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OBJETIVO DE DESEMPENH
ODETALHAMENTO IMPORTÂN
CIADESEMPEN
HO
CUSTOA – Custo do plano de saúde (ou seguro saúde)B – Redução da incidência (ou re-incidência) de exames e consultas médicas desnecessárias
11
32
CONFIABILIDADE
C – Profissionalismo e exatidão nas orientações médicasD -
2X
4X
FLEXIBILIDADEE – Diferentes tipos de planos (para diferentes classes)F -
4X
3X
QUALIDADEG – Rede de laboratórios e médicos credenciadosH – Melhores hospitais a disposição do paciente
74
55
VELOCIDADEI – Agilidade na execução de exames e consultasJ – Consultas e exames pré-definidos de acordo com o histórico do paciente
32
33
Matriz de Importância e Desempenho
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IMPORTÂNCIAbaixa alta
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Matriz de Importância e Desempenho
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Forças Motrizes
SOCIAL TECNOLÓGICO ECONÔMICO POLÍTICO AMBIENTALCrescimento da classe C (X%)
Iminência de aumento da população com problemas de saúde (X%)
Envelhecimento da população brasileira (X%)
Inteligência artificial desenvolvida para o negócio (X%)
Aumento do poder aquisitivo da população (X%)
Forte regulação pela ANS (X%)
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Matriz Impacto versus Grau de Incerteza
men
or
i
mpa
cto
mai
or
menor grau de incerteza maior
A
S
T
E
P
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1. A partir do Ambiente Atual construir o Ambiente Futuro do setor escolhido;• Selecionar dois dos principais fatores-chaves pela Matriz Impacto versus Incerteza;• Avaliar como as mudanças nos fatores-chaves irão afetar o ambiente operacional. • Criar matriz com quatro opções de cenários possíveis a partir dos dois fatores-chave
escolhidos.• Descreva em texto (máximo duas laudas) dois novos ambientes operacionais
prováveis, mas antagônicos.2. Prospectar as oportunidades e ameaças nos novos ambientes.
3. Definir estratégias para a aproveitar as oportunidades e neutralizar as ameaças.
4. Verificar quais serão os processos essenciais para construir vantagens competitivas nestes novos Ambientes Futuros;
• Como esses processos são hoje e como deveriam ser;• Avaliar os gaps existentes;
5. Propor ações para ajustar a empresa ao novo Ambiente e
6. Descrever os resultados esperados.
7. Disponibilizar o trabalho (Wikispace) até a data acima.
Roteiro para execução do trabalho final em ambiente coletivo (Entrega até 26/07)