obchodní akademie liberec
DESCRIPTION
Jaroslav Počer Obchodní akademie Liberec Konference projektu „Cesta ke kvalitě“ Liberec 4.11.2009. Obchodní akademie Liberec. Model CAF C ommon A ssessment F ramework Společný hodnotící rámec Zlepšování organizace pomocí sebehodnocení. Informační zdroje. Česká společnost pro jakost - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Obchodní akademie Obchodní akademie LiberecLiberec
Model CAF
Common Assessment Framework Společný hodnotící rámec
Zlepšování organizace pomocí sebehodnocení
Jaroslav PočerObchodní akademie Liberec
Konference projektu „Cesta ke kvalitě“ Liberec 4.11.2009
Informační zdroje
Česká společnost pro jakosthttp://www.csq.cz/cs/model-caf-a.html
http://www.benchmarking.cz/caf/
APLIKAČNÍ PŘÍRUČKA MODELU CAF(Common Assessment Framework) pro školy
http://www.csq.cz/cs/publikace.html
Ideální škola - CD
Nejlepší praxe středních a vyšších odborných škol účastnících
se projektu ČSJ 2007 s názvem „Implementace modelu CAF do
středních a vyšších odborných škol v ČR“
Postup sebehodnoceníFáze(úroveň)
PANEL PŘEDPOKLADŮ Počet bodů
V této oblasti nejsme aktivní. 0 – 10
Nemáme žádné informace nebo máme pouze dílčí informace bez širšího kontextu.
PLAN (plánuj)
Činnosti jsou plánovány. 11 – 30
DO (realizuj)
Plánované činnosti jsou zaváděny a realizovány.
31 – 50
CHECK (kontroluj)
Prověřujeme/přezkoumáváme správnost činností a způsobu provádění (tj. Zda děláme správné věci správným způsobem).
51 – 70
ACT (reaguj)
Na základě prověření/přezkoumání v případě potřeby přizpůsobujeme (korigujeme) naše činnosti.
71 – 90
PDCA Vše, co děláme, tak plánujeme, provádíme, přezkoumáváme, průběžně přizpůsobujeme a učíme se od druhých.
91 – 100
Jsme v cyklu neustálého zlepšování.
Fáze (úroveň)
PANEL VÝSLEDKŮ Počet bodů
Výsledky se neměří a/nebo nejsou k dispozici žádné informace.
0 – 10
PLAN(plánuj)
Výsledky se měří a ukazují negativní Trendy a/nebo výsledky nesplňují stanovené cíle.
11 – 30
DO(realizuj)
Výsledky vykazují nevýrazné trendy nebo mírný pokrok a/nebo jsou splněny některé stanovené cíle.
31 – 50
CHECK(kontroluj)
Výsledky vykazují rostoucí trendy a/nebo je splněna většina stanovených cílů.
51 – 70
ACT(reaguj)
Výsledky ukazují na značný pokrok a/nebo jsou splněny všechny stanovené cíle.
71 – 90
PDCA Byly dosaženy vynikající a trvale udržitelné výsledky. Všechny stanovené cíle jsou splněny. Porovnání všech klíčových výsledků se srovnatelnými organizacemi je pozitivní.
91 – 100
Kritéria modelu CAF
Kritéria předpokladů
Kritérium 1: Vedení
Kritérium 2: Strategie a
plánování
Kritérium 3: Pracovníci
(management lidských zdrojů)
Kritérium 4: Partnerství a zdroje
Kritérium 5: Procesy
(management procesů a změn)
Kritéria výsledků
Kritérium 6: Zákazníci/občané -
výsledky
Kritérium 7: Pracovníci -
výsledky
Kritérium 8: Společnost -
výsledky
Kritérium 9: Klíčové výsledky
výkonnosti
PříkladKritérium 3: Pracovníci
(management lidských
zdrojů)
Subkritérium:
3.1 Transparentní plánování, řízení a zlepšování lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánování
3.2 Zjišťování, rozvíjení a využívání kompetencí zaměstnanců a slaďování cílů jednotlivců s cíli organizace
3.3 Zapojování zaměstnanců rozvíjením otevřeného dialogu a udělováním pravomocí
Subkritérium 3.33.3a Propagování kultury otevřené
komunikace a dialogu a podpora týmové práce
3.3bAktivní vytváření prostředí pro získávání nápadů a návrhů od zaměstnanců a vytváření příslušných mechanismů
3.3c Zapojování zaměstnanců a jejich zástupců do tvorby plánů, strategií a cílů, navrhování procesů a do identifikace a provádění zlepšovatelských aktivit
3.3d……..3.3e ……..
3.3f Umožnění zaměstnancům poskytnout zpětnou vazbu
svým nadřízeným 3.3g ……..
Hodnocení CAF 2009
Zaměstnanecké průzkumy ve vztahu k hodnocení vedoucích pracovníků školy se pravidelně provádí a vyhodnocují od roku 2007
Hodnocení: 55 bodů
CAF 2007• 3.3f Umožnění
zaměstnancům poskytnout zpětnou vazbu svým nadřízeným
Zaměstnanecké průzkumy ve vztahu k hodnocení vedoucích pracovníků školy se pravidelně neprovádí, dotazníkové šetření bylo provedeno až nyní v rámci CAF.
Hodnocení: 10 bodů
Akční plán modelu CAF 2007 -2009
jeden z bodů:• zavést pravidelná dotazníková
šetření zaměstnanců školy
Dotazníkové šetření – učitelé2007 2008 2009
1. Pracovní prostředí mě motivuje k lepšímu pracovnímu výkonu 2,62 2,06 1,962. Jsem spokojený se spoluprací mezi předmětovými komisemi 2,24 2,00 1,933. Jsem za svou práci v rámci přidělených mzdových prostředků adekvátně hodnocen 2,41 2,85 1,854. Vyhovuje mi prostředí a atmosféra školy 1,85 1,84 1,745. Mám se svými studenty harmonický vztah 1,71 1,64 1,676. V rámci kolektivu zkušenější kolegové předávají informace mladším 2,12 1,76 1,607. Ve škole vládne tvůrčí atmosféra 2,03 1,84 1,598. Jsem spokojený s vybavením školy (nábytek,soc.zařízení,uč.pomůcky,…) 1,56 1,55 1,579. Mám možnost spolupodílet se na stanovení kritérií pro osobní hodnocení a odměny 2,44 2,21 1,5610. Ztotožňuji se a souhlasím s koncepcí rozvoje školy 2,00 1,84 1,5611. Měl jsem možnost spolupodílet se na vytváření strategie rozvoje školy. Vedení mi poskytlo
potřebné informace. 1,88 1,24 1,4412. Škola plní cíle výchovně vzdělávacího procesu 1,79 1,47 1,4413. Jsem hrdý na pověst a tradici školy 1,91 1,70 1,4114. Mám dobré vztahy s kolegy 2,29 1,91 1,3715. Jsem spokojený s činností své předmětové komise 2,09 1,91 1,3316. Škola efektivně komunikuje s veřejností (žáci,rodiče,partneři,..) 1,68 1,21 1,3117. Jsem dostatečně informován o změnách v rámci rozvoje školy 2,12 1,50 1,3018. Respektuji autoritu vedení školy 2,03 1,63 1,2619. Výuka se přizpůsobuje novým vzdělávacím trendům 1,47 1,53 1,2620. Škola mě podporuje v rámci možností v dalším vzdělávání 1,62 1,50 1,2221. Škola má jasně a srozumitelně stanoveny cíle a strategii rozvoje 2,03 1,30 1,1922. Ve škole je dostatek kvalifikovaných pracovníků 1,18 1,27 1,1923. Vedení školy podporuje změny a inovaci ve výuce 1,59 1,42 1,0724. Ve škole je viditelná snaha o inovaci výuky 1,50 1,42 1,0725. Škola je dobře vybavena výpočetní technikou 1,06 1,06 1,07
1,89 1,67 1,44
Dotazník - učitelé
Průměr
Výsledky šetření modelu CAF- 28
subkritériíSrovnání silných a slabých stránek školy
36,4
36,8
40,5
42,5
42,8
43,0
43,3
43,7
45,0
45,0
46,0
48,3
51,6
52,0
53,7
54,0
55,0
55,4
55,4
55,7
56,3
57,0
59,2
62,5
63,1
65,0
65,0
73,3
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 %
Zapojov ání zaměstnanců rozv íjením otev řeného dialogu a udělov áním prav omocí
Měření spokojenosti pracov níků a motiv ace
Zjišťov ání, rozv íjení a v y užív ání kompetencí zaměstnanců a slaďov ání cílů jednotliv ců s cíli organizace
Výsledky společenských měření v nímaných zainteresov anými stranami
Ukazatele společenské v ýkonností stanov ené organizací
Nasměrov ání organizace v y pracov áním jejího poslání, v ize a hodnot
Uplatňov ání strategie a plánov ání v rámci celé organizace
Výsledky měření spokojenosti zákazníků/občanů
Vy tv oření, zav edení a rozv íjení sy stému pro řízení organizace, v ýkonnosti a změn
Ukazatele měření orientov aných na zákazníka/občana
Plánov ání a řízení modernizace a inov ace
Plánov ání, uplatňov ání a přezkoumáv ání modernizace a inov ace
Transparentní plánov ání, řízení a zlepšov ání lidských zdrojů s ohledem na strategii a plánov ání
Vy pracov ání, rozv íjení, přezkoumání a aktualizace strategie a plánov ání s ohledem na potřeby
zainteresov aných stran a dostupné zdroje
Externí v ýsledky : v ýstupy a v ýsledky v e srov nání s cíli
Rozv íjení a uplatňov ání partnerstv í se zákazníky /občany
Řízení technologií
Identif ikace, nav rhov ání, řízení a zlepšov ání procesů
Měření ukazatelů v ýsledků školy v e v ztahu k pracov níkům
Rozv íjení a uplatňov ání klíčov ých partnerských v ztahů
Shromažďov ání inf ormací o současných a budoucích potřebách zainteresov aných stran
Řízení v ztahů s politiky a jinými zainteresov anými stranami s cílem zajistit sdílenou odpov ědnost
Řízení prostředků a zařízení
Rozv íjení a posky tov ání služeb a produktů s v y užitím zapojov ání zákazníků/občanů
Motiv ov ání a podpora pracov níků v organizaci a v edení příkladem
Řízení f inancí
Měření ukazatelů v ýsledků školy v e v ztahu k pracov níkům
Řízení inf ormací a znalostí
3.3
7.1
3.2
8.1
8.2
1.1
2.3
6.1
1.2
6.2
5.3
2.4
3.1
2.2
9.1
4.2
4.5
5.1
9.2
4.1
2.1
1.4
4.6
5.2
1.3
4.3
7.2
4.4
Su
bk
rité
riu
m
Průměr
Akční plán zlepšování pro rok 2007/2009
Na základě zpracování příležitostí ke zlepšení a priorit v trvalém zlepšování stanovil hodnotící tým pro školní rok 2007/2009 následující úkoly:
úkol odpovědnost termín Plnění
1 zavést intranet KU 2007-09 splněno
2 zavést přístup pro rodiče do hodnocení a docházky žáků
KU 2007-09splněno
3 využít program Bakaláři k evidenci třídních knih a třídních výkazů a odstranění dvojí evidence
VA/KU 2007-09splněno
4 začlenit do vnitřního platového předpisu kritéria pro poskytování odměn
PC 2007-11splněno
5 zveřejnit archiv všech relevantních předpisů a zákonů týkajících se provozu
PC 2007-11splněno
6 …………………………..
7 …………………………..
Složení CAF týmuOdpovědnost za kritérium číslo Jméno a působnost v organizaci
1, 9 Mgr. Jaroslav Počerředitel školyIng. Lenka Dědečkovározpočtářka školy
2, 9 Ing. Simona Daňkováučitelka ekonomických předmětůIng. Hana Bystřickáučitelka ekonomických předmětů
3, 7 Mgr. Jaroslav Šímazástupce ředitele školyIng. Ludmila Zbyňkováučitelka ekonomických předmětů
4, 8 Ing. Milena Knajblováučitelka ekonomických předmětůIng. Jitka Švaříkováučitelka ekonomických předmětůIng. Milena Rokošováučitelka ekonomických předmětů
5, 6 Mgr. Lukáš Valešvedoucí hodnotitelského týmumetodik ICT, učitel AJ/IFIva Pecárovámzdová účetní školy
Děkuji za pozornost