1. Nastavni ciljevi:Razlikovati pojmove menadžer i

menadžment

2. Objasniti principe vrednovanja menadžmenta

3. Identificirati funkcije menadžmenta, te objasniti

menadžerske uloge i vještine

4. Usporediti znanost i praksu menadžmenta

Prof.dr.sc. Sanja Pfeifer, 2018

Koliko su vaš stav oblikovali?

Menadžment

Osobna iskustva

Medijska prezentacija:

uzori

Obitelj i poznanici

Menadžerska karijera Prednosti Nedostatci

Velika primanja

Velika mogućnost utjecaja

Veći ugled u društvu

Pod povećalom -

odgovornost za rezultate

snosi sam

Presudne - teške odluke

Pritisak onih koji čekaju na

to mjesto

Profil hrvatskog menadžera

Spol: M (74%)

Dob: 41-45 (41%)

Kvalifikacija: VSS (90%)

Profil: Ekonomski (49%)

Prvo zaposlenje: Sadašnje poduzeće (43%)

Radni staž u sadašnjem poduzeću: 15 g i više (45%)

Raspon kontrole: 10 i više (51%)

Primanja: do 20 tisuća mjesečno: 41% ispitanih

Definicije Menadžment je

“umjetnost obavljanja poslova putem, uz, ili posredstvom drugih ljudi.” M. Parker Follet

Menadžment označava: proces,

sustav – razinu upravljanja,

grupu ljudi koja upravlja –profesiju;

specifične aktivnosti unutar organizacije

Sistematičan načinusmjeravanja pojedinaca, grupa, poslova i operacijas ciljem ostvarivanjaimenovanihorganizacijskih ciljeva sasredstvima kojaorganizaciji stoje naraspolaganju.

3000 2500 2000 1500 1000 500 0 500 1000 1500

Egipat: izgradnja piramida

Babilon: uprava

Kina: uprava i umjetnost

Grčka: uprava

Rim: organizacija

Venecija: trgovinaMenadžment kroz povijest

Zašto je menadžment

važan? Pojedinačna ili monodisciplinarna aktivnost ne

rješava multidisciplinarne probleme pa je do rješenja

realnih problema moguće doći tek koordinacijom

napora pojedinaca, različitih struka i vještina.

Menadžment je proces kojim se integrira, koordinira,

omogućuje ostvarenje složenih ciljeva na uspješan

način.

Menadžment je (iz perspektive položaja ili profesije)

zadužen za izbor pravih ciljeva i ostvarenje tih ciljeva

na pravi način.

Menadžer Osoba odgovorna za izvršavanje svih funkcija

menadžmenta. Osoba odgovorna za rezultate preko granice vlastitog uloženog rada.

Osoba odgovorna za realizaciju ciljeva tijekom koje mora angažirati resurse preko granica vlastitih resursa.

prema rasponu posla za koji su odgovorni:

Funkcijski: odgovaraju za samo jednu organizacijsku aktivnost

Generalni: odgovaraju za sve aktivnosti u nekoj organizaciji

prema razini u hijerarhiji poduzeća:

Operativni (tehnički) menadžeri: menadžeri prve linije: nadglednici, predradnici; voditelji odjela – učinkovito postizanje ciljeva

Srednji (taktički) menadžeri: 1 ili više razina menadžmenta koji odgovaraju balansiraju zahtjeve njihovih superordiniranih menadžera i mogućnosti izvršenja njihovih subordiniranih razina, integriraju i prevode opće ciljeve u ciljeve odjela: funkcijski menadžeri, menadžeri proizvoda, menadžeri organizacijskih jedinica

Top menadžeri: odgovorni za uspjeh cjelokupne organizacije i njene kontakte sa okolinom; 1 ili više razina: predsjednici i članovi uprava, direktori – glavni/izvršni, predsjednici i potpredsjednici Upravnih / Nadzornih odbora.

Što rade menadžeri? Suvremeni menadžeri u principu obavljaju tri

zadatka:

1. Usmjeravaju organizacije, odabiru poslovne

izazove, djelatnosti, ideje koje će komercijalizirati

2. Usmjeravaju ljude: motiviraju i posreduju,

discipliniraju, razrješuju konflikte

3. Usmjeravaju operacije (procese, proizvode,

usluge): odlučuju o količini, kvaliteti, vremenu,...

Kriteriji vrednovanja

menadžmentaEfektivnost Efikasnost

Izbor pravih ciljeva

Ispunjenje izabranih ciljeva

Uobičajeni ciljevi – ključna područja rezultata: Tržišni udjel

Konkurentnost, izvoz

Kvaliteta

Društveno odgovorno ponašanje

Generiranje novih radnih mjesta

Održivost

Profit

Izbor pravog načina ostvarenja ciljeva

Uz minimalne troškove ili rasipanje resursa

Ekonomično (output/input):

Efikasnost se povećava: Output raste brže od inputa

Input pada brže od outputa

Isti output ostvaren manjim inputima (štedljivo)

Veći output s istim inputima (izdašnije)

Veći output uz istovremeno smanjenje inputa (pametnije)

Odnos efektivnosti i efikasnosti

Prenaglašavanje efektivnosti: ostvarenje ciljeva ali na neučinkovit način (rasipanje resursa)

Prenaglašavanje efikasnosti: inzistiranje na ekonomičnosti ugrožava ostvarenje cilja (inzistiranje na količini može ugroziti kvalitetu)

Višak efektivnosti ne može nadoknaditi manjak efikasnosti, stoga menadžeri trebaju balansirati ciljeve i resurse. Ciljevi se ostvaruju na učinkovit – ekonomičan način (štedljivim korištenjem resursa).

Efektivnost

Efektivnost

Efektivnost

Efikasnost

Efikasnost Efikasnost

Funkcije menadžmenta Planiranje: predodređivanje očekivanih količina i

kvalitete poslova koje treba učiniti

Organiziranje: specificiranje načina i sredstava za obavljanje svakog planiranog posla

Vođenje i motiviranje: stimuliranje djelatnika na ostvarenje očekivanih rezultata

Kontroliranje: vrednovanje odgovaraju li realizirani poslovi očekivanjima u količini i kvaliteti

Upravljanje ljudskim potencijalima: najnovija funkcija, privlačenje i izbor djelatnika, puni angažman, razvoj djelatnika

Menadžement kao proces

Plan

Kontrola Vođenje

Organiziranje

Idealan tijek aktivnosti

Realan tijek aktivnosti

Menadžerske funkcije po

razinama upravljanja

0 10 20 30 40 50 60

Planiranje

Organizacija

Usmjeravanje

vođenje

Kontrola

operativni

srednji

top

Temeljne menadžerske vještine Tehničke vještine: razumjevanje temeljne djelatnosti

poduzeća, umijeće korištenja tehnika specifičnih za određeni profil proizvodnje ili usluga

Komunikacijske vještine: umijeće stvaranja okruženja u kojem se ljudi osjećaju sigurno i ugodno te slobodno izražavaju svoje stavove.

Koncepcijske vještine: sposobnost integriranja i usmjeravanja svih organizacijskih interesa i aktivnosti prema ciljevima. Sposobnost viđenja “cijele slike”; te prepoznavanje važnih elemenata i njihovih međuzavisnosti u odnosu na krajnje rezultate. Oblikovanje rješenja na postavljene izazove.

Važnost vještina pojedinu razinu menadžmenta

Tehničke vještine Komunikacijske vještine Koncepcijske vještine

Top

Srednji

Operativni

Uloge menadžera (Mintzberg)Kategorija Uloga Aktivnost

informacijska osoba za nadzor

prenositelj informacija

glasnogovornik

traži,

prima,

izvještava djelatnike

oblikuje info za van

interpersonalna Predstavnik

vođa

osoba za veze

predstavlja poduzeće

usmjerava, obučava,

održava komunikaciju

uloga odlučivanja poduzetnik

korektor

alokator resursa

pregovarač

inicira ideje

rješava konflikte

odobrava budžet

predstavlja interese

poduzeća

Uloge menadžera

Pristup info

Procesiranje info

Interpersonalna uloga

Informacijska uloga

Uloga odlučivanja

fee

db

ack

Korištenje info

Menadžment kao znanost,

vještina i profesija Znanost:

strukturirano znanje o nekom predmetu

definirani pojmovni okviri, koncepcije, modeli, teorijski okvir

razrađene metode istraživanja

Vještina: talent, ili sposobnost čovjeka da izabire i upotrebljava sredstva za ostvarenje ciljeva, aktivnosti za postizanje ciljeva,

skup pravila za postizanje ciljeva

Profesija: utvrđeno strukturirano znanje koje zahtijeva nekoliko godina intelektualne obuke razrađeni etički standardi

pristup mora biti ograničen na osobe koje posjeduju unaprijed određene kvalifikacije i iskustvo.

Zanimanje - Projektni menadžer Opis poslahttp://www.posao.hr/oglasi/project-manager-m-z/369199/

Priprema i kompletiranje projektne prijave

Uspostavljanje i praćenje odgovarajućih pokazatelja/metrike statusa projekta

Osiguravanje učinkovite upotrebe resursa sa stajališta vremena, produktivnosti i efikasnosti u svrhu zadovoljenja projektnih zahtjeva

Izvještavanje o napretku projekta

Dokumentiranje, odobravanje ili pribavljanje odobrenja svih izmjena inicijalnih planova i parametara

Otklanjanje problema i zastoja

Upravljanje promjenama zahtjeva i odobravanje prihvatljivih troškova u svrhu postizanja rezultata

Postupanje u skladu s relevantnim zakonskim regulativama, strateškim i poslovnim dokumentima poduzeća te primjerima najbolje prakse.

Ključne kompetencije http://www.razvoj-karijere.com/baza_znanja/project-manager

Visoka stručna sprema - kritičko

razmišljanje

efikasno planiranje i

organizacija,

efikasno donošenje odluka i

rješavanja poslovnih problema,

komunikacijske vještine,

liderske vještine,

delegiranje,

timski rad,

pregovaranje,

upravljanje konfliktima,

tolerancija na stres...

Najbolji menadžeri

NAGRADA CROMA

kriteriji za dodjelu godišnjih nagrada 1. Stvarni kvantitativni i kvalitativni pokazatelji poslovanja

udjel na domaćem tržištu, rast izvoza, broj novootvorenih ili sačuvanih radnih mjesta, fizički opseg poslovanja – naturalni pokazatelji.

2. Novi proizvodi i usluge – stupanj ostvarenja razvojnog programa

3. Korporativno upravljanje i industrijski odnosi unutar poduzeća – transparentnost, odgovornost, zakonitost

4. Usporedni financijski pokazatelji

5. Poslovna biografija kandidata

6. Javni i društveni angažman u području strukovnih, humanitarnih, kulturnih, športskih ili drugih aktivnosti

Nagrada Harvard Business Review

Kriteriji za dodjelu nagrada za najboljeg CEO

1. Financijski rang

ukupni povrat na

dionice

2. Rang održivosti

poslovanja

3. Rang društveno

odgovornog

ponašanja poduzeća

Najboljih 100 u 2016. g:

Napredovali su u firmi –

84

Kvalifikacija iz poslovne

ekonomije - inženjerska

kvalifikacija - 24

Postali su izvršni direktori

u 44-toj g života

Prosječna dužina staža na

izvršnim upravljačkim

pozicijama – 17 godina

Lars Rebien Sørensen

Novo Nordisk

Martin Sorrell

WPP

Pablo Isla,

Inditex

Najbolji menadžeri 2017. CROMA

Kategorija Tvrtka Menadžer

Velika poduzeća KTC KriževciColor Emajl, Požega

Daliborka KranjčićGoran Šutalo

Srednja

poduzeća

Brana, ViroviticaIstragrafika, Rovinj

Slavko RajnovićEnis Kancelir

Mala poduzeća Sintaksa, Split TBG Beton, Zagreb

Petar JelinčićBranimir Muidža

Mladi menadžer Bomark Pak, Varaždin Stiven Toš

Javna poduzeća Luka RijekaACG Lukaps LudbregBDF Servis Hum na Sutli

Vedran DevčićGoran GrotićJosip Vuk

Projekt menadžer Mon Perin, BaleIGEA, Varaždin

Massimo PiuttiJarmila Pezo

Najbolji menadžeri 2017.

Najbolji menadžeri 2015. CROMA

Kategorija Tvrtka Menadžer

Velika poduzeća Ricardo d.o.o., Darda MILAN VRDOLJAK

Srednja

poduzeća

Bernarda d.o.o., Puščine Regeneracija d.o.o., Zabok

BERNARDA CECELJA, ANĐELKO ŠVALJEK

Mala poduzeća Šiloturist, Šilo Gotra logistika d.o.o., Druškovec Humski

DRAGAN BRNIĆGORDAN JAVORIĆ

Mladi menadžer Jedinstvo d.d., Krapina STJEPAN MIHALIĆ

Javna poduzeća Jadrolinija d.d., Rijeka ALAN KLANAC

Poduzetnik Tokić d.o.o., Sesvete (poduzetnik godine);

ILIJA TOKIĆ

Projekt menadžer Elda d.o.o., Nova Gradiška DARIO MARENIĆ

Pitanja za provjeru znanja: Po čemu razlikujemo menadžersku poziciju od

nemenadžerske?

Nabrojte vještine i funkcije menadžmenta.

Kako procjeniti uspješnost menadžmenta nekog

poduzeća?

1. Razmislite o menadžerima za koje ste čuli u

medijima. Identificirajte što od iznešenih

karakteristika ili kriterija prepoznajete u njihovom

ponašanju ili rezultatima.

2. Koje su dobre strane menadžerskog posla?

3. Koje su frustrirajuće strane često vezane za posao

menadžera?

Najbolji menadžeri 2016. CROMA

Kategorija Tvrtka Menadžer

Velika poduzeća KONČAR D & ST d.d., Zagreb NOVA TV d.d., Zagreb

Ivan Klapan, dipl. ing., Dražen Mavrić, dipl. ing.,

Srednja

poduzeća

AB GRADNJA d.o.o., Karlovac MASLINICA d.o.o., Rabac

Marija Janžetić, dipl. ing., Goran Zahtila, prokurist tvrtke

Mala poduzeća AITAC d.o.o., Kastav RIS d.o.o., Kastav

Marijan Lorencin, dipl. ing., Prof. dr. sc. Mile Pavlić

Mladi menadžer FILIR d.o.o., Vukovar NAUTIKA d.o.o., Dubrovnik

Kristina Martinović, dipl. oec., Mario Raič, mag. oec.

Javna poduzeća ZRAČNA LUKA DUBROVNIK d.o.o., Dubrovnik

Roko Tolić, dipl. oec.

Poduzetnik RASCO d.o.o., Kalinovac SOLVIS d.o.o., Varaždin

Ivan Franičević, dipl. ing., Stjepan Talan,mag. pharm.,

Projekt menadžer JADRAN d.d. hoteli, Crikvenica Stomatološka poliklinika ARENA, Zagreb

Dino Manestar, dipl. oec., Srećko Srdjak, dr. med. dent. spec.,