presupuestarios de los distritos se ha tenido en cuenta:

□ en cuanto a su contenido, el marco competencial de los distritos y los criterios de imputación de gastos establecidos por la Dirección General de Presupuestos que han quedado recogidos en el Manual Descriptivo de la clasificación funcional de los gastos para los programas presupuestarios de los distritos.

□ en cuanto a su formulación, las directrices establecidas en la Metodología para la formulación de objetivos, actividades e indicadores de los programas presupuestarios.

Para la selección de indicadores y definición de los mismos en el Diccionario de Indicadores, se ha tenido en cuenta:

□ que sean pertinentes para medir el grado de cumplimiento de los objetivos, □ que sean relevantes para medir las actividades desarrolladas para el logro

de los objetivos, □ que permitan la evaluación de la gestión desde una perspectiva amplia

incluyendo indicadores de diversa tipología: recursos, volumen de servicio o actividad, impacto, eficiencia y calidad,

□ que sean inequívocos, para lo que se ha detallado su interpretación, variables y formula de cálculo en el Diccionario de Indicadores,

□ que sean posibles de obtener, para lo que se ha tenido en cuanta que los datos estén disponibles en la actualidad o no sean muy difíciles de obtener.

Page 6: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

6 de 83

Así, en función de los criterios expuestos y al estar los objetivos e indicadores de las plantillas directamente relacionados con las competencias de los distritos, en la Ficha de Objetivos requerida como documentación justificativa de la solicitud de gastos, deberán quedar incluidos todos y cada uno de ellos con carácter obligatorio. No obstante, los Gerentes, como responsables de los programas presupuestarios podrán decidir la inclusión de objetivos e indicadores complementarios relacionados con las iniciativas particulares que vayan a desarrollarse en el distrito y para las que se solicita presupuesto.

5. Especificaciones particulares.

PROGRAMA 121.16 Dirección y Gestión administrativa Incluye 7 objetivos relacionados con las siguientes funciones generales de los servicios administrativos de los distritos:

□ Gestión de expedientes de contratación: Incluye indicadores para evaluar el volumen de servicios en cuanto a la contratación e indicadores de calidad objetiva referidos al tiempo de tramitación. En relación al indicador relacionado con los tiempos de tramitación de los contratos, es preciso indicar que se ha condicionado la inclusión del mismo a la implantación de PLYCA que permitirá la obtención de este indicador. Por lo tanto en los órganos administrativos en los que no esté implantada dicha aplicación, no deberá tomarse en consideración este indicador.

□ Gestión económica: Incluye indicadores para evaluar el volumen de servicios referido tanto a la gestión de gastos como a la de ingresos.

□ Asesoramiento jurídico: Incluye indicadores para evaluar el volumen de servicios referidos a la elevación de asuntos a los distintos órganos unipersonales y colegiados de los distritos.

□ Actuaciones comunicadas, licencias urbanísticas y ocupación del dominio público: Incluye indicadores para evaluar el volumen de servicios referidos a los distintos tipos de licencias urbanísticas e indicadores de calidad objetiva referidos al tiempo de tramitación.

□ Gestión del padrón: Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la gestión del mismo.

□ Control de la legalidad y funciones sancionadoras: Incluye indicadores para evaluar la actividad referida tanto a la inspecciones como a los expedientes sancionadores.

□ Atención al ciudadano: Incluye indicadores para evaluar el impacto de las actividades de información y atención en los ciudadanos, así como indicadores relacionados con el volumen de servicio del registro. Asimismo se han considerado indicadores de calidad objetiva referidos a los tiempos de espera y atención e indicadores de calidad percibida referidos a las sugerencias y reclamaciones recibidas en relación a las distintas materias para las que el distrito tiene competencias.

Page 7: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

7 de 83

PROGRAMA 313.02 “Atención a las personas mayores” Incluye 5 objetivos que cubren las líneas de acción establecidas por el Área de Empleo y Servicios a la Ciudadanía para la atención a las personas mayores. En este programa se han incluido algunos indicadores relacionados con servicios con cargo al programa presupuestario 313.02 del Área de Empleo y Servicios a la Ciudadanía, entendiendo que los distritos desarrollan una importante actividad relacionada con la información, la recepción de la solicitud, la propuesta de actuación, la valoración de la solicitud, el seguimiento caso y la coordinación con la familia:

□ Apoyo a los mayores para la permanencia en su medio habitual: Incluye indicadores de impacto referidos a los servicios de ayuda a domicilio, comida a domicilio, lavandería a domicilio, teleasistencia, así como a las ayudas técnicas y económicas de diversa índole (ayudas para Centros de Día, ayuda para comedores de mayores, ayudas para adaptaciones geriátricas …) que facilitan la permanencia del mayor en su medio. Incluye asimismo algún indicador de calidad objetiva relacionado con el número de horas de la prestación de ayuda a domicilio.

□ Apoyo a las familias cuidadoras: Incluye indicadores de impacto y de volumen de servicio del programa Cuidando al Cuidador.

□ Atención en Centros de Día para mayores con deterioro funcional, relacional, cognitivo y/o demencia: Incluye fundamentalmente indicadores de impacto relacionados con los Centros de Día Municipales e indicadores de actividad relacionados con la tramitación de solicitudes para Centros de Día de la Comunidad de Madrid.

□ Participación del mayor en la vida social: Incluye indicadores de recursos, impacto y actividad de los Centros de Mayores.

□ Alternativas de convivencia para los mayores que no pueden permanecer en su medio: Incluye indicadores relacionados con la actividad desarrollada en los distritos para la tramitación de plazas en alojamiento alternativos y de ayudas económicas para alojamientos temporales.

Adicionalmente, en el caso de que se presupuesten gastos para reforma y acondicionamiento de los Centros de Día y Centros de Mayores con un importe superior a los 120.202,42 €, así como gasto de mobiliario y demás equipamiento, se incluirá un objetivo con sus correspondientes indicadores que permita la evaluación de estas actuaciones.

PROGRAMA 313.04 “Infancia y familia” Incluye 2 objetivos que cubren las principales líneas de acción establecidas por el Área de Empleo y Servicios a la Ciudadanía para la atención a la familia y la infancia. En este programa se han incluido algunos indicadores relacionados con servicios con cargo al programa presupuestario 312.04 del Área de Empleo y Servicios a la Ciudadanía, entendiendo que los distritos desarrollan una importante actividad relacionada con la información, la recepción de la solicitud, la propuesta de actuación, la valoración de la solicitud, el seguimiento del caso y la coordinación con la familia.

Page 8: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

8 de 83

□ Apoyo a las familias en la crianza y educación de sus hijos y en la conciliación de la vida familiar y laboral: Incluye indicadores de actividad, impacto y calidad objetiva.

□ Atención a los menores en situación de riesgo social: Incluye indicadores de actividad e impacto.

PROGRAMA 313.05 “Atención a personas sin hogar” Incluye 2 objetivos, el primero de ellos de carácter obligatorio para todos los distritos y el segundo de carácter opcional:

□ El primer objetivo está orientado a la satisfacción de las necesidades individuales de las personas sin hogar que incluye indicadores de actividades relacionados con las derivaciones de estas personas a recursos especializados e indicadores de impacto con el propósito de evaluar la prevalencia de la problemática de personas sin hogar en el distrito. Se incluyen las ayudas económicas específicas destinadas a las necesidades de este colectivo.

□ El segundo objetivo está orientado a las actuaciones comunitaria, dirigidas al colectivo de personas sin hogar y su problemática, que se desarrollan desde los servicios sociales del distrito para complementar o reforzar las actuaciones o proyectos desarrollados desde el programa presupuestario 313.05 del Área de Empleo y Servicios a la Ciudadanía, al objeto de responder más adecuadamente a las necesidades específicas del distrito en relación a la problemática de las personas sin hogar. Dado el carácter complementario de estas actuaciones descentralizadas, los Gerentes de distrito decidirán si procede o no la inclusión de este objetivo y sus correspondientes indicadores en función de las necesidades particulares del distrito en relación a las personas sin hogar. Los indicadores tratan de evaluar tres tipos de proyectos e iniciativas en función de su finalidad: sensibilizadora, preventiva o asistencial. Para cada uno de estos tres tipos de iniciativas se han incluido indicadores de impacto y actividad.

PROGRAMA 313.06 “Servicios Sociales” Incluye 3 objetivos:

□ El primer objetivo va orientado garantizar la atención social de los ciudadanos en el sistema público de servicios sociales e incluye indicadores de actividad e impacto de las unidades de trabajo social, ya sea de primera atención o de zona.

□ El segundo objetivo va enfocado a apoyar la integración social de las personas discapacitadas e incluye indicadores de impacto y actividad relacionados con el servicio de ayuda a domicilio y otras prestaciones dirigidas a este colectivo como las ayudas para taxi, las solicitudes de plazas para centros de discapacitados y la ayudas de especial necesidad y de emergencia social que tengan como beneficiarios a este colectivo.

Page 9: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

9 de 83

□ El tercer objetivo centra su atención en la actividad desarrollada por los servicios sociales del distrito en relación a la prestación de la renta mínima de inserción y los proyectos de inserción sociolaboral y de apoyo a la integración social desarrollados en el contexto de esa prestación. Incluye indicadores de actividad e impacto.

Adicionalmente, en el caso de que se presupuesten gastos para reforma y acondicionamiento de los Centros de Servicios Sociales con un importe superior a los 121.202,42€ , así como mobiliario y demás equipamiento, se incluirá un objetivo con sus correspondientes indicadores que permita la evaluación de estas actuaciones.

PROGRAMA 313.07 “Inmigración y voluntariado” Incluye 2 objetivos, el primero de ellos de carácter obligatorio para todos los distritos y el segundo de carácter opcional:

□ El primer ojetivo está orientado a la satisfacción de las necesidades sociales de las personas inmigrantes e incluye indicadores de impacto con el propósito de evaluar la prevalencia de la inmigración en el distrito. Se incluyen las ayudas económicas específicas destinadas a las necesidades de estos colectivos.

□ El segundo objetivo está orientado a las actuaciones comunitarias dirigidas al fenómeno social de la inmigración que se desarrollan desde los servicios sociales del distrito para complementar o reforzar las actuaciones o proyectos desarrollados desde el programa presupuestario 313.07 del Área de Empleo y Servicios a la Ciudadanía, al objeto de responder más adecuadamente a las necesidades específicas del distrito. Dado el carácter complementario de estas actuaciones descentralizadas, los Gerentes de distrito decidirán si procede o no la inclusión de este objetivo y sus correspondientes indicadores en función de las necesidades particulares del distrito en relación a la inmigración. Los indicadores tratan de evaluar tres tipos de proyectos e iniciativas en función de su finalidad: sensibilizadora, preventiva o asistencial. Para cada uno de estos tres tipos de iniciativas se han incluido indicadores de impacto y actividad.

PROGRAMA 323.01 “Promoción, igualdad y atención social a mujeres” Incluye 2 objetivos, el primero de ellos de carácter obligatorio para todos los distritos y el segundo de carácter opcional:

□ El primer objetivo está orientado a responder a los problemas derivados de la desigualdad de género y la atención a mujeres con necesidades específicas e incluye indicadores de impacto con el propósito de evaluar la prevalencia de esta problemática en el distrito. Se incluyen las ayudas económicas específicas destinadas a las necesidades de este colectivo.

□ El segundo objetivo está orientado a las actuaciones comunitarias dirigidas a la promoción de la igualdad y la atención social a mujeres que se

Page 10: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

10 de 83

desarrollan desde los servicios sociales del distrito para complementar o reforzar las actuaciones o proyectos desarrollados desde el programa presupuestario 313.07 del Área de Empleo y Servicios a la Ciudadanía, al objeto de responder más adecuadamente a las necesidades específicas del distrito en relación a las mujeres. Dado el carácter complementario de estas actuaciones descentralizadas, los Gerentes de distrito decidirán si procede o no la inclusión de este objetivo y sus correspondientes indicadores en función de las necesidades particulares del distrito en relación a esta problemática. Los indicadores tratan de evaluar tres tipos de proyectos e iniciativas en función de su finalidad: sensibilizadota, preventiva o asistencial. Para cada uno de estos tres tipos de iniciativas se han incluido indicadores de impacto y actividad.

PROGRAMA 413.01 “Drogodependencias” Este programa tiene como función el complementar las actuaciones que desde el programa presupuestario 413.01, gestionado por Madrid Salud, se realizan en todo el ámbito geográfico municipal, de forma que se puedan desarrollar actuaciones descentralizadas diseñadas especialmente para dar respuesta a las necesidades específicas del distrito en relación a la problemática de las drogodependencias. Dado el carácter complementario de estas actuaciones distritales, el Gerente del distrito puede decidir la dotación o no de este programa presupuestario en función de la prevalencia e incidencia de las drogodependencias del distrito o de los recursos disponibles para dar respuesta a este problema . No obstante, al objeto de homogeneizar los objetivos e indicadores de este programa en los distritos que decidan su dotación, las plantillas incorporan un único objetivo que destaca el carácter complementario de las actuaciones distritales. Los indicadores que incluyen las plantillas, tratan de evaluar tres tipos de proyectos e iniciativas en función de su finalidad: sensibilizadora, preventiva o asistencial. Para cada uno de estos tres tipos de iniciativas se han incluido indicadores de impacto y actividad.

PROGRAMA 422.01 “Colegios y otros Centros Educativos” Incluye 9 objetivos relacionados con las actuaciones educativas que tienen impacto sobre la población del distrito y con el mantenimiento de los centros educativos de titularidad municipal:

□ Actividades educativas complementarias al currículo escolar – tanto en horario escolar como extraescolar - al objeto de contribuir al desarrollo integral de los escolares y facilitar la conciliación de la vida laboral y familiar: Incluye indicadores de actividad, impacto y calidad objetiva.

□ Actuaciones desarrolladas en el contexto del programa de prevención del absentismo escolar: Incluye indicadores de actividad y de impacto referido tanto a los escolares como a sus familias.

□ Actuaciones desarrolladas en el contexto de las Comisiones de Escolarización del distrito para garantizar la igualdad de oportunidades en

Page 11: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

11 de 83

el acceso a las plazas de los colegios: Incluye indicadores de actividad e impacto.

□ Actuaciones desarrolladas para fomentar la educación de los niños menores de 3 años a través de las Escuelas Infantiles: Incluye indicadores de recursos, actividad e impacto.

□ Información y asesoramiento a la comunidad educativa del distrito: Incluye indicadores de actividad, impacto y calidad objetiva.

□ Fomento de las actividades artísticas: Incluye indicadores de actividad e impacto.

□ Fomento de la educación de adultos: Incluye indicadores de recursos e impacto.

□ Análisis de las necesidades educativas del distrito: Incluye indicadores de actividad e impacto.

□ Conservación, mantenimiento, reforma y equipamiento de los Centros Educativos adscritos a la Junta de Distrito: Incluye indicadores de actividad y calidad objetiva.

PROGRAMA 446.01 “Consumo” Este programa está orientado a proteger al consumidor y mejorar la sanidad y protección animal, así como al desarrollo de la actividad inspectora del distrito en materia de salud pública, comercio y consumo. Incluye 6 objetivos:

□ Mejora de la sanidad alimentaria: Incluye indicadores de actividad, algunos

de ellos referidos a la eficacia operativa- e indicadores de impacto. □ Inspecciones en establecimientos de consumo no alimentario: Incluye

indicadores de actividad e impacto. □ Protección de los derechos del consumidor a través de las OMIC: Incluye

indicadores de actividad, calidad objetiva e impacto. □ Inspecciones de las condiciones higiénico sanitarias de establecimientos

con incidencia para la salud pública: Incluye indicadores de actividad e impacto.

□ Control de la sanidad animal: Incluye indicadores de actividad e impacto. □ Acciones sancionadoras relacionadas con la salud pública: Se evalúa el

volumen de actividad o servicio.

PROGRAMA 432.05 “Edificios” Este programa esta orientado al mantenimiento integral de todos los edificios adscritos a la Junta de Distrito, excepto Centros de Enseñanza Infantil y Primaria (CEIP), escuela infantiles y demás centros educativos, polideportivos e instalaciones deportivas, así como a las obras de reforma, reparación, conservación de todos los edificios demaniales y patrimoniales adscritos a la Junta, cuyo importe sea inferior a 120.202,42 €, con la excepciones señaladas anteriormente. Incluye 2 objetivos, uno de ellos relacionados con las actuaciones de mantenimiento y otro con las actuaciones de reformas con sus correspondientes indicadores de actividad.

Page 12: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

12 de 83

PROGRAMA 451.04 “Actividades culturales” Este programa está orientado al desarrollo de actuaciones para fomentar la cultura, la recreación y esparcimiento en el distrito. Incluye 4 objetivos:

□ Realización de actividades culturales: Incluye indicadores de recursos, calidad objetiva, eficiencia, actividad e impacto de una gran variedad de actividades culturales programadas por los servicios culturales del distrito.

□ Realización de actividades socioculturales y recreativas: Incluye indicadores de recursos, calidad objetiva, eficiencia, actividad e impacto.

□ Celebración de fiestas populares: Se evalúa el volumen de actividad. □ Análisis de la demanda de actividades culturales y difusión de la oferta:

Incluye indicadores de calidad objetiva, actividad e impacto. Adicionalmente, en el caso de que se presupuesten gastos para reforma y acondicionamiento de los Centros Culturales o Auditorios con un importe superior a los 121.202,42 €, así como mobiliario y otro equipamiento, se incluirá un objetivo con sus correspondientes indicadores que permita la evaluación de estas actuaciones.

PROGRAMA 452.02 “Juventud” Este programa va dirigido a atender las necesidades informativas y recreativas de los jóvenes. Incluye 3 objetivos:

□ Promoción de actividades de ocio saludables: Incluye indicadores de recursos, actividad e impacto.

□ Información a través de las Oficinas de Información Juvenil: Incluye indicadores de recursos y volumen de servicio.

□ Análisis de los intereses de los jóvenes y difusión de la oferta de actividades: Incluye indicadores de volumen de servicio o actividad.

□ Adicionalmente, en el caso de que se presupuesten gastos para reforma y acondicionamiento de los Centros de Juventud, Cibercentros, etc con un importe superior a los 121.202,42 €, así como mobiliario y otro equipamiento, se incluirá un objetivo con sus correspondientes indicadores que permita la evaluación de estas actuaciones.

PROGRAMA 452.03 “Actuaciones Deportivas en los Distritos” Este programa está orientado al fomento de la actividad deportiva en el distrito poniendo a disposición de los vecinos del mismo un conjunto de equipamientos deportivos de diversa índole – centros deportivos, instalaciones deportivas de acceso libre e instalaciones deportivas de acceso controlado – y una oferta variada de actividades deportivas. Incluye 4 objetivos:

□ Mejora de la disponibilidad y calidad de las instalaciones deportivas: Incluye indicadores de recursos, eficiencia, volumen de servicio, calidad objetiva y calidad percibida.

Page 13: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

13 de 83

□ Oferta variada de actividades deportivas: Incluye indicadores de actividad, calidad objetiva, recursos, eficiencia e impacto.

□ Organización de competiciones y torneos: Incluye indicadores de actividad e impacto.

□ Mantenimiento y mejora de las instalaciones deportivas: Incluye indicadores relacionados con las actuaciones de conservación, mantenimiento y nueva edificación, si procede, de instalaciones deportivas.

PROGRAMA 463.02 “Participación Ciudadana” Este programa está orientado a desarrollar las vías de participación ciudadana establecidas en el Reglamente Orgánico de Participación Ciudadana así como al fomento del tejido asociativo del distrito. Incluye 2 objetivos:

□ Potenciación de la participación ciudadana a través de los órganos y canales de participación: Incluye indicadores de actividad e impacto.

□ Fomento del asociacionismo y del desarrollo social del distrito: Incluye indicadores de actividad e impacto.

PROGRAMA 511.04 “Otras actuaciones en Vías Públicas” Incluye un solo objetivo relacionado con las competencias que en materia de vías públicas han sido delegadas en los servicios técnicos y administrativos de los distritos. Incluye indicadores de actividad.

PROGRAMA 622.01 “Comercio” Incluye un solo objetivo relacionado con las Campañas para el fomento del pequeño comercio de barrio. Incluye indicadores de actividad e impacto.

6. PLANTILLAS DE OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES En las tablas que se presentan a continuación se recogen las plantillas de los objetivos, actividades e indicadores de los programas presupuestarios de distritos con las que deberán elaborarse la Ficha de Objetivos de los correspondientes programas.

Page 14: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

14 de 83

PROGRAMA 121.16 “DIRECCIÓN Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA JUNTA MUNICIPAL” OBJETIVO 1. PROMOVER LA EFICAZ GESTIÓN DE LOS SERVICIOS COMPETENCIA DE LA JUNTA MUNICIPAL, APORTANDO LOS MEDIOS NECESARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS FUNCIONES DE LA MISMA MEDIANTE LOS CORRESPONDIENTES PROCEDIMIENTOS DE CONTRATACIÓN

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CONTRATOS TRAMITADOS NÚMERO

CONTRATOS TRAMITADOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO NÚMERO

CONTRATOS TRAMITADOS POR CONCURSO O SUBASTA NÚMERO

CONTRATOS MENORES TRAMITADOS NÚMERO

TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO DÍAS

TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE LOS CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO DE CONCURSO O SUBASTA DÍAS

REDUCCIÓN DEL TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO NEGOCIADO

DÍAS

REDUCCIÓN DEL TIEMPO MEDIO DE TRAMITACIÓN DE CONTRATOS POR PROCEDIMIENTO DE CONCURSO O SUBASTA

DÍAS

Page 15: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

15 de 83

ACTIVIDADES

• TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES ADMINISTRATIVOS PARA EL SUMINISTRO DE MATERIAL ORDINARIO NO INVENTARIABLE A TRAVÉS DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS CENTRALIZADAS.

• TRAMITACIÓN DE CONTRATOS DE RENTING PARA FOTOCOPIADORAS.

• TRAMITACIÓN DEL CONTRATO DE RENTING DE LOS VEHÍCULOS NECESARIOS PARA EL FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS.

• GESTIÓN DEL PERSONAL ADSCRITO A LA JUNTA MUNICIPAL.

• TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE SEGURIDAD PRIVADA EN LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO.

• TRAMITACIÓN DE EXPEDIENTES DE CONTRATACIÓN DE COORDINACIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD EN LAS OBRAS QUE SE EJECUTAN CON CARGO AL PRESUPUESTO DE INVERSIONES.

Page 16: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

16 de 83

OBJETIVO 2. MEJORAR LA GESTIÓN ECONÓMICA OPTIMIZANDO LA RECAUDACIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LA COMPETENCIA DEL DISTRITO Y LA TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

LIQUIDACIONES EMITIDAS NÚMERO

DOCUMENTOS CONTABLES REALIZADOS NÚMERO

ACTIVIDADES

• GESTIÓN DE LOS INGRESOS RELATIVOS A LAS COMPETENCIAS DEL DISTRITO.

• GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE LOS EXPEDIENTES DE GASTO.

Page 17: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

17 de 83

OBJETIVO 3. AGILIZAR Y MEJORAR LA ASISTENCIA JURÍDICA, TANTO A LOS ÓRGANOS UNIPERSONALES Y COLEGIADOS DEL DISTRITO COMO A LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS DEPENDIENTES DEL MISMO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y LA PREPARACIÓN DE ASUNTOS QUE SE ELEVEN A APROBACIÓN

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A JUNTA DE GOBIERNO NÚMERO

PROPUESTAS DE DECRETO ELEVADAS AL CONCEJAL NÚMERO

PROPUESTAS DE RESOLUCIÓN ELEVADAS AL GERENTE NÚMERO

ASUNTOS ELEVADOS AL CONSEJO TERRITORIAL NÚMERO

PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS A LA JUNTA MUNICIPAL DE DISTRITO NÚMERO

PROPUESTAS DE ACUERDO ELEVADAS AL PLENO NÚMERO

ACTIVIDADES

• ASESORAMIENTO LEGAL PRECEPTIVO AL CONCEJAL PRESIDENTE.

• ELABORACIÓN DE INFORMES JURÍDICOS Y PROPUESTA DE RESOLUCIÓN EN EL ÁMBITO COMPETENCIAL DE LA JUNTA.

• CONVOCATORIA Y NOTIFICACIÓN DE LAS SESIONES ORDINARIAS Y EXTRAORDINARIAS DE LA JUNTA MUNICIPAL.

Page 18: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

18 de 83

OBJETIVO 4. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS Y DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO LOCAL.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO SOLICITADAS NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO SOLICITADAS NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN SOLICITADAS NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS SOLICITADAS NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS POR ACTUACIÓN COMUNICADA RESUELTAS NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO SIMPLIFICADO RESUELTAS NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO ABREVIADO RESUELTAS NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS POR PROCEDIMIENTO ORDINARIO COMÚN RESUELTAS NÚMERO

LICENCIAS URBANÍSTICAS RESUELTAS NÚMERO

ACTIVIDAD DE LA UNIDAD DE ASISTENCIA PERSONALIZADA PORCENTAJE

AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO SOLICITADAS NÚMERO

AUTORIZACIONES DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO RESUELTAS NÚMERO

TIEMPO MEDIO EN LA RESOLUCIÓN DE LICENCIAS URBANÍSTICAS DÍAS

ACTIVIDADES

• GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE LICENCIAS URBANÍSTICAS

• GESTIÓN DE EXPEDIENTES DE AUTORIZACIÓN DE OCUPACIÓN DEL DOMINIO PÚBLICO

Page 19: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

19 de 83

OBJETIVO 5. GARANTIZAR LA DISPONIBILIDAD Y FIABILIDAD DE LOS DATOS ESTADÍSTICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA MEDIANTE LA ACTUALIZACIÓN PERMANENTE DEL PADRÓN DE HABITANTES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CIUDADANOS ATENDIDOS NÚMERO

VOLANTES DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS NÚMERO

CERTIFICADOS DE EMPADRONAMIENTO EMITIDOS NÚMERO

ALTAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS NÚMERO

BAJAS EN EL PADRÓN TRAMITADAS NÚMERO

MODIFICACIONES EN EL PADRÓN NÚMERO

RECLAMACIONES PRESENTADAS SOBRE EL PADRÓN NÚMERO

ACTIVIDADES

• TRAMITACIÓN DE ALTAS, BAJAS Y MODIFICACIONES DEL PADRÓN MUNICIPAL DE HABITANTES.

• EXPEDICIÓN DE VOLANTES Y CERTIFICACIONES DE EMPADRONAMIENTO.

• INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN EN RELACIÓN CON EL PADRÓN

Page 20: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

20 de 83

OBJETIVO 6. AUMENTAR EL CONTROL DE LA LEGALIDAD VIGENTE EN MATERIA DE COMPETENCIA DE LOS ÓRGANOS DEL DISTRITO, MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y LA TRAMITACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES EXPEDIENTES SANCIONADORES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

INSPECCIONES URBANÍSTICAS REALIZADAS NÚMERO

RELACIÓN INSPECCIONES URBANÍSTICAS DE OFICIO/ INSPECCIONES A SOLICITUD DE CIUDADANOS RATIO

EXPEDIENTES SANCIONADORES RESUELTOS NÚMERO

EXPEDIENTES DE DISCIPLINA URBANÍSTICA INICIADOS NÚMERO

ACTIVIDADES

• REALIZACIÓN DE INSPECCIONES DE OFICIO O A SOLICITUD DE LOS CIUDADANOS.

• REALIZACIÓN INFORMES TÉCNICOS Y JURÍDICOS SOBRE LAS INFRACCIONES COMETIDAS EN MATERIA URBANÍSTICA, CONSUMO, HORARIOS DE APERTURA Y CIERRE DE LOCALES PÚBLICOS Y ACTIVIDADES RECREATIVAS, ETC.

• REALIZACIÓN DE PROPUESTAS DE EXPEDIENTES SANCIONADORES Y TRAMITACIÓN DE LOS MISMOS.

Page 21: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

21 de 83

OBJETIVO 7 FACILITAR AL CIUDADANO SU RELACIÓN CON LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN, EL REGISTRO DE DOCUMENTOS Y LA GESTIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PERSONAS ATENDIDAS NÚMERO

TIEMPO MEDIO DE ATENCIÓN MINUTOS

TIEMPO MEDIO DE ESPERA MINUTOS

ANOTACIONES EN EL REGISTRO NÚMERO

SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO NÚMERO

SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO CONTESTADAS NÚMERO

TIEMPO MEDIO DE RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES CONTESTADAS POR EL DISTRITO DÍAS

ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO DE 15 DÍAS PORCENTAJE

ÍNDICE DE CONTESTACIÓN A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RELATIVAS AL DISTRITO EN EL PLAZO MÁXIMO DE 3 MESES PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• INFORMACIÓN GENERAL, REGISTRO DE SOLICITUDES Y DOCUMENTACIÓN.

• GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.

• ATENCIÓN E INFORMACIÓN ESPECIALIZADA EN LAS OFICINAS DE ATENCIÓN AL CIUDADANO.

• RECEPCIÓN Y RESPUESTA A LAS SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Page 22: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

22 de 83

PROGRAMA 313.02 “ATENCIÓN A LAS PERSONAS MAYORES”

OBJETIVO 1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES DE LA POBLACIÓN MAYOR DEL DISTRITO EN SU PROPIO ENTORNO SOCIAL

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PERSONAS MAYORES USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) NÚMERO

ÍNDICE DE ATENCIÓN DOMICILIARIA A MAYORES DE 80 AÑOS PORCENTAJE

SOLICITUDES DE PRESTACIONES DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS MAYORES (S.A.D.). NÚMERO

HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS MAYORES POR DOMICILIO

HORAS

por persona y mes

PERSONAS MAYORES USUARIAS DEL SERVICIO DE COMIDA A DOMICILIO NÚMERO

PERSONAS MAYORES USUARIAS DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA A DOMICILIO NÚMERO

PERSONAS MAYORES USUARIAS DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA NÚMERO

PERSONAS MAYORES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA COBERTURA DE NECESIDADES BÁSICAS NÚMERO

BENEFICIARIOS DE AYUDAS PARA ADAPTACIONES GERIÁTRICAS NÚMERO

AYUDAS TÉCNICAS PARA LA MOVILIDAD NÚMERO

ACTIVIDADES

Page 23: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

23 de 83

• DIFUSIÓN DE LOS RECURSOS MUNICIPALES PARA LA ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS MAYORES

• DETECCIÓN Y VALORACIÓN DE LAS SITUACIONES DE RIESGO PARA LAS PERSONAS MAYORES:

• GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO

• GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TELEASISTENCIA

• GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE COMIDAS A DOMICILIO

• GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE LAVANDERÍA

• GESTIÓN Y PRESTACIÓN DE MEDIOS MECÁNICOS PARA LOS ANCIANOS CON MOVILIDAD REDUCIDA (CAMAS ARTICULADAS, SILLAS DE RUEDAS...)

• GESTIÓN Y PRESTACIÓN DE ATENCIÓN PODOLÓGICA

• GESTIÓN Y PRESTACIÓN DE ADAPTACIONES GERIÁTRICAS EN LAS VIVIENDAS DE LOS ANCIANOS.

• GESTIÓN Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE FISIOTERAPIA PARA LOS MAYORES QUE NO PUEDAN ACUDIR A LOS CENTROS DE MAYORES

Page 24: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

24 de 83

OBJETIVO 2. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN DEL MAYOR EN LA VIDA SOCIAL Y PREVENIR SU DETERIORO FÍSICO-PSÍQUICO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE OCIO Y UTILIZACIÓN DEL TIEMPO LIBRE SALUDABLE

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CENTROS DE MAYORES DEL DISTRITO NÚMERO

SOCIOS DE LOS CENTROS DE MAYORES NÚMERO

GRADO DE UTILIZACIÓN DE LOS CENTROS DE MAYORES PORCENTAJE

TALLERES DE ACTIVIDADES REALIZADOS HORAS

PARTICIPANTES EN TALLERES NÚMERO

EXCURSIONES Y VISITAS SOCIO-CULTURALES REALIZADAS NÚMERO

PARTICIPANTES EN EXCURSIONES Y VISITAS SOCIO-CULTURALES NÚMERO

VOLUNTARIOS EN LOS CENTROS DE MAYORES NÚMERO

BENEFICIARIOS DE AYUDAS PARA COMEDOR EN CENTROS DE MAYORES NÚMERO

COMIDAS SERVIDAS EN LOS COMEDORES DE LOS CENTROS DE MAYORES NÚMERO

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES Y TALLERES DE LOS CENTROS DE MAYORES

• PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE OCIO Y TIEMPO LIBRE (EXCURSIONES Y SALIDAS CULTURALES) PARA LOS MAYORES DEL DISTRITO

• MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LOS CENTROS DE MAYORES

• DOTACIÓN DE MEDIOS MATERIALES PARA EL DESARROLLO DE LAS PRESTACIONES Y ACTIVIDADES PROPIAS DE LOS CENTROS DE MAYORES

• ORGANIZACIÓN DEL VOLUNTARIADO EN LOS CENTROS DE MAYORES

Page 25: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

25 de 83

OBJETIVO 3. APOYAR A LAS FAMILIAS CUIDADORAS PARA PREVENIR SITUACIONES DE RIESGO PARA LOS MAYORES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PARTICIPANTES EN LOS GRUPOS CUIDANDO AL CUIDADOR NÚMERO

SESIONES GRUPALES DE LOS GRUPOS CUIDANDO AL CUIDADOR HORAS

USUARIOS ACOGIDOS AL PROGRAMA “RESPIRO FAMILIAR” LOS FINES DE SEMANA NÚMERO

MAYORES CON APOYO PSICOLÓGICO NÚMERO

ACTIVIDADES

• GESTIÓN DEL PROGRAMA “CUIDANDO AL CUIDADOR”.

• GESTIÓN DEL PROGRAMA DE RESPIRO FAMILIAR – FIN DE SEMANA.

• INFORMACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ESTANCIAS TEMPORALES EN RESIDENCIAS DE MAYORES DURANTE LAS VACACIONES FAMILIARES.

Page 26: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

26 de 83

OBJETIVO 4.

ATENDER A LOS MAYORES DEL DISTRITO CON DEMENCIA O CON DETERIORO FUNCIONAL , RELACIONAL O COGNITIVO MEDIANTE LA UTILIZACIÓN DE LOS CENTROS DE DÍA MUNICIPALES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

USUARIOS DE PLAZAS EN CENTROS DE ALZHEIMER O DETERIORO COGNITIVO NÚMERO

BENEFICIARIOS DE AYUDAS TEMPORALES PARA CENTROS DE ALZHEIMER NÚMERO

USUARIOS DE LOS CENTROS DE DÍA PARA PERSONAS MAYORES CON DETERIORO FUNCIONAL O FÍSICO

NÚMERO

SOLICITUDES TRAMITADAS PARA CENTROS DE DÍA DE LA COMUNIDAD DE MADRID NÚMERO

ACTIVIDADES

• GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SOLICITUDES DE PLAZAS EN LOS CENTROS DE DÍA Y ALZHEIMER

Page 27: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

27 de 83

OBJETIVO 5.

FAVORECER ALTERNATIVAS DE CONVIVENCIA PARA LAS PERSONAS QUE NO PUEDEN PERMANECER EN SU DOMICILIO MEDIANTE LA GESTIÓN DE S0LICITUDES PARA ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PLAZAS SOLICITADAS EN PISOS TUTELADOS NÚMERO

PLAZAS SOLICITADAS PARA RESIDENCIAS PÚBLICAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID NÚMERO

PERSONAS MAYORES BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ALOJAMIENTOS ALTERNATIVOS NÚMERO

ACTIVIDADES

• GESTIÓN, SUPERVISIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SOLICITUDES DE PLAZAS DE RESIDENCIAS DE MAYORES.

• GESTIÓN Y CONTROL DE LAS AYUDAS ECONÓMICAS CONCEDIDAS

Page 28: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

28 de 83

OBJETIVO 6 (SI PROCEDE)

MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE DÍA Y CENTROS DE MAYORES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

SUPERFICIE DE CENTROS DE DÍA Y CENTROS DE MAYORES A REFORMAR METROS CUADRADOS

INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS CENTROS DE DÍA Y CENTROS DE MAYORES

PORCENTAJE

INCREMENTO DE SUPERFICIE NUEVA DE CENTROS DE DÍA Y CENTROS DE MAYORES

PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• MANTENIMIENTO DE LOS CENTROS

• REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE REFORMA

Page 29: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

29 de 83

PROGRAMA 313.04 “INFANCIA Y FAMILIA”

OBJETIVO 1. APOYAR A LAS FAMILIAS DEL DISTRITO EN LA CRIANZA Y EDUCACIÓN DE SUS HIJOS MEDIANTE PRESTACIONES DE CARÁCTER SOCIAL Y EDUCATIVO QUE PROMUEVAN EL DESARROLLO INTEGRAL DE LOS MENORES Y FAVOREZCAN LA CONCILIACIÓN DE LA VIDA FAMILIAR Y LABORAL

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

MENORES ATENDIDOS EN LUDOTECAS NÚMERO

HORAS DE ATENCIÓN EN LUDOTECAS HORAS

MENORES ATENDIDOS EN ESPACIO JOVEN NÚMERO

MENORES ATENDIDOS EN CENTROS DE DÍA NÚMERO

MENORES DERIVADOS A CENTROS DE DÍA DE LA COMUNIDAD NÚMERO

USUARIOS DE AYUDA A DOMICILIO PARA MENORES Y FAMILIA NÚMERO

HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO POR DOMICILIO RATIO

Horas mes por domicilio

ESCUELA DE PADRES NÚMERO

HORAS DE ESCUELAS DE PADRES HORAS

PARTICIPANTES EN LA ESCUELA DE PADRES NÚMERO

FAMILIAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA NECESIDADES BÁSICAS NÚMERO

BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA ESCUELAS INFANTILES NÚMERO

BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA COMEDOR ESCOLAR NÚMERO

ACTIVIDADES

Page 30: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

30 de 83

• DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA “ESCUELA DE PADRES”. • INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE LOS RECURSOS DE APOYO DISPONIBLES PARA LA CRIANZA Y

EDUCACIÓN DE LOS HIJOS. • COORDINACIÓN CON LOS AGENTES INSTITUCIONALES Y ENTIDADES QUE GESTIONAN LOS DIFERENTES

RECURSOS DE FAMILIA. • TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LAS PRESTACIONES ECONÓMICAS SOLICITADAS Y SUPERVISIÓN DE LAS

CONCEDIDAS. • TRAMITACIÓN, GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE LAS SOLICITUDES DE AYUDAS A DOMICILIO PARA ATENCIÓN

DE MENORES Y FAMILIA. • SUPERVISIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO DIRIGIDO A MENORES Y

FAMILIA. • VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS SOLICITUDES PARA RECURSOS SOCIO-EDUCATIVOS EN HORARIO

EXTRAESCOLAR.

Page 31: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

31 de 83

OBJETIVO 2 ATENDER A FAMILIAS Y MENORES EN SITUACIÓN DE RIESGO SOCIAL MEDIANTE PROGRAMAS DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

FAMILIAS DERIVADAS A CENTROS DE ATENCIÓN A LA INFANCIA NÚMERO

MENORES VALORADOS EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO DE MENORES Y FAMILIAS

NÚMERO

REUNIONES EQUIPOS TÉCNICOS DE MENORES Y FAMILIA HORAS

FAMILIAS DERIVADAS AL SERVICIO DE IMPLICACIÓN FAMILIAR NÚMERO

FAMILIAS DERIVADAS AL SERVICIO DE APOYO A LOS ACOGIMIENTOS DE MENORES EN FAMILIA EXTENSA

NÚMERO

FAMILIAS DERIVADAS A LOS SERVICIOS DE APOYO RESIDENCIAL Y SOCIAL A MENORES EN DIFICULTAD SOCIAL Y SUS FAMILIAS

NÚMERO

MENORES ATENDIDOS EN EL PROGRAMA MUNICIPAL DE APOYO AL EMPLEO DE JÓVENES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN SOCIAL

NÚMERO

ADOLESCENTES ATENDIDOS EN EL PROGRAMA DE APOYO Y SEGUIMIENTO SOCIOEDUCATIVO

NÚMERO

MENORES Y ADOLESCENTES ATENDIDOS EN EL SERVICIO DE EDUCACIÓN SOCIAL

NÚMERO

MENORES ABSENTISTAS EN SEGUIMIENTO NÚMERO

REUNIONES COMISIÓN ABSENTISMO ESCOLAR HORAS

BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS PARA MENORES EN RIESGO DE EXCLUSIÓN

NÚMERO

ACTIVIDADES

• DETECCIÓN, VALORACIÓN E INTERVENCIÓN CON MENORES EN SITUACIÓN DE RIESGO

• PLANIFICACIÓN, GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS PROGRAMAS DE APOYO SOCIAL PARA LOS MENORES EN SITUACIÓN DE RIESGO

• COORDINACIÓN CON AGENTES E INSTITUCIONES COMPETENTES QUE INTERVIENEN CON MENORES Y ADOLESCENTES EN SITUACIÓN DE RIESGO

Page 32: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

32 de 83

PROGRAMA 313.05 “ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR”

OBJETIVO 1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PERSONAS SIN HOGAR ATENDIDAS NÚMERO

PERSONAS SIN HOGAR DERIVADAS A SERVICIOS DE ATENCIÓN SOCIAL ESPECIALIZADA NÚMERO

PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS NÚMERO

PERSONAS SIN HOGAR ALOJADAS EN ALBERGUES Y CENTROS DE ACOGIDA NÚMERO

PERSONAS ALOJADAS EN PENSIÓN NÚMERO

ACTIVIDADES

• INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y DERIVACIÓN DE LAS DEMANDAS DETECTADAS HACIA LOS RECURSOS ESPECÍFICOS DE LA RED DE ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR.

• TRAMITACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS PARA PERSONAS SIN HOGAR Y LOS COMEDORES DE EMERGENCIA SOCIAL.

• TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

Page 33: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

33 de 83

OBJETIVO 2. (OPCIONAL) REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE EMPLEO Y SERVICIOS A LA CIUDADANÍA PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR CON INICIATIVAS DISTRITALES PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE ESTE SECTOR DE POBLACIÓN EN EL DISTRITO.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A PERSONAS SIN HOGAR NÚMERO

POBLACIÓN ALCANZADAS POR LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A PERSONAS SINHOGAR

NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A PERSONAS SIN HOGAR NÚMERO

PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A PERSONAS SIN HOGAR NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS SIN HOGAR NÚMERO

PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DELAS PERSONAS SIN HOGAR

NÚMERO

ACTIVIDADES

• PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A PERSONAS SIN HOGAR

Page 34: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

34 de 83

PROGRAMA 313.06 “SERVICIOS SOCIALES”

OBJETIVO 1. GARANTIZAR LA ATENCIÓN SOCIAL DE LOS CIUDADANOS EN EL SISTEMA PÚBLICO DE SERVICIOS SOCIALES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PERSONAS ATENDIDAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN NÚMERO

CASOS URGENTES ATENDIDOS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN NÚMERO

ENTREVISTAS REALIZADAS EN UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE PRIMERA ATENCIÓN NÚMERO

UNIDADES FAMILIARES EN SEGUIMIENTO POR LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA NÚMERO

ENTREVISTAS REALIZADAS EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL DE ZONA NÚMERO

ACTIVIDADES

• ATENCIÓN DE LAS NECESIDADES Y DEMANDAS PLANTEADAS POR LOS CIUDADANOS EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES, PROPORCIONANDO INFORMACIÓN Y ORIENTACIÓN SOBRE DERECHOS Y RECURSOS SOCIALES EXISTENTES EN RESPUESTA A SUS NECESIDADES.

• GESTIÓN Y TRAMITACIÓN DE PRESTACIONES SOCIALES DEL SISTEMA, TANTO MUNICIPALES COMO DE LA COMUNIDAD DE MADRID.

• SEGUIMIENTO Y APOYO PERSONALIZADO DE LAS PERSONAS Y FAMILIAS EN PROCESO DE ATENCIÓN SOCIAL.

Page 35: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

35 de 83

OBJETIVO 2. APOYAR LA INTEGRACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DISCAPACITADAS Y SUS FAMILIARES PROPORCIONÁNDOLES LOS RECURSOS Y PRESTACIONES NECESARIAS

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PERSONAS CON DISCAPACIDAD USUARIAS DEL SERVICIO DE AYUDA A DOMICILIO (S.A.D.) NÚMERO

MEDIA DE HORAS MENSUALES DE AYUDA A DOMICILIO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

HORAS POR PERSONA

PERSONAS DISCAPACITADAS BENEFICIARIAS DE AYUDAS ECONÓMICAS NÚMERO

TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES PARA PLAZAS DE CENTROS DE DISCAPACITADOS NÚMERO

TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES DE AYUDAS PARA TAXI NÚMERO

ACTIVIDADES

• ATENCIÓN, VALORACIÓN Y GESTIÓN DE LAS DEMANDAS DE ATENCIÓN DOMICILIARIA PARA PERSONAS DISCAPACITADAS.

• COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN DEL SERVICIO PRESTADO POR LA EMPRESA ADJUDICATARIA PARA ASEGURAR LA CALIDAD EN LA ATENCIÓN.

• TRAMITACIÓN Y SEGUIMIENTO DE AYUDAS ECONÓMICAS .

• GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LA COMUNIDAD DE MADRID: CENTROS PARA MINUSVÁLIDOS FÍSICOS Y PSÍQUICOS.

Page 36: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

36 de 83

OBJETIVO 3. PREVENIR SITUACIONES DE EXCLUSIÓN SOCIAL EXTREMA MEDIANTE PRESTACIONES ECONÓMICAS Y PROYECTOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PERCEPTORES DE RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN NÚMERO

PROYECTOS DE INTEGRACIÓN SOCIOLABORAL DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN NÚMERO

PARTICIPANTES EN PROYECTOS DE INTEGRACIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN NÚMERO

ACTIVIDADES

• TRAMITACIÓN Y GESTIÓN DE LA RENTA MÍNIMA DE INSERCIÓN.

• COORDINACIÓN DE LAS ACTUACIONES CON LA RED DE ATENCIÓN DE PERSONAS SIN HOGAR, QUE DESARROLLAN PROYECTOS ESPECÍFICOS DE INSERCIÓN SOCIOLABORAL

Page 37: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

37 de 83

OBJETIVO 4 (SI PROCEDE) MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES DE MAYORES MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

SUPERFICIE DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES A REFORMAR METROS CUADRADOS

INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES

PORCENTAJE

INCREMENTO DE SUPERFICIE NUEVA DE CENTROS DE SERVICIOS SOCIALES PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

Page 38: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

38 de 83

PROGRAMA 313.07 “INMIGRACIÓN Y VOLUNTARIADO”

OBJETIVO 1. ATENDER LAS NECESIDADES DE LOS INMIGRANTES DEL DISTRITO MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

ATENCIÓN A INMIGRANTES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL NÚMERO

INMIGRANTES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS NÚMERO

ACTIVIDADES

• INFORMACIÓN, ORITENCIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL.

• TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

Page 39: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

39 de 83

OBJETIVO 2. (OPCIONAL) REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIERNO DE EMPLEO Y SERVICIOS A LA CIUDADANÍA PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DEL DISTRITO RELACIONADAS CON EL FENÓMENO SOCIAL DE LA INMIGRACIÓN

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA INMIGRACIÓN NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LA INMIGRACIÓN NÚMERO

POBLACIÓN ALCANZADAS POR LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LA INMIGRACIÓN

NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LA INMIGRACIÓN NÚMERO

PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LA INMIGRACIÓN NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS INMIGRANTES NÚMERO

PERSONAS SIN HOGAR BENEFICIARIAS DE LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE LAS PERSONAS INMIGRANTES

NÚMERO

ACTIVIDADES

• PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LA INMIGRACIÓN

Page 40: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

40 de 83

PROGRAMA 323.01 “PROMOCIÓN IGUALDAD. ATENCIÓN SOCIAL MUJERES

OBJETIVO 1. ATENDER LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DE LAS MUJERES MEDIANTE LA INTERVENCIÓN SOCIAL Y LAS AYUDAS ECÓNÓMICAS QUE FAVOREZCAN SU INTEGRACIÓN SOCIAL Y LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

ATENCIÓN A MUJERES EN LAS UNIDADES DE TRABAJO SOCIAL NÚMERO

MUJERES BENEFICIARIOS DE AYUDAS ECONÓMICAS NÚMERO

ACTIVIDADES

• INFORMACIÓN, ORITENCIÓN E INTERVENCIÓN SOCIAL.

• TRAMITACIÓN DE AYUDAS ECONÓMICAS

Page 41: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

41 de 83

OBJETIVO 2. (OPCIONAL) REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL ÁREA DE GOBIENRO DE EMPLEO Y SERVICIOS A LA CIUDADANÍA PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DEL DISTRITO RELACIONADAS CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y LA ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES

NÚMERO

POBLACIÓN ALCANZADA POR LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN ASOCIADA A LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES

NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES

NÚMERO

MUJERES PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES

NÚMERO

HOMBRES PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES

NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LAS NECESIDADES ESPECIFICAS DE LAS MUJERES NÚMERO

MUJERES BENEFICIARIAS DE LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD NÚMERO

ACTIVIDADES

• PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN RELACIONADA CON LA PROMOCIÓN DE LA IGUALDAD Y ATENCIÓN SOCIAL A MUJERES

Page 42: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

42 de 83

PROGRAMA 413.01 “DROGODEPENDENCIAS” (Opcional)

OBJETIVO 1. REFORZAR LAS ACTUACIONES REALIZADAS DESDE EL PROGRAMA DE DROGODEPENDENCIAS DE MADRID SALUD PARA RESPONDER A LAS NECESIDADES ESPECÍFICAS DEL DISTRITO RELACIONADAS CON ESTA PROBLEMÁTICA

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES DIRIGIDOS A LA PROBLEMÁTICA DE LAS DROGODEPENDENCIAS NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LAS DROGODEPENDENCIAS NÚMERO

POBLACIÓN ALCANZADAS POR LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA SENSIBILIZACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LAS DROGODEPENDENCIAS

NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN DE LAS DROGODEPENDENCIAS NÚMERO

PARTICIPANTES EN PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA PREVENCIÓN DE LAS DROGODEPENDENCIAS NÚMERO

PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LAS NECESIDADES DE LOS DROGODEPENDIENTES NÚMERO

PERSONAS CON DROGODEPENDENCIA BENEFICIARIAS DE LOS PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES DESARROLLADAS PARA LA ATENCIÓN A SUS NECESIDADES

NÚMERO

ACTIVIDADES

• PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DE PROYECTOS E INICIATIVAS DISTRITALES PARA LA ATENCIÓN A LA PROBLEMÁTICA ASOCIADA A LA DROGODEPENDENCIA.

Page 43: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

43 de 83

PROGRAMA 422.01 “COLEGIOS Y OTROS CENTROS EDUCATIVOS” OBJETIVO 1. FOMENTAR EL DESARROLLO INTEGRAL DE LA POBLACIÓN ESCOLAR DEL DISTRITO MEDIANTE ACTIVIDADES EDUCATIVAS.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

COLEGIOS EN LOS QUE SE HAN REALIZADO ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

NÚMERO

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS NÚMERO

ESCOLARES PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS NÚMERO

ESCOLARES PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS RESPECTO POBLACIÓN ESCOLAR DEL DISTRITO

PORCENTAJE

COLEGIOS EN LOS QUE SE HAN REALIZADO ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES NÚMERO

ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES REALIZADAS EN LOS CENTROS EDUCATIVOS

NÚMERO

ESCOLARES PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES NÚMERO

SALIDAS CULTURALES Y DEPORTIVAS FUERA DE LOS CENTROS ESCOLARES NÚMERO

ESCOLARES ASISTENTES A LAS SALIDAS ESCOLARES Y DEPORTIVAS NÚMERO

PARTICIPANTES EN ESCUELAS DE VERANO NÚMERO

PARTICIPANTES EN ESCUELAS DE NAVIDAD NÚMERO

PARTICIPANTES EN CAMPAMENTOS

NÚMERO

Page 44: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

44 de 83

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS A LA ENSEÑANZA ( Campaña de animación a la lectura, conciertos pedagógicos, técnicas de estudio, educación ambiental).

• PROGRAMACIÓN Y REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES EXTRAESCOLARES (teatro, ajedrez, talleres medioambientales, cerámica, Taller de prensa, talleres musicales, apoyo escolar, etc.).

• DESARROLLO DEL PLAN LOCAL DE MEJORA Y EXTENSIÓN DE LOS SERVICIOS EDUCATIVOS.

• PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS, CULTURALES Y DEPORTIVAS FUERA DE LOS CENTROS ESCOLARES.

• ADQUISICIÓN DE MATERIAL EDUCATIVO Y DEPORTIVO PARA APOYO A LAS ACTIVIDADES EDUCATIVAS.

• DESARROLLO DE ACTIVIDADES ENMARCADAS EN PLANES DE CONVIVENCIA.

• PLANIFICACIÓN Y SUPERVISIÓN DE ACTIVIDADES DE APOYO A LA FAMILIA EN EL PERIODO VACACIONAL.

Page 45: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

45 de 83

OBJETIVO 2 PREVENIR Y REDUCIR EL ABSENTISMO ESCOLAR MEDIANTE LA COORDINACIÓN Y GESTIÓN DEL PROGRAMA DE PREVENCIÓN Y CONTROL DEL ABSENTISMO ESCOLAR.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CENTROS EDUCATIVOS REMITENTES DE PROTOCOLOS NÚMERO

NÚMERO DE COMISIONES DE ABSENTISMO ESCOLAR NÚMERO

ACTIVIDADES PREVENTIVAS NÚMERO

ALUMNOS PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES PREVENTIVAS NÚMERO

CASOS ACTIVOS EN SEGUIMIENTO DESDE EL PROGRAMA DE PREVENCIÓN DEL ABSENTISMO ESCOLAR NÚMERO

PREVALENCIA DEL ABSENTISMO EN LA POBLACIÓN ESCOLAR DEL DISTRITO RATIO

Personas por unidades de millar

VISITAS DOMICILIARIAS NÚMERO

ENTREVISTAS FAMILIARES NÚMERO

ENTREVISTAS A MENORES NÚMERO

ACOMPAÑAMIENTO A MENORES NÚMERO

COMPARECENCIAS NÚMERO

ENTIDADES DENTRO DEL DISTRITO QUE COLABORAN EN EL PROGRAMA DE PREVENCIÓN Y CONTROL DEL ABSENTISMO ESCOLAR NÚMERO

REUNIONES CON LOS CENTROS EDUCATIVOS HORAS

COORDINACIÓN Y REUNIONES CON OTROS RECURSOS DEL DISTRITO NÚMERO

Page 46: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

46 de 83

ACTIVIDADES

• RECEPCIÓN DE LOS CASOS DE ABSENTISMO.

• ANÁLISIS DE LOS CASOS.

• INTERVENCIÓN INDIVIDUAL, GRUPAL, FAMILIAR Y COMUNITARIA.

• SEGUIMIENTO DE LOS CASOS.

• INFORMACIÓN A LOS CENTROS DOCENTES DE LAS MEDIDAS DESARROLLADAS.

• ELABORACIÓN Y DESARROLLO DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS ENCAMINADAS A LA PREVENCIÓN DEL ABSENTISMO ESCOLAR EN EL DISTRITO.

Page 47: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

47 de 83

OBJETIVO 3 GARANTIZAR Y SUPERVISAR EL ACCESO A LOS CENTROS EDUCATIVOS MEDIANTE LA REPRESENTACIÓN MUNICIPAL EN LAS COMISIONES DE ESCOLARIZACIÓN DEL DISTRITO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

REUNIONES DE LA COMISIÓN DE ESCOLARIZACIÓN NÚMERO

ALUMNOS ESCOLARIZADOS POR LAS COMISIONES DE ESCOLARIZACIÓN NÚMERO

ACTIVIDADES

• ASISTENCIA A LAS REUNIONES DE COMISIÓN DE ESCOLARIZACIÓN

• SUPERVISIÓN DEL FUNCIONAMIENTO DE LA COMISIÓN

Page 48: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

48 de 83

OBJETIVO 4 FACILITAR EL ACCESO AL SISTEMA EDUCATIVO A LOS MENORES DE TRES AÑOS MEDIANTE LAS ESCUELAS INFANTILES DE TITULARIDAD MUNICIPAL

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

ESCUELAS INFANTILES DE TITULARIDAD MUNICIPAL DE GESTIÓN INDIRECTA NÚMERO

ESCUELAS INFANTILES DE TITULARIDAD MUNICIPAL DE GESTIÓN DIRECTA NÚMERO

REUNIONES CON LAS ESCUELAS INFANTILES MUNICIPALES NÚMERO

ALUMNOS ESCOLARIZADOS EN ESCUELAS INFANTILES DE TITULARIDAD MUNICIPAL NÚMERO

ACTIVIDADES

• SUPERVISIÓN DE LA GESTIÓN DE LAS ESCUELAS MUNICIPALES INFANTILES TANTO DE GESTIÓN DIRECTA COMO INDIRECTA.

Page 49: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

49 de 83

OBJETIVO 5. INFORMAR, ORIENTAR Y ASESORAR A LA COMUNIDAD EDUCATIVA DEL DISTRITO.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

INFORMACIÓN Y ATENCIÓN INDIVIDUALIZADA Y COLECTIVA NÚMERO

“ESCUELAS DE PADRES” REALIZADAS NÚMERO

HORAS DE ESCUELAS DE PADRES NÚMERO

PARTICIPANTES EN “ESCUELA DE PADRES” NÚMERO

ASESORAMIENTO Y ORIENTACIÓN A LAS AMPAS NÚMERO

PUBLICACIONES EDITADAS NÚMERO

EJEMPLARES DE PUBLICACIONES DISTRIBUIDAS NÚMERO

ACTIVIDADES

• INFORMACIÓN, ORIENTACIÓN Y ASESORAMIENTO EN MATERIA EDUCATIVA.

• DIFUSIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES CONTEMPLADAS EN LA “ESCUELA DE PADRES”.

• EDICIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PUBLICACIONES ESCOLARES.

• REUNIONES DE COORDINACIÓN CON AMPAS, EQUIPOS DIRECTIVOS Y OTROS RECURSOS EDUCATIVOS DEL DISTRITO.

Page 50: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

50 de 83

OBJETIVO 6. PROMOVER LA PARTICIPACIÓN Y EL DESARROLLO DE LA CREATIVIDAD MEDIANTE EL FOMENTO DE ACTIVIDADES ARTÍSTICAS Y LA REALIZACIÓN DE CERTÁMENES Y CONCURSOS ESCOLARES.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CERTÁMENES, CONCURSOS Y PREMIOS CONVOCADOS NÚMERO

ALUMNOS PARTICIPANTES EN CERTÁMENES Y CONCURSOS ARTÍSTICOS NÚMERO

COLEGIOS PARTICIPANTES EN CERTÁMENES Y CONCURSOS ARTÍSTICOS NÚMERO

ACTIVIDADES

• DIRECCIÓN, COORDINACIÓN Y SUPERVISIÓN PARA EL DESARROLLO DE CERTÁMENES, CONCURSOS Y PREMIOS.

Page 51: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

51 de 83

OBJETIVO 7 FOMENTAR LA FORMACIÓN DE ADULTOS EN EL DISTRITO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

AULAS DE EDUCACIÓN DE ADULTOS NÚMERO

NÚMERO DE ALUMNOS PARTICIPANTES EN LAS AULAS DE EDUCACIÓN DE ADULTOS NÚMERO

ACTIVIDADES

• PLANIFICACIÓN Y SUPERVISIÓN DE LAS AULAS MUNICIPALES DE EDUCACIÓN DE ADULTOS

Page 52: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

52 de 83

OBJETIVO 8 ANALIZAR Y PROFUNDIZAR EN LAS NECESIDADES EDUCATIVAS DEL DISTRITO.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

JORNADAS, MESAS REDONDAS Y ENCUENTROS DE CARÁCTER FORMATIVO NÚMERO

PARTICIPANTES EN JORNADAS, MESAS REDONDAS Y ENCUENTROS DE CARÁCTER FORMATIVO NÚMERO

COMISIONES DE PARTICIPACIÓN INFANTIL NÚMERO

PARTICIPANTES EN LAS COMISIONES DE PARTICIPACIÓN INFANTIL NÚMERO

ENTIDADES PARTICIPANTES EN LAS COMISIONES DE PARTICIPACIÓN INFANTIL NÚMERO

CONSEJOS DE SEGURIDAD NÚMERO

MESAS DE CONVIVENCIA NÚMERO

ACTIVIDADES

• RECOGIDA, TRATAMIENTO Y ANÁLISIS DE DATOS.

• ORGANIZACIÓN Y/O PARTICIPACIÓN EN FOROS DE COORDINACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO.

Page 53: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

53 de 83

OBJETIVO 9. MEJORAR LA CALIDAD DE LOS CENTROS EDUCATIVOS MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE LAS CORRESPONDIENTES ACCIONES DE MANTENIMIENTO, CONSERVACIÓN Y REFORMA DE LOS MISMOS.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CENTROS EDUCATIVOS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO NÚMERO

CENTROS EDUCATIVOS CON LIMPIEZA A CARGO DEL DISTRITO NÚMERO

SUPERFICIE CONSTRUIDA DE CENTROS EDUCATIVOS MUNICIPALES CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

M2

SUPERFICIE LIBRE DE CENTROS EDUCATIVOS MUNICIPALES CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

M2

CENTROS EDUCATIVOS MUNICIPALES ADAPTADOS PARCIALMENTE A LA NORMATIVA DE INCENDIO

PORCENTAJE

CENTROS EDUCATIVOS MUNICIPALES INFANTILES ADAPTADOS TOTALMENTE A LA NORMATIVA DE INCENDIO

PORCENTAJE

CENTROS EDUCATIVOS MUNICIPALES EN LOS QUE SE REALIZAN OBRAS PARA LA ADAPTACIÓN LA NORMATIVA DE INCENDIOS

NÚMERO

INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE ADAPTACIÓN A LA NORMATIVA DE INCENDIOS PORCENTAJE

PLANES DE AUTOPROTECCIÓN IMPLANTADOS EN CENTROS EDUCATIVOS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

NÚMERO

CENTROS EDUCATIVOS SIN BARRERAS ARQUITÉCTONICAS SOBRE EL TOTAL DE COLEGIOS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

PORCENTAJE

INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE ELIMINACIÓN DE BARRERAS ARQUITECTÓNICAS EN LOS CENTROS EDUCATIVOS MUNICIPALES

PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• COORDINACIÓN , DIRECCIÓN Y EJECUCIÓN DE LOS PLANES DE AUTOPROTECCIÓN EN LOS COLEGIOS Y CENTROS EDUCATIVOS PÚBLICOS DEL DISTRITO.

• DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y LIMPIEZA EN LOS COLEGIOS Y CENTROS EDUCATIVOS PÚBLICOS DEL DISTRITO.

• REALIZACIÓN DE LAS OBRAS DE CONSERVACIÓN NECESARIAS EN LOS COLEGIOS Y CENTROS EDUCATIVOS PARA MANTENER EN PERFECTO ESTADO DE USO LAS INSTALACIONES.

• ADAPTACIÓN DE LOS COLEGIOS PÚBLICOS A LA NORMATIVA DE SUPRESIÓN DE BARRERAS ARQUITECTÓNICAS.

Page 54: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

54 de 83

PROGRAMA 432.05 “EDIFICIOS” OBJETIVO 1. CONSERVAR LOS EDIFICIOS MUNICIPALES DEL DISTRITO Y SUS INSTALACIONES EN CONDICIONES IDÓNEAS PARA SU USO MEDIANTE LA REALIZACIÓN DE LAS CORRESPONDIENTES ACCIONES DE LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

EDIFICIOS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO NÚMERO

SUPERFICIE CONSTRUIDA DE EDIFICIOS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

METROS CUADRADOS

SUPERFICIE LIBRE DE EDIFICIOS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

METROS CUADRADOS

INSTALACIONES DE ELEVACIÓN Y ELECTROMECÁNICAS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

NÚMERO

ACTIVIDADES

• SUPERVISIÓN Y CONTROL DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE CONSERVACIÓN Y LIMPIEZA DE EDIFICIOS PÚBLICOS DEL DISTRITO.

• ELABORACIÓN, DIRECCIÓN Y SUPERVISIÓN DE LOS PROYECTOS DE OBRAS Y REFORMAS NECESARIOS EN LOS EDIFICIOS DEL DISTRITO.

• INSPECCIÓN DE LOS EDIFICIOS AL OBJETO DE COMPROBAR LAS NECESIDADES QUE PRESENTAN SUS ELEMENTOS CONSTRUCTIVOS E INSTALACIONES

• ADQUISICIÓN Y SUSTITUCIÓN DE MOBILIARIO Y EQUIPAMIENTO DE OFICINAS Y EDIFICIOS DEL DISTRITO PARA USOS DIVERSOS.

Page 55: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

55 de 83

OBJETIVO 2 GARANTIZAR LA SEGURIDAD DE LOS CIUDADANOS Y USUARIOS DE LOS EDIFICIOS PÚBLICOS Y MEJORAR LA ACCESIBILIDAD A LOS MISMOS MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES OBRAS DE REFORMA

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PLANES DE AUTOPROTECCIÓN IMPLANTADOS NÚMERO

EDIFICIOS CON PLANES DE AUTOPROTECCIÓN IMPLANTADOS SOBRE EL TOTAL DE EDIFICIOS

PORCENTAJE

EDIFICIOS REFORMADOS SOBRE EL TOTAL DE EDIFICIOS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

PORCENTAJE

SUPERFICIE DE EDIFICIOS A REFORMAR SOBRE TOTAL SUPERFICIE DE EDIFICIOS CON MANTENIMIENTO A CARGO DEL DISTRITO

PORCENTAJE

EDIFICIOS MUNICIPALES ADAPTADOS PARCIALMENTE A LA NORMATIVA DE INCENDIO

PORCENTAJE

EDIFICIOS MUNICIPALES ADAPTADOS TOTALMENTE A LA NORMATIVA DE INCENDIO

PORCENTAJE

EDIFICIOS MUNICIPALES EN LOS QUE SE REALIZAN OBRAS PARA LA ADAPTACIÓN LA NORMATIVA DE INCENDIOS

NÚMERO

INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE ADAPTACIÓN A LA NORMATIVA DE INCENDIOS PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PLANES DE AUTOPROTECCIÓN EN EDIFICIOS DEL DISTRITO.

• SUPERVISIÓN DEL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LOS EDIFICIOS

• REDACCIÓN Y JECUCIÓN DE OBRAS PARA LA ADAPATACIÓN A LA NORMATIVA DE INCENDIOS

Page 56: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

56 de 83

PROGRAMA 446.01 “CONSUMO” OBJETIVO 1. MEJORAR LA SEGURIDAD ALIMENTARIA EN EL DISTRITO MEDIANTE INSPECCIONES PERIÓDICAS Y PROGRAMADAS ASÍ COMO EL CONTROL OFICIAL DE ALIMENTOS DE MANERA QUE SE GARANTICEN LAS CONDICIONES HIGIÉNICO-SANITARIAS EN LOS ESTABLECIMIENTOS DEL DISTRITO DONDE SE ELABORAN, CONSUMEN O VENDEN COMIDAS Y BEBIDAS.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

INSPECCIONES ALIMENTARIAS NÚMERO

EFICACIA OPERATIVA DE LA INSPECCIONES ALIMENTARIAS PROGRAMADAS PORCENTAJE

TOMA DE MUESTRAS EN INSPECCIONES ALIMENTARIAS NÚMERO

EFICACIA OPERATIVA DE LA TOMA DE MUESTRAS PROGRAMADAS PORCENTAJE

INFORMES SANITARIOS EN LICENCIAS URBANÍSTICAS , REGISTROS Y AUTORIZACIONES SANITARIAS

NÚMERO

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN Y REALIZACIÓN DE LAS INSPECCIONES EN ESTABLECIMIENTOS DONDE SE ELABORAN, VENDEN O SIRVEN ALIMENTOS Y BEBIDAS.

• TOMA DE MUESTRAS DE ALIMENTOS Y BEBIDAS PARA SU ANÁLISIS EN EL LABORATORIO MUNICIPAL DE SALUD PÚBLICA.

• ASESORAMIENTO EN MATERIA DE SISTEMAS DE CALIDAD, SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIA.

• ELABORACIÓN DE INFORMES PARA LA CONCESIÓN DE REGISTROS Y AUTORIZACIONES SANITARIAS.

Page 57: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

57 de 83

OBJETIVO 2. ASEGURAR Y GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS PRESTADOS EN MATERIA DE CONSUMO NO ALIMENTARIO EN ESTABLECIMIENTOS DEL DISTRITO CON INCIDENCIA EN LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR MEDIANTE EL DESARROLLO DE INSPECCIONES Y CAMPAÑAS.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CAMPAÑAS DE INSPECCIÓN EN ESTABLECIMIENTOS DE CONSUMO NO ALIMENTARIO

NÚMERO

INSPECCIONES EN ESTABLECIMIENTOS DE CONSUMO NO ALIMENTARIO NÚMERO

EFICACIA OPERATIVA DE LA INSPECCIONES PROGRAMADAS A LOS ESTABLECIMIENTOS DE CONSUMO NO ALIMENTARIO

PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN Y DESARROLLO DE CAMPAÑAS EN MATERIA DE CONSUMO NO ALIMENTARIO.

• INSPECCIÓN Y CONTROL DE ESTABLECIMIENTOS DE VENTA NO ALIMENTARIA.

Page 58: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

58 de 83

OBJETIVO 3. GARANTIZAR LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES MEDIANTE LA INFORMACIÓN, EL ASESORAMIENTO Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES Y DENUNCIAS POR PARTE DE LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC).

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

DENUNCIAS Y RECLAMACIONES TRAMITADAS NÚMERO

DENUNCIAS Y RECLAMACIONES RESUELTAS PORCENTAJE

VARIABILIDAD INTERANUAL DE LAS DENUNCIAS Y RECLAMACIONES TRAMITADAS

PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• TRAMITACIÓN DE LAS DENUNCIAS Y RECLAMACIONES.

• INFORMACIÓN Y ASESORAMIENTO AL CONSUMIDOR.

• GESTIÓN DE LAS HOJAS DE RECLAMACIONES.

Page 59: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

59 de 83

OBJETIVO 4. MEJORAR EL CONTROL DE LAS CONDICIONES TÉCNICAS E HIGIÉNICO-SANITARIAS DE LOS ESTABLECIMIENTOS CON INCIDENCIA DIRECTA SOBRE LA SALUD PÚBLICA (PELUQUERÍAS, ESTABLECIMIENTOS DE PIERCING Y TATUAJE, CENTROS DE CUIDADO Y RECREO INFANTIL, PISCINAS)

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

INSPECCIONES EN PISCINAS NÚMERO

EFICACIA OPERATIVA DE LAS INSPECCIONES EN PISCINAS PORCENTAJE

MUESTRAS DE AGUAS DE PISCINAS RECOGIDAS NÚMERO

EFICACIA OPERATIVA DE LAS MUESTRAS DE AGUA EN PISCINAS PORCENTAJE

INSPECCIONES EN ESTABLECIMIENTOS CON INCIDENCIA EN LA SALUD PÚBLICA

NÚMERO

EFICACIA OPERATIVA DE LAS INSPECCIONES EN ESTABLECIMIENTOS CON INCIDENCIA EN LA SALUD PÚBLICA

PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• REALIZACIÓN DE INSPECCIONES EN LOS DISTINTOS ESTABLECIMIENTOS.

• ELABORACIÓN DE INFORMES, REQUERIMIENTOS Y, EN SU CASO, PROPUESTA DE SANCIÓN, A LOS ESTABLECIMIENTOS

• REALIZACIÓN DE INSPECCIONES Y TOMA DE MUESTRAS EN PISCINAS

Page 60: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

60 de 83

OBJETIVO 5. MEJORAR EL CONTROL EN MATERIA DE SANIDAD Y PROTECCIÓN ANIMAL

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

ANIMALES ATENDIDOS EN LA CAMPAÑA DE IDENTIFICACIÓN ANIMAL Y VACUNACIÓN ANTIRRÁBICA

NÚMERO

INSPECCIONES EN MATERIA DE PROTECCIÓN ANIMAL NÚMERO

OBSERVACIONES ANTIRRÁBICAS Y LICENCIAS DE TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS

NÚMERO

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN Y REALIZACIÓN DE CAMPAÑAS DE VACUNACIÓN

• GESTIÓN DE LAS DENUNCIAS SOBRE TENENCIA DE ANIMALES DOMÉSTICOS.

• TRAMITACIÓN DE LICENCIAS PARA LA TENENCIA DE ANIMALES POTENCIALMENTE PELIGROSOS.

Page 61: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

61 de 83

OBJETIVO 6. AGILIZAR LA GESTIÓN DE EXPEDIENTES EN MATERIA DE SALUD PÚBLICA, COMERCIO Y CONSUMO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PROPUESTAS DE SANCIÓN EN MATERIA DE SALUD PÚBLICA Y CONSUMO NÚMERO

MEDIDAS CAUTELARES Y PROVISIONALES ACEPTADAS NÚMERO

CESIONES Y CAMBIOS DE ACTIVIDAD EN MERCADOS NÚMERO

ACTIVIDADES

• ELABORACIÓN DE PROPUESTAS DE SANCIÓN

• EJECUCIÓN DE MEDIDAS CAUTELARES

• AUTORIZACIÓN DE CESIONES Y CAMBIOS

Page 62: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

62 de 83

PROGRAMA 451.04 “ACTIVIDADES CULTURALES” OBJETIVO 1. FOMENTAR Y PROMOCIONAR LA CULTURA EN EL DISTRITO MEDIANTE LA ORGANIZACIÓN Y REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CENTROS CULTURALES MUNICIPALES NÚMERO

POBLACIÓN DEL DISTRITO POR CENTRO CULTURAL MUNICIPAL RATIO:

Habitantes por centro cultural

ACTIVIDADES POR CENTRO CULTURAL RATIO

Actividades por centro cultural municipal

CESIÓN DE ESPACIOS Y MEDIOS DE LOS CENTROS CULTURALES MUNICIPALES

HORAS

EXPOSICIONES NÚMERO

ASISTENCIA A EXPOSICIONES NÚMERO

CONCIERTOS NÚMERO

ASISTENCIA A CONCIERTOS NÚMERO

OBRAS DE TEATRO NÚMERO

ASISTENCIA A OBRAS DE TEATRO NÚMERO

CONFERENCIAS NÚMERO

ASISTENTES A CONFERENCIAS NÚMERO

VIAJES CULTURALES NÚMERO

PARTICIPANTES EN VIAJES CULTURALES NÚMERO

VISITAS CULTURALES NÚMERO

Page 63: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

63 de 83

PARTICIPANTES EN LAS VISITAS CULTURALES NÚMERO

OTRAS ACTIVIDADES CULTURALES NÚMERO

PARTICIPANTES EN OTRAS ACTIVIDADES CULTURALES NÚMERO

LIBROS EDITADOS NÚMERO

EJEMPLARES DE LIBROS EDITADOS NÚMERO

ASISTENCIA DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO A LAS ACTIVIDADES CULTURALES

RATIO:

Asistentes por unidades de millar

SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES RECIBIDAS RELACIONADAS CON LAS ACTIVIDADES CULTURALES

NÚMERO

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN DE LAS ACTIVIDADES CULTURALES (EXPOSICIONES, CONCIERTOS, OBRAS DE TEATRO, VIAJES CULTURALES, VISITAS CULTURALES, ETC.)

• GESTIÓN DEL PROGRAMA DE ACTIVIDADES CULTURALES

• PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES CULTURALES INFANTILES (PAYASOS, MAGIA, TÍTERES, ETC.).

• CESIÓN DE ESPACIOS Y MEDIOS DE LOS CENTROS CULTURALES A ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS

Page 64: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

64 de 83

OBJETIVO 2. SATISFACER LAS NECESIDADES DE EXPRESIÓN Y EL DESARROLLO DE CAPACIDADES DE LOS VECINOS DEL DISTRITO MEDIANTE UNA OFERTA VARIADA DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y RECREATIVAS

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CURSOS DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y RECREATIVAS NÚMERO

CURSOS DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y RECREATIVAS POR CENTRO CULTURAL MUNICIPAL

RATIO:

Número de cursos por centro cultural

HORAS DE CURSOS DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y RECREATIVAS HORAS

MEDIA TRIMESTRAL DE ASISTENTES A CURSOS DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y RECREATIVAS NÚMERO

MEDIA TRIMESTRAL DE ASISTENTES POR CURSO DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y RECREATIVAS

RATIO:

Número por curso

ASISTENCIA DE LA POBLACIÓN DEL DISTRITO A LOS CURSOS DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y RECREATIVAS

RATIO

Asistentes por mil habitantes

SUFICIENCIA DE LAS PLAZAS DE CURSOS DE ACTIVIDADES SOCIOCULTURALES Y RECREATIVAS OFERTADAS PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN DE CURSOS DE ACTIVIDADES CULTURALES (MUSICAL, IDIOMAS, DANZA, PLÁSTICA, NUEVAS TECNOLOGÍAS).

• GESTIÓN Y SUPERVISIÓN DE LA REALIZACIÓN DE LOS CURSOS DE ACTIVIDADES CULTURALES

Page 65: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

65 de 83

OBJETIVO 3. FOMENTAR LA CULTURA TRADICIONAL MEDIANTE LA CELEBRACIÓN DE FIESTAS POPULARES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

FIESTAS POPULARES CELEBRADAS NÚMERO

FESTEJOS REALIZADOS EN COLABORACIÓN CON ASOCIACIONES VECINALES NÚMERO

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE FESTEJOS POPULARES (fiestas patronales, cabalgata navidad, carnavales, fiestas de primavera, etc.)

• COLABORACIÓN CON ENTIDADES DEL DISTRITO PARA LA CELEBRACIÓN DE FESTEJOS EN EL VECINDARIO

Page 66: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

66 de 83

OBJETIVO 4. CONSEGUIR UNA MAYOR PARTICIPACIÓN DE LOS VECINOS EN LAS ACTIVIDADES CULTURALES PROGRAMADAS POR LOS SERVICIOS CULTURALES DEL DISTRITO MEDIANTE EL ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y LA DIFUSIÓN DE LA OFERTA

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

ESTUDIOS DE NECESIDADES NÚMERO

ESTUDIOS DE SATISFACCIÓN NÚMERO

PUBLICACIONES INFORMATIVAS Y DIVULGATIVAS NÚMERO

EJEMPLARES DE PUBLICACIONES DISTRIBUIDOS NÚMERO

IMPACTO DE LAS PUBLICACIONES INFORMATIVAS Y DIVULGATIVAS EN LA POBLACIÓN DEL DISTRITO RATIO:

Ejemplares por 1.000 habitantes

CAMPAÑAS DE DIFUSIÓN NÚMERO

ACTIVIDADES

• DISEÑO Y REALIZACIÓN DE ESTUDIOS DE OPINIÓN (estudios de necesidades, estudios de satisfacción...)

• EDICIÓN Y DISTRIBUCIÓN DEL PROGRAMA DE ACTIVIDADES CULTURALES A DESARROLLAR EN LOS CENTROS CULTURALES PARA SU CONOCIMIENTO POR LOS VECINOS DEL DISTRITO.

Page 67: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

67 de 83

OBJETIVO 5 (SI PROCEDE) MEJORAR LA DISPONIBLIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS CULTURALES Y AUDITORIOS MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

SUPERFICIE DE CENTROS CULTURALES A REFORMAR METROS CUADRADOS

INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS CENTROS CULTURALES PORCENTAJE

INCREMENTO DE SUPERFICIE NUEVA DE CENTROS CULTURALES PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE OBRA DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

Page 68: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

68 de 83

PROGRAMA 452.02 “JUVENTUD” OBJETIVO 1. PONER A DISPOSICIÓN DE LOS JÓVENES UNA OFERTA VARIADA DE ACTIVIDADES DE OCIO SALUDABLES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CENTROS JUVENILES NÚMERO

CONFERENCIAS NÚMERO

ASISTENTES A CONFERENCIAS NÚMERO

CURSOS NÚMERO

ASISTENTES A CURSOS NÚMERO

EXCURSIONES NÚMERO

ASISTENTES A EXCURSIONES NÚMERO

CAMPAMENTOS NÚMERO

ASISTENTES A CAMPAMENTOS NÚMERO

PARTICIPACIÓN DE LA POBLACIÓN JOVEN DEL DISTRITO EN LAS ACTIVIDADES JUVENILES

PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN Y REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE INTERÉS PARA LOS JÓVENES (CURSOS Y TALLERES, EXCURSIONES, CAMPAMENTOS URBANOS Y RECREATIVOS, CICLOS DE CONFERENCIAS Y ORGANIZACIÓN DE CONCIERTOS DE MÚSICA).

Page 69: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

69 de 83

OBJETIVO 2. POTENCIAR EL ASESORAMIENTO A LOS JÓVENES DEL DISTRITO A TRAVÉS DE LAS OFICINAS DE INFORMACIÓN JUVENIL.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

OFICINAS DE INFORMACIÓN JUVENIL NÚMERO

PUNTOS DE INFORMACIÓN JUVENIL NÚMERO

CONSULTAS ATENDIDAS EN LAS OFICINAS DE INFORMACIÓN JUVENIL NÚMERO

INFORMADORES JUVENILES NÚMERO

ACTIVIDADES

• ASESORAMIENTO E INFORMACIÓN A LOS JÓVENES DEL DISTRITO EN TEMAS DE SU INTERÉS.

Page 70: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

70 de 83

OBJETIVO 3. CONSEGUIR UNA MAYOR PARTICIPACIÓN DE LOS JÓVENES EN LAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS MEDIANTE ACCIONES DE DIFUSIÓN DE LAS ACTIVIDADES JUVENILES Y EL ESTUDIO DE NECESIDADES, HÁBITOS E INTERESES DE LOS JÓVENES DEL DISTRITO.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CAMPAÑAS DE DIFUSIÓN NÚMERO

PUBLICACIONES INFORMATIVAS Y DIVULGATIVAS NÚMERO

EJEMPLARES DE PUBLICACIONES DISTRIBUIDOS NÚMERO

IMPACTO DE LAS PUBLICACIONES INFORMATIVAS Y DIVULGATIVAS EN LA POBLACIÓN JOVEN DEL DISTRITO RATIO:

Número por 1.000 habitantes

ESTUDIOS DE INVESTIGACIÓN NÚMERO

ACTIVIDADES

• DISEÑO Y DISTRIBUCIÓN DE LA PUBLICIDAD

• PROGRAMACIÓN DE NUEVAS ACTIVIDADES INTERESANTES PARA LOS JÓVENES

• REALIZACIÓN DE ESTUDIOS SOBRE HÁBITOS DE CONSUMO E INTERESES DE LOS JÓVENES

Page 71: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

71 de 83

OBJETIVO 4 (SI PROCEDE) MEJORAR LA DISPONIBILIDAD Y CALIDAD DE LAS INSTALACIONES Y EQUIPAMIENTOS DE LOS CENTROS DE JUVENTUD MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

SUPERFICIE DE CENTROS DE JUVENTUD A REFORMAR METROS CUADRADOS

INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LOS CENTROS DE JUVENTUD PORCENTAJE

INCREMENTO DE SUPERFICIE NUEVA DE CENTROS DE JUVENTUD PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

Page 72: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

72 de 83

PROGRAMA 452.03 “ACTUACIONES DEPORTIVAS EN DISTRITOS” OBJETIVO 1. PONER A DISPOSICIÓN DE LOS CIUDADANOS UNA DIVERSIDAD DE INSTALACIONES DE DEPORTIVAS QUE FOMENTEN LA ACTIVIDAD FÍSICA Y LA PRÁCTICA DE DEPROTES

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CENTROS DEPORTIVOS MUNICIPALES NÚMERO

PISCINAS CUBIERTAS NÚMERO

Nº DE CALLES DE LAS PISCINAS CUBIERTAS NÚMERO

INSTALACIONES DEPORTIVAS BÁSICAS CON CONTROL DE ACCESO NÚMERO

INSTALACIONES DEPORTIVAS BÁSICAS SIN CONTROL DE ACCESO NÚMERO

SUPERFICIE DE CENTROS DEPORTIVOS METROS CUADRADOS

SUPERFICIE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS BÁSICAS CON ACCESO CONTROLADO

METROS CUADRADOS

SUPERFICIE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS BÁSICAS DE ACCESO LIBRE METROS CUADRADOS

TOTAL SUPERFICIE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS METROS CUADRADOS

METROS CUADRADOS DE INSTALACIONES DEPORTIVAS POR HABITANTE DEL DISTRITO

RATIO:

número por unidad de millar

UNIDADES DEPORTIVAS DE CENTROS DEPORTIVOS NÚMERO

UNIDADES DEPORTIVAS DE INSTALACIONES DEPORTIVAS BÁSICAS CON CONTROL DE ACCESO

NÚMERO

UNIDADES DEPORTIVAS DE INSTALACIONES DEPORTIVAS BÁSICAS SIN CONTROL DE ACCESO

NÚMERO

UNIDADES DEPORTIVAS TOTALES NÚMERO

UNIDADES DEPORTIVAS POR HABITANTE DEL DISTRITO RATIO

Número por unidad de millar

Page 73: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

73 de 83

NIVEL DE OCUPACIÓN DE LAS UNIDADES DEPORTIVAS DE LOS CENTROS DEPORTIVOS

PORCENTAJE

NIVEL DE OCUPACIÓN DE LAS UNIDADES DEPORTIVAS DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS BÁSICAS CON ACCESO CONTROLADO

PORCENTAJE

MEDIA SEMANAL DE HORAS DE APERTURA EN CENTROS DEPORTIVOS RATIO: Horas semanales por centro deportivo

MEDIA SEMANAL DE HORAS DE APERTURA EN INSTALACIONES DEPORTIVAS BÁSICAS CON ACCESO CONTROLADO

RATIO

Horas anuales instalación deportiva

RECLAMACIONES Y QUEJAS RECIBIDAS REFERIDAS A LOS SERVICIOS DEPORTIVOS DEL DISTRITO

NÚMERO

ACTIVIDADES

• GESTIÓN DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS MUNICIPALES DEL DISTRITO.

Page 74: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

74 de 83

OBJETIVO 2 FOMENTAR Y FACILITAR LA PRÁCTICA DEL DEPORTE ADECUANDO LA OFERTA DE LAS ACTIVIDADES DEPORTIVAS PROGRAMADAS A LAS DIFERENTES NECESIDADES Y DEMANDAS DE LOS VECINOS DEL DISTRITO.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

ESTUDIOS REALIZADOS SOBRE NECESIDADES Y HÁBITOS DEPORTIVOS NÚMERO

NUEVAS ACTIVIDADES DEPORTIVAS OFERTADAS NÚMERO

NUEVAS ACTIVIDADES DEPORTIVAS OFERTADAS / TOTAL ACTIVIDADES OFERTADAS

PORCENTAJE

AMPLIACIÓN HORARIO DE ACTIVIDAD NÚMERO

AMPLIACIÓN DE HORARIO DE ACTIVIDAD / HORAS TOTAL DE ACTIVIDAD PORCENTAJE

MEDIA MENSUAL DE PLAZAS OFERTADAS PARA EDAD INFANTIL NÚMERO

MEDIA MENSUAL DE PLAZAS OFERTADAS PARA JÓVENES NÚMERO

MEDIA MENSUAL DE PLAZAS OFERTADAS PARA EDAD ADULTOS NÚMERO

MEDIA MENSUAL DE PLAZAS OFERTADAS PARA MAYORES NÚMERO

MEDIA MENSUAL DE PLAZAS OFERTADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

NÚMERO

MEDIA MENSUAL DE OCUPACIÓN DE LAS PLAZAS CLASES DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS INFANTILES

PORCENTAJE

MEDIA MENSUAL DE OCUPACIÓN DE LAS PLAZAS CLASES DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS PARA JÓVENES

PORCENTAJE

MEDIA MENSUAL DE OCUPACIÓN DE LAS PLAZAS CLASES DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS PARA ADULTOS

PORCENTAJE

MEDIA MENSUAL DE OCUPACIÓN DE LAS PLAZAS CLASES DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS PARA MAYORES

PORCENTAJE

MEDIA MENSUAL DE OCUPACIÓN DE LAS PLAZAS CLASES DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

PORCENTAJE

Page 75: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

75 de 83

MEDIA MENSUAL DE PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES FÍSICO DEPORTIVAS INFANTILES

RATIO:

Número de participantes al mes

MEDIA MENSUAL DE PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES FÍSICO DEPORTIVAS PARA JÓVENES

RATIO:

Número de participantes al mes

MEDIA MENSUAL DE PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES FÍSICO DEPORTIVAS PARA ADULTOS

RATIO:

Número de participantes al mes

MEDIA MENSUAL DE PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES FÍSICO DEPORTIVAS PARA MAYORES

RATIO:

Número de participantes al mes

MEDIA MENSUAL DE PARTICIPANTES EN LAS ACTIVIDADES FÍSICO DEPORTIVAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD

RATIO:

Número de participantes al mes

HORAS ANUALES DE PROFESORES DE ACTIVIDADES DEPORTIVAS HORAS

ESCUELAS DE PROMOCIÓN DEPORTIVAS REALIZADAS EN CENTROS ESCOLARES

NÚMERO

MEDIA MENSUAL DE PLAZAS OFERTADAS EN LAS ESCUELAS DE PROMOCIÓN DEPORTIVAS REALIZADAS EN CENTROS ESCOLARES

NÚMERO

MEDIA MENSUAL DE OCUPACIÓN DE LAS PLAZAS OFERTADAS EN LAS ESCUELAS DE PROMOCIÓN DEPORTIVAS REALIZADAS EN CENTROS ESCOLARES

PORCENTAJE

MEDIA MENSUAL DE PARTICIPANTES EN LAS ESCUELAS INFANTILES DEPORTIVAS

RATIO:

Número de participantes al mes

UNIDADES DEPORTIVAS UTILIZADAS POR ENTIDADES DEPORTIVAS FEDERADAS

NÚMERO

ENTIDADES DEPORTIVAS FEDERADAS QUE HAN UTILIZADOS LAS UNIDADES DEPORTIVAS

NÚMERO

UNIDADES DE SERVICIOS DE MEDICINA DEPORTIVA NÚMERO

Page 76: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

76 de 83

ACTIVIDADES

• PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE LAS CLASES Y ESCUELAS DEPORTIVAS

• PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE ALQUILERES, CESIONES Y USOS LIBRES DE UNIDADES DEPORTIVAS

• PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y GESTIÓN DE LAS ESCUELAS DE PROMOCIÓN DEPORTIVA PARA CENTROS ESCOLARES

• GESTIÓN DEL PROGRAMA MÉDICO DEPORTIVO

Page 77: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

77 de 83

OBJETIVO 3. PROMOCIONAR LOS DEPORTES ENTRE LOS VECINOS DEL DISTRITO MEDIANTE LA ORGANIZACIÓN DE COMPETICIONES y TORNEOS DEPORTIVOS MUNICIPALES Y OTRAS ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN NO COMPETITIVAS

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

COMPETICIONES Y TORNEOS DEPORTIVOS MUNICIPALES PARA LA PROMOCIÓN DEL DEPORTE

NÚMERO

EQUIPOS PARTICIPANTES EN COMPETICIONES Y TORNEOS DEPORTIVOS MUNICIPALES

NÚMERO

PARTICIPANTES EN COMPETICIONES Y TORNEOS DEPORTIVOS MUNICIPALES NÚMERO

PARTICIPANTES EN COMPETICIONES Y TORNEOS / POBLACIÓN DISTRITO RATIO:

Deportistas participantes por decenas de millar

ACTIVIDADES NO COMPETITIVAS PARA LA PROMOCIÓN DEL DEPORTE NÚMERO

PARTICIPANTES EN ACTIVIDADES NO COMPETITIVAS PARA LA PROMOCIÓN DEL DEPORTE NÚMERO

ACTIVIDADES

• PROGRAMACIÓN Y ORGANIZACIÓN DE COMPETICIONES, TORNEOS Y JORNADAS DEPORTIVAS EN EL DISTRITO.

• PROGRAMACIÓN Y REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES NO COMPETITIVAS PARA LA PROMOCIÓN DEL DEPORTE

Page 78: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

78 de 83

OBJETIVO 4 (SI PROCEDE) MEJORAR LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS MEDIANTE LAS CORRESPONDIENTES ACTUACIONES DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

SUPERFICIE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS A MANTENER METROS CUADRADOS

SUPERFICIE DE INSTALACIONES DEPORTIVAS A REFORMAR METROS CUADRADOS

INCIDENCIA DE LAS OBRAS DE REFORMA EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS

PORCENTAJE

INCREMENTO DE SUPERFICIE NUEVA DE INSTALACIONES DEPORTIVAS PORCENTAJE

ACTIVIDADES

• REDACCIÓN Y EJECUCIÓN DE LAS OBRAS DE REFORMA Y ACONDICIONAMIENTO

• MANTENIMIENTO DE LAS INSTALACIONES DEPORTIVA

Page 79: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

79 de 83

PROGRAMA 463.02 “PARTICIPACIÓN CIUDADANA” OBJETIVO 1. POTENCIAR LA PARTICIPACIÓN DE LOS VECINOS DEL DISTRITO A TRAVÉS DE LOS CANALES Y ÓRGANOS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA ESTABLECIDOS EN EL REGLAMENTO ORGÁNICO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

CONVOCATORIAS DEL PLENO DE LA JUNTA MUNICIPAL DIFUNDIDAS A ASOCIACIONES DEL DISTRITO

NÚMERO

REUNIONES DEL CONSEJO TERRITORIAL DEL DISTRITO NÚMERO

ASISTENCIA MEDIA DE LOS MIEMBROS DEL CONSEJO TERRITORIAL A LAS REUNIONES

RATIO:

Número por reunión

ASISTENCIA MEDIA DE VECINOS A LAS REUNIONES DEL CONSEJO TERRITORIAL

RATIO:

Número por reunión

REUNIONES DE COMISIONES PERMANENTES DEL CONSEJO TERRITORIAL NÚMERO

ASISTENCIA MEDIA DE MIEMBROS A LAS REUNIONES DE LAS COMISIONES PERMANENTES

RATIO:

Número por reunión

ASISTENCIA MEDIA DE VECINOS Y VECINAS A LAS REUNIONES DE LAS COMISIONES PERMANENTES

RATIO:

Número por reunión

SOLICITUD DE INCLUSIÓN DE PROPOSICIONES POR LAS COMISIONES PERMANENTES EN EL CONSEJO TERRITORIAL

NÚMERO

NÚMERO DE PROPOSICIONES APROBADAS EN EL CONSEJO TERRITORIAL PROPUESTAS POR LAS COMISIONES PERMANENTES

NÚMERO

ASISTENCIA MEDIA DE VECINOS A LOS PLENOS DE LA JUNTA MUNICIPAL NÚMERO

PARTICIPACIÓN VECINAL EN LOS PLENOS DE LA JUNTA MUNICIPAL RATIO

Ciudadanos por decenas de millar

SOLICITUDES DE INCLUSIÓN DE PROPOSICIONES EN EL ORDEN DEL DÍA DE LOS PLENOS DE LA JUNTA MUNICIPAL

NÚMERO

Page 80: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

80 de 83

ACTIVIDADES

• DISTRIBUCIÓN DE CONVOCATORIAS DE PLENOS A ASOCIACIONES DEL DISTRITO

• DISTRIBUCIÓN DE CONVOCATORIAS DE CONSEJOS TERRITORIALES

• COORDINACIÓN DE LOS CONSEJOS TERRITORIALES

Page 81: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

81 de 83

OBJETIVO 2. FOMENTAR EL ASOCIACIONISMO Y LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS PARA EL DESARROLLO SOCIAL DEL DISTRITO.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

ASOCIACIONES INSCRITAS EN EL REGISTRO DE ENTIDADES CIUDADANAS CON DOMICILIO SOCIAL Y ÁMBITO DE ACTUACIÓN EN EL DISTRITO

NÚMERO

SUBVENCIONES SOLICITADAS POR ASOCIACIONES DECLARADAS DE UTILIDAD PÚBLICA

NÚMERO

SUBVENCIONES CONCEDIDAS A ASOCIACIONES DECLARADAS DE UTILIDAD PÚBLICA

NÚMERO

SUBVENCIONES CONCEDIDAS / SUBVENCIONES SOLICITADAS PORCENTAJE

ASOCIACIONES Y ENTIDADES SUBVENCIONADAS NÚMERO

POBLACIÓN DEL DISTRITO / ASOCIACIONES RATIO Asociaciones por decena de millar de población

ACTIVIDADES

• TRAMITACIÓN DE SUBVENCIONES A LAS ENTIDADES CIUDADANAS DEL DISTRITO PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS A LAS DE INTERÉS MUNICIPAL QUE CONTRIBUYAN A LA REALIZACIÓN DE PROYECTOS DE DIVERSA NATURALEZA COMO ACTIVIDADES DEPORTIVAS, CULTURALES Y ARTÍSTICAS.

Page 82: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

82 de 83

PROGRAMA 511.04 “OTRAS ACTUACIONES EN VÍAS PÚBLICAS” OBJETIVO 1. GESTIONAR EFICAZMENTE LAS ACTUACIONES MUNICIPALES EN LAS VÍAS PÚBLICAS QUE HAN SIDO DELEGADAS EN LOS DISTRITOS

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

OBRAS A REALIZAR EN LAS VÍAS PÚBLICAS CON CARGO A PARTICULARES NÚMERO

SITUADOS Y QUIOSCOS A TRASLADAR NÚMERO

INTERVENCIONES A REALIZAR CON MOTIVO DE ACONTECIMIENTOS A CELEBRAR EN EL DISTRITO NÚMERO

ACTIVIDADES

• REALIZACIÓN DE LAS OBRAS Y ACTUACIONES NECESARIAS.

Page 83: OBJETIVOS, ACTIVIDADES E INDICADORES DE … · 2. JUSTIFICACIÓN ... Incluye indicadores para evaluar la actividad derivada de la gestión del padrón municipal y la calidad de la

Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública Dirección General de Calidad y Atención al Ciudadano Subdirección General de Calidad

Subdirección General de Calidad C/. Alcalá, 45 . 1ª planta 28014 – MADRID TEL.: 91 588 47 97 FAX.: 91 588 47 71

2007

83 de 83

PROGRAMA 622.01 “COMERCIO” OBJETIVO 1. PROMOVER LA MODERNIZACIÓN Y EL APOYO DEL PEQUEÑO COMERCIO EN EL DISTRITO.

INDICADORES

Denominación Magnitud Previsión 2007

PUBLICACIONES INFORMATIVAS Y DIVULGATIVAS NÚMERO

FOLLETOS DIVULGATIVOS DISTRIBUIDOS NÚMERO

IMPACTO DE LAS PUBLICACIONES INFORMATIVAS Y DIVULGATIVAS EN LA POBLACIÓN DEL DISTRITO

RATIO: NÚMERO POR 1.000 HABITANTES

CAMPAÑAS DE PROMOCIÓN NÚMERO

ESTABLECIMIENTOS A LOS QUE SE DIRIGEN LAS CAMPAÑAS NÚMERO

ACTIVIDADES

• REALIZACIÓN DE CAMPAÑAS INFORMATIVAS Y DE DIVULGACIÓN SOBRE LAS VENTAJAS Y VARIEDAD DEL PEQUEÑO COMERCIO EXISTENTE EN LOS BARRIOS DEL DISTRITO.

• REALIZACIÓN DE ESTUDIOS PARA CONOCER LA SITUACIÓN DEL COMERCIO DE PROXIMIDAD DEL DISTRITO.

• FACILITAR INFORMACIÓN AL COMERCIO DE PROXIMIDAD ACERCA DE LOS CENTROS DE ACCESO PÚBLICO A INTERNET Y DE AYUDAS Y CAMPAÑAS REALIZADAS POR OTRAS INSTITUCIONES PÚBLICAS DIRIGIDAS AL SECTOR.